Эксплуатация инженерных систем Оглавление КЛЮЧЕВЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ Консалтинг Проектно-изыскательные работы Управление проектами Монтаж, техническое обслуживание и эксплуатация 5 6 7 8 9 УСЛУГИ 11 Автоматизация и диспетчеризация Слаботочные системы Климатические системы Противопожарные системы Системы жизнеобеспечения зданий Электролаборатория 11 12 13 14 15 17 ДИСПЕТЧЕРСКИЙ ЦЕНТР 19 И ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА РЕАЛИЗОВАННЫЕ ПРОЕКТЫ 21 О КОМПАНИИ 24 Ключевые направления Комплекс услуг по разработке, внедрению и обслуживанию инженерной инфраструктуры зданий и сооружений Разработка и внедрение центрального теплового пункта (ЦТП) Из реальной жизни MAYKOR Эксплуатация зданий и сооружений Надежное функционирование систем, выгодные условия обслуживания и оперативная поставка по всей России MAYKOR обеспечивает комплексное обслуживание инженерных систем административных и офисных зданий всех типов, в том числе с повышенными требованиями к работе инженерных систем: MAYKOR поддерживает бесперебойное функционирование: ■ ■ Государственных учреждений ■ ■ Слаботочных систем ■ ■ Промышленных объектов ■ ■ Климатических систем ■ ■ Медицинских учреждений ■ ■ Противопожарных систем ■ ■ Логистических центров ■ ■ Систем жизнеобеспечения зданий ■ ■ Телекоммуникационных компаний ■ ■ Торгово-развлекательных комплексов ■ ■ Предприятий HoReCa ■ ■ Систем автоматизации и диспетчеризации зданий Компетенции и практический опыт MAYKOR позволяют предоставлять все виды работ по построению и надежной эксплуатации инженерных систем: ■ ■ Консалтинг ■ ■ Проектно-изыскательские работы ■ ■ Управление проектами ■ ■ Монтаж, техническое обслуживание и эксплуатация 5 Консалтинг Квалифицированный консалтинг – залог верного решения поставленной задачи Обследование объекта Сопровождение проектов Проведение комплексных обследований и аудита объектов клиента с предоставлением комплекта отчетных документов. Полная техническая поддержка на стадии реализации проектов. Авторский надзор за реализацией. Проектирование Разработка концепт-проектов с последующей защитой и обоснованием решений у клиента. Техническое задание Разработка технического задания в соответствии с руководящими документами. Анализ соответствия технических решений требованиям ТЗ. 6 Анализ рисков Выявление и первичный анализ рисков проекта, рекомендации по управлению рисками. Проектно-изыскательные работы Качественное и профессиональное выполнение всех видов проектных работ Проектный отдел MAYKOR обеспечит профессиональное выполнение всех видов проектных работ, разработку проекта инженерных систем с учетом использования максимально эффективного, зарекомендовавшего себя оборудования, конструкций и материалов. Разработка исполнительной документации Исполнительная документация подтверждает выполнение работ в соответствии с проектными решениями, техническими регламентами и необходима для обеспечения эксплуатации зданий, строений и сооружений. Инженерные изыскания Комплексный подход, объединяющий различные виды инженерных изысканий, позволяет проводить полноценное обследование строительных площадок, зданий и сооружений. Проектирование Разработка проектов любой сложности и степени детализации: концептуальное проектирование, разработка технических решений, подбор оборудования, выпуск проектной документации всех стадий. Защита и согласование в надзорных органах Защита проектной документации в согласующих органах позволяет не только повысить шансы на успех работы в целом, но и получить гарантию того, что задача будет выполнена максимально быстро и качественно. Авторский надзор Авторский надзор позволяет обеспечить соответствие инженерно-технических решений введенного в эксплуатацию объекта решениям, принятым в ходе проектирования, зафиксированным в проекте и утвержденным клиентом. 7 Управление проектами Эффективная стратегия развития и реализации проекта на любом этапе 8 Планирование и организация работ Бюджетное управление Специалисты MAYKOR обладают уникальными знаниями в области менеджмента инженерных проектов, объединяющих комплексы систем технической безопасности, систем пожарной защиты, систем жизнеобеспечения. При проектном бюджетировании MAYKOR осуществляет контроль как финансовых, так и нефинансовых показателей, которые позволяют четко контролировать ход проекта и своевременно прогнозировать динамику изменения финансовых показателей. Логистика Сдача систем клиенту и регулирующим органам ■ ■ Отлаженная работа отдела логистики MAYKOR позволяет осуществлять поставки оборудования в любую точку России согласно план-графику проекта ■ ■ Подготовка полного комплекта приемо-сдаточной документации ■ ■ Наличие собственных территориально распределенных складских площадок дает возможность оперативно создавать необходимый резерв оборудования для проектов любой сложности ■ ■ Обучение персонала охраны и эксплуатирующих служб ■ ■ Комплексное испытание всех реализованных систем Монтаж, техническое обслуживание и эксплуатация Гарантийное и постгарантийное обслуживание всех видов инженерных систем Качественное сервисное обслуживание инженерных систем специалистами MAYKOR позволяет: ■ ■ Обеспечить стабильную и бесперебойную работу всех инженерных систем объекта ■ ■ Сократить затраты на обслуживание систем ■ ■ Снизить технические и финансовые риски Монтаж инженерных систем Монтаж современных инженерных сетей выполняют специалисты с многолетним опытом в сфере установки и запуска внутренних инженерных систем зданий. MAYKOR уделяет особое внимание качеству монтажа, т.к. именно от него зависит безопасность и надежность эксплуатации объекта. Гарантийное обслуживание Гарантии на все виды выполненных работ обеспечивают надежную эксплуатацию смонтированных систем. Техническое обслуживание и эксплуатация Служба эксплуатации и технического обслуживания MAYKOR обеспечит безотказную работоспособность всех инженерных систем жизнеобеспечения зданий и сооружений любого назначения. Техническая поддержка Круглосуточный колл-центр и многоуровневый центр компетенции компании обеспечивают оперативную техническую поддержку нашим клиентам. Пуско-наладочные работы Сертифицированные специалисты MAYKOR выполняют запуск и настройку инженерных систем любой сложности, а также проверяют работоспособность и качество всех узлов системы. 9 Услуги Полный спектр услуг по обеспечению бесперебойной и долговечной работы всех типов инженерных систем Регламентное обслуживание станции водяного пожаротушения Из реальной жизни MAYKOR Автоматизация и диспетчеризация Повышение надежности и качества работы инженерных систем, своевременное обнаружение и устранение сбоев Обеспечение централизованного контроля и дистанционного управления: Основные работы по обслуживанию систем автоматизации и диспетчеризации: ■ ■ Климатическими системами ■ ■ Диагностика состояния и режимов работы оборудования, надежности функционирования датчиков, регуляторов и исполнительных механизмов ■ ■ Противопожарными системами ■ ■ Системами безопасности и жизнеобеспечения ■ ■ Системами электроснабжения и освещения ■ ■ Системами аудио- и видео-конференцсвязи ■ ■ Автоматическими телефонными станциями ■ ■ Информационными и мультимедийными системами Все необходимые работы по созданию и поддержке системы управления зданием проводятся с учетом результатов комплексного предпроектного обследования и аудита всех инженерных систем здания. ■ ■ Проверка работы, настройка и обновление программного обеспечения ■ ■ Устранение неисправностей и ремонт вышедших из строя компонентов ■ ■ Аварийно-восстановительный ремонт ■ ■ Очистка оборудования, смазка шарнирных соединений, герметизация блока управления ■ ■ Контроль электрических параметров блоков питания ■ ■ Обучение персонала и консультационная поддержка по вопросам эксплуатации 11 Слаботочные системы Поддержание работоспособности и контроль технического состояния слаботочных систем здания Полный комплекс услуг по конфигурации, монтажу, настройке и обслуживанию: Основные работы по обслуживанию систем безопасности: ■ ■ Систем охранной сигнализации ■ ■ Проверка работоспособности центрального оборудования и периферийных устройств систем безопасности ■ ■ Систем охраны периметра ■ ■ Систем контроля и управления доступом ■ ■ Систем сбора и обработки информации ■ ■ Систем охранного и технологического видеонаблюдения ■ ■ Локальных вычислительных сетей и структурированных кабельных сетей MAYKOR обладает всеми необходимыми лицензиями и сертификатами для осуществления работ высокого качества, в том числе лицензиями ФСБ, МЧС, ФСТЭК России, свидетельствами о допуске к работам, которые оказывают влияние на безопасность объектов капитального строительства (СРО). ■ ■ Проверка системных параметров, настройка и обновление специализированного программного обеспечения, резервирование системных баз данных. ■ ■ Программирование новых карт и ключей доступа ■ ■ Очистка оборудования, внешних и внутренних элементов серверов ■ ■ Диагностика возможных неисправностей оборудования и мелкий ремонт ■ ■ Настройка и юстировка видеокамер, чистка объективов и стекол, смазка креплений и поворотных устройств ■ ■ Обеспечение временного подменного фонда оборудования для поддержания непрерывной работы систем ■ ■ Предоставление рекомендаций по улучшению работы систем безопасности ■ ■ Информационно-консультационная поддержка пользователей 12 Климатические системы Бесперебойное функционирование оборудования, снижение расходов в течение всего срока эксплуатации Комплексный сервис, проектирование, установка и модернизация: Основные работы по обслуживанию климатических систем: ■ ■ Сплит- и мульти-сплит-систем ■ ■ Тестирование и проверка исправности оборудования, состояния воздушных фильтров, системных блоков и узлов ■ ■ Канальных, кассетных, потолочных, напольных, колонных и универсальных кондиционеров ■ ■ Вентиляционных установок, воздуховодов и вентиляторов всех типов ■ ■ Систем воздушного отопления, теплои холодоснабжения ■ ■ Контроль температурных показателей, уровня охлаждающей способности ■ ■ Очистка воздушных фильтров, вентиляторов, теплообменников, воздуховодов и кондиционеров ■ ■ Центральных, крышных и прецизионных кондиционеров ■ ■ Устранение мелких неисправностей, наладка и регулировка климатического оборудования ■ ■ Мультизональных систем VRF и других климатических систем ■ ■ Аварийно-восстановительный ремонт систем вентиляции и кондиционирования MAYKOR является сертифицированным партнером ведущих мировых производителей климатического оборудования, предлагает выгодные условия сервисного обслуживания и оперативную поставку комплектующих по всей России. ■ ■ Экспертиза установленного оборудования с рекомендациями по эксплуатации и модернизации систем 13 Противопожарные системы Современный подход к обеспечению безопасности зданий и сооружений Сервисное обслуживание, проектирование, монтаж и пуско-наладочные работы: Основные работы по обслуживанию противопожарных систем: ■ ■ Систем пожарной сигнализации ■ ■ Диагностика систем, оборудования и программного обеспечения ■ ■ Систем оповещения и управления эвакуацией при пожаре ■ ■ Систем пожаротушения, дымоудаления и подпора воздуха ■ ■ Систем автоматики противопожарных мероприятий MAYKOR выполняет все работы по обслуживанию и модернизации противопожарных систем на высоком уровне качества, что позволяет обеспечить безопасность объектов и оптимизировать эксплуатационные расходы заказчика. ■ ■ Планово-профилактические работы, в том числе очистка оборудования, системных блоков и узлов ■ ■ Проверка и восстановление настроек системы ■ ■ Контроль электрических параметров блоков питания ■ ■ Устранение мелких неисправностей, наладка и регулировка оборудования, ремонт разъемов и соединений ■ ■ Аварийно-восстановительный ремонт ■ ■ Разработка рекомендаций по эксплуатации и модернизации противопожарных систем 14 Системы жизнеобеспечения зданий Повышение энергоэффективности здания, внедрение новейших энергосберегающих технологий Полный комплекс работ по системам жизнеобеспечения зданий и сооружений любых назначений: ■ ■ Системы бесперебойного электропитания ■ ■ Электроснабжения и освещения ■ ■ Системы молниезащиты и заземления ■ ■ Системы водоснабжения, канализации, водостоков Основные работы по обслуживанию систем жизнеобеспечения зданий: ■ ■ Аудит инфраструктуры с целью оптимизации и снижения затрат ■ ■ Диагностика состояния дизель-генераторных установок, инверторов и стабилизаторов, защитнокоммутационного оборудования и других компонентов системы электроснабжения ■ ■ Интеллектуальные системы управления насосным и электроприводным оборудованием ■ ■ Проверка внешнего и внутреннего состояния, основных режимов работы, измерение входных и выходных параметров источников бесперебойного электропитания и при необходимости калибровка ■ ■ Комплексные системы учета, контроля и управления ■ ■ Очистка оборудования, ламп, электронных блоков и силовых частей ■ ■ Модульные системы управления и диспетчеризации освещения MAYKOR выполняет все работы в соответствии с нормативными документами и стандартами качества, обеспечивая эффективную и безаварийную работу инженерных систем. ■ ■ Гарантийное и постгарантийное обслуживание ИБП ■ ■ Устранение мелких неисправностей и ремонт оборудования ■ ■ Замена батарей, ламп, светильников, стартеров, электроустановочных изделий ■ ■ Консультационные услуги по вопросам ТО и эксплуатации 15 Электролаборатория Собственная электролаборатория аккредитована Федеральной службой по экологическому, технологическому и атомному надзору Проведение электроизмерений Из реальной жизни MAYKOR Оценка состояния электрооборудования Современные средства измерений электрооборудования, безопасность эксплуатации зданий Основные услуги электролаборатории: ■ ■ Все виды электрических испытаний и измерений ■ ■ Осмотр и диагностика всех элементов системы энергоснабжения ■ ■ Выверка и составление электрических схем объекта Собственная электролаборатория MAYKOR позволяет проводить оценку состояния электрооборудования на высоком уровне качества и в сжатые сроки. Новейшие энергосберегающие технологии и решения позволяют повысить энергоэффективность предприятия и сократить расходы на электроэнергию. ■ ■ Сравнение показателей с нормативными и подготовка рекомендаций по ремонту, обновлению и модернизации имеющегося оборудования 17 Диспетчерский центр и техническая поддержка Мобильные бригады оперативно прибывают на объект для восстановления работоспособности систем Получение дистанционной видеоконсультации от центра компетенций Из реальной жизни MAYKOR Техподдержка и центр компетенции Круглосуточная горячая линия технической поддержки и on-line мониторинга Диспетчерский центр Мобильные бригады Диспетчеры MAYKOR принимают и обрабатывают заявки 24 часа в сутки по телефону или электронной почте. Для оперативного реагирования в MAYKOR созданы мобильные бригады, способные в кратчайшее время прибыть на объект и локализовать любую неисправность. Принятые заявки в автоматическом режиме попадают в КПК ближайшей к месту инцидента сервисной бригады, которая в строгом соответствии с требованиями SLA осуществляет выполнение необходимых работ. Мобильные бригады имеют возможность получать удаленную on-line видеоподдержку со стороны специалистов Центра компетенции, что позволяет решить большинство проблем на объекте без повторного визита. Центр компетенции В компании действует территориально распределенный Центр компетенции, в задачи которого входит обучение и поддержка сервисных инженеров на местах, по инцидентам любой сложности. Все инженеры техподдержки являются сертифицированными специалистами и постоянно повышают квалификацию. 19 Реализованные проекты «...При выборе сервисной компании мы руководствовались такими параметрами, как скорость реагирования, качество услуг, сертификация специалистов, географический охват. MAYKOR в полной мере отвечает нашим требованиям. Сотрудники компании компетентны в вопросах законодательства, профессиональны, отзывчивы. Передача на обслуживание MAYKOR нашего оборудования позволила оптимизировать расходы предприятия... Надежность техники в работе стала правилом, и это заслуга специалистов MAYKOR». Андрей Сун Заместитель директора макрорегионального филиала «Дальний Восток» («Ростелеком»), 2012 г. Проведение планово-профилактических работ в электрощитовой эксплуатируемого здания Из реальной жизни MAYKOR 20 Ашан ■■Решаемые задачи: Техническое обслуживание систем коммерческого учета электроэнергии, систем гарантированного электропитания ■■География обслуживания: Центральный ФО OBI ■■Решаемые задачи: Обслуживание и эксплуатация всех инженерных систем гипермаркета, проектирование и модернизация систем вентиляции и кондиционирования ■■География обслуживания: Центральный ФО METRO ■■Решаемые задачи: Обслуживание систем охранного видеонаблюдения и климатических систем ■■География обслуживания: Центральный ФО, Приволжский ФО, Уральский ФО 21 O’STIN ■■Решаемые задачи: Проектирование, монтаж и обслуживание систем охранной сигнализации, систем контроля и управления доступом, систем охранного видеонаблюдения ■■География обслуживания: Центральный ФО, Дальневосточный ФО, Приволжский ФО, Северо-Западный ФО, Северо-Кавказский ФО, Сибирский ФО, Уральский ФО, Южный ФО Спортмастер ■■Решаемые задачи: Проектирование, монтаж и обслуживание инженерных систем ■■География обслуживания: Центральный ФО, Дальневосточный ФО, Приволжский ФО, Северо-Западный ФО, Северо-Кавказский ФО, Сибирский ФО, Уральский ФО, Южный ФО Глория Джинс ■■Решаемые задачи: Монтаж и техническое обслуживание инженерных систем ■■География обслуживания: Центральный ФО, 22 Дальневосточный ФО, Приволжский ФО, Северо-Западный ФО, Северо-Кавказский ФО, Сибирский ФО, Уральский ФО, Южный ФО Газпром ■■Решаемые задачи: Проектирование узлов региональных сетей передачи данных (РСПД), климатических систем, систем электропитания ■■География обслуживания: Приволжский ФО, Уральский ФО РОСНАНО ■■Решаемые задачи: Инсталляция систем бесперебойного электропитания ■■География обслуживания: Центральный ФО Ростелеком ■■Решаемые задачи: Проектирование и монтаж систем противопожарной защиты ■■География обслуживания: Приволжский ФО 23 О компании Миссия MAYKOR – построение, развитие и эффективная эксплуатация инфраструктуры организаций 83 ФИЛИАЛА 1 200 ЗАКАЗЧИКОВ ПО ВСЕЙ РОССИИ 4 000 КВАЛИФИЦИРОВАННЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ 6 000 ЗАЯВОК ОБРАБАТЫВАЮТСЯ ЕЖЕДНЕВНО 1 600 000 ОБЪЕКТОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ Профиль компании Эффективная эксплуатация и развитие инфраструктуры организаций MAYKOR – компания федерального масштаба на российском рынке ИТ-аутсорсинга и сервиса, предоставляющая комплексное обслуживание ИТ-оборудования, инженерных систем и бизнес-приложений. Среди клиентов MAYKOR – территориально распределенные компании федерального значения, предприятия таких отраслей, как розничная торговля, телекоммуникации, финансы, энергетика, нефтегазовый сектор, транспорт и логистика, государственные организации. Федеральный масштаб ■ ■ Собственная сервисная сеть из 83 филиалов и более 400 подразделений по всей России ■ ■ Обслуживание крупнейших территориально распределенных компаний во всех регионах страны Высокие стандарты качества ■ ■ Система менеджмента качества, сертифицированная по международным стандартам ISO ■ ■ Автоматизированная система управления заявками, базирующаяся на принципах ITIL Мощные ресурсы ■ ■ Собственная производственнотехническая база, склады запчастей и подменного фонда в каждом филиале ■ ■ Более 4 000 сертифицированных специалистов, собственный Центр компетенций ■ ■ Собственный автопарк в каждом филиале для проведения работ на месте эксплуатации техники ■ ■ Онлайн-система мониторинга работ и трехуровневая техническая поддержка в режиме 24 / 7 / 365 ■ ■ Гарантия качества предоставляемых услуг по Соглашению об уровне сервиса (SLA) 25 Высокие стандарты качества Сотрудничество с крупнейшими производителями оборудования и ведущими поставщиками комплектующих Высокая квалификация специалистов подтверждена лицензиями МЧС, ФСБ, ФСТЭК России, свидетельствами СРО и сертификатами ведущих производителей оборудования: ■ ■ Лицензия ФСБ на работы, связанные с использованием сведений, составляющих государственную тайну ■ ■ Лицензия МЧС на работы по монтажу, ремонту и обслуживанию средств обеспечения пожарной безопасности зданий и сооружений ■ ■ Сертификат соответствия системы менеджмента качества требованиям ГОСТ Р ИСО 9001 – 2008 ■ ■ Сертификат соответствия РОССТАНДАРТ на услуги по проведению ремонта, установки и техническому обслуживанию радиоэлектронной аппаратуры и оборудования информационных технологий ■ ■ Сертификат соответствия услуг по ремонту, установке, техническому обслуживанию и технической экспертизе требованиям нормативных документов ■ ■ Свидетельство о членстве в СРО ■ ■ Свидетельство РОСТЕХНАДЗОР о регистрации электролаборатории 26 Сотрудничество с крупнейшими производителями оборудования, централизованное управление и отлаженные процессы транспортной логистики позволяют MAYKOR гарантировать выгодные условия поставки и своевременную замену комплектующих в любом регионе России. Сервисные инженеры MAYKOR регулярно проходят обучение и сертификацию производителей оборудования и программного обеспечения для выполнения работ по вводу в эксплуатацию и техническому обслуживанию инженерных систем на высоком уровне качества. Контакты 8 800 100 44 77 (единый контакт-центр) Центральный офис: +7 (495) 787 45 00 117246, г. Москва, Научный проезд, 19 © MAYKOR, октябрь 2013 [email protected] www.maykor.com 28