;docx

БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
УТВЕРЖДАЮ
Ректор ________БГУ________________
__________________С.В. Абламейко_
(подпись)
(И.О.Фамилия)
__ 30.05.2014 г.___
(дата утверждения)
Регистрационный № УД-2014-1769/р.
ДС: Управление персоналом
(название дисциплины)
Учебная программа (рабочий вариант) для специальности:
Социальная работа
1-86 01 01- 05
(код специальности)
(социальное проектирование)
(наименование специальности)
Факультет _____гуманитарный___________________
Кафедра ____общей и клинической психологии_____
Курс (курсы) __3_
Семестр (семестры) ____6___
Лекции __16_______
Экзамен _______________
(количество часов)
(семестр)
Практические (семинарские)
занятия _____18________
Зачет _______3,5_____________
(количество часов)
(семестр)
Лабораторные
занятия (КСР)_____10______
Курсовой проект (работа) ______
(количество часов)
(семестр)
Всего аудиторных
часов по дисциплине ____44___________
(количество часов)
Всего часов
Форма получения
по дисциплине ________48____________
высшего образования ______очная_____
(количество часов)
Составил (а) О. М. Селявко, старший преподаватель, магистр психологии
(И.О.Фамилия, степень, звание)
2014 г.
Учебная программа составлена на основе _________________________________________________
(название типовой учебной
______________________________________________________________________________________
программы (учебной программы), дата утверждения, регистрационный номер)
Рассмотрена и рекомендована к утверждению в качестве рабочего варианта на заседании кафедры
_______общей и клинической психологии__________________________________________________
(название кафедры)
__________________________________________
_________
(дата, номер протокола)
Заведующий кафедрой
_______________
__________________________
(подпись)
(И.О.Фамилия)
Одобрена и рекомендована к утверждению Научно-методическим советом (Советом факультета)
____________________________________________________________________________________
(название высшего учебного заведения, факультета)
__________________________________________
_________
(дата, номер протокола)
Председатель
_______________
__________________________
(подпись)
(И.О.Фамилия)
1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
Предмет - психологические закономерности управленческой деятельности.
Цель курса: дать будущим специалистам теоретические знания и практические навыки
по грамотному управлению персоналом в социальной сфере Беларуси.
Актуальность – анализ психологических условий и особенностей управления позволит
повысить эффективность и качество работы в системе управления.
Задачи курса:
 анализ психологических условий и особенностей управления с целью повышения
эффективности и качества работы в системе управления.
 знания о закономерностях управления, психологических особенностях поведения
руководителя, менеджера.
 развитие общей культуры личности специалиста и формированию активной жизненной позиции.
Связь с другими дисциплинами:
«Общая психология», «Психология личности» и «Социальная психология».
В результате изучения учебной дисциплины студент должен:
знать-уметь-владеть:
 Психологическая грамотность в области управления позволит успешно противостоять попыткам грубого манипулирования.
 При изучении дисциплины студенты получат практические навыки и умения в организации управленческой деятельности, коммуникативные умения менеджера,
мастерство делового общения.
2. СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОГО МАТЕРИАЛА
ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН (для студентов дневной формы обучения)
№
п/п
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Тема
лекц.
Психологические закономерности управленческой
деятельности
Личность как субъект управления
Организация и социальная группа как объекты
управления
Управленческое общение
Деловое общение
Эффективный выход из конфликта
Основы переговорного процесса
Принятие управленческих решений
Психологическая ответственность руководителя
1
Форма контроля:
6 семестр: зачѐт
семинар. УСР
2
2
2
2
2
2
2
4
2
2
1
16
2
2
4
2
2
2
18
2
2
2
2
10
3. УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКАЯ КАРТА ДИСЦИПЛИНЫ
2. Личность как
субъект управления
Соотношение понятий «менеджер»,
«руководитель», «лидер» («менеджмент», «руководство», «лидерство»).
Руководство и лидерство. Лидер и
менеджер. Три общих черты руководителя и лидера.
Типология лидерства: по содержанию
деятельности, по характеру деятельности, по направленности деятельности, с точки зрения решаемых задач, в
зависимости от преобладающих
функций.
Особенности личности руководителя
(средний возраст, образование, общие
и специфические способности, авторитет, подготовленность, деловые
качества, статус, моральные качества,
черты личности.).
Характеристика основных психотипов: посредник, администратор, предприниматель, аналитик. Опыт применения типоведения в бизнесе.
Используемые
наглядные
и методические
пособия
Информационный
материал
1
2
2
Инд. работа
Профессиональная деятельность как
система. Компоненты системы деятельности (по Б.Ф. Ломову, В.Д.
Шадрикову). Психологическая структура деятельности.
Законы, определяющие динамику
психических процессов: неопределенности отклика, неадекватности
отображения человека человеком,
неадекватности самооценки, расщепления смысла управленческой информации, самосохранения, компенсации.
Основные функции управления: планирование, организация, мотивация,
контроль. Требования функции планирования. Факторы, способствующие эффективному выполнению
управленческих функций руководителем. Сущность бюрократии. Причины
нежелания руководителей делегировать полномочия. Причины нежелания подчиненными получать дополнительные полномочия и ответственность.
Основные принципы управленческой
деятельности.
Лабор. работа
1. Психологические закономерности управленческой деятельности
Занятия
Практич. (семинар.)
Названия вопросов, которые изучаются на
лекции
Лекции
Номер и название
темы
2
Интерактивные
методики,
информационный
материал
Контрол.
самост.
работа студента, час.
2
2
Форма
контроля
знаний
3. Организация и
социальная
группа как объекты управления
Понятие малой группы, коллектива,
структуры группы. Общие качества
малой социальной группы. Ограничения, препятствующие эффективной
работе руководителя: непригодность
руководителя, неквалифицированные
сотрудники, ненормальный микроклимат, нечеткость целей, неудовлетворительные результаты работы,
закрытость и конфронтация, низкие
творческие способности и др. Микрогрупповая дифференциация, коммуникативная, социальная и функциональная структуры группы. Четыре
типа коммуникаторов: «сторож», «лидер мнений», «связной», «пограничник». Групповая динамика. Факторы,
оказывающие влияние на работу
группы.
4. Управленческое общение
Формы управленческого общения:
субординационная, служебнотоварищеская, дружеская. Принципы
управленческого общения: принцип
создания условий для проявления
личностного потенциала сотрудников,
принцип полномочий и ответственности, принцип поощрения и наказания,
принцип рационального использования рабочего времени. Четыре стадии
общения. Психологическая сущность
вопросов собеседников: закрытые
вопросы, открытые вопросы, риторические вопросы, переломные вопросы, вопросы для обдумывания. Парирование замечаний собеседников и их
классификация: невысказанные замечания, предубеждения, ироничные
замечания, субъективные замечания,
замечания с целью получения информации и др. Психологические приемы
влияния на партнера: прием «имя собственное», прием «зеркало отношений», прием «терпеливый слушатель», прием «личная жизнь». Комплементы и их психологическая сущность.
5. Деловое общение
Понятие делового общения. Непосредственное и опосредованное деловое общение. Организация делового
общения. Правила деловой беседы.
Публичное выступление в управленческой деятельности руководителя.
Факторы привлекательного публичного имиджа: визуальность, установление и поддержание контакта с аудиторией, настроение. Приемы, усиливающие внимание аудитории: повтор,
метафора, короткий рассказ, призыв,
цитирование, противопоставление,
предуведомление, вставка. Особенности языка выступления оратора.
2
2
2
2
2
2
2
Компьютерная
презентация
Компьютерная
презентация
2 Компью-
терная
презентация
2
6. Эффективный
выход из конфликта
Понятие конфликта. Положительная и
отрицательная роль конфликта. Причины конфликта: информация, структурные факторы, ценностные факторы, факторы отношений, поведенческие факторы. Классификация конфликтов: внутриличностные, межличностные, межгрупповые, кратковременные и затяжные, лихорадящие и
затяжные, объективные и субъективные и др. Три типа поведения в конфликте: «практик», «собеседник»,
«мыслитель». Способы и правила разрешения конфликта: структурные
методы, межличностные методы
(уклонение, сглаживание, компромисс, конкуренция, сотрудничество).
Иерархия потребностей по А. Маслоу
и конфликтность в отношениях. Технология реагирования в конфликте
LAST. Круги эмоций в конфликте Х.
Томана. Основные правила минимизации конфликта.
2
4
Компьютерная
презентация
7. Основы переговорного процесса
Типичные модели поведения на переговорах. Переговоры с позиции силы.
Переговоры с позиции слабости. Основы эффективного переговорного
процесса: люди, интересы, варианты,
критерии. Психологические основы
деструктивной переговорной тактики
и способы ее преодоления.
2
2
Компьютерная
презентация
8. Принятие
управленческих
решений
Понятие «решение». Классификация
решений: интуитивные, суждения,
рациональные. Преимущество группового принятия решения над индивидуальным. Методы организации
групповой дискуссии: формальные,
эвристические, методы экспертных
оценок. Основные формы групповых
дискуссий: брейнсторминг («мозговой
штурм») и «ринги». Правила продуктивной деятельности руководителя.
2
2
Интерактивные
методики,
информационный
материал
9. Психологическая ответственность руководителя
Понятие ответственности. Ответственность как важнейшее свойство
личности. Субъекты ответственности:
личность, группа, государство. Основные виды ответственности. Осознание ответственности человеком.
Социальная ответственность руководителей. Групповые нормы поведения: положительная и отрицательная
роль.
1
2
Интерактивные
методики,
информационный
материал
2
2
4. ИНФОРМАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
ЛИТЕРАТУРА ПО КУРСУ
Основная литература
1. Брасс А. Деловые игры в системе управления персоналом // Отдел кадров. – 2006. –
№ 6. – С. 136-139.
2. Машков В.Н. Практика психологического обеспечения руководства, управления,
менеджмента. – СПб.: Речь, 2005. – 304 с.
3. Мещерякова Е.В. Психология управления: учеб. пособие. – Минск: Вышэйшая
школа, 2005. – 237 с.
4. Морозова Г.Б. Психологическое сопровождение организации и персонала. – СПб:
Речь, 2006. – 400 с.
5. Мучински Психология. Профессия. Карьера. – СПб.: Питер, 2004. – 539с.
6. Организационная психология. – СПб.: Питер, 2000. – 512 с.
7. Практикум по психологии менеджмента и профессиональной деятельности / Под
ред. Г.С.Никифорова, М.А.Дмитриевой, В.М.Снеткова. – СПб.: Речь, 2001. – 448 с.
8. Психология делового общения / Авт-сост. Ю.А.Фомин. – Минск, 1999.
9. Психология работы с персоналом в трудах отечественных специалистов. – СПб.:
Питер, 2001. – 512 с.
10. Психология труда, профессиональной, информационной и организационной деятельности (реклама, управление, инженерная психология и эргономика): словарь /
под. ред. Б.А.Душкова. – М: Академический проект: Екатеринбург: Деловая книга,
2003.–848 с.
11. Розанова В. А. Психология управленческой деятельности. – М.: Экзамен, 2003. –
190 с.
12. Руденский Е. В. Основы психотехнологии общения менеджера. – М.: Новосибирск,
1997. – 180 с.
13. Самоукина Н.В. Психология профессиональной деятельности. – СПб.: Питер, 2003.
– 224 с.
14. Самоукина Н.В. Управление персоналом: российский опыт. – СПб.: Питер, 2004. –
236 с.
15. Самыгин С. И., Столяренко Л. Л. Психология управления. – Ростов на Дону: Феникс, 1997. – 512 с.
16. Танаев В., Карнаух И. Практическая психология управления. – М: Аст-Пресс книга,
2003.– 304 с.
17. Чернышев В.Н., Двинин А.П. Подготовка персонала: словарь. – СПб.: Энергоатомиздат. – Санкт-Петербургское отделение, 2000. – 144 с.
18. Шульц Д., Шульц С. Психология и работа. – СПб.: Питер, 2003. – 560 с.
Дополнительная литература
1. Бакиров Г.Х. Тренинг управления персоналом. – СПб.: Речь, 2006. – 400 с.
2. Ботавина Р. Н. Этика деловых отношений. – М.: Финансы и статистика, 2002. –208
с.
3. Васильев Н.Н. Тренинг профессиональных коммуникаций – СПб.: Речь, 2005. – 283
с.
4. Дьяченко М. И., Кандыбович Л. А. Психология высшей школы. – Мн.: Университетское, 1993. – 368с.
5. Зинкевич-Евстигнеева Т.Д. Технология создания команды. – СПб.: Речь, 2004. –
224 с.
6. Калинин С.И. Тайм-менеджмент: практикум по управлению временем. – СПб:
Речь, 2006. – 371 с.
7. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. – М.: Сфера,
2004. – 368 с.
8. Козлов Н. Формула успеха, или философия жизни эффективного человека. – М.:
Аст-Пресс книга, 2004. – 304 с.
9. Коломинский Я. Л. Психология взаимоотношений в малых группах. – Мн.: ТетраСистемс, 2000. – 432с.
10. Коломинский Я. Л. Социальная психология школьного класса. – Мн.: Аст-Пресс,
2003. – 284 с.
11. Крайг Г., Бокум Д. Психология развития. – Спб.: Питер, 2004. – 940 с.
12. Крэнделл Р. 1001 способ успешного маркетинга / Пер. с англ. К. Ткаченко. – М.:
ФАИР-ПРЕСС, 2000. – 496 с.
13. Кулагина И. Ю., Колюцкий В. Н. Возрастная психология. – М.: Сфера, 2001. – 464
с.
14. Курс практической психологии. – Ижевск: УУ, 1995. – 704 с.
15. Лебедев-Любимов А. Психология рекламы. – Спб.: Питер, 2003. – 368 с.
16. Майерс Д. Социальная психология / Перев. с англ. – СПб.: Питер, 1996. – 684 с.
17. Паркинсон Р. Люди сделают то, что нужно вам. – М.: Новости, 1996. – 160 с.
18. Пиз А. Язык жестов. – Мн.: Парадокс, 1995. – 416 с.
19. Реан А.А., Коломинский Я.Л. Социальная педагогическая психология. – СПб.: Питер Ком, 1999. – 416с.
20. Сушков И. Р. Психология взаимоотношений. – М.: Академический проект, ИП
РАН, – Екатеринбург: Деловая книга, 1999. – 448с.
21. Шевандрин Н. И. Социальная психология в образовании. – М.: ВЛАДОС, 1995. –
544 с.
Вопросы к зачёту по дисциплине
«Управление персоналом»
1. Профессиональная деятельность как система.
2. Законы, определяющие динамику психических процессов: неопределенности отклика, неадекватности отображения человека человеком, неадекватности самооценки, расщепления смысла управленческой информации, самосохранения, компенсации.
3. Основные функции управления: планирование, организация, мотивация, контроль.
4. Требования функции планирования. Факторы, способствующие эффективному выполнению управленческих функций руководителем.
5. Сущность бюрократии. Причины нежелания руководителей делегировать полномочия. Причины нежелания подчиненными получать дополнительные полномочия
и ответственность.
6. Основные принципы управленческой деятельности.
7. Соотношение понятий «менеджер», «руководитель», «лидер» («менеджмент», «руководство», «лидерство»).
8. Руководство и лидерство. Лидер и менеджер. Три общих черты руководителя и лидера.
9. Типология лидерства: по содержанию деятельности, по характеру деятельности, по
направленности деятельности, с точки зрения решаемых задач, в зависимости от
преобладающих функций.
10. Особенности личности руководителя (средний возраст, образование, общие и специфические способности, авторитет, подготовленность, деловые качества, статус,
моральные качества, черты личности.).
11. Характеристика основных психотипов: посредник, администратор, предприниматель, аналитик.
12. Опыт применения типоведения в бизнесе.
13. Психологическая характеристика малой группы (нижний и верхний предел, виды,
качества и т. п.).
14. Коммуникативная структура малой группы, динамика развития малой группы.
15. Формы управленческого общения (субординационная, служебно-товарищеская,
дружеская).
16. Принципы создания условий, полномочий и ответственности, поощрения и наказания, рационального времени.
17. Вопросы собеседников и их психологическая сущность (закрытые, открытые, риторические и переломные вопросы). Основные виды замечаний (невысказанные,
ироничные, субъективные, объективные и др.) и их психолого-лингвистическая характеристика.
18. Психологические приемы влияния на партнера (прием «имя собственное», «зеркало
отношения»). Психологическая сущность комплиментов.
19. Понятие делового общения.
20. Непосредственное и опосредованное деловое общение.
21. Организация делового общения.
22. Правила деловой беседы.
23. Психологические основы публичного выступления (визуальность, контакт, настроенность).
24. Основы переговорного процесса (переговоры с позиции силы и слабости).
25. Формы групповых дискуссий о принятии решений («мозговой штурм», метод
«ринги»).
26. Конфликт, его причины и классификация (внутриличностные, межличностные,
межгрупповые, кратковременные, субъективные, «плюс–минус»).
27. Способы и правила разрешения конфликтов (конкуренция, приспособление, уклонение, сотрудничество, компромисс).
28. Типичные модели поведения на переговорах (переговоры с позиции силы, переговоры с позиции слабости).
29. Основы эффективного переговорного процесса (люди, интересы, варианты, критерии).
30. Психологические основы деструктивной переговорной тактики и способы ее преодоления.
31. Понятие «решение». Классификация решений: интуитивные, суждения, рациональные.
32. Преимущество группового принятия решения над индивидуальным.
33. Методы организации групповой дискуссии: формальные, эвристические, методы
экспертных оценок.
34. Основные формы групповых дискуссий: брейнсторминг («мозговой штурм») и
«ринги». Правила продуктивной деятельности руководителя.
35. Понятие ответственности. Ответственность как важнейшее свойство личности.
36. Субъекты ответственности: личность, группа, государство.
37. Основные виды ответственности. Осознание ответственности человеком.
38. Социальная ответственность руководителей. Групповые нормы поведения: положительная и отрицательная роль.
ПРОТОКОЛ СОГЛАСОВАНИЯ УЧЕБНОЙ ПРОГРАММЫ
Название учебной
дисциплины,
с которой
требуется согласование
1.
Название
кафедры
Предложения
об изменениях в содержании учебной
программы
учреждения высшего
образования по учебной дисциплине
Решение, принятое кафедрой, разработавшей учебную программу (с указанием даты и
номера протокола)
ДОПОЛНЕНИЯ И ИЗМЕНЕНИЯ К УЧЕБНОЙ ПРОГРАММЕ
на _____/_____ учебный год
№№
пп
Дополнения и изменения
Основание
Учебная программа пересмотрена и одобрена на заседании кафедры
_____________________________ (протокол № ____ от ________ 201_ г.)
(название кафедры)
Заведующий кафедрой
_____________________ _______________ __________________
(ученая степень, ученое звание)
(подпись)
(И.О.Фамилия)
УТВЕРЖДАЮ
Декан факультета
_____________________ _______________ __________________
(ученая степень, ученое звание)
(подпись)
(И.О.Фамилия)