Кадровые риски в инновационной деятельности

Интернет-журнал «НАУКОВЕДЕНИЕ»
Выпуск 3, май – июнь 2014
Опубликовать статью в журнале - http://publ.naukovedenie.ru
УДК
Институт Государственного управления,
права и инновационных технологий (ИГУПИТ)
Связаться с редакцией: [email protected]
368.9, 331.5
Марчукова Виктория Анатольевна
ФГБОУ ВПО «Волгоградский государственный технический университет»
Россия, Волгоград1
Магистр кафедры менеджмента, маркетинга и организации производства
E-Mail: [email protected]
Сырбу Анжелика Николаевна
ФГБОУ ВПО «Волгоградский государственный технический университет»
Россия, Волгоград
Доцент кафедры менеджмента, маркетинга и организации производства
E-Mail: [email protected]
Кадровые риски в инновационной деятельности
коммерческих банков: виды и особенности
Аннотация. В современных рыночных условиях банкам приходится постоянно
совершенствовать свою деятельность путем развития инновационной активности. Главным
звеном данного процесса является персонал, от эффективности деятельности которого
зависит успех организации.
Сотрудники организации являются главным ресурсом, генерирующим инновации. В
связи с этим возникают кадровые риски, которые требуют своевременного выявления и
управления. Кадровые риски возникают на различных этапах деятельности работника: при
приеме на работу, при выполнении операций, при увольнении и другие. При поиске
сотрудника возникает риск найма на работу неквалифицированного работника или
неподходящего для данной операции. Самым значимым является риск потери информации.
Это может происходить при увольнении сотрудника или же при координации между
подразделениями. Каждый менеджер должен понимать, что при увольнении сотрудника
организация теряет часть своего инновационного потенциала, и таким образом теряет часть
своей эффективности.
Для повышения конкурентоспособности банку необходимо продуктивно использовать
потенциал своих сотрудников, стимулируя и мотивируя их на инновационную деятельность,
используя различные тренинги и обучающие программы. Эффективное управление
кадровыми рисками способствует развитию и накапливанию инновационного потенциала в
организации, а, следовательно, более успешному развитию и достижению лидирующей
позиции на рынке.
Ключевые слова: инновация; коммерческий банк; инновационная деятельность;
банковская инновация; банковский риск; персонал; кадровый риск; мотивация;
конкурентоспособность; управление риском.
Идентификационный номер статьи в журнале 94EVN314
1
Россия, 400005, Волгоград, пр. им. Ленина, 28
1
http://naukovedenie.ru
94EVN314
Интернет-журнал «НАУКОВЕДЕНИЕ»
Выпуск 3, май – июнь 2014
Опубликовать статью в журнале - http://publ.naukovedenie.ru
Институт Государственного управления,
права и инновационных технологий (ИГУПИТ)
Связаться с редакцией: [email protected]
На современном этапе рыночных отношений любая организация встаёт перед
проблемой совершенствования своей деятельности. Каждая компания стремится занять место
на новых и инновационных рынках, так как инновационная деятельность является
конкурентным преимуществом для организации и страны в целом.
Одной из проблем развития банковского сектора России является повышение его роли
в социально-экономическом развитии страны, что предопределяет успех модернизации
производства и перспективы инновационного роста. Сегодня перед банками стоит важнейшая
задача развития своей инновационной деятельности для успешного существования на рынке и
занятия лидирующего положения. Для того чтобы обеспечить эффективность развития
банковской деятельности и повысить конкурентоспособность банка на финансовом рынке
необходимо осуществлять процесс своевременного внедрения инноваций.
Банковская инновация – представляет собой создание, а также внедрение новых
продуктов, совершенствование и расширение спектра предлагаемых услуг, использование
современных технологий, с помощью которых клиенты банка могут воспользоваться
различными возможностями получения банковских услуг, а также привлечение новых
клиентов и удержание уже имеющихся.[1]
Стоит отметить, что инновационная деятельность неразрывно связана с риском.
Банковский риск представляет собой неопределенность будущих денежных потоков, а также
вероятность потерь или недополучения доходов по сравнению с планируемым уровнем.[2]
Л. В. Кох рассматривает классификацию воздействия, которое оказывают инновации
на величину риска, следующем образом:
•
положительное воздействие способствовало уменьшению риска;
внедрение
инновационного
решения
•
отрицательное
воздействие
способствовало увеличению риска;
внедрение
инновационного
решения
•
неопределенное воздействие (положительное или отрицательное) - влияние
зависит от определенных условий функционирования, а именно, при
позитивном развитии экономики влияние инновации сказывается положительно
на общий уровень риска, при кризисных явлениях в экономике инновация
может активизировать рост конкретного вида риска и повысить общий
рисковый уровень продукта, услуги или технологии. [5]
Самым ценным ресурсом для инновационной деятельности банка являются его
сотрудники. Именно работники банка с их практическим опытом, профессиональными
знаниями,
личными
качествами,
интеллектуальными
способностями
являются
производителями инновационных идей. Тем самым перед банком встаёт важная проблема
продуктивного использования имеющихся у банка знаний.
Каждый сотрудник представляет собой потенциальный источник инновационных идей
и организации необходимо так спланировать свою деятельность, чтобы в процессе её
выполнения каждый работник мог воплотить в реальность свои идеи и предложения. На
сегодняшний день существует множество систем, с помощью которых, компания может
отслеживать инновационные идеи и поощрять своих сотрудников. Например, система 4i,
используемая Сбербанком, которая предполагает вовлечение в инновационный процесс
организации своих сотрудников, отслеживание предложений, размещение запросов
2
http://naukovedenie.ru
94EVN314
Интернет-журнал «НАУКОВЕДЕНИЕ»
Выпуск 3, май – июнь 2014
Опубликовать статью в журнале - http://publ.naukovedenie.ru
Институт Государственного управления,
права и инновационных технологий (ИГУПИТ)
Связаться с редакцией: [email protected]
руководства, а также поощрительные мероприятия, стимулирующие инновационную
активность.[8]
Но, следует обратить внимание, что внутри организации имеют место кадровые риски.
В процессе генерирования инновации очень важно уделять большое внимание процессу
управления рисками, связанными с персоналом.
Кадровый риск – возможная ситуация нежелательного развития событий, которые
напрямую или косвенно затрагивают функционирование и развитие организации, персонала,
общества в целом и наступление которых связано с объективно существующей
неопределенностью, причинами которой могут быть: неэффективность системы управления
персоналом; поведение, действие (бездействие) персонала; внешняя среда организации.[6]
Существует множество классификаций кадровых рисков. Например, Смагулов А. М.
выделяет пять видов кадровых рисков: риск, который появляется в результате неэффективной
мотивации персонала; риск, связанный с подбором персонала; риск, который связан с
информационной безопасностью; риск, вызванный наличием в организации так называемых
«групп риска»; и риск, который связан с увольнением работников.[9]
Также кадровые риски можно разделить по количественным и качественным
характеристикам человеческих ресурсов организации:
•
по уровню возникновения выделяют индивидуальные и организационные;
•
по форме ущерба — имущественные и неимущественные и их размеру —
локальные, средние, значительные и глобальные;
•
по локализации причины возникновения выделяют внутренние и внешние;
•
по степени регулярности — разовые, регулярные, постоянные;
•
согласно «степени ответственности» работников выделяют случайные и
преднамеренные;
•
по признаку зависимости от особенностей
организации — отраслевые и общие и пр.[3]
отрасли
функционирования
В зависимости от этапа технологии управления человеческими ресурсами в литературе
часто описывают следующие риски:
1)
риски, связанные с набором и подбором персонала на работу;
2)
риски, связанные со слабой мотивацией и стимулированием;
3)
риски, связанные с увольнением сотрудников;
4)
риски, связанные с информационной безопасностью и защитой коммерческой
тайны.[7]
Причинами рисков, возникающих при найме персонала на работу могут являться: не
совсем правильный выбор сферы деятельности или должности кандидата; некорректная
задача при постановке технического задание в процессе обращения к рекрутам; ошибочная
оценка сотрудников на этапе отбора, что может включать в себя низкий профессиональный
уровень, недостаточная мотивация сотрудника, конфликтность с уже сложившимся
коллективом, несоответствие личных целей человека и целей компании. Это далеко не
полный перечень возможных сложностей при найме на работу сотрудника. Основной
3
http://naukovedenie.ru
94EVN314
Интернет-журнал «НАУКОВЕДЕНИЕ»
Выпуск 3, май – июнь 2014
Опубликовать статью в журнале - http://publ.naukovedenie.ru
Институт Государственного управления,
права и инновационных технологий (ИГУПИТ)
Связаться с редакцией: [email protected]
инструмент получения некой гарантии в профессионализме кандидата и обеспечения
безопасности - проверка рекомендаций.[4]
Риск может возникнуть и в процессе работы с персоналом. Например, при
недостаточно хорошо разработанной системе мотивации инновационной деятельности
персонала, обучения и планирования карьеры сотрудников.[4] Это приводит к тому, что
сотрудники теряют интерес к инновационной деятельности, перестают участвовать в
инновационном процессе, не проявляют инициативы, что в свою очередь сказывается на
финансовом состоянии. Банки, стремящиеся к тому, чтобы их сотрудники поддерживали
инновационный процесс, должны не только вознаграждать тех, кто непосредственно
участвует в инновационных проектах, но также и тех сотрудников, кто каким-либо образом
вовлечен в реализацию инновационной деятельности. Инновации являются делом не только
участников инновационных проектов, они являются целью всех сотрудников компании. Такое
вознаграждение будет способствовать обеспечению стимулов для участия всех работников
организации в инновационной деятельности. Продвижение успеха тех работников, которые
участвуют в инновационной деятельности и поддерживают ее, имеет два основных следствия.
Во-первых утверждение работников, имеющих опыт инновационной деятельности, на
руководящих позициях. И во-вторых указывает на важность инновационной деятельности для
коммерческого банка. Оба эти фактора способствуют развитию инновационной деятельности
в организации.[1]
Риски нарушения бизнес-процессов в организации и утраты информации возникают
главным образом при увольнении сотрудника. Потеря сотрудника – это потеря знаний в
организации, что является ключевым звеном в инновационном процессе. Именно эта группа
рисков наиболее часто рассматривается и учитывается вследствие ощущения угрозы для
бизнеса.[10]
Как уже упоминалось, очень важно обеспечить эффективную координацию между
сотрудниками и руководящими менеджерами. На сегодняшний день банки имеют широкие
возможности получения и использования необходимой информации. Перспектива
использования внутриорганизационных сетей дает прекрасную возможность улучшить
качество передаваемой между подразделениями информации и сократить время. В частности
важное значение приобретает дистанционная передача первичных данных непосредственно
на воспринимающее устройство с помощью Интернета и прочей факсимильной и электронной
техники.[11] С помощью использования внешних устройств получения информации, банк
получает возможность расширения охвата исследования рынков сбыта, цен, конкурентов,
партнеров и т. п. Но в тоже время, в связи с этим возникают и риски. Риск потери
информации в связи со сбоем информационных систем может существенно сказаться на
деятельности организации. Момент эффективного использования информации может быть
упущен и, вследствие этого банк понесет финансовые потери.
Таким образом, для успешного развития инновационной деятельности в коммерческом
банке большое значение имеет своевременное выявление и управление рисками, связанными
с персоналом банка. В процесс управления данными рисками должны быть вовлечены
практически все подразделения компании, что уменьшит вероятность наступления рисков.
Банку необходимо сформировать такую организационную культуру, при которой весь
управленческий персонал компании будет заинтересован не только в получении большей
прибыли, но и в эффективном управлении рисками. Размер вознаграждения каждого
сотрудника должен зависеть не только от финансовых итогов его деятельности, но и от того,
насколько эффективно он управляет рисками.
4
http://naukovedenie.ru
94EVN314
Институт Государственного управления,
права и инновационных технологий (ИГУПИТ)
Интернет-журнал «НАУКОВЕДЕНИЕ»
Выпуск 3, май – июнь 2014
Опубликовать статью в журнале - http://publ.naukovedenie.ru
Связаться с редакцией: [email protected]
ЛИТЕРАТУРА
1.
Абрамешин, А. Е. Менеджмент инновационной организации: учебное пособие /
А. Е. Абрамешин, С. Н. Аксенов, Т. П. Воронина, С. В. Корнюхин, О. П.
Молчанова, А. Н. Тихонов, М. А. Ушаков. – М. : Европейский центр по
качеству, 2003. – 408 с.
2.
Бакирова, Е. М. Инновационный риск в системе банковских рисков / Е. М.
Бакирова. - [Электронный ресурс]. – [2014]. – Режим доступа :
http://www.scienceforum.ru/2014/pdf/6399.pdf
3.
Заиграева, М. А. Основы построения кадровой безопасности предприятия / М.
А. Заиграева / Экономика и современный менеджмент: теория и практика. [Электронный ресурс]. – [2014]. – Режим доступа : http://sibac.info
4.
Ишунин, П. Управление рисками персонала: проблемы и решения / П. Ишунин,
Кадровик. Кадровый менеджмент, 2011, № 3 . - [Электронный ресурс]. – [2014].
– Режим доступа : http://hr-portal.ru
5.
Кох, Л. В. Принципы и механизмы повышения эффективности банковской
деятельности на основе использования инноваций / Л. В. Кох // Автореф. дис. на
соиск. уч. степ. доктора экон. наук. - Иваново, 2010.
6.
Митрофанова, А. Е. Управление кадровыми рисками в работе с персоналом
организации / А. Е. Митрофанова. - [Электронный ресурс]. – [2014]. – Режим
доступа : http://guu.ru/files/referate/mitrofanova_a.pdf
7.
Нечаева, Е. С. Анализ и прогнозирование кадровых рисков в организациях / Е.
С. Нечаева / Известия Тульского государственного университета.
Экономические и юридические науки № 1-1., 2013. - [Электронный ресурс]. –
[2014]. – Режим доступа : http://cyberleninka.ru
8.
Система «4i» . - [Электронный ресурс]. – [2014]. – Режим доступа :
http://www.4isystem.ru/
9.
Смагулов, А. М. Воздействие кадровых рисков на стратегию управления
персоналом железнодорожного транспорта Казахстана / А. М. Смагулов. [Электронный
ресурс].
–
[2014].
–
Режим
доступа
:
http://www.erudition.ru//Экономика
10.
Сырбу А.Н. Компоненты кадрового потенциала, возможности их анализа и
оценка стоимости //Транспортное дело.2010.№1.С.92-34.
11.
Сырбу А.Н. Проблемные аспекты использования человеческого потенциала на
рынке труда // Сборник научных трудов Sworld. 2009. Т. 10. № 4. С. 72-74.
12.
Управление инновационными проектами / под ред. В. Л. Попова. - М.: ИНФРАМ, 2007. - 336 с.
Рецензент: д.э.н., профессор Московцев
Государственный Технический Университет.
А.Ф.
ФГБОУ
ВПО
Волгоградский
5
http://naukovedenie.ru
94EVN314
Интернет-журнал «НАУКОВЕДЕНИЕ»
Выпуск 3, май – июнь 2014
Опубликовать статью в журнале - http://publ.naukovedenie.ru
Институт Государственного управления,
права и инновационных технологий (ИГУПИТ)
Связаться с редакцией: [email protected]
Marchukova Victoria
Volgograd State Technical University
Russia, Volgograd
E-Mail: [email protected]
Sirbu Angelica
Volgograd State Technical University
Russia, Volgograd
E-Mail: [email protected]
Personnel risks of innovation activity of commercial banks:
types and characteristics
Abstract. Banks have to constantly improve their activity through the development
innovative activity in modern market conditions. The main element of this process is the staff. The
success of the organization depends on the staff effectiveness.
Employees are the main resources that generate innovations. In this connection personnel
risks are occurred that need to be timely identified and managed. Personnel risks arise at different
stages of activity of the employee: at recruiting, work, amotion and others. When searching for an
employee organization has the risk of hiring unskilled worker or unsuitable for this operation. The
risk of information loss is the most significant. It can occur when the employee leaves or in
coordination between departments. Every manager should understand that when the employee leaves
the organization loses part of its innovation potential and some part of its effectiveness.
To improve competitiveness bank should efficiently use the potential of our employees,
encouraging and motivating them to innovative activities using a variety of training and educational
programs. Effective management of personnel risks promotes of development and accumulation of
innovative potential in the organization, and therefore, more successful development and
achievement of the leading positions in the market.
Keywords: innovation; commercial bank; innovative activity; banking innovation; banking
risk; staff; personnel risks; motivation; competitiveness; risk management.
Identification number of article 94EVN314
6
http://naukovedenie.ru
94EVN314
Интернет-журнал «НАУКОВЕДЕНИЕ»
Выпуск 3, май – июнь 2014
Опубликовать статью в журнале - http://publ.naukovedenie.ru
Институт Государственного управления,
права и инновационных технологий (ИГУПИТ)
Связаться с редакцией: [email protected]
REFERENCES
7
http://naukovedenie.ru
94EVN314