ФОС

СОДЕРЖАНИЕ
1. Перечень компетенций и этапов их формирования в процессе освоения
образовательной программы
2. Описание показателей и критериев оценивания компетенций
3. Типовые контрольные задания
4. Рейтинговая система оценки знаний студентов
3
1. ПЕРЕЧЕНЬ КОМПЕТЕНЦИЙ И ЭТАПОВ В ПРОЦЕССЕ ОСВОЕНИЯ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ
Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих
компетенций:
- способностью проявлять инициативу, в том числе в ситуациях риска, брать на
себя всю полноту ответственности за свои решения в рамках профессиональной
компетенции, способностью разрешать проблемные ситуации (ОК-5);
- способность формулировать технические задания, разрабатывать и использовать
средства автоматизации при проектировании и технологической подготовке производства
(ПК-10);
- способность к внедрению достижений отечественной и зарубежной науки и
техники (ПК-24);
- способность управлять действующими технологическими процессами при
производстве электроэнергетических и электротехнических изделий, обеспечивающими
выпуск продукции, отвечающей требованиям стандартов и рынка (ПК-26);
- способность разрабатывать планы и программы организации инновационной
деятельности на предприятии (ПК-28);
- готовность управлять программами освоения новой продукции и технологии (ПК30);
- способность владеть приемами и методами работы с персоналом, методами
оценки качества и результативности труда персонала, обеспечения требований
безопасности жизнедеятельности (ПК-32);
- способность организовать работу по повышению профессионального уровня
работников (ПК-35).
В результате изучения дисциплины обучающиеся должны:
знать
• методы поиска и принятия организационно-управленческих решений в
нестандартных условиях и в условиях различных мнений;
• методы и приемы приобретения новых знаний, а также использования различных
средств и технологий обучения;
• существующие отечественные и зарубежные стандарты в области управления
качеством, органы сертификации, системы сертификации;
• основные принципы построения системы менеджмента качества;
• состав и структуру документации, обязательные и дополнительные документы
системы менеджмента качества в соответствии со стандартом ГОСТ Р ИСО 9001 в
действующей редакции.
уметь
анализировать информацию, изучать отечественный и зарубежный опыт по
•
созданию системы менеджмента качества;
•
использовать нормативные правовые документы в своей профессиональной
деятельности;
• работать в коллективе, организовывать работу малых коллективов исполнителей;
• самостоятельно анализировать научную литературу по управлению качеством;
владеть
• навыками координации деятельности членов трудового коллектива;
• терминологией в области управления качеством;
• навыками дискуссии по профессиональной тематике;
• навыками поиска информации о создании системы менеджмента качества;
• навыками оценивания результативности системы менеджмента качества;
• навыками проведения анализа затрат на качество;
4
• навыками оценивания эффективности системы менеджмента качества.
МАТРИЦА КОМПЕТЕНЦИЙ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
Наименование раздела
Компетенции
Модуль 1. Нормативноправовая основа системы
менеджмента качества в
электроэнергетике.
Модуль 2. Внедрение системы
управления качеством в
электроэнергетических
компаниях.
ПК-10
Модуль 3.
Эффективность
внедрения СМК в
электроэнергетике.
+
ПК-24
+
+
ПК-26
+
+
ПК-28
+
+
+
ПК-30
+
+
+
+
+
ПК-32
ПК-35
+
ИТОГО
4
2. ОПИСАНИЕ
КОМПЕТЕНЦИЙ
+
6
ПОКАЗАТЕЛЕЙ
И
5
КРИТЕРИЕВ
ОЦЕНИВАНИЯ
Критерии оценки:
Входной контроль. Проводится лектором на одном из первых занятий. Цель –
оценить степень освоения разделов предыдущих дисциплин, необходимых при изучении
читаемого курса.
Форма контроля – тестовые задания, разрабатываемые лектором.
Оценка не выставляется, т.к. основное назначение входного контроля –
выявление пробелов и «слабых мест» у большей части аудитории и внесение
соответствующих корректив в планы проведения лекционных и практических занятий.
Тесты
Тесты, как правило, состоят из небольшого количества средних по трудности
вопросов, задач или заданий, требующих поиска обоснованного ответа. Может занимать
часть или полное учебное занятие с разбором правильных решений на следующем
занятии.
Тесты по усвоенному материалу оцениваются по традиционной шкале
«отлично» - «неудовлетворительно» в соответствии с количеством правильных вариантов
ответа.
100% -90%
5 «отлично» (соответствует более 15 правильных ответов)
89% -75%
4 «хорошо» (более 10 до 15 включительно правильных
ответов)
74% -51%
3 «удовлетворительно» (10 правильных ответов)
50% -0%
2 «неудовлетворительно» (менее 10 правильных ответов).
5
3. ТИПОВЫЕ КОНТРОЛЬНЫЕ ЗАДАНИЯ
Перечь реферативных работ с разработкой и представлением презентации
1. Российская система стандартов предприятия
2. Международный опыт создания систем управления качеством в
электроэнергетике
3. Структура управления энергетикой
4. Особенности рыночных отношений в электроэнергетике
5. Электроэнергетика Амурской области как составная часть бизнеса
6. Анализ рынка электрической энергии генерирующих компаний Амурской
области
7. Внутрипроизводственные экономические отношения
8. Управление техническим развитием энергетической компании
9. Организация управления спросом на электрическую энергию
10.
Ссоставление программы управления спросом на электроэнергию
11.
Разработка мероприятий по обеспечению конкурентоспособности
энергетической компании
Тестовые задания по дисциплине
Задание: выберете один наиболее правильный и полный вариант определения
для каждого термина, приведенного ниже, из нескольких возможных:
1. Продукция – это:
а) нечто, что может быть материальным и нематериальным, или их
комбинацией;
б) результат процесса;
в) все, что попадает на прилавки магазинов.
2. Термин «продукция» включает…
а) все, в том числе и услуги;
б) все, кроме услуг;
в) сырье, материалы, комплектующие и готовую продукцию.
3. Качество – это:
а) тип, класс, сорт, категория, цена и другие присвоенные характеристики;
б) степень, с которой совокупность собственных характеристик выполняет
требования;
в) характеристика совершенства или привлекательности продукта, которая может
быть описана только словесно.
4. Система менеджмента качества – это:
а) стандарт ISO 9000, документированные процедуры, Руководство по
качеству, инструкции, освещающие мероприятия в отношении качества;
б) руководство организации в лице Генерального директора и его
заместителей;
в)
совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов для
руководства и управления организацией применительно к качеству.
5. Поставщик – это:
а) организация или лицо, предоставляющие продукцию;
б) только внешняя организация, с которой осуществляются контрактные
отношения;
в) организация, поставляющая сырье и материалы для основного производства.
6. Потребитель – это:
а) клиент, покупатель, заказчик;
6
б) только тот, кто является конечным пользователем продукции;
в) организация или лицо, получающие продукцию.
7. Процесс – это:
а) определенные действия, к заранее известному результату;
б) разработка программного продукта, обслуживание и ремонт оборудования;
в) совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих видов деятельности,
преобразующая входы и выходы.
8. «Восприятие потребителями степени выполнения их требований» это:
а) постоянное улучшение;
б) удовлетворенность потребителей;
в) обратная связь.
9. «Степень реализации запланированной деятельности и достижения
запланированных результатов» - это:
а) надежность;
б) организованность;
в) эффективность.
10. «Продемонстрированная способность применять знания и навыки» - это:
а) ресурсы;
б) компетентность;
в) навык.
11. «Совокупность условий, в которых выполняется работа» - это:
а) организация;
б) инфраструктура;
в) производственная среда.
12. Третья сторона– это:
а) потребитель, клиент, заказчик;
б) посредник при реализации продукции или поиске партнера;
в) лицо или орган, признаваемые независимо от участвующих сторон в
рассматриваемом вопросе.
13. Верификация (проверка) – это:
а) дегустация продукции;
б) подтверждение посредством представления объективных свидетельств того,
что установленные требования были выполнены;
в) визуальный осмотр продукции.
14. Политика в области качества – это:
а) декларация о соответствии продукции, подписанная руководством
компании;
б) общие намерения и направления в области качества,
официально
сформулированные высшим руководством;
в) отношения с Советом директоров, акционерами, поставщиками и
потребителями компании.
15. Политику в области качества утверждает:
а) коммерческий директор;
б) генеральный директор;
в) заместитель директора по качеству.
16. Требование – это:
а) положение законодательного или нормативного документа;
б) потребность или ожидание, которое установлено, обычно предполагается
или является обязательным;
в) приказ, распоряжение, служебная записка.
17. Информация – это:
7
а) значащие данные;
б) содержание разговора;
в) снимок, публикация.
18. Документ – это:
а) требования, существующие только в форме печатного издания;
б) информация и ее носитель;
в) счет-фактура, накладная, стандарт.
19. Цели в области качества– это:
а) то, чего добиваются или к чему стремятся в области качества;
б) реклама и пропаганда достижений организации в области качества;
в) повторяющаяся деятельность по увеличению способности выполнять
требования.
20. Руководство по качеству – это:
а) сборник стандартов и инструкций организации;
б) пояснительные и справочные документы по созданию и внедрению системы
менеджмента качества;
в) документ, устанавливающий систему менеджмента качества.
21. Запись – это:
а) документ, содержащий сведения о достигнутых результатах
или
свидетельства осуществленной деятельности;
б) значимые данные только в электронном виде;
в) идентификационные знаки для обозначения статуса продукции.
22. Нормативная и техническая документация – это:
а) вся документация, кроме справочной;
б) документы, выражающие требования;
в) только документы внешнего происхождения.
23. «Политика в области качества …..
а) «остается постоянной, чтобы подчеркнуть стабильность организации»;
б) «должна быть выдана каждому сотруднику организации»;
в) «обеспечивает основу для разработки и анализа целей в области качества».
24. Стандарт ИСО 9001:2000 распространяется на …..
а) требования к продукции;
б) требования к производству;
в) требования к системе качества.
25. В систему менеджмента качества, основанную на процессном подходе,
должны войти процессы, относящиеся к ….
а) менеджменту ресурсов, ответственности руководства, производству или
оказанию услуг, измерения.
б) воздействию организации на окружающую среду;
в) финансовому менеджменту.
26. Разработку документации системы менеджмента качества курирует:
а) рекламная служба;
б) служба менеджмента качества;
в) коммерческая служба.
27. Представитель руководства по качеству в организации …
а) выбирается путем тайного голосования;
б) назначается как отдельная должность в штатном расписании;
в) назначается
директором из
состава
руководства,
наделяется
дополнительными полномочиями и ответственностью, связанными с разработкой,
внедрением и совершенствованием системы качества.
28. Анализ системы менеджмента качества со стороны высшего
руководства …
8
а) носит конфиденциальный характер и нигде не документируется;
б) носит случайный характер, проводится в экстренных случаях при
необходимости;
в)
проводится через запланированные интервалы, чтобы обеспечить ее
пригодность, адекватность и результативность, обязательно протоколируется.
29. Анализ системы менеджмента качества со стороны руководства включает:
а) окончательные испытания продукции;
б) проверку знаний сотрудников;
в) оценку результатов аудитов, оценку функционирования процессов, обратная
связь от потребителей и т.д.
30. Степень документированности системы качества зависит от:
а) решения директора организации;
б) количества требований стандарта ИСО 9001;
в) размера организации, сложности процессов, компетентности персонала.
31. «Руководство по качеству» должно содержать:
а) область применения системы качества и ссылки на документированные
процедуры;
б) методику оценки производства;
в) готовую программу обучения персонала.
32. Внутренние аудиты планируются исходя из:
а) статуса и важности процессов и участков, подлежащих аудиту, а также
результатов предыдущих аудитов;
б) проверок органа по сертификации;
в) пожеланий потребителя.
33. Не обязательно иметь документированную процедуру по :
а) корректирующим действиям;
б) мониторингу и измерению процессов;
в) управлению документацией.
34. Анализ требований, относящихся к продукции, проводится организацией
до выполнения заказа для того, чтобы:
а) выявить и устранить невыполненные требования;
б) обеспечить уверенность в своей способности выполнить требования
заказа;
в) обеспечить необходимую точность контрольного оборудования.
35. Организация должна предъявлять следующие требования к своему
поставщику:
а) иметь Руководство по качеству;
б) быть способным поставлять продукцию в соответствии с требованиями
организации;
в) иметь свой транспорт.
36. Управление несоответствующей продукцией необходимо, чтобы:
а) предотвратить ее непреднамеренное использование или поставку;
б) готовить производство новых видов продукции;
в) содержать и пополнять имеющийся парк средств измерений.
37. Для реализации процессного подхода организация должна:
а) каждое требование ИСО 9001 назначить процессом и обеспечить его
управление;
б) назначить ровно шесть процессов и отразить их в виде обязательных
документированных процедур;
в) определить бизнес-процессы, необходимые для системы менеджмента
качества, определить их последовательность и взаимодействие, обеспечить их
ресурсами, осуществлять менеджмент этих процессов в соответствии с требованиями
9
ИСО 9001.
38. Цели в области качества …
а) могут быть не измеримыми;
б) могут быть не задокументированы, а лишь провозглашены на высшем
уровне;
в) должны быть согласуемыми с Политикой в области качества и установлены
в соответствующих подразделениях и на соответствующих уровнях организации.
39. Результаты внутренних аудитов должны:
а) протоколироваться и доводиться до сведения персонала, ответственного
за проверенный участок;
б) передаваться клиентам организации;
в) оставаться конфиденциальными особенно для высшего уровня.
40. Корректирующие действия предусматривают реализацию таких
требований, как:
а) установления причин несоответствий;
б) физического размещения продукции;
в) сохранения качества произведенной продукции.
41. Корректирующие действия проводятся с целью:
а) предотвращения повторного появления несоответствия;
б) обучения персонала;
в) оценки результативности процессов.
42. Предупреждающие действия предусматривают:
а) установление причин потенциальных несоответствий;
б) исправление недостатков;
Вопросы к зачету
1. Дать определение качества с точки зрения философии и в соответствии с
международным стандартом.
2. Перечислить основные свойства качественной продукции.
3. Основные положения системы управления качеством.
4. Перечислить отечественные системы качества советского периода.
5. Каковы основные положения систем качества США и кто является их
идеологами?
6. Принципы японской системы управления качеством.
7. Какова цель стандартизации и кто разработчик международной системы
стандартов?
8. Что представляет собой международная система стандартов ИСО?
9. На чем базируются национальные стандарты и стандарты предприятий?
10. Каково содержание основных стандартов энергетических компаний Амурской
области?
11. Дать определение энергетическому бизнесу и перечислить его виды.
12. Отрицательные стороны электроэнергетики как сферы бизнеса.
13. Положительные стороны электроэнергетики как сферы бизнеса
14. Перечислить ограничения, которые вводятся для частного энергетического
бизнеса.
15. Какие виды энергетического бизнеса наиболее привлекательны?
16. Основные характеристики спекулятивного бизнеса.
17. Основные характеристики квалифицированного бизнеса.
18. Какие меры должно принять государство, чтобы дать импульс развитию бизнеса
в энергетической отрасли?
19. Дать характеристику принятого в России оптового рынка электроэнергии.
10
20. Какие возможны другие варианты энергетических рынков?
21. Плюсы и минусы переходной модели оптового рынка с регулируемыми
двухсторонними договорами.
22. Условия, при которых может быть эффективным частный бизнес в
региональном электроснабжении.
23. Нужно ли создавать для ТЭЦ
привилегированные условия на рынке
электрической энергии?
24. Роль стратегии в бизнесе и к чему может привести ее отсутствие.
25. Какая информация необходима для разработки технической стратегии
компании?
26. Какие изменения в менеджменте энергетических компаний потребуются, чтобы
повысить технический уровень производства?
27. Основные проблемы автоматизации управления в энергетической компании.
28. Какой должна быть последовательность действий менеджмента при
преобразованиях в компании?
29. Какие действия необходимо предпринять для повышения готовности
персонала к реформированию?
30. Как разрешить противоречия между стремлением молодых менеджеров к
инновационной деятельности и необходимостью выполнения текущей «рутинной»
работы?
31. Направления деятельности менеджеров для разработки системы мотивации
качественного труда персонала.
4. РЕЙТИНГОВАЯ ОЦЕНКА ЗНАНИЙ СТУДЕНТОВ ПО ДИСЦИПЛИНЕ
Общие требования рейтинговой оценки знаний доводятся до студентов на вводном
занятии. При разъяснении расчета рейтинга до студентов доводится учебный план и
календарный график дисциплины, распределение баллов по разделам дисциплины,
система поощрительных (премиальных) и штрафных баллов.
Система рейтинговой оценки знаний студентов позволяет каждому обучающемуся
получить зачет по текущей успеваемости. Для этого необходимо в семестре набрать не
менее 70 баллов. Максимально при условии выполнения графика учебного процесса в
семестре можно набрать 60 баллов. Остальные баллы набираются в виде премиальных за
выполнение рефератов, презентаций.
По видам оцениваемых работ:
1.
Текущий контроль оценивается по двухбалльной системе. В опрос
включены 10 вопросов: 9-10 правильных ответов – 2 балла; 7-8 правильных ответов – 1
балл; 6 и менее правильных ответов – 0 баллов.
2.
Активность на практических занятиях оценивается от 0 до 1,0 балла. Штраф
– 1 балл за пропуск практического занятия.
3.
Посещение лекционных занятий оценивается в 1 балл, пропуск – штраф 1
балл.
11
Расчет рейтинга
Виды
Учебные недели
1
2
Посещение 1/-1
лекционных
занятий
(премия/штраф)
3
4
1/-1
5
6
1/-1
7
8
1/-1
9
Итог
10 11 12 13 14 15 16 17
1/-1
1/-1
1/-1
Активность на 0-1 0-1 0-1 0-1 0-1 0-1 0-1 0-1 0-1 0-1 0-1
практических /-1 /-1 /-1 /-1 /-1 /-1 /-1 /-1 /-1 /-1 /-1
занятиях,
премия/штраф
Контрольная
работа по
темам
1/-1
9/-9
0-1 0-1 0-1
/-1 /-1 /-1
0-1
/-1
0-15
/-15
0-4
Текущий
контроль
Сумма
1/-1
0-2 0-2 0-2 0-2 0-2 0-2 0-2 0-2 0-2 0-2
4
3
4
3
3
4
0-2 0-2 0-2
4
4
3
4
0-8
0-2
2
3
4
3
С нарастающим 2
итогом
5
9
12 16 19 23 26 30 33 37 41 45 48 52 56 60
12
4
0-4
4
0-28
4
60