Договор на сопровождение компьютерной информационной системы «БАЗИС» Москва «….» …………………… 2001 года ………………………………………………………………………………………, именуемое в дальнейшем Заказчик, в лице …………………………………………………………… ……………………………………, действующего на основании ……………………………………, и ООО «Софт Механика», именуемое в дальнейшем Исполнитель, в лице генерального директора Соболева Андрея Валерьевича, действующего на основании Устава, признавая себя совместно и каждый в отдельности Сторонами, заключили настоящий Договор о нижеследующем: 1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по сопровождению компьютерной информационной системы «БАЗИС» (далее Системы), установленной на объекте …………………………………………………………………………………………………………… по адресу: ………………………………………………………………………………………………………………. 2. ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ 2.1. Сопровождение Системы включает в себя: 2.1.1. Информационное обслуживание, а именно: • Оказание консультаций по вопросам, относящимся к оперативному использованию программного обеспечения и помощь в устранении ошибок и неверных действий, допущенных Заказчиком, • Оперативное уведомление Заказчика о новых возможностях и модификациях Системы, как уже осуществленных в ее доработках, так и планируемых в новых версиях, • Периодическая публикация и рассылка информационных бюллетеней, содержащих ответы на часто задаваемые вопросы, советы и приемы по использованию Системы, перечень новых возможностей Системы. 2.1.2. Техническое обслуживание, а именно: • Ежеквартальное обследование работоспособности системы и всех ее компонентов на объекте Заказчика специалистами Исполнителя, • Решение экстренных технических проблем с эксплуатацией системы, которые невозможно устранить собственными силами Заказчика (время восстановления Системы в случае ее отказа – не более 1 суток, в случае невозможности в приемлемые для Заказчика сроки восстановить работоспособность Системы Исполнитель предлагает временные альтернативные варианты работы на период восстановления Системы), • Прием заявок от Заказчика на внесение изменений и доработок в систему, реализация их в порядке планового развития системы, или по дополнительным договоренностям с Заказчиком (по решению Исполнителя), • Модификация программного обеспечения в порядке планового развития системы и при изменении требований законодательства, • Регулярная поставка обновленных доработок и исправлений Системы в пределах приобретенной Заказчиком базовой версии. 2.1.3. Другие работы по согласованию с Заказчиком. 2.2. Для обеспечения оперативной связи и реагирования при сопровождении используются следующие каналы связи: • Телефон «горячая линия» • Электронная почта: [email protected], • www-сервер по адресу: www.softmechanics.ru 2.3. Услуги, предоставляемы Исполнителем Заказчику, и их оплата фиксируются в Актах сопровождения Системы. 3. ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА Оплачивать услуги, предоставляемые Исполнителем, на условиях, указанных в п.4 настоящего Договора. 3.2. Силами собственных специалистов по автоматизации выполнять следующие работы: • Обслуживание аппаратного и программного обеспечения приобретенного и установленного без участия Исполнителя, • Выполнение регламентных работ по обслуживанию системы, • Обучение новых сотрудников работе с Системой. 3.3. Осуществлять взаимодействие с Исполнителем по следующим направлениям: • Своевременное информирование Исполнителя о проблемах и неполадках, возникающих в процессе эксплуатации Системы, 3.1. 1 • Оценка степени трудности проблемы и принятие соответствующих решений – самостоятельное устранение или вызов специалистов Исполнителя для ее устранения непосредственно на объект Заказчика, • Предоставление Исполнителю предложений и пожеланий от пользователей по работе с системой, • Сбор и анализ проблем, возникающих при эксплуатации системы. 4.1. 4.2. 4.3. 4.1. 4.2. 4.3. 4.4. 5.1. 5.2. 5.3. 6.1. 4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ (вариант 1 – для Москвы и Санкт-Петербурга) Стоимость услуг по данному Договору составляет …………………. условных единиц в месяц. 1 условная единица соответствует 1 доллару США. Оплата производится в рублях по курсу ЦБ РФ на день оплаты, не позднее 5 числа каждого месяца. (вариант 2 – для остальных регионов) Стоимость услуг по данному Договору (без учета накладных расходов) составляет …………………. условных единиц в месяц. 1 условная единица соответствует 1 доллару США. Оплата производится в рублях по курсу ЦБ РФ на день оплаты, не позднее 5 числа каждого месяца. Сумма накладных расходов (то есть расходов, понесенных Исполнителем в связи с выездом его специалистов непосредственно на объект Заказчика для оказания услуг по Договору), а также способ и порядок ее оплаты определяются по согласованию сторон в каждом конкретном случае. 5. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА Настоящий Договор заключен сроком на 1 (Один) год. Договор вступает в силу с момента подписания его сторонами. Настоящий Договор может быть продлен по окончании срока действия при обоюдном согласии сторон. 6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим законодательством. 7. УСЛОВИЯ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА Договор может быть расторгнут в любой момент по взаимному согласию сторон. Договор может быть расторгнут в одностороннем порядке в следующих случаях: • при нарушении Заказчиком условий оплаты за сопровождение Исполнитель имеет право прекратить сопровождение и расторгнуть Договор, предварительно уведомив об этом Заказчика; • Заказчик имеет право отказаться от сопровождения Системы, осуществляемого Исполнителем, до истечения срока действия Договора, предварительно уведомив об этом Исполнителя за 1 месяц; 7.3. Отмененное информационное сопровождение может быть возобновлено Исполнителем в течение срока действия настоящего Договора, на прежних условиях, по заявлению Заказчика. 7.1. 7.2. 8.1. 8.2. 8.3. 8. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ Изменения и дополнения настоящего Договора считаются действительными, если они совершены в письменной форме и подписаны полномочными представителями обеих Сторон. Отношения Сторон, не урегулированные настоящим Договором, регламентируются действующим законодательством Российской Федерации. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой Стороны. 9. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И ПЛАТЕЖНЫЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН ЗАКАЗЧИК ИСПОЛНИТЕЛЬ ООО «Софт Механика» 193091 Санкт-Петербург, Октябрьская наб., 12 ИНН 7811081388 Расчетный счет:40702810000001001337 В Санкт-Петербургском филиале ОАО АКБ “Автобанк” р/счет: 30101810000000000742 БИК 044030742 Генеральный директор Соболев А.В. 2