От количества к качеству Иван Шкиря Знакомимся Callibri.ru [email protected] 8-800-200-26-50 Blog.Callibri.ru Facebook.com/Callibri YouTube.com/CallibriRu Twitter.com/CallibriRU Instagram.com/Callibri.ru Иван Шкиря - CEO Callibri.ru Эволюция рекламы За см2 CPM CPC CPA CPS Эволюция рекламы • CPM - Cost-Per-Thousand (M) - оплата за тысячу показов • CPC - Cost-Per-Click - оплата за клик • CPA - Cost-Per-Action - оплата за действие • CPS - Cost-Per-Sale - оплата за продажу Реклама в Internet Система аналитики Мошенники Рекламодатель Digital агентство Рекламная сеть Мошенники Площадка Реальность CPS CPM, CPC, CPA Дорога к CPS 1. Обеспечить сервис • Обученные менеджеры • Стабильные и бесперебойные коммуникации • Всегда брать трубку • Учитывать время • Доступ всех отделов 2. Требовать CPS Если вы уверены, что 100% лидов будут обработаны - найдите агентство, готовое к CPS Готовьтесь к: • Внедрение Call Tracking. С последствиями • Интеграция агентства в CRM • Аудит продаж 3. Интеграция Проинтегрируйте все что можно. Чем больше данных из разных источников и каналов тем точнее и разнообразнее аналитика Однокнопочные сервисы - не работают! Что дает Call Tracking Хороший Call Tracking • Оценка эффективности рекламных каналов • Управление качеством обслуживания • Управление входящими лидами • Увеличение количества продаж • Минимизация потерянных лидов • Точная цена лида Потери клиентов Деньги UTM Клиент Пермь Сайт Потери 2 Google Yandex+Мск Юзеры - нет ответа Потери 1 - не целевой лид Потери 3 - плохое обслуживание ЧТО МОЖНО НУЖНО АВТОМАТИЗИРОВАТЬ ? ! Виртуальная АТС Возможность многоуровневой переадресации звонков Запись и обработка звонков Все входящие звонки надо записывать • присваивать звонкам статусы • добавлять комментарии • прослушать или загрузить все записи Статистика за день Человек ленив. Аналитика сама должна к нему приходить СМС о пропущенных звонках • Вы сможете перезвонить при первой возможности • Звонивший получит СМС о том, что ему перезвонят Автоответчик Запишите свой вариант или воспользуйтесь нашим Интеграция с CRM • Сохраняется вся история звонков с одного номера • Можно добавить телефонному номеру имя и комментарий • Определяется регион из которого поступил звонок, чтобы отслеживать часовой пояс и разницу во времени Онлайн звонок Клиент может позвонить вам прямо из браузера Проброс номера После любых многоуровневых переадресации у вас определится номер звонящего География Пользователь из Челябинска хочет звонить на местный номер В крайнем случае на 8800 Диаграммы Визуализация данных статистики в виде диаграмм Автозамена номера на WWW Модуль, установленный на ваш сайт, сам определит, что за пользователь к нему зашел и покажет нужный номер телефона Системы аналитики Анализируйте данные в привычных вам системах аналитики А так же выгружайте данные в свои собственные системы API Выводы • Не кормите мошенников • Платите за деньги, а не за воздух • Не бойтесь сложных продуктов Спасибо! www.Callibri.ru [email protected] ivan.shkirya fb.com/ivan.shkirya +7-906-806-706-0 Иван Шкиря - CEO Callibri.ru