Семинар «Кузовной ремонт, статистика и увеличение пр

ОРГАНИЗАТОРЫ Семинар «Кузовной ремонт, статистика и увеличение продаж» ОФИЦИАЛЬНЫЕ СПОНСОРЫ ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПАРНЕР ПРИ ПОДДЕРЖКЕ GiPA - эксперт в области
исследований
послепродажного
обслуживания автомобилей,
запчастей и оборудования
2014
Copyright GiPA Russia
2
GiPA Россия
Александр Груздев
Компания GiPA более 25 лет работы на рынке маркетинговых
исследований в области послепродажного обслуживания
автомобилей
Copyright GiPA Russia
3
GiPA Россия
Александр Груздев
§  Нам доверяет более 150 компаний автомобильного сектора во всем
мире, среди них:
Ancopel
Arval
Auto Presto & Bene
Autodistribution
Autolia
BASF
BMW
Bosch
BP Castrol
Bridgestone
Cecauto
Centro Holding
Cepsa
CGA
Chrisler
Citroën
Continental
Dacia
Dayco
Delphi
Eurofren
Exide
Exxon Mobil
Federal Mogul
Feu Vert
Fiamm
Fiat
Ford
Fota
Garac
GCAP
GE Money Bank
GM Opel
Gonher
Goodyear Dunlop
Groupauto
Hankook
Hella
Honda
Honeywell
Hyundai
Quaker State
Idia
Intercars
Ipiranga
Ital Recambos
Johnson Controls / Varta
Kia
Lausan
Magneti Marelli
Mercedes
Metelli
Mexicana de Lubricantes
Michelin
Midas
Motul
NGK
Nissan
Norauto
NTN - SNR
Petronas
Peugeot
Philips
Copyright GiPA Russia
Pirelli
PPG
Renault
Rhiag
Roady
Seat
Shell
SKF
Škoda
Sogefi
Speedy
Stanley Facom
Total
Toyota
TRW
Valeo
Volkswagen
Volvo
YPF
ZF Services
…
4
GiPA офисы в мире: мы там, где наши клиенты!
Тайланд
Алжир
Индонезия
Эквадор
Новые офисы в
2014
Copyright GiPA Russia
5
Copyright GiPA Russia
GiPA Россия
Основные данные
•  Более 5 лет опыта работы в области маркетинга
послепродажного обслуживания автомобилей
•  Более 60 тысяч часов интервью
•  Более 10 тысяч часов контроля качества
•  Полное географическое покрытие страны
Клиенты GiPA в России
Audi
Avito
Bosch
BP
Castrol
Citroen
Comexpo
Continental
Elf
Exxon-Mobil
Ford
Garrett
General Motors
Honeywell
Johnson Controls
KYB
Michelin
Nissan
Peugeot
Pirelli
Remsa
Renault
Skoda
Sogefi
Total
TRW
Valeo
Varta
Volkswagen
Volvo
ZF
…
Copyright GiPA Russia
GiPA Россия
Александр Груздев
Ваш консультант- Александр Груздев
Опыт работы, лет
30
Индекс рекомендаций в %
22
21
19
16
10
10
8
8
3
Маркетинговые
исследования
Анализ
информации
Управление
персоналом
Автомобильная Международный
сфера
опыт
Copyright GiPA Russia
А также,
•  2 высших
образования
•  Аудитор
систем
качества
ISO9001
•  Социальный
психолог
•  Более 100
публикаций в
отраслевых
журналах
Рынок кузовного ремонта
в России
Ключевые цифры
2014
Copyright GiPA Russia
9
GiPA Russia
Тип страховки
20% автомобилей России имеют страховку КАСКО.
КАСКО
ОСАГО
Нет страховки
1%
1%
1%
1%
0%
86%
80%
85%
83%
83%
79%
79%
14%
20%
14%
16%
16%
19%
20%
2010
2011
2012
2013
2014
2008
2009
Copyright GiPA Russia
10
GiPA Russia
Количество серьезных аварий
В 2013, 11,9% водителей имели хотя бы 1 серьезную аварию.
Аварийность в эволюции
11%
8%
12%
10%
7%
3%
4%
2007
2008
9%
8%
9%
6%
6%
3%
3%
4%
2009
2010
2011
7%
Хотя бы 1 авария
10%
9%
6%
4%
2012
3%
2013
Хотя бы 1 задекларированная авария
Хотя бы 1 незадекларированная авария
Copyright GiPA Russia
11
GiPA Russia
Количество мелких аварий
В 2013, 13,1% водителей имели хотя бы 1 мелкую аварию.
Аварийность в эволюции
13%
13%
8%
7%
7%
5%
2012
2013
Хотя бы 1 авария
Хотя бы 1 задекларированная авария
Хотя бы 1 незадекларированная авария
Copyright GiPA Russia
12
GiPA Russia
Ремонт автомобилей после аварии
Все ли машины отремонтированы?
85%
Выплаты наличными
Более 50%
Хватает ли денег,
выплаченных страховой на ремонт?
40%
Copyright GiPA Russia
13
GiPA Russia
Количество аварий
В 17% случаев страховая компания решала, где ремонтировать автомобиль
Кто принимал решение о месте ремонта автомобиля?
Страховая
компания
17%
Я сам
83%
Copyright GiPA Russia
14
GiPA Россия
Спасибо за внимание.
Буду рад сотрудничать с Вами.
По любым вопросам обращайтесь к
Александру Груздеву
Tel. +7 985 410-04-87
E-mail [email protected]
www.gipa.eu
Copyright GiPA Russia