АСОУ основные понятия

1
АСОУ основные понятия
Введение (ОБЗОР)
.Основные понятия
План:
1. Организация
Структура
Описание (модели)
2.Управление – менеджмент,
Теория управления
3. ИТ среда
4. ИСМ
………….
5. Методология Автоматизации управления
в СОУСовременный подход к автоматизации - инжиниринг БП – новая методология
6. Моделирование БП
*****************************************************************
для лекции!!
1.Основные понятия
2. Организация
В соответствии с определением, данным в [энциклопедии..],
организация –
1) внутренняя упорядоченность, согласованность взаимодействия более или менее
дифференцированных и автономных частей целого, обусловленная его строением;
2) совокупность процессов или действий, ведущих к образованию и совершенствованию
взаимосвязей между частями целого;
3) объединение людей, совместно реализующих некоторую программу или цель и действующих
на основе определенных процедур и правил, то есть механизмов функционирования . Мы будем
использовать второе и третье определение, то есть рассматривать организациюкак процесс или как организационную систему (ОС), элементами которой являются отдельные
люди и их объединения (участники ОС).
Под структурой вообще -будем понимать совокупность устойчивых связей между
элементами системы. Для ОС это могут быть информационные, управляющие и другие связи
между участниками, включая отношения подчиненности и распределение прав принятия
решений .
Под организационной структурой (оргструктурой) можно понимать либо структуру
процесса организации (второе определение понятия «организация») как совокупность
2
временных, причинно-следственных и др. связей между его этапами, либо структуру ОС
(соответственно, третье определение понятия «организация»). Общепринятым является последнее
определение, поэтому по умолчанию будем подразумевать под организационной структурой
именно структуру ОС.???
Организационная структура включает в себя и распределение основных функций
предприятия, функций менеджмента, фаз управленческого процесса, зон ответственности по
организационным звеньям, иерархической лестнице управления, и механизмы
централизации/децентрализации, делегирования полномочий.
В англоязычных странах организационная структура – синоним - структуры управления
предприятием
Совершенствование организационной структуры предприятия - это, совершенствование
системы управления предприятием
ВИДЫ СТРУКТУР Организационных Систем (типовые структуры)
3. Управление
Управлять можно только тем объектом, модель которого существует в системе управления этим
объектом. Это необходимое условие управляемости. Поэтому, основной целью СУ организации
является построение ее модели или в соответствии с современной концепцией управления
изменениями – процессной модели организации.
В общем случае задача управления структурой ОС формулируется как задача поиска
структуры или набора структур, которая минимизировала бы организационные издержки (или
максимизировала некоторый функционал, который может отражать в агрегированном виде
предпочтения участников ОС и/или других субъектов) при ограничении удовлетворения системой
внешним требованиям.
управление организационной структурой может рассматриваться с одной стороны как
процесс целенаправленного воздействия на – 1.структуру ОС, а с другой стороны –как
целенаправленное воздействие на закономерности процессов организации (то есть на 2.структуру организации как процесса).
!!!. На сегодняшний день практически отсутствуют формальные модели управления
структурой процессов организации .
И, естественно, актуальной является интеграция результатов исследования формальных
моделей оптимизации 1. -структур ОС и 2. -структур процессов организации.
Так как создание и/или изменение любой ОС и ее структуры есть процесс, имеющий, в
свою очередь, собственную структуру, следовательно, эти классы задач взаимосвязаны. С одной
стороны, на сегодняшний день как лобовое введение игровых эффектов в локальные модели (что
приведет к потере локальности взаимодействия иерархически упорядоченных элементов процесса
3
организации), так и введение в игровые модели переменных, описывающих структуру (при этом
целевые функции игроков будут зависеть от их места в иерархии), приведет к катастрофическому
усложнению обоих задач. С другой стороны, перенос результатов из одного класса моделей в
другой оправдан, так как это может позволить установить более тесное соответствие между
структурами ОС и процессами их формирования и трансформации.
3. Описание организации
1-Моделирование структуры ОС
2-Моделирование Процессов – !!
1. . Менеджмент часто определяется как интеграционный процесс, с помощью которого
профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими путем
постановки целей и разработки способов их достижения.
Процесс управления предполагает выполнение функций планирования, организации,
координации, мотивации, осуществляя которые руководители обеспечивают условия для
производительного и эффективного труда занятых в организации работников и получение
результатов, соответствующих целям. Поэтому менеджмент - это еще и умение добиваться
поставленных целей, направляя труд, интеллект, мотивы поведения людей, работающих в
организации. Это является основанием для рассмотрения управления как процесса влияния на
деятельность отдельного работника, группы и организации в целом, с целью достижения
максимальных результатов.
Именно в учебниках по оптимальному регулированию дается строгое определение понятия
«управление» в виде трехэтапной процедуры (анализ, корректировка модели, регулирование).
Поэтому в дальнейшем, где это возможно, мы будем использовать понятие «исполнитель»
вместо «понятия «менеджер», и понятие «организационное управление» вместо понятия
«менеджмент».
2 е определение:
Организационное управление (ОУ)- это процесс, направленный на достижение целей
организации посредством упорядочения преобразований исходных субстанций или
ресурсов (труда, материалов, денег, информации и т.п.) в требуемые результаты
(изделия, услуги). Как известно, руководители воздействуют прежде всего на главный
элемент организации - людей, координируя их деятельность.
Теорию ОУ можно охарактеризовать как аккумулированные и по определенным правилам
логически упорядоченные знания, представляющие собой систему принципов, методов
и технологий управления, разработанных на основе информации, полученной как
эмпирическим путем, так и в результате исследований в различных областях науки. Оно
предназначено для решения практических задач и нацелено на исследование и
разработку правил эффективного управления с целью достижения высоких результатов,
являющихся критерием качества управления организацией.
Объект управления – организационная структура
Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно
координируется для достижения общих целей. Для грамотной координации
необходимо правильно представлять текущее состояние организации. Если
4
представить организацию в виде набора взаимосвязанных структур, то,
управляя такими структурами, мы управляем самой организацией.
Руководство каждого предприятия определяет самостоятельно, какими структурами
оно управляет.
Традиционно, это организационная, финансовая структура, бюджетная и
маркетинговая,
а в последнее время стало модно управлять
структурой процессов и структурой менеджмента качества.
МЕТОДОЛОГИЯ:
Основой системы управления организацией является процесс управления,
включающий различные действия, выполняемые руководителями. Этот процесс
можно описать по-разному в зависимости от выбранной исходной позиции или
базовой научной дисциплины.
Постепенно сформировались несколько вариантов понимания процесса
организационного управления .
1. Наиболее распространенной является классическая интерпретация практики и Теории
ОУ с функциональных позиций, основанная на следующих двух аксиомах:
• основу управления составляет процесс, одинаковый для всех организаций, т.е. имеющий
универсальный характер;
• процесс управления складывается из ряда действий- операций, выделенных в результате
специализации труда, которые в совокупности составляют единое целое.
Чрезвычайно большое значение в этом подходе имеет определение главных функций
управления, которые во многих современных учебниках служат основой при изложении Теории
ОУ.
2. Второй подход рассматривает организационное управление через призму СППР, считая его
базой ОУ. Он основываются на том, что принятие решений - важная составляющая
организационного управления, необходимая при преобразовании исходной информации в
результаты деятельности. Это действие связано со всеми организационными функциями.
3. С развитием кибернетики стало формироваться понимание организационного управления как
информационного процесса. Безусловно, наличие информации является важной предпосылкой
выполнения функций руководителем. Посредством информационных процессов реализуются все
функции управления.
=================================================
Поскольку процесс организационного управления представляет собой
многогранный и многофакторный феномен, его невозможно исчерпывающе
описать и охарактеризовать.
Однако, эта задача может быть постепенно решена на основе
моделирования процесса(ов) организационного управления как единого целого
Системный подход к построению ОУ можно охарактеризовать как специфичный способ
мышления и анализа проблем организации и управления ею. Согласно ему организация
воспринимается как система взаимосвязанных элементов, имеющих общую цель обеспечить свое существование и развитие в окружающей среде.
5
АВТОМАТИЗАЦИЯ Орг Управления
Автоматизированная система организационного управления (АСОУ) предназначена для
управления коллективами людей в экономических и социальных системах.
АСОУ касаются, главным образом, медленных процессов взаимодействия оборудования и
людей в сложных комплексах. Организационное управление не может быть автоматическим,
поскольку решения здесь всегда принимают люди, объектами управления в этом случае
служат БП (операции) которые выполняют коллективы людей, а точнее - (функции и
структуры организации).
Вместо термина "АСОУ" в настоящее время более распространены термины "информационные системы управлении" (ИСУ)-для управления ресурсами организации и
ИСМенеджмента – для организационного управления.
(ИТ и СОУ):
Проблемы использование современных технологий организации бизнес-процессов.
Информационное обследование предприятий позволяет дать подробное описание его
структуры и функций подразделений.
Оно служит отправной точкой при определении перечня прикладных программ,
необходимых для комплексной автоматизации управления, и определяет выбор
архитектуры СУ. Для реализации такой процедуры консультантами широко используются
известные методологии ABC, IDEF, CPN и др., позволяющие представить бизнес в виде
иерархической системы бизнес-процессов. При реализации этого приема происходит
преломление опыта системных интеграторов и накопленных ими знаний в области систем
хранения, передачи и обработки информации сквозь призму не только собственных
недостаточно глубоких знаний специфики конкретного предприятия, но и затуманенное
представление наиболее «продвинутых» его руководителей об организации бизнеса.
Отсюда результат - фрагментарность и отсутствие системности в решении задачи
автоматизации управления предприятием
Областей, в которых человек малоэффективен, автоматизация почти не коснулась. Речь
идет об отсутствии попыток внедрения в СУП систем поддержки принятия управляющих
решений (СППУР), теоретические основы и конкретные реализации которых были
разработаны в 80-х годах (Рубцов, Ивченко).
Один из современных видов (способов) автоматизации--Информационные системы (организационного) управления предприятиемпредназначены: 1. для автоматизации функций управленческого персонала.
Учитывая наиболее широкое применение и разнообразие этого класса систем, часто любые
информационные системы понимают именно в данном толковании. К этому классу относятся
информационные системы управления как промышленными фирмами, так и непромышленными
объектами: гостиницами, банками, торговыми фирмами и др.
Основными функциями и задачами подобных систем являются: оперативный
контроль и регулирование, оперативный учет и анализ, перспективное и оперативное
планирование, бухгалтерский учет, управление сбытом и снабжением, управление
транспортными потоками (логистика) и другие экономические и организационные задачи.
6
Как известно, АСОУ в готовом виде не покупается, хотя и составляется из вполне стандартных
компонентов.
!! В настоящее время в мире появилась новая методология менеджмента,
получившая название «бизнес-инжиниринг», основанная на построение
информационных моделей организации деятельности предприятий и
позволяющая осуществлять постоянный мониторинг, улучшение и перестройку
организации деятельности компании.
Два основополагающих принципа современного менеджмента, (обозначенных в стандарте
ИСО 9000:2000 как) - «процессный и системный подходы
Процесс управления предполагает выполнение функций планирования, организации,
координации, мотивации, осуществляя которые руководители обеспечивают условия
для производительного и эффективного труда занятых в организации работников и
получение результатов, соответствующих целям.
Следовательно, предприятие, и как система, и как инструмент достижения неких целей
– это множество операций, темп, последовательность и качество осуществления которых
зависит от замысла владельца предприятий и действий исполнителей этого замысла.
Именно здесь мы связываем мостиком две ипостаси бизнеса: операции как
операционные возможности бизнеса, и процессы принятия решений как реализация
этих возможностей
Как стандарт - модель операции в различных вариациях широко используется не
только для функционально-стоимостного анализа (Activity Based Costing, ABC) , но и в
объектных модулях известных программных систем ARIS («IDS Sheer AG»),
IDEF/Design («Meta Software Corp.»), Bpwin («PLATINUM Technology»), Rational Rose
(«Rational Software»), Paradigm Plus («CA/Platinum»), Designer/2000 («Oracle») и др.
Как информационная модель детализированное описание входов и выходов всего
множества операций, осуществляемых при управлении организацией, используется для
проектирования баз данных СОУ.
Основной целью построения системы операций (или моделирования организации)
является постановка задачи по оптимизации условий исполнения этих операций (!).
Различные постановки задач оптимизации исполнения системы операций привели к
рождению известных концепций построения СОУП: MRP, ERP, CIM, CALS и др., а также
появлению вариаций их программных реализации: зарубежные – «SAP R/3» («SAP AG»),
«RythmLink» («i2 Technologies»), «SyteAPS/SDM» («SYMIX Systems»), «BAAN» («Baan»),
ARIS («IDS Sheer AG»), «Just-In-Time» («Toyota Motor Corp.»); отечественные «Галактика» , «Парус» , «БОСС-Корпорация» («АйТи»), «Эталон» («Цефей»), «МАХ»
(«ICL – КПО ВС») и др. .
Концепции СОУП, основанные на применения системного подхода к автоматизации
управления организациями, выражены в задаче планирования потребностей в
ресурсах или о MRP-концепции СОУП. Появилось множество других аббревиатур,
являющихся отражением различных нюансов во внедрении научных методов управления:
JIT, MRP II, MES, ERP, COMMS, OPT, CIM, CALS.
7
Основной вывод, который может быть сделан из анализа всего разнообразия СОУП, это
то, что идеология MRP стала базой для развития современной философии управления , а
также информационных и производственных технологий, удовлетворяющих различным
«причудам» поставщиков и пользователей СОУП.
Выше было показано, что «операция» является объектом управления в организациях,
основной категорией современного научного управления, главным объектом
исследования бизнес-аналитиков и консультантов и, по всей видимости, любой
деятельности человека
Оптимизация исполнения всего множества операций как модели организации является
целью СОУП. Поэтому, представляется единственно разумным проводить анализ
различных вариантов СОУП по следующим признакам:
(1) система организационных операций, описываемая в СОУП (информационный аспект);
(2) математический метод, используемый для оптимизации исполнения системы
организационных операций (управленческий аспект).
Невозможность классифицировать рассматриваемую СУП по второму признаку говорит о
том, что она по сути является не СОУП, а лишь информирующей (!) учетной системой..
Структура системы управления экономической системой представляет собой комплекс
иерархических функциональных моделей и характеризует организационную структуру.
Организационная структура – логическое соотношение уровней управления и функциональных
областей (бизнес-структуры), организованное таким образом, чтобы обеспечить эффективное
достижение целей
Информационная система
Цель создания информационной системы – информационное обеспечение процесса принятия
управленческих решений. Структура информационной системы, цели и задачи ее создания
соответствуют стратегическим целям и задачам деятельности предприятия. Внутренняя
структура информационной системы описывается следующим образом: предметная область,
объекты, их свойства и поведение, связи между объектами:
S=<Alias, Object, Function, Relation>.
Предметная область определяется функциональной областью экономической системы. В
пределах предметной области существуют объекты, обладающие некоторыми свойствами.
Объекты, их свойства, а также связи между ними образуют информационную базу.
Информационная база ?= совокупность данных, реализованная в соответствии с моделью данных:
реляционной, иерархической или сетевой.
Принципиально различают два подхода к определению информационной структуры: собственно
структурный и объектно-ориентированный. С позиции структурного подхода, свойства и
поведение объектов являются независимыми. С позиции объектно-ориентированного подхода,
свойства и поведение заключены в самом объекте, и моделируются совместно.
8
Организационная структура влияет на информационную структуру, поскольку определяет
предметную область, объекты, связи между ними и функции.
С другой стороны, информационная система оказывает влияние на организационную структуру,
поскольку, в дополнение к управленческим задачам, формирует задачи по обслуживанию
самой информационной системы и делегирует полномочия по их исполнению.