Kwartalnik Krajowej Sekcji Morskiej Marynarzy i Rybaków NSZZ;pdf

МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ АГРАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
УТВЕРЖДАЮ
Декан факультета управления
профессор ца£/И%уГКудряков
Ю : ОЪ
2014 г.
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ
«Связи с общественностью в органах власти»
Направление подготовки
38.03.04 «Государственное и муниципальное управление»
Квалификация (степень) выпускника
Бакалавр
Краснодар 2014г.
1. Цели освоения дисциплины.
1.1. Цель изучения дисциплины.
Цель дисциплины - сформировать у студентов глубокие знания о предмете,
структуре и основных функциях связей с общественностью в органах власти,
общественных отношениях в политике, организациях, управлении; об отношениях со
средствами массовой информации, правовых основах связей с общественностью.
1.2. Задачи изучения дисциплины
- обеспечить овладение студентами факультета необходимыми теоретическими
знаниями и навыками профессиональной работы в области современных “publicrelations”
как науки, средства политики и отрасли бизнеса.
- иметь представление о функциях, задачах, сферах применения «Связей с
общественностью в органах власти».
- знать профессиональные и этические требования к специалисту по PR;
- знать принципы организации работы и специфику работы подразделений noPR в
коммерческом секторе, государственных структурах, общественно-политических
организациях и движениях.
2. Место дисциплины в структуре ООП бакалавриата
Дисциплина ««Связи с общественностью в органах власти», включена в
вариативную часть профессионального цикла обязательных дисциплин в структуре
основной образовательной программы подготовки бакалавров (БЗ.В.ОД. 1) по
направлению «Государственное и муниципальное управление».
Для освоения дисциплины «Связи с общественностью в органах власти»,
студенты используют знания, умения, готовности, сформированные в ходе изучения
следующих дисциплин: «Теория управления», «Социальная психология».
Дисциплина «Связи с общественностью в органах власти», является
предшествующей для изучения следующих дисциплин: «Основы маркетинга». «Деловые
коммуникации».
3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины
В результате изучения дисциплины «Связи с общественностью в органах власти»
студенты должны обладать следующими компетенциями:
а)общекультурные компетенции:
-знанием требований профессиональной этики и готовностью поступать в
соответствии с этими требованиями; обладанием нетерпимостью к отступлениям от
правил этического поведения, в том числе в отношении других лиц; обладанием
гражданской ответственностью и требовательностью к соблюдению правил этического
поведения (ОК-2);
- способностью и готовностью к диалогу на основе ценностей гражданского
демократического общества (ОК-6);
владением
основными
способами
и
средствами
информационного
взаимодействия, получения, хранения, переработки, интерпретации информации,
наличием навыков работы с информационно-коммуникационными технологиями;
способностью к восприятию и методическому обобщению информации, постановке цели
и выбору путей ее достижения (ОК-8);
б) профессиональные компетенции:
- способностью анализировать, проектировать и осуществлять межличностные,
групповые и организационные коммуникации (ПК-29);
- умением общаться четко, сжато, убедительно; выбирая подходящие для
аудитории стиль и содержание (ПК-30);
- пониманием основных закономерностей и владением базовыми технологиями
формирования общественного мнения (ПК-36).
В результате изучения дисциплины студент должен:
а) знать:
- как в условиях динамичности, изменчивости и неоднозначности деловой среды
определить необходимые организационные деловые коммуникации в управлении и с
партнерами;
- средства стратегического управления внешней и внутренней средой организации;
-методы работы с широкой общественностью, с госструктурами, с финансовой
общественностью;
-знать механизмы формирования корпоративного имиджа для более эффективного
позиционирования органов власти.
б) уметь:
- прогнозировать события в управленческой деятельности в условиях неполной
определенности для своевременной и адекватной реакции на них;
- владеть инструментами влияния на события в управленческой деятельности с
помощью информационного взаимодействия;
- формировать общественное мнение и настроение.
- владеть навыками публичного выступления.
в) владеть:
знаниями
об
информационных
процессах
в
обществе
и управлении
коммуникациями в органах власти;
- знаниями о коммуникациях в органах власти;
-
знаниями
об
организации
PR
в
политике;
PR
в
6roHece;PR
на
сельскохозяйственных предприятиях.
- о взаимодействии PR- службы организации со средствами массовой информации;
об основных жанрах журналистики
- знаниями о средствах B3anMOfleftcTBraPR- службы в органах власти с различными
структурамиуправления и общественными организациями;
общественном нении как
структурном элементе;
- знаниями об информационной политике РФ - проблемах и тенденциях развития; знаниями оправовых ocHoeaxPR;
4.
Структура и содержание дисциплины «Связи с общественностью в органах
власти».
По итогам изучаемого курса студенты сдают экзамен.
Общая трудоемкость дисциплины составляет 108 часов
Раздел
Дисциплины
2
3
4
5
6
7
Тема 1. Предмет структура и
основные функции
общественных отношений в
органах власти.
Тема 2. Информационные
процессы в обществе и
управление коммуникациями
в органах власти.
Тема 3. Управление ПР
деятельностью в органах
власти.
Тема 4. Коммуникации в
в органах власти.
Тема 5. Организация
специальных событий при
осуществлении связей с
общественностью вв органах
власти.
Тема 6. Реклама в системе
связей с общественностью в
органах власти.
Тема 7.Формирование
корпоративного имиджа в
органах власти.
Тема 8. Формирование
позитивного имиджа
руководителя в органах
власти.
Тема 9.Технологии создания
эффективного политического
имиджа.
Тема 10. Использование PR технологий в политике.
1
2
2
6
2
2
2
8
Устный опрос
6
1
2
2
8
6
2
2
2
8
Устный опрос
тестирование
проверка и оценка
домашнего задания
тестирование
6
1
2
2
8
Проверка
домашнего задания
тестирование
6
2
2
2
10
6
1
2
2
8
заслушивание
рефератов,
дискуссия
Проверка
домашнего задания
Практические
занятия
6
О
8
Семинарские
занятия
Неделя семестра
1
Формы текущего
контроля
успеваемости
(по неделям
семестра)
Форма
промежуточной
аттестации
(по семестрам)
Семестр
п/п
Лекции
№
Виды учебной
работы, включая
самостоятельную
работу студентов и
трудоемкость (в
часах)
ей
К
Л
ч
к
«
О о
Н t
9.
с
ей
С
с
заслушивание
докладов.
рефератов
8
9
Тема 11. Связи с
общественностью органов
власти в кризисных
ситуациях.
Тема 12. Управление PR
деятельностью в органах
власти.
Тема 13. Фандрайзинг как
общественное явление в
сфере деятельности органов
власти.
Тема 14. Процедурные
технологии: фасилитация и
медиация.
Тема 15. Управление
отношениями с
потребителями в
организации.
Итого
6
2
2
6
1
2
18
2
6
10
16
тестирование
Контрольная работа
Проверка
домашнего задания
74
5. Образовательные технологии.
Дискуссия. Дискуссия групповая. Задание: написать эссе, рефераты, для
проведения дискуссии на практических и семинарских занятий по следующим темам:
Тема 1. Предмет, структура и основные функции общественных отношений.
Тема 2. Информационные процессы в обществе и управление коммуникациями.
Тема 8. Формирование позитивного имиджа руководителя в органах власти..
Тема 9. Технологии создания эффективного политического имиджа.
Тема 10. Использование PR - технологий в политике.
Тема 14.Процедурные технологии: фасилитация и медиация.
Тема 15. Управление отношениями с потребителями в организации.
Доклад (презентация). Задание для студентов: разработать доклады и представить
публичное сообщение на семинарских и практических занятиях по следующим темам:
Тема 2. Информационные процессы в обществе и управление коммуникациями в
органах власти.
Тема 3. Управление PR - деятельностью в органах власти.
Тема 4. Коммуникации в в органах власти.
Тема 6. Реклама в системе связей с общественностью в органах власти.
Тема 7. Формирование корпоративного имиджа в органах власти.
Тема 9. Технологии создания эффективного политического имиджа.
Тема 11. Связи с общественностьюворганов власти в кризисных ситуациях.
Тема 12. Государственные PR - технологии.
Тема 13. Фандрайзинг как общественное явление в сфере деятельности органов
власти.
Интерактивный метод обучения
Деловая игра на практических занятиях « Создай свою организацию». Задание
для студентов:
1. группа разбивается на несколько подгрупп (5-6 человек), с целью создания
виртуальной организации.
2. Придумывается название организации, ее логотип, девиз.
3. Определяются миссия, цели и задачи организации.
4. Распределяются роли в организации.
5. Выявляются основные конкуренты на рынке производства или услуг.
6. Определяются конкурентные преимущества организации.
7. Создаются корпоративные стандарты и корпоративный кодекс.
8. Определяется фирменный имидж и дизайн.
9. Разрабатываются печатные средства коммуникаций.
10. Разрабатывается и создается мультимедийная презентация организации.
11. Разрабатывается публичное выступление членов организации.
12. Итоговая конференция, где организации представляют себя и оцениваются
жюри.
В ходе деловой игры на практических занятиях « Создай свою организацию
студентам необходимо изучить и подготовить доклады по следующим темам:
Тема 2. Информационные процессы в обществе и управление коммуникациями в
органах власти.
Тема 4. Коммуникации в органах власти
Тема 5.
Организация специальных событий при осуществлении связей с
общественностью в и органах власти.
Тема 6. Реклама в системе связей с общественностью органов власти.
Тема 7. Формирование корпоративного имиджаорганов власти.
Тема 9. Технологии создания эффективного политического имиджа.
Тема 11. Связи с общественностью органов власти в кризисных ситуациях
Тема 14.Процедурные технологии: фасилитация и медиация.
Тема 15. Управление отношениями с потребителями в организации.
Исследовательский метод обучения.
Примерные темы курсовых проектов (работ)
(программой не предусмотрено)
Пост - тест - тест на оценку, позволяющий проверить знания студентов по
следующим темам:
1.Предмет PR, содержание и структура курса.
2.Основные подходы к определению PR.
3.PR и другие науки. Журналистика, реклама, пропаганда, маркетинг.
4.Сферы применения PR. Примеры.
5.Качества специалиста в области PR. Функции и должностные обязанности
специалиста в области PR.
7. Исторические формы коммуникации.
8.Исходная структура PR-деятельности, общие принципы ее построения и оценки.
9. Коммуникативная модель PR-технологий Р. Якобсона — И. Эвен-Зохара.
10. Коммуникативная модель PR-технологий. Характеристики вербальной сферы
коммуникаций.
11. Распространение информации в человеческой среде: лидеры мнений, методы их
определения.
^.Распространение информации в человеческой среде: диффузная теория и теория
изменения мнений.
13.Элементарные операции PR. Примеры.
14.Речи, их написание и произнесение. Выступленияна радио и телевидении.
15.Пресс-конференции. Пресс-релиз.
16.Презентации: их роль, особенности организациии проведения презентаций.
Подготовка вопросов для последующего обсуждения за круглым столом по
следующим темам:
Тема 5. Организация специальных событий при осуществлении связей с
общественностью в органах власти.
Тема 11. Связи с общественностью органов власти в кризисных ситуациях
Тема 14.Процедурные технологии: фасилитация и медиация.
Мультимедийные средства-используются для чтения лекций по темам:
1.Профессия «спин-доктор». Деятельность спин-доктора в новостной плоскости.
Примеры.
2.Механизмы управления новостной информацией. Формирование собственного
информационногопотока. Примеры.
3.Менеджмент новостей: способы создания, совершенствования и продвижения
новости. Примеры.
4.Слухи, их распространение и борьба с ними.
5.Управление имиджем. Роль корпоративной философии и фирменной истории.
6. Управление имиджем. Типы имиджевых характеристик. Конструирование
имиджа отдельного человека.
7. Потребностные мифологии как методы воздействия на потребителя информации.
Примеры.
8.Методы
Понятие,значениев
воздействия
на
жизнедеятельности
потребителя
организации,
информации:бизнес-ритуалы.
структура,
принципы
проектирования. Примеры.
9. Методы воздействия на потребителя информации.Политическиеперфомансы.
Примеры.
10. Понятие кризиса, кризисной ситуации. Классификация и типология кризисов.
11. Модель кризисной ситуации. Кривые «вопроса»и «ответа». Особенности
управления информациейво время кризиса.
12. Подготовка
к
кризисам,
действия
PR-командыв кризисных условиях.
Типичные ошибки руководителя во время кризиса.
13. Особенности психологического восприятия информации в условиях кризиса.
14. Управление PR-деятельностью. PR-кампания и еесоставляющие. Программный
подход.
15. Служба PR в организации: функции, структура, состав.
16. Процедурные технологии: модерация.
17. Процедурные технологии: фасилитация. Виды, направления, применения.
18. Процедурные технологии: мозговая атака. Разновидности, принципы, этапы,
результат. Примеры.
19.Использование
маркетингового
подхода
в
PR:
сегментирование
и
позиционирование.
20.
Основы
теории
мифа,
значимые
для
PR.
Типологиямифа:
элементы
мифологического сюжетосложения.
21. Герменевтика. Основные выводы, значимые дляPR.
22. Техники НЛП, используемые в PR.
23. Психоанализ и его значение для PR.
24. Основные выводы теории, переговоров, значимыедля PR.
25. Сферы PR-деятельности. Государственные PR.
26. Сферы PR-деятельности. Политические PR.
27. Конкретные PR-стратегии: Лоббирование.
Бизнес PR.
28. Благотворительность как PR-стратегия.
29. Информационные войны.
30. Реклама в органах власти.
Методические указания по проведению научной дискуссии
Темы эссе:
1.
Понятие имиджа и его виды.
2.
Базовая структурная модель построения имиджа организации.
3.
Позиционирование организации.
4.
Создание HR -,бренда организации.
5.
Фирменный стиль организации.
6.
Требования к названию организации .
7.
Техника создания персонального имиджа руководителя.
8.
Сущность и классификация делового общения.
9.
Организация и проведение «круглых столов»,конференций и пресс-конференций в
организации.
10. Организация и проведение совещаний на службе.
11.
12.
13.
Самопрезентация как основа управленческой деятельности.
Собеседование и поведение кандидата при принятии на работу.
Поведенческий маркетинг.
14.
Дилеммы профессиональной морали.
Темы рефератов:
Реферат - краткое содержание сущности предложенного для изучения вопроса.
Используется при изучении тем:
1.Герменевтика. Основные выводы, значимые дляРЯ.
2. Техники НЛП, используемые в PR.
3. Психоанализ и его значение для PR.
4. Основные выводы теории, переговоров, значимыедля PR.
5. Сферы PR-деятельности. Государственные PR.
6. Сферы PR-деятельности. Политические PR.
7. Конкретные PR-стратегии: Лоббирование.
8. Бизнес PR.
9. Внутренние и корпоративные PR.
10. Финансовые PR.
11. Благотворительность как PR-стратегия.
12. Информационные войны.
13.
KoHKpeTHbiePR-CTpaTernn
в шоу-бизнесе.
14. PR h публицистика.
15. Реклама.
16. Организация выставок и ярмарок.
7.
Учебно-методическое
Оценочные
средства
для
обеспечение
текущего
самостоятельной
контроля
работы
успеваемости,
студентов.
промежуточной
аттестации по итогам освоения дисциплины.
Номер
недели
1.
Тема практического занятия
и семинарского занятия.
Тема 1. Предмет структура и основные
функции общественных отношений в
органах власти.
Количество
часов
Вид отчётности о
самостоятельной работе
2
1. Устный опрос.
2. Подготовка докладов
и
рефератов.
3 .Нучнаядискуссия
1. Устный опрос.
2. Подготовка докладов
и рефератов.
3. Выполнение теста:
«Профессиональная
направленность
личности»
2.
Тема 2. Информационные процессы в
обществе и управление коммуникациями в
органах власти.
2
3.
Тема 3. Управление ПР деятельностью в
2
1. Устный опрос.
органах власти.
2. Подготовка докладов
и рефератов.
3. Научная дискуссия.
1. Устный опрос.
2. Подготовка докладов
и рефератов
3. Выполнение теста
Айзенка.
4.
Тема 4. Коммуникации в
в органах власти.
2
5.
Тема
5.
Организация
специальных
событий при осуществлении связей с
общественностью вв органах власти.
2
1. Устный опрос.
2. Подготовка докладов
и
рефератов.
3.
Выполнение
теста:
«Межличностные
отношения
в
коллективе»
6.
Тема 6. Реклама в системе связей с
общественностью в органах власти.
2
1. Устный опрос.
2. Подготовка докладов
и рефератов.
ЗНучнаядискуссия
7.
Тема 7. Формирование корпоративного
имиджа в органах власти.
2
8
Тема 8. Формирование позитивного
имиджа руководителя в органах власти.
2
9
Тема 9.Технологии создания эффективного
политического имиджа.
10
Тема 10. Использование PR - технологий в
политике.
2
11
Тема 11. Связи с общественностью
органов власти в кризисных ситуациях.
2
1. Устный опрос.
2. Подготовка докладов
и рефератов.
3. Деловая игра по
кейсам«Решение
управленческих
ситуаций»
1. Устный опрос.
2. Подготовка докладов
и рефератов.
3. Деловая игра по
кейсам:«Что люди хотят
получить
от
своей
работы»
1. Устный опрос.
2. Подготовка докладов
и рефератов.
3. Деловая игра по
кейсам.
1. Устный опрос.
2. Подготовка докладов
и рефератов.
3. Выполнение теста:
«Поведение группы в
конфликтной ситуации»
1. Устный опрос.
2. Подготовка докладов
и рефератов.
3. Деловая игра по
кейсам«Решение
12
Тема 12. Управление PR деятельностью в
органах власти.
2
13
Тема 13. Фандрайзинг как общественное
явление в сфере деятельности органов
власти.
2
14
Тема
14. Процедурные
фасилитация и медиация.
15
Тема 15. Управление отношениями
потребителями в организации.
технологии:
с
2
управленческих
ситуаций»
1. Устный опрос.
2. Подготовка докладов
и рефератов.
3. Выполнение теста:
1. Устный опрос.
2. Подготовка докладов
и рефератов.
3. Выполнение теста:
1. Устный опрос.
2. Подготовка докладов
и рефератов.
3. Научная дискуссия.
1. Устный опрос.
2. Подготовка докладов
и рефератов.
3.
Выполнение
практического задания
по
слайдам:
«Дипломатический
протокол
и
международный
этикет.»
30 часов.
Итого
ПРИМЕР ТЕСТОВЫХ ЗАДАНИЙ ПО ДИСЦИПЛИНЕ
Связи с общественностью (Паблик рилейшенз).
A) установка и поддержка коммуникации в организационной среде;
Б) психологическое исследование в организационной среде;
B) правовое обеспечение в организационной среде.
Функции PR.
A) функции управления персоналом организации;
Б) функции управления коммуникацией организации;
B) функции управления безопасностью организации.
Первоначальное определение PR.
A)агитация;
Б) реклама;
B) пропаганда.
Доминирующие каналы передачи информации в PR.
А) Растяжки над дорогами;
Б) Средства СМИ;
В) Баннеры.
Должностные обязанностиРЯ специалиста.
A) управление персоналом в организации
Б) управление службой безопасности
B) связи со средствами информации и управление коммуникациями
Специальные события это:
A) выставки, дни открытых дверей, ярмарки, конференции
Б) паблисити, имидж, аутсорсинг
B)
модели коммуникаций,
вещательные средства коммуникаций,
печатные
средства коммуникаций.
Реклама это:
A) презентация товара или услуг на платной основе
Б) Б) название, символ, дизайн, обозначающий определенный вид товара
услуги
B) корпоративная внутренняя коммуникация
Брифинг это:
A) оперативное взаимодействие организации со СМИ
Б) печатные средства коммуникаций.
B) размещение товара на рынках
Аутсорсинг
A) оценка
Б) программа
B)консультирование
Основной потребитель рекламы.
A) подростки;
Б) пенсионеры;
B) целевая аудитория.
Основной механизм рекламы.
А) платное размещение рекламы в средствах СМИ;
Б) платное размещение товара на рынках;
или
Маркетинговая компания.
A) продвижение информации;
Б) потребление информации;
B) Обмен информацией.
Пресс-релиз
A) сообщение содержащее важную новость
Б) фоновая информация
B)история организации
Бэкграундер
A)новостная информация
Б) фоновая информация
B) редакционный срок
Кэйс - история
A)рассказ о благоприятном использовании потребителем товара или услуги
Б)сообщение содержащее важную новость
B) история создания организации
Медиа - кит это:
A) пресс - релиз
Б) комплекс материалов об организации для СМИ
B) рассказ о благоприятном использовании потребителем товара или услуги
Арт - директор.
A) руководитель производственного отдела рекламного агентства;
Б) руководитель художественного отдела рекламного агентства;
B) руководитель отдела по работе с клиентами.
Байлайнер
A)авторская статья
Б) интервью
B)биография
Факт - лист
A) буклет
Б) фотографии
B)кэйс
Барьеры восприятия информации.
A) информационные фильтры, зависящие от целевой группы;
Б) отсутствие помещения для выступления;
B) отсутствие разрешения на передачу информации.
Анкета.
A) инструмент для исследования;
Б) тест;
B) резюме.
Аргументация.
A) оправдание или опровержение мнения;
Б) интервью;
B) вопрос, задаваемый респондентом.
Action
A) (действие: разработка программы и сметы);
Б)(общение:
осуществление
программы
информационно-коммуникативными
средствами) ;
B)(оценка: определение результатов и внесение коррективов в программу).
Бизнес - имидж организации.
A) маркетинговые исследования в организации;
Б) представление об организации, как субъекте определенной деятельности;
B) представление общественности о социальных целях организации.
Имидж организации.
A) представление об организации как субъекте определенной деятельности;
Б) представление общественности о социальных целях организации;
B) целостное восприятие и оценка организации общественностью.
Communication
A) действие
Б) общение
B)оценка
Evaluation
А) общение
Б) Бренд.
в) оценка
Паблисити это:
A) публикации в СМИ
Б) продвижение продаж
B) символ товара или услуги
HR- брендинг.
A) социальная привлекательность организации в глазах наемных работников;
Б) название, символ и дизайн организации;
B) маркетинговые исследование в организации.
Гендер.
A) социальная роль организации;
Б) социальная роль мужчин и женщин;
B) социальная роль подростков.
Г ерменевтика.
A) маркетинговый метод;
Б) методы мотивационных исследований;
B) метод интерпретации текста.
Джентльменский набор на презентацию.
A) часы, портфель, мобильный телефон;
Б) бутылочка минеральной воды, микрофон, ручка и блокнот;
B) костюм, одеколон, букет цветов.
Директ-мейл.
A) рассылка информации всем желающим;
Б) прямая рассылка информации непосредственно конечному потребителю;
B) реклама товара или услуги.
8 Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
Основная литература:
Э.В. Кондратьев. Р.Н. Абрамов. Связи с общественностью. Учебное пособие.М.2009.
Алешина И.В. Паблик рилейшенз для менеджеров. Курс лекций. М., 2010.
Богданов Е.Н., Зазыкин В.Г. Психологические основы «паблик рилэйшнз». СПб., 2010.
Дополнительная литература
Борисов Б. Л.Технологии рекламы ПР.Учебное пособие. Москва2009.
Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз. Учебное пособие для бизнесм2ов. Москва. ИМА-пресс.
2007.
Борисов Б.Л. Реклама и паблик рилэйшнз. Алхимия власти. (Академия рекламы). РИПХолдинг. Москва, 2008.
Викентьев И.Л. 17 учебных задач по рекламе и publicrelations. Предисловие - Генеральный
директор системы “ТРИЗ-ШАНС” И.К. Кайков. Издательство ТОО “ТРИЗ-ШАНС”,
2006.
Викентьев И.Л. Приемы рекламы и publicrelations. Часть 1. Спб., Издательство ТОО
“ТРИЗ-ШАНС”. 2007.
Дороти Д.И. Паблисити и паблик рилейшенз. Информационно-издательский дом
“Филинъ”. 2006.
Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. 2-е
издание., испр. СПб., “Союз”. 2007.
Игорь Яковлев. Паблик рилейшенз в организациях. Учебное пособие. Санкт-Петербург.,
ТОО “ПЕТРОПОЛИС”. 2005.
Котлер Ф. Основы маркетинга. М.: Прогресс. 2007.
Крылов И.В. Теория и практика рекламы в России. Издательство “Центр”. 2006.
Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2005.
Невзлин Л.Б. “Паблик рилейшнз” - кому это нужно? Основы учебного курса.
/Предисловие Л.Ф. Стржижовского. Москва. Экономика.2003.
Почепцов Г.Г. Профессия: имиджмейкер. - 2-е изд., испр. и доп.- К.: ИМСО МО Украины,
НВФ “Студцентр”. -2008.
Почепцов Г. Имидж-мейкер. Паблик рилейшенз для политиков и бизнесменов. Рекламное
агентство Губернаторова. Киев2005.
Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура. М., 2001.
Стровский Д.Д. Паблик рилейшнз в конфликтных и экстремальных ситуациях. Учебное
пособие. - Екатеринбург, 2006.
Сэм Блэк. Паблик рилейшнз. Что это такое? Издательство “Новости” совместно с АСЭСМосква. 2006год.
Яковлев И.П. Роль социологии в подготовке специалистов по направлению “Связи с
общественностью”.
/В
сб:
“Пути
развития
социологии
и
социологического
образования”, С-П., Издательство СПбГУ, 2002. 211 с.
Чумиков А.Н. Ведение переговоров: стратегия, коммуникация, фасилитация, медиация:
Учеб.пособие. - М.: Унив. гуманит. лицей,2007.
Веселов П.В. Аксиомы делового письма: культура делового общения и официальной
переписки. - 4-е изд., перераб. - М.,2008.
Деева Т.М., Кичатова Е.В., Чхиквшивили Н.А. Деловая переписка для международного
сотрудничества: Письма, контракты, платежи, упаковка, страхование, качество,
доставка. - М.,2005.
Деловая переписка с иностранными фирмами: Практическое пособие. - М.: Имидж, 2008
Жданов А.А., Жданова И.Ф. Как писать деловые письма на русском, английском,
немецком языках. - М.: Рус. Яз. 2005.
Кутькова А.С., Ковалева Т.А. Учебно-справочное пособие по деловой корреспонденции
на английском языке:
Тексты, письма, интернет, слов.бизнесмена, задания.
-
Новочеркасск, 2006.
Теппер Р. Как овладеть искусством делового письма: 250 писем и записок в помощь
менеджеру: Пер. с англ. - М.: ЮНИТИ, 2008.
Автор,
доцент кафедры
«Государственного и муниципального управления»
О.Г.Зырянова.