Файл готов для скачивания;pdf

Договор об оказании услуг с&ЗДЗАСН И уюодол»
Закрытое акционерное общество «ТТ мобайп», именуемое в дальнейшем «Оператор», в лице I |редставителя, реквизиты которого указаны
в настоящем Договоре, с сдной стороны, и Абонент, именуемый в дальнейшем «Абонент», реквизиты которого указаны в настоящем
Договоре, с другой стороны, вместе именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор об оказании услуг связи на следующих условиях:
Статья 1. Предмет Договора
1.1. Оператор предоставляет Абоненту Услуги связи, а Абонент оплачивает Услуги связи по выбранному им Тарифному плану.
Под Услугами связи в рамках настоящего Договора понимаются услуги сотовой радиотелефонной связи, телематические услуги, услуги по
передачи данных, оказываемые Оператором Абоненту в соответствии с условиями выданных Оператору Лицензий (в дальнейшем
именуемые «Услуги связи»).
1.2. Оператор гредоставляет Абоненту Услуги связи на основажи Лицензий, выданных Оператору уполномоченным государственным
органом в установленном законодательством РТ порядке (в дальнейшем именуемая «Лицензия»),
1.3. Если отдегъным соглашением Сторон установлены юные условия предоставления услуг Оператора, чем те, которые предусмотрены
настоящим Договором, применяются правила отдельного соглашения
1.4. Услуги связи по настоящему Договору оказываются на территории зоны обслуживания сети связи Оператора.
1.5. Условия настоящего Договора устанавливаются Оператором самостоятельно и могут быть гриняты Абонентом не иначе, как путём
присоединения к ним в целом. Использование Услуг связи Оператора означает безусловное согласие Абонента с условиями настоящего
Договора.
1.6. Услуги связи оказывается Абоненту при наличии у него отвечающего установленным техническими требованиям сертифицированного
Абонентского оборудования и SIM-карты сети связи Оператора.
Статья 2 Термины и определения, используемые в настоящем Договоре
2.1. Для целей настоящего Договора используются следующие основные термины и определения:
«Абонент» - лщо (физическое или юридическое), с которым заключен Договор об оказании услуг связи, гри выделении для этих целей
Абонентского номера (номеров) и/или уникального кода идентификации.
«Абонентский номер» - выделенный Оператором Абоненту вызывной номер, по которому идентифицируется подключение к сети связи
Оператора Абонентского оборудования Абонента гри соединении с нии других абонентских устройств (Sim-карты). Абонентский номер
выделяется Абоненту только на период действия настоящего Договора.
«Абонентская плата» - размер платежа Абонента за определений (расчетной) период, являющейся постоянной величиной, не зависящей
от объема фактически полученных услуг связи. Порядок егмеания абонентской платы определяется Тарифным планом Абонента
«Абонентское оборудование» (Абонентское устройство) - находящееся на законном владении Абонента техническое средство, включая
программное обеспечение, обеспечивающее Абоненту доступ к Услугам связи Оператора, посредством подключения данного оконечного
оборудования к оети связи Оператора.
«Биллинговая система» - сертифицированная аппаратно-программная автоматизфованная система Оператора, предназначенная для
регистрации и учёта Абонентов, учета объёма и перечня гредоставленных Услуг и расчёта их стоимости, учёта сумм платежей и контроля за
оплатой Услуг.
«Дополнительные услуш» - услуги, оказываемые Оператором, технологически неразрывно связанные с Услугами связи и направленные
на повышение их потребительской ценности. Перечень и стоимость дополнительных услуг огределяотся Оператором.
«Единица тарификации» - оплачиваемая единица продолжительности соединения, количества загросов, количества услуг связи,
количества или объёма переданной (полученной) информации с использованием Абонентского оборудования, определяемая Тарифным
планом Абонента.
«Зона обслуживания сети связи» - совокупность территорий, обслуживаемых всеми узлами связи сети связи Оператора, в пределах
которой существует подтверждённая Оператором техническая возможность предоставления Услуг связи.
«Лицевой счет Абонента» - регистр аналитического учёта в биллинговой системе Оператора, предназначенный для отражения в учёте
операций по оказанию Услуг связи Абоненту и их оплате.
«Основные услуги» - услуги, которые предоставляются Абоненту в обязательном порядке с учётом требований гацензий Оператора и
указание в Тарифном плаче Абонента.
«Порог отключения» - минимально допустимый уровень баланса лицевого счёта Абонента, при достижении которого Оператор имеет граво
приостанавливать оказание Услуг связи Абоненту. Порог отклонения указывается в Тарифном плане Абонента.
«Представитель Оператора» - лщо, уполномоченное Оператором на совершение юридически значимых и иных действий от имени
Оператора
«Расчётный период» - интервал времени, за который Оператором огределяется фактически оказанный Абоненту объём услуг связи.
«Роуминг» - услуга, реализованная на основе технической возможности и договорных отношений Оператора, обеспечиваюиря возможность
Абоненту воспользоваться услугами связи другого оператора связи, с которым у Абонента договор не заключён. Данная Услуга
предоставляется на особых условиях, определяемых Оператором.
«Сеть связи Оператора» - технологическая система Оператора, включающая в оебя средства и линии связи, обеспечивающая
предоставление Абонентам Услуг связи.
«Соединение» - установление в результате вызова или предварительно установленное взаимодействие между средствами связи,
позволяющее Абоненту передавать и (или) принимать голосовую и (или) не голосовую информацию.
«Тарифный план - совокупность ценовых условий, на которых Оператор предлагает пользоваться одной либо несколькими Услугами связи
«Услуги связи» («Услуги»)- деятельность по приему, обработке, хранению, передаче, доставке сообщений эпектросвязи по настоящему
Договору.
«SIM -карта»- карга, с помощью которой обеспечивается идентификация Абонентского оборудования (Абонентского устройства), ее доступ к
сети связи Оператора, а также защита от несанкционкрованного использования Абонентского номера Оператор не несет ответственности в
случае повреадения или утраты Абонентом SIM-карты.
Статья 3. Порядок и условия заключения, изменения и расторжения Договора. Срок действия Договора
3.1. Договор оформляется путем заполнения типовой формы, установленной Оператором, в двух экземплярах, имеющих равную силу, орун
из которых остается у Абонента. Договор считается заключенным с момента его подписания Сторонами. Тарифный план, выбранный
Абонентом, является приложением к Договору.
3.2. По желанию Абонента может быть заключен срочный Договор. Если Сторонами в Договоре не предусмотрена срочность Договора,
Договор считается заключенным на неопределенный срок.
3.3. При заключении Договора, Абоненту выделяется Абонентский номер (Абонентские номера), предоставляется SIM-карта (SIM-карты) и
сопутствующая документация.
3.4. Абонент вграве в любое время расторгнуть Договор в одностороннем порядке, при условии оплаты оказанных Оператором Услуг связи.
При наличии у Оператора сведений о потреблении Абонентом услуги роуминга, одностороннее расторжение Абонентом Договора возможно
только после осуществления начислений по роумингу и оплаты оказанных Услуг саязи Абонентом.
3.5. Абонент вправе гроинформировапъ Оператора об одностороннем расторжении Договора посредством:
- оформления заявления об одностороннем расторжении Договора по форме, установленной Оператором и передами заявления Абонентом
Оператору лично не менее чем за 10 (десять) рабочих дней до даты расторжения Договора;
- неиспользование Абонентом услуг голосовой связи или платных не голосовых услуг связи Оператора независимо от того, является ли его
баланс положитегьным либо отрицательным, или нахождения баланса Абонента ниже или равным порогу отклонения в течение 90
(девяносто) календарных дней или более, также будет являться подтверждением со стороны Абонента желания расторгнуть Договор в
одностороннем порядке с даты истечения такого срока. Одностороннее расторжение Договора не влечет освобождения Абонента от оплаты
задолженности за гредоставленные Услугу Оператора, возникшей до расторжения Договора
3.6. Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон.
3.7. Оператор вправе расторгнуть Договор в порядке, предусмотренном настоящим Договором или законодательством РТ
3.8. При расторжении Договора Оператор возвращает Абоненту неиспользованный остаток денежных средств с его лицевого счета за
вычетом выявленной задолженности по оплате оказанных услуг в течение не более 30 (тридцати) календарных дней после расторжения
Договора (письменного обращения Абонента), при условии его идентификации и личного обращения Абонента.
3.9. При расторжении Договора, Оператор полностью отключает Абонентское оборудование (SIM-каргу) Абонента от своей сети.
Возможность дальнейшего использования Абонентом Абонентского номера прекращается. При этом, стоимость каких либо понесенных
расходов Абоненту не возмещается.
Статья 4 Сведения об Абоненте. Идентификация Абонента
4.1. При заключении Договора лицо, имеющее намерение заключить Договор, указывает сведения, требуемые Оператором для
предоставления, достоверность которых подтверждается предоставлением соответствующую документов Оператору. Перечень документов,
по которым допускается заключение Договора, устанавливается Оператором самостоятельно.
4.2. Оператор при оказании Услуг ведет электронный учет данных Абонента, содержащий сведения предоставленные Абонентом.
4.3. Идентификаторами Абонента, закрепленными за Абонентом в сети связи Оператора, являются Абонентский номер, пароль (кодовое
слово), номер SIM-карты, номер лицевого счета и иные идентификаторы, определенные Оператором, используемые по отдельности или
совместно, в соответствии с условиями обслуживания, установленными Оператором. Идентификаторы Абонента используются при
изменении перечня услуг, оказываемых Абоненту, инфсрмационносгравсчном обслуживали, гри оплате Услуг связи и в 1*ы х случаях,
предусмотренных Договором.
4.4. Абонент имеет возможность внесения платежей и изменений в набор услуг электронными средствами и другуми способами с
использованием кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано самим Абонентом.
4.5. Загросы и распоряжения Абонента, переданные Оператору с использованием электронных средств, кодов, паролей и иных средств,
подтверждающих, что распоряжение дано Абонентом, а также телефонограммы Абонента имеют такую же юридическую силу, как если бы
они были поданы лично Абонентом в присутствии гредставигеля Оператора
Статья 5. Перечень Услуг, оказываемых Абоненту
5.1. Перечень Услуг, гредоставляемых Абоненту в соответствии с выбранным Абонентом Тарифным планом, включает основные Услуги
связи Оператора, а также дополнительные Услуги саязи, указанные в качестве доступных для выбранного Абонентом Тарифного плана в
информационных и рекламных материалах, а также в слревснной документации Оператора
5.2. Оказание услуги связи может с согласия Абонента ссгровождаться оказанием Оператором дополнительных услуг. Перечень
дополнительных услуг, оказываемых Оператором Абоненту, огределяется лицензиями Оператора, возможностями сетей и средств
Оператора и и дополнительными заказами Абонента, поданными по ферме, установленной Оператором.
5.3. Отдельные услуги связи Оператора, могут быть представлены Абоненту гри условии соответствия Абонентского оборудования Абонента
специальным техническим требованиям и идентификации личности Абонента иги только на основании гисьменнэго заявления Абонента,
подаваемого в офисах обслуживания Оператора
Статья 6. Объём предоставляемых Услуг. Учёт объёма оказанных Услуг
6.1. Первоначально Абонент приобретает граво требования предоставления Услуг исходя из величлы, указанной в выбранном им
Тарифном плане. В дальнейшем, совершив авансовый платеж, Абонент приобретает право требования к Оператору о предоставлении Услуг
в объёме, определяемом исходя из размера платежа и тарифов на Услуги Оператора
6.2. При не соответствии объёма Услуг размеру, указанному в Тарифном плане и/или размеру авансового платежа, Оператор вправе
приостановить предрставлеме Услуг до совершения Абонентом следующего платежа.
6.3. Если очередной платёж совершается после гриостановки гредоставления Услуг и размер ранее внесенных платежей недостаточен для
оплаты фактически оказанных на данный момент Услуг, то постугмвшая сумма натравляется на погашение образовавшейся задолженности.
6.4. Учет объёма Услуг, предоставленных Абоненту Оператором, осуществляется Биллинговой системой Оператора
6.5. Учет продолжительности соединения ведется в соответствии с принятыми Оператором единицами тарификации.
6.6. Продолжительность соединения отсчитывается с момента ответа вызываемого абонента или Абонентского устройства К абонентским
устройствам, сигнал ответа которых приравнивается к ответу вызываемого лща и служит началом отсчёта времени соединения, относятся:
- аппаратура передачи данных ( модем, центр SMS-сосбщений, WAP-nopra, терминал голосовой почты и т.п.);
- факсимильный аппарат, абонентское устройство, оборудованное автоответчиком игм автоматическим определителем номера;
- иные абонентские устройства, обеспечивающие или имитирующие возможность обмена информацией гри отсутствии вызываемого лица и
т.д.
Статья 7. Качество Услуг. Цены на Услуги
7.1. Оператор предоставляет Услуги связи круглосуточно, ежедневно, без перерывов, за истечением проведения необходимых ремонтных
и профилактических работ, а также форс-мажорных обстоятелэств, независящих от Оператора
7.2. Предоставляемые Абоненту Услуги связи в силу естественных условии распространения радиоволн могут ухудшаться, прерываться
или сопровождаться помехами вблизи или внутри зданий, в тоннелях, в подвалах и других подземных сооружениях, из-за лежальных
особенностей рельефа (например, холмы, поры) и застройки, метеорологжеских условий и иных промин.
7.3. Предоставляемые Абоненту Услуги связи в силу конструктивных особенностей сети связи зависит от качества оборудования операторов
местных проводных телефонных пиний, оборудования операторов международной и междугородней саязи, которое находится вне
компетенции Оператора.
7.4. Тарифы на Услуги связи, размер единщы тарификации Услуг и порядок оплаты единицы тарификации устанавливаются Оператором и
указываются в Тарифных планах и информационнорекламных материалах Оператора
Статья 8. Оплата Услуг
8.1 Плата за оказанные Услуги связи определяется исходя из продолжительности соединения, количества загросое, количества или объема
переданной (полученной) информации по числу единиц тарификации, а также в зависимости от других параметров, предусмотренных
законодательством РТ. Учет продолжительности соединения ведется в соответствии с принятыми Оператором единицами тарификации.
8.2. Оплата предоставленных Услуг связи Абонентом осуществляется в соответствии с условиями Договора и Тарифного плана,
действующими на момент использования Услуг.
8.3. Моментом оплаты любых Услуг связи считается дата поступления денежных средств Абонента на расчетный счет или в кассу
Оператора. Денежные средства зачисляется на лицевой счет Абонента в день внесения платежа в каосу Оператора или на следующий
рабочий день после зачисления денежных средств на расчетный счет Оператора Прием платежей осуществляется Оператором или лицом,
им уполномоченным. Оплата Услуг связи может осуществляться Абонентом с помощь карт оплаты, если иное не установлено Оператором.
8.4. Оплата Услуг гроизводится за фактически оказанный Оператором объем Услуг в соответствии с данными учета Билингвой системы
Оператора Все расчеты производятся в национальной валюте РТ.
8.5. В случае возникновения разногласий по стоимости оказанных услуг, основанием для расчетов Сторон, будут являться данные
Билинговой системы Оператора. В случае несогласия с данными учета Билинговой системы Оператора, Абонент имеет граво заявить об
этом Оператору в письменной форме с требованием уточнения фашиеского объема оказанных услуг.
8.6. Учёт поступления платежей осуществляется на лицевом счете Абонента. По мере использования Услуг Оператора с лицевого счета
Абонента автоматически списываются соответствующие суммы, определяемые Тарифным планом Абонента и стоимостью других Услуг,
выбранных Абонентом Информация о неизрасходованном остатке средств на лицевом счете предоставляется Абоненту в порядке,
определяемом Оператором.
8.7. В случае заточения нового Договора, либо, если между Абонентом и Оператором заключено несколько Договоров об оказании услуг
связи, Оператор вправе направить (зачесть) поступившие от Абонента по такую договорам платежи (в том числе денежные средства, уже
находящиеся на лицевом счете Абонента) (кроме платы за подключение) на погашение образовавшейся задолженности Абонента по
другому договору (лицевому счету). При этом на лицевой счет Абонента зачисляется сумма, оставшаяся поспе погашения задолженности. О
произведенном зачете Оператор информирует Абонента устно (по телефону), посредством SMS-оповещения, и/или иным доступами для
Оператора, способом.
8.8. Оказание услуг Абоненту производится на условиях предоплаты (авансовая система расчетов). При авансовой системе расчетов
Абонент имеет право пользоваться услугами Оператора только три наличии на лицевом счёте Аэонента суммы, превышающей порог
отключения, установленный Оператором. Оператор имеет граво не гредоставлятъ услуги Абоненту до поступления оплаты от Абонента, в
размере, превышающем порог отключения.
8.9. Оператор вправе устанавливать размер порога отключешя в зависимости от Тарифного плана. Оператор вправе ограничить объём
предоставляемых услуг и/или полностью гриостановигь предоставление Абоненту доступа к сети в том случае, если остаток денежных
средств на лицевом счёте Абонента достигает порога отключения до зачисления платежей на лицевой счет Абонента.
8.10. Оператор вправе установить для Абонента кредитную систему расчетов (отложенный платеж), условия которого определяются
Оператором.
8.11. В случае образования за расчётный период задолженности Абонента за оказанные услуги, счёт на оплату указанной задолженности
должен быть оплачен Абонентом до конца календарного месяца, следующего за расчётным периодом. Счёт подлежит оплате независимо
оттого, применялись ли к Абоненту меры по ограниченно объёма или приостановлению Услуг.
8.12. Абонент имеет граво обратиться к Оператору за возвратом денежных средств со своего лицевого счета. Оператор обязан вернуть
неиспользованный остаток денежных средств Абонента в течение не более 30 (тридцати) календарных дней после получения
соответствующего требования от Абонента в письменной ферме.
Статья 9. Счет за Услуги
9.1. Счета Абоненту выставляются за расчетный период и доставляются ему по адоесу и способом, указанным Абонентом в Договоре, не
позднее 20 (двадцатого) числа месяца, следующего за расчетным периодом.
9.2. В случаях, когда счет Абоненту отправляется пемтой, либо на электроиый адрес, обязанность Оператора по обеспечению доставки
счета считается выполненной в момент подачи почтовой корреспонденции в соответствующее почтовое отделение связи и, соответственно,
отправки счета на указанный Абонентом электронный адрес, без уведомления о его получении.
9.3. В случае, если Абонент отказывается от доставки счетов (или в качестве адреса доставки указывается офис Оператора), Абонент обязан
контролировать состояние своего лицевого счета и изменения тарифов на услуги самостоятельно. По запросу Абонента, Оператор может
информировать его о состоянии баланса лицевого счета устно.
9.4. Неполучение или задержка в получении счета Абонентом не является основанием для отказа от оплаты Абонентом Услуги связи или
основанием для переноса срока оплаты.
Статья 10. Права Оператора. Оператор вправе:
10.1. Модернизировать свою сеть связи и проводить в ней технические и/или влияощие на использование услуг Оператора изменения,
прибегая к ограничению или прекращению оказания Услуг связи, предварительно уведомив Абонента об этом не менее, чем за 2 (два)
календарных дня до даты предполагаемого ограничения или прекращения оказания Услуг связи при помощи средств массовой информации
и/или иным доступным для Оператора способом.
10.2. В интересах Абонента, в целях его защиты от ущерба, вызванного случайном нажатием клавиши "Вызов", ограничивать длительность
соединения, временной интервал которого устанавливается Оператором.
10.3. В одностороннем порядке вносигь изменения и/или дополнения в настоящий Договор с предварительным уведомлением Абонента
через средства массовой информации и/или иным доступными для Оператора способом, не менее чем за 10 (десять) календарных дней до
даггы вступления таких изменений в силу.
10.4. В одностороннем порядке изменять порядок предоставления Услуг, равно как порядок и условия осущэствления платежей, правила
набора, тарифные планы (повышать либо снижать их), принципы тарификации, веды тарификации, единицу тарификации, порядок оплаты
единицы тарификации с предв^эжельным уведомлением Абонента через средства массовой информации и/или иным доступным для
Оператора способом, не менее чем за 10 (десять) календарных дней до даты вступления таких изменений в силу.
10.4.1. Изменение тарифов в одностороннем порядке также может производиться Оператором в случае вступления в силу законов РТ и иных
нормативных актов, вводящих новые или изменяющих существующие налоги, сборы, иные обязательные для Оператора платежи, а также в
случае принятия органами государственной атасти (в том числе органом, уполномоченным регулировать деятельность в области связи)
решений об изменении тариф.е на услуги, на которые осуществляется государственное регульрование цен, или решений, изменяющих
порядок расчетов между олерзпорами сетей электросвязи. Оператор вправе в таких случаях ввести в действие изменённые тарифы с
момента вступления в силу указанных нормативных актов.
10.5. Предоставлять Абоненту дополнительную информацию посредством уведомления Абонента в текстовом и/или голосовом, и/или
электронном виде.
10.6. Привлекать для осуществления своей деятельности другие юридические или физические лица в соответствии с законодательством РТ.
10.7. Вести запись телефонограмм Абонента гри обращениях Абонента к Оператору с целью изменения набора услуг или предъявления
претензий, а также получения справочной информации.
10.8. Приостановить предоставление услуг Абоненту в случае, если Абонент причиняет вред Оператору, другим Абонентам и/или третьим
лицам с использованием услуг Оператора, а также в случае, если Абонент без согласования с Оператором использует Абонентский номер
для проведения лотерей, голосований, конкурсов, рекламы, огросое, массовых рассылок, установки шлюзов доступа в сети фикарованнои
связи и IP-телефонии, а также без согласования с Оператором использует системы дозвона, шлюзы доступа и иные услуги,
предоставляемые лицами, не имеющими лицензии или разрешения на осуществление подобного рода деятельности, или других
мероприятий, приводящих к нарушению работоспособности устройств связи Оператора.
10.9. По своей инициативе заменить выделенный Абоненту Абонентский номер, предварительно письменно уведомив Абонента об этом не
менее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты такой замены, если необходимость замены не была вызвана негредвиденными или
чрезвычайными обстоятельствами. В случае массовой замены абонентских номеров оповещение Абонента гроизводится через средства
массовой информации и/или с использованием средств Оператора, не менее, чем за 10 (десять) календарных дней до даты такой замены
По письменному заявлению Абонента, Оператор обязан заменить выделенный Абоненту абонентский номер. Замена Абонентского номера
по инициативе Оператора производится бесплатно, а по инициативе Абонента -за плату, размер которого определяется Оператором.
10.10. Самостоятельно устанавливать единицу тарификации Услуг и порядок оплаты неполной единицы тарификации Услуг.
10.11. Использовать полученную информацию об Абоненте (лунные данные Абонента, его абонентский номер, сведения о гред оставленных
Абоненту услугах, информация о звонках Абонента и т.д) по своему усмотрению в рамках своей деятельности и в соответствии с
законодательством Республик/Таджикистан.
10.12. Не производить подключения новых услуг Абоненту в случае наличия у него задолженности по оплате услуг по Договорам,
заключенным между Абонентов и Оператором
10.13. Не производить перерасчет платы за Услуги, не возмещать ущерб, если бездействие или неудовлетворительная работа сети связи
Оператора вызваны непреодолимой силой, или виновными действиями Абонента либо третьих лиц.
10.14. Взимать плату в соответствии с тарифами Оператора за предоставление услуги по доставке счета Абоненту, если данная услуга
заказана Абонентом.
10.15. Оператор оставляет за собой граво вводить ту или иную фильтрацию или блокировку адресного пространства и прекращать доступ
Абонента к тем или иным фрагментам, объектам, информационным ресурсам и услугам сети Интернет (адресам, сайтам, серверам,
телеконференциям, спискам рассылки и т.д ) как в Таджикистане, таки за рубежом. Сфаничения доступа вводятся в случае, е с т практика
эксплуатации соответствующих ресурсов нарушает общепринятые нормы использования сети Интернет.
10.16. В случае не погашения Абонентом задолженности, в судебном порядке взыскать с Абонента образовавшуюся задолженность (при
этом все судебные расходы, понесенные Оператором, возмещаются Абонентом).
10.17. Приостановить оказа »ие Услуг связи Абоненту, в случае нарушения Абонентом требований установленных настоящем Договора и/или
законодательством РТ, включая обязанности по оплате Услуг связи, до устранения нарушения с возмещением Абонентом потерь доходов
Оператора. При этом сохраняется возможность вызова Абонентом экстренных оперативных служб. В случаях не устранения Абонентом
нарушения условий настоящего Договора и/или требований действующего законодательства РТ в течение 1 (одного) месяцев со дня
получения Абонентом от Оператора письменного уведомления об устранена нарушения условий настоящего Договора и/или требований
действующего законодательства РТ, в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор, с правом возмещения потерь доходов в
виде абонентской платы начислен 1ной до момента одностороннего расторжения Договора
10.18. В целях рационального распределения нагрузки на сети связи, устанавливать дифференцурованные тарифные планы по времени
суток, дня недели, выходным и нерабочим праздничным дням, а также по набору и объему оказываемых услуг связи, и в зависимости от
других параметров, предусмотренных законодательством РТ.
10.19. Оператор не гарантизует:
- абсолютную бесперебойность доступа к Услугам связи, возможность информационного обмена с теми узлами и или серверами, которые
временно или постоянно не доступны через сеть Интернет, установление соединения с сетью Интернет на максимально возможной скорости.
Статья 11. Обязанности Оператора. Оператор обязан:
11.1. Оказывать Абоненту те Услуги связи, на оказание которых Оператору выдана лицензия и присутствует техническая возможность их
оказания.
11.2. Предоставить Абоненту для заключения и исполнения Договора полчую и достоверную информацию об условиях настоящего Договора,
действующих тарифах Оператора, предоставляемых Услугах Оператора, о зоне обслуживания сети Оператора, порядке и сроках
выставления счетов, и иные сведения, связанные с услугами Оператора, которые Абонент вправе получить Указанная информация в
наглядной и доступной форме бесплатно доводится до сведения Абонента в местах обслуживания Абонентов.
11.3. Предоставить Абоненту в пользование на период действия Договора индивидуальный Абонентский номер.
11.4. Предоставить Абоненту возможность пользоваться услугами других сетей фикскрованной и радиотелефонной связи на основании
договоров, заключенных Оператором с операторами данных сетей.
11.5. Предоставить доступ к Услугам сети и оказывать Абоненту Услуги связи в порядке и объеме, установленном Договором и выбранным
Абонентом Тарифным планом.
11.6. Бесплатно и круглосуточно сказывать Абоненту следующие информационноюгравечные услуги:
- предоставлять информацию о тарифах на услуги, расчетов за эти услуги, о территории оказания услуг
- гредоставлятъ информацию Абоненту о состоячии его лицевого счета и о задолженности по оплате услуг
- осуществлять грием информации от Абонента о технических неисправностях, грепятствующих пользованию Услугами связи.
11.7. Производить перерасчет абонентской платы, в случаях бездействия средств связи Абонента по вине Оператора за весь период
бездействия.
11.8. Соблюдать тайну телефонных переговоров и сооби^ний, натравляемых и получаемых Абонентом, а также всех сведений, к ним
относящихся.
11.9. Информировать Абонента об оказываемых Услугах, правилах их оказания и пользования ими, расчетов за эти услуги, а также о
тарифах на официальном сайте Оператора, и/или при помощи средств массовой ичфсрмацт и/или иным доступным для Оператора
способом.
11.10. Возобновить оказание Услуг связи Абоненту в течение не более 2 (два) календарных дней со дня оплаты Абонентом задолженности
Абонента перед Оператором или предоставления Абонентом документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате Услуг
связи и внесения необходимых платежей в соответствии с Тарифным планом Абонента.
11.11. Подключить 31Мч<аргу Абонента к сети связи Оператора в течение не более 3 (трех) рабочих дней после поступления платежа за
подключение на расчетный счет (в кассу) Оператора, либо после официального подтверждения Представителем Оператора факта оплаты.
Статья 12 Права Абонента. Абонент вправе:
12.1. Получать бесплатно необходимую и достоверную информацию об Операторе, о режиме его работы, об оказываемых Оператором
Услугах связи, правилах их оказания и пользования ими, о тарифах на Услуги, о зоне обслуживания сети связи Оператора, порядке и сроках
выставления счетов, и иные сведения, связанные с услугами Оператора
12.2. Требовать перерасчета платы за услуги, оказанные Оператором, или возврата сумм, уплаченных за зга услуги в период отсутствия
связи по вине Оператора, при наличии письменного обращения к Оператору. Факт невозможности получения Услуг Абонентом должен бьггь
подтверждён документально.
12.3. Получать по письменному заявлению и за отдельную плату детализацию счета по всем видам Услуг связи с указанием даты и времени
всех соединений, их продолжительности и абонентских номеров.
12.4. Вносить платежи и изменения в набор услуг с согласия Оператора электронными средствами и другими способами с использованием
кодов, паролей и иных средств, подтверждающих что распоряжение дано Абонентом.
12.5. Беспрепятственно пользоваться оказываемыми ему в рамках Договора Услугами для ведения телефонных переговоров, передачи и
получения информации любым способом, разрешенным действующим законодательством РТ в гределах допустимых нагрузок, не
нарушая прав других пользователей и Оператора и не создавая помех устойчивой работе сети Оператора.
12.6. Требовать устранения нарушений связи, произошедших по вине Оператора, с учетом технических возможностей Оператора, но не
бопее сроков устранения повреждений, установленных законодательством РТ в области связи.
12.7. Требовать возмещения ущерба, грининенного виновными действиями или бездействием Оператора, в случаях, предусмотренных
законодательством РТ и условиями Договора.
12.8. В любое время в одностороннем порядке расторгнуть Договор в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
12.9. Обращаться к Оператору с предложениями и претензиями, касающимися предоставляемых Оператором услуг.
12.10. Абонент вправе обратиться к Оператору с письменным заявлением о гриостановлении обслуживания (блокировке номера) на срок до
90 (девяносто) календарных дней При наличии письменного заявления Абонента о гриостановлении обслуживания, Оператор не
производит начисления абонентской платы в соответствии с выбражым Абонентом Тарифным планом и перечнем допогиителььых услуг. ^
В случае, если Абонент приостановит использование услуг Оператора в течение срока, превышающего 90 (девяносто) календарных дней,
при условии отсутствия письменного заявления Абонента, Договор считается расторгнутым Абонентом в одностороннем порядке. При этом
одностороннее расторжение Договора не влечет освобождение Абонента от оплаты задолженности за предоставленные услуги Оператора
(в том числе за услуги роуминга), вознжшие до расторжения Договора. Миндальный и максимальный срок блокировки номера может быть
ограничен Оператором.
Статья 13. Обязанности Абонента Абонент обязан:
13.1. Ознакомиться с Договором, зоной обслуживания сети, перечнем услуг и тарифами на услуги Оператора до начала пользования
Услугами (в том числе в сети другого оператора - услуги роуминга).
13.2. Соблюдать требования действующего законодательства РТ в области связи, условия настоящего Договора и Тарифного плана, других
соглашений Сторон.
13.3. Своевременно и в полном объеме вносить плату за оказанные Абоненту Услуги связи в соответствии с условиями Договора и
выбранным Тарифным планом.
13.4. Не допускать подключения не сертифицированного Абонентского оборудования, устройств и иного оконечного оборудования для
получения Услуг связи Оператора Соблюдать гравила эксплуатации Абонентского оборудования и не использовать неисправное
Абонентское оборудование и иные устройства для получения Услуг связи Оператора.
13.5. В течение 30 (тридцати) календарных дней с момента изменения своих персональных данных (фамилии, наименования юридического
лица, места жительства (места нахождения) и иной информации, указанной в Договоре, письменно уведомить Оператора о гроизошедших
изменениях. Доставка счетов по вновь указанному адресу будет производиться с месяца, следующего за месяцем получения уведомления
В случае невыполнения Абонентом требований настоящего пункта Договора, Оператор вправе изменить адрес для доставки счетов на офис
Оператора, либо расторгнуть Договор в одностороннем порядке.
13.6. Поддерживать на своем лицевом счете сумму, превышающую порог отключения, если он предусмотрен Тарифным планом Абонента.
13.7. Своевременно погашать задолженность за Услуги связи в случае ее возникновения.
13.8. Сообщать Оператору достоверные сведения, необходимые для надлежащего исполнения Оператором своих обязанностей.
13.9. Сообщать Оператору по его требованию тип Абонентского оборудования (устройства), используемого для получения Услуг связи.
13.10. Незамедлительно устно, и в течение 3 (трех) календарных дней письменно, информировать Оператора с момента, когда Абоненту
стало известно о наступлении соответствующего события:
13.10.1. о краже или пропаже основного документа, удостоееряощего личность Абонента - физического лица, о несанкционурованных
случаях, когда (код), пароль Абонента стал известен третьему лицу (третьим лицам);
13.10.2. о потере, пропаже или краже SIM-карты/карг Абонента с целью грекращения обслуживания БМ-карты/БМ-карт. Абонент несёт все
обязательства по Договору, в том числе по оплате Услуг связи, полученных с использованием утерянной SIM-кфты, в том числе в случае
взлома персонального идентификационного номера (PIN-кода), вплоть до момента получения Оператором от Абонента письменного
заявления о прекращении обслуживания данного Абонентского номера Замена SM-карты после ее утраты, полной блокировки PUK-кода или
механического повреждения оплачивается в соответствии с тарифами Оператора;
13.10.3. о начале процедуры банкротства в отношении Абонента, о принятом решении о добровольной ликвидации Абонента - юридического
лица, грекращении гредпринимагельской деятельности Абонентом - индивидуальным предпринимателем;
13.10.4. об отмене доверенности или прекращения иного документа, предоставляющего граво совершения операций по Договору Абонента.
До момента получения Оператором письменного заявления об отмене доверенности или грекращения иного документа, предоставляющего
право совершения операций по Договору Абонента, действия Оператора по выполнению поручений уполномоченного гредставителя
Абонента, действующего на основании такой доверенности или такого документа, считаются надлежащим образом исполненными;
13.10.5. об иных обстоятельствах которые могут воспрепятствовать или сделать невозможным исполнение настоящего Договора
13.11. Не использовать в сети Оператора специальные технические средства, гредназначенные для негласного получения информации.
13.12 Нести полную ответственность и принимать на себя вое риски, связанные с использованием материалов, информации, услуг,
продуктов и грограмм в сети Интернет, доступ к которой предоставлен Оператором.
13.13. Не использовать Услуги связи, оказываемые Оператором, для противоправных действий, не гричинял» вред Оператору, другим
Абонентам и/или третьим лицам с использованием услуг Оператора
13.14. Не использовать Услуги связи Оператора для гропуска исходящего трафика от иных операторов связи и сетей связи.
13.15. Не допускать использование SIM-карты третьими лицами в целях снятия с неё информации, колурования информации, изготовления
дубликатов SIM-карг, а также осуществления других противоправных действий.
13.16. Контролировать состояние своего лицевого счета а также изменения тарифов, порядок и условия предоставления Услуг связи
Оператора.
13.17. Не передавать право пользования Услугами (в том числе SIM-карту) третьим лицам без письменного согласия Оператора. В случае
такой передачи, Абонент иесёт все обязательства по Договору, в том числе по оплате Услуг связи и образовавшейся задолженности.
Статья 14. Ответственность Сторон
14.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с
настоящим Договором и действующим законодательством РТ.
14.2. Оператор не несет ответственности за неполучение Абонентом уведомлений, сообщений, иной любой корреспонденции Оператора в
случае несоблюдения Абонентом условий подпункта 13.5. настоящего Договора
14.3. Оператор не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если их неисполнение
или ненадлежащее исполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы. К действиям обстоятельств
непреодолимой силы, о частности, относятся пожар, наводнение, землетрясение, военные действия, нормативные указания
государственных органов, имеющие обязательную силу хотя бы для одной из сторон и другие чрезвычайные и негредотвратимые
обстоятельства, не подлежащие разумному контролю, при условии, что данные обстоятельства непосредственно повлияли на выполнение
Сторонами своих обязательств.
14.4. Оператор не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если их неисполнение
или ненадлежащее исполнение произошло по вине Абонента, в частности, Оператор не несет ответственность за возможное ухудшение или
прекращение работы сети, связанное с использованием Абонентом не сертифицкрованного, поврежденного или неисправного
оборудования, либо оборудования, которое было изменено или модифицировано без согласования с производителем.
14.5. Оператор не несет ответственности за качество услуг других операторов связи, в том числе и гри нахождении Абонента в роуминге, а
также при совмещении услуг Оператора с услугами, предоставляемыми другими лицами. Оператор также не несет ответственности за
убытки и другие последствия, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Абонентом услуг.
14.6. Оператор не несет ответственность за недоступность отдельных узлов или ресурсов сети /сетей (в том числе сети Интернет),
администрируемых третьими лицами, а так же за содержание и качество информации, передаваемой (получаемой) Абонентом при
пользовании телематическими услугами связи и/или услугами связи по передав данных
14.7. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты Услуг связи Абонент оплачивает Оператору неустойку ^пени) в размере
0,5% от суммы неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных Услуг связи, за каждый день гросржи
вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате.
Статья 15. Порядок изменения Договора и условий оказания Услуг
15.1. Уведомление Абонента о внесении изменений и/или дополнений в настоящий Договор, об изменении условий оказания Услуг связи (в
том числе, о олене правил набора номера, способах расчета, об изменении грименяемых тарифов, их увеличении или понижении,
принципах тарификации, вада тарификации, единицы тарификации и тд ), совершается посредством размещения Оператором объявлений
в средствах массовой информации и/или иным доступным для Оператора способом (например, награвления БМЗчххзбщений,
опубликования изменений на сайте Оператора, а также доведение до всеобщего сведения в местах реализации товаров или услуг
Оператора (в том числе в Дилерских точках Оператора) не менее чем за 10 (десяти) календарных дней до даты вступления таких изменений
в силу.
15.2. Если Абонент не направил в адрес Оператора в точение 10 (десяти) календарных дней с момента опубликования изменений,
указанных в подпункте 15.1. настоящего Договора, письменный отказ от принятия таких изменений, эти изменения считаются гринятыми
Абонентом. Если после вступления изменений в силу Абонент гродолжит пользование Услугами на новых условиях, изменения также
считаются гринятыми Абонентом.
Статья 16. Порядок предъявления претензий и исков
16.1. Для рассмотрения спорое по настоящему Договору устанавливается претензионный порядок. Спор может быть передан на
рассмотрение судебной инстанции только после соблюдения досудебного (претензионного) порядка в соответствии с законодательством РТ.
16.2. К претензии прилагаются копия настоящего Договора или иного документа, удостоверяющего факт заключения Договора (квитанция,
чек и тому подобные) и иные документы, которые необходимы для рассмотрения грегензии по существу, и в которых должны быть указаны
сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по Договору, а в случае предъявления грегензии о возмещении
ущерба - о факте и размере причиненного ущерба.
16.3. Претензия рассматривается в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента его получения, в порядке, установленном
законодательством РТ.
16.4. В случае, если гретензия была признана Оператором обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению в разумный срок.
16.5. При отклонении Стороной претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки
вторая Сторона вправе обратиться с иском в суд
16.6. Рассмотрение споров в судебном порядке производится по месту нахождения Оператора (или филиала Оператора).