Пример внедрения BMC Control-M для автоматизации процессинговой обработки в банке Александр Осипов Менеджер проектов CompFort International Цели и задачи проекта Цель Улучшение качества процессинговой обработки файлов реестров платежей от партнеров Задачи Автоматизация проверки ЭЦП Автоматизация предварительной обработки файлов Загрузка в АБС «Диасофт» Формирование отчетности для бизнеса Обеспечение сквозного контроля за всем процессом обработки © Copyright 9/23/2014 BMC Software, Inc 2 Краткое описание процесса От партнеров поступают файлы с реестром платежей Файлы зашифрованы и заверены ЭЦП Этапы обработки файлов: - Мониторинг прихода (появление в заданной папке) Проверка ЭЦП, расшифровка Предварительная обработка специализированным ПО Импорт в АБС Проверка результатов импорта для каждого файла Формирование отчета в бухгалтерию о результатах импорта © Copyright 9/23/2014 BMC Software, Inc 3 Предпосылки для проведения проекта (Pain factors) Проблемы Большое количество ручной работы при процессинговой обработке файлов Невозможность сквозного контроля текущего процесса Отсутствие возможности автоматического формирования сводных отчетов по загрузке за период В результате Файлы теряются Трудности во взаимодействии с бизнесом - предоставление информации по текущему состоянию обработки конкретного файла затруднено Отчетность по загрузке формируется вручную Сложности в мониторинге и контроле текущей обработки файлов и при передаче дежурной смены, поскольку некоторые операции могут выполняться от десятков минут до нескольких часов Повышенная психологическая нагрузка на инженеров ДС © Copyright 9/23/2014 BMC Software, Inc 4 Решение Для автоматизации процессов выбрано решение BMC Control-M 8.0 Было автоматизировано порядка 20-ти сходных процессов загрузки реестров от различных партнеров (банки, платёжные системы и т.п.) Пример интерфейсов настройки описаний работ (jobs): © Copyright 9/23/2014 BMC Software, Inc 5 Пример описания процесса Система ожидает приход файла по заданному пути При появлении файла инициируется процесс обработки Создается таблица с именем, соответствующим имени файла для упрощения поиска и контроля Дешифровка, проверка ЭЦП Обработка технологической программой Копирование во входную папку АБС Ожидание файла флага от АБС Обработка результата импорта Отправка данных в бухгалтерию Завершение операции © Copyright 9/23/2014 BMC Software, Inc 6 Сценарий работы. Функция оператора Обработка файла полностью автоматическая В случае успешного выполнения всех операций файл обрабатывается в фоновом режиме В случае неудачного завершения какой-либо работы из последовательности работ оператору отправляется оповещение в системе и по E-Mail При запросе от бизнеса требуемый файл легко находится при помощи фильтра по имени файла © Copyright 9/23/2014 BMC Software, Inc 7 Пример интерфейса оператора 1. Контроль процесса обработки в реальном времени: © Copyright 9/23/2014 BMC Software, Inc 8 Пример интерфейса оператора 2. Обработка работ с неудачным завершением: © Copyright 9/23/2014 BMC Software, Inc 9 Пример интерфейса оператора 3. Фильтр работ работ с неудачным завершением (Ended Not OK): © Copyright 9/23/2014 BMC Software, Inc 10 Результаты внедрения Control-M в банке Показатель До Control-M C Control-M Среднее время обработки файла реестра платежей 18 часов 3 часа Количество сотрудников, занятых в процессе обработки файлов реестров 3 человека 0,5 человека 5 2 часа 30 минут Нет Автоматически Онлайн Другие количественные результаты (в среднем): • Количество потерянных файлов при обработке (в мес.) • Время подготовки сводной отчетности за день • Время информирования бизнеса о ходе обработки © Copyright 9/23/2014 BMC Software, Inc 11 Качественные результаты внедрения Снижение стрессовой нагрузки на инженеров ДС Повышение удовлетворенности бизнеса из-за оперативности взаимодействия по информированию о ходе обработки файлов реестров Повышение удовлетворенности ИТ персонала из за снижения количества рутинных операций, требующих большого внимания © Copyright 9/23/2014 BMC Software, Inc 12 Спасибо за внимание Вопросы? Осипов Александр CompFort International © Copyright 9/23/2014 BMC Software, Inc 13