Contact Center от MyAsterisk для ситуационного центра МЧС 112 г. Анапа. Panasonic Ранее используемые АТС Причины замены Имеющаяся станция не соответствовала требованиям к оснащению ситуационных центров и служб 112. Выбирали между Infinity, Avaya, коммерческие решения на Asterisk Выбрали проект от MyAsterisk Содержит все элементы для построения центр обработки вызовов системы-112: отчеты по звонкам, онлайн мониторинг очередей, CRM для ведения заявок и управления звонками. Команда с опытом реализации проектов в гос. секторе. 3 месяца Велась совместная разработка технического задания проекта для поэтапного ввода в эксплуатацию специалистами MyAsterisk 2 этапа Внедрение происходило в 2 этапа, на первом ввод в эксплуатацию телефонии, на втором – запуск и настройка CRM для ведения заявок, интеграция с ГИСсистемами 30 операторов Ситуационного контакт центра Каналы связи Внешние и ведомственные каналы по Е1 и FXO ПО MyAsterisk IP АТС Contact Center CRM Автообзвон SMS-информатор Оборудование Сервер Supermicro IP-телефоны Yealink VP530 Платы Digium Алексей Черевик, зам. начальника IT «Коллеги хорошо поработали над нашим проектом, реализовали все пожелания и провели интеграция с ГИС. Наше решение уже обработало тысячи звонков и имеет все необходимое для удобной работы экстренных служб и межведомственного взаимодействия.» Стенькин Андрей, руководитель отдела проектов MyAsterisk «Внедрение прошло организованно. Первый этап запущен до нового года, второй после ОИ в Сочи. Ведомство получило все инструменты для работы с обращениями и картографическую привязку.» Присоединяйтесь! Сотни компаний уже заменили свои старые АТС Panasonic, Avaya, LG, OpenSource Asterisk, etc. на решения от MyAsterisk, среди них: Тоже наш клиент!