презентацию

SMS-РАССЫЛКИ
ЭТО ПРЕКРАСНЫЙ ИНСТРУМЕНТ КОММУНИКАЦИИ С ВАШИМИ
ПОТЕНЦИАЛЬНЫМИ И ДЕЙСТВУЮЩИМИ КЛИЕНТАМИ.
В
Work Service вам предложат самые эффективные виды
базе клиентов: информационные или рекламные SMS.
компании
по вашей
ЦЕЛЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ РАССЫЛОК —
Их
вовремя донести до нужной аудитории необходимую
вам информацию:
—
привлечь новых клиентов,
стимулировать продажи, напомнить
действующим клиентам о ваших
новый адрес офиса, наступления срока платежа,
предоставление скидки, получение бонуса и многое другое.
Такие
задача
рассылок
сообщения разгружают ваш контакт-центр,
вовремя предоставляя клиентам нужную информацию.
лучших условиях.
Рекламные
рассылки
предназначены для массового
информирования о предложениях
вашей компании:
новых товарах/услугах,
акциях, скидках, персональных
предложениях.
ПРЕИМУЩЕСТВА SMS-РАССЫЛОК:
информативность:
массовость
—
вы получаете возможность
вы можете быстро
отправлять довольно большие
сообщить нужную информацию большой
объемы рекламного текста
аудитории
высокая скорость распространения нужной вам информации:
рассылка занимает всего пару минут
сообщение будет гарантированно доставлено каждому
вашему клиенту и прочитано;
доступность:
цены на
SMS-рассылки
выгодно отличаются от других каналов
распространения рекламной информации
ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ
С БЕСПЛАТНЫМ НОМЕРОМ
ВЫ ТЕРЯЕТЕ МНОЖЕСТВО ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ,
ЕСЛИ У ВАШЕЙ КОМПАНИИ НЕТ СОБСТВЕННОГО НОМЕРА
ДЛЯ БЕСПЛАТНЫХ ЗВОНКОВ — 8-800.
В
компании
Work Service
вы можете заказать услугу
круглосуточной горячей линии с собственным номером
для бесплатных звонков по всей
Теперь
России.
каждый, кто захочет связаться с вами,
Доказано,
что люди гораздо охотнее
звонят на этот формат номеров,
так как знают, что это им ничего
не будет стоить.
получит возможность делать это быстро и просто.
КАКИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ОТКРЫВАЕТ ГОРЯЧАЯ
ЛИНИЯ ОТ WORK SERVICE:
вы круглосуточно на связи:
любой потенциальный клиент,
позвонив на горячую линию, получит
необходимую информацию в любое
время
разгружаются телефоны ваших
менеджеров, снимается нагрузка
звонков по мелким вопросам
повышение лояльности аудитории
и узнаваемости бренда: компании, у которых
действуют собственные горячие линии формата
8-800,
воспринимаются аудиторией как более
крупные и надежные
консультанты
Work Service
могут разбивать входящий трафик
на нужные потоки, проводя
предварительную консультацию,
а затем переключая звонок на
нужного специалиста
вы получаете детальную статистику
входящих звонков: количество,
время, география
и другие показатели; это позволит
вам следить за количеством
входящих обращений, отслеживать
эффективность рекламных каналов
ВИРТУАЛЬНЫЙ ОФИС
ВИРТУАЛЬНЫЙ ОФИС — ЭТО ПОЛНОЦЕННОЕ РАБОЧЕЕ ПРОСТРАНСТВО
ДЛЯ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕСОМ, СОВМЕСТНОЙ РАБОТЫ И ДЕЛОВОГО
ОБЩЕНИЯ БЕЗ ПРИВЯЗКИ К ВАШЕМУ МЕСТОПОЛОЖЕНИЮ.
Организация таких офисов — одно из направлений работы компании Work
Service. Заказав эту услугу у нас, вы сможете сделать свой бизнес более
эффективным, быстрым и удобным.
Виртуальный офис можно открыть в любой стране
или городе, без затрат на аренду помещения
и организацию процессов.
К тому же он позволит вам практически полностью
автоматизировать работу:
с нашими решениями можно всегда оставаться на связи,
распределять телефонные вызовы
Необычный
офис откроет для вас
дополнительные возможности:
особая система работы снизит
вероятность потерять клиентов
и позволит приобрести новых,
благодаря тому, что ни один звонок
не останется без ответа и поступит
нужному специалисту.
по заданной схеме, узнавать о поступающих вызовах,
не переживать о e-mail переписке.
Мы
предлагаем вам свободу от постоянного пребывания
в офисе без риска упустить что-то важное.
ПЛЮСЫ ВИРТУАЛЬНОГО ОФИСА ОТ WORK SERVICE:
экономия на аренде помещений
легко открыть в любой стране или городе
экономия времени
круглосуточная доступность для клиентов
контроль рабочего процесса
снижение затрат на организацию работы представительств
автоматизация работы
простота в использовании
свободное посещение реального рабочего места
ВИРТУАЛЬНЫЙ СЕКРЕТАРЬ
ИДЕАЛЬНЫЙ ПОМОЩНИК В БИЗНЕСЕ
ПОДДЕРЖИВАТЬ КОНТАКТ С КЛИЕНТАМИ И НЕ УПУСКАТЬ НИЧЕГО
ВАЖНОГО — ЭТА ЗАДАЧА СТОИТ ПЕРЕД КАЖДЫМ БИЗНЕСМЕНОМ,
НО В СЕГОДНЯШНЕМ РИТМЕ ЖИЗНИ СПРАВИТЬСЯ С НЕЙ БЫВАЕТ
НЕПРОСТО.
У
компании
Work Service
есть решение для тех,
кто ценит клиентов и свое время
Это
—
виртуальный секретарь.
ваш персональный помощник, который гарантирует
постоянную связь с партнерами и клиентами компании
вас о важнейших из них, не упустит
самых важных дел.
ни единой детали.
работа позволяет поддерживать имидж компании,
Эта
—
услуга позволит вам не просто
отслеживать рабочий процесс
открывать представительства в других городах без
дополнительных затрат
время вашего отсутствия
виртуальный секретарь проконтролирует
звонки и корреспонденцию, уведомит
в любое время суток, предоставляя вам свободудля
Его
Во
на расстоянии, но и гарантирует
это прекрасное решение
сохранность ключевой информации
для развивающегося бизнеса.
и сообщений.
С ПОМОЩЬЮ ВИРТУАЛЬНОГО СЕКРЕТАРЯ
WORK SERVICE ВЫ:
повысите качество обслуживания клиентов
всегда на связи с партнерами и
ключевыми клиентами даже когда
будете на связи круглосуточно
вас нет в офисе
сможете управлять рабочим
процессом удаленно
сэкономите время для неотложных
получите качественную помощь
дел
в работе
не упустите
важную информацию
не потратите время на поиск
квалифицированного помощника
сформируете имидж компании
без дополнительных затрат
ТЕЛЕМАРКЕТИНГ
ЭФФЕКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ ПО ТЕЛЕФОНУ
ХОТИТЕ ПОВЫСИТЬ ПРОДАЖИ И УВЕЛИЧИТЬ КЛИЕНТСКУЮ БАЗУ,
НО НЕ УВЕРЕНЫ, ЧТО СТОИТ ОПРОБОВАТЬТЕЛЕМАРКЕТИНГ?
СПЕЦИАЛИСТЫ ПО ПРОДАЖАМ ОТ КОМПАНИИ WORK SERVICE РАЗВЕЮТ
ВСЕ ВАШИ СОМНЕНИЯ!
Телефонный
маркетинг
—
эффективных стратегий продаж.
Service
Для
сегодня одна из самых
В
компании
Work
телемаркетинга.
ее оказывают профессионалы, прошедшие
специальную подготовку.
Наши
Мы
операторы эффективно
работают как по схеме входящих, так и исходящих
звонков, ежедневно доказывая, что телемаркетинг
каждого клиента мы применяем
индивидуальную стратегию
учитываем все особенности
вашего бизнеса, чтобы добиться
максимального результата.
—
один из важнейших элементов любой бизнес-стратегии.
Если
вам нужно повысить лояльность или привлечь
новых клиентов, прорекламировать появившиеся товары
и услуги, вы можете заказать в компании
услугу
«Телемаркетинг». Мы
Work Service
предлагаем широкий спектр
услуг по исходящим звонкам, проведению опросов,
сбора и обработки необходимой информации, телефонных
продаж.
Доверьте
нашим специалистам своих клиентов
и следите за тем, как продажи увеличиваются!
КАКИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ОТКРЫВАЕТ ТЕЛЕФОННЫЙ
МАРКЕТИНГ ОТ WORK SERVICE:
прямой контакт с действующими
и потенциальными клиентами
значительный рост продаж
помощь в поиске слабых мест
информация для развития бизнеса
контроль процесса
в обслуживании
увеличение клиентской базы
экономия на аренде торговых
площадей
формирование положительного
повышение лояльности клиентов
и узнаваемости компании
имиджа компании
АНКЕТИРОВАНИЕ И ОПРОСЫ
КОГДА ИНФОРМАЦИЯ НА ВЕС ЗОЛОТА
ИЗУЧЕНИЕ И АНАЛИЗ РЫНКА — ЭТО ОСНОВА ДЛЯ СТАРТА И РАЗВИТИЯ
УСПЕШНОГО БИЗНЕСА.
От
их качества напрямую зависит успех вашей компании, поэтому доверять
исследования стоит только профессионалам.
Компания Work Service
предлагает свою систему проведения эффективного
анкетирования и опросов.
Для
проведения исследований рынка и аудитории мы
Специалисты Work Service
рекомендуем самый эффективный и доступный инструмент
вам в сжатые сроки изучить
— профессиональный контакт-центр.
Для каждого нашего клиента мы разрабатываем
индивидуальную стратегию и программу
для анкетирования и опросов, прорабатываем базу
помогут
многотысячную аудиторию, получить
достоверное мнение людей о товаре
или услуге, составить достоверный
портрет потребителя.
респондентов, обучаем специалистов и только после
этого начинаем исследование.
Благодаря
анкетированию и телефонным опросам,
вы сможете изучить рынок и конкурентов, узнать свою
целевую аудиторию, получить обратную связь о работе
компании.
Эта
информация поможет решить ваши
бизнес-задачи и скорректировать стратегию развития.
Кроме
того, крупным компаниям мы предлагаем
исследования среди сотрудников: такое анкетирование
позволит увидеть корпоративную картину.
ТЕЛЕФОННЫЕ ОПРОСЫ И АНКЕТИРОВАНИЕ
ОТ WORK SERVICE — ЭТО:
отсутствие затрат на создание отдела
для анкетирования
возможность получить необходимую
информацию в короткие сроки
новые возможности для развития
бизнеса
четкий социальнодемографический портрет клиентов
достоверная информация о рынке
и конкурентах
ИНФОРМИРОВАНИЕ КЛИЕНТОВ
АКТИВНАЯ ТЕЛЕФОННАЯ ПОДДЕРЖКА — ГАРАНТИЯ УСПЕХА ЛЮБОЙ
РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ, МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ, BTLМЕРОПРИЯТИЯ, КРУПНОГО EVENT'А.
Но как произвести обзвон большого количества людей в короткие сроки?
Компания Work Service предлагает специальное решение по телефонному
информированию целевой аудитории.
Вам
не нужно думать о рабочих местах, техническом
Вы
обеспечении и обучении сотрудников.
Просто доверьте
Work Service, которые прошли
эту работу специалистам
специальное обучение, прекрасно умеют общаться
с клиентами, делая это на протяжении
Закажите
11
просто предоставляете нам
информацию, которую хотите
распространить, и специалисты
контакт-центра
Work Service
по телефону сообщают ее лично
лет.
каждому человеку из вашей базы.
услугу информирования по телефону и
будьте уверены: мы донесем нужную вам информацию
абсолютно до каждого.
Информирование
клиентов приобретает все более и более
весомое значение.
Ведь
именно своевременное и полное
обеспечение клиента необходимым объемом данных
способствует формированию положительного мнения
о компании, что исключает негативные отзывы,
переход партнеров к конкурентам и другие риски.
ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ С УСЛУГОЙ
«ТЕЛЕФОННОЕ ИНФОРМИРОВАНИЕ» ОТ WORK SERVICE:
100%
возможность информировать
гарантию доставки информации
большую аудиторию
в короткие сроки
профессиональную команду
возможность оперативно обращаться
телефонных операторов
к целевой аудитории
с большим опытом
абсолютную персонализацию сообщения
широкую информационную поддержку
вашей рекламной кампании
ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ
КОНТРОЛИРУЙТЕ КАЧЕСТВО РАБОТЫ КОМПАНИИ
ХОТИТЕ ПРОВЕРИТЬ НАСКОЛЬКО КАЧЕСТВЕННО ОБСЛУЖИВАЮТ
КЛИЕНТОВ В ВАШЕЙ КОМПАНИИ? МЕЧТАЕТЕ УЗНАТЬ О СЛАБЫХ
МЕСТАХ КОНКУРЕНТОВ?
Work Service
предлагает вам услугу, которая решит эти вопросы
тайный покупатель, совершающий покупки по телефону.
Тайный
покупатель может стать отличным инструментом
в борьбе с конкурентами.
Наши
специалисты, прошедшие
специальное обучение, выяснят, какие недостатки
В
нашем
для проведения такого исследования:
подготовленные специалисты-
остается
лишь выбрать, какую вы хотите получить информацию.
Тайный
маркетингового исследования качества
контакт-центре есть все необходимое
преимущества, приоткроют завесу тайны над
Вам
один из самых доступных,
быстрых и эффективных способов
работы компании.
есть в обслуживании у компаний-конкурентов, какие
их профессиональными секретами.
Это
—
операторы, технологии, опыт.
покупатель поможет вам оценить работу
сотрудников вашей компании по заданным критериям.
Например,
выяснить, насколько они вежливы,
компетентны, грамотны, оперативны, стрессоусточивы,
хорошо ли знают продукт или услугу, с которой работают.
ПЛЮСЫ УСЛУГИ «ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ» ОТ WORK SERVICE:
специалисты с большим опытом работы
информация о качестве работы компаний-конкурентов
информация о качестве работы
сотрудников компании
доступность и эффективность исследования
короткие сроки проведения
исследования без дополнительных
затрат
IVR
АВТОМАТИЧЕСКАЯ ОБРАБОТКА ВЫЗОВОВ
КАК СПРАВИТЬСЯ С ОГРОМНЫМ ПОТОКОМ ЗВОНКОВ ИЛИ ДОНЕСТИ
МАКСИМУМ ИНФОРМАЦИИ ДО КЛИЕНТОВ?
Готовые
решения предлагает компания
Work Service. Услуга IVR
избавит вашу
компанию от целого ряда проблем и поможет вывести уровень сервиса
на совершенно новый уровень.
Interactive Voice Response (IVR) —
это система
интерактивного голосового взаимодействия с клиентами.
Эти
автоматические сообщения или
«голосовые
меню»
обычно маршрутизируют звонок клиента в режиме
реального времени в рамках контакт-центра при помощи
тонального набора.
Грамотный
Специалисты Work Service помогут
вам подобрать IVR-решение,
подходящее именно для вашего
бизнеса, а соблюдение всех требований
позволит сделать обслуживание
клиентов еще лучше.
подход к работе с этой
системой решает проблемы при росте объема звонков
и сокращает затраты на работу с входящими/исходящими
вызовами.
Эта
интерактивная технология позволит значительно
снизить нагрузку на сотрудников вашей компании, давая
ответы на типовые вопросы, а также уменьшает риск
ошибок.
Еще
одна возможность
IVR-системы —
автоматические
информационные звонки по вашей клиентской базе.
С
их помощью вы можете приглашать клиентов
на мероприятия, сообщать об акциях
и спецпредложениях, поздравлять, напоминать о чем-либо.
ДОСТОИНСТВА УСЛУГИ IVR ОТ КОМПАНИИ WORK SERVICE:
автоматизация работы
удобство в использовании
экономия человеческих ресурсов
удобство работы с большим
количеством вызовов
улучшение качества обслуживание
возможность информирования
клиентов в автоматическом режиме
круглосуточная работа
ОНЛАЙН-ПОДДЕРЖКА
ПОСТОЯННАЯ ДОСТУПНОСТЬ ДЛЯ КЛИЕНТОВ И УДОБСТВО
КОММУНИКАЦИИ — ОДНО ИЗ ОСНОВНЫХ ТРЕБОВАНИЙ
К СОВРЕМЕННОМУ БИЗНЕСУ.
Сегодня
для того, чтобы всегда быть на связи, недостаточно просто телефона
и нескольких операторов.
Все большее значение приобретают другие способы
коммуникации: онлайн-чаты, Skype, мессенджеры, онлайн-помощники на сайтах.
Именно
поэтому компания
своим клиентам услуги по
Наши
специалисты всегда
Work Service предлагает
онлайн-поддержке бизнеса.
будут «в зоне доступа» вашей
аудитории, проконсультируют с помощью электронной
почты,
ICQ,
встроенного на сайт чата или других
инструментов.
Такой
Заказывая
услугу
«Онлайн-
поддержка», вы не только
освобождаете себе время для решения
новых масштабных задач,
но и показываете, что ваша компания
всегда открыта для диалога
способ коммуникации становится
все более популярным абсолютно во всех сегментах
бизнеса.
с клиентом, доступна
для живого общения, использует самые
современные средства коммуникации
с аудиторией.
ПРЕИМУЩЕСТВА СЕРВИСА «ОНЛАЙН-ПОДДЕРЖКА»
ОТ КОМПАНИИ WORK SERVICE:
возможность обрабатывать
большое количество
оперативный отклик
входящих сообщений
на запрос клиента
грамотные специалисты
удобство и простота
с большим опытом работы
использования для клиента
ваша компания
круглосуточно доступна
для клиентов
ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ОПЕРАТОР
«ПЕРСОНАЛЬНЫЙ (ВЫДЕЛЕННЫЙ) ОПЕРАТОР» — ЭТО ОСОБОЕ
ПРЕДЛОЖЕНИЕ ДЛЯ ОСОБЫХ КЛИЕНТОВ.
Мы
формируем специальную команду профессионалов для работы только над
вашим проектом.
сложных задач.
Это
Сервис «Персональный
максимально индивидуальный подход для решения самых
оператор»
— это возможность
получить клиентский сервис класса Премиум без
дополнительных затрат, расширения штата, обучения
персонала, значительного увеличения бюджета.
В ваше распоряжение вы сразу получаете лучших
специалистов в этой области, готовых к работе на благо
вашего бизнеса.
Персональная команда специалистов
Work Service решит любые задачи,
стоящие перед вашим бизнесом,
в самые короткие сроки
с максимальной эффективностью.
Они
будут осуществлять прием
входящих звонков, консультирование,
продажи по телефону, обзвон
и информирование.
Сотрудники
полностью погрузятся
в особенности вашего бизнеса, чтобы
успешно реализовать вашу стратегию.
ЧТО ВАМ ДАЕТ УСЛУГА «ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ОПЕРАТОР»:
команду прекрасно
обученных операторов с
большим опытом работы
персональную стратегию
работы вашего контактцентра
индивидуальные решения
в области телемаркетинга,
консультирования и т.д.
возможность круглосуточно
быть
увеличение скорости
решения большинства
бизнес-задач
на связи с клиентами
больше информации о нынешних клиентах
и потенциальной аудитории
8-800-505-10-50
8-800-505-07-07