История успеха: Осипова Диана

н
е
ли анк
ает иров я?
д
Чториентатеги . 2
Стр
тооая стр
н
Выпуск № 8, Апрель 2014
История успеха:
Осипова Диана
Весна пришла пора «ЗаКадрить»
Стр. 12
Стр. 8
2
От первого лица
ЧТО ДАЕТ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННАЯ СТРАТЕГИЯ?
В
се мы стремимся сделать «Цифроград» лучшим местом для покупок. И приоритетом для нас является
клиентоориентированный сервис, т.е. такой сервис, при котором покупателю хочется раз за разом
возвращаться в наши магазины..
В процессе своей деятельности
каждый из нас сталкивается с определенными сложностями, решая которые в рамках своих должностных
обязанностей, он тем самым еще на
шаг приближает компанию к идеальной картине.
Одним из направлений моей работы, как директора «Цифрограда»,
является поиск профессионалов, которые могут помочь нам на пути внедрения клиентоориентированного
сервиса. Таких профессионалов, как
компания «Сервис Ферст», с управляющим партнером которой - Георгием Цхвиравашвили - мы совсем
недавно имели долгую и продуктивную беседу.
Поскольку она представляет собой информационную ценность для
всех сотрудников компании, мы
приняли решение опубликовать ее
в корпоративной газете.
А.Р.:
Георгий,
повышает
ли
продажи качественный сервис?
Г.Ц.: Давайте попробуем разобраться,
что дает клиентоориентированная стратегия. Основная цель, которую преследуют
компании, — повышение лояльности су-
ществующих клиентов, а также увеличение продаж благодаря позитивной молве.
Принято считать, что довольный клиент
расскажет 5–8 своим знакомым о своем позитивном опыте общения с той или иной
компанией. Теоретически это так, но существует небольшой нюанс,
Выпуск № 8, Апрель 2014
От первого лица
3
ных маркетинговых инструментов фактически не способствует распространению
позитивной молвы для привлечения новых
клиентов, хотя и позволяет повысить лояльность существующих, а значит и продажи.
А.Р.: А как добиться того, чтобы повышение качества сервиса приносило более ощутимый результат?
Г.Ц.: Для этого необходимо внедрить систему рекомендательного маркетинга – т.е.
систему, которая позволит с лихвой пожинать плоды клиентоориентированной стратегии вашей компании.
о котором редко говорят. Одним из основных условий распространения позитивной
молвы является предоставление клиенту
удивительного и незабываемого сервиса
на «пятерку». Просто хороший сервис на
«четверку» не задевает эмоций клиента
настолько, чтобы сподвигнуть его активно
рассказывать об этом случае в своем кругу.
Так уж устроены люди, что они активнее
делятся негативной информацией, в том
числе, по качеству обслуживания, чем позитивной. Учитывая тот факт, что в России
почти нереально (за редким исключением)
встретить удивительный и незабываемый
сервис, то надеяться на позитивную молву,
которую сами разнесут клиенты, не приходится.
Да, качественный сервис на твердую
«четверку» — это совсем неплохо, он позволяет компаниям повысить лояльность
существующих клиентов. Ведь это повторные обращения и увеличение продаж. Но
и здесь есть подводные камни. Даже при
повышении лояльности часть клиентов
все равно теряется: кто-то переезжает, у
кого-то меняются приоритеты, кого-то все
равно переманивают конкуренты. Что же в
сухом остатке?
Получается, что качественный сервис,
внедренный в компании, без дополнитель-
А.Р.: Что такое рекомендательный
маркетинг и что он дает?
Г.Ц.: В двух словах, это подборка специальных методик и приемов, разработанная
для того, чтобы помочь владельцам бизнеса
(особенно, малого) привлечь новых клиентов, а также повысить лояльность существующих без привлечения дополнительных
инструментов рекламы, а используя лишь
круг знакомств существующих клиентов
компании. Рекомендательный поток приводит в действие шаги, оформленные в
виде целой маркетинговой системы, позволяющей получить на выходе отличные
результаты – увеличение клиентской базы
при незначительных затратах на саму программу.
Другой позитивный момент в том, что
рекомендательный маркетинг универсален
и может быть применен практически в любой сфере бизнеса, если руководство решит
внедрить систематизированный подход к
созданию потока рекомендаций.
А.Р.: Расскажите подробнее о
результатах
применения
этой
технологии?
Выпуск № 8, Апрель 2014
4
Г.Ц.: Во-первых, вы получаете
реальную помощь клиентов. Для
того чтобы клиенты рассказали о
вашей компании, их нужно правильно об этом попросить. Оказывается,
людям нравится демонстрировать свои хорошие связи и «крутость» — это повышает
их самооценку. Когда человек общается с
компанией, где его позитивно удивили, и
он ушел довольным, то он будет непротив
поделиться об этом с кем-нибудь из знакомых. Типа: «Я тут недавно нашел местечко — обалдеешь». Дающий рекомендацию
будет восприниматься как человек с хорошими связями. И впоследствии, когда его
знакомый, обратившийся к вам по рекомендации, получит столь же незабываемые
впечатления, то порекомендовавший вас
клиент будет чувствовать, что оказал своему знакомому большую услугу.
Во-вторых, это высокая рентабельность. С финансовой точки
зрения рекомендательный маркетинг — выгодное вложение средств.
В зависимости от выбранных вами методов, система рекомендаций воплощается в
жизнь с минимумом затрат. Да, программа
не совсем бесплатная, и она подразумевает некоторые издержки, но в сравнении с
традиционными методами продвижения,
рентабельность внедрения системы несоизмеримо выше. А если вы знаете, какова
пожизненная ценность вашего клиента, то
расходы на программу по сравнению с ней
покажутся и вовсе мизерными.
Далее, более качественный сегмент рынка. Если у вас определен
портрет своего идеального клиента, то рекомендации, с большей
долей вероятности, привлекут именно ваш
сегмент рынка, по сравнению с теми, кто
обратится к вам вследствие рекламной комВыпуск № 8, Апрель 2014
От первого лица
пании. Ведь вы сами определяете, какой
тип клиента вам нужен, информируя об
этом рекомендующее лицо.
В-четвертых, оптимальное позиционирование вашей компании.
Ваши существующие клиенты лучше любых маркетинговых инструментов донесут до своих знакомых, чем
именно взаимоотношения с вашей фирмой
оказались ценны. Рассказ о вас наиболее
правдоподобен с подачи третьих лиц, потому что они уже успели извлечь пользу из
сотрудничества с вами.
Еще один существенный момент:
потенциальные клиенты хотят работать с компаниями, которые вызывают у них доверие. Признаемся
честно, люди не очень доверяют рекламе,
зная, что «всяк кулик своё болото хвалит».
Но если в вашей благонадежности их заверяет некто, пользующийся у них доверием,
то вы фактически берете это доверие в долг.
Поэтому здесь важно не злоупотреблять
этим, иначе вы нанесете серьезный ущерб
сложившимся отношениям с существующим клиентом.
При использовании этого подхода удается существенно сократить
количество сложностей, связанных
с ценами. Когда вы привлекаете
клиентов с помощью рекламы в Интернете
или в печатных изданиях, то потенциальные клиенты, как правило, выбирают того,
кто предложит наименьшую цену, потому
что клиенты фактически не видят различий между конкурентами. Для них все компании идентичны. Ну а чтобы выделиться,
компаниям приходится балансировать на
грани, ведя ценовые войны с конкурентами
и урезая свою прибыль. Но если к вам обращаются по рекомендации
своих знакомых, то потен-
От первого лица
циальные клиенты менее склонны торговаться по вопросу цены. И все потому, что
вы приобретаете в глазах потенциальных
клиентов добавочную ценность благодаря
вашим отношениям с их друзьями.
Клиентоориентированный сервис позволит вам экономить на
маркетинге товаров. Для продажи
своей продукции организации необходимо инвестировать ресурсы (временные и финансовые) в продвижение товара
на рынок. Что называется, пройти цикл
продаж, — и это обычно не дешевое удо-
вольствие. Но потенциальные клиенты,
пришедшие по рекомендации, уже частично «купили» вас, поэтому цикл продаж становится короче, соответственно, и расходы
на продвижение товара сокращаются.
Огромным преимуществом метода является увеличение лояльности пришедших по рекомендации.
5
После того как пришедшие к вам по рекомендации клиенты получат качественное
обслуживание, они менее склонны уходить
от вас к конкурентам. Здесь снова действует
тот фактор, что они пришли к вам по рекомендации человека, которому они доверяют. Если же клиента привлекли ваши цены,
то пришедший из-за цены и уйдет из-за нее
же. То же самое относится и к повышению
лояльности уже существующих клиентов.
И последнее: повышается лояльность клиентов, рекомендующих
ваш бизнес другим. Раз уж человек
открыто высказался в вашу поддержку, то у него появляется психологический стимул к повышению своей лояльности. Говоря иначе, он вас «купил и продает
другим», а люди делают покупки под воздействием эмоций, а после усиленно рационализируют свой выбор.
В заключение хочу добавить, что
как мы уже отмечали, для привлечения новых клиентов посредством позитивной молвы одного
лишь факта хорошего сервиса недостаточно. Он не гарантирует компании существенного увеличения
клиентской базы. Залогом регулярного потока новых клиентов, помимо образцового обслуживания,
является внедрение продуманной
проактивной стратегии, гарантирующее получение позитивных
рекомендаций от существующих
клиентов. Так что если вы до сих
пор не создали систематическую
программу рекомендаций, надеясь только лишь на качественный
сервис, то упускаете предсказуемый и недорогой способ привлечь
высококачественную
клиентуру
увеличить продажи.
Выпуск № 8, Апрель 2014
Коротко о главном
Промодесант в Раевке
В пятницу, 11 апрелюшки торжественно отпраздновал свое открытие еще
один из чудо-салонов Цифроградушки - на этот раз в
Раевке. По этому случаю, в
Раевку выдвинулась вся промо-мощность нашей Компании в лице тамады со стажем и бесплатного поэта на
все случаи жизни - Антона
Викторовича. Антон Викторович любезно поорал в
микрофонушку, понадарил подарков и сувениров, почесал местных собак за ухом и
преисполненный чувства выполненного долга достойно возвратился в город Восвоясинск. Следующая станция на пути следования оранжевого психоделик-шапито
город-миллионник Стерлибашево.
Петь мы любим
17 апрелюшки в Уфе состоялся
гала-концерт открытого городского конкурса гражданско-патриотической песни «Песню
мира запевает молодежь», посвященного Защитникам Отечества.
Тесное сотрудничество Цифроградушки и Комитета по молодежной политике города стало
уже хорошей доброй традицией,
поэтому в очередной раз наша
компания выступила спонсором
мероприятия.
В конкурсе принимали участие
коллективы художественной самодеятельности домов культуры и клубов, учащиеся
школ, студенты высших учебных заведений, техникумов и училищ города.
В ходе проведения гала-концерта были определены лауреаты и дипломанты конкурса «Песню мира запевает молодежь», посвященного Защитникам Отечества. Гран-при
завоевал ансамбль «Седьмое небо», Башкирский государственный аграрный университет. Все участники конкурса были награждены дипломами и памятными подарками.
Памятные подарки, само собой разумеется, предоставил Цифроградушка.
Выпуск № 8, Апрель 2014
6
7
Коротко о главном
Теперь в Стерлибашево!
18 апреля, в теплую весеннюю пятницу, как это было
объявлено заранее
(а пацан сказал, пацан - сделал) состоялось торжественное
открытие
салона
Цифроград в Стерлибашево. По этому
замечательному поводу в путь дорожку отправился не
только Антон Викторович в гордом
одиночестве (хотя
для Стерлибашево
и один Антон Викторович
слишком
большая величина,
не поддающаяся никакому количественному измерению, а значит и объективной
оценке его значения), но и целый бронебойный десант в составе: директора по развитию мсье Шарафутдинова, а также кадровиков-затейников Айгуль и Фариды.
Спустя годы, отбросив все ненужные эмоции, потомки скажут: да, праздник состоялся!
Стерлибашевцы остались довольны и уверены,
что весна в их крае
наступила исключительно по причине
открытия центра мобильной электроники
«Цифроград».
Проводились конкурсы,
раздавались ништяки,
поднимались вопросы о присоединении
Стерлибашево к Таможенному Союзу.
На очереди новые открытия
и шабаши!
Выпуск № 8, Апрель 2014
Цифроград в лицах
8
Диана Осипова:
«Как вы себе потом объясните,
что вы не смогли этого сделать?»
Я
Яркая, солнечная, позитивно-неугомонная… Знакомьтесь (хотя вряд ли в компании найдется хоть
кто-то, еще не знакомый с этим человечком) – «ходячая реклама Цифрограда», вездесущий руководитель Учебного центра Диана Осипова. Новую рубрику «История успеха» мы решили начать с интервью именно с
ней, потому что дианина история – пожалуй, классика того, как в
«Цифрограде» происходит карьерный рост талантливых и целеустремленных сотрудников. А еще – ярчайший пример того, что
«self-made person» - не американская мечта, а реальность талантливой и трудолюбивой Личности, каждый день прикладывающей усилия для достижения поставленных перед собой целей.
Выпуск № 8, Апрель 2014
9
Цифроград в лицах
Диана, расскажи, пожалуйста, как ты пришла в
«Цифроград»?
- Закончив Башкирский кооперативный техникум по специальности «Товароведение и экспертиза продовольственных
товаров» в 2008 году, я сразу же начала
искать работу. Для этого я составила и
разместила свое резюме - уже не помню,
на каком сайте, но на него почти сразу откликнулись и позвали в компанию «Цифроград» на собеседование на должность
продавца. Про «Цифроград» я слышала,
но бывать в нем не приходилось, и мне
стало интересно, что же это за компания
такая. Поискав в интернете информацию,
я узнала, что компания молодая, современная и самое интересное — это то, что
она работает в сфере мобильных технологий. Я подумала, что для начала нужно
сходить-посмотреть, что она из себя представляет...
И вот назначенный для собеседования
день наступил. Как сейчас помню, что
было очень жарко, настроение - отличное,
но вскоре выяснилось, что я вышла не на
той остановке, и мне пришлось бежать 2
квартала на каблуках. Несмотря на все
это, к счастью, я успела!
Первое, что я увидела, придя на собеседование, - большую толпу жаждущих
устроиться в компанию. Именно в этот
момент я поняла, что должна любым способом пройти собеседование. Отбор был
серьезный: из 30 присутствовавших в первый день человек в итоге осталось около
10.
А дальше меня и еще двух девочек с
моей группы направили на ТТ Победа. Там
увольнялись сразу два сотрудника, причем очень негативно настроенные и стремящиеся заразить этим новичков, то есть
нас. В результате на следующий день одна
девочка на работу не вышла и даже трубку
не брала, видимо, испугалась. Но я и Люда
- так звали вторую сотрудницу - не поддались нападкам «старичков» и выдержали
все сложности, уже на следующий день
показав при этом хорошие продажи.
А как дальше складывалась твоя карьера?
- С августа 2008 года до мая 2009 я работала продавцом на ТТ Победа — это в
Черниковке. Потом мне было очень жаль
переходить на другую точку, так как к этой
я очень привыкла, и в нее было вложено
много сил.
В один прекрасный апрельский день
мне отправили на точку стажера, его звали Марат. Предполагалось, что в течении
двух дней он будет помогать мне, т. к. на
точке в тот момент мы работали вдвоем я и мой администратор Вадим. Вдобавок,
у админа были выходные, и он уехал. Ну
а работать на точке одной, сами понимаете, сложно. Стажер мне очень понравился
– продавец из него получился отличный:
активный, веселый, в технике шарит, еще
и с юмором все в порядке... Одним словом,
именно то, что нужно было нашей команде. Пообщавшись с Маратом, мы решили,
что было бы здорово, если бы он после экзамена работал с нами.
И тут мне позвонили с офиса и сказали,
что точку сегодня закрывают... Охватившие меня в тот момент чувства сложно передать! Я очень расстроилась! Вдобавок,
мой администратор уехал к родственникам в деревню на пару дней, а связи там
не было, поэтому он вообще оказался не в
курсе происходящего. Ситуация была нереальная: представляете, вы приезжаете
на работу, а ее там нет.
Через неделю мы вместе с админом
вышли на другую точку — Машинку. И тут
прямо подарок судьбы — вместе с нами
точку принимать пришел и тот самый стажер Марат! Столько радости было, вы не
представляете! Могу сказать, что проработали мы втроем довольно-таки долгое
время, команда была просто класс, планы
выполняли, точка качала!
Так я проработала продавцом до сентября 2010 года. А
Выпуск № 8, Апрель 2014
Цифроград в лицах
10
дителя за выполнение планов
радовала глаз.
В мае 2012 я ушла в отпуск
на сессию. И тут внезапно раздался звонок из офиса: Гульназ, за пару месяцев по этого
устроившаяся в «Цифроград»
руководителем Учебного Центра, просила срочно приехать
в офис для серьезного разговора. Я напряглась: что это вдруг
могло произойти? Но разговор
оказался действительно важным
для меня. Его результатом стало
то, что через месяц я устроилась
в офис тренинг-менеджером, а
еще через год стала руководителем Учебного Центра.
Вот и всё, если вкратце.
потом мне предложили попробовать себя
в качестве тренера тренерской торговой
точки. Ну, конечно же, я согласилась! На
Машинку начали отправлять группы стажеров, мы их обучали вместе с другим сотрудником, иногда обучающий материал
составлялся прямо на точке, в перерывах,
когда не было клиентов. Трудились мы по
полной. Бывало, что уходили с салона не в
20:30 как обычные салоны, а в 10-11 вечера, но уходили с чувством выполненного
долга.
Однажды я осталась со стажерами совсем одна, но к счастью, это продолжалось
не очень долго. На точку пришла группа,
состоящая из одних парней. Кстати, двое
из них впоследствии стали моими коллегами и друзьями — это Радик и Булат.
Так я стала руководителем Тренерской ТТ.
Команда, как и всегда, была крутая, вместе мы сработались быстро, получали хорошие результаты, выполняли поставленные планы. Я спокойно уходила в отпуск.
Приходя с проверкой, наблюдала радостную картину того, что планы выполнялись
и без моего присутствия, премия руковоВыпуск № 8, Апрель 2014
Для того, чтоб стать руководителем,
нужно
приложить много усилий.
Как тебе удалось достичь
этого за сравнительно небольшой промежуток времени?
- Я думаю, что можно было, наверное,
и побыстрее продвигаться по карьерной
лестнице. Но конкретной цели стать руководителем я себе не ставила. Хотя, конечно, когда еще только устраивалась в
компанию, возникали разные мысли, например: круто быть тренером, интересно,
получилось бы у меня?.. А через пару лет я
становлюсь тренером. Я не знаю, как это
объяснить. Но могу сказать точно: когда
чего-то очень хочется, и ты предпринимаешь для этого какие-то действия - все получается.
Всем известно, что человек притягивает
себе подобных, и когда с тобой в команде
работают клевые, позитивные ребята, которые хотят работать, умеют и получают
от этого реальное удовольствие, я думаю,
это о многом говорит. С уверенностью
могу сказать, что все ребята, с которыми я
работала когда-то и работаю сейчас, имен-
11
Цифроград в лицах
но такие. Да, конечно, бывали моменты,
когда что-то получается не сразу и не так,
как хотелось бы, но главное - не останавливаться на этом, не опускать руки. Иначе как вы себе потом объясните, что вы не
смогли этого сделать?
А что привлекает тебя в
твоей работе?
- Как я уже говорила, для меня важен
коллектив, отношение сотрудников к работе, возможность быть услышанной, ну
и, конечно же, возможность научить других и самой научиться чему-то полезному.
Очень радует, что компания не стоит на
месте, она развивается, а вместе с ней и
сотрудники имеют возможность обучаться, и, между прочим, это модно в нашей
компании!
Какие цели ставишь перед
собой на ближайшие годы?
- Цель у нас одна - формировать культуру превосходного сервиса, сделать всех
сотрудников компетентными, ставить перед собой новые цели и добиваться их!
Что касается личной жизни - высшее
образование у меня уже есть, осталось выйти замуж и родить детей. Больше ничего
пока не скажу!
Диана, в чем, на твой
взгляд, главное отличие
«Цифрограда» от других
компаний?
- Конечно же, этот яркий оранжевый
цвет - мой любимый теперь, между прочим! А еще особенная атмосфера позитива и взаимопонимания внутри компании.
У нас работает огромное количество клевых сотрудников, с которыми приятно не
только работать, но и просто общаться. Я
думаю, что вы и сами это понимаете.
И напоследок поделись,
пожалуйста, с нами своим
«фирменным рецептом» успеха?
- Работать, работать и еще раз работать!
Шучу, конечно, на самом деле, я думаю,
самое главное — это заниматься тем, что
доставляет тебе удовольствие, что нравится. Всем советую!
Выпуск № 8, Апрель 2014
12
Кадры - наше все!
«ЗаКадри»... кадри... кадри!
К
адрИть или кАдрить? Вот он - тот редкий случай, когда вариант «неправильного» ударения на самом деле
оказывается самым что ни на есть правильным и актуальным! КАдрить (и кадрИть, впрочем, тоже) кадры (прошу обратить внимание, исключительно лучшие и перспективные!) - профессиональное хобби «Цифрограда». А как
же иначе? Ведь в лучшей компании могут работать только лучшие сотрудники! И если они еще не здесь, значит, наша прямая
обязанность помочь им найтись! И кто, как не сами лучшие сотрудники, могут порекомендовать лучших соискателей?
В общем, действует у нас в компании
отличная акция (кто не знает, с этого места читайте внимательно: есть возможность заработать! помочь страждущим
друзьям-приятелям обзавестись, наконец
уже, нормальной работой): приведи друга - получи премию. Ну друг, само собой
разумеется, стоящим должен быть (а кто
ж в здравом уме и трезвой памяти в дом
что негоже приведет? «Цифроградушка»-то ведь дом родной, а домой только
лучшее выбирается). А вот премия – 500
рублей, между прочим - очень приятный
и внушительный бонус к возможности
работать в одной команде с другом.
Одним словом, работает у нас эта акция по полной программе, все большие и
большие темпы набирает. Оно и понятно:
ведь все ж знают, что чем больше хороших людей в компании, тем большее количество себе подобных они притягивают (иногда и в прямом смысле слова). А
написать мы об этом решили, потому что
цифры последние нас приятно удивили: январь — 2 человека; февраль — еще
столько же (месяц-то короткий, еще и
праздники сплошные, на раскачку времени не осталось), зато в марте прямо-таки изобильный рост: 8 новых «заКадренных» и довольных сотрудников сразу!
Вот они, передовики производства со
своими «новообращенными» подопечВыпуск № 8, Апрель 2014
ными (должна же страна знать в лицо
своих героев! Ну не в лицо, так хоть по
имени...):
Март
Евгения Дымова/
Евгения Валеева
(Раевский)
Виктор Петров/
Эдуард Исхаков
(Уфа, офис)
Алсынбаева Лена/
Алсынбаева Альбина
(Инзер)
Наиль Шаймухаметов/
Ахметшина Разиля
(Чекмагуш)
Оксана Малышева/
Арина Богданова
(Мелеуз)
Диана Осипова/
Дарья Нуждина
(Уфа, офис)
13
Новости
Коротко о главном
Ахметгалиева Лиана/
Салихова Гульнур
(Верхнеяркеево)
Абдрахманова Гульшат/
Султангулова Резеда
(Уфа)
Февраль
Прядко Павел/
Солдатенков Владислав
(Стерлитамак)
Полякова Екатерина/
Галышева Любовь
(тут даже расстояние не помеха: работая в с.Кандры, Екатерина «заКадрила»
сотрудника в г.Октябрьский!
Вот они, настоящие Кадры!)
Январь
Денислам Шарафутдинов/
Артем Миронов
(Еще один супер-профи: из Уфы
стерлитамакских спецов разглядел!)
Агата Денисламова/
Айрат Чанышев
(обратите внимание, снова закон
«притягивания себе подобных сработал:
чем выше квалификация «ценного
кадра», тем ответственнее
должность «заКадренного»)
12 апреля, в субботу и по совместительству в самый что ни на есть
денек космонавтики, во всем мире,
и даже в Республике Башкортостан, прошла супер-пупер-гипер
акция «Тотальный Диктант 2014».
Все желающие могли проверить
свое знание русского языка, и написать диктант по тексту популярного современного писателя Алексея Иванова (кстати, именно по
его произведению был снять лучший российский фильм этого года
«Географ глобус пропил»). На 12
площадках в Уфе (а еще писали в
Стерлитамаке, Салавате, Кумертау, Белорецке, Нефтекамске,
Сибае и поселке Раевка Альшеевского района) текст диктовали
актеры, ученые, писатели, и даже
хоккейный комментатор Азамат
Муратов. Цифроградушка не мог
пройти мимо всего этого орфографически-пунктуационного безобразия и выступил его партнером.
Что это значит? Значит, что самые
грамотные товарищи из писавших диктант получат подарки от
нашей Компании. Плюс ко всему
и сами цифроградцы не остались
равнодушны к этой акции и, пусть
не многочисленной, но, тем не менее, толпой отправились писать
диктант, выделяясь среди остальных участников ярким оранжевым веселым пятном. В целом все
прошло забавно и оптимистично,
надеемся, что в следующем году в
рядах наших грамотеев прибудет!
Короче, не стесняйтесь,
«заКадривайтесь» уже тоже
Весна ведь все-таки...
PS. А мы благодарим участников акции за их активность и неравнодушие,
за стремление привлечь в нашу компанию лучших из лучших. Молодцы!
Выпуск № 8, Апрель 2014
Интеллект компании
14
Как «Цифроград» блеснул
интеллектом, или записки
начинающего Друзя
22
марта. Суббота. Легкий мандраж и предвкушение
чего-то необычного. Чем обернется сегодняшний
день: новичкам-всегда-везением или наша (пока
только набирающаяся опыта) команда затеряется
на фоне матерых соперников с других организаций и предприятий? Интрига? Да нет никакой загадки: сегодня наш коллектив
знатоков «Оранжевое настроение» примет участие в турнире по
игре «Что Где Когда», победители которого летом будут представлять наш город на Международных Играх в Одессе.
Легкий весенний ветерок (11 метров в
секунду) ненавязчиво подталкивал автора
этих строк в спину по направлению к зданию Академии Наук. Именно здесь, спустя
считанные десятиминутки, начнется бой за
звание самой умной компании нашего гоВыпуск № 8, Апрель 2014
рода. В руках болталась сумка
с нашей рекламой — сегодня
мы не только участники, но и
партнеры мероприятия, предоставляем призы, а значит
— победив, вернем призовой
фонд обратно в родные цифроградовские пенаты — весьма
заманчивая перспектива!
Буквально месяц назад наша
компания уже отправляла команду на аналогичный турнир,
но он проходил при поддержке Комитета по делам молодежи, и формирование состава
проходило в условиях жестких
возрастных рамок — не старше
30 лет. Сегодня никаких ограничений нет, а значит есть надежда на более уверенное выступление, тем более - в составе
сам директор компании!
С удивлением поглядываем
по сторонам: соперники пришли с полными пакетами продуктов: игровые столы их прямо-таки ломятся от обилия яств: печеньки, шоколадки, пирожные,
сладенькая газировка — это интеллектуальный чемпионат или соревно-
15
вания обжор? - Глюкозаааааа!, - неожиданно
догадывается кто-то из нашей оранжевой
группы. Действительно! Работе мозга может
понадобиться дополнительный стимулятор,
и сладости тут очень кстати. Со скоростью
метеора подрывается с места наш гонец и несется в сторону ближайшего супермаркета.
Обреченно провожаю его взглядом — у меня
пост...
Подзарядившись, слушаем условия
и правила, после чего игра начинается.
Описывать тяжело — это надо видеть, там
надо присутствовать. Тяжело раскачиваемся, сказывается отсутствие опыта. Освоившись начинаем стрелять правильными ответами без промаха. Заканчивается
первый тур — мы в числе претендентов на
5-е, проходное в финал, место. Что же, неплохо для начала...
Вторую половину игры опять начинаем выстрелами «в молоко». Конкуренты
вырываются вперед. Опять находим свою
игру, но уже слишком поздно — останавливаемся всего в 1 шаге перед финалом.
Жаль, обидно, спортивный азарт еще не
отпустил. Организаторы говорят, что еще
Интеллект компании
один турнир состоится через месяц. Вот там
мы всем покажем! А пока что всей командой
отправляемся на выставку работ знаменитого Зураба Церетели, которая проходит здесь
же, в здании Академии наук. Кто знает, может быть на следующем состязании умников и умниц будет вопрос о творчестве этого
художника...
Выпуск № 8, Апрель 2014
Убей рутину!
16
Подслушано у конкурентов...
или почему тренинги по продукту
жизненно необходимы
• Для работы с телефоном подходит только компьютер фирмы Apple
• iTunes не существует. По крайней мере многие продавцы о нем не догадываются, но некоторые говорят что его где-то можно купить… За границей…
• iTunes бывает белый или аллюминиевый. Маленький такой. У нас не продается.
• Ой, тут что-то не включается, кабель нарисован, разряжен наверное… Сейчас новый принесем. Ой… И новый тоже… Они все разряженные.
• Какая активация??? А что это?
• Нет, работает только с той SIM-картой, с которой его включили, по этому включить просто так нельзя. Только после покупки. И не выключайте потом.
• Да, карту памяти можно сразу к нему купить. Какая? Сейчас глянем… (ушли с ним в подсобку)
• Да, точно, SD или MicroSD c переходником, вот у него сверху ридер.
• Как симку куда? Крышку снимаете и вставляете.
Да. Света, у тебя ногти длиннее, открой его!
• Нет, закачать на него ничего нельзя. Если только через Wi-Fi.
• Да, действительно, один динамик не играет…
Наверное брак, он вообще стерео. А микрофон - это
вот спереди где кнопка - в квадратик говорите.
• Чехол есть силиконовый. Ну и что, что он от
iPhoneGSM! Они одинаковые. Какой еще сенсор?
Ой, и правда экран гаснет…
• Черный работает только с Windows а белый только с компьютерами Mac.
• Игрушки? Да, можно SMS отправить и по ссылке
пришедшей закачать.
• Конечно можно передать мелодии! Вы что, не
знаете что такое блутус? Ой… не получается… Сейчас через вай-фай попробуем… Не… У нас тут помехи сильные, телефонов много включенных, дома получится. Берете?
• Да, их как-то взламывают и за границу потом
бесплатно звонят.
• Как кнопка? Ой, и правда! Кнопка на гарнитуре…
• GPS работает если в машине к прикуривателю
подключить. У нас к стати есть автомобильные зарядки.
• Да нет, в перчатках можно, сильнее просто жмите. Еще сильнее. Странно, дайте я нажму…
• Какая версия? Windows Mobile 2009!
Выпуск № 8, Апрель 2014
17
Именинный апрель
Андреева Кр20.04
истина Петр
о
(продавец-к
редитник) вна
Марданова Г22.04
Телец
узель Зинну
ро
(продавец-к
(21 апреля – 21 мая)
редитник) вна
Домовой
Если у вас завелся в квартире Домовой,
Акчурина Эл26.04
ьвира Рамил
не отчаивайтесь, считайте, что вам круп(м
е
н
е
д
ж
ер по работе евна
но повезло, вы задешево приобрели Тельс оператора
ца, причем Золотого. Вдохните полной
ми)
грудью и больше не дышите думайте о
2
7
.0
4
Султангулов
материальном, не задавайтесь ежедневно
а Резеда Таг
ировна
глупым вопросом: «Куда делись деньги?»
(ревизор КР
О)
Деньги, появляясь в доме, сразу же соСолдатенков
Владислав С
храняются в надежной банке, до которой
ерг
(продавец-к
редитник)еевич
вам без веской причины и челобитной
не добраться. Лучше подумайте о чем-ниЖиляева На 28.04
будь духовном, например, о душе, потому
(руководите дежда Геннадьевна
что Домовой, хоть заботливая и пракль отдела пе
рсонала)
тичная, но нечисть, и жизнь вас ожидает
Ягудин Айда
р
А
хатович
беспокойная. Домовой ревнив, упрям,
(продавец-к
редитник)
эгоистичен, неуступчив в спорах, так что
лучше молча соглашаться на все. ОсобенПономарева 29.04
но незавидна ситуация, когда вы въехали
Любовь Лео
нид
(продавец-к
со своим самоваром Домовым, а предыдуредитник) овна
щие жильцы своего Домового не забрали,
30.04
Фирсова Гул
и у вас нет адреса, чтобы высказать все,
ьназ Радико
что вы о них думаете.
(продавец-к
в
редитник) на
Ахметшина
.А.
(п
р
о
давец-кредГ
2.04
и
тник)
а
н
я Николаев
и
н
се
К
ая
ск
в
я
н
Чер
енеджер)
(оперативный м
Овен (21 марта – 20 апреля)
7.04
Змей Горыныч
а
н
в
ра Фанило
зи
а
Н
а
в
о
Неослабевающая
энергия правяет
м
а
Шаймух
итник)
ед
р
-к
ец
щей
планеты
–
Марс
влияет с тав
а
д
о
р
(п
кой
силой
на
бедное
животное,
что
14.03
а
н
в
о
все
вокруг
него
бегают
с
прожженл
зи
м
Регина Ра
ными дырами и пахнут паленым.
Безденежныхец
итник)
(продав -кред
Поэтому его негасимую заботу и
вна
о
м
и
л
а
Х
я
внимание, как и его самого, труди
л
А
а
Рахматуллин менеджер)
но не заметить. Обжигает всеми
(сервисчастями речи честно и прямоли15.04
нейно, но лучше бы молчал. Змей
ргиевна
ео
Г
а
н
и
л
ге
Горыныч импульсивен, ему следун
А
а
Ялаев
да)
а
л
ск
к
и
н
ет досчитать до тридцати и хорошо
уд
тр
о
(с
подумать каждой своей головой,
17.04
прежде чем лететь и созидать,
ч
и
в
о
т Данир
разрушив все до основания. Ему не
Чанышев Айрай менеджер)
удается примерить чужую шкуру,
(оперативны
ни одна шкура не налезет на такую
3
.0
18
а
н
ев
л
и
в
а
масштабную личность. Мыслит
Р
а
н
ари
Минлишева Мга
глобально, с размахом, сильно пре)
р
(бух лте
увеличивая факты.
ревич
го
И
д
р
уа
д
Э
в
о
к
Исха
едитор)
(водитель-эксп
!
чистая сниилкао
в
Чур меняд,лняеи
н
и
н
е
м
п
о
к
Горос
Выпуск № 8, Апрель 2014