Мартин О.М.;pdf

Регистрация и вход
Перед началом работы
Как выбрать товары?
> Регистрация и вход
> Перед началом работы
> Как выбрать товары?
> Как оформить заказ?
> Управление заказами
Как оформить заказ?
www.b2b.nowystyl.ua
Управление заказами
В2В-портал
Регистрация и вход
Регистрация
Чтобы воспользоваться всеми преимуществами нашего портала, необходимо зарегистрироваться.
> Если вы являетесь нашим дилером, нажмите кнопку
«РЕГИСТРАЦИЯ» в правом верхнем углу сайта.
> Если вы хотите стать дилером компании «Новый Стиль»,
нажмите кнопку «ПРИСОЕДИНИТЬСЯ».
Заполните регистрационную форму.
После чего нажмите кнопку
«ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ».
Для подтверждения регистрации с вами свяжется торговый представитель. Сообщение об успешной
регистрации будет отправлено на электронный адрес, указанный вами в регистрационной форме.
! Для новых клиентов регистрация будет завершена после подписания дилерского соглашения.
Вход в аккаунт
Итак, вы – зарегистрированный пользователь. Для того чтобы войти на сайт, нажмите кнопку «ВХОД»
в правом верхнем углу, затем введите электронный адрес, пароль и нажмите «ВОЙТИ В АККАУНТ».
Теперь вы видите основное меню портала,
актуальные новости и события.
Когда вы начнете размещать заказы
онлайн, справа появится информация
о текущих заказах.
! После завершения работы с порталом
нажмите кнопку
«ВЫХОД»
(вверху справа).
>2
Регистрация и вход
Руководство пользователя
Руководство пользователя
Перед началом работы
Профиль клиента
> Данные дилера
В этом пункте меню вы видите
всю информацию о вашей
компании и условиях
сотрудничества, которая
импортируется на сайт
автоматически при регистрации.
Здесь вы можете только изменить
пароль и добавить логотип
компании.
! Если у вас изменились реквизиты, адрес доставки, либо вы
открыли новое юридическое лицо, свяжитесь с торговым
представителем. Информация обновится автоматически.
> Контактные лица
Для оформления заказа НЕОБХОДИМО внести контактное лицо, с которым мы сможем связаться.
Нажмите «ДОБАВИТЬ КОНТАКТ». Заполните появившуюся форму и нажмите «ДОБАВИТЬ КОНТАКТ».
Вы можете добавить столько контактных лиц,
сколько вам необходимо.
>3
Перед началом работы
Перед началом работы с порталом перейдите в раздел «ПРОФИЛЬ».
Руководство пользователя
> Магазины
Здесь вы можете разместить адреса, фотографии и описания своих магазинов.
Эта информация будет доступна конечным потребителям в разделе «ГДЕ КУПИТЬ».
Нажмите «ДОБАВИТЬ НОВЫЙ МАГАЗИН».
Перед началом работы
Заполните появившуюся форму.
Нажмите «ВЫБРАТЬ ФАЙЛ», чтобы загрузить
фотографию магазина.
! В поле «СТАТУС» выберите «ВКЛЮЧЕН».
Затем нажмите «СОХРАНИТЬ МАГАЗИН».
Магазин добавлен! Таким же образом вы
можете добавить другие магазины.
Теперь информация о вашем магазине доступна всем
посетителям www.b2b.nowystyl.ua (ru, kz):
>4
Руководство пользователя
Информация о продукции
Хотите получить всю
информацию о продукции
компании «Новый Стиль»
в одном месте?
Здесь вы можете скачать
актуальные каталоги,
рекламно-информационные
материалы и прайс-листы.
Актуальные новости
Заходя на портал,
не забудьте заглянуть
в раздел «НОВОСТИ»!
Узнайте первыми:
> о выводе на рынок новых
продуктов и других
событиях – в пункте
меню «НОВОСТИ»;
> действующих акциях –
в пункте меню «АКЦИИ»;
> о текущих ограничениях
производства отдельных
товаров – в пункте
«ОГРАНИЧЕНИЯ В
ПРОИЗВОДСТВЕ.
Есть вопрос?
Возникли вопросы при
работе с порталом?
Нужна консультация?
Нажмите на оранжевую
закладку «Есть вопрос?»
(в левой части экрана).
Заполните форму обратной
связи и нажмите кнопку
«ОТПРАВИТЬ».
Ответ вы получите
на указанный адрес
электронной почты.
! Закладка будет сопровождать вас во время всего
путешествия по нашему порталу.
>5
Перед началом работы
Загляните в нашу библиотеку.
Руководство пользователя
Как выбрать товары?
Каталог продукции
Наведите курсор мыши на раздел
«КАТАЛОГ ПРОДУКЦИИ» в главном
меню портала и вы увидите
выпадающий рубрикатор.
! Вы можете перейти в корень
каталога, кликнув на название раздела
(«КАТАЛОГ ПРОДУКЦИИ»), либо сразу
выбрать нужную категорию товаров.
Каталог имеет 2 режима просмотра.
Установлен по умолчанию,
предназначен для получения
подробной информации о продуктах.
Используя этот режим, вы можете
просмотреть описание, доступные
отделочные материалы, скачать
листовку и оставить отзыв о товаре.
Главное меню каталога
Категория «Офисные кресла»
! Для того чтобы перейти из выбранной
категории продукции в главное меню
каталога, выберите пункт «ВСЕ ТОВАРЫ
КАТАЛОГА» в меню слева.
Независимо от режима просмотра, в каждом из разделов каталога продукции вы сможете скачать
актуальные каталоги и прайс-листы. А также CSV-файл с данными о товарах, который вы сможете
интегрировать в свою учетную программу («1С»), сайт, интернет-магазин.
>6
Как выбрать товары?
> Режим «ПЛИТКА»
Руководство пользователя
> Режим «СПИСОК»
Чтобы выбрать товары для
заказа, необходимо перейти
в режим «СПИСОК».
В этом режиме вы увидите полный
перечень товаров каталога либо
выбранной категории во всех
возможных отделочных материалах
с актуальными ценами.
В режиме «СПИСОК» доступны фильтры,
которые помогут найти нужный товар.
1. Строка поиска.
Введите название товара, часть названия
либо обивочный материал и нажмите
кнопку «ПОИСК».
2. Фильтры признаков товара.
Выберите необходимые признаки товара
(механизм или цвет) и нажмите «ПОИСК».
3. Товары в наличии.
Фильтр «СПОСОБЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ»
показывает товары в наличии на
выбранном складе с указанием количества.
Выберите склад и нажмите «ПОИСК».
> Сколько это стоит?
В режиме «СПИСОК» указана цена товара по базовому прайсу, «Ваша цена» (цена товара с учетом
вашей скидки клиента и действующих на данный момент акций) и рекомендованная розничная цена.
При размещении заказа его стоимость будет рассчитана по «Вашей цене».
> Не нашли нужный товар? Отправьте заявку!
Не видите нужный товар? Чтобы просмотреть весь перечень товаров
сбросьте фильтры и выберите способ обеспечения «ПРОИЗВОДСТВО
ХАРЬКОВ». Если нужного товара нет в списке, сообщите нам об этом.
Нажмите кнопку «+ ЗАЯВКА НА НОВЫЙ ТОВАР» и заполните форму.
Нажмите «ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ». Мы бязательно рассмотрим вашу
заявку и добавим недостающий товар. Уведомление о появлении
товара на сайте придет вам по электронной почте.
>7
Как выбрать товары?
> Как быстро найти нужный товар?
Руководство пользователя
> Как добавить товар в заказ?
1. Выберите нужную категорию товаров.
Используйте выпадающий рубрикатор
или главное меню каталога.
Перейдите в режим «СПИСОК».
Воспользуйтесь фильтрами
либо строкой поиска.
3. Выберите нужное количество товаров.
Если выбранный вами
товар имеет установленную
кратность, вам сообщит
об этом всплывающая
подсказка.
Товары в выбранном
количестве будут тут же
добавлены в «КОРЗИНУ».
Обязательно посетите
раздел «АКЦИЯ!»
Как и в каталоге продукции,
перейдя в режим «СПИСОК»,
вы сможете сортировать товары
по интересующему вас признаку
и добавлять их в «Корзину».
>8
Как выбрать товары?
2. Отфильтруйте товары
по заданному признаку.
Руководство пользователя
Акции и распродажи
Перед составлением заказа
обязательно узнайте о действующих
акциях и распродажах.
Наведите курсор мыши на раздел
«АКЦИЯ!» в главном меню портала
и вы увидите выпадающий
рубрикатор.
! Вы можете перейти в корень
каталога акций, кликнув
на название раздела («АКЦИЯ!»).
Либо сразу выбрать интересующее
вас событие.
Как выбрать товары?
В разделе «АКЦИЯ!» как и в каталоге
продукции по умолчанию установлен
режим просмотра «ПЛИТКА».
Для того чтобы добавить интересующие
вас товары в корзину, перейдите
в режим просмотра «СПИСОК».
Затем, также как и в каталоге
продукции, выберете необходимое
количество товара.
Выбранный товар автоматически
будет добавлен в корзину.
! Акционные товары выделены
специальными значками и в каталоге
продукции. Так что вы их не пропустите!
>9
Руководство пользователя
Как оформить заказ?
Корзина
Выбранные товары накапливаютя в «КОРЗИНЕ».
Интерактивная корзина справа позволяет
следить за суммой и объемом заказа во время
путешествия по каталогу продукции.
Просто наведите курсор на закладку «КОРЗИНА»
справа и вы увидите детали будущего заказа.
Итак, вы выбрали все товары. Для того чтобы
приступить к оформлению заказа необходимо
войти в «КОРЗИНУ». Это можно сделать двумя
способами: кликнуть на оранжевый значок
в верхней части сайта, либо нажать кнопку
«ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ» в интерактивной корзине.
Теперь необходимо выбрать
способ обеспечения заказа.
! Если запас товара на
выбранном складе меньше,
чем ваш заказ, система
попросит вас изменить
количество товара либо
выбрать другой склад.
«ЭКОНОМИЯ» – это сумма
скидки на данный заказ.
В корзине вы можете:
> Изменить количество
товаров с учетом кратности.
> Удалить товар. Это можно
сделать двумя способами.
1. Отметить его галочкой
и нажать «Удалить».
2. Нажать на крестик рядом
с полем «Количество».
> Добавить примечание
к каждой позиции.
! Из корзины также можно
отправить заявку на
новый товар.
> 10
Как оформить заказ?
«СУММА МЕНЬШЕ ГРАНИЧНОЙ».
Если вы видите это сообщение,
значит ваш заказ слишком
мал и вам назначена доплата
(до логистического минимума).
Руководство пользователя
> Дополнительные возможности «КОРЗИНЫ»
1. Импорт данных
Формируйте заказы
в формате CSV при помощи
своей учетной программы
(«1С») и импортируйте их
прямо в корзину.
Нажмите «ИМПОРТ ДАННЫХ»,
выберите файл для импорта
и нажмите «Добавить». Тут же
можно скачать образец файла.
2. Сохранить черновик
Все содержимое корзины вы можете сохранить в качестве черновика для последующих заказов.
Нажмите «Сохранить черновик». Введите название черновика и нажмите «Сохранить».
3. Добавить выбранные товары к существующему черновику
Отметьте галочками нужные товары и нажмите «Добавить к черновику».
Выберите черновик, к которому
хотите добавить товары и нажмите
«СОХРАНИТЬ».
> 11
Как оформить заказ?
Полную базу товаров в формате CSV
вы можете скачать в разделе
«КАТАЛОГ ПРОДУКЦИИ».
Руководство пользователя
> Оформление заказа
Когда все товары внесены
в «КОРЗИНУ», количество проверено,
способ обеспечения выбран,
смело нажимайте кнопку
«ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ»!
Теперь вам предстоит выбрать:
Добавить контактное лицо вы можете в своем профиле.
Варианты доставки предлагаются исходя из суммы заказа и способа обеспечения заказа.
Система определяет доступные даты доставки в зависимости от выбранного способа
обеспечения (товар в наличии или под заказ) и выделяет их в календаре.
На данном этапе вы можете еще раз просмотреть данные заказа:
Теперь вы можете оформить заказ. Чтобы вернуться в «КОРЗИНУ» нажмите «ОТМЕНИТЬ».
! Не забудьте ознакомиться с условиями оформления заказов.
> 12
Как оформить заказ?
Если у вас изменились реквизиты либо адрес доставки, свяжитесь с вашим торговым
представителем. Информация на портале обновится автоматически.
Руководство пользователя
После нажатия кнопти «ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ» вы увидите следующее сообщение:
Отправленный заказ автоматически
попадает в нашу ERP-систему для
последующей обработки.
Подтверждением заказа служит счет
на оплату, который вы получите на
адрес электронной почты, указанный
при регистрации на портале.
По всем вопросам, связанным с вашим
заказом, наш сотрудник будет обращаться
к контактному лицу, указанному вами при
оформлении заказа.
Нажимая кнопку «ПРОДОЛЖИТЬ ПОКУПКИ»,
вы попадаете на главную страницу портала
(как при входе в свой аккаунт).
Теперь в блоке «ЗАКАЗЫ» в левой части
страницы вы видите краткую информацию
о текущих заказах.
Для того чтобы получить
подробную информацию
обо всех заказах,
перейдите в раздел
«ЗАКАЗЫ».
> 13
Как оформить заказ?
Система запланирует его выполнение
и наложит резерв на заказанные товары.
Это позволит нам выполнить ваш заказ
точно и в срок.
Руководство пользователя
> Как контролировать скидки по действующим акциям при оформлении заказа?
Можно выделить 2 типа акций:
> ценовые акции (-Х% на конкретный товар, например «Товар недели»);
> акции, в которых получение скидки возможно при выполнении определенного условия
(например, при покупке 100 стульев ISO вы получаете скидку 10% на все остальные товары в заказе).
Товары, на которые действуют
ценовые акции,
выделяются
значком «%»
при добавлении в корзину.
Наведите курсор на значок
и вы увидите название акции.
Переходя из «КОРЗИНЫ»
к оформлению заказа, вы
подтверждаете выполните
условия акции «100 ISO».
Нажмите «Просмотреть
данные заказа». Скидка
по этой акции отобразится
отдельной строкой «СКИДКА».
Когда заказ будет оформлен,
в нем будет отражена
информация обо всех акциях,
которыми вы воспользовались
(и ценовых акциях, и акциях
с заданным условием).
Чтобы посмотреть, какие акции
повлияли на цену товара,
наведите курсор на значок «%»
в столбце «ВАША ЦЕНА»
напротив его названия.
> 14
Как оформить заказ?
Чтобы узнать, по какой акции
получена скидка, наведите
курсор на знакомый значок.
Руководство пользователя
Управление заказами
Заказы в процессе
В этой вкладке вы можете
просмотреть текущие заказы,
а также отсортировать их
по заданному признаку:
> юридическому лицу;
> источнику заказа
(портал либо телефон);
> периоду доставки.
Используя строку поиска,
вы можете найти заказ
по номеру либо отобрать
заказы, в которых фигурирует
определенный товар.
Вы также можете «ПОВТОРИТЬ
ЗАКАЗ». Нажимая эту пнопку,
вы добавляете в корзину все
содержимое выбранного
заказа (даже если в корзине
уже есть другие товары).
Корзина до повтора заказа
Корзина после повтора заказа
Кнопка «ДОКУМЕНТЫ» позволяет получить счет
по заказу или обратную сторону доверенности
по электронной почте в формате PDF.
Каждому заказу присваиваются два статуса:
логистический и финансовый. Если статус заказа
изменяется, над ним появляется значок:
> Логистические статусы
«Ожидает обработки» – заказ отправлен в ERP-систему.
«В обработке» – заказ принят ERP-системой, запланировано выполнение заказа.
«Ожидает оплаты» – обработка заказа заблокирована из-за отсутствия оплаты.
«Ожидает отгрузки» – заказ полностью обеспечен резервом и готов к отгрузке.
«Выполнен» – поставка произведена. Заказ перемещается во вкладку «Выполненные заказы».
«Отменен» – заказ отменен. Заказ перемещается во вкладку «Отмененные заказы».
«Возвращен» – произведен возврат заказа. Заказ перемещается во вкладку «Отмененные заказы».
> 15
Управление заказами
> Финансовые статусы
«Не оплачен», «Частично оплачен», «Оплачен».
Руководство пользователя
> Подробная информация о заказе
Кликните на интересующий
вас заказ, и вы перейдете
на страницу этого заказа.
Здесь вы увидите подробности
заказа и список товаров.
Даже если заказ имеет статус
«Ожидает обработки»,
вы не сможете изменить его.
Для того чтобы внести
изменения либо задать вопрос
по заказу, нажмите кнопку
«НАПИСАТЬ КООРДИНАТОРУ».
Введите запрос и нажмите «ОТПРАВИТЬ СООБЩЕНИЕ».
В заказе, который находится
на стадии выполнения
(имеет любой статус, кроме
«Ожидает обработки»), товары
разделены на две категории:
> товары, которые возможно
доставить в этом заказе;
> товары, которые невозможно
доставить в этом заказе
(наложены производственные
ограничения, либо товаров
нет на указанном складе).
Если заказ был изменен, появится соответствующее
сообщение и ссылка для просмотра исходного заказа.
> 16
Управление заказами
На странице заказа вы можете:
> запросить счет и обратную
сторону доверенности;
> сохранить черновик заказа;
> повторить заказ.
Руководство пользователя
Выполненные заказы
Когда поставка произведена,
заказ получает статус
«Выполнен» и перемещается
в «ВЫПОЛНЕННЫЕ ЗАКАЗЫ».
Функционал этой вкладки
аналогичен вкладке
«ЗАКАЗЫ В ПРОЦЕССЕ».
Однако для выполненных
закаков предусмотрена
очень удобная функция:
«РЕКЛАМАЦИЯ».
Итак, вы получили заказ,
но не удовлетворены одним
из товаров. Разместите
рекламацию прямо на портале.
Во вкладке «ВЫПОЛНЕННЫЕ
ЗАКАЗЫ» кликните на заказ,
к которому у вас есть претензия.
В списке заказанных товаров
найдите нужную позицию
и нажмите на значок
«РЕКЛАМАЦИЯ».
В открывшейся форме:
> выберите из выпадающего
списка вид брака;
> опишите проблему;
> укажите количество
бракованных товаров;
> прикрепите фотографии;
> нажмите «ДОБАВИТЬ».
Если вы все же приняли
решение возвратить заказанные
товары, это будет отражено
на странице заказа.
В списке заказанных товаров
появится еще одна категория:
возвращенные товары.
> 17
Управление заказами
Ваша рекламация будет
отправлена непосредственно
специалисту службы качества.
Что позволит значительно
ускорить ее обработку.
Руководство пользователя
Отмененные заказы
Заказы со статусами
«Отменен» и «Возвращен»
перемещаются во вкладку
«ОТМЕНЕННЫЕ ЗАКАЗЫ».
Вы можете просмотреть
содержимое каждого
из отмененных заказов.
А также отсортировать
заказы по заданному
признаку.
Корзина и черновики
В этой вкладке вы можете
посмотреть содержимое
текущей корзины
и оформить заказ.
Тут же хранятся ваши
заказы-черновики.
Черновики – удобный способ
хранения шаблонных либо
отложенных заказов.
Чтобы удалить
черновик, нажмите
на значок «урна».
Чтобы оформить заказ, используя черновик:
> выберите нужный черновик из списка;
> нажмите кнопку «ПЕРЕНЕСТИ В КОРЗИНУ».
Система предложит сохранить
текущую корзину как черновик.
Выберите: «Сохранить черновик»
или «Не сохранять корзину».
После этого вы попадете в
корзину, содержимое которой
будет точно соответствовать
выбранному черновику.
! При переносе содержимого
черновика в корзину сам
черновик не удаляется.
> 18
Управление заказами
! При переносе черновика в корзину содержимое
текущей корзины может быть потеряно.
> b2b.nowystyl.ua
> b2b.nowystyl.ru
> b2b.nowystyl.kz