Читать

ТЕХНОЛОГИИ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЩЕСТВА
Сущность и значение управления рисками
инфокоммуникационных компаний
Ключевые слова: риски, инфокомму
никационная компания, виды рисков,
система управления.
Рассматриваются сущность, виды и классификация рисков инфокоммуникационных компаний,
показываются возможности и необходимость управления рисками на основе их идентификации,
измерения, построения карты и матрицы рисков.
Кузовкова Т.А., Симонян А.С.,
МТУСИ
В современной экономической среде с высокой степенью нео
пределенности поведения производителей, потребителей и участни
ков рынка деятельность инфокоммуникационных компаний подвер
жена воздействию множества внутренних и внешних рисков. В усло
виях неоднозначности протекания социальноэкономических про
цессов и разнообразия способов и вариантов реализации управ
ленческих решений повышение эффективности деятельности и кон
курентоспособности зависти от системы оценки и управления рис
ками. Для динамично развивающейся отрасли инфокоммуникаций,
функционирующей в жестких условиях технологической конкурен
ции и неопределенности спроса пользователей на услуги, вопросы
оценки и управления рисками являются особенно актуальными.
Решение задачи управления рисками в компании связано с
трудностями измерения разнообразных рисков и неопределеннос
тей, их обобщением и увязкой с результатами и производственными
ресурсами, необходимыми для реализации действий по управле
нию рисками. Широко известные в банковской, финансовой и
страховой сферах методы количественной оценки рисков не могут
быть прямо перенесены на инфокоммуникационную сферу деятель
ности [1, 2, 5, 6].
Для отражения множества факторов и рисковых ситуаций долж
ны быть систематизированы и классифицированы риски, сформи
рован методический аппарат выявления и оценки рисков, разрабо
таны процедуры управления ими. В основе оценки рисков инфоком
муникационной компании лежат качественные методы экспертного
оценивания и матрицы рисков [3].
В процессе исследования рисков инфокоммуникационной орга
низации большое внимание следует уделять учету специфики ее де
ятельности, состоящем в приоритете спроса над предложением ус
луг и в сетевым характере производства услуг [4]. Это позволит на
начальном этапе анализа ограничить круг исследуемых рисков до
тех из них, которые оказывают непосредственное воздействие на
работу компании, и установить приоритет профильных рисков, ока
зывающих наибольшее воздействие и требующих изучения в пер
вую очередь.
Риски предприятия в определенной мере связаны с рисками дру
гих типов бизнеса. При этом операционные риски предприятий не
воздействуют на риски других сфер бизнеса и их учет в деятельнос
ти предприятий играет меньшую роль по сравнению со страховыми
компаниями, банками или профессиональными участниками фон
дового рынка. Приоритетной для предприятий являются минимиза
ция техникопроизводственных рисков. В то же время эти риски фор
мируют основу операционных и кредитных рисков, поскольку пред
приятия стремятся снять с себя риски, перекладывая их на страхов
щиков или трейдеров.
На наш взгляд, риск инфокоммуникационной компании, зани
мающейся производством и оказанием услуг связи пользователям,
TComm, #122013
представляет собой потенциальное событие (или стечение обстоя
тельств) в будущем, которое в случае своей реализации может ока
зать существенное негативное или положительное влияние на дости
жение компанией своих долгосрочных и краткосрочных целей.
Риски, которые могут оказать негативное влияние, называют угроза
ми, положительное — возможностями.
В зависимости от значимости и сложности управления рисками
инфокоммуникационной компании они подразделяются на два
уровня:
первый уровень — корпоративные риски (риски корпоративно
го уровня), то есть риски, имеющие наивысшее значение для дости
жения целей организации и требующие регулярного мониторинга и
контроля;
второй уровень — риски бизнеспроцессов, то есть риски, спо
собные оказать отрицательное воздействие на достижение целей
управленческих, операционных или поддерживающих процессов
организации, при этом мониторинг и контроль которых осуществля
ется на уровне высшего менеджмента.
Обобщенно цели инфокоммуникационной компании подразде
ляются на четыре основные категории: стратегические, операцион
ные, в области учета и отчетности, в области соответствия внешним
и внутренним требованиям. Исходя из определения риска и класси
фикации целей организации, риски инфокоммуникационной
компании также целесообразно разделить на четыре основные
категории:
стратегические риски — риски, связанные с невозможностью
четкой формулировки и/или выполнения успешной бизнес страте
гии или стратегических планов, например, по выходу на новые рын
ки, внедрению новых услуг, новых информационных платформ, сли
яниям и поглощениям, применению новых бизнес моделей, а также
отказу от оказания невостребованных услуг;
операционные риски — риски, связанные с не достижением опе
рационных целей, неэффективным использованием его активов, не
достаточной производительностью персонала, процессов и систем,
поддерживающих деятельность;
риски отчетности — риски возникновения искажений в финансо
вой, управленческой и прочей отчетности, несвоевременного или
неполного предоставления необходимой информации заинтересо
ванным сторонам;
риски несоответствия — риски несоответствия деятельности теле
коммуникационной компании требованиям общества, инвесторов и
акционеров, регулирующих органов, законодательства, применяе
мых правил и стандартов.
Риски, присущие инфокоммуникационным компаниям, но свя
занные с возможным изменением политических, экономических и
социальных условий, а также изменений в области российского за
конодательства, правового регулирования и налогообложения, на
ходятся вне возможности контроля и прогнозирования со стороны
компании. Риски, касающиеся деятельности компании (возможность
достижения запланированных результатов, уровней рентабельнос
ти и темпов роста, способность к формированию и удовлетворению
67
ТЕХНОЛОГИИ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЩЕСТВА
спроса на услуги, оставаться конкурентоспособной в условиях ли
берализации российского рынка), а также технологические риски,
связанные с функционированием и развитием инфраструктуры свя
зи, технологическими инновациями и конвергенцией технологий,
могут и должны быть объектом анализа и регулирования, т.е. управ
ления.
Задача менеджмента состоит в том, чтобы создать систему или
процедуру регулярного выявления факторов риска с целью по воз
можности ослабить влияние неожиданных помех [1, 2, 5]. В инфо
коммуникационных компаниях система управления рисками обыч
но включает три основных элемента: создание критериев управле
ния рисками, оценкаприемлемости риска; идентификация рисков,
их оценка и измерение; разработка мероприятий по компенсации
и оптимизации рисков.
Алгоритм построения системы управления рисками включает
совокупность последовательных шагов:
создание в центральном офисе компании подразделения, кури
рующего вопросы управления рисками;
создание карты и матрицы рисков;
разработка стратегии по управлению рисками;
создание механизма для оперативного управления рисками.
Для компании карта рисков является базовым документом. Она
содержит классификатор рисков, матрицу рисков и другую инфор
мацию, собранную подразделением по управлению рисками при
первичном анализе. В ней также производится ранжирование рис
ков. На этапе разработки стратегии формулируются принципы вы
бора механизма переноса рисков и их финансирования, определя
ются целевые показатели эффективности деятельности по управле
нию рисками, а также уровень управления рисками: какие риски уп
равляются на уровне центральной компании, какие — на уровне ак
ционеров, какие остаются на уровне предприятий.
Система управления рисками направлена на обеспечение ра
зумной, но не абсолютной гарантии достижения целей, что связано
со следующим. Вопервых, выявление и оценка рисков не могут быть
абсолютно точными, поскольку риски относятся к будущему, кото
рое всегда связано с неопределенностью. Вовторых, решения о ре
агировании на риск принимаются с учетом достаточности и целесо
образности расходования ресурсов. Втретьих, некоторые риски
находятся за пределами воздействия со стороны телекоммуникаци
онной компании.
Для реализации основной цели создания системы управления
рисками в инфокоммуникационных компаниях — увеличения конку
рентоспособности и эффективности деятельности, необходимо ре
шение следующих методологических задач:
разработка единообразных и последовательных подходов к вы
явлению, оценке и управлению рисками, упрощение процедур об
мена информацией о рисках по вертикали (управление) и по гори
зонтали (обмен опытом);
формирование механизма оперативного реагирования на воз
никающие рисковые события, отслеживания изменений внешней и
внутренней среды и качества управления рисками на основе четких
и понятных критериев;
организация целенаправленной деятельности по управлению
рисками на основе унификации процедур управления и интеграции
процессов управления и планирования с целью снижения рисков до
приемлемого уровня и повышения эффективности телекоммуника
ционного бизнеса.
Литература
1. Аметистова Л.М. Управление рисками: Учеб. пособие. — М.: Издво
МЭИ, 2003. — 37 с.
2. Васин С.М., Шутов В.С. Управление рисками на предприятии:
учебное пособие. — М.: КНОРУС, 2010. — 304 с.
3. Екатеринославский Ю.Ю., Медведева А.М., Щенкова С.А. Риски
бизнеса (диагностика, профилактика, управление). — М.: Анкин, 2010. —
280 с.
4. Кузовкова Т.А., Тимошенко Л.С. Анализ и прогнозирование иефо
коммуникаций. — М.: Горячая линия — Телеком, 2009. — 224 с.
5. Литвиненко Н.П. Место и роль управления рисками в системе управ
ления компанией. — М.: МАКСпресс, 2003. — 39 с.
6. Рыхтикова Н.А. Анализ и управление рисками организации: учеб. по
собие. — М.: ФОРУМ, 2010. — 240 с.
The Nature and Significance of Risk Management at Infocommunication Companies
T.A.Kuzovkova, Professor, Head of the Economy of Communications Department, MTUCI
A.S.Simonyan, Assisting Teacher, MTUCI
Abstract
We study the nature, types, and classification of risks at infocommunication companies. We show possibility and need of risk management,
which is based on identification and assessment of risks, on the map of risks and the matrix of risks.
Keywords: risks, infocommunication company, types of risks, system of management.
References
1. Ametistova L.M. Risk Management: Textbook. allowance. Moscow: MEI 2003. 37 p.
2. Vasin S.M., Shutov V.S. Enterprise Risk Management: a tutorial. M.: KNORUS 2010. 304 p.
3. Ekaterynoslavsky Yu.Yu., Medvedev A.M., Schenkova S.A. Business risks (diagnosis, prevention, control). M.: Ankin 2010. 280 p.
4. Kuzovkova T.A., Tymoshenko L.S. Analysis and forecasting iefokommunikatsy. Moscow, 2009. 224 p.
5. Litvinenko N.P. Place and role of risk management in the company's management. Moscow: MAKSpress 2003. 39 p.
6. Ryhtikova N.A. Risk analysis and management organization: studies. allowance. Moscow: FORUM 2010. 240 p.
68
TComm, #122013