прайс-лист на Технические жидкости в формате pdf;pdf

BonusBack
FAQ по работе с Личным кабинетом Программы
лояльности
Настоящий документ, а также выраженная в нем информация, является собственностью ООО
«РапидСофт Девелопмент» и носит конфиденциальный характер. Воспроизведение, копирование,
тиражирование, публичное исполнение, распространение и/или иное использование, в том числе
передача и/или предоставление настоящего документа, а также выраженной в ней информации,
третьим лицам, без предварительного письменного разрешения ООО «РапидСофт Девелопмент» не
допускается и влечет ответственность, предусмотренную гражданским, административным и/или
уголовным законодательством Российской Федерации.
Автор: Ангилова Юлия
Количество страниц: 13
Документация по проекту BonusBack
Руководство по работе с личным кабинетом
Вопросы, часто задаваемые участниками программы
1.1.
«Как зарегистрироваться в программе лояльности?»
Важно! Для регистрации в программе лояльности необходимо направить заявку на участие.
1. Пройдите по ссылке, указанной на странице сайта Банка «http://www.rosbank.ru/rosbonus/».
2. Также, ссылку на Личный кабинет вы должны были получить в смс сообщении от Банка с
предложением принять участие в акции. В смс содержится одноразовый код для регистрации в
Программе лояльности.
3. Если вы уже получали смс и помните пароль, но по какой-то причине не можете пройти по
указанной в смс-сообщении ссылке, введите адрес ЛК в адресной строке браузера:
«https://rosbank.rosbonus.ru/registration».
4. На странице регистрации введите необходимые данные (номер телефона и одноразовый
пароль, полученные в смс-сообщении).
5. Пройдите регистрацию в Программе лояльности, указывая все необходимые данные.
Внимание! Регистрация в Программе лояльности будет невозможна без вашего согласия на обработку
персональных данных.
1.2.
«Как войти в Личный кабинет Программы лояльности?»
Важно! Вход (авторизация) в Личный кабинет участника Программы лояльности доступен только
клиентам, прошедшим регистрацию в Программе лояльности (см. п. 1.1. «Как зарегистрироваться в
программе лояльности?»).
1. В правом верхнем углу сайта нажмите на «Войти».
2. На отобразившейся странице авторизации укажите логин (номер телефона) и пароль
(указанный при регистрации), нажмите кнопку «Войти».
3. В случае ошибочного ввода, Система отобразит сообщение: «Неверные логин или пароль,
убедитесь в правильности ввода данных». Введите данные повторно.
4. В случае правильного ввода, Система переведет вас на страницу «Все операции».
Стр. 2 из 13
Документация по проекту BonusBack
Руководство по работе с личным кабинетом
1.3.
«Что произойдет, если я введу несколько раз
неверный пароль?»
В случае неверного ввода логина или пароля система выдаст информационное сообщение: «Неверные
логин или пароль, убедитесь в правильности ввода данных».
Если вы забыли пароль, вы можете сменить его самостоятельно (см. п. 1.4. «Я забыл свой пароль») или
обратиться в службу поддержки клиентов по тел.: 8 (800) 200-54-34.
1.4.
«Я забыл свой пароль»
Важно! Вы может восстановить пароль самостоятельно в Личном кабинете (ЛК) или путем обращения
в службу поддержки клиентов по тел.: 8 (800) 200-54-34.
Для восстановления пароля в ЛК необходимо произвести следующие действия:
1. Перейдите на страницу авторизации в ЛК. Для этого нажмите на «Войти» в правом верхнем
углу сайта.
2. Нажмите на ссылку «Восстановить пароль», расположенную рядом с кнопкой «Войти» на
странице «Вход в личный кабинет».
Стр. 3 из 13
Документация по проекту BonusBack
Руководство по работе с личным кабинетом
3. Система отобразит страницу восстановления пароля.
4. Укажите номер телефона, который указывали при регистрации, и нажмите кнопку «Получить
пароль». В течение 5 минут на указанный номер телефона придет смс-сообщение с временным
паролем.
5. Если смс-сообщение не пришло, обратитесь в службу поддержки клиентов по тел.: 8 (800) 20054-34, для восстановления пароля и уточнения причины, по которой смс-сообщение не
поступило.
1.5.
«Где я могу узнать информацию о партнерах?»
Просмотр информации о партнерах доступен как авторизованным, так и неавторизованным клиентам.
1. Кликните по ссылке «Партнеры» в вертикальном меню сайта.
Стр. 4 из 13
Документация по проекту BonusBack
Руководство по работе с личным кабинетом
2. На отобразившейся странице «Партнеры» можно просмотреть информацию о партнерах
Программы лояльности.
3. Все партнеры разделены на категории для более удобного поиска.
Нажмите на «Все категории», и в раскрывающемся списке выберите интересующую категорию
услуг, предоставляемых партнером.
Стр. 5 из 13
Документация по проекту BonusBack
Руководство по работе с личным кабинетом
Выберите вариант «Все категории» для просмотра всех доступных партнёров;
4. Все партнеры разделены по признакам
На полосе с иконками, кликните по любой иконке, и Система отобразит только тех партнеров,
которые соответствуют выбранному признаку.
- партнер является магазином;
- партнер является интернет-магазином;
- за оплату услуг картой Банка, партнер начисляет бонусы;
- партнер может списать бонусы в обмен на свои услуги;
- специальные предложения партнера для клиентов Программы
лояльности, например, скидки.
Если иконка признака цветная – значит признак включен, если иконка черно-белая – признак
отключен, и поиск партнеров по выключенным признакам производиться не будет;
После выбора конкретной категории на странице отображаются партнеры из этой категории с
выбранными (активными) на данный момент признаками. При изменении признаков отображаются
партнеры с указанными признаками из выбранной категории.
5. Описание партнера содержит ссылку на его страницу. При ее нажатии происходит переход на
страницу партнера с описанием предложений, адресом расположения.
6. Партнеры отображаются на странице двумя способами: списком и на карте. Нажмите на кнопку
«На карте» и перед Вами отобразится страница с указанием торговых точек партнеров на карте
города, который вы указали в раскрывающемся списке городов в верхней части страницы;
Стр. 6 из 13
Документация по проекту BonusBack
Руководство по работе с личным кабинетом
7. Для получения информации наведите указатель мыши на точку на карте, после этого там
отобразится окно с описанием партнера, которому принадлежит данная точка. При просмотре
данных через смартфон, информация появится после нажатия на точку.
1.6.
«Где я могу узнать информацию о действующих
акциях?»
Просмотр информации о действующих акциях доступен как авторизованным, так и неавторизованным
клиентам.
1. Кликните по ссылке «Акции» в верхней части страницы.
2. На отобразившейся странице Вы можете просмотреть информацию об акциях, проводимых
партнерами Банка.
Стр. 7 из 13
Документация по проекту BonusBack
Руководство по работе с личным кабинетом
3. Все акции разделены на категории для более удобного поиска. Нажмите раскрывающийся
список категорий акции и укажите интересующую категорию. Выберите вариант «Все
категории» для просмотра всех доступных акций партнеров.
Стр. 8 из 13
Документация по проекту BonusBack
Руководство по работе с личным кабинетом
4. Все акции разделены по признакам
На полосе с иконками, кликните по любой иконке, и Система отобразит только те акции,
которые соответствуют выбранному признаку.
- акция действует в розничной точке партнера;
- акция действует в интернет-магазине партнера,
- по данной акции начисляются дополнительные бонусы,
- по акции предоставляется скидка,
- по акции предоставляются подарки.
Если иконка признака цветная – значит признак включен (активен), если иконка черна-белая –
признак отключен (неактивен), и поиск акций по выключенным признакам производиться не
будет.
После выбора конкретной категории на странице отображаются акции из этой категории с
выбранными (активными) на данный момент признаками. При изменении признаков
отображаются акции с указанными признаками из выбранной категории.
5. Описание акции содержит ссылку на ее страницу. При ее нажатии происходит переход на
страницу карточки акции с описанием акции, адресом проведения.
6. В строке информации об акции нажмите на логотип партнера, проводящего акцию. Перед Вами
отобразится страница с описанием партнера, всех проводимых им акций и адресами
расположения.
Стр. 9 из 13
Документация по проекту BonusBack
Руководство по работе с личным кабинетом
1.7.
«Где я могу просмотреть информацию о совершенных
операциях?»
Просмотр информации о проходящих акциях доступен только авторизованным клиентам.
Для просмотра информации о проходящих акциях необходимо выполнить следующие действия:
1. Кликните по ссылке «Операции», в вертикальном меню сайта, или на изображение карты, в
верхней части страницы.
2. На отобразившейся странице Вы можете просмотреть информацию о совершенных Вами
операциях по начислению и списанию бонусов с Вашего бонусного счета:
1.8.

Вы можете просмотреть операции за последний месяц, за квартал или выбрать период.

после выбора конкретного типа операций на странице отображаются операции этого
типа в указанный промежуток времени.
«Как я могу отправить сообщение в форме обратной
связи?»
Раздел сайта «Вопросы и ответы» доступен как авторизованным, так и неавторизованным клиентам.
Для отправки сообщения необходимо выполнить следующие действия:
1. Кликните по ссылке «Вопросы и ответы» в нижней части страницы.
Стр. 10 из 13
Документация по проекту BonusBack
Руководство по работе с личным кабинетом
2. На отобразившейся странице Вы можете просмотреть вопросы, задаваемые другими клиентами
и ответы на них. Если интересующего Вас вопроса нет в списке, Вы можете задать его
самостоятельно. Для этого укажите Ваш e-mail адрес и содержание вопроса в соответствующих
полях, нажмите кнопку «Отправить». В течение ХХ дней ответ на Ваш вопрос будет направлен
на указанный Вами e-mail.
1.9.
«Где я могу просмотреть персональные сообщения?»
Просмотр персональных сообщений доступен только авторизованным пользователям.
Для просмотра персональных сообщений от Программы лояльности необходимо выполнить следующие
действия:
1. Кликните на изображение конверта в верхней части сайта.
2. На отобразившейся странице Вы можете просмотреть персональные сообщения о предстоящих
акциях и персональные предложения Программы лояльности.
Стр. 11 из 13
Документация по проекту BonusBack
Руководство по работе с личным кабинетом
1.10.
«Где я могу проверить свои персональные данные?»
Просмотр персональных данных доступен только авторизованным пользователям.
Для просмотра персональных данных Вам необходимо выполнить следующие действия:
1. Кликните на ваши ФИ в верхней части сайта.
2. На отобразившейся странице Вы можете просмотреть персональные данные.
1.11. «Где я могу ознакомиться с правилами участия в
Программе лояльности?»
Просмотр информации о правилах участия в программе доступен как авторизованным, так и
неавторизованным пользователям.
Для просмотра правил участия в Программе лояльности необходимо выполнить следующие действия:
1. Кликните по ссылке «Правила программы», расположенной в верхней и нижней части сайта.
В верхней части рядом с элементов выбора города, в нижней части – справа от ссылки «Вопросы и
ответы».
2. Нажмите на изображение документа или на ссылку «Скачать PDF».
3. Система переведет вас на страницу просмотра документа правил Программы лояльности. Вы
можете просмотреть, скачать и распечатать данный документ.
Стр. 12 из 13
Документация по проекту BonusBack
Руководство по работе с личным кабинетом
Стр. 13 из 13