David Graeber What is Anarchism?;pdf

Украинский Маркетинговый
Проект
ПРЕЗЕНТАЦИЯ КОМПАНИИ
Киев, 2014
Что такое UMP?
Агентство, которое помогает выбрать
путь к потребителю
ОБЪЕКТИВНЫЕ ДАННЫЕ - ОСНОВА
ЭФФЕКТИВНЫХ РЕШЕНИЙ
2
Как развивались?
2009
Начало on-line
исследований
Вступление в IriS
2010
Запуск CBL, Retail
Audit Tobacco,
Молдова
2011
Партнерство с
FocusVision
2006
2003
Проект с EBRD.
860 интервью с
ТОР-менеджерами
Запуск треккинга
Retail Audit HoReCa,
30 городов
Новые продукты:
CATI, CAPI, Mystery
Shopping, Retail audit
1996
Ukrainian Media
Panel
Формирование сети
интервьюеров в
Украине
1997
Запуск TV-панели +
Омнибус: 3150
дневников в неделю,
18 городов
1998
2008
Вступление в
ESOMAR
2012
Партнерство с
VisionCritical и
CreaMetrix
2001
Ukrainian Marketing
Project. Тесты
продуктов, U&A,
ценовые
исследования
1999
Запуск «Марка
Товара/ Омнибус»:
2800 интервью
квартально в 86 нас.
пунктах
3
Кто мы сегодня?
• Исследовательское агентство полного цикла
• Партнер ESOMAR (1998), УАМ (2002) и IriS
(2009)
• Нам доверяют лидеры мирового рынка
• Собственная полевая служба и ресурсы для
исследований любой сложности
• Партнер сети Focus Vision
• Более 50 тыс. интервью в год
4
Кому помогли?
Производители
товаров
Поставщики
услуг B2C и
B2B
Поставщики IT
и
телекоммуник
ации
Розничные
сети
Финансовые
организации
Общественнополитические
и социальные
организации
5
Кто клиенты?
6
Знак качества ESOMAR
European Society for Opinion and
Market
Research
–
международная
ассоциация
исследователей.
Основана в 1948 г.
• Более 4 900 компаний в 130 странах
• Все участники придерживаются кодекса
ICC/ESOMAR International Code on Market and
Social
Research,
качество
сервиса
подтверждено для работы в международных
проектах
7
Знак качества iris
International Research Institutes
–
крупнейшая
сеть
исследовательских организаций в
мире.
• Надежные партнеры в 30 странах
• Международный опыт работы
• Полевая сеть по всему миру
• Постоянные заказы
8
Какие ресурсы есть?
Поле в Украине
• 25 супервайзеров
• 25 контролеров
• 20 рекрутеров
• 420 интервьюеров
Поле в Молдове
• 2 супервайзера
• 6 контролеров
• 1 рекрутер
• 14 интервьюеров
9
Какие ресурсы есть?
•
CATI / CAPI станции
•
Фокус-групповая комната
•
•
•
Focus Vision – сеть для трансляции процесса
исследований через Интернет
UMP Base – ПО для анализа результатов
исследования
VisionCritical - – инструменты для on-line
исследований
10
Что такое Focus Vision?
• VideoStreaming ™ сеть из более 800 точек по
всему миру для трансляции процесса фокусгрупповых исследований
“It’s like being there. Only better.”
11
Что такое «UMP Base»?
• Собственный программный продукт UMP
• Предназначен для удобного
результатов исследований
отображения
• Позволяет Заказчику самостоятельно строить
одномерные и двумерные отчеты
• Для работы с «UMP
специальные знания
Base»
не
нужны
12
Как выглядит «UMP Base»?
13
Как работаем?
Оперативно выполняем работу
Индивидуально подходим к каждому проекту
Концентрация на результат
Используем современные методики сбора и
анализа информации
• Контролируем качество на всех этапах
• Соблюдаем конфиденциальность и другие
принципы профессиональной этики
•
•
•
•
14
Чем занимаемся?
• Методы исследований: количественные,
качественные, MIX, анализ вторичных данных
• Методы сбора данных: все виды опросов,
Мониторинг, Фокус-группа, Глубинное
интервью, Экспертное интервью, Тайный
покупатель
15
Для чего исследования?
• Сильные и
слабые
стороны
восприятия
имиджа марки
Исследование
имиджа марок
• Исследование
вкусов и
пристрастий
потребителей
U&A
исследования
• Оценка нового
продукта
глазами
потребителей
Тестирование
продукта
• Измерение
чувствительн
ости цены,
поиск лучшей
цены
Ценовые
исследования
• Определение
целевых
групп
потребителей
Сегментация
• Отслеживание
изменений
ситуации на
рынке
Трекинговые
исследования
• Анализ
ассортимента,
цен, сервиса,
в розничных
точках
Розничный
Аудит
• Оценка
сервиса
глазами
реального
потребителя.
Таинственный
покупатель
• Тестирование
рекламы, PR,
полиграфичес
кой продукции
и т.п.
Тестирование
маркетинговой
коммуникации
• Сплошная
перепись
торговых
точек.
Сенсус
исследования
16
Регулярные исследования?
• «Марка товара + Омнибус»
• Панель Retail Audit «HoReCa»
• Панель Retail Audit «Tobacco», Молдова
• «Cigarette Brands Library»
И еще 5-10 специальных проектов в месяц
17
Марка товара+Омнибус
• Трекинговый проект с 1999 г.
• Объем выборки – 2000 респондентов
• Метод исследования - интервью на дому
• Периодичность обновления - ежеквартально
• География – Украина, 86 населенных пунктов
• Разделы отчета - Индексы и здоровье бренда, Имидж
бренда, Лояльность и переключение, Карта марок,
Профиль потребителя, Пересечение категорий, Ниши
позиционирования, Вопросы Заказчика
• Формат предоставления результатов: массив (ASCII,
SPSS, ОСА) ПО UMP-base, презентация .ppt
18
Retail Audit «HoReCa»
• Уникальный трекинговый проект c 2006 г.
• Исследуемые категории: Минеральная Вода, Газированные
Безалкогольные
Напитки,
Соки,
Холодный
Чай,
Энергетические Напитки, Квас
• Типы торговых точек: кафе, бары, рестораны, рестораны
быстрого питания, гостиницы, кинотеатры, ночные клубы
• Периодичность: каждые 2 месяца
• География: 28 городов Украины, 1000 торговых точек
• Разделы отчета: Продажи, Дистрибуция, Цена, Упущенные
продажи
• Формат предоставления результатов: массив (ASCII,
SPSS, ОСА) ПО UMP-base, презентация .ppt
19
Retail Audit «Tobacco»
• Уникальный трекинговый проект UMP c 2010 г.
• Типы
торговых
продуктовые
супермаркеты.
точек:
магазины,
киоски,
павильоны,
табачные
киоски,
• Периодичность обновления: каждые 2 месяца
• География: 6 городов Молдовы
• Разделы
отчета:
Упущенные продажи
Продажи,
Дистрибуция,
Цена,
• Формат предоставления результатов: массив (ASCII,
SPSS, ОСА), ПО UMP-base, презентация .ppt
20
«Cigarette Brands Library»
• CBL – электронный каталог сигаретных
брендов
• Удобный поиск по: компании, продуктовой
группе, бренду, месту производства, категории
или внешнему виду сигареты
• «CBL» - позволит Вам контролировать
изменения
на
рынке
и
хранить
структурированную
историю
развития
сигаретных брендов в Украине с 1994 г.
21
«Cigarette Brands Library»
22
За что нас выбирают?
• Гибкость и надежность
• Традиции и инновации
• Международный опыт и локальные решения
• Качественный результат по разумной цене
• Ответственность и профессионализм
ОБЪЕКТИВНЫЕ ДАННЫЕ - ОСНОВА
ЭФФЕКТИВНЫХ РЕШЕНИЙ
23
01010, Украина, Киев
Суворова 19а, офис 1
Tel/ fax: +380 44 254 2252
+380 44 288 8298
E-mail:
[email protected]
http://
www.ump.ua
Спасибо за внимание!
24