Договор о безвозмездном пользовании имущества Источник;pdf

Подключайся!
Правила предоставления услуг
1. Основные положения
Данные Правила предоставления услуг компании 3ton s.r.o. (далее – Правила)
являются неотъемлемой частью Договора на оказание услуг в рамках
телекоммуникационной сети оператора 3ton s.r.o. (далее – Абонентский
договор), заключенного между юридическим или физическим лицомт (далее –
Абонент) и компанией 3ton s.r.o. (далее – Оператор).
Правила регулируют права и обязанности обеих сторон при использовании и
предоставлении телекоммуникационных и других сопутствующих услуг (далее Услуги), посредством мобильной сети Операторa (далее – Мобильные услуги)
или стационарной сети Операторa (далее – Услуги фиксированной связи).
Настоящие Правила распространяются на всех Абонентов Операторa при
получении телефонного номера Операторa или при переносе телефонного
номера Абонента на сеть Операторa.
Подписание Абонентского договора со стороны Абонента и со стороны
Операторa может быть осуществленно доверенным лицом. Доверенность
должна быть подписана и заверена cоответствующим органом.
2. Условия заключения Абонентского договора
В случае заинтересованности в заключении Абонентского договора заполните и
подпишите бланк Абонентского договора, предоставьте его вместе с
остальными необходимыми документами, подтверждающими Ваши личные
данные. Принятие и подписание Абонентского Договора со стороны Операторa
возможно, только при исполнении вышеуказанных условий и соответствия
Ваших личных данных данным, указанным в Договоре.
Заключение Абонентского договора со стороны Операторa подтверждается
подписью Оператора на бланке Абонентского договора или другим правовым
действием, из которого однозначно вытекает принятие Вашей заявки
(например, активация SIM карты или других услуг).
3TON s.r.o. Telefon 800 99 77 77 IČ 28185803 Klimentská 1216/46 Praha City Center, 11002 3ton.eu [email protected] Ввиду возможности проверки личных данных Абонента позднее, подписанием
Абонентского договора, Абонент подтверждает свое согласие на копирование и
сохранение им приложенных документов (в соответствии с законом №101/2000
СЗ. «О защите персональных данных»). То же самое распространяется на
случаи предоставления изменений данных.
Абонент признает и соглашается с тем, что его данные могут быть в
соответствии с законом №101/2000 СЗ. «О защите персональных данных»
обрабатываться совместно с третьими лицами с целью оказания технической и
административной поддержки для предоставления Услуг, которые обеспечат
выполнение прав и обязанностей, вытекающих из Абонентского договора.
Первый, подписанный с Абонентом Договор, автоматически является основным
для всех возможных дальнейших Договоров, которые будут заключаться
с Оператором. Основной Договор определяет штрафные санкции для всех
последующих Договоров.
В случае отказа Абонента забрать им заказанное оборудование (телефон,
ноутбук, аксессуары или иное оборудование), находящееся у Оператора, в
течение 30 дней, то на 31 день 3ton вернет Абоненту оборудование и выставит
штраф в размере 30% от покупной цены оборудования. Этот факт не влияет на
действие и силу Абонентского договора.
2.1. Содержание Абонентского договора
Содержание Абонентского Договора содержит положения, указанные в:
(i) Бланке Абонентского Договора или в содержании разговора, при заключении
Абонентского Договора по телефону;
(ii) условиях предоставления выбранных Абонентом услуг;
(iii) действующем ценнике услуг;
(iv) действующих Правилах;
(v) других возможных документах, о которых Абоненту будет сообщено при
заключении Договора.
В случае разночтений между документами предпочтение отдается документу,
который указан первым в вышеперечисленном списке документов.
3TON s.r.o. Telefon 800 99 77 77 IČ 28185803 Klimentská 1216/46 Praha City Center, 11002 3ton.eu [email protected] 2.2. Активация услуг.
Оператор активирует Абоненту услуги в максимально возможно короткие сроки,
с учетом технических, коммерческих и процедурных возможностей, в случае
если не будет оговорено иное.
2.3. Длительность Абонентского договора
Абонентский договор может быть заключен на определенный или на
неопределенный срок.
2.4. Внесение изменений в Абонентский договор
Заявление на внесение изменений в Абонентский договор Абонент может
провести в письменной форме или по телефону службы поддержки Операторa,
110 00, Praha 1 – Nové město, Klimentská 1216/46, телефон 800 99 77 77 (далее
– Служба поддержки).
Оператор внесет изменения в Абонентский договор в максимально короткие,
технически и процедурно возможные сроки, с учетом выполнения всех условий
со стороны Абонента (предоставлен заполненный формуляр на внесение
изменений, или при внесении изменений по телефону был предоставлен PUK
1). Оператор проинформирует Абонента о возможных дополнительных
условиях, при которых может внести изменения в Абонентский договор, в
случае невыполнения Абонентом условий, указанных выше, или oб отказе
внесения изменений в Абонентский договор (а именно по причине наличия
задолженности перед Операторoм, при ограничении вызовов или в период
расторжения Договора и т.д.). О любых изменениях личных данных, указанных
в Договоре, Абонент обязан проинформировать Оператора, с предоставлением
подтверждающих документов в течение 7 дней от наступления таких
изменений.
2.5. Расторжение Абонентского договора.
Договор может быть расторгнут по соглашению сторон, по заявлению, при
нарушении условий Договора, при смерти Абонента или при прекращении
деятельности одной из сторон ввиду отсутствия правопреемника.
2.5.1. Расторжение со стороны Оператора
Оператор оставляет за собой право на расторжение Абонентского договора
письменным уведомлением по истечении 30 дней от доставления данного
уведомления на указанный Абонентом адрес, в случаях:
3TON s.r.o. Telefon 800 99 77 77 IČ 28185803 Klimentská 1216/46 Praha City Center, 11002 3ton.eu [email protected] (i) если Абонент осознанно предоставил в Абонентском
неправильные персональные или идентификационные данные, или
(ii) если Абонент не произвел оплату трех
оплат, или
договоре
последовательных абонентских
(iii) Наступления событий, указанных в пункте 5
приостановление предоставления услуг» подпункты (i) –(iv);
«Ограничение
и
(iv) если Абонент признан банкротом в установленном правовом порядке, или
(v) Если по отношению к Абоненту вынесено судебное решение об экзекуции,
(vi) Оператор оставляет за собой право отступить от договорных отношений, в
случае наступления законных торгов на продажу имущества Абонента, или
существенного нарушения Договора.
2.5.2. Расторжение Абонентского договора со стороны Абонента
Абонент может расторгнуть Договор, заключенный на определенный или
неопределенный срок, на основании письменного уведомления, по истечении
30 дней от даты получения такого уведомления компанией 3ton.
В случае расторжения Договора, заключенного на определенный срок, Абонент
обязуется оплатить сумму в соответствии с разделом 9.3 Штрафные санкции и
другие выплаты. Вышеуказанное не исключает право Абонента письменным
уведомлением расторгнуть Договор без санкций, в случаях предусмотренных
законом, при этом Абонент обязан доставить уведомление до 10 дней до даты
наступления события, на основании которого Абонент имеет право расторгнуть
Договор.
Уведомление о расторжении Договора предоставляется в письменном виде на
адрес Службы поддержки 3ton s.r.o.
2.5.3. Перенос номера
Договор подходит к концу в случае если Абонентом была предоставлена заявка
на перенос телефонного номера, в соответствии с Коммерческими правилами
переноса номеров, на сеть другого оператора. В случае расторжения Договора,
заключенного на определенный срок, ввиду переноса номера, Абонент обязан
оплатить сумму в соответствии с разделом 9.3.
Возможность переноса телефонного номера (§ 34 Закона №127/2005 СЗ.) и
выбор поставщика услуг (§ 70 Закона) обеспечивает соответствующий
оператор телекоммуникационной сети, к которой, в соответствии с
3TON s.r.o. Telefon 800 99 77 77 IČ 28185803 Klimentská 1216/46 Praha City Center, 11002 3ton.eu [email protected] действующими правовыми нормами, подключается конечное оборудование
Абонента. В случае запроса от Абонента на перенос телефонного номера от
другого поставщика телекоммуникационных услуг на сеть Оператора, Оператор
обязан обеспечить перенос, в соответствии с правовыми нормами. При
переносе телефонного номера от другого поставщика телекоммуникационных
услуг, Абоненту необходимо предоставить в службу поддержки Оператора,
заполненный надлежащим образом формуляр Абонентского договора с
указанием кода ČVOP.
Перенос телефонного номера, в соответствии с вышеуказанным, возможно
осуществить в рамках подключения или изменения общедоступных
телефонных услуг, при этом подробные условия переноса телефонного номера
Абонента на телекоммуникационную сеть Оператора указаны в Договоре, в
других договорных документах и в формуляре «Заявление о переносе».
В случае, если Абонент переносит телефонный номер с сети Оператора на
сеть другого поставщика телекоммуникационных услуг, то Абонентский
договор, заключенный с Оператором будет расторгнут а предоставление услуг
будет остановлено ко дню переноса номера, на основании посланного,
принимающим поставщиком услуг, бланка «Заявление о переносе».
Возможность переноса телефонного номера не должна нарушать
условий «Общих положений №ООР/10/10.2012-12», выданных Чешским
управлением телекоммуникаций 30 октября 2012 года.
2.5.4. Общие положения
Установленные Абонентским договором права и обязанности сторон не
прекращают действие и при расторжении Договора, к примеру обязанность
оплатить сумму задолженности, в том числе возможных штрафных санкций, а
также судебные издержки в выбранном Оператором, суде.
В случае расторжения Абонентского договора на предоставление услуг,
Оператор переведет cим-карту в режим предоставления услуг по предоплате,
если при расторжении Договора не будет оговорено иное.
При расторжении Абонентского договора Абонент обязуется незамедлительно
вернуть Оператору имущество, являющееся собственностью Оператора, если
таковое находилось в пользовании Абонента.
3. Предоставление услуг
Оператор обязуется предоставлять услуги, в соответствии с действующими
правовыми нормами, настоящими Правилами и Абонентским договором. В
3TON s.r.o. Telefon 800 99 77 77 IČ 28185803 Klimentská 1216/46 Praha City Center, 11002 3ton.eu [email protected] свою очередь, Абонент (в соответствии с действующими правовым нормами и
Абонентским договором) обязуется их использовать. Абонент обязуется
постоянно ознакомляться с актуальными условиями предоставления услуг,
ценником, Общими положениями и уведомлениями, условиями обработки
личных
данных,
идентификации
оперативных
данных
Абонентов,
которые Оператор обязуется предоставлять, по мере их появления. Оператор
предоставляет свои услуги в виде Тарифных планов с ежемесячной
абонентской платой, или в режиме предоплаты.
Абонент обязуется пользоваться услугами посредством оборудования,
разрешённого к использованию в Чешской Республике, и в целях,
соответствующих действующим правовым нормам и Абонентскому договору.
Собственником программного обеспечения на сим-карте является Оператор.
Без предварительного разрешения со стороны Оператора, Абонент не имеет
права вмешиваться в работу программного обеспечения на сим-карте или
другого оборудования Оператора.
Без особого письменного соглашения, заключенного с Оператором Абонент не
имеет права предоставлять услуги Оператора за плату третьим особам, либо
предоставлять услуги, которыми он пользуется, третьим лицам с
использованием сети или услуг Оператора.
Абонент признает, что законным владельцем численного распределения
телефонных номеров, посредством которых предоставляются Услуги в
соответствии с настоящими Правилами и условиями, всегда остается
Оператор, причем другим лицам использование перечисленных номеров для
предоставления собственных телекоммуникационных услуг без заключения
Договора запрещено.
Оператор вправе установливать лимиты для предоставления финансовых и,
возможно, других услуг, которые, как правило, относятся к определенному
периоду времени.
3.1. Основные услуги
Оператор предоставляет на территории Чешской Республики следующие
основные услуги:
(i) Телефонные разговоры (традиционные исходящую и входящую связь);
(ii) Бесплатные экстренные вызовы (экстренные вызовы доступны без симкарты, в том числе услуга определения местонахождения);
(iii)Передача данных;
3TON s.r.o. Telefon 800 99 77 77 IČ 28185803 Klimentská 1216/46 Praha City Center, 11002 3ton.eu [email protected] (iv) Короткие текстовые сообщение (SMS);
(v) Мультимедийные сообщения (MMS);
(vi) Голосовые вызовы с использованием интернет VoIP (передача голоса через
Интернет протокол).
3.2. Дополнительные услуги.
Под дополнительными услугами понимаются другие услуги, в
актуального предложения Оператора, которые указаны в ценнике.
рамках
3.3. Услуги третьих лиц.
Некоторые услуги, которыми Абонент может воспользоваться с помощью
сети Оператора,
предоставляются
иными
субъектами
на
условиях,
оговоренных с данными субъектами. О предоставлении своих услуг третьи
стороны обязаны информировать Абонента в момент начала использования
услуги.
Оператор, совместно с поставщиком услуг третьих лиц, информирует Абонента
о том, что задолженности, которые возникнут у Абонента перед третьим лицом,
вследствие использования услуг третьих лиц, соответствующее третье лицо
взимает с Оператора, который в свою очередь оставляет за собой право,
взыскать эти задолженности с Абонента, а в случае неоплаты, Оператор имеет
право взыскать их в судебном порядке.
3.4. Предоставление услуг по предоплате.
Абонентский договор на предоставление услуг по предоплате заключается на
неопределенный срок, в момент осуществления первого успешного звонка или
отправки sms или любого другого платного действия.
Настоящие Правила предоставления услуг распространяются и на услуги,
предоставляемые по предоплате за исключением положений, которые
противоречат условиям, изложенным в настоящей статье.
Абонент может без разрешения Оператора перевести на другое анонимное
лицо предоставление услуг по предоплате, при этом он должен ознакомить
данное лицо с условиями предоставления услуг по предоплате, а также
передать носитель с паролями безопасности и сим-карту. Данное третье лицо
становится Абонентом в момент принятия сим-карты.
Оператор оставляет за собой право принимать за Абонента лицо, которое
предоставит соответствующий носитель с сим-картой и паролями.
3TON s.r.o. Telefon 800 99 77 77 IČ 28185803 Klimentská 1216/46 Praha City Center, 11002 3ton.eu [email protected] Для использования услуг по предоплате, необходимо для начала внести сумму,
необходимую для активации услуги (далее Пополнение баланса). Основные
способы пополнения баланса указаны на www.3ton.eu (навигация в Меню www
страниц: Звонки –> Услуги по предоплате –> Пополнение баланса). Оператор
осуществит пополнение баланса предоплаченных услуг Абонента, на
внесенную Абонентом сумму. Баланс необходимо использовать в течение 6
месяцев от даты пополнения сим-карты, если не было оговорено иное. В
случае наступления отрицательного баланса (предоставление услуг будет
приостановлено), Абонент обязуется не позднее семи дней с даты достижения
отрицательного баланса, провести пополнение баланса и погасить
задолженность.
В случае, если Оператор увеличил баланс Абонента на сумму выше,
оплаченной Абонентом (так называемый бонусный баланс), то его
использование возможно только путем текущего использования основных
услуг, возможность выплаты данной суммы отсутствует. То же самое относится
к суммам, которые Оператор позволил Абоненту перевести с неиспользованной
части абонентской платы с Тарифного плана на оплату услуг, предоставляемых
на условиях предоплаты.
Договор на предоставление услуг по предоплате теряет силу (i) при
неиспользовании Абонентом услуг до истечения срока активации сим-карты,
указанном на упаковке сим-карты, (ii) непополнением баланса в течение 6
месяцев от дня последнего пополнения баланса.
3.5. Активация услуг.
Оператор обязуется активировать, запрошенные Абонентом услуги, в
максимально короткие сроки, с учетом технических, коммерческих и
процедурных возможностей. В случае неактивации со стороны Оператора,
запрошенных Абонентом услуг, в срок до 30 календарных дней от даты запроса
Абонента об активации услуги, и получения Абонентом технического
оборудования (к примеру сим-карты), считается, что Оператор отступил от
условий Договора. Данное условие распространяется и на случаи перехода с
авансовой системы оплаты на условия Тарифных планов. Оператор обязан
проинформировать Абонента о причине отступления от условий Договора.
4. Учет услуг и условия оплаты
4.1. Цены и способы учета услуг.
3TON s.r.o. Telefon 800 99 77 77 IČ 28185803 Klimentská 1216/46 Praha City Center, 11002 3ton.eu [email protected] Цены за предоставленные услуги Оператор учитывает согласно действующему
ценнику, при этом Абонент обязуется регулярно и в срок оплачивать
рассчитанную сумму за оказанные услуги (далее – Счёт).
Ценник, содержащий действующие условия цен и сами цены за Услуги,
доступен к просмотру на www.3ton.eu.
Стоимость услуг Оператор начнет списывать в день активации выбранной
услуги (при начальном предоставление мобильных услуг в день активации симкарты). Цены за услуги третьих лиц, Оператор списывает согласно условиям,
установленным соответствующей услугой третьих лиц.
4.2. Счёт и его оплата.
К 5 числу месяца, следующего за расчетным периодем, Оператор выставит
Абоненту Счёт, с характером налогового документа, который содержит
стоимость предоставленных услуг, или иные суммы, на начисление которых
Оператор имеет право (к примеру штрафные санкции по договору).
За некоторые предлагаемые услуги, в частности, общественно доступные
услуги телефонной связи, Абонент обязан платить цену за использование
услуги (телефонного разговора), минимальную сумма составляет 10 крон,
включая НДС. Это означает, если же счет конкретного Абонента не будет
пополнен ежемесячно суммой в 10 крон, включая НДС, то ежемесячная оплата
будет добавлена к следующей, таким образом дойдет к увелечению срока
платежа по выставленному Счету на 30 дней. Для оплаты абонент всегда
использует вариабильный символ последнего выставленного Счета.
Оператор выставляет Счёт в электронном виде и направляет на электронный
адрес Абонента, если не было оговорено иное. Отправка Счёта в печатном
виде оплачивается согласно ценнику.
Счёт будет действителен в течение 14 дней с даты выставления. В случае
направления Счёта в печатном виде, от дня его отправки, разумеется, если
Счёт будет доставлен Абоненту в течение последних трех дней срока его
действия, Оператор продлит приблизительный срок действия Счёта.
Сумму Счёта Абонент обязуется оплатить на банковский счет Оператора
(номер счёта 262999264/0300 в CZK, банк - ČSOB), в течение 10 дней от
выставления Счёта (если в Счёте не указан иной срок). Счёт считается
оплаченным в момент зачисления соответствующей суммы (с указанием
вариабильного символа, указанного в Счёте) на банковский счет Оператора. В
случае если не будет указан в Счете вариабильный символ, считается
3TON s.r.o. Telefon 800 99 77 77 IČ 28185803 Klimentská 1216/46 Praha City Center, 11002 3ton.eu [email protected] оплаченной
в
момент,
когда
Оператор
данную
оплату
сможет
идентифицировать, на основании данных Абонента, по которым данную оплату
можно идентифицировать. Оператор проинформирует Абонента, в случае, если
не будет проплачен Счёт правильно и в срок, и установит Абоненту
дополнительный
срок
оплаты
Счёта,
при
этом
доказательством
информирования о неоплате Счёта, согласно внутренней процедуре
Оператора, также является SMS или сообщение на электронный адрес.
Счёт не будет выставляться за период приостановления предоставления услуг,
при переводе на авансовую систему оплаты предоставления услуг.
При невозможности выставления Счёта за какую-либо из предоставленных
услуг за расчетный период, в котором услуга была предоставлена, Счёт будет
выставлен в ближайшем возможном расчетном периоде.
В случае, если Абонент не получил Счёт в течение более, чем 40 дней от даты
получения последнего Счёта или от даты активации сим-карты или услуги,
Абонент обязуется незамедлительно сообщить о данном факте в службу
поддержки Оператора. Неполучение Счёта не влияет на обязанность Абонента
регулярно и в срок оплачивать стоимость предоставленных услуг.
Подробный список фактически использованных услуг доступен в электронном
виде на kabinet.3ton.eu. По заявлению от Абонента Оператор может
подготовить выписку в бумажной форме. Выставление данной выписки
оплачивается согласно ценнику.
4.3. Взаимозачет и порядок выплаты дебиторской задолженности
Оператор начисляет часть оплаченной Абонентом суммы, вначале на оплату
наиболее просроченной задолженности, с учетом того, что в первую очередь
покрывается оплата расходов, связанных с взысканием такой задолженности,
затем - оплата услуг третьих лиц, после этого - оплата штрафов, и наконец, оплата остатка наиболее просроченной задолженности перед Оператором, при
этом всегда - сначала производится оплата основного долга.
То же самое относится к способу зачисления произведенной Абонентом
предоплаты, переплаты или любой другой денежной суммы, зачисленной на
счет Оператора. В случае отсутствия задолженности, Оператор вернет сумму
произведенной Абонентом оплаты в виде снижения суммы, подлежащей оплате
в следующем расчетном периоде.
3TON s.r.o. Telefon 800 99 77 77 IČ 28185803 Klimentská 1216/46 Praha City Center, 11002 3ton.eu [email protected] В случае возникновения дебиторской задолженности Оператора, Абонент
может использовать её для зачета своих возможных задолженностей только в
случае юридического признания дебиторской задолженности Оператора.
Оператор оставляет за собой право привлечь третье лицо к взысканию
просроченной задолженности и запросить от Абонента оплатить расходы,
связанные с оплатой услуг по взысканию.
4.4. Предоплаты
Оператор имеет право потребовать предоплату в случае угрозы финансового
риска или иного важного обстоятельства. В случае невнесения требуемой
предоплаты Оператор имеет право отказать в заключении Договора, отступить
от Договора, не вносить изменения в Договор или ограничить или
приостановить предоставление услуг.
Оператор может выбрать следующие предоплаты: (i) за услуги; (ii) на услуги
роуминга; (iii) иные предоплаты, при наступлении какой-либо из ситуаций,
перечисленных в п.5.1. пунктов (i) - (vi), при этом максимальная сумма иной
предоплаты может составлять четырехкратную величину среднего Счёта
Абонента.
Если оплата Счетов производится Абонентом регулярно и в срок, и отсутствует
угроза финансового риска, Оператор вернет Абоненту сумму предоплаты,
отчитывая её из сумм выставляемых Счетов:
· Начиная с четвертого Счёта от даты принятия предоплаты, в случаях
предоплаты (i) или (iii);
· Начиная с седьмого Счёта от даты получения предоплаты, в случаях
предоплаты (ii) или (v);
· Начиная со следующего Счёта без оправданной задержки по оплате
всех Счетов, в которых возникли события, послужившие причиной иной
предоплаты, согласно предоплате (iv).
5. Ограничения и приостановление предоставления услуг
5.1.
Причины
ограничения,
предоставления услуг
соответствующей
Оператор имеет
право
немедленно
ограничить
предоставление услуг Абоненту в следующих случаях:
или
приостановки
приостановить
3TON s.r.o. Telefon 800 99 77 77 IČ 28185803 Klimentská 1216/46 Praha City Center, 11002 3ton.eu [email protected] (i) Регулярной неоплаты в срок, выставленных Счетов, и в не дополнительно
выделенном периоде, который установил Оператор, согласно разделу Счет и
его оплата;
(ii) Если невозможно доставить Абоненту какую-либо корреспонденцию или
Абонент отказался ее принять – данный пункт не распространяется на случай,
если Оператор узнал о факту неполучения на основании информации,
полученной от Абонента;
(iii) Возникновения подозрения, что Абонент заключил Договор на основании
ложных данных или при злоупотреблении услугами;
(iv) Существенного нарушения условий Договора (а именно, использования
неразрешенного оборудования или создания других угроз работе сети,
осуществления злоумышленных или беспокоящих звонков, рассылки
нежелательных или рекламных сообщений и т.д.);
(v) Неисполнения прочих условий необходимых, для того, чтобы Оператор мог
предоставлять услуги Абоненту;
(vi) Потребления нехарактерно большого трафика, который превысит в течение
расчетного периода, среднее значение Счёта Абонента, или если дошло к
нехарактерному виду трафика (например звонки до экзотических стран или на
номера специальных сервисов, хотя ранее таких звонков не было в таком
объеме); о данном факте Оператор проинформирует Абонента при
помощи SMS сообщения или другим подходящим способом. Тем самым
Оператор старается уберечь Абонента от возможного нежелательного
использования сим-карты Абонента.
(vii) Наступления серьезных технических или операционных причин, а именно
угрозы серьезного снижения безопасности целостности сети по причине порчи
или разрушения телекоммуникационного оборудования;
(viii) Наступления кризисной ситуации, а именно чрезвычайного положения,
стихийного бедствия или угрозы национальной безопасности;
(ix) На основании закона или решения судебного или административного
органов.
(х) На основании ремонта или обсулуживания Сети в соответствии с пунктом 6.
(xi) Превышение финансового лимита в соответствии с пунктом 3.
3TON s.r.o. Telefon 800 99 77 77 IČ 28185803 Klimentská 1216/46 Praha City Center, 11002 3ton.eu [email protected] 5.2. Общие положения.
Оператор имеет право изменить способ предоставления услуг Абоненту, с
услуг, предоставляемых на основе выставления счетов по факту оказания
услуг, на услуги, предоставляемые на основе авансовой оплаты, и в периоде
временной
блокировки
сим-карты
(суспендации).
Ограничение
или
приостановление предоставления услуг может, в случае действий согласно п.
5.1. (vi), распространяться и на другие услуги и сим-карты, помимо тех, на
которых было выявлено нарушение.
Право Оператора на
оплату
задолженностей
Абонента
по
выставленным Счётам за предоставленные услуги (в том числе ежемесячных
абонентских плат) продолжает иметь силу и во время ограничения
предоставления или отключения Услуг.
Для последующего подключения услуги Оператор может, в исключительном
порядке, запросить залоговую предоплату для обеспечения оплаты
последующих Счётов.
6. Сеть и покрытие
Оператор обязуется проводить ремонт сети и ее обслуживание быстро и
эффективно в максимально короткие сроки, с учетом технических и
процедурных возможностей, с учётом характера проблем, ремонта или
обслуживания. Осуществление данных действий может привести к снижению
доступности услуг, о чем Оператор будет, по мере возможности и в срок,
информировать своих Абонентов.
Отсутствие сигнала сотовой сети в отдельных местах в Чешской Республике не
является виной Оператора и не служит для Абонента основанием для
отступления от Абонентского договора.
7. Ответственность и меры против несанкционированного использования
услуг
7.1. Меры против несанкционированного использования услуг
Абонент должен принять все возможные меры к охране своих
идентификационных данных (особенно паролей или кодов). В случае
обоснованного подозрения на их раскрытие - немедленно должен их изменить.
Абонент обязуется защищать SIM-карты постоянно включенным PIN-кодом и
охранять
PIN-код
и
коды
PUK
против
несанкционированного
использования третьими лицами. Абонент признает, что, если PIN-код введен
3TON s.r.o. Telefon 800 99 77 77 IČ 28185803 Klimentská 1216/46 Praha City Center, 11002 3ton.eu [email protected] неверно 3 раза, SIM-карта блокируется и разблокировать ее он может с
помощью PUK-кода; если PUK-код введен неправильно 10 раз подряд, будет
SIM-карта навсегда заблокирована.
В случае обнаружения потери, кражи своих идентификационных данных или
обнаружения несанкционированного использования своей сим-карты, или
какой-либо
другой
своей
услуги,
Абонент
обязан
немедленно
проинформировать о данном факте службу поддержки Оператора, которая в
срок до двух часов от принятия уведомления примет меры по
предотвращению несанкционированного
использования сим-карты
и
идентификационных данных Абонента.
Оператор в праве внести изменения в настройках сим-карты Абонента, его
идентификационных данных (в частности, паролей или защитных
кодов), изменить адрес электронной почты или прочих настроек услуг без
согласования с Абонентом в случае, если данные меры предприняты в
интересах Абонента или необходимы к бесперебойному предоставлению услуг
(например, при необходимости обеспечения функциональности услуг или в
случае обоснованного подозрения на несанкционированное использование
услуг). Уведомление о данном факте будет направлено Абоненту в кратчайшие
сроки.
7.2. Ответственность за ущерб.
Абонент должен понимать, что несёт ответственность за действия третьих лиц,
которым он позволил пользоваться своими услугами. Абонент также несёт
ответственность за ненадлежащую охрану своих идентификационных данных
или неправильного использования услуг, в случаях неприменения мер,
указанных в пункте 7.1. Абонент несет ответственность за ущерб, причиненный
Оператору в результате: использования телекоммуникационного терминала
или другого оборудования, которое мешает работе сети; несанкционированного
вмешательства до точки подключения сети, SIM-карты; повреждение сети или
устройств, включая убытки, возникшие в соответствии с этим третьим
сторонам.
Оператор не несет ответственность за качество звонков, произведенных через
сеть Интернет, за действия третьих сторон, за данные Абонента, сохраненные
на сим-карте или на других носителях, которые используются при пользовании
услугами.
Если Абонент не мог использовать услуги или использовал их частично из-за
проблем технического или операционного характера по вине Оператора, то
3TON s.r.o. Telefon 800 99 77 77 IČ 28185803 Klimentská 1216/46 Praha City Center, 11002 3ton.eu [email protected] Оператор обязуется снизить стоимость услуг на соответствующую сумму или,
по договоренности с Абонентом, обеспечить предоставление услуг в
дополнительном объеме. В случае возникновения неисправностей, Оператор
должен их устранить либо предоставить иную возможность использования
услуг. В таком случае Абонент не имеет право на возмещение ущерба.
Общий возможный ущерб, который может возникнуть у Абонента, в результате
невыполнения обязанностей со стороны Оператора, может составлять
максимальную сумму в размере 1000 чешских крон. Право на возмещение
ущерба Оператор может удовлетворить путем снижения суммы, подлежащей
оплате в следующем выставленном Счёте. Оператор может удовлетворить
право Абонента на возмещение ущерба, только на основании письменного
требования Абонента. Возмещение какого-либо ущерба, в рамках исполнения
Договора осуществляется в денежной форме, если не было оговорено иное.
Если при заключении Договора ущерб невозможно было предвидеть по
объективным причинам, то обязанности Оператора по возмещению ущерба
теряют силу.
8. Претензии
Абонент может оспорить выставленный Счёт в течение двух месяцев от
получения Счёта, а предъявить претензию за предоставленные услуги - в
течение двух месяцев от даты подключения услуги, в письменном виде по
адресу
Службы
поддержки
или
на
электронный
адрес [email protected] Независимо от предъявления претензии, Абонент обязан в
срок оплатить выставленный Счёт (в отношении которого была предъявлена
претензия).
Оператор безотлагательно примет в работу заявленную претензию, о
результатах Абонент будет проинформирован не позднее 1 месяца от даты
принятия претензии. В случае необходимости проработки претензии с
заграничными операторами, результат будет предоставлен в течении двух
месяцев.
При несогласии с решением о претензии, Абонент может в течение 1 месяца от
даты получения ответа на претензию, направить апелляцию против решения
претензии в адрес Чешского управления телекоммуникаций.
9. Штрафные санкции и прочие выплаты
9.1. В случае просрочки оплаты выставленного Счёта на три дня, Оператор в
праве начислить штраф в размере 150 крон. При не погашении задолженности
3TON s.r.o. Telefon 800 99 77 77 IČ 28185803 Klimentská 1216/46 Praha City Center, 11002 3ton.eu [email protected] в срок до 30 дней, Оператор в праве заблокировать сим-карту и расторгнуть
Абонентский договор.
9.2. Если Договор, заключенный на определенный срок, теряет силу до
истечения ранее оговоренного срока действия Абонентского договора, по
причине нерегулярной оплаты или просрочки оплаты или по иным причинам,
нежели причина просрочки оплаты задолженности, Абонент обязуется
оплатить Оператору компенсацию в размере 20% от суммы месячных
абонентских платежей, подлежащих оплате до конца его срока действия
(основой для расчета служит стоимость месячной абонентской платы (с учетом
НДС), согласно последнему выставленному Счёту, которая указана в ценнике).
При этом оплата данной суммы, представляет собой возмещение абонентских
платежей за досрочное расторжение Договора, который был первоначально
заключен между сторонами на определенный срок. Данный пункт не относится
к Абонентским договорам, заключенным на неопределенный срок.
9.3 Если Абонентом будет нарушено правило маршрутизации трафика на
сеть Оператора, данный факт Оператором будет расценен как нарушение
Договора, и Абонент обязуется оплатить Оператору штраф в размере 10 000
чешских крон за каждую сим-карту, которая активна в день обнаружения такого
нарушения.
9.4. Штрафные санкции учитываются без НДС. Штрафные санкции могут
начисляться по совокупности. Оплата штрафных санкций не освобождает
Абонента от оплаты других задолженностей. Право Оператора требовать
возмещения ущерба не касается оплаты штрафных санкций.
10. Информирование и взаимодействие сторон.
10.1. Контактный центр.
Для управления услугами Оператора Абонент может воспользоваться
разделом https://kabinet.3ton.eu, по адресу www.3ton.eu, Службой поддержки по
телефону 4488 (с номеров Оператора) и по адресу [email protected] Официальную
переписку может направлять на адрес Службы поддержки 3ton s.r.o., 110 00,
Praha 1 – Nové město, Klimentská 1216/46. Если не было оговорено иное,
Абоненты могут направлять по указанным реквизитам свои предложения,
уведомления и заявления, заявки на смену телефонного номера (оплата
согласно ценнику), информировать о проблемах с сетью, получать
информацию о ценах и услугах, использовать возможности сервисных услуг (к
примеру настраивать основные функции своего телефона или иного носителя
для использования услуг, переносить контакты, заменять сим-карты,...), а также
3TON s.r.o. Telefon 800 99 77 77 IČ 28185803 Klimentská 1216/46 Praha City Center, 11002 3ton.eu [email protected] получать абонентскую поддержку или осуществлять какие-либо иные действия
согласно Абоненсткому договору и услугам.
10.2. Взаимодействие
При взаимодействии с Оператором Абонент должен ввести пароль (PUK 1),
который ему позволит получить информацию о своих услугах, суммах
платежей, истории звонков и т.д., также c помощью пароля возможно менять
настройки некоторых услуг. В случае потери пароля, Оператор может
воспользоваться алтернативным способом авторизации Абонента (к примеру
запросом личных данных).
При проведении изменений некоторых настроек Оператор может запросить
авторизацию посредством пароля или предоставления личных данных, и в
праве в случае проведения авторизации несоответствующим способом,
отказать в проведении данных действий. Оператор также в праве отказать
провести запрошенное действие в случае обоснованного подозрения к
злоумышленной ложной индентификации данных.
Оператор может взаимодействовать с Абонентом посредством поставщиков
почтовых услуг (далее – почта), по электронному адресу, по телефону,
посредством SMS или MMS. За официальную переписку принимаются и
действия, произведенные по электронной почте, SMS, MMS, или отправка
данных на информационную страницу (datová schránka). За официальную
переписку со стороны Абонента принимаются собственноручно подписанные
Абонентом,
формуляры
или
электронные
документы
Абонента,
подтвержденные отправкой с электронного адреса, указанного при заключении
Абонентского договора.
Первично, в письменной форме, Оператор контактирует с Абонентом по
указанному Абонентом в Договоре адресу. В случае необходимости Оператор
может письменную корреспонденцию направить и на иной адрес Абонента,
который ему известен, в том числе и на электронный адрес Абонента.
Письменная корреспонденция, отправленная Оператором по почте считается
полученной в момент ее доставки на адрес Абонента, а это в случае истечения
срока, предназначенного к получению почтовой посылки, или если Абонент не
был проинформирован о получении посылки, в момент возврата посылки
Оператору (в зависимости от того, какая из данных ситуаций наступила
раньше). Получение действительно и в том случае, если Абонент на указанном
адресе не проживает.
3TON s.r.o. Telefon 800 99 77 77 IČ 28185803 Klimentská 1216/46 Praha City Center, 11002 3ton.eu [email protected] Письменная корреспонденция, отправленная Оператором по электронной
почте, SMS или MMS считается полученной на следующий день с даты
отправки сообщения на телефонный номер Абонента или на его электронный
адрес.
Если Абонент планирует использовать сим-карту при помощи оборудования,
которое
не
поддерживает
прием SMS или MMS,
то
он
обязан
проинформировать Оператора о данном факте и оговорить с Оператором иной
способ коммуникации, в противном случае Оператор не несет ответственность
за возможный ущерб.
11. Изменения услуг и Правил их предоставления
Оператор обязуется информировать Абонента об изменениях Правил
предоставления услуг и об изменениях или прекращении предоставления услуг
посредством интернет-сайта, объявлений в печатных изданиях и
информационных материалов.
Оператор в праве изменять условия предоставления услуг, или же прекратить
предоставлять услуги в связи с инфляцией, введением новых услуг,
изменением условий на рынке телекоммуникаций, улучшением качества сети
или разработки новых технологий.
12. Заключительные положения
Права и обязанности, вытекающие из Абонентского договора регулируются
чешским законодательством за исключением коллизионных норм. Договор
заключается в соответствии с действующим Чешским Гражданским Кодексом.
Все споры между Абонентом и Оператором решаются в суде, при этом в
некоторых случаях правомочно и Чешское управление телекоммуникаций.
Споры, касающиеся Абонентского договора и предоставления услуг Оператора
решаются только в судебном или административном порядке.
Данные Правила вступают в полную силу от 9 декабря 2014 года, и прекращают
действие предыдущих Правил предоставления услуг.
3TON s.r.o. Telefon 800 99 77 77 IČ 28185803 Klimentská 1216/46 Praha City Center, 11002 3ton.eu [email protected]