Оферта - Потребителям

УТВЕРЖДАЮ
Управляющий ООО «Технари Бел»
__________________________ И.Н. Русак
20.06.2014 г.
г. Минск
ДОГОВОР «ТЕХНАРИ»
Общество с ограниченной ответственностью "Технари Бел", в лице управляющего Общества,
индивидуального предпринимателя Русака Ильи Николаевича, действующего на основании
Устава, договора о передаче полномочий исполнительного органа от "05" ноября 2013г. и
Протокола № 04-11/2013 внеочередного Общего собрания участников от "04" ноября 2013г.,
предлагает любому физическому и / или юридическому лицу (далее - «Заказчик») заключить этот
договор, изложенный в стандартной и неизменной для всех форме в виде публичной оферты
(предложения заключить договор), путем принятия в целом следующих условий:
1.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Исполнитель обязуется организовать оказание услуг (выполнение работ) предусмотренных
соответствующим Пакетом услуг (далее - "услуги" и / или "работы"). Услуги оказываются (работы
выполняются) в соответствии с эксплуатационным документом, прилагаемом к товару.
1.2. Полный перечень услуг (работ), их объем, порядок и условия оказания (выполнения),
определяются согласно Пакета услуг, приобретенного Заказчиком в онлайн-гипермаркете «21
vek.by» и указаны в Приложении № 1 к данному Договору, размещенному на сайте Исполнителя:
www.technari.by/21vek.
1.3. Название Пакета услуг, дата заключения настоящего Договора, указываются в расчетном
документе, который передается Заказчику после оплаты Пакета услуг.
1.4. Исполнитель имеет право привлекать к оказанию услуг (выполнению работ) третьих лиц без
дополнительного согласования с Заказчиком.
1.5. Территория действия Договора: любой населенный пункт Республики Беларусь, в котором был
заключен настоящий Договор (приобретен Пакет услуг).
2.
УСЛОВИЯ, ПОРЯДОК И СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ)
2.1. Услуги (работы) по настоящему Договору выполняются Исполнителем при условии оплаты
Заказчиком Пакета услуг, что подтверждается расчетным документом, который Заказчик обязан
предъявить Исполнителю одновременно с Памяткой к настоящему Договору до начала оказания
услуг (выполнения работ).
2.2. Услуги оказываются (работы выполняются) на основании заявки Заказчика, в которой
указывается номер и дата расчетного документа, название приобретенного Пакета услуг, адрес
магазина в котором приобрели Пакет услуг, адрес места оказания услуг (проведения работ),
данные Заказчика (фамилия, имя, отчество) и контактный телефон Заказчика.
2.3. Заявка принимается в месте заключения настоящего Договора или круглосуточно по
телефонам* (далее - "контактные телефоны"):
+375-29-101-99-55;
+375-25-744-99-55;
+375-29-201-99-55;
+375-17-290-09-55;
1
* Все звонки оплачиваются согласно действующих тарифов операторов связи
Подача заявки Заказчиком считается активацией приобретенного Пакета услуг.
После получения заявки Исполнитель согласовывает срок и место оказания услуг (выполнения
работ) с Заказчиком.
2.4. В зависимости от приобретенного Пакета услуг услуги оказываются (работы выполняются)
силами и за счет Исполнителя:
- в месте заключения настоящего Договора (приобретения Пакета услуг),
- в сервисном центре Исполнителя,
- по адресу, указанному Заказчиком в заявке, если такой адрес находится в населенном пункте в
котором был приобретен Пакет услуг (заключен настоящий Договор),
- дистанционно.
Решение о месте оказания услуг (выполнения работ) в рамках приобретенного Пакета услуг
принимается Исполнителем исходя из видов услуг (работ), технических и иных возможностей и
согласовывается с Заказчиком.
2.4.1. По согласованию между Исполнителем и Заказчиком, за дополнительную плату (размер
которой определен Приложением № 2 к настоящему Договору) услуги (работы) могут оказываться
(выполняться) по адресу Заказчика, который находится за пределами населенного пункта, где был
приобретен Пакет услуг (заключен настоящий Договор).
2.4.2. При оказании услуг дистанционно, Заказчику необходимо при соединении с техническим
специалистом находиться на электронной странице www.technari.by/support, ввести код
доступа, который сообщит технический специалист и выполнять указания технического
специалиста.
2.5. Услуги оказываются (работы выполняются) при условии обеспечения Заказчиком
необходимых технических условий для оказания услуг (выполнения работ). Перечень таких
условий определяется в соответствии с типом приобретаемого Пакета услуг, полный перечень и
содержание которых содержится в Приложении № 1 к Договору и выложен на сайте Исполнителя
- www.technari.by/21vek.
2.5.1. В случае необеспечения Заказчиком таких условий, срок оказания услуг (выполнения работ)
откладывается на время, необходимое для обеспечения Заказчиком надлежащих условий, но этот
срок не должен превышать срока действия приобретенного Пакета услуг, который определен в
Приложении № 1 к настоящему Договору.
2.6. После согласования даты и времени оказания услуг (проведения работ), считается, что
Заказчик принял на себя обязательства в срок обеспечить условия, при которых могут быть
оказаны услуги (выполнены работы) предусмотренные приобретенным Заказчиком Пакетом
услуг.
2.6.1. При этом, если Исполнитель, после осмотра места оказания услуг (проведения работ) и /
или Товара, относительно которого будут оказываться услуги (выполняться работы) и / или в
результате проверки конфигурации и предустановленной операционной системы, обнаружит,
что Заказчиком не обеспечены условия, при которых могут быть оказаны (выполнены) заказные
услуги (работы) и / или обнаружит необходимость в дополнительных услугах (работах), которые
невозможно выполнить в момент такого осмотра / проверки, такой выезд Исполнителя
оплачивается Заказчиком как предварительный осмотр места оказания услуг (выполнения
работ) по тарифам, указанным в Приложении № 2 к Договору в порядке, предусмотренном п. 3.2
Договора.
2.6.2. Заказчик имеет право предварительно заказать выезд Исполнителя на адрес, по которому
будут оказываться услуги (выполняться работы), для предварительного осмотра места оказания
2
услуг (выполнения работ) на соответствие последнего условиям, которые должен обеспечить
Заказчик.
2.6.3. В случае заказа выезда Исполнителя для предварительного осмотра места оказания услуг
(выполнения работ) Заказчик оплачивает такой выезд дополнительно, согласно тарифов,
определенных в Приложении № 2 к Договору в порядке, предусмотренном п. 3.2 Договора.
2.6.4. В результате предварительного осмотра места оказания услуг (выполнения работ),
Исполнитель обязан определить, какие конкретные условия необходимо обеспечить для
надлежащего оказания услуг (проведения работ), о чем представитель Исполнитель составляет
Акт предварительного осмотра, который подписывается обеими Сторонами.
2.6.5. В случае, если до начала оказания услуг (выполнения работ), в результате осмотра места
установки, помещения и / или Товара, где будут оказываться услуги (выполняться работы),
окажется необходимость в дополнительных услугах (работах) и материалах для получения
результата, предусмотренного приобретенным Пакетом услуг, перечень дополнительных услуг
(работ) и материалов согласовывается Сторонами Договора и оплачивается Заказчиком
дополнительно по тарифам, определенным в Приложении № 2 к Договору в порядке,
предусмотренном п. 3.2 Договора.
2.7. До начала оказания услуг (выполнения работ) Заказчик должен предоставить Исполнителю
документ, подтверждающий оплату стоимости Пакета услуг, Памятку к Договору и все
эксплуатационные документы на Товар, в том числе и оригинальный гарантийный талон
производителя.
2.8. Срок оказания услуг (выполнения работ) определяется в соответствии с приобретенным
Пакетом услуг.
2.9. Все вопросы и / или претензии по настоящему Договору и / или условий выполнения Договора,
Заказчик регулирует с Исполнителем.
3.
ЦЕНА ДОГОВОРА. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Право заказать услуги (работы) на условиях настоящего Договора и получить их в полном
объеме, предусмотренном в соответствии с приобретенным Пакетом услуг, возникает с момента
приобретения Заказчиком Пакета услуг. Оплата Заказчиком стоимости Пакета услуг означает
уплату им всех услуг (работ) и материалов, входящих в Пакет услуг согласно Приложению № 1 к
настоящему Договору.
3.2. Заказчик оплачивает заказанные им дополнительные услуги (работы) и материалы, которые
не входят в объем услуг (работ) и материалов, определенный приобретенным Пакетом услуг,
согласно тарифам, указанным в Приложении № 2 к Договору, в момент подписания Заказчиком
Акта сдачи-приемки услуг (работ) (далее - Акт).
3.3. Цена настоящего Договора состоит из всех сумм оплаченных Заказчиком по настоящему
Договору, а именно - из стоимости Пакета услуг, а, в случае необходимости или желания Заказчика
получить дополнительные услуг (работ) и / или использовать дополнительные материалы, - со
стоимости Пакета услуг и суммы стоимости таких дополнительных услуг (работ) и материалов.
4.
ПОРЯДОК ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ ВЫПОЛНЕННЫХ РАБОТ (ОКАЗАННЫХ УСЛУГ)
4.1. Сдача-приемка услуг (работ) осуществляется Заказчиком и Исполнителем по окончании
оказания необходимых услуг (выполнения работ) путем подписания Акта.
4.2. В случае наличия у Заказчика претензий к качеству оказанных (выполненных) Исполнителем
услуг (работ), он обязан написать мотивированный отказ от принятия оказанных услуг
(выполненных работ).
3
4.3. В случае заказа Заказчиком дополнительных услуг (работ) и материалов, такие
дополнительные услуги (работы) и материалы указываются в Акте. По окончании услуг (работ)
Исполнитель и Заказчик вносят в Акт информацию об оказанных услугах (выполненных работах)
и дополнительных услугах (работах) и материалах.
4.4. В случае оказания услуг дистанционно, такие услуги считаются оказанными надлежащим
образом в случае, если от Заказчика не поступит в никаких претензий (на электронный адрес
Исполнителя или по контактным телефонам, указанных в п. 2.3 настоящего Договора) в течение
пяти дней с момента оказания таких услуг.
4.5. В случае отказа Заказчика от подписания как Акта, так и мотивированного отказа, Акт будет
считаться подписанным, а оказанные услуги - принятыми, при наличии подписи только
Исполнителя.
5.
ГАРАНТИИ И ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЯ
5.1. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за качество и своевременность
оказания услуг (выполнения работ).
5.2. Исполнитель гарантирует качество оказанных услуг (выполненных работ) и
устанавливает гарантийный срок на оказанные услуги (выполненные работы) в течение 6
(шести) месяцев с момента принятия услуг (работ) Заказчиком.
5.3. Исполнитель гарантирует Заказчику право отказаться от Договора (возврат приобретенного
Пакета услуг) в течение 14 календарных дней с момента приобретения Пакета услуг лишь при
условии, что Заказчик не активировал в течение указанного времени приобретенный Пакет услуг
и / или услуги (работы), согласно такого Пакета услуг, не были оказаны (выполнены)
Исполнителем.
5.3.1. Пакет услуг возвращается путем предоставления Заказчиком письменного заявления о
расторжении настоящего Договора (отказе от Пакета услуг) в магазин, где был приобретен такой
Пакет услуг, путем обращения к представителю Исполнителя и/или магазина, либо,
непосредственно Исполнителю, по адресу: 220113, РБ, г. Минск, ул. Мележа, д. 1, комн. 804.
Одновременно с заявлением Заказчик обязан предоставить Памятку к Договору и расчетный
документ.
5.4. Услуги (работы), по которым внесена оплата, производятся исключительно в объемах и на
условиях, определенных в соответствии с приобретенным Пакетом услуг.
5.5. Относительно «Инсталляционного сервиса»:
5.5.1. Обращаем Ваше внимание, что Исполнитель использует в работе исключительно
лицензионное программное обеспечение.
5.6 Относительно «Сопроводительного сервиса»:
5.6.1. Обращаем Ваше внимание, что услуги (работы), которые проводятся по этому Договору не
являются гарантийными обязательствами продавца (импортера) или производителя товара.
5.6.2. Действие Договора не распространяется на расходные и комплектующие материалы
(например батареи, шнуры, блоки питания, шланги, щетки, фильтры) и косметические дефекты
(царапины, потертости, деформации), возникшие при эксплуатации Товара, но не мешают работе
Товара и допускают его безопасное использование.
5.6.3. В случае если, по заключению Исполнителя, Товар не подлежит ремонту, или если
Исполнитель нарушает определенные соответствующим Пакетом услуг сроки выполнения работ
(оказания услуг) по ремонту Товара и не имеет оснований, предусмотренных п. 5.6.4. настоящего
Договора, Заказчик вправе осуществить обмен неисправного Товара на такую же модель
соответствующего качества, или модель с похожими характеристиками равной стоимости. На
4
новый Товар действие настоящего Договора и приобретенного Пакета услуг распространяется,
срок действия Договора (что отмечается в Пакете услуг) остается без изменений. Обмен Товара
осуществляет Исполнитель при условии предоставления ему Заказчиком неисправного Товара в
полной комплектации и с документом, подтверждающим приобретение Товара и Пакета услуг
(расчетный документ), а также Памятку к Договору.
5.6.4. Заказчику, который является владельцем Товара, на который распространяется действие
настоящего Договора, может быть отказано в оказании услуг по ремонту Товара по настоящему
Договору в следующих случаях:
- механических повреждений Товара (корпусных деталей, электронных и механических узлов),
которые являются причиной выхода Товара из строя;
- повреждений, вызванных использованием нестандартных и / или некачественных расходных
материалов, элементов питания, телекоммуникационных, кабельных сетей, картриджей,
фильтров и др.;
- повреждений Товара Заказчиком (потребителем, покупателем) в результате нарушений правил
эксплуатации Товара или его составляющих, или комплектующих изделий рекомендованных
производителем, хранения и транспортировки, указанных в инструкции;
- обнаружения неквалифицированного вмешательства и / или самостоятельного ремонта, или
модернизации, а также использование узлов, деталей, комплектующих изделий, не
предусмотренных производителем или нормативными документами;
- повреждений, связанных с воздействиями внешней среды, например: в результате пожаров,
наводнений, других случаев непреодолимой силы, а также вреда, причиненного насекомыми и
животными, залития жидкостью, и других повреждений, которые произошли исключительно по
вине или небрежности владельца Товара;
- повреждения или отсутствия гарантийных пломб;
- выявление потери деталей и комплектующих, которые привели к выходу Товара из строя;
- изменения или удаления серийного номера, данных о модели Товара, которое делает
невозможным идентификацию Товара на который приобретен Пакет услуг.
! Исключение: действие Пакетов услуг распространяется также и на те случаи выхода
Товара из строя, которые произошли из-за перепада напряжения в электросети.
5.7. Относительно сервиса «Установка КБТ»:
5.7.1. Исполнитель не является производителем или продавцом оборудования / техники и не несет
ответственность за его качество, а также сроки доставки.
5.7.2. Исполнитель является исключительно инсталлятором комплекта оборудования и несет
ответственность исключительно за качество и своевременность выполненных работ (оказанных
услуг).
5.7.3. Исполнитель гарантирует, что установленное оборудование / техника будет работать
согласно стандартам установленным производителем такого оборудования, при условии
соблюдения Заказчиком правил пользования таким оборудованием / техникой.
5.7.4. Исполнитель не гарантирует качество выполненных работ (оказанных услуг), в случае
воздействия внешних факторов физического и электрического характера на установленное
оборудование / технику, а также:
- механических повреждений оборудования / техники (корпусных деталей, электронных и
механических узлов), которые являются причиной выхода такого оборудования / техники из
строя;
- повреждений оборудования / техники Заказчиком (потребителем, покупателем) в результате
нарушений правил эксплуатации такого оборудования / техники или его составляющих, или
5
комплектующих изделий рекомендованных производителем, хранения и транспортировки,
указанных в инструкции;
- обнаружения неквалифицированного вмешательства и / или самостоятельного ремонта, или
модернизации, не предусмотренных производителем или нормативными документами;
- ущерба, причиненного насекомыми и животными, заливки жидкостью, и других повреждений,
которые произошли исключительно по вине или небрежности владельца оборудования / техники;
- повреждения или отсутствия гарантийных пломб;
- выявление потери деталей и комплектующих, которые привели к выходу оборудования /
техники из строя;
- изменения или удаления серийного номера, данных о модели оборудования / техники, что делает
невозможным идентификацию такого оборудования / техники в которых проводились работы
(оказывались услуги).
5.7.5. Исполнитель не несет ответственность за действия Заказчика, связанные с вмешательством
в систему (подключение дополнительного оборудования, устройств и т.д.) если такое
вмешательство осуществлено Заказчиком или третьими лицами по заданию Заказчика. Любые
модернизации, расширения системы и другие действия, связанные с изменением и / или
конфигурацией установленной системы допускаются только в том случае, если они выполняются
представителями Исполнителя с последующим отражением таких действий в Актах сдачиприемки услуг (работ). В противном случае вся система снимается с гарантийного обслуживания.
6.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА, СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА.
ИНЫЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА
6.1. Настоящий Договор заключается (акцептируется) путем оплаты Заказчиком выбранного
Пакета услуг и действует в течение срока, определенного в соответствующем Пакете услуг. Датой
заключения Договора является дата осуществления Заказчиком оплаты Пакета услуг. Срок
действия Договора исчисляется с даты осуществления оплаты Заказчиком Пакета услуг.
6.2. Настоящий Договор является смешанным и содержит элементы договоров присоединения,
публичного договора, договора возмездного оказания услуг и договора бытового подряда.
6.3. Заказчик подтверждает, что он, до заключения настоящего Договора, ознакомился с его
условиями, что они ему понятны, и сознательно без принуждения заключил настоящий Договор.
6.4. Предложения (предложение на заключение настоящего Договора) действует неограниченно
по времени с учетом условий, изложенных в настоящей оферте, - Договоре «ТЕХНАРИ», пока
Исполнитель не прекратит ее действие или не заменит это предложение новой редакцией.
Изменение условий оферты не влечет изменения условий настоящего Договора, если Заказчик его
заключил до введения в действие таких изменений или ее прекращения.
6.5. Заказчик не может предлагать свои условия, а может только присоединиться к предложенной
оферте.
6.6. Права и обязанности Сторон определяются настоящим Договором и действующим
законодательством Республики Беларусь.
6.7. Все споры, возникающие между Сторонами в процессе исполнения Договора, разрешаются
путем переговоров. В случае не достижения согласия, спор подлежит рассмотрению в суде по месту
нахождения Исполнителя.
6.8. Досрочное расторжение настоящего Договора возможны в случаях, предусмотренных
действующим законодательством Республики Беларусь.
6.9. Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.
6
6.10. Исполнитель гарантирует Заказчику, что все и любые персональные данные (в том числе, но
не ограничиваясь, - фамилия, имя, отчество, адрес, номер телефона) полученные им от Заказчика
во время подачи заявки последним, оказания услуг/выполнения работ будут использоваться
Исполнителем, в том числе и передавая их третьим лицам, исключительно для надлежащего
выполнения условий настоящего Договора.
Внимание! Присоединяясь к настоящему Договору Заказчик подтверждает, что он
полностью осознает все условия настоящего Договора и соглашается с ними.
Более подробную информацию Заказчик может узнать на сайте Исполнителя
www.technari.by/21vek, или по телефонам: +375 17-290-09-55; +375 29-201-99-55; +375 29101-99-55; +375 25-744-99-55.
Исполнитель:
ООО «Технари Бел»
УНП: 192007086
Юридический адрес:
220013, РБ, г. Минск, ул. Я. Коласа, д. 37, комн. 1
Фактический адрес:
220113, РБ, г. Минск, ул. Мележа, д. 1, комн. 804.
7