close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

код для вставкиСкачать
ПРОЕКТ
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
Управления культуры администрации города Ессентуки Ставропольского
края по предоставлению муниципальной услуги
«Предоставление информации об объектах культурного наследия
регионального и местного значения, находящихся на территории города Ессентуки
Ставропольского края и включенных в единый государственный реестр объектов
культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской
Федерации»
I. Общие положения
Административный регламент Управления культуры администрации города
Ессентуки Ставропольского края по предоставлению муниципальной услуги
«Предоставление информации об объектах культурного наследия регионального и
местного значения, находящихся на территории города Ессентуки Ставропольского
края и включенных в единый государственный реестр объектов культурного
наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации» (далее
- Регламент) разработан в целях повышения качества, доступности муниципальной
услуги и определяет сроки, последовательность действий (далее административных процедур) Управления культуры администрации города
Ессентуки Ставропольского края при предоставлении муниципальной услуги
заявителям и порядок взаимодействия Управления культуры администрации
города Ессентуки с Министерством культуры Ставропольского края, органами
местного самоуправления города Ессентуки, иными физическими и юридическими
лицами.
1. Наименование муниципальной услуги
Предоставление информации об объектах культурного наследия
регионального и местного значения, находящихся на территории города Ессентуки
Ставропольского края и включенных в единый государственный реестр объектов
культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской
Федерации.
2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу
Муниципальная услуга предоставляется Управлением
культуры
администрации города Ессентуки Ставропольского края (далее - Управление
культуры).
3. Описание заявителей, имеющих право на предоставление муниципальной услуги
В качестве заявителей на предоставление муниципальной услуги выступают:
3.1.Физические и юридические лица;
3.2.Органы
государственной
власти
Российской
Федерации,
Ставропольского края;
3.3.Правоохранительные органы города Ессентуки;
3.4.Органы местного
самоуправления
города Ессентуки;
3.5.Заявителями также могут быть иные физические и юридические лица,
имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в
силу наделения их заявителями в установленном порядке, полномочиями выступать
от их имени при взаимодействии с Управлением культуры при предоставлении
муниципальной услуги.
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги
1. Порядок информирования о муниципальной услуге
1.1.Муниципальная услуга предоставляется Управлением культуры
администрации города Ессентуки Ставропольского края (далее – Управление
культуры): ул. Кисловодская, 11, г. Ессентуки, 357 600.
1.2.Электронный адрес Управления культуры: [email protected]
1.3.Телефоны Управления культуры: (8-879-34) 6-50-39 (тел., факс), 6-75-42.
1.4. График работы Управления культуры: понедельник-пятница с 9-00 до 1800, перерыв с 13-00 до 14-00; выходные дни - суббота, воскресенье.
1.5.Личный прием граждан осуществляется начальником Управления
культуры по адресу: г.Ессентуки, ул. Кисловодская, 11, в рабочие дни с 14-00 до
16-00, тел.(8-879-34) 6-50-39.
1.6.Основными требованиями к информированию граждан о
порядке
исполнения муниципальной услуги являются:
 четкость изложения информации;
 полнота предоставления информации;
 наглядность форм предоставляемой информации;
 удобство и доступность получения информации;
 оперативность предоставления информации.
1.7.Информирование граждан по вопросам предоставления муниципальной
услуги, в том числе, ходе предоставления муниципальной услуги, осуществляется в
виде: индивидуального устного информирования, индивидуального письменного
информирования, публичного информирования.
1.7.1.Непосредственное информирование осуществляет
специалист
Управления культуры по сохранению, использованию, охране и популяризации
объектов культурного наследия.
1.7.2. При информировании (по телефону или лично) специалист,
осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен назвать свою
фамилию, имя, отчество, должность, затем в вежливой форме подробно
проинформировать обратившегося гражданина по интересующим его вопросам.
Специалист, осуществляющий информирование, должен принять все
необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на вопросы,
поставленные в обращении гражданина. Время ожидания ответа при
информировании не должно превышать 10 минут.
В случае, если для подготовки ответа требуется более продолжительное
время, специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование,
может предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в
письменном виде либо назначить другое удобное для заявителя время для
индивидуального устного информирования.
На индивидуальное устное информирование (лично или по телефону) каждого
гражданина специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование,
выделяет не более 20 минут.
1.7.3.Индивидуальное письменное информирование граждан при их
обращении в Управление культуры осуществляется путем направления им ответов
почтовым отправлением либо посредством электронной почты (при
индивидуальном письменном обращении на электронный адрес Управления
культуры).
Ответ на обращение гражданина представляется в простой, четкой и понятной
форме с указанием должности лица, подписавшего ответ, а также фамилии, имени,
отчества и номера телефона непосредственного исполнителя. Ответ на обращение
заявителя направляется в письменном виде по почтовому адресу заявителя в срок,
не превышающий 30 рабочих дней со дня регистрации письменного обращения.
1.7.4.Публичное информирование граждан проводится посредством
привлечения печатных средств массовой информации, радио, телевидения (далее средства массовой информации), а также путем размещения на официальном сайте
администрации г. Ессентуки.
1.8.На информационных стендах в помещении Управления культуры
размещается следующая информация:
текст настоящего регламента;
график (режим) приема граждан;
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов,
содержащих
нормы,
регулирующие
деятельность
по
предоставлению
муниципальной услуги.
Информация на информационных стендах должна быть расположена
последовательно, логично.
2. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется на основании следующих
нормативно-правовых актов:
Конституция Российской Федерации ("Российская газета" от 25.12.1993 №
237); Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от
31.12.2001 № 195-ФЗ;
Федеральный закон Российской Федерации от 27 июля 2004 г. N 79-ФЗ «О
государственной гражданской службе Российской Федерации»;
Федеральный закон от 9 февраля 2009 года N 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к
информации о деятельности государственных органов и органов местного
самоуправления»;
Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской Федерации»;
Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации
предоставления государственных и муниципальных услуг»;
Постановление Правительства Российской Федерации от 11.11.2005 г. № 679
«О порядке разработки и утверждения административных регламентов
предоставления государственных услуг»;
Гражданский кодекс Российской Федерации ("Российская газета" от
08.12.1994 № 238);
Закон Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612-1 "Основы
законодательства Российской Федерации о культуре" (Ведомости СНД ВС РФ,
19.11.1992 № 46, ст.2615);
Федеральный закон от 25 июня 2002 года № 73-ФЗ «Об объектах культурного
наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации»
(«Российская газета», 2002 г. 29 июня, № 116 - № 117);
Закон Российской Федерации от 27.04.1993 № 4866-1 «Об обжаловании в суд
действий и решений, нарушивших права и свободы граждан» («Российская газета»
от 12.05.1993 № 89);
Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах
организации местного самоуправления в Российской Федерации" ("Российская
газета" дополнительный выпуск от 08.10.2003 № 3316);
Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации и
информационных технологиях и о защите информации» («Российская газета» от
29.07.2006 № 165);
Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р
(«Российская газета» № 247 от 23.12.2009)
Постановление Главного санитарного врача Российской Федерации от
03.04.2003 № 27 "О введении в действие санитарно-эпидемиологических правил и
нормативов СанПиН 2.4.4.1251-03";
Закон Ставропольского края «О местном самоуправлении в Ставропольском
крае» от 02.03.2005 № 12-кз («Сборник законов и других правовых актов
Ставропольского края» 30.03.2005 г., № 6, ст.4346);
Закон Ставропольского края от 08.04.2010 № 19-кз «О некоторых вопросах в
области культуры в Ставропольском крае» («Сборник законов и других правовых
актов Ставропольского края» 14.04.2005 г., № 74, ст. 8669);
Закон Ставропольского края № 14-кз «Об объектах культурного наследия
(памятниках истории и культуры) в Ставропольском крае»
Устав муниципального образования городского округа города-курорта
Ессентуки Ставропольского края (принят Советом города Ессентуки 30 июня 1999
г.);
Постановление администрации города Ессентуки Ставропольского края от
31.08.2009 № 1461 «Об утверждении Положения о муниципальном органе
управления искусством, культурой, кино - Управлении культуры администрации
г. Ессентуки».
3. Результат предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления муниципальной услуги является:
3.1. Получение заявителем запрашиваемой информации в виде информации
на бумажном или электронном носителе, по заявлению (письменному обращению)
граждан, принятых на личном приеме граждан;
3.2. Отказ в предоставлении запрашиваемой информации.
4. Сроки предоставления муниципальной услуги
4.1.Минимальный срок исполнения муниципальной услуги составляет 10
рабочих дней.
4.2.Максимальный срок исполнения муниципальной услуги составляет 30
рабочих дней.
5. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной
услуги
Основанием для предоставления муниципальной услуги является письменное
обращение в виде заявления, полученное по почтовой, факсимильной связи,
электронной почте, по форме, указанной в Приложении к настоящему Регламенту, а
также: копия плана земельного участка, на котором находится объект
недвижимости, копия кадастрового плана объекта недвижимости, о котором
запрашивается информация.
6. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:
6.1.Изменение законодательства Российской Федерации, Ставропольского
края, нормативно-правовых актов органов местного самоуправления города
Ессентуки Ставропольского края, регулирующие исполнение муниципальной
услуги;
6.2.Форс-мажорные
обстоятельства,
указанные
в
гражданском
законодательстве Российской Федерации;
6.3.Несоответствие поданного заявления требованиям, указанным в
Регламенте;
6.4.Предоставление информации о запрашиваемом объекте культурного
наследия не входит в компетенцию Управления культуры;
6.5.Невозможность идентификации объекта по указанным в заявлении
сведениям о месте его нахождения;
6.6.Отсутствие данных заявителя (фамилии, имени, отчества, наименования
юридического лица, почтового адреса), подписи или невозможность их прочтения;
несоответствие
запрашиваемой
информации
перечню
информации,
предусмотренному статьями 17, 26 ФЗ от 25.06. 2002 года № 73-ФЗ и указанному в
Регламенте;
6.7.Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может
быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную
охраняемую федеральным законом тайну. Заявителю, направившему обращение,
сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в
связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;
6.8.При получении письменного обращения, в котором содержатся
нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и
имуществу должностного лица, а также членов его семьи, обращение может быть
оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов с одновременным
уведомлением гражданина, направившего обращение, о недопустимости
злоупотребления правом;
6.9.Если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который
ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее
направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы
или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного
обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу при
условии, что указанное обращение и более ранние обращения направлялись в один и
тот же орган местного самоуправления, одно и то же учреждение или одному и тому
же должностному лицу, с уведомлением о данном решении заявителя,
направившего обращение;
6.10.В ходе личного приема получателю муниципальной услуги может быть
отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по
существу поставленных в обращении вопросов.
Отказ в предоставлении муниципальной услуги по другим основаниям не
допускается.
7.Основания для отказа в приеме документов
Основанием для отказа в приёме документов, необходимых для
предоставления муниципальной услуги является:
- отсутствие данных заявителя (фамилии, имени, отчества, наименования
юридического лица, почтового адреса), подписи или невозможность их прочтения;
- несоответствие поданного заявления требованиям, указанным в Регламенте.
8. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги
Муниципальная услуга оказывается безвозмездно.
9. Требования к местам предоставления муниципальной услуги
9.1. Помещения, предназначенные для предоставления муниципальной услуги,
должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам
«Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам
и организации работы СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03», утв. Главным государственным
врачом Российской Федерации 30 мая 2003 года.
9.2. Рабочие места работников Управления культуры, осуществляющих
предоставление информации, оборудуются средствами оргтехники, позволяющими
организовать исполнение муниципальной функции в полном объеме.
Работникам Управления культуры, осуществляющих предоставление
информации, обеспечивается доступ к сети Интернет, электронной почте,
предоставляется бумага, расходные материалы, канцелярские принадлежности в
количестве, достаточном для исполнения муниципальной услуги.
9.3. Места для предоставления муниципальной услуги оборудуются:
 противопожарной системой и средствами пожаротушения;
 системами хозяйственно-питьевого характера;
 системой охраны.
9.4. Места ожидания гражданами личного приема должны соответствовать
комфортным условиям, оборудуются стульями и столом.
9.5.Кабинеты
приема
заявителей
должны
быть
оборудованы
информационными табличками (вывесками) с указанием:
 номера кабинета;
 фамилии, имени, отчества и должности работника, осуществляющего
исполнение муниципальной услуги;
 режима работы.
Вход в здание оборудуется специальным въездом (пандусом) для инвалидов.
10. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
10.1.Доступность муниципальной услуги обеспечивается Управлением
культуры наличием средств телефонной связи, электронной техники.
10.2.Показателем качества муниципальной услуги является отсутствие жалоб
заявителей
Административный регламент предоставления муниципальной услуги
«Предоставление информации об объектах культурного наследия регионального и
местного значения, находящихся на территории города Ессентуки Ставропольского
края и включенных в единый государственный реестр объектов культурного
наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации»
разработан в целях повышения качества предоставления и доступности
муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений,
возникающих при осуществлении муниципальной услуги.
Качество муниципальной услуги - совокупность характеристик услуги,
определяющих ее способность удовлетворять потребности получателя в отношении
содержания (результата) услуги.
Доступность услуги - часть характеристик услуги и обслуживания, определяющая
возможность получения услуги потребителями с учетом всех объективных
ограничений.
Для муниципальной услуги «Предоставление информации об объектах культурного
наследия регионального и местного значения, находящихся на территории города
Ессентуки Ставропольского края и включенных в единый государственный реестр
объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов
Российской Федерации» и определенных настоящим Административным
регламентом категорий заявителей доступность услуги определяется общими
показателями доступности:
- условия доступа к территориям, зданиям и помещениям - территориальная
доступность, здание учреждения расположено в центре населенного пункта, в
шаговой доступности от остановки общественного транспорта, в наличии
необходимое количество парковочных мест, в т. ч. для инвалидов;
- наличие необходимой инфраструктуры – пандусы, лифты, оборудованные места
ожидания, система «Электронная очередь»;
- режим работы, удобный для заявителей – продление рабочего времени в вечерние
часы или в выходные дни;
- улучшение обеспечения населения информацией о работе учреждения
предоставляемых услугах – информационные и рекламные объявления в СМИ,
размещение информации на официальном сайте www. : www.essentuky-today.ru.
- усовершенствование системы пространственно-ориентирующей информации наличие информационных стендов, указателей;
- внедрение системы мониторинга удовлетворенности посетителей качеством и
доступностью услуг в администрации города.
Соответствие показателям качества услуги и обслуживания приводит к большей
удовлетворенности получателей, а соответствие показателям доступности - к
увеличению количества получателей.
Регулярный мониторинг мнений потребителей услуги - инструмент принятия
управленческих решений по улучшению и развитию деятельности муниципального
учреждения в условиях перехода на принципы управления, ориентированного на
общественно значимые результаты.
11. Предоставление муниципальной услуги в электронном виде
Предоставление услуг в электронном виде – предоставление государственных
и муниципальных услуг (далее – услуги) с использованием информационнокоммуникационных
технологий,
включая
осуществление
электронного
взаимодействия между органами государственной власти, органами местного
самоуправления, иными органами и организациями, заявителями, в том числе при
исполнении административных процедур.
Для заявителей организовано дистанционное предоставление заявителям
общей информации об услуге «Предоставление информации об объектах
культурного наследия регионального и местного значения, находящихся на
территории города Ессентуки Ставропольского края и включенных в единый
государственный реестр объектов культурного наследия (памятников истории и
культуры) народов Российской Федерации»»: порядок получения услуги и адреса
мест приема документов для предоставления услуги. Данная информация
размещается в сети Интернет на официальном сайте города Ессентуки, а также на
региональном портале государственных и муниципальных услуг Ставропольского
края: www.gosuslugi.stavkray.ru.
Заявителям предоставляется возможность дистанционно получить формы
документов, необходимые для получения услуги. Указанные образцы заявлений
размещаются в соответствующем разделе www: www.essentuky-today.ru .
Заявитель имеет возможность оформить все необходимые документы в
удобном для него месте для подачи в администрацию города Ессентуки.
Информирование заявителей о порядке получения муниципальной услуги возможно
в электронном виде при отправке запросов заявителей по адресу электронной
почты: [email protected]
12. Иные требования к предоставлению муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется и распространяется на русском языке
- государственном языке Российской Федерации.
III. Административные процедуры
1.Последовательность действий при предоставлении муниципальной услуги
1.1. Административная процедура по приему и регистрации заявления
1.1.1.Все поступившие в Управление культуры заявления граждан и
приложения к ним, в том числе поступившие по факсу, телеграфу, электронной
почте, в этот же день принимаются и регистрируются работником Управления
культуры, ответственным за прием письменных обращений.
Регистрация заявления является основанием для начала действий по
предоставлению муниципальной услуги.
1.1.2.Заявление, прошедшее регистрацию, в этот же день передается
начальнику Управления культуры, после чего с резолюцией направляются
должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги на
проверку.
1.1.3.Максимальный срок исполнения данной административной процедуры
составляет 1 рабочий день.
1.1.4.Административная процедура заканчивается направлением заявления с
резолюцией начальника Управления культуры на проверку исполнителю.
1.2. Административная процедура по анализу заявления
1.2.1.Административная процедура начинается с получения исполнителем
заявления с резолюцией начальника Управления культуры.
1.2.2.Работник, ответственный за предоставление муниципальной услуги в
Управлении культуры, в течение 1 рабочего дня осуществляет анализ поступившего
заявления.
В результате анализа определяется:
 правомочность получения заявителем запрашиваемой информации;
 соответствие заявления требованиям Регламента;
 наличие запрашиваемой информации в Управлении культуры.
1.2.3.Максимальное время
исполнения административной процедуры
составляет 3 рабочих дня.
1.2.4.Административная процедура заканчивается при положительном
анализе заявления подготовкой
запрашиваемой информации или отказом в
предоставлении информации, с указанием причины отказа.
1.3. Административная процедура по направлению запроса
1.3.1.Основанием для начала действий по предоставлению муниципальной
услуги является положительный результат проведенного анализа заявления.
1.3.2.По итогам анализа заявления и при отсутствии запрашиваемой
информации в Управлении культуры в течение 1 рабочего дня готовится запрос в
Министерство культуры Ставропольского края, орган местного самоуправления
города Ессентуки Ставропольского края о предоставлении отсутствующей
информации.
1.3.3.Запрос в течение 1 рабочего дня в установленном порядке
регистрируется, ему присваивается исходящий номер и направляется в письменной,
электронной форме или факсимильной связью.
1.3.4.Максимальное время
исполнения административной процедуры
составляет 3 рабочих дня.
1.3.5.Административная процедура заканчивается направлением запроса.
1.4. Административная процедура по подготовке и направлению
запрашиваемой информации заявителю
1.4.1.Основанием для исполнения административной процедуры является
заявление с положительными результатом анализа.
1.4.2.Работник, ответственный за предоставление муниципальной услуги в
Управлении культуры, на основании полученных из Министерства культуры
Ставропольского края, органа местного самоуправления города Ессентуки
Ставропольского края материалов (информации), либо имеющейся информации в
Управлении культуры, подготавливает информацию.
1.4.3.Управление культуры предоставляет следующую информацию об
объектах культурного наследия регионального и местного значения, находящихся
на территории города Ессентуки Ставропольского края и включенных в единый
государственный реестр объектов культурного наследия (памятников истории и
культуры) народов Российской Федерации:
 сведения о наименовании объекта;
 сведения о времени возникновения или дате создания объекта, и (или) дате
связанного с ним исторического события;
 сведения о местонахождении объекта;
 сведения о категории историко – культурного значения объекта;
 сведения о виде объекта;
 описание особенностей объекта, послуживших основаниями для включения
его в реестр и подлежащих обязательному сохранению (далее – предмет
охраны), при наличии охранного обязательства, согласованного
Министерством культуры Ставропольского края;
 сведения об органе государственной власти, принявшем решение о
включении объекта в реестр;
 номер и дата принятия решения органа государственной власти о
включении объекта в реестр;
 сведения о наличии зон охраны объекта.
1.4.4.В течение 1 рабочего дня после подготовки информации на бланке
Управления культуры, на ней ставится подпись начальника Управления культуры и
печать, исходящий номер, после чего направляется по почтовому либо
электронному адресу заявителю.
1.4.5.По просьбе заявителя отправка информации может быть продублирована
с использованием средств факсимильной связи, электронной почты.
1.4.6.Минимальный срок исполнения административной процедуры
составляет 10 рабочих дней.
1.4.7.Максимальный срок исполнения административной процедуры
составляет 30 рабочих дней.
1.4.8.Процедура заканчивается для заявителя получением запрашиваемой
информации в письменной либо электронной форме.
1.5. Административная процедура по подготовке уведомления об отказе в
предоставлении информации
1.5.1.Основанием для исполнения административной процедуры по
подготовке уведомления об отказе в предоставлении информации условия,
изложенные в пункте 8 части II настоящего Регламента.
1.5.2.Работник, ответственный за исполнение административной процедуры, в
течение 1 рабочего дня подготавливает уведомление об отказе в предоставлении
информации, с указанием причины отказа, на бланке Управления культуры, на ней
ставится подпись начальника Управления культуры и печать, исходящий номер,
после чего направляется по почтовому либо электронному адресу заявителю.
1.5.3.Максимальное время исполнения административной процедуры
составляет 3 рабочих дня.
1.5.4.Административная процедура заканчивается направлением уведомления
об отказе в предоставлении информации заявителю.
IV. Формы контроля над исполнением административного регламента
1. Порядок осуществления текущего контроля
1.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными
должностными лицами положений настоящего Регламента и иных нормативных
правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной
услуги, а также за принятием решений ответственными должностными лицами,
осуществляется начальником Управления культуры.
1.2. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги
могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых планов работы) и
внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с
предоставлением Услуги (комплексные проверки), или отдельные аспекты
(тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному
заявлению заявителя.
1.3. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений
прав потребителей при предоставлении муниципальной услуги, осуществляется
привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством
Российской Федерации.
1.4.Результаты проверок оформляются в виде справок, в которых отмечаются
выявленные недостатки и предложения по их устранению.
2. Требования к порядку и формам контроля над предоставлением
муниципальной услуги
2.1.Порядок и формы контроля над предоставлением муниципальной услуги
должны отвечать требованиям непрерывности и действенности (эффективности).
2.2.Все плановые проверки должны осуществляться регулярно, в течение
всего периода деятельности Управления культуры.
2.3.Установленные формы отчетности о предоставлении муниципальной
услуги должны подвергаться анализу. По результатам проверок, анализа должны
быть осуществлены необходимые меры по устранению недостатков в
предоставлении муниципальной услуги.
2.4.Граждане, их объединения и организации могут контролировать
предоставление муниципальной услуги путем получения информации о ней по
телефону, по письменным обращениям, по электронной почте, в официальном
портале органов местного самоуправления города Ессентуки.
V. Досудебный порядок обжалования решений и действий (бездействия)
органа, предоставляющего муниципальную услугу
Заявитель может обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения,
осуществляемые в ходе предоставления муниципальной услуги на основании
настоящего Регламента, устно или письменно.
Действия (бездействие) и решения должностных лиц Управления культуры
могут быть обжалованы:
 начальнику Управления культуры;
 в администрацию города Ессентуки Ставропольского края;
 в прокуратуру города Ессентуки;
 в Министерство культуры Ставропольского края;
 в судебном порядке.
Заявитель в своей жалобе в обязательном порядке указывает:
 фамилию, имя, отчество;
 почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
 изложение сути жалобы;
 личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает
к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
Начальник Управления культуры:
 обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение
обращения, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего
жалобу, или его законного представителя;
 вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и
материалы в государственных органах Ставропольского края, органах
местного самоуправления города Ессентуки Ставропольского края, у иных
должностных лиц, за исключением органов дознания и органов
предварительного следствия;
 по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на
восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных
интересов заявителя, дает письменный ответ по существу поставленных в
жалобе вопросов.
Ответ на жалобу подписывается начальником Управления культуры.
Ответ на жалобу, поступившую в Управление культуры, направляется по
почтовому адресу, указанному в обращении.
Письменная жалоба, поступившая в Управление культуры, рассматривается в
течение не более 30 календарных дней со дня регистрации жалобы.
В исключительных случаях начальник Управления культуры вправе продлить
срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 календарных дней, уведомив о
продлении срока его рассмотрения заявителя, направившего жалобу.
Если в письменной жалобе не указаны фамилия инициатора жалобы и
почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не
дается.
Управление культуры при получении письменной жалобы, в которой
содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу,
жизни, здоровью должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить
обращение без ответа по существу поставленных вопросов и сообщить заявителю,
направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем
сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес
поддаются прочтению.
Если в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно
давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами,
и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, начальник
Управления культуры, иное уполномоченное на то должностное лицо, вправе
принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении
переписки с заявителем по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и
ранее направляемые жалобы направлялись в Управление культуры. О данном
решении уведомляется заявитель, направивший обращение.
Приложение 1
Начальнику Управления культуры
администрации города Ессентуки
М.Б. Поповой
от____________________________
ФИО
____________________________
проживающего(ей) по адресу:
____________________________
____________________________
(индекс, область, город, улица,
____________________________
номер дома, квартира, телефон)
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу предоставить информацию об объекте культурного наследия, находящегося
по адресу:_______________________________________________________________.
Приложения: 1.Копия плана земельного участка.
2. Копия кадастрового плана объекта недвижимости.
(подпись)
«____»__________20___ г.
Приложение 2
Блок-схема
последовательности административных действий (процедур) при предоставлении
муниципальной услуги «Предоставление информации об объектах культурного
наследия регионального и местного значения, находящихся на территории города
Ессентуки Ставропольского края и включенных в единый государственный реестр
объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов
Российской Федерации»
Прием и регистрация
заявления
Проверка заявления
Да
Подготовка
информации
Направление
информации
заявителю
Заявление соответствует
требованиям
административного
регламента
Нет
Подготовка
уведомления об отказе
предоставления
информации
Направление
уведомления
заявителю
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа