ПОЛОЖЕНИЕ об Эксклюзивных представителях

ПОЛОЖЕНИЕ
об Эксклюзивных представителях, Дилерах и Торговых партнерах
НП ЗАО «Электромаш»
Настоящее положение определяет систему функционирования Торговых партнеров, Дилеров и
Эксклюзивных Представителей НП ЗАО «Электромаш», устанавливает требования, предъявляемые к
кандидатам в Торговые партнеры, Дилеры и Эксклюзивные Представители, порядок предоставления
документов для заключения соглашений с Торговыми партнерами, Дилерами и договоров на
реализацию продукции с Эксклюзивными Представителями, порядок рассмотрения указанных
документов, а также порядок заключения Соглашений/Договоров.
I. Общие положения
1.1. Дилером или Торговым партнером может стать любое юридическое лицо,
зарегистрированное в соответствии с законодательством страны, на территории которой оно
осуществляет свою деятельность, которое отвечает требованиям настоящего Положения и условиям,
оговоренным в Дилерском соглашении.
1.1.1. Статус «Торговый партнер» присваивается администрацией НП ЗАО «Электромаш»,
после предоставления аналитической записки старшего менеджера по работе с официальными
представителями, с последующим заключением соглашения/договора о сотрудничестве.
Досрочное прекращение соглашения/договора о сотрудничестве, либо его пролонгация,
осуществляется по решению администрации НП ЗАО «Электромаш».
Права и обязанности «Торгового партнера» регламентируются соглашением/договором о
сотрудничестве.
1.1.2. Статус «Дилер» присваивается администрацией НП ЗАО «Электромаш», после
предоставления аналитической записки старшего менеджера по работе с официальными
представителями, с последующей выдачей «Сертификата официального представителя»,
установленного образца, действующего в течение 12 месяцев, с момента заключения Дилерского
соглашения.
Досрочное прекращение Дилерского соглашения, либо его пролонгация, осуществляется по
решению администрации НП ЗАО «Электромаш» с последующим отзывом или заменой
«Сертификата официального представителя».
Права и обязанности «Дилера» регламентируются Дилерским соглашением.
1.1.3. Статус «Эксклюзивный Представитель» - присваивается одному из «Дилеров»
администрацией НП ЗАО «Электромаш» по истечении испытательного срока, в который
засчитывается срок работы в статусе «Дилер», но не ранее чем через 12 календарных месяцев и при
достижении требуемых, финансовых показателей, отраженных в данном Положении или в других
дополнительных соглашениях.
Статус «Эксклюзивный Представитель» присваивается путем заключения договора на
реализацию продукции на эксклюзивных условиях, отраженных в данном Положении, с выдачей на
ограниченный срок «Сертификата эксклюзивного Представителя», установленного образца.
Права и обязанности «Эксклюзивного Представителя» регламентируются договором на
поставку продукции с Эксклюзивным Представителем.
1.2. Целью создания Дилерской сети является:
• продвижение на рынке электротехнической продукции НП ЗАО «Электромаш», увеличение
объемов продаж электротехнической продукции в регионах и за ее пределами, а также повышения и
укрепления конкурентоспособности продукции во вверенном регионе;
• исследование состояния региональных рынков электротехнической продукции, выявления
действующих конкурентов и неудовлетворенного спроса;
• расширение номенклатуры реализуемой продукции НП ЗАО «Электромаш» и проведения
экономически обоснованной политики ценообразования;
• удовлетворение требований потребителей к доступности продукции во вверенном регионе и
получение качественного сервиса;
• проведение единой рекламной кампании;
• удовлетворение требований потребителей к качеству продукции;
• информационное обслуживание потребителей во вверенном регионе.
Страница 1
1.3. Задача Торгового партнера, Дилера и Эксклюзивного Представителя – продвижение
продукции НП ЗАО «Электромаш» во вверенном ему регионе и достижение устойчивого роста
объемов продаж.
1.4. Принципы функционирования – Дилерская сеть действует на принципах доверительных и
взаимовыгодных партнерских отношений, способствующих созданию равных условий для всех
Торговых партнеров, Дилеров и Эксклюзивных Представителей на осуществление целевой
деятельности, проявлению личной инициативы и учета региональных особенностей для достижения
максимальной
эффективности
и
получения
соответствующей
материальной
выгоды
(вознаграждения).
1.5. Дилеру и Торговому партнеру, в зависимости от географического места расположения,
устанавливается регион (территория) продаж, на котором он имеет право осуществлять поставки
продукции, за исключением территории на которой уже присутствует Эксклюзивный Представитель.
1.6. Эксклюзивному Представителю, в зависимости от географического места расположения
устанавливается регион (территория) продаж, на котором он имеет право осуществлять эксклюзивные
поставки, за исключением территории на которой присутствует другой Эксклюзивный
Представитель.
1.7. Торговые партнеры, в своей деятельности независимы друг от друга. Допускается
присутствие нескольких Торговых партнеров в одном регионе.
1.8. Дилеры, в своей деятельности независимы друг от друга. Допускается присутствие
нескольких Дилеров в одном регионе.
1.9. При наличии экономических интересов разных Эксклюзивных Представителей в одном не
закрепленном за ними регионе – спорные ситуации в обязательном порядке разрешаются только с
участием администрации НП ЗАО «Электромаш».
1.10. Торговому партнеру, Дилеру и Эксклюзивному Представителю утверждаются годовые
объемы закупок, которые они обязаны произвести в течение года, с целью сохранить за собой статус
«Торговый партнер», «Дилер» и «Эксклюзивный Представитель» и (п.5.3, п.6.3 и п.7.3). Контроль
выполнения объемов продаж, осуществляется менеджером по работе с официальными
представителями – ежеквартально.
1.11. Постоянное взаимодействие с Дилером от лица НП ЗАО «Электромаш» осуществляет
Отдел продаж, который является ответственным за работу с Торговыми партнерами, Дилерами и
Эксклюзивными представителями, а также осуществляет контроль выполнения объемов продаж
установленных п.5.3., п.6.3. и п.7.3.
Старший менеджер по работе с официальными представителями уполномочен принимать и
рассматривать вопросы, замечания, жалобы и предложения Представителя, давать ответы,
контролировать процесс выполнения договорных обязательств, запрашивать отчеты и необходимые
пояснения, и предоставлять информацию на рассмотрение администрации НП ЗАО «Электромаш».
1.12. В случае если, в течение 6 месяцев Торговый партнер, Дилер или Эксклюзивный
Представитель не подтверждает свой статус (т.е. не набирает необходимого объема закупок), то его
статус пересматривается администрацией НП ЗАО «Электромаш».
1.13. Допускается возможность создания единого юридического лица, объединяющего
Торговых партнеров, Дилеров и Эксклюзивных представителей – Дилерский союз
II. Порядок оформления статуса «Торговый партнер».
Принципы функционирования в статусе «Торговый партнер»
2.1. Статус «Торговый партнер» получает – юридическое лицо на основании заявления от
организации-претендента, которые направляются в адрес администрации НП ЗАО «Электромаш», с
приложением следующих документов:
• анкета кандидата, составленная по форме в соответствии с Приложением № 1 к настоящему
Положению;
• копии учредительных документов в соответствии с Приложением №2.
2.2. При отборе Торговых партнеров, кроме информации указанной в Приложении №1,
учитываются следующие факторы:
• опыт работы в качестве предпринимателя на рынке электротехнической продукции;
• обладание информацией о потребителях, их платежеспособности, формах взаимоотношений с
ними;
• способность выполнять функции по реализации продукции, рекламе;
Страница 2
• наличие производственной базы в заявленном регионе деятельности (производственные и
складские помещения, транспорт);
• наличие торговых и складских площадей в заявленном регионе деятельности;
• знание состояния регионального рынка электротехнической продукции и конкуренции.
2.3. Предоставленные документы рассматриваются администрацией НП ЗАО «Электромаш» в
течение 10 рабочих дней, после чего принимается решение о присвоении статуса «Торговый партнер»
или об отказе работать с заявителем.
В последнем случае, по результатам рассмотрения, кандидату направляется письменный ответ с
объяснением причины отказа, предоставленные документы возвращаются.
С кандидатом, прошедшим отбор принимается решение о подписании соглашения/договора о
сотрудничестве;
2.4. соглашение/договор о сотрудничестве оформляется по утвержденной форме, согласно
Приложению №3 к настоящему Положению.
2.5 Срок действия соглашения/договора о сотрудничестве – 12 месяцев, с возможной
последующей пролонгацией в статусе «Торговый партнер», «Дилер» или в статусе «Эксклюзивный
Представитель» путем заключения нового соглашения/договора на поставку продукции в
соответствии с требованиями разделов данного Положения.
2.6. Список Торговых партнеров, их адреса и телефоны, является открытым источником
информации и могут размещаться на официальном интернет-сайте НП ЗАО «Электромаш», а также в
рекламных каталогах.
2.7. После заключения соглашения/договора о сотрудничестве, Торговому партнеру
предоставляется:
2.7.1. Цена на продукцию НП ЗАО «Электромаш», которая отражается в Прайс-листах для
Торговых партнеров или по дополнительным соглашениям в зависимости от объема закупок;
2.7.2. Данные льготы предоставляются на основании решения администрации НП ЗАО
«Электромаш», и выполнения им п.5.3 раздела V данного положения.
2.7.3. Рекламно-информационные материалы (каталоги, рекламно-сувенирная продукция) по
дополнительному согласованию с администрацией НП ЗАО «Электромаш».
2.8. Допускается работа нескольких Торговых партнеров в одном регионе, с последующим
переходом одного из них в статус «Дилера», в зависимости от объемов продаж и соблюдения
договорных отношений согласно раздела V данного Положения.
III. Порядок оформления статуса «Дилер».
Принципы функционирования в статусе «Дилер»
3.1. Статус «Дилер» получает юридическое лицо на основании заявления от организациипретендента, которые направляются в адрес администрации НП ЗАО «Электромаш», с приложением
следующих документов:
• анкета кандидата, составленная по форме в соответствии с Приложением № 1 к настоящему
Положению;
• копии учредительных документов в соответствии с Приложением №2.
3.2. При отборе Дилеров, кроме информации указанной в Приложении №1, учитываются
следующие факторы:
• опыт работы в качестве предпринимателя на рынке электротехнической продукции;
• обладание информацией о потребителях, их платежеспособности, формах взаимоотношений с
ними;
• способность выполнять функции по реализации продукции, рекламе;
• наличие производственной базы в заявленном регионе деятельности (производственные и
складские помещения, транспорт);
• наличие торговых и складских площадей в заявленном регионе деятельности;
• знание состояния регионального рынка электротехнической продукции и конкуренции.
3.3. Предоставленные документы рассматриваются администрацией НП ЗАО «Электромаш» в
течение 10 рабочих дней, после чего принимается решение о присвоении статуса «Дилер» или об
отказе работать с заявителем.
В последнем случае, по результатам рассмотрения, кандидату направляется письменный ответ с
объяснением причины отказа, предоставленные документы возвращаются.
С кандидатом, прошедшим отбор принимается решение о подписании Дилерского соглашения и
выдается «Сертификат официального представителя», установленного образца, подтверждающее
Страница 3
статус «Дилера» во вверенном регионе, сроком действия на 12 месяцев с дальнейшей пролонгацией,
либо прекращением действия;
3.4. Дилерское соглашение оформляется по утвержденной форме, согласно Приложению №4 к
настоящему Положению.
3.5 Срок действия Дилерского соглашения – 12 месяцев, с возможной последующей
пролонгацией в статусе «Дилер», в статусе «Эксклюзивный Представитель» или «Торговый партнер»
путем заключения нового соглашения/договора в соответствии с требованиями раздела II и IV
данного Положения.
3.6. Список Дилеров, их адреса и телефоны, является открытым источником информации и
размещается на официальном интернет-сайте НП ЗАО «Электромаш», а также в рекламных
каталогах.
3.7. После заключения соглашения, Дилеру предоставляется:
3.7.1. Дилерская цена на продукцию НП ЗАО «Электромаш», которая отражается в Прайслистах для Дилеров или по дополнительным соглашениям в зависимости от объема закупок;
3.7.2. Данные льготы предоставляются на основании решения администрации НП ЗАО
«Электромаш», и выполнения им п.6.3 раздела VI данного положения.
3.7.3. Рекламно-информационные материалы (каталоги, рекламно-сувенирная продукция) по
дополнительному согласованию с администрацией НП ЗАО «Электромаш».
3.7.4. Самостоятельное участие в выставках во вверенном регионе, с возможным участием
специалиста от НП ЗАО «Электромаш».
3.8. Допускается работа нескольких Дилеров в одном регионе, с последующим переходом
одного из них в статус «Эксклюзивный Представителя», в зависимости от объемов продаж и
соблюдения договорных отношений согласно раздела VI данного Положения.
IV. Порядок оформления статуса «Эксклюзивный Представитель».
Принципы функционирования в статусе «Эксклюзивный Представитель»
4.1. Статус «Эксклюзивный Представитель» получает один из Дилеров, успешно прошедший
этап функционирования во вверенном регионе в статусе «Дилер», по итогам не ранее, чем через 12
месяцев в соответствии с разделом III настоящего Положения, оплативший (готовый оплатить)
вступительный взнос, посредством предоставления аналитической записки о намерениях получить
статус «Эксклюзивный Представитель», направленной в адрес администрации НП ЗАО
«Электромаш».
4.2. Размер и условия выплаты вступительного взноса указываются в Договоре на реализацию
продукции на эксклюзивных условиях
4.3. Присвоение статуса «Эксклюзивный Представитель» производится решением
администрации НП ЗАО «Электромаш».
4.4. После присвоение статуса «Эксклюзивный Представитель», за ним закрепляется
эксклюзивность работы во вверенном за ним регионом, на эксклюзивных условиях.
4.5 .Эксклюзивному Представителю – выдается на ограниченный срок Сертификат,
установленного образца, подтверждающий статус «Эксклюзивный Представитель» во вверенном
регионе;
4.6 .Договор на реализацию продукции с Эксклюзивным Представителем оформляется по
утвержденной форме, согласно Приложению № 5 к настоящему Положению.
4.7. Договора заключается на ограниченный срок, с возможностью последующей пролонгацией
в случае не нарушения договора на реализацию продукции или досрочным прекращением его
действия.
4.8. Список Эксклюзивных Представителей, их адреса и телефоны, является открытым
источником информации и размещается на официальном интернет-сайте головной компании, а также
в рекламных каталогах.
4.9. После заключения договора, Эксклюзивному Представителю предоставляется:
4.9.1. Эксклюзивная цена на продукцию НП ЗАО «Электромаш», которая отражается в Прайслистах для Эксклюзивных Представителей или по дополнительным соглашениям в зависимости от
объема закупок;
4.9.2. Данные льготы предоставляются на основании решения администрации НП ЗАО
«Электромаш», и выполнения им п.6.3 раздела VI данного положения.
4.9.3. Рекламно-информационные материалы (каталоги, рекламно-сувенирная продукция) по
дополнительному согласованию с администрацией НП ЗАО «Электромаш».
Страница 4
4.9.4. Самостоятельное участие в выставках во вверенном регионе, с возможным участием
специалиста от НП ЗАО «Электромаш».
V. Обязанности и ответственность «Торгового партнера»
5.1. Строго соблюдать данное Положение.
5.2. Неукоснительно выполнять взятые на себя договорные обязательства и платежную
дисциплину в соответствии с соглашением/договором о сотрудничестве.
5.3. Строго соблюдать годовой план закупок (устанавливается индивидуально, отражается в
соглашении/договоре о сотрудничестве);
5.4. В случае если, в течение 6 месяцев, Торговый партнер не подтверждает свой статус (т.е. не
набирает необходимого объема продаж), то его статус пересматривается администрацией НП ЗАО
«Электромаш»;
5.5. Самостоятельно проводить обучение менеджеров, осуществляющих реализацию продукции,
с целью повышения их профессиональных качеств и увеличения объемов продаж;
5.6. Своевременно информировать НП ЗАО «Электромаш» обо всех изменениях связанных с
деятельностью Торгового партнера (штат сотрудников, телефоны, адрес и т.п.)
5.7. При формировании отдела продаж, выделить менеджера по работе с НП ЗАО
«Электромаш».
5.8. Осуществлять рекламно-информационное продвижение продукции во вверенном регионе.
5.9. Сообщать администрации НП ЗАО «Электромаш» о выявленных случаях недобросовестной
конкуренции со стороны третьих лиц, о незаконном использовании ими торговой марки, фирменного
наименования, товарного знака НП ЗАО «Электромаш» и иных его отличительных признаков.
5.10. Своими действиями или бездействием не причинять ущерб репутации НП ЗАО
«Электромаш» и его представителям.
VI. Обязанности и ответственность «Дилера»
6.1. Строго соблюдать данное Положение.
6.2. Неукоснительно выполнять взятые на себя договорные обязательства и платежную
дисциплину в соответствии с договором с Дилером.
6.3. Строго соблюдать годовой план закупок (устанавливается индивидуально, отражается в
Договоре с Дилером);
6.4. В случае если, в течение 6 месяцев, Дилер не подтверждает свой статус (т.е. не набирает
необходимого объема продаж), то его статус пересматривается администрацией НП ЗАО
«Электромаш»;
6.5. Самостоятельно проводить обучение менеджеров, осуществляющих реализацию продукции,
с целью повышения их профессиональных качеств и увеличения объемов продаж;
6.6. Своевременно информировать НП ЗАО «Электромаш» обо всех изменениях связанных с
деятельностью Дилера (штат сотрудников, телефоны, адрес и т.п.)
6.7. При формировании отдела продаж, выделить менеджера по работе с НП ЗАО
«Электромаш».
6.8. Осуществлять рекламно-информационное продвижение продукции во вверенном регионе.
6.9. Сообщать администрации НП ЗАО «Электромаш» о выявленных случаях недобросовестной
конкуренции со стороны третьих лиц, о незаконном использовании ими торговой марки, фирменного
наименования, товарного знака НП ЗАО «Электромаш» и иных его отличительных признаков.
6.10. Своими действиями или бездействием не причинять ущерб репутации НП ЗАО
«Электромаш» и его представителям.
VII. Обязанности и ответственность «Эксклюзивного Представителя»
7.1. Строго соблюдать подписанный Договор на реализацию продукции на эксклюзивных
условиях и данное Положение.
7.2 .Неукоснительно выполнять взятые на себя договорные обязательства и платежную
дисциплину в соответствии с договором на реализацию продукции.
7.3 .Строго соблюдать годовой план закупок (устанавливается индивидуально, отражается в
Договоре на реализацию продукции);
7.4 .В случае если, в течение 6 месяцев, Эксклюзивный Представитель не подтверждает свой
статус (т.е. не набирает необходимого объема продаж), то его статус пересматривается
администрацией НП ЗАО «Электромаш».
Страница 5
7.5 .При посещении Эксклюзивного Представителя представителем НП ЗАО «Электромаш»,
Эксклюзивный Представитель должен вести прозрачность своей деятельности и предоставлять для
анализа и аудита всю необходимую документацию касаемо текущей деятельности Представителя.
Посещение Эксклюзивного Представителя осуществляется представителем НП ЗАО
«Электромаш» по мере необходимости.
7.6 .Самостоятельно проводить обучение менеджеров, осуществляющих реализацию продукции,
с целью повышения их профессиональных качеств и увеличения объемов продаж.
7.7 .Своевременно информировать НП ЗАО «Электромаш» обо всех изменениях связанных с
деятельностью Эксклюзивного Представителя (штат сотрудников, телефоны, адрес и т.п.)
7.8 .При формировании отдела продаж, выделить менеджера по работе с НП ЗАО
«Электромаш».
7.9 .Осуществлять рекламно-информационное продвижение продукции во вверенном ему
регионе.
7.10 .Участвовать в разработке и реализации региональных рекламных проектов по
продвижению на региональный рынок продукции под торговой маркой НП ЗАО «Электромаш».
7.11 .Распространять рекламно-информационные материалы о продукции, размещать на своей
территории справочно-рекламную информацию о НП ЗАО «Электромаш», по согласованию с
администрацией НП ЗАО «Электромаш», а также принимать активное участие в специализированных
региональных и межрегиональных выставках.
7.12 .Предоставлять НП ЗАО «Электромаш», для ознакомления и согласования, план
маркетинговых мероприятий по продвижению на вверенной территории продукции, а также
информацию о деятельности на региональном рынке конкурирующих фирм, об их условиях поставки
товаров и т.п., не реже, чем 2 раза в год.
7.13 .Сообщать администрации НП ЗАО «Электромаш» о выявленных случаях
недобросовестной конкуренции со стороны третьих лиц, о незаконном использовании ими торговой
марки фирменного наименования, товарного знака головного предприятия и иных его отличительных
признаков.
7.14 .Своими действиями или бездействием не причинять ущерб репутации головной компании
и иным его представителям.
VIII. Обязанности и ответственность Поставщика
8.1 .Строго соблюдать данное Положение и подписанные Соглашения/Договора с Дилерами и
Эксклюзивными Представителями.
8.2 .Неукоснительно выполнять взятые на себя договорные обязательства в соответствии с
заключенными Соглашениями с Торговыми партнерами, Дилерами и с договорами на реализацию с
Эксклюзивными Представителями.
8.3. Координировать объем поступающих заявок, процент скидок, отгрузок и своевременность
оплат Торгового партнера, Дилера и Эксклюзивного Представителя.
8.4 .Проводить совещание для директоров Дилерской сети ежегодно или по мере
необходимости.
8.5. Информировать Торгового партнера, Дилера и Эксклюзивного Представителя обо всех
новинках, внедренной продукции, о деятельности НП ЗАО «Электромаш» - ежеквартально,
посредством рассылки по электронной почте.
8.6. Своевременно поставлять Торговому партнеру, Дилеру и Эксклюзивному Представителю
продукцию по его заявкам, оказывать содействие Торговому партнеру, Дилеру и Эксклюзивному
Представителю в организации продаж поставляемой продукции.
8.7. Информировать покупателей о деятельности Эксклюзивного Представителя в регионах, о
товарах и услугах, реализуемых Представителем.
8.8. Предоставлять Торговому партнеру, Дилеру и Эксклюзивному Представителю всю
необходимую справочно-рекламную информацию в согласованном виде.
8.9. Размещать информацию о Представителях на рекламной продукции компании (буклеты,
листовки, каталоги и т.п.), в печатных СМИ, сувенирной продукции.
8.10. В случаях, когда это не противоречит интересам НП ЗАО «Электромаш», способствовать
реализации продукции предпочтительно через Эксклюзивного Представителя на согласованной,
вверенной ему территории;
Страница 6
8.11. НП ЗАО «Электромаш» несет ответственность за невыполнение соглашений/договоров о
сотрудничестве, Дилерских соглашений и Договоров на реализацию продукции заключенных с
Торговым партнером, Дилером и Эксклюзивным Представителем соответственно.
IX. Заключительные положения
9.1. По итогам 9 месяцев администрация НП ЗАО «Электромаш» принимает решение об
изменении/сохранении условий работы и действия соглашения/договора с Представителем на
следующий отчетный период.
9.2. Договор, может быть изменен или расторгнут в срочном порядке в случае не выполнения
условий оплаты по соглашению/договору о сотрудничестве с Торговыми партнерами, договору с
Дилерами и договору на реализацию продукцию с Эксклюзивными Представителями, и не
обоснованной просрочки оплаты за отгруженную продукцию в течение 10 (десяти) календарных
дней;
9.3. Договор, может быть, расторгнут НП ЗАО «Электромаш» в бесспорном порядке, если по
итогам работы за 3 месяцев Дилер и Эксклюзивный Представитель не приступил к выполнению
условий соглашения/договора о сотрудничестве, Дилерского соглашения и договора на реализацию
продукции с Эксклюзивным Представителем или нарушил условия настоящего Положения.
9.4. В случае расторжения соглашения/договора о сотрудничестве, Дилерского соглашения и
договора на реализацию продукцию с Эксклюзивным Представителем досрочно, Торговый партнер,
Дилер или Эксклюзивный Представитель обязан вернуть НП ЗАО «Электромаш» Сертификат и иные,
представленные ему для работы, документы и имущество в десятидневный срок с момента
письменного уведомления.
9.5. В противном случае НП ЗАО «Электромаш» вправе разместить на интернет-сайте
сообщение об исключении Дилера или Эксклюзивного Представителя из Дилерской сети за
нарушение условий Договора и недействительности выданного Сертификата, с указанием конкретной
даты и причин, с последующим донесением данной информации до всех Дилеров и Эксклюзивных
Представителей Дилерской сети, а также до клиентов находящихся во вверенном регионе.
9.6. Настоящее Положение является основой для заключения соглашения/договора с Торговыми
партнерами, Дилерами и договора на реализацию продукции с Эксклюзивными Представителями.
Страница 7