Корпус 11 секция 1 этаж 2;pdf

РУКОВОДСТВО ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
«БАЛТИНВЕСТБАНК-ONLINE»
Версия 2-7-14
Оглавление
РАЗДЕЛ №1: ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ................................................................................................................... 4
РАЗДЕЛ №2: ВХОД В БАЛТИНВЕСТБАНК-ONLINE.................................................................................................... 6
РАЗДЕЛ №3: ГЛАВНАЯ СТРАНИЦА ............................................................................................................................... 9
ПЛАТЕЖИ НА ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ........................................................................................................... 10
КУРСЫ ВАЛЮТ ............................................................................................................................................ 11
ОБМЕН ВАЛЮТЫ ......................................................................................................................................... 13
РАЗДЕЛ №4: МОИ ФИНАНСЫ ....................................................................................................................................... 14
КАРТЫ И СЧЕТА .......................................................................................................................................... 14
Редактировать имя счета............................................................................................................................ 15
Реквизиты счета .......................................................................................................................................... 15
Мини-выписки по карте ............................................................................................................................. 16
Выписка по счету ....................................................................................................................................... 16
Операции списания и пополнения карт ................................................................................................... 17
Открыть счет ............................................................................................................................................... 18
ВКЛАДЫ ......................................................................................................................................................... 19
Открыть вклад............................................................................................................................................. 20
Пополнить вклад......................................................................................................................................... 24
Снять средства с вклада ............................................................................................................................. 24
Закрыть вклад ............................................................................................................................................. 25
Выписка по счету вклада ........................................................................................................................... 26
История обработки заявлений ................................................................................................................... 27
КРЕДИТЫ ....................................................................................................................................................... 27
Оплата кредита ........................................................................................................................................... 29
График платежей ........................................................................................................................................ 30
РАЗДЕЛ №5: ПЛАТЕЖИ................................................................................................................................................... 31
ОПЛАТА УСЛУГ ........................................................................................................................................... 31
Поиск услуги по названию ........................................................................................................................ 32
Поиск услуги по группе ............................................................................................................................. 32
Поиск услуги по адресу ............................................................................................................................. 33
Действия при совершении ошибочного платежа .................................................................................... 35
НАЛОГИ, ШТРАФЫ ГИБДД И ПЛАТЕЖИ В БЮДЖЕТ ........................................................................ 36
Другие платежи в бюджет ......................................................................................................................... 37
РАЗДЕЛ №6: ПЕРЕВОДЫ ................................................................................................................................................. 38
НА МОИ СЧЕТА ............................................................................................................................................ 38
НА ДРУГИЕ СЧЕТА ...................................................................................................................................... 39
ЗОЛОТАЯ КОРОНА ...................................................................................................................................... 40
В ИНОСТРАННОЙ ВАЛЮТЕ ...................................................................................................................... 42
РАЗДЕЛ №7: МОИ ПЛАТЕЖИ И ПЕРЕВОДЫ .............................................................................................................. 45
Сохранение платежа ................................................................................................................................... 45
Страница 2 из 68
Изменение платежа .................................................................................................................................... 46
Автоматический повтор платежей ............................................................................................................ 46
Сервис SMS-платежи ................................................................................................................................. 50
Удаление платежа ....................................................................................................................................... 51
РАЗДЕЛ №8: ЗАЯВЛЕНИЯ, СООБЩЕНИЯ ................................................................................................................... 52
ИСТОРИЯ СООБЩЕНИЙ............................................................................................................................. 52
ОТПРАВИТЬ СООБЩЕНИЕ В БАНК ......................................................................................................... 53
ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ .......................................................................................................... 54
НАПИШИТЕ НАМ ........................................................................................................................................ 54
РАЗДЕЛ №9: МОИ ОПЕРАЦИИ ...................................................................................................................................... 55
РАЗДЕЛ №10: ВРЕМЯ ИСПОЛНЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ ............................................................................................. 57
РАЗДЕЛ №11: НАСТРОЙКИ ............................................................................................................................................ 58
РАЗДЕЛ №12: МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ ............................................................................................................... 59
РАЗДЕЛ №13: ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ ............................................................................................................. 65
РАЗДЕЛ №14: МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ ........................................................................................................................ 66
Страница 3 из 68
РАЗДЕЛ №1: ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Для работы в БАЛТИНВЕСТБАНК-ONLINE достаточно иметь под рукой электронное устройство
(стационарный компьютер, ноутбук, планшет, смартфон) с доступом в сеть Интернет и мобильный телефон для
получения SMS-сообщений с разовыми паролями.
Рекомендуем использовать последние версии браузеров для быстрой работы Интернет-банка
Internet Explorer
Mozilla Firefox
Google Chrome
Safari
Opera
Страница 4 из 68
Цифровой код, который высылается в виде SMS-сообщения на
Ваш мобильный телефон при регистрации в
БАЛТИНВЕСТБАНК-ONLINE. При первом входе Система
Временный пароль
запросит смену Пароля. Если Вы забудете свой основной Пароль
для входа, позвоните в Контакт-Центр 8 800 333 93 93, Вам
вышлют новый временный пароль. Длина пароля – 8 символов,
срок действия – 14 дней.
БАЛТИНВЕСТБАНК-ONLINE - современный
Интернет-банк (Система)
электронный сервис дистанционного банковского обслуживания,
с помощью которого Вы можете управлять своими счетами через
сеть Интернет.
Ваш персональный идентификатор в Интернет-банке.
Логин
Генерируется автоматически и выдается при подключении в
отделении Банка.
Секретное слово или набор символов, используемый вместе с
Логином для доступа в Интернет-банк. Пароль Вы задаете
Пароль
самостоятельно сразу после успешного ввода временного пароля.
Минимальная длина Пароля – 6 символов. Мы советуем
ознакомиться с рекомендациями по составлению пароля (см.
Раздел №13 «Меры безопасности).
Цифровой код, который высылается в виде SMS-сообщения на
Ваш мобильный телефон. Используется для подтверждения
операции или платежа.
Разовый пароль (SMS-пароль)
Может быть использован только один раз и только для той
операции, для исполнения которой он был получен.
Длина пароля – 6 символов, срок действия – 9 минут.
Страница 5 из 68
РАЗДЕЛ №2: ВХОД В БАЛТИНВЕСТБАНК-ONLINE
Для подключения к БАЛТИНВЕСТБАНК-ONLINE Вам необходимо обратиться в любое отделение Банка.
Список отделений Вы найдете на сайте БАЛТИНВЕСТБАНКа в разделе «Контакты».
Если у Вас открыт счет (текущий счет, вклад, карточный счет, кредит для физического лица) в Банке, мы
подключим Вас за 1 - 2 минуты. Вам достаточно подписать Заявление на подключение к БАЛТИНВЕСТБАНКONLINE. Если Вы ещѐ не являетесь нашим Клиентом, мы откроем Вам бесплатно текущий счет и подключим к
Интернет-банку.
После подключения сотрудник Банка отдаст Вам копию Заявления, где будет указан Ваш Логин. Логин
генерируется автоматически <фамилия_имя отчество дата месяц рождения> ivanov_on0406. По желанию Вы
можете попросить сотрудника Банка поменять Логин*.
*Примечание: Система может отказать в регистрации Вашего варианта Логина.
Временный пароль для первичного входа поступит на Ваш мобильный телефон в виде SMS-сообщения*.
*Примечание: Пароль действителен в течение 14 дней. Если Вы не успеете воспользоваться временным
паролем, позвоните в Контакт-Центр 8 800 333 93 93, назовите кодовое слово и получите новый временный
пароль.
Для входа в систему:
Воспользуйтесь прямой ссылкой https://online.baltinvest.com
либо
Перейдите по ссылке на сайте Банка www.baltinvestbank.com
Страница 6 из 68
На открывшейся странице введите Логин, указанный в Заявлении на подключении, и временный пароль.
При вводе пароля для дополнительной безопасности рекомендуем использовать виртуальную клавиатуру.
Далее необходимо сменить временный пароль на постоянный Пароль, который Вы будете использовать
при каждом входе в Интернет-Банк. При создании Пароля стоит придерживаться рекомендаций по составлению
пароля.
Страница 7 из 68
В целях обеспечения дополнительной безопасности Ваших средств, мы настроили подтверждение входа в
Интернет-банк разовым паролем.*
*Примечание: при первом входе в систему разовый пароль не приходит, достаточно ввести временный
пароль и заменить его на постоянный Пароль.
После ввода Логина и постоянного Пароля необходимо будет ввести разовый пароль, отправленный на
Ваш телефон в SMS-сообщении, и нажать кнопку «Продолжить». Как правило, разовые пароли приходят в
течение10-20 секунд, но иногда из-за особенностей сотовой связи возможна задержка с получением SMSсообщений. Вы можете нажать кнопку «Получить пароль повторно», она становится «активной» по истечении 35 минут.
Страница 8 из 68
РАЗДЕЛ №3: ГЛАВНАЯ СТРАНИЦА
После авторизации в Интернет-банке открывается главная страница. Вы получаете доступ к основным
возможностям БАЛТИНВЕСТБАНК-ONLINE.
Если у Вас есть неподтвержденные SMS-паролем платежи, то на главной странице будет отражаться
секция «Платежи на подтверждение».
Страница 9 из 68
ПЛАТЕЖИ НА ПОДТВЕРЖДЕНИЕ
Вы можете добавлять неограниченное количество платежей/операций и подтверждать их одним SMSпаролем.
После нажатия на кнопку «Получить пароль», на Ваш телефон придет SMS-пароль, который необходимо
ввести в соответствующее поле и нажать на кнопку «Подтвердить».
Для того чтобы удалить платеж из списка на подтверждение, необходимо нажать на элемент
Для того чтобы просмотреть платеж из списка на подтверждение, необходимо нажать на элемент
ВСЕ ОПЕРАЦИИ В ИНТЕРНЕТ-БАНКЕ ТРЕБУЮТ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ SMS-ПАРОЛЕМ
Система предупредит, если на Ваших счетах недостаточно средств для осуществления всех платежей.
Страница 10 из 68
КУРСЫ ВАЛЮТ
Для более подробной информации необходимо щелкнуть по ссылке «Курсы валют».
Откроется подробная форма, в которой отражены все установленные Банком курсы, а также отображаются
курсы Банка России.
Страница 11 из 68
Ссылка «Графики курсов валют» ведѐт к двум графикам, на которых отражена динамика изменения курсов
ЦБ РФ за различные периоды.
На первом отражается курс в рублях
На втором – изменение курса в %
Страница 12 из 68
ОБМЕН ВАЛЮТЫ
При нажатии на ссылку «Обмен валюты» Вы попадаете в раздел «На мои счета» и сможете осуществить
покупку/продажу иностранной валюты в соответствии с курсом Банка*, в случае наличия у Вас счетов в разных
валютах.
На форме перевода выводится информация о предполагаемом курсе конвертации и сумме денежных
средств, которая будет зачислена на Ваш счет после конвертации. Информация носит справочный характер, и
точный расчет будет произведен при проведении операции по счетам.
*Примечание: В течение дня курсы валют могут корректироваться. Может возникнуть ситуация, что в
момент загрузки в Систему новых курсов Вы совершите обменную операцию, поэтому при обмене мы
показываем справочную информацию.
Страница 13 из 68
РАЗДЕЛ №4: МОИ ФИНАНСЫ
Раздел «Мои финансы» содержит полную информацию о состоянии всех Ваших счетов в Банке
.
КАРТЫ И СЧЕТА
Если у Вас есть заблокированные карты и/или закрытые счета, Вы можете скрыть их или наоборот
отобразить, поставив галку в соответствующем поле.
Страница 14 из 68
Редактировать имя счета
Вы можете самостоятельно изменять названия своих счетов*. Для этого необходимо нажать на значок
над номером счета. После этого наименование станет доступным для редактирования.
Для сохранения изменений щелкните в любом месте Интернет банка
*Примечание: Наименование изменяется только визуально и служит для более удобной навигации и
взаимодействия со счетами. На стороне банковской системы наименование счета остается неизменным. Т.е.
при обращении в отделение Банка необходимо называть номер счета.
Реквизиты счета
Для того чтобы посмотреть реквизиты счета необходимо нажать на ссылку с номером счета и развернуть
их. Вновь нажав на номер счета Вы свернете реквизиты.
Для удобства Вы можете отправить реквизиты на любой e-mail.
Страница 15 из 68
Мини-выписки по карте
В БАЛТИНВЕСТБАНК-ONLINE отражается доступный лимит по карте, т.е. Ваш реальный остаток на
банковской карте в реальном времени.
Есть возможность запросить мини-выписку по карте по 10 последним операциям за месяц, в которой будут
отражаться, в том числе и авторизации (заблокированные суммы).
Выписка по счету
В разделе «Карты и счета» выберите счет, выписку по которому хотите посмотреть. Справа от панели счета
в секции с информацией об операциях нажмите ссылку «Выписка по счету».
Страница 16 из 68
По умолчанию при переходе на страницу «Выписка по счету» выписка показывается за последний месяц.
Чтобы получить информацию за конкретный период, укажите его в секции «Период выписки» и нажмите
«Показать».
Информация по всем операциям, совершенным в течение запрошенного периода, представлена в секции:
«Операции, проведенные по счету».
Список проведенных по счету операций всегда отображается при запросе выписки. Для каждой операции
в этом списке Вы можете просмотреть банковский документ, согласно которому она была совершена. Для этого
нажмите на значок
в строке нужной операции.
Выписка по счету может оказаться пустой, если в указанный период времени никаких платежей не
совершалось. При этом на странице «Выписка по счету» будет показан остаток на счете «Средств на счете……»,
и выведено сообщение «За указанный период операций по счету не выполнялось».
Операции списания и пополнения карт
Списания денежных средств с карт происходят в online-режиме.
Вы оплачиваете коммунальные платежи или осуществляете перевод по системе «Золотая корона»,
переводите деньги в другой банк и др.
В этом случае доступный лимит по карте
и остаток на счете сразу же изменяются.
Пополнение карт происходит в offline-режиме.
Страница 17 из 68
Вы переводите денежные средства с вклада или другого счета, либо переводом из другого Банка. В этом
случае сначала изменится остаток на счете, доступный лимит будет равен 0.
через некоторое время (от 30 минут до 3 часов) изменится доступный лимит.
Открыть счет
Для того чтобы открыть текущий счет необходимо пройти по ссылке «Открыть счет».
Далее необходимо выбрать валюту счета: в Интернет-банке есть возможность открыть счета в рублях РФ,
долларах США и евро. Затем выбрать отделение, за которым счет будет «закреплен»*. Рекомендуем
ознакомиться с условиями обслуживания текущего счета.
Только после того как Вы подтвердите свое согласие с условиями кнопка «Открыть счет» станет активной.
*Примечание: Вы сможет выбрать отделения в переделах того Филиала Банка, где у Вас открыты
счета. Если счета, в 2-ух Филиалах, то и выбрать отделения Вы сможете в 2-ух Филиалах. Выбирая отделение,
Страница 18 из 68
за которым будет «закреплен» счет, обратите внимание, что все расходные операции в наличной форме по
счету в сумме равной или больше 1 млн.рублей (30тыс.долларов США, 25тыс. евро) Вы сможете совершать
только в указанном офисе.
Все расходные операции в безналичной форме осуществляются только в том офисе, который Вы выбрали.
Исключение – операции между своими счетами, открытыми в одном Филиале Банка, а также расходные
операции по кредитам, выданным Банком.
Как и любую операцию, открытие счета необходимо подтвердить SMS-паролем. Предварительно Вы
можете посмотреть Заявление на открытие счета.
Примечание: Вы можете получить оригинал Заявления в любом отделении Банка. Услуга платная, просьба
ознакомиться с Тарифами комиссионного вознаграждения на обслуживание в ДБО. Обращаем Ваше внимание,
что закрыть текущий счет можно только через отделения Банка.
ВКЛАДЫ
В разделе «Вклады» Вы найдете всю необходимую информацию о Ваших вкладах, открытых в банке. Здесь
Вы можете открыть или закрыть вклад, а также пополнить или перевести с него средства.
Все Ваши вклады отражаются на первой странице раздела, посмотреть условия данного вклада можно,
нажав на ссылку договора.
Страница 19 из 68
После этого Вам откроется окно с условиями действующего вклада.
Открыть вклад
При открытии вклада через БАЛТИНВЕСТБАНК-ONLINE Вы сможете полностью распоряжаться им не
только в самой Системе, но и в отделениях Банка. Т.е. в отделении Вы сможете пополнить, частично снять
денежные средства или же закрыть вклад, открытый в Интернет-банке.
Нажмите на ссылку «Открыть вклад»
Выберите вид вклада: в Интернет-банке есть возможность открывать вклады в рублях РФ, долларах США и
евро.
Страница 20 из 68
Ознакомьтесь с условиями вкладов
Если Вы уже открывали данный вид вклада, справа от условий Вы сможете просмотреть историю
обработки заявлений.
После того, как Вы ознакомились с условиями вклада, нажмите на кнопку «Открыть вклад»
Страница 21 из 68
Выберите отделение*, за которым будет «закреплен» счет вклада, укажите сумму первоначального взноса и
счет для списания денежных средств. Укажите, что «Согласны с условиями банка по размещению средств», без
этого кнопка «Открыть» будет неактивна.
Примечание: Вы сможет выбрать отделения в переделах того Филиала Банка, где у Вас открыты счета.
Если счета, в 2-ух Филиалах, то и выбрать отделения Вы сможете в 2-ух Филиалах. Выбирая отделение, за
которым будет «закреплен» счет, обратите внимание, что все расходные операции в наличной форме по счету
в сумме равной или больше 1 млн.рублей (30тыс.долларов США, 25тыс. евро) Вы сможете совершать только в
указанном офисе.
Все расходные операции в безналичной форме осуществляются только в том офисе, который Вы выбрали.
Исключение – операции между своими счетами, открытыми в одном Филиале Банка, а также расходные
операции по кредитам, выданным Банком.
Как и любую операцию, открытие вклада необходимо подтвердить SMS-паролем. Предварительно Вы
можете посмотреть Заявление на открытие вклада. После того как Вы подтвердите операцию в Заявлении
отразится процентная ставка и будет проставлен штамп Банка «Исполнено».
Страница 22 из 68
Примечание: Условия вклада и Заявление на открытие вклада в совокупности являются договором вклада,
Вы можете распечатать их из Интернет-банка. Также Вы можете получить Заявление с печатью в любом
отделении Банка. Услуга платная, просьба ознакомиться с Тарифами комиссионного вознаграждения на
обслуживание в ДБО.
Обработка заявлений на открытие и закрытие вклада отражается в «Истории обработки заявлений».
Обратите внимание, что обработка заявлений не отражается в «Истории операций».
Страница 23 из 68
Пополнить вклад
Выберите вклад, который хотите пополнить и нажмите на значок «Пополнение вклада»
Заполните форму, указав счет для списания и сумму перевода, нажмите «Отправить».
Снять средства с вклада
Выберите вклад, с которого хотите снять денежные средства и нажмите значок
Заполните форму, указав счет для зачисления и сумму перевода, нажмите «Отправить».
Страница 24 из 68
Закрыть вклад
Выберите вклад, который хотите закрыть и нажмите на значок
На форме закрытия вклада необходимо указать счет для перечисления средств и нажать на кнопку
«Закрыть вклад».
Страница 25 из 68
Как и любую операцию, закрытие вклада необходимо подтвердить SMS-паролем. Предварительно Вы
можете посмотреть Заявление на закрытие вклада.
Примечание: Вы можете получить оригинал Заявления в любом отделении Банка. Услуга платная, просьба
ознакомиться с Тарифами комиссионного вознаграждения на обслуживание в ДБО.
Выписка по счету вклада
Выберите вклад, по которому Вы бы хотели просмотреть выписку и нажмите
Страница 26 из 68
История обработки заявлений
Чтобы посмотреть состояние отправленного Вами заявления на закрытие вклада нажмите ссылку «История
обработки заявлений» в разделе «Вклады».
Печатную форму заявления Вы можете посмотреть, кликнув на значок
.
КРЕДИТЫ
В данном разделе Вы можете узнать о текущей задолженности, размере ежемесячного платежа, процентной
ставке и пр. Также Вы можете ознакомиться с графиком платежей по кредиту.
Страница 27 из 68
Нажимая на ссылку Догов под названием кредита, Вы можете просмотреть условия договора
Страница 28 из 68
Оплата кредита
Оплата происходит путем перевода средств через Интернет-банк на выбранный кредитный счет.
Для оплаты кредита:
1. Перейдите в раздел «Мои финансы/Кредиты».
2. Найдите кредит, который хотите оплатить и нажмите на значок «Оплата кредита»
.
3. Заполните форму для оплаты кредита и нажмите «Отправить». Вам достаточно выбрать счет для
списания, указать сумму (по умолчанию будет стоять сумма Вашего аннуитета).
Страница 29 из 68
График платежей
Нажмите на значок
, чтобы перейти к странице с графиком платежей.
Нажмите кнопку «Обновить»
, чтобы убедиться, что в График попали все Ваши совершенные
платежи. Процедура может занять некоторое время.
На странице с графиком отображается список плановых платежей. Кроме того, Вы можете посмотреть
список уже совершенных платежей, установив галочку в поле «Показать информацию по совершенным
платежам».
Примечание: Столбец «В т.ч. комиссии/пени» отражает сумму штрафных процентов, при наличии у Вас
просроченных платежей.
Страница 30 из 68
РАЗДЕЛ №5: ПЛАТЕЖИ
БАЛТИНВЕСТБАНК-ONLINE предлагает своим клиентам не только линейку сервисов информационного
характера (просмотр выписки по счету, остатка на карте и пр.), но и возможность быстрой оплаты услуг и
отправки денежных переводов.
ОПЛАТА УСЛУГ
Банк является участником Федеральной Системы «Город» - автоматизированной
системы приема платежей. Работает на российском рынке с 1999 г. Сегодня с
использованием технологии Системы «Город» в 83 регионах РФ работают 20 000
поставщиков услуг, более 550 банков. Совокупно сеть Федеральной Системы «Город» по
приему платежей насчитывает свыше 24 000 пунктов.
В БАЛТИНВЕСТБАНК-ONLINE Вы сможете оплатить:

Интернет-сервисы (игры, электронные журналы, реклама, домены, оплата фильмов и др.контента)

Коммунальные услуги (квартплата ТСЖ, УК, ЖСК, СНТ, ПГСК и др., электроэнергия и
газоснабжение, в том числе оплата ДПУ, содержание и ремонт жилья).

Налоги и сборы (госпошлины ФНС, Росреестра, УФМС, ЗАГС)

Образовательные услуги (университеты, институты, детские сады, школы, научные учреждения)

Охрану и сигнализацию

Сотовую связь

Телекоммуникационные услуги (интернет-провайдеры, спутниковое ТВ, телефония)

Штрафы и взыскания (ГИБДД, ФССП, ФНС)

Электронные кошельки

Благотворительные пожертвования

Страхование

Авиа и ЖД билеты

Оплата заказов
Страница 31 из 68
Поиск услуги по названию
Введите в поле для поиска несколько букв названия услуги, выберите из выпадающего списка название
поставщика услуг (ПУ) и нажмите «Перейти к оплате».
Поиск услуги по группе
Выберите группу для оплаты услуги, например, коммунальные услуги.
На странице выбранной группы отобразятся все услуги, входящие в ее состав. Для удобства поиска внутри
группы список услуг можно сузить за счет указания региона (в котором она предоставляется)*. Для этого из
раскрывающегося списка в поле «Регион» выберите нужный Вам и нажмите «Выбрать». Список услуг на
странице обновится в соответствии с заданным фильтром.
При желании Вы можете воспользоваться дополнительным поиском по адресу или по названию услуги.
Для перехода к оплате нажмите ссылку «Оплатить» на форме со списком услуг.
Страница 32 из 68
*Примечание: В группе «Сотовая связь» и «Оплата кредитов» нет возможности выбрать регион, Вы
можете сразу же ввести номер телефона
или произвести поиск по наименованию Банка.
Поиск услуги по адресу
Нажмите на ссылку «Поиск и добавление услуги по адресу».
Страница 33 из 68
На появившейся форме укажите Город и нажмите «Далее».
На следующем этапе укажите улицу и нажмите «Далее».
Для завершения поиска на появившейся форме укажите дом и квартиру и нажмите «Далее».
Страница 34 из 68
В результате откроется список услуг, найденных по указанному адресу.
Отметьте «галочкой» услуги, которые хотите добавить в свой список платежей. Этот список создается для
того, чтобы в следующий раз, когда понадобится их оплатить, Вам не нужно было тратить время на их поиск.
Если выбранная услуга уже есть в списке сохраненных платежей, то поле для установки «галочки» отсутствует.
После того как Вы выбрали нужные сервисы, необходимо указать названия платежей и нажать
«Добавить».
В разделе «Мои платежи» отражаются сохраненные шаблоны платежей по оплате услуг. На вкладке
«Задолженность» и «Переплата» можно посмотреть Вашу задолженность и переплату соответственно по тем
поставщикам, платежи по которым добавлены в «Мои платежи», т.е. сохранены как шаблоны*.
*Примечание: вкладки «Задолженность» и «Переплата» отражаются только в том случае, если
поставщики услуг, шаблоны платежей по которым сохранены в разделе «Мои платежи» предоставляют такую
информацию. Если Вы не согласны с отражаемой информацией, Вам необходимо обратиться напрямую к
поставщику услуг.
Действия при совершении ошибочного платежа
Если при оплате услуг поставщиков возникла одна из следующих проблем:

Неверные реквизиты платежа

Платеж был совершен в результате мошеннических операций
Вам необходимо заполнить в любом отделении Банка соответствующее Заявление и приложить копию
платежного документа (к заявлению в ОАО «МТС» необходимо прикладывать копию паспорта). Некоторые
поставщики услуг осуществляют отмену платежа только в случае предоставления Заявления не позднее 14 дней,
Страница 35 из 68
с момента отправки ошибочного перевода. В случае отсутствия ответа от Поставщика услуг до последнего числа
месяца, следующего за месяцем в котором было отправлено заявление на отмену/перенос платежа, считается, что
в отмене/переносе отказано.
НАЛОГИ, ШТРАФЫ ГИБДД И ПЛАТЕЖИ В БЮДЖЕТ
Вы можете формировать платежи в бюджетную систему Российской Федерации. К таким платежам
относятся, например, «транспортный налог», «земельный налог», штрафы ГИБДД и другие похожие платежи.
Например, при оплате штрафов в ГИБДД Вам нет необходимости заполнять полностью все реквизиты для
осуществления перевода. Можно указать, к примеру, номер водительского удостоверения (ВУ) и Вы получите
данные, есть ли у Вас неоплаченные штрафы.
Примечание: При оплате услуг «Налоги, взыскания, пошлины» и «Штрафы ГИБДД» взимается комиссия
за услуги ИТО. Рекомендуем Вам ознакомиться с Правилами оказания услуг ИТО на сайте Банка.
Страница 36 из 68
Другие платежи в бюджет
На вкладке находится форма платежа в бюджетную систему РФ по произвольным реквизитам.
Примечание: «Другие платежи в бюджет» тарифицируются в соответствии с законодательством РФ.
Страница 37 из 68
РАЗДЕЛ №6: ПЕРЕВОДЫ
Денежные переводы через Интернет-банк – это удобно, быстро, надежно и выгодно. Используя
возможности Интернет-банка, Вы легко можете переводить средства между своими счетами «На мои счета», а
также на счета других людей и организаций в рублях «На другие счета». Переводить средства в иностранной
валюте на счета других людей и организаций «В иностранной валюте».
НА МОИ СЧЕТА
Вы можете перевести деньги с одного Вашего счета на другой счет. Чтобы перевести средства, заполните
форму перевода.
Если Вы планируете переводить деньги между этими счетами регулярно, то, можно добавить этот перевод
в список «Мои платежи и переводы». Для этого поставьте «галочку» в поле «Сохранить перевод» в «Мои
платежи и переводы» и укажите имя перевода.*
*Примечание: Если Вы поставили галочку «Сохранить перевод в «мои платежи и переводы» и нажали
«Отправить», то шаблон будет сохранен в независимости от того подтвердили ли Вы сам перевод SMSпаролем или удалили платеж.
Страница 38 из 68
Все сохраненные Вами переводы будут также отображаться на странице «Переводы на мои счета» (над
формой перевода).
НА ДРУГИЕ СЧЕТА
Вы можете не только переводить деньги между своими счетами, но и отправлять переводы другим
клиентам (физическим и юридическим лицам).
Операции перевода средств на другие счета проводятся в разделе «На другие счета». По клику на него
открывается страница «Переводы на другие счета». На ней отображаются список сохраненных Вами ранее
переводов на другие счета и форма перевода со всеми необходимыми полями и подсказками по заполнению.
Страница 39 из 68
При заполнении полей пользуйтесь всплывающими подсказками, они появляются, как только Вы наводите
курсор на поле.
При отправке любого перевода (внутрибанковские, межбанковские, в иностранной валюте) на экране
появится уведомление о размере комиссии, нажимая продолжить, Вы подтверждаете, что ознакомлены с
Тарифами комиссионного вознаграждения на обслуживание в системе ДБО.
ЗОЛОТАЯ КОРОНА
С помощью Интернет-банка возможно осуществить перевод через Платежную систему «Золотая Корона»
(ПС). При этом действуют общие Тарифы ПС, такие же, как и в отделениях Банка.
Для отправления перевода в рублях необходимо заполнить поля формы:
 счет для списания
 сумму перевода
 страну
 город
Как только Вы выбираете страну и город, отражается размер комиссии за перевод.
 ФИО получателя
 телефон получателя*
И нажать
Страница 40 из 68
ПС установлено условие - все валютные переводы в Интернет-банке осуществляются только с рублевых
счетов с помощью конвертации денежных средств. Конвертация производится по курсу Платежной системы
«Золотая корона» на день совершения перевода. Для осуществления перевода в иностранной валюте необходимо
выбрать:
 рублевый счет для списания
 сумму перевода в валюте
 страну
 город
Как только Вы выбрали страну и город, Вы сможете выбрать валюту перевода, комиссия за перевод и
итоговая сумма отражаются в рублях.
 ФИО получателя
 телефон получателя*
И нажать
В том случае, если в выбранную Вами страну не осуществляются переводы в указанной Вами валюте
(например: страна - Греция, валюта – рубли РФ), то программа укажет на это следующим сообщением:
*Примечание: Графа «Телефон получателя» является обязательной для заполнения. Если Вы не знаете
номера телефона, Вы можете проставить 11111……или 0000…….но в этом случае получатель перевода не
получит SMS с номером перевода, поэтому Вам обязательно нужно будет сообщить номер получателю.
Страница 41 из 68
В ИНОСТРАННОЙ ВАЛЮТЕ
В Интернет-банке есть возможность осуществить валютный перевод физическому и/или юридическому
лицу за границу.
Перед тем как заполнять форму для перевода, убедитесь, что у Вас проставлена галочка в поле
«Преобразовать в латиницу». В этом случае все поля Вы можете заполнять на русском языке (кроме назначения
платежа – его необходимо вписывать на английском языке, для того чтобы Банк получателя смог его распознать).
Для начала необходимо выбрать валюту перевода из выпадающего списка.
Секция «Банк плательщика 52» заполняется автоматически, в ней указаны реквизиты Банка, изменять их
вручную нет необходимости.
Секция «Плательщик 50» заполняется автоматически, в ней указаны Ваши реквизиты как Плательщика по
переводу. При выборе валюты перевода Система автоматически выберет счет, с которого будут списаны
денежные средства для перевода в указанной валюте (если счетов несколько, то Система выберет тот, на котором
есть остаток, достаточный для перевода). В любом случае, Вы можете самостоятельно поменять счет*.
Страница 42 из 68
*Примечание: Валюта счета должна совпадать с валютой перевода. Если Вы указали валюту перевода
USD (доллары США), а в качестве счета для списания карточный счет RUB (в рублях), то перевод не будет
исполнен Банком и останется со статусом «Возвращен».
В секции «Банк получателя 57» необходимо сначала ввести SWIFT, остальные поля будут заполнены
автоматически.*
*Примечание: Если Вы сначала введете наименование банка, то при переходе на другое поле, оно
пропадет. Изначально необходимо ввести SWIFT.
В секции «Получатель 59» необходимо вписать счет Получателя и его адрес проживания.
Секция «Банк посредник 56» заполняется только в том случае, если у Банка плательщика нет прямых
корреспондентских отношений с Банком получателя. Вам достаточно ввести SWIFT, остальные поля заполнятся
автоматически.
Страница 43 из 68
Секция «Назначение платежа 70» обязательна для заполнения.
Обратите внимание, что в данной секции существуют сови правила заполнения. Например, нельзя
использовать символ «№». Поэтому, если Вы указываете номер счета или договора, избегайте этого знака.
Секция «Дополнительная информация банку 72» НЕ ЗАПОЛНЯЕТСЯ КЛИЕНТОМ.
Счет для списания расходов может отличаться от валюты перевода. С этого счета будет списана комиссия
за перевод.
Дата валютирования – дата отправки Вашего перевода из Банка.
Примечание: В рамках валютного законодательства Банк оставляет за собой право дополнительно
запрашивать документы для подтверждения перевода. Например, Вас могут попросить выслать по Интернетбанку скан договора, по которому Вы оплачиваете услуги или скан счета на оплату обучения.
Страница 44 из 68
РАЗДЕЛ №7: МОИ ПЛАТЕЖИ И ПЕРЕВОДЫ
Все сохраненные платежи и переводы отображаются в секции «Мои платежи и переводы» на главной
странице Интернет-банка. Кроме того, они дублируются в каждом разделе блоков «Платежи» и «Переводы»,
например, в разделе «На мои счета» будут отображаться все ранее сохраненные переводы между Вашими
счетами.
Сохранение платежа
Для совершения частых платежей и переводов уже заполненные формы платежей можно сохранить. Если
Вы сохраните платеж при заполнении формы, то Вам больше не придется вводить одни и те же реквизиты в
будущем. Достаточно найти нужный платеж в секции «Мои платежи и переводы» на главной страницы или в
соответствующих разделах.
Удобно, например, создать платеж для ежемесячной оплаты сотовой связи или кредита, или если Вы
периодически переводите деньги на счет одного и того же лица.
Чтобы сохранить платеж, после заполнения формы установите «галочку» в поле «Сохранить платеж в
«Мои платежи и переводы» и введите имя платежа.*
*Примечание: Если Вы поставили галочку «Сохранить перевод в «Мои платежи и переводы» и нажали
«Отправить», то шаблон будет сохранен в независимости от того подтвердили ли Вы сам перевод SMSпаролем или удалили платеж.
Страница 45 из 68
Изменение платежа
Информацию по любому сохраненному платежу Вы можете изменить:
1.
Перейдите на главную страницу Интернет-банка (или в соответствующий раздел) и найдите сохраненный
ранее платеж в списке «Мои платежи и переводы».
2.
Нажмите на название платежа.
3.
Вы перейдете на вкладку «Платеж», на которой доступно редактирование любого активного поля
(например, «Имя платежа» - неактивное поле, его не изменить; «Сумма платежа» - активное поле, доступное для
изменения).
Примечание: Обращаем Ваше внимание на то, что сделанные изменения будут касаться именно текущего
платежа, форма шаблона останется неизменной. Для того чтобы данные сохранились, необходимо создать
новый шаблон.
Автоматический повтор платежей
Для удобства совершения частых платежей (пополнения счета мобильного телефона, ежемесячного взноса
по кредиту, оплаты Интернета и др.) в БАЛТИНВЕСТБАНК-ONLINE предусмотрена возможность их
автоматического исполнения. Настройка регулярного исполнения платежей доступна для ранее сохраненных
платежей.*
*Примечание: На данный момент автоматический повтор можно настроить для оплаты сотовой связи,
Интернета и платежей в российской валюте. Для платежей в пользу налоговых органов настройка
автоматического повтора не предусмотрена.
Страница 46 из 68
В списке «Мои платежи и переводы» выберите нужный платеж.
автоматическое исполнение, то на его форме вы увидите кнопку
Если выбранный платеж допускает
. Нажмите на нее, и Вы перейдете
на вкладку «Настройка платежа». На ней Вы можете изменить имя платежа, задать/изменить необходимые
параметры (дата, период повтора, время) для расчета расписания автоматического повтора.
После сохранения настроек необходимо подтвердить операцию.
Примеры
1. Повтор платежа 25-го числа каждого месяца






Выберите дату начала повторения (31.01.2014г.)
Число повторений (1 раз)
Период: месяц, неделя, день (месяц)
Выберите дату повторения (25 число)
Дату окончания повторений (31.03.2014г.)
Сохраните настройки
Страница 47 из 68
2. Повтор платежа каждые две недели в понедельник и пятницу.






Выберите дату начала повторения (31.01.2014г.)
Число повторений (2 раз)
Период: месяц, неделя, день (неделя)
Выберите дни повторения (понедельник, пятница)
Дату окончания повторений (31.03.2014г.)
Сохраните настройки
3. Повтор платежа каждые 10 дней





Выберите дату начала повторения (31.01.2014г.)
Число повторений (10 раз)
Период: месяц, неделя, день (день)
Дату окончания повторений (31.03.2014г.)
Сохраните настройки
Страница 48 из 68
Если в месяце/неделе не выбрано ни одного дня/дня недели, то в указанный период платежи совершаться
не будут и сохранение настроек невозможно.
После подтверждения настроек на форме платежа кнопка «Повтор» будет выделена цветом, и на ней
появится дата ближайшего платежа.
При желании Вы всегда можете изменить период повторения оплаты, а также название платежа.
Для этого нажмите на кнопку с датой ближайшего платежа на форме платежа. И затем на вкладке
«Настройка платежа» укажите новый период повторения и имя платежа.
Отмена автоматического повтора платежа
Для отмены автоматического исполнения платежа:

Нажмите на дату ближайшего платежа на форме сохраненного платежа.

Уберите галочку в поле «Настроить автоматический повтор платежа» на вкладке с настройками.

Сохраните настройки.
Страница 49 из 68
Примечание: Удалить платеж, для которого включен автоматический повтор, можно только после
отмены этой настройки.
Сервис SMS-платежи
Вы можете совершать платежи (пополнение счета мобильного телефона, оплата Интернета и другие
произвольные платежи в рублях), отправляя SMS-код на определенный номер. Настроить исполнение платежей
через SMS можно только для сохраненных платежей.*
*Примечание: На данный момент SMS-платежи можно настроить для оплаты сотовой связи,
Интернета и платежей в российской валюте. Для платежей в пользу налоговых органов настройка SMSплатежей не предусмотрена.
Для настройки оплаты при помощи SMS в блоке «Мои платежи и переводы» выберите нужную услугу или
платеж. Если для оплаты можно использовать SMS-сообщения, на форме платежа Вы увидите кнопку
.
Нажмите на нее и перейдите на вкладку «Настройки платежа».
Для подключения оплаты по SMS:

Придумайте и введите в поле SMS-код (он должен состоять не более чем из 8 символов, начинаться с
буквы и включать только буквы и цифры).

Сохраните настройки
Страница 50 из 68
Теперь Вы можете, не заходя в Интернет-банк, осуществить пополнение счета мобильного телефона на 200
рублей: отправьте на номер 6470 SMS-сообщение с текстом «оплата пчелка 200». В ответ Вы получите
сообщение «Отправьте ___(цифра) в ответ на данное сообщение для подтверждения запроса по номеру
6470».Подтвердите запрос, отправив SMS-сообщение с указанной цифрой.
После того как настройки сохранены, в блоке «Мои платежи и переводы» на форме платежа, для которого
была подключена оплата через SMS, кнопка «SMS» будет выделена цветом, а рядом будет указано введенное
Вами кодовое слово.
Удаление платежа
Чтобы удалить сохраненный платеж:

Перейдите на главную страницу Интернет-банка или в соответствующий раздел и найдите сохраненный
ранее платеж в списке «Мои платежи и переводы».

Нажмите на название платежа.

На открывшейся странице нажмите ссылку «Удалить платеж».

В окне появившегося служебного сообщения нажмите «Да».
Страница 51 из 68
РАЗДЕЛ №8: ЗАЯВЛЕНИЯ, СООБЩЕНИЯ
Данный раздел Интернет-банка предназначен для отправки в Банк сообщений, заявлений на определенные
темы. Набор доступных заявлений предоставляется Банком. Каждое отправленное сообщение или заявление
подтверждается разовым SMS-паролем, по аналогии с подтверждением операции.
В разделе «Заявления, сообщения» Интернет-банка также будут отображаться все полученные ответы из
банка.
Кроме того, доступен раздел «Персональные предложения», в котором отображаются все предложения,
которые Банк для Вас подготовил.
ИСТОРИЯ СООБЩЕНИЙ
История Вашей переписки с Банком хранится в разделе «История сообщений». Здесь Вы найдете список
отправленных Вами документов в Банк с указанием статуса обработки, а также список сообщений, присланных
Вам из Банка. История хранится в течение 3-ех лет, затем архивируется, архив доступен для просмотра.
В колонке «Состояние» отражен текущий этап обработки документа. Описание состояний исходящих
сообщений приведено ниже в таблице:
Промежуточная стадия обработки документа.
Статус присваивается при отправке документа в
банк.
Промежуточная стадия обработки документа.
Статус присваивается, когда документ передан
в банк.
Промежуточная стадия обработки документа.
Статус присваивается, когда документ проверен
Страница 52 из 68
на корректность и ожидает исполнения.
Присваивается документу, если форма
заявления была заполнена без ошибок и запрос
удовлетворен.
Присваивается документу, если при его
обработке возникла ошибка. Причина
возникновения ошибки указывается рядом
красным цветом шрифта.
Для входящих сообщений предусмотрены два типа статусов:
Присваивается документу, если он был передан
Вам из банка, но еще не был просмотрен.
Присваивается документу после просмотра.
ОТПРАВИТЬ СООБЩЕНИЕ В БАНК
Для того чтобы создать сообщение, перейдите в раздел «Отправить сообщение в банк» Интернет-банка.
Откроется страница со списком доступных для отправки в банк заявлений.
Нажмите на название документа. Откроется форма, которую необходимо заполнить, также Вы можете
вложить какой-нибудь файл. После заполнения нажмите «Далее» и подтвердите отправку документа SMSпаролем.
Страница 53 из 68
Ваше отправленное письмо отразится в «Истории сообщений». Мы в кратчайшие сроки подготовим для
Вас ответ (срок ответа не может превышать 10 рабочих дней). Вы сможете ознакомиться с ним в разделе
ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Банк подбирает для Вас самые интересные предложения. Вы можете просмотреть все предложения, как с
истекшим сроком, так и действующие. В зависимости от вида предложения его можно принять или отклонить,
отправить ответное письмо, либо просто просмотреть.
НАПИШИТЕ НАМ
По ссылке «Напишите нам» Вы можете задать интересующий вопрос, поделиться мнением и советом
работы БАЛТИНВЕСТБАНК-ONLINE
При отправке сообщений по ссылке «Напишите нам» Вам не надо подтверждать операцию SMS-паролем,
Банк отправит ответ на указанный Вами E-mail, но переписка не будет отражаться в разделе «История
сообщений».
Страница 54 из 68
РАЗДЕЛ №9: МОИ ОПЕРАЦИИ
В разделе «История операций» отражаются все совершенные и подтвержденные SMS-паролем операции.
Все операции разбиты на три группы: операции в рублях (переводы и платежи в рублях), конверсионные
операции (переводы между счетами в разной валюте), операции в валюте (переводы в иностранной валюте).
Платежным документам по мере их обработки присваиваются те же состояния, что и для заявлений и
сообщений, отправленных в Банк (подробное описание состояний обработки документов см. в «Истории
сообщений»). В строке с информацией о той или иной операции в виде специальных значков отображается
способ ее совершения:
Платеж в Интернет-банке
Автоматический повтор платежа
Платеж через SMS-код
Для каждого документа в истории операций доступен свой определенный набор действий:
 Просмотреть детали платежа или перевода (значок
).
 Просмотреть чек платежа, совершенного в разделе «Оплата услуг». Действие доступно для документов в
состоянии «Исполнен»* (значок
).
Страница 55 из 68
 Повторить платеж или перевод (значок
). Действие недоступно для документов, созданных через раздел
«Оплата услуг».
 Отозвать документ (значок
). Действие недоступно, если документ уже был исполнен или возвращен
(состояние «Возвращен»), а также для документов, созданных через раздел «Оплата услуг».
Вы можете отозвать документ только, если видите значок
. В этом луче Вам необходимо заполнить
форму на отзыв платежа.
*Примечание: В чеке отражается время Новосибирска (часовой пояс +03 MSK). ЦЕНТР системы
«Город», который заключает договора с Поставщиками услуг и регистрирует их в Системе, расположен в
Новосибирске и по указанным договорам расчеты с Поставщиком осуществляются по новосибирскому времени.
Обращаем Ваше внимание, что это касается только расчетов между Поставщиков и ЦЕТРОМ, Ваши
платежи исполняются сразу же в момент поступления поручения из Интернет-банка.
Страница 56 из 68
РАЗДЕЛ №10: ВРЕМЯ ИСПОЛНЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ

Переводы на счета, открытые в Банке, в т.ч. открытые в разных Филиалах исполняются сразу же в
момент поступления поручения из Интернет-банка. Исключение: Переводы за счет средств овердрафта.

Переводы на счета, открытые в другом Банке, отправленные до 16-00 исполняются в день поступления
поручения из Интернет-банка.
Переводы на счета, открытые в другом Банке, отправленные после 16-00,
исполняются следующим рабочим днем.

Операции по оплате услуг исполняются сразу же в момент поступления поручения из Интернет-банка.

Заявления на открытие/закрытие вклада и/или текущего счета исполняются сразу же в момент
поступления заявления из Интернет-банка.
Примечание: Указанные операции временно не исполняются в рабочие дни с 23:00 до 04:00, в выходные
дни с 20:00 до 23:30. После перерыва производится исполнение всех документов по очереди.
Например: Вы пополнили мобильный телефон в субботу в 02:00, поручение будет исполнено сразу же в
момент поступления. Вы пополнили мобильный телефон в среду в 02:00, поручение будет исполнено после 04:00.
Обращаем внимание на то, что время исполнения может изменяться в связи с проведением
технических работ, либо по другим причинам.
Страница 57 из 68
РАЗДЕЛ №11: НАСТРОЙКИ
В разделе «Настройки» Вы можете изменить Пароль для входа в Систему.
Для смены Пароля на вход в Интернет-банк в разделе «Настройки» нажмите ссылку «Изменить пароль». На
открывшейся странице заполните форму: введите старый Пароль и два раза новый Пароль. Нажмите кнопку
«Изменить». При создании нового Пароля необходимо придерживаться рекомендаций по составлению пароля,
приведенных на страницы смены Пароля в Интернет-банке.
Примечание:
 Изменить Логин можно путем оформления Заявления на изменение Логина в любом отделении Банка.
 Изменить мобильный телефон можно путем оформления Заявления на изменение номера телефона в
любом отделении Банка.
 Изменить E-mail можно отправкой сообщения «Прошу изменить адрес E-mail _________________ для
получения Логина, новостей и предложений от Банка» в разделе «Отправить сообщение в банк», либо
путем оформления Заявления на изменение E-mail в любом отделении Банка.
Страница 58 из 68
РАЗДЕЛ №12: МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ
BALTINVESTBANK Mobile
– является мобильной версией БАЛТИНВЕСТБАНК-ONLINE. При
подключении к БАЛТИНВЕСТБАНК-ONLINE (web-версия) в отделении Банка Вы получаете возможность
пользоваться мобильным приложением. Одновременно возможно осуществление сеансов входа в обеих версиях.
Для этого Вам необходимо осуществить авторизацию в web-версии и сменить временный пароль для
входа.
Скачайте приложение в магазинах
Логин и Пароль для входа совпадают с web-версией. При изменении постоянного Пароля в web-версии, он
автоматически изменяется и в мобильном приложении.
Приведены примеры скриншотов с мобильного приложения на платформе Android.
Страница 59 из 68
Мобильная версия обладает широким функционалом, с помощью неѐ можно осуществлять все основные
операции, доступные через web-версию, но есть ряд ограничений.
WEB-версия
Мобильное приложение
Карты и счета
Карты, счета (нет мини-выписки, нельзя переименовать
счета)
Вклады
- (реквизиты, выписку по счету можно посмотреть в
разделе Карты, счета)
Кредиты
- (реквизиты, выписку по счету можно посмотреть в
разделе Карты, счета)
Мои платежи и переводы
Мои платежи и переводы (нельзя создать шаблон, не
отражаются шаблоны, по которым в web-версии нельзя
настроить повтор и sms-платежи
Оплата услуг
)
Оплата услуг (оплата сотовых операторов, интернетпровайдеров и прочих услуг, нельзя погасить кредиты
и оплатить коммунальные платежи, если они не
сохранены у Вас в шаблоне)
Налоги, штрафы ГИБДД, другие платежи в бюджет
Переводы на мои счета
На другие счета
Переводы на мои счета/карты (полный функционал)
- (осуществить внутрибанковский перевод в пользу 3его лица или внешний перевод возможно, только, если
он сохранен как шаблон в «Мои платежи и переводы»)
Переводы Золотая Корона
-
Переводы в иностранной валюте
-
Обмен валюты
Курсы валют
История операций
-
Обмен валюты (полный функционал)
Курсы валют (полный функционал)
История операций (нельзя отозвать перевод)
Адреса (отражаются адреса всех отделений Банка, в т.ч.
Филиалов)
Персональные предложения
Предложения (полный функционал)
После того как Вы ввели Логин и Пароль, необходимо ввести временный пароль, который придет в SMSсообщении. Также как и в web-версии, каждую операцию необходимо подтверждать разовым SMS-паролем.
Страница 60 из 68
«Карты, счета» Вы можете просматривать остатки по счетам, формировать выписки за любой период,
получать реквизиты счетов (счета, карты, вклады, кредиты).
«Мои платежи и переводы» отражают все сохраненные шаблоны (кроме шаблонов, по которым нельзя
настроить автоматические повторы и SMS-платежи см. «Автоматически повтор платежей» и «Сервис SMSплатежи»).
Страница 61 из 68
«Оплата услуг» оплатить услуги поставщиков сети «Федеральной Системы Город»: сотовая связь,
интернет-провайдеры и прочие услуги (погасить кредиты и оплатить коммунальные возможно, если они
сохранены как шаблоны). Выберите регион и поставщика услуг.
«Переводы» доступны между своими счетами, в том числе есть возможность осуществить конвертацию.
Страница 62 из 68
«Курсы валют» *отражаются как Банка, так и Банка России на текущую дату
*Примечание: Курсы валют, Адреса Банка, Контакты Банка можно посмотреть до того, как выполнить
вход в мобильное приложение.
«История операций» отражает все совершенные Вами операции и статус их исполнения. Отозвать перевод
в мобильном приложении нельзя.
Значок
обозначает, что операция исполнена.
Значок
обозначает, что операции на исполнении.
Страница 63 из 68
«Персональные предложения» Вы сможете просмотреть список всех предложений и ценить каждое в
отдельности.
«Адреса» в мобильном приложении отражаются по всем точкам Банка, в том числе по Филиалам.
Страница 64 из 68
РАЗДЕЛ №13: ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Отправить Логин на E-mail
Для подключения данной услуги необходимо проставить галочку в Заявлении на подключение к
БАЛТИНВЕСТБАНК-ONLINE*.
 Прошу направить Логин на адрес E-mail, указанный в разделе «Контактная информация» настоящего
Заявления (услуга бесплатная)
Вам придет сообщение c адреса [email protected] (отвечать на письмо не нужно) следующего
содержания:
Ваш логин для входа в Интернет-банк: ivanov_nv0406
______________
ОАО "БАЛТИНВЕСТБАНК"
8 800 333 93 93
www.baltinvestbank.com
*Примечание: Если Вы забыли свой Логин, Вы можете позвонить в Контакт-Центр 8 800 333 93 93 и
попросить направить Вам Логин на E-mail. Контакт-Центр направляет сообщения только на адрес, указанный
в карточке договора, т.е. который Вы указали в Заявлении на подключение или направили посредством
Интернет-Банка (см. Раздел №10 Настройки). Если Вы назовете кодовое слово, Вам продиктуют Логин по
телефону.
Отправить сообщение об исполнении операции на e-mail
Для подключения данной услуги необходимо проставить галочку в Заявлении на подключение к
БАЛТИНВЕСТБАНК-ONLINE*.
 Прошу направлять Уведомление об исполнении операций на адрес E-mail, указанный в разделе
«Контактная информация» настоящего Заявления (услуга бесплатная)
Вам будут приходить сообщения с адреса [email protected] (отвечать на письмо не нужно)
следующего содержания:
25.02.2014 15:49 (Московское время) исполнен перевод средств на сумму 100 руб., комиссия Н/У руб.,
Интернет-банк IP217.118.78.113
ОАО "БАЛТИНВЕСТБАНК" БИК 044030705
Н/У – не указанна (т.е. перевод осуществлен без взимания комиссии)
*Примечание: Вы можете подключить услугу через Интернет-банк в разделе «Отправить сообщение в
Банк». Письмо в Банк пишется в свободной форме: «Прошу подключить услугу отправки уведомлений об
исполнении операции на e-mail ______________________».
Страница 65 из 68
РАЗДЕЛ №14: МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ
БАЛТИНВЕСТБАНК-ONLINE
предлагает
своим
пользователям
не
только
широкий
спектр
дистанционных банковских услуг, но и гарантирует конфиденциальность и безопасность передачи данных при
работе в сервисе.
При обнаружении компрометации своих аутентификационных данных, либо при подозрении на
аутентификацию действуйте в соответствии с Правилами дистанционного банковского обслуживания
физических лиц с использованием системы «БАЛТИНВЕСТБАНК-ONLINE».
Безопасность обеспечивается следующими компонентами защиты:

Криптографический протокол шифрования информации при обмене данными между клиентом и
Интернет-банком;

Возможность использования виртуальной клавиатуры для ввода Пароля;

SMS-уведомление о входе в Интернет-Банк и начале сеанса;

В случае 3-ех кратного неверного ввода постоянного Пароля Интернет-банк автоматически
заблокируется на 3 минуты;

В случае 9-ти кратного неверного ввода постоянного Пароля Систему можно будет разблокировать,
только позвонив в Контакт-Центр 8 800 333 93 93. Сотрудники Банка вышлют Вам на телефон новый временный
Пароль;

Ограничение по времени бездействия в системе в течение 30 минут во избежание использования
Интернет-банка третьими лицами;
Скриншот сообщения в web-версии

Скриншот сообщения мобильного приложения
Необходимость подтверждения разовым SMS-паролем любых операций в Интернет-банке.
Вы можете проверить Ваши последние входы в Системе, отправляйте сообщения в нерабочее время
Контакт-Центра Банка.
Страница 66 из 68
Работа в Интернет-банке будет безопасной при соблюдении простых правил:

Убедитесь в наличии символа замка в правом нижнем углу веб-страницы или справа/слева от адресной
строки. Этот символ указывает на то, что web-сайт работает в защищенном режиме;

Старайтесь избегать использования Интернет-банка в местах с общественным доступом в Интернет,
например, в Интернет-кафе. После подобного использования рекомендуем сменить Пароль, используя Ваш
персональный компьютер;

Используйте виртуальную клавиатуру при вводе Пароля;

Используйте лицензионные антивирусные программы и постоянно обновляйте антивирусные базы, а
также firewall для защиты от несанкционированного доступа к файловой системе компьютера;

Ни при каких обстоятельствах не передавайте и не сообщайте никому (в том числе родственникам и
друзьям) данные для входа в Интернет-банк, пароли для подтверждения платежей, а также номера Ваших карт и
CVV2/СVС2 коды;

Никогда не отвечайте на электронные письма, входящие звонки, SMS-сообщения, письменные/устные
обращения, в которых запрашивается Ваша персональная информация;

В случае утери мобильного телефона, на который направлялись разовые SMS-пароли, или в случае
обнаружения подозрительных действий, совершенных от Вашего имени в Системе, незамедлительно обратитесь
в Банк;

По окончании работы с Интернет-банком обязательно завершите сеанс работы с Системой нажатием
ссылки «Выйти».
Рекомендации по составлению Пароля
Правильно составленный Пароль для входа в Интернет-банк — одно из важнейших препятствий на пути
злоумышленников. Составляйте Пароль с учетом следующих рекомендаций:

длина Пароля — не менее 8 символов;

Пароль должен включать буквы верхнего и нижнего регистра, цифры и спецсимволы
( @, #, $, %, <, ^, &, *)
Что такое слабый пароль
Слабый Пароль — это Пароль, который может быть угадан или вычислен методом перебора по
словарю/словарям за приемлемый для злоумышленников срок.
К слабым паролям относятся следующие Пароли:

Пароли, содержащие в том или ином виде имя входа (логин);

Пароли, содержащие личную информацию, например, даты рождения, номера телефонов, клички
домашних животных, имена детей и др.

cлова компьютерной терминологии, например, команды операционной системы, названия оборудования,
программ и др.;

удвоенные слова: stopstop, passpass и другие;

Пароли, основанные на распространенных последовательностях на клавиатуре: qwerty, 12345, qaz;

любое из указанного выше, набранное в транслитерации;

любое из указанного выше, дополненное цифрами;

любое из указанного выше, набранное в обратном порядке;
Страница 67 из 68

любое из указанного выше, набранное в верхнем регистре.
Кроме того, не рекомендуется использовать пароли, основанные на известных числовых комбинациях: 911,
314159, 2718.
Несколько способов составить надежный Пароль
Надежный Пароль — это Пароль не только легкий для запоминания, но и достаточно хорошо защищенный
от угадывания или вычисления методом перебора по словарю/словарям.
Ниже приведены варианты генерации надежного пароля:
1) Придумайте в качестве Пароля хорошо запоминающуюся осмысленную фразу, например Santa Claus.
Измените чередование строчных и прописных знаков, используйте вместо пробела знак подчеркивания:
sANTA_cLAUS. Набирайте Ваш Пароль на клавиатуре со сдвигом на одну клавишу, например, вправо:
dSMYS+l:SID.
2) Можно использовать в качестве Пароля какую-нибудь стихотворную фразу (например, «Мне нравится,
что вы больны не мной») и из каждого слова включить в пароль первые две буквы, при этом поставив
английскую раскладку клавиатуры (например, в данном случае получится пароль Vyyhxnds,jytvy).
3) Взять какое-нибудь сложное, но известное Вам профессиональное слово (например, цистрансизомерия) и
вставить в его середину какой-нибудь цифровой код (например, год открытия изомерии Ю. Либихом – 1823), при
этом установив английскую раскладку клавиатуры. Из этих данных получится хороший Пароль wbc18nhfyc23bpjvthbz
В описанных случаях Вам придется помнить лишь ключевую фразу и то, что с ней надо сделать. Это проще
запоминания набора случайных символов, и в то же время данные преобразования дают достаточно надежный
пароль.
Об управлении Паролями
Помимо использования надежных Паролей, мы также настоятельно рекомендуем:

менять Ваши Пароли минимум раз в три месяца;

не использовать одинаковые Пароли.
Для пользователей Windows: не устанавливайте «галочку» «Запомнить пароль». Делайте это, только если
Вы абсолютно уверены в том, что никто не воспользуется Вашим компьютером без Вас. Лучше набирать имя и
Пароль всякий раз, при входе в Интернет-банк.
Страница 68 из 68