Как будет развиваться область;doc

Contact Center от MyAsterisk
для ситуационного центра
МЧС 112 г. Анапа.
Panasonic
Ранее используемые АТС
Причины замены
Имеющаяся станция не
соответствовала
требованиям к оснащению
ситуационных центров и служб
112.
Выбирали между
Infinity, Avaya, коммерческие
решения на Asterisk
Выбрали проект от
MyAsterisk
Содержит все элементы для
построения центр обработки
вызовов системы-112: отчеты по
звонкам, онлайн мониторинг
очередей, CRM для ведения заявок и
управления звонками. Команда с
опытом реализации проектов в гос.
секторе.
3 месяца
Велась совместная разработка
технического задания проекта для
поэтапного ввода в эксплуатацию
специалистами MyAsterisk
2 этапа
Внедрение происходило в 2 этапа, на
первом ввод в эксплуатацию телефонии,
на втором – запуск и настройка CRM для
ведения заявок, интеграция с ГИСсистемами
30 операторов
Ситуационного контакт
центра
Каналы связи
Внешние и ведомственные
каналы по Е1 и FXO
ПО MyAsterisk
IP АТС
Contact Center
CRM
Автообзвон
SMS-информатор
Оборудование
Сервер Supermicro
IP-телефоны Yealink VP530
Платы Digium
Алексей Черевик, зам. начальника IT
«Коллеги хорошо поработали над нашим проектом,
реализовали все пожелания и провели интеграция с ГИС.
Наше решение уже обработало тысячи звонков и имеет
все необходимое для удобной работы экстренных служб и
межведомственного взаимодействия.»
Стенькин Андрей, руководитель
отдела проектов MyAsterisk
«Внедрение прошло организованно.
Первый этап запущен до нового года,
второй после ОИ в Сочи.
Ведомство получило все инструменты
для работы с обращениями и
картографическую привязку.»
Присоединяйтесь!
Сотни компаний уже заменили свои старые АТС
Panasonic, Avaya, LG, OpenSource Asterisk, etc.
на решения от MyAsterisk, среди них:
Тоже наш клиент!