;docx

Приложение № 1
к приказу ООО “Региональный компьютерный центр”
от 12.01.2015 года № РКЦ-01-15
ДОГОВОР-ОФЕРТА
на оказание услуг подключения к Интернет-сервисам
Редакция вступает в силу: 12.01.2015 года
Текст настоящего Договора-оферты (далее по тексту - Договор)
расположен в сети Интернет на web-сайте Исполнителя (http://eoffice.su/)
по адресу: http://eoffice.su/services/request/1cfresh
Общество с ограниченной ответственностью “Региональный компьютерный центр”, именуемое в дальнейшем
“Исполнитель”, в лице Генерального директора Головко А.И., действующего на основании Устава, в соответствии с п.
2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, предлагает любому физическому лицу,
зарегистрированному в качестве Индивидуального предпринимателя или юридическому лицу, желающему
воспользоваться услугами Исполнителя, заключить настоящий Договор на нижеследующих условиях.
1.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА
1.1.
Публичная оферта, выраженная в настоящем Договоре, вступает в силу с момента размещения на web-сайте
Исполнителя (http://eoffice.su/).
Осуществление физическим лицом, зарегистрированным в качестве Индивидуального предпринимателя или
юридическим лицом оплаты на нижеизложенных условиях Исполнителю, оговоренных услуг в п. 3.1.
настоящего Договора, является полным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты и в
соответствии с п. 1 ст. 433 и п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации означает заключение
настоящего Договора на условиях, указанных в настоящем Договоре и счете на оплату услуг Исполнителя. При
этом в соответствии с п. 3 ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий Договор считается
заключенным в письменной форме. Местом заключения Договора считается город Иркутск.
С момента заключения настоящего Договора физическое лицо, зарегистрированное в качестве Индивидуального
предпринимателя или юридическое лицо становится Стороной настоящего Договора, в дальнейшем именуемой
Заказчик, и приобретает права и обязанности в соответствии с условиями настоящего Договора.
1.2.
1.3.
2.
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОБОЗНАЧЕНИЯ ДОГОВОРА
2.1.
В настоящем Договоре следующие слова и выражения будут иметь значения, определенные ниже, за
исключением случаев, когда иное вытекает из содержания настоящего Договора:
Заявка – электронный документ, сформированный на web-сайте Исполнителя (http://eoffice.su/) в целях
получения счета на оплату услуг Исполнителя. Форма Заявки установлена Исполнителем.
1С – информационная система на базе программы для ЭВМ “1С:Предприятие 8”. Исключительные права на
программы для ЭВМ “1С:Предприятие” принадлежат ООО “1С” и защищены законодательством Российской
Федерации.
Интернет-приложение(-я) – web-приложение выбранной Заказчиком конфигурации 1С, предназначенное
для автоматизации управления и учета у Заказчика (количество web-приложений содержится в выбранном
Пакете подключения «Основной»).
База – информационная база данных, созданная Заказчиком в Интернет-приложении(-ях).
Пользователь – работник Заказчика, который непосредственно использует Интернет-приложение(-я).
Пакет подключения «Основной» – Интернет-сервисы, доступ к получению которых предоставляется
Заказчику в соответствии с условиями настоящего Договора. Выбранный Пакет подключения «Основной»
из числа, приведенных в Приложении № 1 к настоящему Договору, указывается в счете на оплату услуг
Исполнителя.
Пакет подключения «Дополнительный» – Интернет-сервисы, не входящие в Пакет подключения
«Основной», доступ к получению которых предоставляется Заказчику в соответствии с условиями
настоящего Договора. Выбранный Пакет подключения «Дополнительный» из числа, приведенных в
Приложении № 2 к настоящему Договору, указывается в счете на оплату услуг Исполнителя;
Сервисная поддержка - доступ Заказчика в соответствии с условиями настоящего Договора к
консультационной помощи Исполнителя.
2.1.1.
2.1.2.
2.1.3.
2.1.4.
2.1.5.
2.1.6.
2.1.7.
2.1.8.
3.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1.
3.2.
Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется оказать услуги подключения Заказчика к Интернет-сервисам,
которые оговорены выбранным им Пакетом подключения «Основной», а Заказчик обязуется оплатить и
принять эти услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
Наряду с оказанием услуг, указанных в п. 3.1. настоящего Договора или в период действия настоящего Договора
Исполнитель по поручению Заказчика обязуется оказать услуги подключения Заказчика к Интернетсервисам, которые оговорены выбранным им Пакетом подключения «Дополнительный», а Заказчик
обязуется оплатить и принять эти услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
4.
ОБЯЗАННОСТИ И ПРАВА СТОРОН
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. На основании обращения Заказчика выставить ему счет на оплату услуг по настоящему Договору.
4.1.2. Приступить к оказанию услуг в течение 5 рабочих дней с даты их оплаты Заказчиком в соответствии с
условиями настоящего Договора. Оказание услуг, указанных в п. 3.1. настоящего Договора осуществляется при
стр. 1 из 6
исполнении Заказчиком требований пп. 4.2.2. - 4.2.4. настоящего Договора.
4.1.3. Не допускать разглашения конфиденциальных данных Заказчика, ставших ему известными при оказании услуг
по настоящему Договору.
4.1.4. Предоставлять Заказчику Сервисную поддержку в соответствии с условиями раздела 5 настоящего
Договора.
4.2. Заказчик обязуется:
4.2.1. Оплатить счет, выставленный Исполнителем, в соответствии с разделом 6 настоящего Договора.
4.2.2. Своевременно предоставлять Исполнителю запрашиваемую им информацию и документацию, необходимую
для оказания услуг по настоящему Договору.
4.2.3. Содействовать Исполнителю при оказании услуг по настоящему Договору, обеспечивая свое взаимодействие
или взаимодействие своих Пользователей с Исполнителем.
4.2.4. Обеспечить в период действия настоящего Договора, в том числе при оказании Исполнителем услуг по
настоящему Договору:
 работоспособность своего компьютера(-ов), в том числе наличие электроэнергии в электросети;
 наличие подключения к сети Интернет;
 наличие телефонной связи с Заказчиком;
 наличие и работоспособность Интернет-браузера.
4.2.5. Принять оказанные Исполнителем по настоящему Договору услуги, в порядке и сроки, определенные
настоящим Договором, либо направить Исполнителю мотивированный отказ от приемки результата оказанных
услуг.
4.2.6. Обеспечить эксплуатационную среду для 1С в соответствии с рекомендациями Правообладателя, размещенными
на сайте www.1cfresh.com/browsers.
4.2.7. Не передавать третьим лицам, выданные Заказчику логин и пароль на доступ Пользователей к Интернетприложению(-ям). Изменение логина и/или пароля производится Заказчиком самостоятельно.
4.2.8. Не создавать Базы, превышающие указанное количество в выбранном Заказчиком Пакете подключения
«Основной», не использовать Интернет-приложение(-ия), не указанное в выбранном Пакете
подключения «Основной», предварительно не согласовав условия создания, изменения и использования
такого Интернет-приложения(-ий) с Исполнителем.
4.2.9. Обеспечить доступ к телекоммуникационной сети общего пользования в Интернет со скоростью соединения не
менее 256 КБит/сек.
4.3. Стороны обязуются хранить в тайне конфиденциальную информацию, предоставленную каждой из Сторон и
связанную с исполнением обязательств по настоящему Договору.
5.
СЕРВИСНАЯ ПОДДЕРЖКА
5.1.
Исполнитель, в период действия настоящего Договора предоставляет Заказчику Сервисную поддержку по
выбранному Пакету подключения «Основной», Пакету подключения «Дополнительный».
Предоставление Сервисной поддержки по выбранному Пакету подключения «Основной», Пакету
подключения «Дополнительный» обеспечивается Исполнителем удаленно в период с понедельника по
пятницу включительно, за исключением выходных дней и праздников, установленных законодательством РФ,
если иное не предусмотрено выбранным Заказчиком Пакетом подключения «Основной», Пакетом
подключения «Дополнительный».
Максимальное рабочее время, прошедшее между получением Исполнителем обращения Заказчика на
предоставление Сервисной поддержки и тем временем, когда Сервисная поддержка должна быть
предоставлена, не превышает 24 рабочих часа.
Иные условия предоставления Заказчику Сервисной поддержки устанавливаются Приложениями №1 и № 2
к настоящему Договору.
5.2.
5.3.
5.4.
6.
СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
6.1.
Стоимость услуг определяется в соответствии с выбранным Пакетом подключения «Основной», Пакетом
подключения «Дополнительный» и указывается в счете на оплату услуг Исполнителя, выставляемом
Исполнителем Заказчику.
Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется Заказчиком на условиях предоплаты 100% (Сто
процентов).
В случае невозможности воспользоваться Заказчиком предусмотренными настоящим Договором услугами или
Интернет-сервисами
выбранного
Пакета
подключения
«Основной»,
Пакета
подключения
«Дополнительный» по не зависящим от Исполнителя причинам, оплаченная стоимость услуг Исполнителя
возврату Заказчику не подлежит.
Датой исполнения обязательства Заказчика по оплате услуг считается дата зачисления денежных средств на
расчетный счет Исполнителя.
Стоимость услуг по настоящему Договору НДС не облагается на основании главы 26.2. Налогового кодекса
Российской Федерации.
6.2.
6.3.
6.4.
6.5.
7.
7.1.
7.2.
7.3.
ПОРЯДОК ПРИЕМКИ-СДАЧИ ОКАЗАННЫХ УСЛУГ
Исполнитель не позднее 10 рабочих дней с момента оказания услуг по настоящему Договору оформляет и
направляет Заказчику Акт приемки-сдачи оказанных услуг.
Заказчик в течение 5 рабочих дней с момента получения Акта приемки-сдачи оказанных услуг обязан его
рассмотреть, подписать и направить его один экземпляр в адрес Исполнителя.
Если Заказчик в течение 5 рабочих дней с момента получения Акта приемки-сдачи оказанных услуг не
передаст Исполнителю подписанный Акт приемки-сдачи оказанных услуг или мотивированный отказ от его
подписания, соответствующие услуги считаются принятыми в одностороннем порядке по оформленному
стр. 2 из 6
Исполнителем Акту приемки-сдачи оказанных услуг.
8.
8.1.
8.2.
8.3.
9.
9.1.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут
ответственность, предусмотренную действующим гражданским законодательством Российской Федерации.
При направлении Заказчиком мотивированных претензий, Исполнитель обязан в согласованные с
Заказчиком сроки за свой счет исправить выявленные Заказчиком недостатки.
Исполнитель не несет ответственности за корректность работы Интернет-приложения(-ий) у Заказчика в
случае:
 Использования Заказчиком нелицензионного программного обеспечения;
 возникновения ошибок в работе Интернет-приложения(-ий) вследствие нарушения Заказчиком п.п.
4.2.6. - 4.2.9. настоящего Договора;
 возникновения ошибок непосредственно в 1С, разработчиком которой является фирма ООО “1С”.
ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
В случае возникновения спора в рамках настоящего Договора, он подлежит разрешению в претензионном
порядке. Срок ответа на претензию – 30 (Тридцать) календарных дней с даты ее направления. В случае
невозможности урегулирования возникшего спора в претензионном порядке, его разрешение передается в
Арбитражный суд Иркутской области.
10.
ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОКУМЕНТОВ
10.1. Стороны договорились, что в процессе заключения и исполнения условий настоящего Договора будут
осуществлять обмен документами, которые могут направляться по электронной почте с обязательным
подтверждением получения в тот же день путем ответа на электронное сообщение с пометкой «получено» и
указанием даты получения. Стороны обязуются направить друг другу оригиналы таких документов на бумажном
носителе в течение 3 рабочих дней с момента их направления по электронной почте.
10.2. Сообщения направляются по следующим электронным адресам:
 в адрес Исполнителя по e-mail: [email protected];
 в адрес Заказчика по e-mail, который указан в Заявке либо при ином обращении Заказчика к
Исполнителю.
11.
ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
11.1. В случае нарушения Заказчиком требований пп. 4.2.8. настоящего Договора, Исполнитель имеет право
приостановить доступ Заказчика к Интернет-приложению(-ям) при превышении их количества, указанного
в выбранном Пакете подключения «Основной», известив об этом Заказчика за 3 рабочих дня до
приостановления доступа к Интернет-приложению(-ям).
11.2. В случае предоставления Заказчиком Баз, содержащих персональные данные, Заказчик поручает
Исполнителю совершать следующие действия (операции) с персональными данными Заказчика, его
работников и контрагентов: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление,
изменение), извлечение, использование, предоставление, блокирование, удаление, уничтожение персональных
данных. Исполнитель обязан соблюдать конфиденциальность полученных при исполнении настоящего
Договора персональных данных Заказчика, его работников, контрагентов и обеспечивать безопасность таких
персональных данных при их обработке. Исполнитель обязан обеспечить защиту обрабатываемых
персональных данных в соответствии с требованиями, установленными ст. 19 Федерального закона от
27.07.2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».
11.3. При изменении реквизитов, местонахождения, электронного адреса или к/телефона Заказчик обязуется в
течение 10 (десяти) календарных дней с момента возникновения у него таких изменений сообщить об этом
Исполнителю.
11.4. Вследствие совершенствования процесса оказания услуг Исполнитель вправе изменять условия настоящего
Договора и приложений к нему, публикуя уведомления о таких изменениях на web-сайте (http://eoffice.su/) не
менее чем за 10 (десять) рабочих дней до вступления соответствующих изменений в силу. При этом
Исполнитель подтверждает, что вносимые в настоящий Договор изменения, не отменяют ранее акцептованных
Заказчиком условий предыдущей редакции настоящего Договора.
11.5. Публичная оферта, выраженная в настоящем Договоре, действует до момента отзыва Исполнителем, при этом
ее отзыв не отменяет ранее акцептованных Заказчиком условий настоящего Договора.
11.6. Названия разделов настоящего Договора используются только в целях удобства и ссылок, и не оказывают
влияния на структуру или толкование его условий.
11.7. Если любое положение настоящего Договора будет признано недействительным или не имеющим юридической
силы, то это не затронет действительности и юридической силы любого другого положения настоящего
Договора, которое остается в полной силе и действительности.
11.8. Заключив настоящий Договор, Заказчик выражает Исполнителю свое согласие на получение сообщений
информационного характера, распространяемых Исполнителем по сетям (средствам) связи.
12.
ФОРС-МАЖОР
12.1. Исполнитель и Заказчик освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение
обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств
непреодолимой силы (форс-мажор).
12.2. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют в течение более двух месяцев, любая из Сторон вправе
отказаться от дальнейшего выполнения обязательств по настоящему Договору, причем, ни одна из Сторон не
может требовать от другой Стороны возмещения возможных убытков.
12.3. Сторона, оказавшаяся не в состоянии выполнить свои обязательства по настоящему Договору, обязана
стр. 3 из 6
незамедлительно письменно известить другую Сторону о наступлении
обстоятельств, препятствующих выполнению ей этих обязательств.
или
прекращении
действия
13.
СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
13.1. Настоящий Договор вступает в силу со дня его заключения в соответствии с п. 1.2. настоящего Договора и
действует до окончания срока доступа Заказчика к Интернет-сервисам выбранного им Пакета подключения
«Основной», который (срок доступа) указан в счете на оплату услуг Исполнителя.
13.2. Настоящий Договор может быть расторгнут в порядке, установленном действующим гражданским
законодательством Российской Федерации.
14.
ПРИЛОЖЕНИЯ
14.1. Неотъемлемой частью настоящего Договора является:
- Приложение № 1;
- Приложение № 2.
15. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:
Краткое наименование:
ООО “Региональный компьютерный центр”
Юридический адрес:
664047, Российская Федерация, г. Иркутск, ул. А.Невского, д. 2
Почтовый адрес:
664047, Российская Федерация, г. Иркутск, ул. А.Невского, д. 2
Р/с:
К/с:
БИК:
ИНН/КПП:
40702810823020000364
Филиал "Новосибирский" ОАО "АЛЬФА-БАНК"
30101810600000000774
045004774
3811106469/381101001
стр. 4 из 6
Приложение № 1
к Договору-оферте на оказание услуг
подключения к Интернет-сервисам
утвержденному приказом ООО “Региональный
компьютерный центр” от 12.01.2015 года № РКЦ-01-15
Пакеты подключения «Основной»*
Интернет-сервисы
Количество Интернет-приложений
Количество Баз
Количество зарегистрированных пользователей
Количество одновременно работающих
Пользователей
Количество пользователей Личного кабинета
Наименование Пакетов подключения «Основной»
ИТСааС Техно
ИТСааС Проф
1
1
не ограничено
не ограничено
не ограничено
не ограничено
2
5
Сервис для соединения с Сервисной поддержкой с
помощью чата, телефонии, удаленного подключения,
информации о истории взаимодействия по телефону и
удаленно за последний месяц. Подключается
удаленно.
-
2
1С-Отчетность
Подключение и обслуживание сервиса для отправки
отчетности в ФНС, ПФР, ФСС, Росстат, ФС РАР
напрямую из программ 1С.
Предоставляется
удаленно для одного юридического лица.
-
+
50 комплектов**
100 комплектов**
+
+
-
+
6 546 руб./на 6 мес.;
12 528 руб./на 12 мес.
15 498 руб./на 6 мес.;
29 664 руб./на 12 мес.
1С-Такском
Сервис в 1С для обмена электронными счетамифактурами и другими документами. Подключается
удаленно для одного юридического лица.
Интернет-версия 1С:ИТС на сайте 1С
Информационно-технологическое
сопровождение
пользователей 1С http://its.1c.ru.
"Методические
материалы
по
настройке
и
эффективному использованию программ "1С",
руководства, документация и видеоуроки по
Интернет-приложениям". Доступ прямо из Интернетприложения.
1С:Лекторий
Видеозапись лекций о новостях законодательства и
их отражении в программах "1С" по адресу
http://its.1c.ru/lector/.
Стоимость подключения/срок
доступа:
Заказчик формализует и передает Исполнителю обращение на оказание ему Сервисной поддержки по одному из
следующих каналов связи:
 телефон: 8-800-700-2234 (с 900 до 1800 часов по Иркутскому времени); 8-800-333-72-27 (круглосуточно);
 e-mail: : [email protected];
 через Личный кабинет, доступ в который предоставляется Заказчику в рамках выбранного Пакета
подключения «Основной».
______________________
*По
выбранному Пакету подключения «Основной» предоставляется Сервисная поддержка по каналам связи и в период
времени, которые указаны в настоящем Приложении, и включает в себя консультирование по вопросам подключения, настройки,
обновления, проверки работоспособности и администрирования 1С.
**
Комплект: счет-фактура, акт, счет.
стр. 5 из 6
Приложение № 2
к Договору-оферте на оказание услуг
подключения к Интернет-сервисам,
утвержденному приказом ООО “Региональный
компьютерный центр” от 12.01.2015 года № РКЦ-01-15
Пакеты подключения «Дополнительный» *
1. Для Предпринимателя:



Пакеты подключения «Дополнительный»
Предприниматель
Малый бизнес
Перенос данных из Excel, 1С:ТиС 7.7, 1С:  Перенос данных из Excel, 1С:ТиС 7.7, 1С: УТ 10.3: номенклатура,
УТ 10.3: номенклатура, контрагенты,
контрагенты, остатки по товарам и денежным средствам.
остатки
по
товарам
и
денежным  Настройка программы исходя из специфики ведения учета
средствам.
компании.
Настройка
программы
исходя
из  Обучение по формированию всех необходимых документов в
специфики ведения учета компании.
программе, использованию всех отчетов, доступных в программе.
Обучение по формированию основных  Настройка работы внешнего оборудования в 1С (сканеры штрих
документов в программе, использованию
кодов, принтеры для печати этикеток, устройство для печати
основных отчетов (по валовой прибыли,
чеков).
движениям по складам и денежным  Настройка обмена данными с типовой 1С:Бухгалтерия 8.
средствам, дебиторской и кредиторской  Доработка внешних печатных форм и отчетов под потребности.
задолженностях).
 Настройка автоматизированного обмена данными с сайтом.
Стоимость: 8 100 руб. за 5 час.
Стоимость: 16 200 руб. за 10 час.
2. Для Бухгалтера:



Пакеты подключения «Дополнительный»
Первые шаги
Профессионал
Перенос данных из типовой программы  Перенос данных из типовой программы 1С:Бухгалтерия 7.7,
1С:Бухгалтерия 7.7, 1С:Предприниматель
1С:Предприниматель 7.7, 1С:УСН 7.7, 1С:Бухгалтерии 8:
7.7, 1С:УСН 7.7, 1С:Бухгалтерии 8:
справочники, остатки на начало года и обороты за период
справочники, остатки на начало года и
документами.
сводные обороты за период.
 Помощь в корректировке остатков и оборотов после переноса.
Настройка учетной политики организации  Настройка учетной политики организации и параметров учета.
и параметров учета.
 Консультации по возможностям программы и ведению учета.
Демонстрация основных возможностей  Настройка обмена данными с типовыми 1С:УНФ, 1С:ЗУП.
программы: документы и отчеты.
Стоимость: 8 100 руб. за 5 час.
Стоимость: 16 200 руб. за 10 час.
Время
подключения,
превышающее
установленное
для
каждого
отдельного
Пакета
подключения
«Дополнительный», оплачиваются Заказчиком отдельно по цене - 1 620 руб. за 1 час.
Заказчик формализует и передает Исполнителю обращение на оказание ему Сервисной поддержки по одному из
следующих каналов связи:
 телефон: 8-800-700-2234;
 e-mail: [email protected];
 через Личный кабинет, доступ в который предоставляется Заказчику в рамках выбранного Пакета
подключения «Основной».
_______________________________
*По выбранному Пакету подключения «Дополнительный» предоставляется Сервисная поддержка с 900 до 1800 часов по
Иркутскому времени по каналам связи, указанным в настоящем Приложении и включает в себя предоставление консультационной
помощи Заказчику при ведении им работы в соответствующем Интернет-приложении(-ях).
Исполнитель вправе в одностороннем порядке ограничивать общее время предоставления Заказчику Сервисной поддержки
по выбранному Пакету подключения «Дополнительный» общим объемом времени не более одного часа за один рабочий день.
Учет времени предоставления Заказчику Сервисной поддержки по выбранному Пакету подключения «Дополнительный»
ведется Исполнителем путем подсчета времени и фиксируется в электронной форме. Подсчет времени начала предоставления
Сервисной поддержки начинается с момента, когда Исполнитель предложил Заказчику сформулировать вопрос. Время,
затраченное на идентификацию Заказчика по телефону/через Интернет, не учитывается. Подсчет времени заканчивается после
устного подтверждения Заказчика/Пользователя о решении его вопроса (об отсутствии вопросов). Если в ходе предоставления
Заказчику Сервисной поддержки по выбранному Пакету подключения «Дополнительный» требуется дополнительное время
для решения его вопросов, анализа Базы Заказчика, воспроизведения ситуации на другой его Базе, такое дополнительное время
учитывается в общем времени предоставления Заказчику Сервисной поддержки.
стр. 6 из 6