Инструкция пользователя интернет-магазина market

Oracle 12 Версия
Инструкция клиента по работе в интернет-магазине RUSSVET24
Содержание:
1. Вход в интернет-магазин RUSSVET24 ....................................................................................... 2
2. Восстановление пароля ................................................................................................................. 3
3. Изменение профиля ....................................................................................................................... 6
4.Отправка сообщения об ошибке в ЭМ ......................................................................................... 6
5. Каталог товаров ............................................................................................................................. 7
5.1. Модуль Обзора каталога ........................................................................................................ 7
5.2. Обзор позиций через модуль поиска .................................................................................. 11
6. Поиск товара ................................................................................................................................ 11
6.1. Поиск по коду товара ........................................................................................................... 11
6.2. Поиск по ключевым словам ................................................................................................ 12
6.2.1. Механизм контекстного поиска ................................................................................... 12
6.2.2. Рекомендации по поиску с использованием ключевых слов .................................... 13
6.2.3. Поиск товара с использованием фильтра «Бренд» в верхнем уровне ...................... 16
6.3 Использование Фильтров для поиска товара при использовании Каталогов товара 19
7. Цены клиента ............................................................................................................................... 22
8. Формирование корзины покупок ............................................................................................... 22
8.1. Добавление товара ................................................................................................................ 23
8.2. Общий вид корзины ............................................................................................................. 25
8.3. Сохранение в списке ............................................................................................................ 26
8.4. Проверка доступности ......................................................................................................... 28
8.5. Сохранение корзины ............................................................................................................ 29
8.6. Печать корзины..................................................................................................................... 31
8.7. Удаление корзины ................................................................................................................ 33
8.8. Удаление позиций из корзины ............................................................................................ 33
8.9. Непосредственный ввод позиций ....................................................................................... 34
8.10. Продолжить закупку .......................................................................................................... 38
9. Заказ товара .................................................................................................................................. 38
10. Работа с заказами, счетами и оплатами ................................................................................... 41
10.1.Отслеживание котировок (заказ, не обработанный менеджером) .................................. 41
10.2. Отслеживание заказов ........................................................................................................ 43
10.3. Счета – фактуры ................................................................................................................. 46
10.4. Платежи ............................................................................................................................... 47
1. Вход в интернет-магазин RUSSVET24
Адрес
нашего
интернет-магазина
RUSSVET24
в
интернете:
https://imarket.russvet.ru:5000/.
Для работы в системе Вы можете воспользоваться любым браузером: «Internet
Explorer», «Opera» и т.д.
Внимание! Для перехода по адресу нашего интернет-магазина RUSSVET24, в
браузере, которым Вы пользуетесь, должен быть установлен клиентский сертификат
безопасности. Сертификат безопасности, пароль к нему и инструкция по установке приходят
вам на почту.
Если в интернет-магазине будут работать несколько сотрудников, можно заказать
отдельный логин для каждого сотрудника. В этом случае необходимо указать для каждого
логина индивидуальные данные контакта (ФИО).
Сертификат создается с привязкой к почтовому ящику. Поэтому, если для каждого
логина будет указан индивидуальный адрес эл. почты, сертификаты будут предоставлены
отдельно для каждого логина; если адрес эл. почты один для всех логинов - сертификат
будет предоставлен один.
От специалиста нашей компании вы получаете логин и пароль для работы в
интернет-магазине RUSSVET24 и можете войти в систему для продолжения работы.
При первом входе Вы используете выданный пароль, при дальнейшей работе можете
изменить пароль.
Для того чтобы войти в систему, необходимо ввести свои имя пользователя и пароль
в поля ввода и нажать кнопку «Вход».
Рис.1.1.
Далее Вы попадаете на страницу выбора Узлов интернет-магазина RUSSVET24:
2
Рис.1.2.
Рис.1.3.
В выпадающем списке необходимо выбрать нужный Вам магазин и нажать кнопу
«Перейти».
Перед Вами разворачивается главная страница, на которой находятся:
 в левой части страницы - структура каталога товаров;
 в центральной части – подгруппы выбранной группы товара;
 в правой части - личный кабинет покупателя.
Рис.1.5.
2. Восстановление пароля
Если Вы забыли пароль.
Внимание! Чтобы в будущем не возникало проблем с самостоятельным
восстановлением пароля, при первом входе в систему ОБЯЗАТЕЛЬНО проверьте, указана ли
Ваша электронная почта в Вашем профиле, и актуальна ли она в текущий момент. Всегда
поддерживайте актуальность данных в своем профиле!
Если почта не указана – укажите ее!
3
Если почта поменялась – измените!
Рис.2.1.
Для сохранения нажмите «Применить».
1. При возникновении необходимости восстановления пароля, который Вы
забыли, со страницы авторизации (страницы входа в интернет-магазин RUSSVET24)
перейдите по ссылке:
«Забыли имя пользователя/пароль?»
Рис.2.2.
На следующей форме Вам предлагается ввести в поля либо «Имя пользователя»
(Логин), либо «Электронную почту», либо и то и другое одновременно.
После ввода нажать на кнопку «Сообщить пароль по электронной почте».
Рис.2.3.
4
После нажатия на кнопку Вы получаете подтверждение об отправке данных на Вашу
электронную почту (которая указана в Вашем профиле).
Рис.2.4.
В течении 2-15 минут на адрес, указанный в Вашем профиле, придет письмо от
Workflow Mailer <[email protected]> c Именем пользователя (Логином) и новым Паролем.
Письмо следующего содержания:
Рис.2.5.
Теперь Вы можете использовать Имя пользователя и Пароль из данного письма для
входа в интернет-магазин RUSSVET24. При желании можно будет изменить данный пароль
в своем профиле.
Внимание! В целях безопасности при неоднократном введении неправильного
пароля учетная запись блокируется, что исключает возможность несанкционированного
подбора пароля.
В случае возникновения подобной ситуации необходимо обратиться к
ответственному менеджеру филиала нашей компании.
5
3. Изменение профиля
Рис.3.1.
В Профиле Вы можете добавить, удалить, изменить вашу контактную информацию
и пароль.
Любые изменения данных в Профиле сопровождается запросом пароля.
4.Отправка сообщения об ошибке в ЭМ
Во время текущей работы в магазине RUSSVET24. Вы в любой момент можете
отправить сообщение об обнаруженной ошибке или несоответствии каких-либо данных
представленных в магазине. Все сообщения об ошибках будут отправляться на электронную
почту ответственному сотруднику РУССВЕТ24.
Напоминание о возможности отправки сообщения представлено в нижней части
экрана.
Рис.4.1
Сообщение можно отправить с любой страницы, просто необходимо выделить текст
к которому есть замечания.
6
Рис.4.2
Если вы обнаружили несоответствие фото или описания товара. Необходимо
выделить несоответствие и нажав комбинацию клавиш «Ctrl+Enter».
Появиться окно сообщения, в котором будет отражена та часть текста которая была
выделена пользователем и окно непосредственного ввода сообщения. Никаких лишних
данных по вводу координат отправителя сообщения не требуется.
Рис.4.3
После того как будет введен текст сообщения, необходимо нажать кнопку
«Отправить». Данное сообщение будет передано на электронную почту ответственному
сотруднику РУССВЕТ24. Пользователю будет выведена информация, об отправке
сообщения.
Рис.4.4
При нажатии кнопки «OK», пользователь сможет остаться на той же странице
браузера, с которой отправлял сообщение.
5. Каталог товаров
Доступ к позициям осуществляется двумя способами: через обзор каталога и через
модуль поиска.
5.1. Модуль Обзора каталога
Модуль расположен в левой части страницы. Товар в каталоге разбит на группы, а
каждая группа, в свою очередь, на подгруппы. Товары находятся внутри каждой подгруппы.
7
При входе в группу, она «раскрывается», и Вы можете увидеть все, входящие в нее
подгруппы товара. Они дублируются в модуле обзора каталога и в центральной части
страницы.
Рис.5.1.1.
Рис.5.1.2.
Здесь есть возможность добавления товара в корзину.
С этой же страницы можно добавить товар в корзину (галка в графе «Выбор»),
указав его количество, либо перейти к детальному описанию позиции, нажав на ссылку
имени товара. Здесь же отображается Ваша цена на позицию и единицы измерения.
В крайнем правом столбике отражены возможные замены по найденным товарным
позициям.
Замены — это товар аналогичный найденным позициям списка по техническим
характеристикам.
8
Цены на замены могут быть идентичны, но могут и отличаться. Заменой удобно
пользоваться, например, в случаях, когда интересующих позиций нет в наличии. Кроме того,
их также можно добавлять в корзину.
Рис.5.1.3.
Рис.5.1.4.
Фильтр «Показывать позиции с нулевым количеством» - показывать позиции, у
которых доступное количество равно 0(нулю). Галка стоит по умолчанию, при снятии галки
и нажатие кнопки «Обновить» позиции с нулевым остатком будут отсечены.
9
Рис.5.1.5.
Фильтр «Показывать только складские позиции» - устанавливаем галку и нажимаем
кнопку «Обновить», в результате программа отобразит только складской товар.
Рис.5.1.6.
10
Фильтр «Отобразить бренд» - устанавливаем галку и нажимаем кнопку
«Обновить», в результате в крайнем правом столбике мы видим бренд каждой позиции.
5.2. Обзор позиций через модуль поиска
Если нет возможности найти интересующий Вас товар через Обзор каталога, можно
воспользоваться модулем поиска товара.
Рис.5.2.1.
6. Поиск товара
6.1. Поиск по коду товара
Поиск по коду товара является самым быстрым. Если вы являетесь постоянным
пользователем интернет-магазина RUSSVET24 нашей компании, то набирая код позиции,
Вы можете сразу узнать цену данного товара и наличие данного товара на складе.
Например:
Вы хотите узнать информацию по «Лампа люм.L 18W/840 LUMILUX OSRAM» и
знаете код товара – «120537». Поиск в интернет-магазине RUSSVET24 возможен как по
кнопке «Перейти», так и с использованием клавиши «Enter».
Рис.6.1.1.
Результат:
Рис.6.1.2.
Результат:
11
Рис.6.1.3.
6.2. Поиск по ключевым словам
6.2.1. Механизм контекстного поиска
Рис.6.2.1.1.
Полученный список товара по контекстному поиску можно сортировать по всем
параметрам таблицы:

«Код позиции»,

«Описание позиции» – наименование позиции,

«Доступное количество» – наличие товара,

«Цена»,

«Бренд».
Для того чтобы осуществить сортировку, необходимо кликнуть на шапку
интересующего столбца.
Например, если необходимо заказать большое количество определѐнного товара,
удобно включить сортировку по убыванию по параметру «Доступное количество».
12
Рис.6.2.1.2.
Базовую цену товара и цену товара с вашей скидкой можно увидеть, нажав на
ссылку «Показать цену».
Рис.6.2.1.3.
6.2.2. Рекомендации по поиску с использованием ключевых слов

Использовать наиболее полный набор слов и технических параметров.
Например, если Вы ищете лампочку накаливания 60 ватт с цоколем Е14, то если вы в
ключевых словах наберѐте слово «Лампа», то поиск будет очень долгим, и вы получите
огромный список товара, с которым будет трудно работать.
Поэтому лучше набрать слова «Лампа накал 60ВТ Е14» и получить результат.
13
Внимание: писать технические характеристики нужно без пробела - 60ВТ, а не 60
ВТ, т.к. при втором варианте не будет результата поиска.
Рис.6.2.2.1.

Начинать Набор ключевых слов с первого слова, которое пишется полностью и
является существительным в именительном падеже, в единственном числе.
В случае, если Вы не уверены в каком виде и форме встречаются слова в названии
товара, Вы можете не вводить ключевые слова целиком, а вводить только часть слова, но
чтобы система не воспринимала эту часть слова, как ключевое слово целиком, Вы должны
заменить ту часть слова, в которой не уверены на символ «%». Если ключевое слово,
которое Вы вводите в поле поиска, состоит более чем из 2 букв, то система автоматически
добавляет «%» в конец слова.
При контекстном поиске порядок следования ключевых слов (КС) не привязан к
порядку следования слов в названии.
Например, последовательности КС «Кабель кг 4х2.5» и «кг 4х2.5 Кабель» дадут
одинаковый результат поиска.
Можно в качестве ключевого слова использовать не целые слова из названия. Если
сокращаем конец слова, никакие специальные символы не используем «Кабе кг 4х».
14
Рис.6.2.2.2.
Если сокращаем начало слова, то в этом случае написание ключевого слова
начинаем с «%»: «Кабель кг %х50».
Рис.6.2.2.3.
Таблица_1
Примеры начала наименования по некоторым
товарам
Лампа автомобильная
Светодиод автомобильный
Автомат
Выключатель автоматический
Автотрансформатор
Аккумулятор
Батарея аккумуляторная
Выключатель
Детектор движения
Детектор-выключатель настенный
Дроссель
Устройство зарядное
Устройство импульсное зажигающее (ИЗУ)
15
Блок клемный
Колодка клемная
Установка конденсаторная
Блок контактный // Блок контактов
Механизм
Механизм выключателя
Механизм розетки
Механизм светорегулятора
Наклейка
Ответвитель
Переключатель
Переходник
Вставка плавкая
Элемент плавкий
Аппарат пускорегулирующий (ПРА)
Пускатель магнитный
Рассеиватель
Расцепитель
Розетка
Светильник
Вывод силовой
Лампа СКЛ
Стабилизатор напряжения
Завеса тепловая
Пол теплый
Трансформатор
Удлинитель
Автомат защиты диф.тока
Устройство
Часть фиксированная
Фонарь
Клавиша
Электрогирлянда
Электро
Электродвигатель
Элемент питания
Аппарат электромагнитный пускорегулирующий
(ЭМПРА)
Аппарат электронный пускорегулирующий (ЭПРА)
6.2.3. Поиск товара с использованием фильтра «Бренд» в верхнем уровне
При необходимости найти товар определенного бренда, можно использовать фильтр
«Бренд» в верхнем уровне поисковой строки. Использование данного фильтра позволит
получить более точный результат поиска. Данный фильтр можно использовать независимо,
т.е. при выборе определенного бренда и отправке данного запроса в магазин, результатом
будет список кодов только выбранного бренда. Например: мы хотим получить список
товаров только по «ABB», тогда в поле «Бренд» необходимо выбрать «ABB» и запустить
поиск.
16
Рис.6.2.3.1
Выбор
необходимого
бренда
может
осуществляться
пролистыванием
предоставленного списка. Для быстрого перехода к списку брендов нижнего списка,
необходимо просто ввести первую букву необходимого наименования бренда и список
перейдет к перечню с указанной буквы.
Например: при вводе «L» получим результат
Рис.6.2.3.2
В случае необходимости найти определенный товар одного бренда, можно
использовать фильтр «Бренд» совместно с разделом каталога или просто контекстным
поиском. В данном случае поисковик предоставит результаты согласно проставленным
фильтрам. Например: при необходимости найти «выключатель» бренда «ABB», необходимо
17
в поле «Бренд» выбрать «ABB», в поле «Ключевые слова» ввести запрос «выключатель»
(так же можно ввести и артикул\референс производителя) и запустить поиск.
Рис.6.2.3.3
Или:
Рис.6.2.3.4
18
6.3 Использование Фильтров для поиска товара при использовании Каталогов
товара
Вы хотите найти определѐнную лампочку накаливания, которая находится в
каталоге ЛОН (Лампы Общего Назначения).
При выборе каталогов: источники света/ Лапы накаливания/ЛОН - Вы получаете
большой результат поиска, который вы можете уменьшить, если выбрать товар, который
есть только в наличии на складе, или использовать более точные технические
характеристики:

«Показывать позиции с нулевым количеством»:
Рис.6.3.1.

«Фильтр по параметрам»:
19
Рис.6.3.2.
Отражаются технические характеристики товара соответствующего каталога:
Рис.6.3.3.
Выбирая характеристики из справочников, Вы получите список товара, который
будет отвечать вашим требованиям.
20
Рис.6.3.4.
Результат отбора по параметрам:
Рис.6.3.5.
21
7. Цены клиента
В интернет-магазине RUSSVET24 Вы можете посмотреть как базовую цену на товар,
так и вашу цену со скидкой.
Рис.7.1.
Для работы Вы можете использовать сортировку по цене, например, по возрастанию.
Для того, чтобы раскрыть цену, нужно нажать на ссылку «Показать цену».

«Базовая цена за единицу, руб.» – цена без скидок, указывается с НДС.

«Цена со скидкой, руб.» - цена с вашей скидкой, которая зафиксирована
ответственным менеджером в системе. Поясняем, что ваша скидка зависит от объѐма
покупок товара, который вы делаете за месяц.
8. Формирование корзины покупок
«Корзина» - временное хранилище отобранных Вами товаров перед созданием
заказа.
Переход к разделу «Корзина» можно осуществить из верхнего меню пользователя,
нажав на ссылку «Корзина».
Рис.8.1.
Корзина создается автоматически при добавлении первого товара, и далее
добавляемый товар будет добавляться в эту же корзину. Если Вы не сохраняете данную
корзину, то она будет активна в течение месяца.
В том случае, если Вы планируете пользоваться данной корзиной более длительный
срок, то мы рекомендуем Вам сохранить ее. В противном случае через месяц корзина
удаляется. Это не влияет на дальнейшую работу с системой. Вы можете заново добавлять
товар в корзину.
По умолчанию товар добавляется в корзину, активную в данный момент. Товар
хранится в корзине до момента создания заказа.
Возможные действия с содержимым корзины:

«Обновить»;

«Добавить или удалить товары»;
22

«Изменить количество заказываемого товара
стоимости корзины»;

«Проверка и доступности товара на складе».
с
пересчетом
8.1. Добавление товара
Добавление товара в корзину производится из таблицы каталога товаров, со
страницы результата поиска товара или со страницы детального описания товара. Таблица
товаров каталога позволяет добавить в корзину сразу несколько наименований товара.
Делается это следующим образом: Вы ставите галочки в поле «Выбор» напротив
товаров, которые желаете добавить в корзину, а также ставите нужное количество в поле
«Число единиц». После выбора товара вы анализируете наличие на складе и указываете
необходимое количество. Нажимаете кнопку «Добавить в корзину».
Рис.8.1.1.
Вы можете указать количество товара под «заказ» при его отсутствии на складе.
Срок поставки Вам пришлѐт ваш менеджер после получения заявки.
Детальное описание товара (при нажатии на активную ссылку имени товара). При
наличии фото товара в магазине Вы можете увидеть внешний вид товара. Наличие фото
обозначено значком
.
23
Рис.8.1.2.
На странице детального описания товара форма добавления в корзину расположена
в правой части страницы:
Рис.8.1.3.
Здесь Вы можете увидеть цену товара и ввести желаемое количество. После чего
нажать кнопку «Добавить в корзину».
Кроме этого, на странице описания товара есть ссылка на просмотр сертификатов.
При переходе по ссылке сертификаты загружаются в отдельной вкладке браузера. При
необходимости их можно сохранить или распечатать.
24
Рис.8.1.4.
После нажатия кнопки добавления в корзину Вы остаетесь на той же странице на
которой вы нажимали кнопку «Добавить в корзину».
Рис.8.1.5.
8.2. Общий вид корзины
Функциональная область:
В функциональную область корзины выведены действия, которые Вы можете
произвести с Вашей корзиной.
Рис.8.2.1.
Действия, которые можно произвести с Вашей корзиной:
25





«Сохранить корзину»;
«Сохранение в списке»;
«Проверка доступности»;
«Удалить корзину»;
«Непосредственный ввод позиций».
Рис.8.2.2.
Содержимое корзины:

можно посмотреть детальное описание позиции;

единицы измерения;

введенное количество;

цена - цена указана без НДС;

можно удалить позицию из корзины.
Пересчет:
В случае если у Вас возникла необходимость поменять количество заказываемого
товара, Вы можете сделать это, не выходя из Вашей корзины. Нужно просто поменять
значение количества в поле ввода количества товара и нажать кнопку «Пересчет». Система
внесет изменения в Ваш потенциальный заказ и пересчитает стоимость заказа с учетом
внесенных изменений.
8.3. Сохранение в списке
В случае если Вы всегда приобретаете определенный набор товаров с
незначительными изменениями, или вовсе без них, Вы можете упростить себе работу в
интернет-магазине RUSSVET24, создав свой список товаров, и Вам больше не нужно будет
каждый раз подбирать товар заново. Достаточно выбрать товар из созданного Вами списка и
добавить его в корзину.
Создание списка покупок:
Если Вы уже определились с часто заказываемыми товарами, устали снова и снова
искать их в каталоге, добавьте эти товары в свой список покупок.
В списке сохраняются все те товары, которые Вы отобрали в корзину (в которой
сейчас находитесь).
Т.е. если Вы постоянно приобретаете один и тот же набор товаров, Вам нужно найти
и добавить в свою корзину необходимые товары только один раз при самом первом заказе. А
дальше просто открывать свой список покупок и просто добавлять из списка товары в свою
корзину, без необходимости использования поиска товаров. Списков товара может быть
несколько. Например, отдельный список на кабель и провод и отдельный на лампы, либо
списки покупок по дням недели:
Вт — 1-й список, Пт — 2-й список.
Находясь в своей корзине, найдите функциональный блок «Действия», выберите из
выпадающего списка действие «Сохранение в списке», и нажмите «Перейти».
26
Рис.8.3.1.
Нажмите на кнопку для создания своего списка покупок. Система отправляет вас на
страницу сохранения списков. Здесь есть варианты сохранения товаров в список:
- «Новый список» (по умолчанию) – если Вы хотите создать новый список покупок,
или это Ваш первый список покупок, Вы должны дать ему имя, о чем Вас и попросит
система.
- «Заменить существующий список» – используется в случае, если Вы хотите
заменить все товары в уже существующем списке на новые (которые Вы сейчас добавляете).
Здесь нужно выбрать какой из Ваших существующих списков Вы хотели бы обновить.
- «Добавить в существующий список» – используется в случае, если Вы хотите
добавить сохраняемые товары к уже существующему списку. Так же, как и в предыдущем
варианте, нужно выбрать, какой список мы собираемся обновлять.
Выбираем необходимый вариант, нажимаем кнопку «Применить»
Рис.8.3.2.
Список сохранен.
27
Рис.8.3.3.
Вы можете увидеть свои сохраненные списки, выбрав в меню пользователя (правый
верхний угол) пункт «Корзина». Далее в меню Вашей корзины пункт «Списки покупок».
Рис.8.3.4.
Для перехода внутрь списка (раскрытия списка) щелкайте по имени нужного списка,
и Вы окажетесь внутри.
Рис.8.3.5.
Для добавления товара из списка в корзину, ставим галочку напротив нужного
товара (или нажимаем «Выбрать все»), указываем количество в соответствующем поле и
нажимаем «Обновить количество», либо добавляем как есть и меняем количество уже из
корзины.
Нажимаем кнопку «Добавить в корзину». Товары в корзине.
8.4. Проверка доступности
Для того, чтобы узнать доступен ли товар на складе, прежде чем сделать заказ, Вы
можете проверить доступность товара. Для этого необходимо в функциональном блоке
«Действия» выбрать пункт «Проверка доступности» и нажать «Перейти».
28
Рис.8.4.1.
Система предоставит информацию о доступности выбранного товара по каждой
позиции.
Рис.8.4.2.
8.5. Сохранение корзины
Автоматически созданная системой корзина (создается автоматически, при
добавлении товара) будет активна в течение месяца. Если Вы хотите использовать данную
корзину в дальнейшем, то необходимо ее сохранить. В противном случае через месяц
корзина удаляется.
Сохранить корзину Вы можете с основной начальной страницы раздела «Корзина»,
выбрав в функциональном блоке «Действия» пункт «Сохранить корзину» и нажав
«Перейти».
После нажатия кнопки Вы попадаете на страницу сохранения корзины:
Рис.8.5.1.
Здесь необходимо ввести имя для сохраняемой корзины и нажать кнопку
«Применить». Корзина сохранена.
29
Рис.8.5.2.
После чего Вы можете увидеть свою сохраненную корзину в разделе «Просмотр
сохранѐнных/ общих корзин». Сохранять можно неограниченное количество корзин.
Рис.8.5.3.
В разделе «Корзины» также можно управлять активностью корзин, удалять,
обновлять и делать дубликаты корзин.
30
Рис.8.5.4.
8.6. Печать корзины
В течение всего срока активности корзины клиент имеет возможность вывести на
печать выбранный и сохраненный в ней товар. Для этого Вам необходимо выбрать раздел
«Корзина»:
Рис.8.6.1.
В данном разделе необходимо нажать «Печать корзины»:
31
Рис.8.6.2.
После чего на экране появится сообщение, а на электронный почтовый ящик клиента
будет отправлен файл.
Рис.8.6.3.
Клиент получит файл в формате Excel следующего вида:
Рис.8.6.4.
32
8.7. Удаление корзины
Удалить корзину можно из текущей корзины, выбрав соответствующий пункт из
списка функциональной области «Действия».
Рис.8.7.1.
Либо из списка сохраненных корзин.
Рис.8.7.2.
8.8. Удаление позиций из корзины
Находясь в текущей корзине, есть возможность удаления позиций построчно и
нескольких выбранных сразу.
Для удаления одной из позиций, достаточно нажать на значок корзины справа на
строке необходимой к удалению.
Рис.8.8.1.
Если вам требуется удалить несколько позиций одновременно, то необходимо
отметить позиции к удалению галочками с левой стороны и нажать кнопку «Удалить
выбранные позиции», после чего, отмеченные позиции из корзины будут удалены.
33
Рис.8.8.2.
8.9. Непосредственный ввод позиций
Воспользоваться возможностью непосредственного ввода позиций клиент может,
находясь в своей товарной корзине.
«Непосредственный ввод позиции» работает для активной корзины.
В функциональной области «Действия» имеется пункт «Непосредственный ввод
позиций».
Рис.8.9.1.
Перейдя в раздел «Непосредственный ввод позиций», Вы увидите форму ввода
позиций.
34
Рис.8.9.2.
На форме ввода позиций Вы можете видеть поля:
- «Код товара РС»,
- «Артикул клиента».
«Код товара РС» - это артикул товарных позиций нашей компании. В том случае,
если вы помните наши артикулы интересующих Вас товаров наизусть – Вы можете смело
вводить их сюда.
«Артикул клиента» - это Ваш артикул. Его можно вводить в том случае, если
менеджер нашей компании, с которым Вы работаете, ведет справочник соответствия Ваших
(клиентских) артикулов с артикулами позиций нашей компании.
Пример 1:
Рис.8.9.3.
Пример 2:
Рис.8.9.4.
После окончания ввода данных проставьте в поле «Выбор» галочки напротив всех
интересующих Вас позиций. Нажмите кнопку «Ввод сведений».
35
Если введенные Вами артикулы ведутся в нашей системе, то после нажатия на
кнопку «Ввод сведений» система заполнит все поля («Код товара РС», «Единицы
измерения», «Имя позиции») формы ввода позиций.
Результат Пример 1:
Рис.8.9.5.
Результат Пример 2:
Рис.8.9.6.
Отметьте галочками позиции, которые Вы хотели бы добавить в свою товарную
корзину, введите Количество добавляемого товара (в поле «Количество») и нажмите на
кнопку «Добавить в корзину».
Товар будет добавлен в Вашу товарную корзину.
Загрузка позиций из файла:
Наряду с ручным вводом позиций нашей системой поддерживается еще и загрузка
списка позиций из файла.
Если Вы имеете файл в формате .csv (например, выгрузка из 1С) с перечнем
необходимых Вам позиций в кодах вашей организации, Вы можете загрузить данный файл,
воспользовавшись разделом «Непосредственный ввод позиций».
Находясь в разделе, нажмите кнопку «Загрузка».
Рис.8.9.7.
Вы попадете на страницу загрузки файла:
36
Рис.8.9.8.
Здесь у вас появится возможность загрузить файл со своего компьютера.
Тип загружаемого файла:
система поддерживает для загрузки файлы формата .csv.
Внимание! Кодировка файла должна быть ANSI. Наименование файла не должно
содержать символ «'».
Многие системы обработки данных (в том числе и 1С) имеют возможность выгрузки
данных в этот формат. Формат .csv поддерживается Microsoft Excel. Excel позволяет
создавать такие файлы вручную.
Формирование строк файла:
Каждая новая строка файла – это отдельная товарная позиция, состоящая из 4
инфоблоков, разделенных символом «,» (запятая):
Артикул клиента, Артикул нашей компании, Единица измерения, Заказываемое
количество.
Если Вы хотите пропустить какие-то инфоблоки, Вы просто оставляете их пустыми,
при этом, не забывая о разделителях.
Например: Вы хотите ввести только свой артикул и заказываемое количество. Ваша
строка должна выглядеть следующим образом:
АРТИКУЛ,,,10
Рис.8.9.9.
Либо Вы можете просто создать csv файл со списком Ваших артикулов, которые Вы
хотите заказать. Каждый артикул должен начинаться с новой строки.
Рис.8.9.10.
Остальные поля подтягиваются автоматически из нашей системы.
37
Рис.8.9.11.
Отметьте галочками позиции, которые Вы хотели бы добавить в свою товарную
корзину, введите Количество добавляемого товара (в поле «Количество») и нажмите на
кнопку «Добавить в корзину».
Товар будет добавлен в Вашу товарную корзину.
8.10. Продолжить закупку
Если Вы хотите добавить товар в корзину, то нажимаете «Продолжить закупки».
Рис.8.10.1.
9. Заказ товара
Заказ товара – завершающий этап приобретения товара через наш интернет-магазин
RUSSVET24.
После того как товар подобран, корзина сформирована, и Вы решили заказать товар,
Вы можете оформить свою покупку.
Для размещения заказа необходимо нажать на кнопку «Оформление покупки» в
Вашей корзине.
Рис.9.1.
После нажатия на кнопку «Оформление покупки» система еще раз попросит Вас
ввести свой пароль (для подтверждения действий).
38
Далее следуйте указаниям системы, и вводите требуемую системой информацию
(можно ничего не изменять), состоящую из 3-х шагов.
В случае, если клиент имеет несколько адресов получателя товара, при размещении
заказа необходимо выбрать интересующий адрес, для этого в поле «Адрес получателя
товара» нажимаем кнопку «Выбор».
Рис.9.2.
После чего, в поле «просмотр по» из всплывающего справочника выбрать пункт
«Адрес клиента-получателя товара» и нажать кнопку «Перейти».
Далее, в случае нескольких адресов грузополучателей, будет выведен список
возможных грузополучателей, необходимо выбрать интересующий.
Рис.9.3.
Нажимайте на кнопку «Далее», пока не доберетесь до страницы «Просмотр и
размещение заказа». На станице «Просмотр и размещение заказа» нажмите на кнопку
«Размещение заказа».
39
Рис.9.4.
Запишите номер заказа.
Рис.9.5.
Теперь Ваш заказ размещен. Это значит, что наш менеджер скоро его увидит и
начнет обрабатывать.
40
После того, как менеджер обработает и разместит Ваш заказ в программе, заказ
будет отражаться во вкладке «Отслеживание заказов». Пока заказы в программе не
размещены, их поиск и просмотр возможен только в случае, если Вы знаете номер заказа.
Рис.9.6.
10. Работа с заказами, счетами и оплатами
В своей текущей работе Вы можете отслеживать работу в интернет-магазине
RUSSVET24, используя раздел «Заказы».
Рис.10.1.
Рис.10.2.
10.1.Отслеживание котировок (заказ, не обработанный менеджером)
Для того чтобы клиент смог посмотреть свои заказы, не обработанные менеджером
«Проект», необходимо войти во вкладку «Заказы»:
41
Рис. 10.1.1.
В поле «Поиск по:» из всплывающего справочника выбрать пункт «Статус заказа»
в следующем поле должно быть установлено значение «Равно».
Рис.10.1.2.
В третьем поле в ручном режиме ввести значение «Проект» нажать кнопку
«Перейти».
42
Рис.10.1.3.
Как результат список Проектов, т.е. перечень заказов, не обработанных или не
переведѐнных менеджером в статус «Введено».
Рис.10.1.4.
10.2. Отслеживание заказов
В этой закладке вы можете отследить все заказы, которые разместил ваш менеджер в
системе за выбранный период.
При большом количестве Заказов Вы можете его найти по номеру, дате.
43
Рис.10.2.1.
«Обеспеченность заказными товарами» - выводятся Ваши резервы за период.
Рис.10.2.2.
Вы можете проследить статус заказа от размещения его до отгрузки. Для этого Вы
нажимаете на номер заказа и по статусу строк товаров определяете этап работы с данным
заказом.

«Размещено» – товар размещѐн в системе для обеспечения;

«Ожидание отгрузки» – товар обеспечен и готов к отгрузке;

«Закрыто» – товар отгружен и можно проверять счѐт – фактуру.
44
Рис.10.2.3.
Вы также можете проследить срок возможной отгрузки товара по созданным заказам.
Для этого Вы нажимаете на номер заказа и по дате указанной в колонке «Плановая дата
отгрузки» определяете срок обеспечения заказанного товара.
Рис.10.2.4.
Получить документ на предоплату или спецификацию по Вашему заказу.
45
Рис.10.2.5.
10.3. Счета – фактуры
В закладке Счета-фактуры Вы можете увидеть документ на отгрузку, его номер,
сумму долга по документу и дату оплаты.
Если СФ оплачена, то «Причитающая сумма» = 0, а «Учтѐнная сумма» = сумме
оплаты.
Рис.10.3.1.
46
Рис.10.3.2.
Можно вывести документы по отгрузке:
Рис.10.3.3.
10.4. Платежи
В закладке «Платежи» Вы можете увидеть факт оплаты, сумму платежа и дату
поступления денежных средств.
Рис.10.4.1.
Используя раздел «Заказы», Вы можете проследить состояние ваших Заказов от
его размещения ответственным менеджером до оплаты отгруженного товара.
Возникли вопросы? Свяжитесь с нами — мы будем рады вам помочь.
Телефон горячей линии отдела поддержки пользователей (ОПП):
8-800-100-45-56
Режим работы: в будни круглосуточно.
47
Удачных Вам покупок!
48