Репутация в сети.;pdf

Summary
Subject matter: Анализ рекламной деятельности и разработка
концепции информационно-рекламного обеспечения спа-отеля «Бристолъ»
г. Пятигорск
Author: Соболева Дарья Александровна
Supervisor of studies: канд.филос.наук, доцент кафедры инноватики,
управления и права Т.А. Кольчугина
Information about customer organization: спа-отель «Бристоль»
г. Пятигорск
Topicality of the research:
В наши дни невозможно представить жизнь любого современного
человека без рекламного фона, который становится все более очевидным и
активным. Реклама, проникающая во все сферы общества, на сегодняшний
день оказывает значительное влияние на социальное поведение людей,
живущих в нем.
Можно смело утверждать, что развитие рекламы гостеприимства в
России со своими специфическими особенностями стало возможным лишь с
появлением экономического и рекламного рынков. В одном десятилетии
гостиничной рекламе открылась та огромная масса информации, новых
технических средств и возможностей, приемов и рекламных концепций,
которые накапливались на Западе несколько десятков лет.
Проблема
эффективности
рекламы
предприятий
индустрии
гостеприимства актуальна также потому, что при современном активном
проникновении на рынок глобальных сетей, отечественному гостиничному
бизнесу приходится изыскивать новые возможности наращивания своего
потенциала. Необходимость выживания в условиях рынка и соответствия
международным
стандартам
предопределяет
постоянный
поиск
преимуществ, способных стать факторами конкурентоспособности. В этой
ситуации научно обоснованный, но в то же время творческий подход к
созданию рекламы может обеспечить повышение эффективности
функционирования предприятий индустрии гостеприимства.
Objective of the research Цель работы состоит в разработке
актуальных организационно-методических подходов к оценке и повышению
эффективности рекламы предприятий гостиничного сектора в системе
маркетинговых коммуникаций и разработка концепции информационнорекламной деятельности для спа-отеля «Бристоль» г. Пятигорска
Tasks of the research are:
− рассмотреть информационно-рекламное обеспечение, как способ
продвижения гостиничного продукта;
− выявить виды информации и рекламы, используемые в работе
гостиниц;
− раскрыть
фирменные
элементы
информационно-рекламного
продвижения гостиничного продукта;
− дать характеристику и сделать анализ и производственной
деятельности отеля «Бристолъ»;
− проанализировать виды рекламы, использующиеся в деятельности
гостиницы «Бристолъ»;
− сформулировать целевую установку и разработать концепцию
информационно-рекламной деятельности в гостинице «Бристоль»
Theoretical and practical significance.
Теоретическая
и
практическая
значимость
проведённого
исследования состоят в возможности использования его основных
положений и выводов для решения комплекса теоретических и практических
задач формирования эффективной гостиничной рекламы. Основные
положения и выводы, содержащиеся в выпускной квалификационной работе,
могут быть использованы как при дальнейшем развитии теоретикометодических основ рекламной деятельности, так и в применении в качестве
практического пособия региональными гостиничными предприятиями, и, в
частности,
гостиницей
«Бристоль»
г.
Пятигорска,
а
также
специализированными маркетинговыми и рекламными агентствами для
оценки и повышения результатов рекламных кампаний.
Results of the research are:
Реклама является своеобразным индикатором коммерческой
деятельности предприятия, формой коммуникаций. Наметившаяся тенденция
к повышению качества рекламных кампаний и росту их эффективности
отражает позитивные изменения в области управления и функционирования
предприятия в условиях российских рыночных реалий.
Гостиничное предприятие не исключение. Большинство руководителей
понимают это и уделяют должное внимание рекламной политике своей
гостиницы, вкладывая в неё огромные деньги. Однако, в конечном счете,
половина этих денег оказывается выброшенной на ветер. Причины этого
могут быть разными: оказалась непродуманна концепция рекламноинформационной деятельности гостиничного предприятии; не определен
целевой сегмент, на который направлена реклама; неправильно выбраны
формы рекламы и т.д.
Сегодня, несмотря на важность гостиничного бизнеса для индустрии
гостеприимства и туризма, теоретическая концепция рекламной
деятельности для гостиничных предприятий еще не получила достаточного
развития и распространения. Анализируя проблемы специфики рекламы в
гостиничной сфере, автор пришел к выводу, что актуальность выбранной
темы не ослабевает с течением времени. Это связано с тем, что в условиях
современного рынка ни одна успешная гостиница не может обойтись без
рекламы, которая, являясь частью маркетинговой политики, выполняет
множество важных задач и функций: поддерживает конкуренцию, расширяет
рынки сбыта, содействует ускорению оборачиваемости средств и т.д.
Recommendations.
Можно выделить некоторые основные рекомендации для увеличения
эффективности рекламы на примере гостиницы «Бристолъ» г. Пятигорска:
1. Все элементы рекламных обращений гостиницы необходимо
сочетать с фирменным стилем и соотносить смысл текстов с позицией
гостиничного бренда.
2. Мировой финансовый кризис, без сомнения, отразился на
гостиничной индустрии, что, в первую очередь, привело к сокращению
рекламного бюджета мелких гостиниц, т.к. реклама воспринимается
большинством непрофессионалов как лишние расходы. Однако в периоды
низкого спроса рекламная политика должна быть особенно продумана и
направлена на достижение максимально возможного спроса на услуги
гостиницы.
3. Рекламная политика гостиницы «Бристолъ» требует постоянной
работы на перспективу. Необходим поиск наиболее действенных форм
рекламной деятельности, обоснованный дифференцированный выбор
рекламоносителей.
4. Приоритетным направлением рекламной деятельности гостиницы
«Бристолъ» на ближайшее время должна стать разработка фирменного стиля.
Для успешной реализации рекламной политики требуется грамотно
использовать сочетание рекламы всей гостиницы в целом с рекламой
отдельных услуг.