AdhocIndex.com К Л К О ОО К О Л КЛ О К етод «Mystery Shopping») ЕЗ N- А 20QQ Е е А: QQ А И Оп е ледо од еко е д О о е е ул т т ледо : е т к о е о о ет л по к о е о тел е е ул т т е е ко пете л еду п по оте л п од е т о п одукто е о то е т 2 О Л О 3 Л Л Л • п • д • • • Л О О у т у о е о л де о т д то от уд к о ек п од ко ул т о поте л кл е то по кл е п одукт . у т ко ект о т п едл е от уд к п одукто оот ет т т е о кл е то . О е т к е т о п едло е /п од п одукт кл е т п о е . о т т е т по к е т у о лу кл е то . олу т о о е пок тел по то N к . 20QQ . О « т е о е т покуп тел кл д ет О покуп тел » – отделе под до о по ет теле т пе л о под ото ле л д «т т е » . о ле то о т о е ет по ду п ет о – т о е ок то о пок тел . К ОК к е т е п лек л е л оде т е к л дел , т к еп о е к о е л .л Л е от уд к ко п , от ет т е е о е д екто , л е у лте д .); пол о е ле о ле е д . 4 О О К О О К О е к д т то л : • т е д т то о л •О д е ко ул т О е к ко ул т у ще о от уд к : • т о ле е ко т кт • ле е пот е о те /О е к е оп о л • е е т п одукт • от о е / о е • едло е е допол тел у лу е о • е е е ко т кт • е оде т • е д от уд к О е к отделе ело : • Ко о т о т отделе • пл от уд ко • е д от уд ко отделе е от уд к отделе ко ул т у е о от уд к К Л О К кл е е 5 4 90-100% 80-89,99% 0-79,99% , 3 5 Л О О ОК О N- к т л КОЛ О О QQ од . О Л О • КОЛ е ул т т О О О К е п о е к – 2222; • е о то е О –1111. Ко ул т по ток ед ту Ко ул т по ток ед ту Ко ул т по отк Ко ул т по потеке Ко ул т по к ед ту К ед т О п о е к – 333*; е Отк т кл д к т л т т е к е ёт е е од О О • е е к • е ок • к епол дк ет ко ул т т О * о / едле е оте/ е по п о е е о у е о т/пе ее д/по д е у ет отделе Ко ул т по т е Ко ул т по т е ото по о е о т К О); ; . 6 О КО 7 О О по е екото О О Л Л ОО Л о к кото Л е т л о ол к к о е о по ет теле , е е RRR. о ко пе тел к . е о о п е о од т по пок л е о точ к о е о : - DDD л л № 1111 ко « ло о» о е -DDD К т к е кол ко «от т ет» по о Л О де у DDD т ед к . о ол ко DDD пок о е к е ед е о. кл е пок е ет пок тел к е т т «у то е DDD л е» о к О N-О О К . : о т е олее п пекте DDD лек тел л д ет , од от д т то тел от п о DDD о лу QQ , к о е о к . ко п , ут т ует л . к о е о е. е поло л тел е е 8 О ту кто кт- ете у е Ле д ко о л т о о к о т еод о у – пок тел у т о т от DDD, « т л о о» дл к о е о то е е о у е о. е е о- п д о к о е о е от т уд у о е ку кото о полу л д ол т л де . т к кото к от е л к е к то о т DDD ет о од к , л . то е е , DDD о о од к – к о е о е пок тел коле л т от о тел о ед е о. к DDD т ое кое к е т о от Ко ул т у е о от уд к . к о е о «у е е о от етке е т л о к о е о е о о т л ет тол ко DDD к , де е ед е о. л де т о к о е о т к ео е , т к те, пок тел кото о» л д ует от о е е ед е о. е ту оту д е пок теле , т.к. о поло тел о о пе тле т то л о е т ет « еод о е ед е о. о», т.е. п кл е тел о е ут т у т к к DDD 9 О • л е то о « до е оде т » л ет о о ел тел , о л д т ет е о • : л о то о о кд пл е. ок у о е от уд к де о т у т п у т о ле о е о е . от уд к поко о е е о е у е т . ол т е лу е от уд к одет л е то о о лу . от уд ко т кт , п е е т у т о е оот ет т п е л п одукт кл е т л . оте од т п : • е у о е ку от уд к полу л по локу « едло е е допол тел от уд к е о у т кл е то о допол тел п одукт к п е у е т . т д т кл е т о о е уклет оп п одукто . • к е, од о л то о л ет лок « ко ул т к ло е ко у е е , е уто • к е едко от уд к Л О т уто О т п л е у лу е о ». е о у т е допол тел е е ко ул т ». от уд к то т л л у кл е т оп о . ол о о л пот е о т едко п од т кл е т . : ол т е п о е ок (67%) от уд к е о у п едло л кл е ту . то е по л те о о покуп тел . лп е у е т кл д , е оп едел л к-п о е от ет л/ е у е е о от ет л о л е е е 10 О е л у лу : от е « е » е л у лу к л ле е кол ко о о о е о те : • т о ле е ко т кт – од « т л » т по . • ле е пот е о те , к к от о е о е , о т л ет пе тле о лу . детел т ует о то ок е ед е о у о е о е к . • е е т п одукт , едло е е допол тел у лу е о е е е ко т по ет тел е ее «од о о» о о е о т е к о е о о , о то е е • Од ко, е д д пл Ко ул т у е о от уд к о ет по лу т п л о п т кл е то . то т от ет т , то к о е о о к О л ет кл е е ол т е пок теле де е т е е ел . оло тел е отл о п т е ео д д пл , т к е е е т п одукт . О е п о т оо кт о е ет ед е о. о ол е о т о л д т : е т о е п од ол т е к о е о о от е то ед е о е к к е т о лу по кл д . Од ко, о к О е т о е ку ет о е ед е о у о . п е л О ек е т е еп т т д т п п от от уд ко л т От ет т е о т л е од т по лед е е те по ед пок тел к о е о о . ледует удел т е л е о то о у к о е о у, де п п л к кк т е к л ел . ко д . – от : О о е, е 11 КО л • к че т е о ко о о е л л о о к о е о • • • • • ект о к леду щ т те че к е оп т кто о , ок ело о к л т о т . пекто е е л теку е т к д о , т к е HR-пол т к к , о у е е о т от уд ко ут ко по т о о о о т к т пол к о е о ); л от о оо е пекте л о ле е ее дете т; к л о л ел о п о т е о т пекто . е л кол е т е допол тел етодо т ледо о о о п о еде ко т ; т о п т о у к кл е то е к е т е т тут е е о лу «от т удо лет о е т е е т к » отделе о т от уд ко е о де т у к к к е т е , т к . 12 О О ет л по Л Л к о е о О д т О е к ко ул т О е к отделе купок е е DDD то у купок л е о от уд ело DDD кут к " DDD " л к л л № О е к о е к ко т ол DDD К " DDD " д к л л № е ул т т Ко т ол то о DDD л д о ток к ед пок тел по к о е о у – 96,03 е DDD, к о е «К т к », подде т о е ку у о е «Отл о». о то N к . 20QQ: Лиди ует: DDD« д к « л л №11111» От тает: DDD К т к " • л к о е о . DDD " л о е е к л л № • • е о точ тел т к л 20 к л е о точ к о е о . л е ул т то по ле е д . ело , о лу е ток ед т • + ток ед т у о • кл д • потек • К ед т • К ед т • О кл д е е «Отл • Отк т е чет т е • о». е к е е од • К • т е 90-100% отл о 80-89,99% о о о 0-79,99% пло о е т л т потек К ед т К ед т к т О е л т к е «Отл пе л т, о е о о ото к п т о од т до , к л е д е ол е о п едло е д у ел , поко , о о т о к .» № п о е к : 888888 по ле е де: XXXXXX т Отк т е ёт е е од К т е е т е е о кл е ту. С т к пе л то к . Поп о л о т т ко т кт . В ело , ке 21 Л КО Л е ут к о е о о я я е 5,55 М М - -З У Ц Ю N . 20QQ . З В Л я У Л КО 5,55 Д В я / М 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 5,55 17 е е по – 5,55 В я - 5,55 я – 5,55 е е ед е о е ед е о (<0,05) у е т е о е - 5,55 ед е о (>0,2) л о е т л к у е т е к е е оп д ктете у к о к О о ол л е о то я я ед е о (<0,2) 40 е е по - 5,55 З ш В – 5,55 ш л у е т е е т л к к е е оп д ктете у о ол к О о к л е о то – 5,55 о е ед е о (>0,2) е ед е о е ед е о (<0,05) у е т е о е ед е о (<0,2) 41 Л О О тел е е ул т т по оот ет т п п п от к о е о о от к о е о N к . 20QQ . Л О • оте до л т еду • ок тел п к т е к к у т п п л о ко д о е к о е о . по от к о е о е л ,о о е оп п е. О Л КО о к л к у кт- ете е е о- п д о ол е о то л е т л к к О О От ет т е е о точ о т . О л к к 43 О 58
© Copyright 2021 DropDoc
