;docx

Когда желания совпадают
с возможностями!
Покупка тура в рассрочку
или кредит
Покупка тура в рассрочку или в кредит.
Руководство 2014 г.
1
Покупка тура в рассрочку или в кредит
Клиенты просят скидку? Предложите им альтернативный вариант!
Теперь для Ваших клиентов есть дополнительный сервис: оплата тура в рассрочку
без процентов и комиссий сроком на 4, 5
и 6 месяцев или покупка в кредит на срок
от 3 до 18 месяцев!
Наш Партнер - ЗАО «Кредит Европа Банк»
Условия
Рассрочка предоставляется клиентам Франчайзинговых Агентств «РоссТур» без дополнительных процентов и переплат.
Доступны следующие варианты рассрочки (в таблице указана сумма, на которую уменьшается стандартная комиссия оператора по данной заявке в зависимости от внесенного
клиентом первоначального взноса (ПВ)):
Первоначальный взнос
(ПВ)
0%
Первоначаль50% ный взнос
(ПВ)
Рассрочка на
4 месяца
5%
3%
20%
Первоначаль50% ный взнос
(ПВ)
5%
3%
Рассрочка на
5 месяцев
Рассрочка на
6 месяцев
30%
50%
5%
3,5%
Рассрочка предоставляется только на тело тура, не включая дополнительные платежи
(визы, топливные сбор и т.д.)
Варианты перечисления комиссии Агентству:
!
По всем вопросам вы можете обращаться по телефону
8 800 100 99 30, будем рады Вам помочь.
1.
Получение комиссии в кассе собственного офиса «РоссТур» (перечень офисов на сайте
«РоссТур» www.ross-tur.ru в разделе Информация для Агентств / Контактная Информация). При себе агент должен иметь доверенность на получение денег и письмо на возврат (образец письма на сайте «РоссТур» в разделе Информация для Агентств).
2.
Перенос
суммы
комиссии на неоплаченную заявку
(образец письма на
перенос в разделе
Информация
для
Агентств).
Не забывайте проверять комиссию по туру
на условиях рассрочки
платежа по конкретному
оператору в личном
кабинете!
Покупка тура в рассрочку или в кредит.
Руководство 2014 г.
01
Кредит оформляется на срок от 3 до 18 месяцев, ставка 27% годовых. В личном
кабинете автоматический расчет произведен на срок 12 месяцев без первоначального
взноса (как наиболее востребованный вариант).
Комиссия от операторов в случае оформления кредита остается на обычных условиях
(Раздел Комиссия операторов/ Комиссия для сети РоссТур в Личном кабинете Агентства).
Подробный расчет рассрочки: как это
происходит?
Давайте рассмотрим подробный пример. Например, у нас есть тур стоимостью 70 000
рублей. Агент предлагает оформить Клиенту данный тур в рассрочку без первоначального взноса на 4 месяца.
Оформление рассрочки и кредита в Личном
кабинете Агентства
Как оформить тур в рассрочку или в кредит? Вам потребуется всего 6 шагов и 10 минут
времени:
Шаг 1. Заходим в «Поиск тура».
Шаг 2. При наведении курсора на стоимость тура, Вы видите ежемесячные платежи в
рассрочку. Выбираем тур, нажимаем «Бронировать».
Подавая заявку на получение Кредита без переплаты для Клиента Банк будет указывать стоимость тура за вычетом скидки (предусмотренной договорными отношениями Банка и ООО «Росстур»), для того чтобы в конечном итоге клиент выплатил 70 000
рублей, а именно сложив предоплату и сумму всех ежемесячных платежей*
В данном примере, Агент и Клиент будут видеть в кредитном договоре стоимость тура в
размере 66 598 рублей, вместо 70 000.
Это означает, что не Клиент его покупает за 66 598 рублей, а Агент продает для себя этот
тур по стоимости 66 598 рублей. Клиент и Агент видит, что ежемесячный платеж в данном случае составляет 17 509,35 рублей. Итоговые затраты Клиента: 17 509,35 * 4 = 70
037, 40. Получаем рассрочку платежа. Данный расчет произведен 30.01.2014
Небольшие отклонения в большую или меньшую сторону допустимы. Все зависит от дня
расчета по кредиту: в начале или в конце месяца, поскольку есть небольшие сдвижки по
дням в перенесении дат платежа, в том числе и с выходного дня на рабочий, т.о. происходит
увеличение / или уменьшений количества дней пользования кредитом.
Отсутствие переплаты означает, что
Агентством предоставляется скидка
(СКИДКА = УМЕНЬШЕНИЮ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ ОТ ТУР. ОПЕРАТОРА)
от розничной цены тура, в целях
приобретения которого выдается
кредит, таким образом, что общая
сумма платежей заемщика в погашение кредита не превышает первоначальной стоимости товара (при
условии надлежащего исполнения
клиентом своих обязательств по
кредитному договору).
В КРЕДИТОМ ДОГОВОРЕ СТОИМОСТЬ ТУРА УКАЗЫВАЕТСЯ МЕНЬШЕ (ЗА ВЫЧЕТОМ СКИДКИ)!!!
02
Покупка тура в рассрочку или в кредит.
Руководство 2014 г.
Покупка тура в рассрочку или в кредит.
Руководство 2014 г.
03
Шаг 3. Выбираем тур в рассрочку, вводим данные туриста.
Шаг 5. Для заполнения анкеты нужно всего 4 пункта:
•
ФИО туриста,
•
номер паспорта,
•
контактный телефон
•
копия паспорта.
А также необходимо выбрать удобный вариант для клиента по первоначальному взносу
и сроку рассрочки / кредита (рассрочка на 4 месяца ПВ 0 %, 50 %; рассрочка на 5 месяцев
ПВ 20 %, 50 %, рассрочка на 6 мес. 30 %, 50 %).
Шаг 4. Заполняем анкету на рассрочку.
На 5 шаге у Вас появляется возможность выбрать оформление Кредита сроком на 12 месяцев.
04
Покупка тура в рассрочку или в кредит.
Руководство 2014 г.
Покупка тура в рассрочку или в кредит.
Руководство 2014 г.
05
ВНИМАНИЕ! ГАЛОЧКУ СТАВИТЬ НЕ НУЖНО:
Также Вы можете завести заявку из Личного кабинета с помощью кнопки «Подать Заявку».
•
Если клиенту нужно время для обдумывания решения о приобретении тура в рассрочку;
•
Если клиент выбирает оформление документов в представительстве банка;
•
Если у Вас сложилась нестандартная ситуация: клиент не желает приобретать никакой другой тур кроме выбранного (сложившиеся предпочтения), и Вам нужно сначала убедиться в том, что Клиенту одобрят ту или иную сумму, начать бронировать
тур, получить подтверждение брони от всех участвующих сторон (авиабилеты, отель
и пр.) и только после этого произвести Активацию кредитного договора для перечисления денежных средств*
*Детально по нестандартной ситуации: Если клиент планирует обдумывать решение о
приобретении тура в рассрочку/ кредит и хочет просто проверить одобрят ему заявку
или нет, то галочку ставить не нужно. В этом случае, Банк может принять заявку в работу
и сообщить решение – одобрено или отклонено без активации договора. В случае принятия положительного решения по заявке, менеджер Агентства может запросить документы у Банка в течение месяца, со дня формирования запроса.
Главное на первом шаге поставить галочку «Оформить заявку в рассрочку или кредит»
Шаг 6. Запрос пакета документов в Банке/ подписание пакета документов с Клиентом
•
Если при подаче заявки на рассрочку/ кредит Вы ставили галочку «Подписание
документов в офисе», то Банк автоматически после одобрения заявки отправит
пакет документов для подписания с клиентом и произведет активацию договора.
Активация договора означает автоматическое перечисление денежных средств
на реквизиты ООО «РоссТур»;
•
Для запроса пакета документов из Банка необходимо на заявке нажать кнопку
«Запрос пакета документов» (кнопка доступна в течение месяца с момента одобрения заявки на кредит.). Сотрудники Банка проверяют стоимость тура в он-лайн
режиме на специальной страничке сайта «РоссТур», обновляют информацию о стоимости путевки в кредитном договоре и активируют заявку, отправляя пакет документов в Агентство.
Если Вы запросили пакет документов для подписания договора и клиент в тот же день
по каким-либо причинам отказался от приобретения тура в рассрочку за счет кредитных средств Банка, то будет необходимо нажать кнопку – «Отказаться от кредита/ рассрочки».
Далее Вы заводите данные на туриста и заполняете анкету на рассрочку или кредит,
как в предыдущем варианте.
•
06
ВНИМАНИЕ! Галочку «Подписание документов в офисе» менеджер Агентства ставит только в том случае, если клиент готов подписать документы на рассрочку/
кредит в офисе Агентства в тот же день.
Покупка тура в рассрочку или в кредит.
Руководство 2014 г.
В данном случае на электронную почту Банка автоматически придет заявка на аннулирование кредитного договора. Банк закрывает активную заявку клиента и отписывается на общий адрес компании «РоссТур» и адрес электронной почты Агентства о статусе
договора: Кредитный договор № ***** по заявке *** Закрыт.
Обращаем Ваше внимание, что закрытие кредитного договора возможно только
в день его активации. Т.е. аннулирование кредитного договора возможно только
в день запроса пакета документов.
Покупка тура в рассрочку или в кредит.
Руководство 2014 г.
07
Если сумма заявки по рассрочке/ кредиту больше 100 000 рублей, необходимо загрузить в Личном кабинете Агентства копию одного из перечисленных ниже документов:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Заграничный паспорт
Свидетельство о присвоении ИНН
Свидетельство о регистрации транспортного средства
Страховое свидетельство ГПФ
Водительское удостоверение
Международная банковская карта (Visa, MasterCard, American Express)
Вариант 1.
Клиент приезжает в ближайшее представительство банка ЗАО «Кредит Европа Банк» и
оформляет рассрочку/ кредит на покупку тура. Все документы клиент оформляет непосредственно с менеджером банка.
При оформлении рассрочки с первоначальным взносом менеджер Агентства предлагает
Клиенту несколько вариантов оплаты:
1.
На все вопросы клиента во время оформления пакета документов отвечает сотрудник
Банка, т.е. Вашему персоналу не нужно будет знать в подробностях условия кредитного обслуживания, работать с возражениями будет сотрудник Банка.
Регламент работы
Клиент может выбрать удобный для него расчетный счет компании «РоссТур», осуществляя перевод денежных средств: на выбор предлагается несколько Банков с
минимальной комиссией за перевод: Альфа Банк, Промсвязьбанк, Уральский Банк
Реконструкции и Развития.
Описание технологии: В Агентство обращается клиент, желающий оформить тур в
рассрочку/ кредит.
Так, являясь клиентом Альфа Банка, клиент сможет минимизировать свои расходы
по выплате комиссии за перевод, осуществив его именно в «своем» банке.
Менеджер Агентства консультирует клиента по условиям предоставления рассрочки/
кредита, а именно: срок рассрочки/ кредита и ежемесячный платеж.
ОБРАЩАЕМ ВНИМАНИЕ: С 18.11.2013 г. по Свердловской области действуют
специальные тарифы при переводе денежных средств через Отделения СберБанка
РФ на расчетный счет ООО «РоссТур».
Обращаем Ваше внимание на то, что заемщиком может стать только лицо,
участвующее в перелете (каждый сам за себя, одна из подруг, один из друзей,
супруг или супруга, в том числе и гражданский барк) и т.д. Также возможно
оформление кредита/ рассрочки на близкого родственника.
Комиссия для Клиента составляет 0,2%.
2.
Если клиента устраивают условия:
Оплатить первоначальный взнос через Систему платежей ЛИДЕР. Комиссия для
Клиента составляет 0,7%.
А) Менеджер компании подгружает в системе бронирования паспорт клиента, вписывает контактную информацию клиента (минимальные анкетные данные – ФИО, номер
телефона) и отправляет заявку на рассмотрение в Банк.
Инструкция: http://leadermt.ru/client/service_payments/instruction-rosstour/
Если сумма заявки по рассрочке/ кредиту больше 100 000 рублей, необходимо загрузить
в Личном кабинете копию второго документа.
• Оплата через кассу коммерческого Банка без открытия расчетного счета.
• Терминал платежной системы ЛИДЕР.
http://leadermt.ru/clients/point_search/ – по этой ссылке Вы сможете найти подходящее Клиенту отделение коммерческого Банка или терминал.
Клиент может выбрать удобный для себя вариант Оплаты:
Заявка поступает в ЗАО «Кредит Европа Банк». В течение 5 минут с клиентом связывается менеджер Банка, уточняет все данные по анкете, задает несколько устных вопросов
и отправляет окончательную заявку по клиенту на рассмотрение в центральный офис.
Срок рассмотрения заявки от 15 до 40 минут.
3.
Клиент может воспользоваться услугами Интернет-банка (при наличии такой возможности). Реквизиты для Клиента менеджер Агентства может распечатать в Личном кабинете.
Б) В системе бронирования должен появиться статус по заявке – Одобрено. Также
менеджер Банка связывается с клиентом и сообщает о решении.
4.
Банковской картой VISA или MASTER CARD в Личном кабинете Агентства. Комиссия при использовании этого вида услуг составляет: 2,6% при использовании любых
банковских карт (Банк-эмитент карт может быть любой).
В) После одобрения заявки клиент может выбрать один из предложенных вариантов:
08
Оплатить первоначальный взнос в отделении любого коммерческого Банка. Квитанцию можно выгрузить в личном кабинете Агентства: прописаны все платежные
реквизиты, в том числе и верное указание назначения платежа.
Покупка тура в рассрочку или в кредит.
Руководство 2014 г.
Покупка тура в рассрочку или в кредит.
Руководство 2014 г.
09
ВНИМАНИЕ! При оформлении рассрочки с первоначальным взносом, при выбранном
способе подписания документов, Клиенту необходимо рекомендовать осуществить
оплату первоначального взноса после подписания документов в ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА
БАНК». Если клиент рассматривает оплату ПВ через отделение «Кредит Европа Банк», то
подписание пакета на рассрочку можно совместить с подписанием пакета документов.
•
•
После подписания пакета документов с Клиентом в системе бронирования «РоссТур»
по заявке изменится статус – со статуса «Кредит Одобрен», на статус «Документы
подписаны. Сумма ****».
Менеджер Агентства начинает бронирование тура.
Вариант 2.
Клиент ждет решения от банка в офисе Агентства, и там же подписывает документы на
рассрочку/ кредит. В этом случае Агентство при отправлении заявки на рассрочку/ кредит
должно поставить галочку «Подписание документов в офисе». Банк сразу же после одобрения заявки отправляет пакет документов на подписание с клиентом в офисе Агентства.
В системе бронирования «РоссТур» появится новый статус по заявке – Документы подписаны, сумма - ***. Это означает, что Агентство может начинать бронирование тура,
так как Банк гарантированно одобрил заявку Клиента на кредит и перечислил денежные
средства по поручению Клиента на р/с Туроператора «РоссТур».
ВНИМАНИЕ: При оформлении рассрочки с первоначальным взносом, менеджер Агентства предлагает клиенту варианты оплаты ПВ (варианты описаны в
Варианте 1). КЛИЕНТ ИДЕТ ОПЛАЧИВАТЬ ПВ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ПОДПИСАНИЯ ПАКЕТА
ДОКУМЕНТОВ НА РАССРОЧКУ/ КРЕДИТ с менеджером Агентства. Документы
необходимо подписать у клиента в соответствии с Инструкцией по заполнению в тот же день. Экземпляр банка Агентство может передать самостоятельно
в ближайший офис банка, либо дождаться курьера от банка (курьер будет приезжать 1 раз в 2 недели по установленному графику).
10
Вариант 3.
Клиент подал заявку на приобретение тура в рассрочку/ кредит, но еще обдумывает свое решение:
•
•
•
Будет ли он оформлять путевку в том или ином офисе «РоссТур»?
Будет ли это наличный расчет или рассрочка/ кредит?
И пр. варианты – т.е. НЕ подписывает документы в Агентстве в тот же день.
В данной ситуации менеджер Агентства подает заявку на рассрочку/ кредит, получает
решение от Банка: одобрено или отказано. Сообщает решение Клиенту. Клиент принимает решение о приобретении тура.
Если Клиент приезжает в офис Агентства для подписания пакета документов на рассрочку/ кредит, Менеджер Агентства находит заявку Клиента в системе бронирования
и нажимает кнопку «Запрос пакета документов». В Банк приходи запрос об активации
договора. Сотрудник Банка проверяет в он-лайн сервисе актуальную стоимость тура и
производит активацию с учетом новой стоимости.
Менеджер Агентства получает комплект документов на подписание.
ВНИМАНИЕ: При оформлении рассрочки с первоначальным взносом менеджер Агентства предлагает клиенту варианты оплаты ПВ (варианты описаны в Варианте 1). КЛИЕНТ ИДЕТ ОПЛАЧИВАТЬ ПВ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ПОДПИСАНИЯ ПАКЕТА ДОКУМЕНТОВ НА РАССРОЧКУ/ КРЕДИТ с менеджером Агентства.
Документы необходимо подписать у клиента в соответствии с Инструкцией по заполнению в тот же день. Экземпляр банка Агентство может передать самостоятельно в ближайший офис Банка, либо дождаться курьера от Банка (курьер будет приезжать 1 раз в 2
недели по установленному графику).
Подтверждение оплаты первоначального взноса для Агентства и Банка Клиент может
предоставить лично предоставив платежный документ в офис «РоссТур» или отправить скан по электронной почте. Менеджер Агентства должен приложить копию платежного документа в Банковский пакет документов.
Подтверждение оплаты первоначального взноса для Агентства и Банка Клиент может
предоставить лично (привезти платежный документ в офис «РоссТур»), или отправить
скан по электронной почте. Менеджер Агентства должен приложить копию платежного
документа в Банковский пакет документов.
Дальнейшее взаимодействие с клиентом по части предоставления документов (туристический ваучер и пр.) возможно после подписания всех документов и предоставления
квитанции об оплате ПВ.
Дальнейшее взаимодействие с клиентом по части предоставления документов (туристический ваучер и пр.) возможно после подписания всех документов и предоставления
квитанции об оплате ПВ.
Просим ознакомиться с инструкцией для менеджеров Агентства, а также с
информацией о курирующих менеджерах Банка в Вашем регионе.
Покупка тура в рассрочку или в кредит.
Руководство 2014 г.
Покупка тура в рассрочку или в кредит.
Руководство 2014 г.
11
Инструкция для менеджеров Агентства
1.
Рассказать покупателю об условиях кредитных акций.
2.
Удостовериться, что клиент соответствует требованиям Банка.
7.
В случае положительного решения Банка в предоставлении Кредита Клиенту,
сотрудник Банка вышлет по электронной почте в Агентство комплект документов
на подпись Клиенту.
8.
В случае отказа Банка в предоставлении Кредита Клиенту, сотрудник Банка сообщит об этом Клиенту по телефону. В этом случае все сделанные копии документов
Клиента уничтожаются в его присутствии, либо отдаются Клиенту.
9.
Сотрудник Организации распечатывает полученный от сотрудника Банка пакет
документов по клиенту в следующем количестве экземпляров:
Требования к заемщику
•
Гражданин РФ, имеющий постоянную прописку в регионе присутствия Банка,
согласно Перечня.
• Возраст клиентов:
- мужчины с 21 до 70 лет (на дату последнего платежа),
- девушки с 20 до 70 лет (на дату последнего платежа)(в том числе пенсионеры при
предъявлении пенсионного свидетельства). Для женщин в возрасте 20 лет обязателен первоначальный взнос в размере не менее 10% от стоимости покупки, причем
заявление на кредит по акциям, в которых первоначальный взнос не предусмотрен, не оформляются.
• Стаж на последнем месте работы составляет минимум 4 месяца.
Для оформления кредита в нашем Банке Клиенту необходимо иметь при себе паспорт
Гражданина Российской Федерации! Если сумма кредита превышает 100 000 рублей,
клиенту необходимо представить один дополнительный документ.
3.
Сделать копию всех страниц паспорта Клиента с отметками, а так же дополнительного документа (если сумма кредита более 100 000 руб.).
Список дополнительных документов:
1. ЗАГРАНИЧНЫЙ ПАСПОРТ
2. СВИДЕТЕЛЬСТВО О ПРИСВОЕНИИ ИНН
3. СВИДЕТЕЛЬСТВО О РЕГИСТРАЦИИ ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА
4. СТРАХОВОЕ СВИДЕТЕЛЬСТВО ГПФ
5. ВОДИТЕЛЬСКОЕ УДОСТОВЕРЕНИЕ
6. МЕЖДУНАРОДНАЯ БАНКОВСКАЯ КАРТА (Visa, MasterCard, American Express)
• Для Индивидуальных предпринимателей обязательно Свидетельство о государственной регистрации.
4.
12
Заполнить электронную форму заявки на сайте «РоссТур», приложить сканы документов и отправить заявку на рассмотрение в Банк (заявка автоматически уходит на
адрес [email protected] вместе со сканами заверенных копий
документов (паспорт гражданина РФ и дополнительный документ при сумме кредита свыше 100 тыс. руб.).
5.
Телефон для контроля пришла ли заявка до адресата: 8-800-700-07-35 (бесплатный).
6.
После получения документов сотрудник Банка свяжется с Клиентом по телефону,
указанному в заявке, уточнит данные клиента и отправит заявку на рассмотрение.
Покупка тура в рассрочку или в кредит.
Руководство 2014 г.
•
•
•
•
•
•
•
Предварительный расчет полной стоимости кредита (калькулятор) – 1 экз. для клиента;
Анкета Клиента – 1 экз. для банка;
Заявление на кредитное обслуживание (двустороннее, лист 1 и 2 из файла «Договор») – 3 экз. Один экземпляр для клиента, второй для банка, третий для «РоссТур»
(отправить по адресу Екатеринбург, Р. Люксембург, 40, для бухгалтерии);
График платежей (стр. 3 Заявления на кредитное обслуживание) – 2 экз. для
клиента и банка;
Заявление о перечислении денежных средств – 1 экз. для банка;
Заявление на банковское обслуживание – 1 экз. (данный документ формируется в программе если клиент является новым клиентом для Банка; если клиент «повторный» данный документ не формируется) для банка.
Памятка для клиента.
10. Клиент собственноручно подписывает все документы. Менеджер агентства визуально сверяет подпись Клиента на документах с его подписью в паспорте.
11. Менеджер Агентства формирует комплекты документов: для Клиента, для Организации, для Банка, согласно перечню, представленному ниже.
12. Раз в 2 недели Банк будет отправлять в каждое Агентство в регионе Курьера для
того, чтобы забрать банковские экземпляры кредитных досье на каждого клиента.
Ответственному менеджеру Агентства необходимо в назначенную дату сотрудником Банка подготовить Акт приема передачи кредитных досье для Курьера.
13. В случае оформления рассрочки/ кредита с первоначальным взносом в пакете
документов обязательно должна содержаться копия Квитанции об оплате ПВ (это
может быть копия чека терминала, копия платежного поручения и т.д.).
Состав кредитного досье (порядок его формирования).
1.
2.
3.
4.
5.
Копия паспорта (1, 2-3, 18-19 стр., плюс все остальные заполненные странички +
если странички с пропиской заполнены до конца обязательно копировать следующую пустую). все копии заверяем!
Копия второго документа (если требуется)
Анкета
Калькулятор (ПСК)
Заявление о перечислении денежных средств
Покупка тура в рассрочку или в кредит.
Руководство 2014 г.
13
6.
7.
8.
9.
Заявление на банковское обслуживание
Заявление на кредитное обслуживание (двустороннее)
График платежей
Ксерокопий договора на оказание услуг / туристической путевки, подтверждающих приобретение услуги, и кассового чека, подтверждающего внесение первоначального взноса.
Образцы документов и состав
кредитного досье
Анкета Клиента: распечатывается в 1-м
экземпляре на обычной бумаге (в Банк).
Документы для клиента:
•
•
•
Заявление на кредитное обслуживание
Памятка
График платежей
ФИО Клиента полностью
14
Покупка тура в рассрочку или в кредит.
Руководство 2014 г.
Подпись клиента
Покупка тура в рассрочку или в кредит.
Руководство 2014 г.
15
Заявление на кредитное обслуживание (лицевая сторона)
Распечатывается в 3-х экземплярах
на обычной бумаге.
Один экземпляр – для Клиента
Один экземпляр – для Организации.
Один экземпляр – для Банка
Заявление на кредитное обслуживание (оборотная сторона)
Распечатывается в 3-х экземплярах
на обычной бумаге.
Один экземпляр – для Клиента
Один экземпляр – для Организации.
Один экземпляр – для Банка
ФИО Клиента
полностью
Подпись клиента
Подпись клиента
16
Покупка тура в рассрочку или в кредит.
Руководство 2014 г.
Покупка тура в рассрочку или в кредит.
Руководство 2014 г.
17
График платежей по кредиту
Распечатывается в 2-х экземплярах на обычной бумаге:
Заявление на банковское обслуживание. Распечатывается в 1-м экземпляре на обычной бумаге (в Банк)
Один экземпляр – для клиента;
второй – в банк.
Подпись клиента
ФИО Клиента
18
Покупка тура в рассрочку или в кредит.
Руководство 2014 г.
Подпись и дата
Покупка тура в рассрочку или в кредит.
Руководство 2014 г.
19
Заявление о перечислении денежных средств. Распечатывается в 1-м экземпляре на обычной бумаге (в Банк)
Предварительный расчет полной стоимости кредита. Распечатывается в 1 экземпляре до оформления кредита (в банк).
Подпись клиента
Подпись клиента
ФИО Клиента полностью
20
Покупка тура в рассрочку или в кредит.
Руководство 2014 г.
Покупка тура в рассрочку или в кредит.
Руководство 2014 г.
21
Акт приема-передачи документов* _____________________________________________
(Название и адрес организации)
Дата «___»__________2013 г.
№ п/п
ФИО клиента
Контакты курирующих менеджеров Банка в регионах
Номер кредитного договора
Дата выдачи
кредита
Количество
листов в
досье
Адрес отделения
Контактный
телефон
Белгород
Растворцева Елена
8 910 321 78 54
Сотрудник банка сдал/Внешний агент сдал (ФИО, подпись)
Воронеж
Колесник Юлия
8 915 546 35 29
Сотрудник отдела оформления и доставки корреспонденции/курьерской службы принял (дата, ФИО, подпись)_____________________________________________________
Калуга/Обнинск
Шарвашидзе Анжелика 8 910 860 48 32
Кострома
Авилов Дмитрий
8 910 191 66 66
Курск/Орел/Железногорск
Спицин Евгений
8 910 214 55 41
Липецк
Губин Константин
8 910 250 73 34
Рязань
Кашулина Наталья/
Савина Надежда
8 910 629 28 36
Мясоедов Сергей
8 910 077 80 70
1
Округ
Регион
-IC-
Менеджер
*Документы должны быть упакованы в пакеты/коробки.
ЦФО
Сотрудник банка принял (дата, ФИО, подпись)___________________________________
Тула
22
Покупка тура в рассрочку или в кредит.
Руководство 2014 г.
8 920 973 00 27
Вологда/Череповец/Тверь/ Бугло Роман
Ярославль/Владимир/
Брянск/Иваново/Рыбинск
8 915 367 05 23
Москва
8-917-533-78-61
Герасимова Оксана
Лыздов Игорь (8 917 568 50 90)
Сотрудник отдела оформления и доставки корреспонденции/курьерской службы сдал
в банк (дата, ФИО, подпись)___________________________________________________
Покупка тура в рассрочку или в кредит.
Руководство 2014 г.
23
191124, г. Санкт-Петербург,
Синопская набережная,
д.52, лит.А
8-911-992-00-52
Петрозаводск
Республика Карелия, г.
Петрозаводск
8-963-740-2750
Архангельск
163000, Архангельская
область, г. Архангельск,
Набережная Северной
Двины, д.30
8-906-285-2242
420049, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Спартаковская, д.6, этаж 6, офис
616, б/ц "Сувар-Плаза"
8-987-423-2701
423815, Республика Татарстан (Татарстан), г. Набережные Челны, проспект
Московский, д.157 "Б" (в
районе здания №159 (30/18))
8-903-318-15-83
Приволжский округ Центр- г. Казань
Набережные
Челны
Лесникова
Татьяна
Жвирко
Юлия
Митина
Екатерина
603000, г. Нижний Новгород, 8-952-457-00-90 Шатрова
ул.Максима Горького, д.117
Екатерина
Самара
443041, г. Самара, ул. Самар- 8-909-342-40-00
ская, д. 171
Саратов
410012, Саратовская
область, г. Саратов,
ул.Большая Казачья, д.30,
офис №1
440000, г. Пенза, Ленинский
район, ул. Московская, д. 29,
офис №413
Тольятти
445051, Самарская область,
г.Тольятти, Автозаводский
район, ул.Фрунзе, д.8, нежилое помещение №н2
Покупка тура в рассрочку или в кредит.
Руководство 2014 г.
8-927-126-15-06
Воробьев
Михаил
Бугаева
Ольга
8-917-137-24-67
Ярыгин
Александр
Адрес отделения
Ульяновск
432063, г. Ульяновск, улица
Гончарова, дом №27
8-960-364-39-98
428008, Чувашская Республика, г. Чебоксары, ул. К.
Маркса, д. 52
8-987-665-59-81
610017, Кировская область,
г. Киров, Ленинский район,
Октябрьский пр-т, дом 104,
помещение 1008
8-919-500-16-17
450105, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. М. Жукова,
д. 10, 4 этаж
8-987-109-56-80
614068, Пермский край, г.
Пермь, Дзержинский район,
ул. Ленина, д.79, офис №2
8-919-718-19-52
"454048, Челябинская
область, г. Челябинск, ул.
Энгельса, д. 44-д
8-904-300-9684
460001, Оренбургская
область, г. Оренбург, ул.
Туркестанская, №161
8-987-347-99-91
455037, Челябинская обл., г.
Магнитогорск, пр.К.Маркса,
д. 152
8-963-097-5111
426075, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Молодежная, 111
8-912-763-9224
Киров
Хабиров
Ильдар
Контактный
телефон
Регион
Чебоксары
Чертова
Ольга
Нижний Новгород
Пенза,
Саранск
Округ
СанктПетербург
Менеджер
Уфа
Пермь
Волжско-Уральский округ Центр-г. Уфа
Округ
Северный округ Центр - г. СанктПетербург
Адрес отделения
Казань
24
Контактный
телефон
Регион
Челябинск
Оренбург
Магнитогорск
Ижевск
Менеджер
Абрамова
Надежда
Маслова
Наталья
Кочкин
Яков
Галиахметов Илнур
Головнина
Светлана
Андрианов Артем
Романская
Юлия
Борисов
Вячеслав
Новокрещенов
Дмитрий
Покупка тура в рассрочку или в кредит.
Руководство 2014 г.
25
344002, г. Ростов-на-Дону,
ул. Максима Горького,
д.123/67, этаж №2
8-919-871-4403
Краснодар
350002, г. Краснодар,
ул. Северная-Базовская,
д.349/204
8-918-411-64-04
Волгоград
400005, Волгоградская обл., г.
Волгоград, ул. Пражская, 13
8-988-965-6904
Сочи
354002, Краснодарский
край, г. Сочи, Хостинский
район, ул. Курортный проспект, д. 73
8-918-918-7017
353900, Краснодарский кр.,
г. Новороссийск, ул. Леднева, дом №5
8-918-411-64-04
Екатеринбург
620014, г. Екатеринбург,
ул. Вайнера, д.19, литер А,
помещение 34
8-904-546-1226
Тюмень
625000, г. Тюмень, ул. Герцена, д. 64, 5 этаж
8-982-909-84-48
Новороссийск
Нижневартовск
Ткаченко
Дмитрий
Ткаченко
Дмитрий
Ковалева
Александра
628602, Ханты-Мансийский
автономный округ - Югра,
г. Нижневартовск, ул.60 лет
Октября, д.80а, 4 этаж
8-982-521-0423
622000, Свердловская
область, г. Нижний Тагил, ул.
Красноармейская, д.42А
8-922-167-72-80
Контактный
телефон
Регион
Адрес отделения
Новосибирск
630007, Новосибирская обл., 8-923-249-17-92
г. Новосибирск, ул. СоветЖелонская, дом 5, 6 этаж
кина Ольга
Омск
644048, г.Омск, проспект
Маркса, д.59
8-962-054-88-77
660049, Красноярский край,
г. Красноярск, пр-кт Мира, д.
19, строен. 1, пом. 7
8-913-591-52-28
650000, Кемеровская
область, г. Кемерово, пр-кт
Советский, д. 46, пом.33
8-923499-19-99
634050, Томская область,
г.Томск, Батенькова площадь, 2
8-952-882-37-89
Орешин
Данила
Тимофеева
Ольга
628403, Тюменская область, 8-904-880-8210
Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, г. Сургут,
пр.Мира, д.6
Покупка тура в рассрочку или в кредит.
Руководство 2014 г.
Коршикова
Ирина
Красноярск
Парталян
Георгий
625000, г. Тюмень, ул. Герцена, д. 64
Сургут
Округ
Ростов
Менеджер
Сибирский округ Центр - г.Новосибирск
Округ
Южный округ Центр- г. Ростов-на-Дону
Уральский округ Центр - г. Екатеринбург
Адрес отделения
Нижний Тагил
26
Контактный
телефон
Регион
Кемерово
Томск
Иркутск
Смирнов
Юрий
Новикова
Анастасия
Туник
Василий
Сафронова
Олеся
664009, Иркутская область, г. 8-904-137-78-87
Иркутск, ул. Советская, д.109
Филиппова Анна
Новокузнецк
Бирюкова
Виктория
Барнаул
Баранов
Сергей
Менеджер
654007, Кемеровская
область, г. Новокузнецк,
Центральный район, ул.
Павловского, д.11-А
8-905-066-66-68
656015, Алтайский край,
город Барнаул, Деповская
улица, д.7
8-929-375-55-73
Асташкина
Екатерина
Тиханович
Анастасия
Евдокимова
Мария
Покупка тура в рассрочку или в кредит.
Руководство 2014 г.
27