Облегченный интерфейс настройки

ITSM 365
Облегченный интерфейс настройки
Введение:
В данном документе приводится описание возможных настроек и действий в облегченном
интерфейсе настройки.
Облегченный интерфейс настройки — это интерфейс настройки Naumen Service Desk с
ограниченным функционалом. Пользователью системы предоставляется возможность
самостоятельно настраивать справочники, интерфейс, почту, оповещения по событиям.
Содержание:
1 - Описание возможных действий в облегченном интерфейсе настройки
3
2 - Переключение между облегченным интерфейсом настройки и интерфейсом
пользователя
4
3 - Справочники
5
3.1 Добавление элемента справочника
5
3.2 Добавление класса обслуживания
6
3.3 Добавление часового пояса
8
4 - Настройка оповещений
10
5 - Настройка входящей почты
11
5.1 Управление подключениями к серверу входящей почты
11
5.2 Планировщик задач обработки входящей почты
12
6 - Настройка исходящей почты
16
6.1 Настройка параметров подключения к серверу исходящей почты
16
6.2 Настройка параметров отправки писем
17
7 - Настройка интерфейс системы
19
-2-
1 - Описание возможных действий в облегченном интерфейсе настройки
1 - Описание возможных действий в облегченном
интерфейсе настройки
В облегченном интерфейсе настройки для пользователей могут быть доступны следующие
страницы интерфейса настройки и действия:
l
Справочники: все системные и пользовательские справочники, кроме справочника "Таблицы
соответствий".
Доступные действия:
o
o
o
l
добавление, редактирование, копирование, архивирование, удаление папки и элементов
справочника, см. "Добавление элемента справочника" (стр.5)
добавление и удаление периодов обслуживания в справочнике "Классы обслуживания",
см. "Добавление класса обслуживания" (стр.6);
добавление и удаление исключений в графике обслуживания в справочнике "Классы
обслуживания", см. "Добавление класса обслуживания" (стр.6).
Действия по событиям типа "Оповещение".
Доступные действия: включение или выключение оповещения в списке действий, см. "
Настройка оповещений" (стр.10).
l
Интерфейс : все общие настройки интерфейса, кроме выбора темы для интрерфейса
настройки"Настройка интерфейс системы" (стр.19).
l
Планировщик задач — задачи типа "Обработка входящей почты".
Доступные действия: добавление, просмотр, редактирование и удаление задач планировщика
типа "Обработка входящей почты", см. "Планировщик задач обработки входящей почты"
(стр.12), кроме правил обработки почты.
l
Почта: настройки входящей и исходящей почты.
Доступные действия:
o
o
настройка подключений к серверам входящей почты, см. "Управление подключениями
к серверу входящей почты" (стр.11).
настройка подключения к серверу исходящей почты и параметров отправки писем, см.
"Настройка исходящей почты" (стр.16).
-3-
2 - Переключение между облегченным интерфейсом настройки и интерфейсом пользователя
2 - Переключение между облегченным интерфейсом
настройки и интерфейсом пользователя
Переключение между интерфейсами выполняется с помощью иконки
экрана.
/
в правом верхнем углу
Чтобы перейти в интерфейс настройки, нажмите иконку .
Рис. 2.1
На экране отобразится интерфейс настойки с доступными для текущего пользователя разделами.
Рис. 2.2
Чтобы вернутся в интерфейс пользователя, нажмите иконку .
-4-
3 - Справочники
3 - Справочники
Справочники используются для хранения и классификации данных, используемых при работе в
системе. Элементы справочника затем могут быть выбраны в качестве значения атрибутов объекта
типа "Элемент справочника", например, "Класс обслуживания" (serviceTime), "Код закрытия" (codeOfClosing), "Иконка" (system_icon) и пр.
Настройка элементов справочников выполняется в интерфейсе настройки. Чтобы перейти в
интерфейс настройки, нажмите иконку в правом верхнем углу экрана. На старинице
"Справочники" отображается перечень справочников с кратким описанием каждого системного и
пользовательского справочника.
Рис. 3.1
3.1 Добавление элемента справочника
Чтобы добавить новое значение для атрибута типа "Элемент справочника", откройте страницу
соответствующего справочника и нажмите кнопку "Добавить элемент". На форме добавления
укажите параметры элемента справочника и нажмите кнопку "Сохранить".
Добавление элементов в справочники "Классы обслуживания" и "Часовые пояса" имеет
особенности, которые описываются в пп. "Добавление класса обслуживания" (стр.6) и "Добавление
часового пояса" (стр.8).
-5-
3 - Справочники
Параметры элемента справочника:
l
l
l
l
l
Название элемента справочника, которое будет использоваться в системе в качестве значения
атрибута объекта типа "Элемент справочника".
Код элемента, уникальный в пределах справочника. Код должен быть уникален, с учетом
регистра.
Родитель — родительский элемент:
o папка, в которую вложен данный элемент для справочников с папками,
o элемент, в который вложен данный элемент, для не плоских справочников.
Цвет — код цвета в формате HEX, который будет использоваться в системе в качестве
значения атрибута объекта типа "Элемент справочника" (представления для отображения:
"индикатор цвета" и "название и индикатор цвета") на формах и контентах.
Изображение элемента справочника, которое будет использоваться в системе в качестве
значения атрибута объекта типа "Элемент справочника" (представления для отображения:
"изображение" и "название и изображение") на формах и контентах.
3.2 Добавление класса обслуживания
Возможные значения атрибута заявки "Класс обслуживания" (serviceTime) добавляются и хранятся в
справочнике "Классы обслуживания". Каждый элемент справочника представляет собой отдельный
класс обслуживания.
Класс обслуживания содержит информацию о периодах предоставления услуг и поддержки
пользователей, определенных соглашением с ними, и используется для расчета временных
характеристик запроса.
Период обслуживания — временной промежуток, в рамках которого производится предоставление
услуг/поддержка пользователей в соответствии с заключенным с ними соглашением. В течение
одного дня недели можно настроить один или несколько периодов обслуживания.
Справочник "Классы обслуживания" настраивается в интерфейсе настройки. Чтобы перейти в
интерфейс настройки, нажмите иконку в правом верхнем углу экрана.
-6-
3 - Справочники
Просмотр существующих классов обслуживания:
Чтобы просмотреть существующие в системе классы обслуживания, в левом навигационном меню
разверните раздел "Справочники" — "Системные справочники" — "Классы обслуживания".
На экране отобразится список классов обслуживания.
Рис. 3.2
Версии класса обслуживания запроса:
Версионный способ редактирования предусмотрен для сохранения целостности информации о
временных характеристиках запросов и позволяет вносить изменения в график обслуживания
запросов в рабочем режиме. При изменении параметров класса обслуживания (добавлении и
редактировании периодов обслуживания и исключений) редактируемый класс становится
черновиком. Черновик после утверждения переводится в активное состояние, а исходный класс
становится старой версией.
В соглашении до утверждения черновика выбрана старая версия класса обслуживания. После
утверждения черновика версия переводится в состояние "Активный" и автоматически
привязывается к соглашениям, использовавшим исходный класс обслуживания.
В запросах, использующих исходный класс обслуживания, версия класса не изменяется и перерасчет
временных характеристик не производится. Во вновь создаваемых запросах используется новый
класс обслуживания.
По умолчанию в списке классов обслуживания отображаются только активные версии.
Чтобы просмотреть список старых версий классов обслуживания, нажмите кнопку "Старые версии".
Чтобы вернуться к списку активных версий классов обслуживания, нажмите кнопку "Используемые
версии".
Добавление нового класса обслуживания:
Чтобы добавить новый класс обслуживания, нажмите кнопку "Добавить элемент". На форме
добавления укажите название класса обслуживания, которое будет использоваться в системе, код
элемента справочника и нажмите кнопку "Сохранить".
Чтобы добавить период обслуживания в рамках класса обслуживания, откройте карточку класса
обслуживания и нажмите иконку "Добавить" в строке дня недели. Укажите временные рамки
периода обслуживания и нажмите кнопку "Сохранить".
-7-
3 - Справочники
Рис. 3.3
Исключения в графике обслуживания используются для учета праздничных дней, переносов при
выпадении праздничных дней на рабочие или локальных изменений графика работы.
3.3 Добавление часового пояса
Элементы справочника "Часовые пояса" используются при выборе значения атрибута "Часовой пояс
запроса" (timeZone) и часового пояса пользователя в персональных настройках.
Просмотр существующих элементов справочника:
Чтобы просмотреть существующие в системе часовые пояса, в левом навигационном меню
разверните раздел "Справочники" — "Системные справочники" — "Часовые пояса".
В блоке "Элементы справочника" для каждого элемента справочника отображаются:
l
l
l
название часового пояса и код элемента;
наличие перехода на летнее время в данном часовом поясе;
текущее время в данном часовом поясе в формате: DD/MM/YYYY hh:mm:ss GMT+смещение
времени относительно GMT.
Рис. 3.4
Добавление нового часового пояса:
Чтобы добавить новый часовой пояс, нажмите кнопку "Добавить элемент". На форме добавления
укажите название часового пояса, которое будет использоваться в системе, выберите
соответствующий часовой пояс и нажмите кнопку "Сохранить".
-8-
3 - Справочники
При редактировании элемента справочника можно изменить только название часового пояса в
системе.
-9-
4 - Настройка оповещений
4 - Настройка оповещений
Оповещения, используемые в вашей компании, указываются в интерфейсе настройки в разделе
"Действия по событиям". Чтобы перейти в интерфейс настройки, нажмите иконку в правом
верхнем углу экрана.
Просмотр списка оповещений:
Чтобы просмотреть список возможных оповещений, в левом навигационном меню разверните
раздел "Настройка системы" — "Действия по событиям". Наличие флажка в строке оповещения,
означает, что оповещение используется. По умолчанию все оповещения включены.
Рис. 4.1
Подключение/ выключение оповещения:
Чтобы отключить оповещение, неиспользуемое в вашей компании, нажмите иконку
в строке оповещения.
- 10 -
"Выключить"
5 - Настройка входящей почты
5 - Настройка входящей почты
Настройка системы для получения и обработки входящей почты, включает в себя следующие этапы:
1. Добавление подключения к серверу, который используется для получения входящей почты,
см. "Управление подключениями к серверу входящей почты" (стр.11)
2. Создание и настройка расписания задачи планировщика "Обработка входящей почты",
см. "Планировщик задач обработки входящей почты" (стр.12)
5.1 Управление подключениями к серверу входящей почты
Параметры подключения к серверу входящей почты настраиваются в интерфейсе настройки в
разделе "Почта". Чтобы перейти в интерфейс настройки, нажмите иконку в правом верхнем углу
экрана.
Просмотр текущих параметров подключения:
Чтобы просмотреть текущие параметры подключения к серверу входящей почты, в левом
навигационном меню разверните раздел "Настройка системы" — "Почта" — "Параметры
подключения" (вкладка "Входящая почта"). Название сервера является ссылкой на карточку
подключения, название задачи планировщика — ссылкой на карточку задачи планировщика,
обрабатывающей принимаемую на данный сервер почту, см. "Планировщик задач обработки
входящей почты" (стр.12).
Рис. 5.1
Параметры подключения к серверу входящей почты:
l
l
l
l
l
l
l
Сервер — IP адрес или DNS имя сервера, который используется для получения почты.
Порт, соответствующий типу соединения (цифрами).
Логин — имя почтового ящика.
Пароль для почтового ящика.
Протокол — выберите используемый протокол: POP3 или IMAP4.
SSL соединение — при необходимости подключения к почтовому серверу с использованием
защищенного соединения SSL установите флажок (данное требование определяется
настройками почтового сервера), по умолчанию SSL-соединение не используется.
Папки для сканирования (только для протокола IMAP4) — укажите путь до папок, из которых
будут забираться письма для обработки в формате: "INBOX/<наименование папки>". Если
указана папка "INBOX", то обработке подлежат входящие письма из данной папки.
Пути к папкам перечисляются через запятую ",", точку с запятой ";". В качестве разделителя
пути используется слеш "\", "/".
Редактирование параметров подключения:
Чтобы изменить параметры подключения к серверу входящей почты, нажмите иконку
"Редактировать" в строке подключения. На форме редактирования заполните параметры сервера
входящей почты и нажмите кнопку "Сохранить".
- 11 -
5 - Настройка входящей почты
Добавление нового подключения:
Чтобы добавить новое подключение к серверу входящей почты, нажмите кнопку "Добавить
подключение ". На форме добавления заполните параметры сервера входящей почты и нажмите
кнопку "Сохранить".
Включение/ выключение подключения:
Текущее состояние подключения к серверу входящей почты отображается в параметре "Включено".
Наличие флажка , означает что подключение включено. Чтобы отключить подключение к серверу
входящей почты, нажмите иконку "Выключить".
5.2 Планировщик задач обработки входящей почты
Задача планировщика "Обработка входящей почты" предназначена для обработки писем,
поступающих на определенный сервер входящей почты, см. "Управление подключениями к серверу
входящей почты" (стр.11). Задачи планировщика создаются в интерфейсе настройки в разделе
"Планировщик задач". Чтобы перейти в интерфейс настройки, нажмите иконку в правом верхнем
углу экрана.
Просмотр списка задач планировщика:
Чтобы просмотреть список уже существующих в системе задач планировщика для обработки
входящей почты, в левом навигационном меню разверните раздел "Настройка системы" —
"Планировщик задач". Название задачи планировщика является ссылкой на ее карточку,
см. "Карточка задачи планировщика "Обработка входящей почты":" (стр.13).
Рис. 5.2
Добавление задачи планировщика:
Чтобы добавить задачу планировщика типа "Обработка входящей почты", на странице "Задачи
планировщика" нажмите кнопку "Добавить задачу".
Укажите параметры задачи:
l
l
l
l
Тип задачи: "Обработка входящей почты".
Название задачи, по умолчанию совпадает с типом, название можно изменить.
Описание — дополнительная информация о задаче и ее назначении.
Максимальное количество писем, получаемых за период. Учитывается период, заданный в
l
расписании задачи. Если задано несколько периодов, то в минимальный из них.
Максимальное количество писем, обрабатываемых за период. Учитывается период, заданный в
расписании задачи. Если задано несколько периодов, то в минимальный из них.
Сохранять в системе исходное письмо после обработки, по умолчанию флажок выключен и
исходные письма удаляются. Чтобы исходные письма архивировались в системе и были
доступны для скачивания и просмотра в любой почтовой программе (Outlook, The Bat,
Thunderbird и т.п.), установите флажок.
l
Сервер входящей почты, подключение к которому используется для получения почты. Для
l
каждого подключения создается отдельная задача планировщика по обработке входящей
- 12 -
5 - Настройка входящей почты
почты.
Ссылка на данную задачу планировщика отобразится в списке подключений на вкладке
"Параметры подключения" — "Входящая почта" в строке выбранного полдключения.
l
Правило обработки: "правило обработки почты".
Карточка задачи планировщика "Обработка входящей почты":
Параметры задачи планировщика "Обработка входящей почты" хранятся в карточке задачи
планировщика.
l
Блок "Свойства", в котором отображаются параметры задачи "Обработка входящей почты".
Панель управления задачей планировщика:
кнопка "Редактировать" — редактирование параметров задачи планировщика;
кнопка " Удалить" — удаление задачи планировщика.
Блок "Расписание", в котором отображается список правил выполнения задачи,
см. "Настройка расписания задачи планировщика:" (стр.14).
o
o
l
Для каждого правила указываются: название, плановая дата выполнения задачи по данному
правилу и текущее состояние правила.
l
l
Блок "Параметры выполнения" (информационный) содержит сведения о выполнении задачи
планировщика:
o "Дата последнего выполнения задачи" заполняется автоматически после каждого запуска
задачи.
o "Плановая дата выполнения" — дата и время ближайшего запуска задачи планировщика
рассчитывается по совокупности правил, добавленных в расписание.
o "Количество сообщений в очереди на обработку", исключая сообщения, обработанные
со сбоем, заполняется автоматически. o "Количество сообщений, обработанных со сбоем", заполняется автоматически.
Блок "Лог задачи планировщика"
Рис. 5.3
Чтобы вернуться к списку задач планировщика, нажмите ссылку "к списку задач планировщика".
- 13 -
5 - Настройка входящей почты
Настройка расписания задачи планировщика:
Расписание задачи планировщик представляет собой набор правил выполнения задачи. Правило
выполнения представляет собой совокупность параметров, описывающих время запуска задачи
планировщика.
Предусмотрено два типа правил выполнения задачи:
l
l
периодическое выполнение — задача будет выполняться регулярно с заданным интервалом
времени;
выполнение в определенную дату и время: задача будет выполнена однократно в указанное
время.
Настройка расписания задачи планировщика выполняется в карточке задачи планировщика в блоке
"Расписание", см. "Карточка задачи планировщика "Обработка входящей почты":" (стр.13).
Выполнение в определенную дату и время:
Чтобы настроить выполнение задачи планировщика однократно в указанное время, в блоке
"Расписание" нажмите кнопку "Добавить"" и выберите тип: "Выполнение в определенную дату и
время". Укажите дату и время выполнения задачи и нажмите кнопку "Сохранить".
Рис. 5.4
Периодическое выполнение:
Чтобы настроить правило периодического выполнения задачи планировщика, в блоке "Расписание"
нажмите кнопку "Добавить"" и выберите тип: "Периодическое выполнение". Укажите параметры
правила и нажмите кнопку "Сохранить".
Рис. 5.5
- 14 -
5 - Настройка входящей почты
Заполните параметры периодического правила:
l
Период выберите значение из списка:
o
o
o
o
o
l
не указано — значение по умолчанию, позволяет задать произвольный период
выполнения задачи в поле "Длительность";
ежедневно — период выполнения задачи 24 часа;
еженедельно — период выполнения задачи неделя (24х7 часов);
ежемесячно — период выполнения задачи месяц (24х [количество дней в текущем
месяце] часов);
ежегодно — период выполнения задачи год (24х [количество дней в текущем году]
часов).
Длительность — поле заполняется, если период не выбран.
Укажите произвольный период выполнения задачи и выберите единицу измерения: секунд,
минут, часов, дней, недель или месяцев.
l
Стратегия расчета определяет, с какого момента рассчитывается указанный период.
"От момента начала действия" — означает, что отсчет периода ведется от заданной
даты/времени начала действия правила.
o "От момента последнего выполнения" — означает, что отсчет периода ведется каждый
раз от даты/времени последнего выполнения задачи. Если задача выполняется впервые,
то момент последнего выполнения равен дате/времени начала действия правила.
Дата/время начала действия правила, по умолчанию указано текущее серверное время. Можно
указать произвольную дату/время.
o
l
Включение/ выключение правила:
Неиспользуемые правила выполнения задачи планировщика можно исключить из расписания
задачи и снова включить при необходимости их дальнейшего использования.
Текущее состояние правила отображается в столбце параметра "Включено". Наличие флажка ,
означает что правило включено. Чтобы отключить правило, нажмите иконку "Выключить".
- 15 -
6 - Настройка исходящей почты
6 - Настройка исходящей почты
6.1 Настройка параметров подключения к серверу исходящей
почты
Параметры подключения к серверу исходящей почты настраиваются в интерфейсе настройки в
разделе "Почта". Чтобы перейти в интерфейс настройки, нажмите иконку в правом верхнем углу
экрана.
Просмотр текущих параметров подключения:
Чтобы просмотреть текущие параметры подключения к серверу исходящей почты, в левом
навигационном меню разверните раздел "Настройка системы" — "Почта" — "Параметры
подключения" (вкладка "Исходящая почта").
Рис. 6.1
Параметры SMTP сервера:
l
Сервер — IP адрес или DNS имя сервера исходящей почты.
Порт, соответствующий типу соединения (цифрами).
Протокол шифрования — выберите : "SSL", "TLS" или "Без шифрования".
Аутентификация SMTP — при необходимости аутентификации на SMTP сервере установите
l
флажок (данное требование определяется настройками SMTP сервера). По умолчанию
аутентификация SMTP не включена.
Логин — имя пользователя для отправки сообщений через SMTP-сервер.
l
Пароль для отправки сообщений через SMTP-сервер.
l
l
l
Параметры "Логин" и "Пароль" имеют значение лишь при включенном параметре
"Аутентификация SMTP".
Редактирование параметров подключения:
Чтобы изменить параметры подключения к серверу исходящей почты, нажмите кнопку
"Редактировать" в блоке "SMTP сервер". На форме редактирования заполните параметры SMTP
сервера и нажмите кнопку "Сохранить".
Включение/ выключение подключения:
Текущее состояние подключения к SMTP-серверу отображается в строке параметра "Включено".
Наличие флажка , означает что подключение включено. Чтобы отключить подключение к серверу
входящей почты, нажмите кнопку "Выключить".
- 16 -
6 - Настройка исходящей почты
6.2 Настройка параметров отправки писем
Параметры отправки писем настраиваются в интерфейсе настройки. Чтобы перейти в интерфейс
настройки, нажмите иконку в правом верхнем углу экрана.
Чтобы просмотреть текущие параметры отправки писем, в левом навигационном меню разверните
раздел "Настройка системы" — "Почта" — "Параметры подключения".
Рис. 6.2
Чтобы изменить параметры отправки писем, нажмите кнопку "Редактировать" в блоке "Отправка
писем". На форме редактирования заполните параметры отправки писем и нажмите кнопку
"Сохранить".
Параметры отправки писем:
l
l
l
l
l
l
l
E-mail адрес службы техподдержки — адрес электронной почты, который будет отображаться
в поле "Обратный адрес (Reply-to)" письма, отправляемого системой.
E-mail адрес системы — адрес электронной почты, который будет отображаться в поле "От
кого (From)" письма, отправляемого системой.
Имя отправителя писем из системы — имя, которое будет отображаться в поле "От кого (From)"
вместе с "E-mail адресом системы".
Кодировка текста — кодировка текста, в которой будут отправляться исходящие письма.
Транслитерация заголовков писем — если необходима транслитерация заголовков, то
установите флажок. По умолчанию транслитерация отключена.
Максимальное количество неудачных попыток отправки письма — параметр определяет
количество попыток отправки письма, которые будут предприняты в случае возникновения
проблем с доставкой сообщения. При достижении указанного количества попыток письмо
будет отвергнуто.
Пауза между попытками отправки письма, сек — параметр определяет интервал времени, по
истечении которого, в случае неудачной отправки письма, будет произведена очередная
попытка отправки.
По рекомендациям стандарта SMTP интервалы между повторными попытками послать
письмо должны быть были не меньше 30 минут.
l
Максимальное количество писем, отправляемых в одном пакете — параметр определяет
l
количество писем, которые могут быть отправлены за одну итерацию отправки почты..
Минимальный интервал между пакетами отсылаемых писем, сек — параметр определяет
интервал времени между итерациями отправки почты.
- 17 -
6 - Настройка исходящей почты
l
Отсылать по частям. Если необходима возможность отсылать пакет частями, то установите
флажок. По умолчанию данная настройка отключена и пакет писем отправляется полностью.
Включение данной настройки может оказаться полезным в следующей ситуации:
оповещение должно быть отправлено нескольким получателям, при этом по тем или иным
причинам возникли проблемы с доставкой электронной почты некоторым из них.
Возобновление системной настройки отправки писем:
Чтобы возобновить системные настройки отправки писем, в блоке "Отправка писем" нажмите
кнопку "Восстановить системные параметры". После этого внесенные пользователем изменения
будут утеряны. Восстановятся системные настройки отправки писем.
- 18 -
7 - Настройка интерфейс системы
7 - Настройка интерфейс системы
Настройка интерфейса позволяет унифицировать внешний вид интерфейса для всех пользователей,
указать тему и язык интерфейса, которые будут предоставляться всем пользователям по умолчанию,
а также изменить логотип системы.
Общий интерфейс настраивается в интерфейсе настройки в разделе "Интерфейс". Чтобы перейти в
интерфейс настройки, нажмите иконку в правом верхнем углу экрана.
Чтобы изменить текущие настройки интерфейса, в левом навигационном меню разверните раздел
"Настройка системы" — "Интерфейс", укажите параметры интерфейса и нажмите кнопку
"Сохранить".
Рис. 7.1
Параметры интерфейса системы:
l
Тема для интерфейса отображения — тема интерфейса пользователя.
l
Язык интерфейса пользователя и интерфейса настройки. Выбранное значение определяет язык
интерфейса и вид календаря:
o
o
o
l
Русский — язык интерфейса русский (в календаре первый день недели — понедельник).
English — язык интерфейса английский (в календаре первый день недели —
воскресенье).
Клиентский язык — язык интерфейса клиентский, информационные сообщения для
пользователей на русском языке, в календаре первый день недели — понедельник.
Логотип системы: "стандартный" или "из файла".
Файл с логотипом системы может иметь расширения .jpeg, .jpg, .png, .gif, оптимальный размер
логотипа: 271x58. Перед тем как добавить новый файл с логотипом, удалите текущий.
l
Язык истории изменений объекта: "Русский" или "English". Выбранное значение определяет
язык записей в истории изменений объекта.
- 19 -