Google Analytics

Google Analytics:
ОСНОВНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ
Александра Кулачикова,
Google Analytics Expert, Google
14 / 11 / 2014
Google Confidential and Proprietary
1
Как работает Google Analytics:
Google Confidential and Proprietary
Как работает Google Analytics:
Google Confidential and Proprietary
Cookie в Universal Analytics
Уникальному пользователю присваивается Client ID
Имя
__ga
Срок действия
2 года с момента
установки/обновления
Назначение
Определяет пользователей (каждый пользователь
имеет уникальный идентификатор). Обновляется
при каждом посещении.
_ga=1.2.286403989.1366364567
Google Confidential and Proprietary
С новым Measurement Protocol
анализировать можно не только трафик с сайтов
или мобильных приложений…
Точки продаж
… но и с любого другого digital устройства
Игровая
консоль
Сайт
Смарт TV
Мобильный веб
и приложения
Google Confidential and Proprietary
Отследить офлайн-конверсии можно
с Universal Analytics или Adwords
Звонки
Продажа при
личной встрече с
менеджером
Покупка в офлайн
магазине
Google Confidential and Proprietary
Ловим офлайн-конверсии
с Universal Analytics или Adwords
Пользователь
переходит по
объявлению на
сайт
Заполняет
форму/регистрируется
/
делает покупку
Client-ID/ GCLID Покупка совершается
передается в вашу
офлайн
базу данных
Офлайн-конверсии
передаются в
GA|AW
CID/ GCLID
748596123
Google Confidential and Proprietary
Передаем офлайн-конверсии
с Measurement Protocol
http://www.google-analytics.com/collect?
v=1&
tid=UA-41514935-3&
t=event&
ec=Lead&
ea=Closed&
el=Won&
ev=2000&
cid=123456
Google Confidential and Proprietary
Google Analytics:
ответы на главные вопросы бизнеса
Google Confidential and Proprietary
Аудитория
Google Confidential and Proprietary
Кто ваша аудитория?
Google Confidential and Proprietary
Кто ваша аудитория?
Как ведут себя посетители ваших сайтов и приложений?
Вовлечены они или нет?
Откуда приходят вовлеченные и невовлеченные посетители?
Что мешает невовлеченным посетителям?
Google Confidential and Proprietary
Какого пола и возраста посетители вашего сайта?
 Аудитория - Демография
Google Confidential and Proprietary
Какие у них интересы, кроме того, что они пришли
на ваш сайт?
Чтобы увидеть
данные, нужно
настроить
передачу в
панели
Администратора
и обновить код
Google Confidential and Proprietary
Откуда приходят самые вовлеченные и целевые
посетители?
Оценка трафика из регионов
 Аудитория – По странам - Местоположение
Google Confidential and Proprietary
Вернувшиеся посетители
Как часто возвращаются посетители и сколько времени для этого
нужно
 Аудитория – Поведение – Периодичность посещений
Google Confidential and Proprietary
Какие браузеры и ОС популярны?
 Аудитория – Технологии – Браузеры и ОС
Google Confidential and Proprietary
Какими устройствами пользуется ваша
аудитория?
Google Confidential and Proprietary
Какие устройства приносят больше
конверсий?
 Аудитория – Мобильные устройства
Google Confidential and Proprietary
Источники трафика
Google Confidential and Proprietary
С каких источников приходит
аудитория?
Google Confidential and Proprietary
Из каких каналов приходят пользователи?
 Источники трафика - Каналы
Google Confidential and Proprietary
Распределение трафика по долям
Отчет по каналам
Google Confidential and Proprietary
Какой канал приносит больше дохода?
Отчет по каналам
Google Confidential and Proprietary
На каких сайтах можно найти целевую
аудиторию?
Google Confidential and Proprietary
Google Analytics и AdWords –
созданы для работы вместе
Google Confidential and Proprietary
Зачем связывать AdWords и Analytics?
Наглядность и большее количество данных позволяют
принимать обоснованные решения
Возможность импортировать метрики Analytics в интерфейс
AdWords
Возможность импортировать цели и транзакции из Analytics в
интерфейс AdWords
Более гибкий ремаркетинг
Автоматическое отслеживание кампаний
Возможность посмотреть, как влияют показы медийной и
видео рекламы на конверсии (BETA)
Google Confidential and Proprietary
Идеи для более эффективных настроек кампаний
за 5 минут
С отчетом Корректировка ставок можно отслеживать полный спектр
метрик по поведению, конверсиям и доходу. И получать инсайты по
более эффективным настройкам таргетинга на устройства,
местоположение и время показа объявлений
Можно повысить ставки для вторника и получить больше транзакций
Google Confidential and Proprietary
Новые отчеты AdWords
• Отчет по Аккаунтам
• Карты эффективности
• Таргетинг медийных объявлений
• Видеокампании
• Товарные объявления
Google Confidential and Proprietary
Автоматические списки ремаркетинга
(SmartLists)
Google Analytics создаёт Умные списки ремаркетинга (SmartLists)
на базе информации о поведении тех пользователей, которые
могут с высокой вероятностью совершить конверсию, но
ещё не сделали этого.
Google Confidential and Proprietary
Динамический ремаркетинг
в Google Analytics
Google Confidential and Proprietary
Насколько хорошо идет работа с соцсетями?
•
•
•
•
•
Как соцсети влияют на конверсии
Кто и где поделился контентом сайта
Как посетители из соцсетей взаимодействуют с сайтом
Какие материалы вызывают интерес у наших посетителей
Какие разделы сайта способствуют «распространению» контента
Google Confidential and Proprietary
Интеграция с Инструментами для веб-мастеров
•
•
•
•
Самые популярные поисковые запросы
Из каких регионов чаще всего приходят посетители
С каких ресурсов Google чаще всего приходят
Какие ключевые слова имеют низкий CTR?
Google Confidential and Proprietary
Это далеко не все возможности Google
Analytics!
Google Confidential and Proprietary
Поведение
Google Confidential and Proprietary
Как найти посадочную страницу с низкой
конверсией?
 Поведение – Контент сайта – Страницы входа
Google Confidential and Proprietary
Конверсии зависят не только от качества
продвижения, но и от посадочной (целевой)
страницы
Google Confidential and Proprietary
Постоянное совершенствование
Замер
Улучшение
Отчет
Тест
Анализ
Google Confidential and Proprietary
Быстрая настройка и запуск A/B тестирования
 Поведение – Эксперименты
Google Confidential and Proprietary
Как можно ускорить время загрузки страниц на
сайте?
 Поведение – Скорость загрузки сайта
Google Confidential and Proprietary
Конверсии
Google Confidential and Proprietary
Визуализация последовательности:
Проблема в форме заказа?
Google Confidential and Proprietary
Расширенная электронная коммерция: Все
стадии на пути к покупке
Анализируйте поведение пользователей на разных стадиях принятия
решений. Весь сайт как воронка конверсии.
Смотрите данные по брошенным корзинам.
Google Confidential and Proprietary
Полный цикл процесса покупки
Какие товары
самые
популярные?
Какие продукты
чаще всего
попадают в
корзину?
Какие продукты
хорошо
конвертируются?
Новые дополнительные параметры для продуктов помогут
анализировать эффективнее.
Google Confidential and Proprietary
Многоканальные
последовательности и модели
атрибуции
Google Confidential and Proprietary
Что такое атрибуция конверсии и зачем она
нужна?
Это правило или набор правил,
определяющее вклад в конверсию какой-либо
сущности (канала, источника, ключевого
слова, контента).
Google Confidential and Proprietary
Основные последовательности конверсий
Какие последовательности источников трафика чаще всего
приводят к конверсии.
 Конверсии – Многоканальные последовательности – Основные пути
Google Confidential and Proprietary
Настройте свои каналы привлечения трафика
Ассоциированные конверсии: Кастомная группа каналов
Google Confidential and Proprietary
Какие каналы приносят конверсии или играют
вспомогательную роль
Ассоциированные конверсии: Базовая группа каналов
 Конверсии – Многоканальные последовательности –
Ассоциированные конверсии
Google Confidential and Proprietary
Сколько времени тратит пользователь, на
принятие решения?
Время до конверсии
Google Confidential and Proprietary
Cколько посещений требуется для совершения
конверсии?
Длина пути конверсии
Google Confidential and Proprietary
Распределите влияние каналов с помощью
моделей атрибуции
Базовые модели
Пользовательские модели
 Конверсии – Атрибуция
Google Confidential and Proprietary
Переход с классического учета сессий…
AD
SITE
APP
User 1
_utma=111
&cid=111
AD
SITE
User 2
_utma=222
&cid=222
AD
SITE
APP
User 3
_utma=333
&cid=333
Google Confidential and Proprietary
… к учету реальных посетителей
AD
SITE
APP
AD
SITE
User
&uid=111
AD
SITE
APP
Google Confidential and Proprietary
Когда передавать User ID?
Запись User ID происходит, когда пользователь совершает
действие, которое позволяет идентифицировать его:
-регистрация
-авторизация
-переход по ссылке с идентификатором
-использование уникального номера/кода
Google Confidential and Proprietary
Последовательности устройств
Google Confidential and Proprietary
Пересечение устройств
Google Confidential and Proprietary
Какие устройства приносят конверсии
Google Confidential and Proprietary
Сравнение с конкурентами
Google Confidential and Proprietary
Сравнение сайта с конкурентами
• Сравнение по 1600 отраслям, странам и регионам, и 7
диапазонам посещений
• Динамика по показателям
Google Confidential and Proprietary
Сравнивайте по каналам, местоположениям
и устройствам
• С помощью отчетов можно быстро понять, где есть
«точки роста», на что нужно обратить внимание
Google Confidential and Proprietary
Что дает информация по аудитории:
Понимание, какая аудитория на сайте
Что ей нравится и не нравится
Видение дальнейшей работы с ней
Что нужно изменить на сайте/в приложении,
чтобы сделать его еще лучше
Google Confidential and Proprietary
Что дает информация по привлечению:
Возможность оптимизировать существующие
рекламные кампании
Планировать рекламные кампании на
основе реальных данных
Куда лучше вложить рекламный бюджет
Где можно получить еще больше
потенциальных клиентов
Google Confidential and Proprietary
Что дает эта информация по поведению:
Возможность оптимизировать контент сайта без
вреда для бизнеса
Планировать рекламные кампании на
основе реальных данных
Понимать “тонкие места” на сайте и
работать с ними
Google Confidential and Proprietary
Анализируйте и развивайтесь!
Google Confidential and Proprietary