close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

...администрации Дальнереченского городского округа

код для вставкиСкачать
Утвержден постановлением администрации
Дальнереченского
городского
округа
от 08 февраля 2013 г. № 137
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
муниципальной услуги предоставление информации о реализации в
образовательных муниципальных учреждениях программ дошкольного,
начального общего, основного общего, среднего (полного) общего
образования, а также дополнительных общеобразовательных программ
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Административный
«Управление
регламент
образования»
Муниципального
Дальнереченского
предоставлению
муниципальной
реализации
образовательных
в
услуги
казенного
городского
«Предоставление
муниципальных
учреждения
округа
по
информации
учреждениях
о
программ
дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего
образования, а также дополнительных общеобразовательных программ».
Предоставление
муниципальных
основного
учреждениях
общего,
дополнительных
информации
о
реализации
программ
среднего
дошкольного,
(полного)
общеобразовательных
в
общего
программ
образовательных
начального
образования,
в
общего,
а
также
общеобразовательных
учреждениях, расположенных на территории Дальнереченского городского округа
разработан в целях повышения качества оказания данной муниципальной услуги и
определяет
последовательность
осуществления
действий
(административных
процедур) и сроки при ее оказании.
2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
2.1. Наименование муниципальной услуги
Предоставление
муниципальных
основного
учреждениях
общего,
дополнительных
информации
среднего
о
реализации
программ
дошкольного,
(полного)
общеобразовательных
в
общего
программ
образовательных
начального
образования,
в
общего,
а
также
общеобразовательных
учреждениях, расположенных на территории Дальнереченского городского округа
(далее - услуга).
2.2. Наименование
органа
непосредственно
предоставляющего
муниципальную услугу
Услугу предоставляет Муниципальное казенное учреждение «Управление
образования» Дальнереченского городского округа (далее - МКУ «Управление
образования»).
2.3.
Результаты предоставления муниципальной услуги
Результатом предоставления услуги является получение юридическими и
физическими лицами необходимой информации о реализации в образовательных
муниципальных
основного
учреждениях
общего,
дополнительных
программ
среднего
дошкольного,
(полного)
общеобразовательных
общего
программ
начального
образования,
в
общего,
а
также
общеобразовательных
учреждениях, расположенных на территории Дальнереченского городского округа.
При письменном (электронном) обращении за муниципальной услугой,
юридическим фактом, которым заканчивается предоставление муниципальной
услуги, является ответ на письменный (электронный) запрос. При личном
обращении
за
заканчивается
муниципальной
муниципальная
услугой,
услуга,
юридическим
является
фактом,
получение
которым
информации,
необходимой юридическому или физическому лицу.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги
2.4.1.
Предоставление информации о реализации в образовательных
муниципальных
основного
учреждениях
общего,
дополнительных
среднего
программ
дошкольного,
(полного)
общеобразовательных
общего
программ
начального
образования,
в
общего,
а
также
общеобразовательных
учреждениях, расположенных на территории Дальнереченского городского округа
обновляется и распространяется систематически, но не реже одного раза в месяц.
2.4.2. Время ожидания получателем услуги при личном обращении для
получения услуги не должно превышать 15 минут.
2.4.3. Максимально допустимые сроки предоставления услуги при личном
обращении не должны превышать 15 минут.
2.4.4. Максимально
допустимые
сроки
предоставления
услуги
при
письменном обращении (за исключением обращения по электронной почте) не
должны превышать 30 дней с момента регистрации обращения.
2.4.5. Максимально
допустимые
сроки
предоставления
услуги
при
обращении по электронной почте не должны превышать 15 дней с момента
регистрации электронного обращения.
2.4.6. Максимально
допустимые
сроки
предоставления
услуги
при
обращении на официальный сайт Дальнереченского городского округа за
отдельными сведениями не должны превышать 15 дней с момента регистрации
заявления в электронном виде.
2.4.7. Должностное лицо Управления осуществляет прием заявителя либо его
представителя для предоставления консультаций в устной форме по вопросам
предоставления услуги. Время ожидания получателем услуги при личном
обращении для получения услуги не должно превышать 30 минут.
2.4.8. Услуга оказывается на бесплатной основе.
2.5.
Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием
12.12.1993) с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции
РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ;
Конвенция о правах ребенка, одобрена Генеральной Ассамблеей ООН от
20.11.1989 г.;
Федеральный Закон от 06.10.1999 №184-ФЗ «Об общих принципах
организации законодательных (представительных) и исполнительных органов
государственной власти субъектов Российской Федерации»;
Федеральный закон от 24.07.1998 г. № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав
ребёнка в Российской Федерации»;
Федеральный закон от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской Федерации»;
Федеральный закон от 24.11.1995 №181-ФЗ «О социальной защите инвалидов
в Российской Федерации»;
Закон Российской Федерации «Об образовании»;
Постановление Правительства Российской Федерации от 19 марта 2001 г.
№196
«Об
утверждении
Типового
положения
об
общеобразовательном
учреждении»;
Приказ Министерства образования и науки РФ от 27 октября 2011 г. N2562
«Об
утверждении
Типового
положения
о
дошкольном
образовательном
учреждении»;
Решение Думы Дальнереченского городского округа от 29 июля 2008 г. № 88
«Об утверждении Положения «Об организации предоставления общедоступного и
бесплатного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего
образования по основным общеобразовательным программам на территории
Дальнереченского городского округа»;
Постановление администрации Дальнереченского городского округа от 22
июня 2011 г. № 541 «Об утверждении порядка комплектования детьми
муниципальных дошкольных образовательных учреждений Дальнереченского
городского округа»;
Решение Думы Дальнереченского городского округа от 28 сентября 2010 г. №
123
«Об
утверждении
общедоступного
Положения
бесплатного
«Об
дошкольного
организации
образования
в
предоставления
Дальнереченском
городском округе»;
Решение Думы Дальнереченского городского округа от 01 марта 2011 г. № 10
«Об утверждении Положения «Об организации предоставления дополнительного
образования детям на территории Дальнереченского городского округа»;
Устав Муниципального казенного учреждения «Управление образования»
Дальнереченского городского округа.
2.6.
Исчерпывающий
перечень
документов,
необходимых
для
предоставления муниципальной услуги
2.6.1. Для получателей услуги, обратившихся за услугой письменно, форма
обращения может быть произвольной (без заявления) и должна содержать
следующую информацию: фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии),
почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, запрашиваемую
информацию в рамках предоставления услуги, личную подпись и дату.
2.6.2. Для юридических лиц: наименование юридического лица, почтовый
адрес, по которому должен быть направлен ответ, запрашиваемую информацию в
рамках предоставления услуги, должность, фамилию, имя, отчество, подпись и
дату.
2.6.3. Для получателей услуги, обратившихся за услугой на электронный
адрес
МКУ
«Управление
образования»,
форма
обращения
может
быть
произвольной (без заявления) и должна содержать следующую информацию:
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому
должен
быть
направлен
ответ,
запрашиваемую
информацию
в
рамках
предоставления государственной услуги, личную подпись и дату.
2.6.4. В письменном обращении (за исключением обращения по электронной
почте) получатель услуги указывает либо наименование МКУ «Управление
образования», либо должность, фамилию, имя, отчество должностного лица
Департамента, которому адресовано обращение.
2.6.5. Письменное обращение может быть написано разборчиво от руки или
оформлено в печатном виде.
2.7. Исчерпывающий
перечень
оснований
для
отказа
в
приеме
документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
2.7.1. Содержание
в
заявлении
нецензурных
либо
оскорбительных
выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, отвечающего
за предоставление муниципальной услуги, а также членов его семьи.
2.7.2. Текст письменного заявления не поддается прочтению.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении
муниципальной услуги
2.8.1. Информация об услуге не предоставляется в случае, если:
содержание запроса не позволяет установить запрашиваемую информацию о
деятельности
МКУ
«Управление
образования»
в
области
реализации
в
образовательных муниципальных учреждениях программ дошкольного, начального
общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также
дополнительных
общеобразовательных
программ
в
общеобразовательных
учреждениях, расположенных на территории Дальнереченского городского округа;
в запросе не указан почтовый адрес, адрес электронной почты или номер
факса для направления ответа на запрос либо номер телефона, по которому можно
связаться с направившим запрос заявителем;
запрашиваемая информация не относится к деятельности МКУ «Управление
образования»
запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа;
запрашиваемая информация ранее предоставлялась заявителю;
в запросе ставится вопрос о правовой оценке актов, принятых МКУ
«Управление образования», проведении анализа деятельности МКУ «Управление
образования»,
либо
аналитической
подведомственных
работы,
организаций
непосредственно
не
или
связанной
проведении
иной
с
прав
защитой
направившего запрос пользователя информацией.
2.9.
Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении
муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о
предоставлении
муниципальной
услуги
и
при
получении
результата
предоставления муниципальной услуги
2.10.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
заявителем в устной форме о предоставлении муниципальной услуги и получении
результата - не более 15 минут.
2.10.2. Продолжительность приема заявителя специалистами управления
образования Дальнереченского городского округа, осуществляющими прием
документов, - не более 15 минут.
2.10.3. Максимальный срок получения заявителем результата предоставления
муниципальной услуги - в течение 30 дней со дня регистрации письменного
запроса.
2.11.
Срок
регистрации
запроса
заявителя
о
предоставлении
муниципальной услуги
2.11.1. Регистрация запроса заявителя о предоставлении муниципальной
услуги происходит в дни личного приема заявителей в течение 10 минут с момента
его получения.
2.11.2. Устный запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги
регистрируется в течение 5 минут с момента его получения, при этом информация
предоставляется заявителю в течение 15 минут.
2.11.3. Запрос заявителя, отправленный по почте, регистрируется в день
получения почтовой корреспонденции.
2.11.4. Запрос заявителя, отправленный в электронной форме, регистрируется
в день его получения.
2.11.5. Запрос заявителя в форме электронного письма, поступивший на
официальный сайт МКУ «Управление образования», регистрируется работником
МКУ «Управление образования» в день его поступления и направляется на
рассмотрение руководителю МКУ «Управление образования».
2.12.
Требования
к
помещениям,
в
которых
предоставляется
муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о
предоставлении
муниципальной
услуги,
информационным
стендам
с
образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для
предоставления муниципальной услуги
2.12.1. Кабинет МКУ «Управление образования» должен быть оборудован
информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию об
МКУ «Управление образования»: наименование, место нахождения, режим работы.
2.12.2. Информационный
заявителем
месте.
На
стенд
размещается
информационном
стенде
в
удобном
размещаются:
для
осмотра
сведения
о
местонахождении, почтовом адресе МКУ «Управление образования», справочных
телефонах, времени
работы
и
приема заявителей
должностными
лицами,
официальный адрес электронной почты МКУ «Управление образования», текст
настоящего регламента, блок-схема, порядок получения консультаций, порядок
обжалования действий (бездействий) должностных лиц МКУ «Управление
образования», участвующих в предоставлении услуги, а также принимаемые ими
решения в ходе предоставления услуги.
2.12.3. Для ожидания приёма заявителям либо их представителям отводятся
места, оборудованные стульями.
2.12.4. Для получения информации и возможности оформления документов
заявителям либо их представителям отводятся места, которые оборудуются
стульями,
столами (стойками). На столах (стойках) находится писчая бумага и канцелярские
принадлежности (шариковые ручки).
2.12.5. Помещение
необходимыми
для
для
предоставления
предоставления
услуги
услуги
обеспечивается
оборудованием
(компьютерами,
средствами электронно- вычислительной техники, средствами электронного
информирования,
канцелярскими
средствами
связи,
принадлежностями,
включая
Интернет,
информационными
и
оргтехникой),
справочными
материалами о предоставлении информации о реализации в образовательных
муниципальных
основного
учреждениях
общего,
программ
среднего
дошкольного,
(полного)
общего
начального
образования,
общего,
а
также
дополнительных общеобразовательных программ, стульями и столами, а также
системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами
пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
2.12.6. В местах предоставления услуги предусматривается оборудование
доступных мест общего пользования (туалетов).
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
2.13.1. Показатели доступности:
- удобный для заявителей режим работы МКУ «Управление образования»;
-
доступное расположение информации на официальном сайте МКУ
«Управление образования».
т
2.13.2. Показатели качества:
требования к уровню квалификации персонала, участвующего в
предоставлении
муниципальной
услуги:
профессиональная
компетентность,
владение информационно-коммуникационными технологиями, культура общения с
заявителями, оперативность осуществления административных процедур по
предоставлению муниципальной услуги;
-
соблюдение требований к информационному обеспечению, месту и
периодичности размещения информации о предоставляемой муниципальной
услуге;
- отсутствие объективных жалоб на работу специалистов МКУ «Управление
образования», связанных с предоставлением муниципальной услуги;
- отсутствие нарушений по соблюдению сроков исполнения муниципальной
услуги;
- доля
заявителей
муниципальной
от
общего
услугой,
числа
заявителей,
удовлетворенных
обратившихся
результатом
за
полученной
муниципальной услуги, - не менее 70% от общего числа заявителей;
- доля заявителей, удовлетворенных порядком и полнотой информирования о
предоставлении муниципальной услуги, организационно-техническими условиями
получения муниципальной услуги, - не менее 70% от общего числа заявителей;
- систематическое обновление информации на официальном сайте МКУ
«Управление образования».
2.14. Особенности
предоставления
муниципальной
услуги
в
электронной форме
2.14.1. Прием и регистрация запроса заявителя муниципальной услуги,
поступившего в форме электронного документа, осуществляется специалистом
МКУ «Управление образования».
2.14.2. Рассмотрение запроса и направление запроса заявителя в МКУ
«Управление образования» предоставляющего муниципальную услугу.
2.14.3. Рассмотрение запроса заявителя начальником МКУ «Управление
образования»
Дальнереченского
городского
округа,
специалистами
МКУ
«Управление образования» и подготовка проекта ответа на запрос заявителя.
2.14.4. Направление ответа заявителю на его запрос в форме электронного
документа по адресу электронной почты или почтовому адресу.
2.14.5. Запрос, поступивший в форме электронного документа, подлежит
рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством. В
запросе заявитель в обязательном порядке указывает свою фамилию, имя, отчество
(последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть
направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен
быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к запросу
необходимые материалы и документы в электронной форме либо направить
документы и материалы или их копии в письменной форме.
2.14.6. Ответ на запрос, поступивший в форме электронного документа,
направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты,
указанному в запросе, или в письменной форме по адресу, указанному в запросе.
3. Состав,
последовательность
и
сроки
выполнения
административных процедур, требования к порядку их выполнения,
в том числе особенности выполнения административных процедур в
электронной форме
3.1.
Состав административных процедур
3.1.1. Исполнение
муниципальной
услуги
включает
в
себя
следующие
административные процедуры:
- информирование и консультирование заявителя о предоставлении информации о
реализации
в
образовательных
муниципальных
учреждениях
программ
дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего
образования,
а
также
дополнительных
общеобразовательных
программ
в
общеобразовательных учреждениях.
- собеседование с начальником МКУ «Управление образования» Дальнереченского
городского округа, по вопросам предоставления информации.
3.2.
Последовательность действий при предоставлении муниципальной
услуги гражданам
3.2.1.
Последовательность административных процедур, выполняемых при
предоставлении муниципальной услуги, показаны на блок-схеме в приложении к
Регламенту. „
3.2.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие
административные процедуры:
- прием и регистрация письменных (устных) обращений от заявителя;
- обработка необходимой информации;
- предоставление муниципальной консультационной услуги.
3.2.3. Основанием для начала предоставления административной процедуры
является личное обращение, поступление по почте или в электронном виде в МКУ
«Управление
образования»
письменного
предоставления муниципальной услуги.
обращения
заявителя
по
вопросу
3.2.4. Специалист МКУ «Управление образования», осуществляющий прием
документов от заявителя при его личном обращении, принимает обращение
(запрос)
заявителя и передает его для регистрации работнику МКУ «Управление
образования», ответственному за регистрацию поступающих документов, который
регистрирует обращение (запрос) заявителя в журнале регистрации в день
обращения заявителя.
3.2.5. Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.
При поступлении в МКУ «Управление образования» обращения
3.2.6.
заявителя по электронной почте с указанием адреса электронной почты и/или
почтового адреса пользователя, должностное лицо, ответственное за прием и
отправку документов по электронной почте:
- направляет пользователю в течение 1 рабочего дня уведомление о приеме к
рассмотрению его обращения;
-
распечатывает указанное обращение и передает его в день поступления
обращения работнику МКУ «Управление образования», ответственному за
регистрацию поступающих документов, для его регистрации в установленном
порядке.
3.2.7.
После регистрации обращений (запросов) заявителей работник МКУ
«Управление образования», ответственный за регистрацию документов, передает их
на рассмотрение начальнику МКУ «Управление образования» (в его отсутствие заместителю) в день их регистрации.
3.2.8. Начальник МКУ «Управление образования»:
- определяет
должностное
лицо
МКУ
«Управление
образования»,
ответственное за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю
(далее - исполнитель);
- дает указания исполнителю в форме резолюции с отражением фамилии и
инициалов исполнителя, порядка и срока исполнения.
3.2.9. Исполнитель:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение
письменного обращения, в случае необходимости - с участием гражданина,
направившего обращение;
- готовит проект ответа на письменное обращение и не позднее 1 дня до
истечения
срока
предоставления
муниципальной
услуги
в
порядке
делопроизводства, представляет на подпись начальнику (заместителю) МКУ
«Управление образования».
3.2.10 После подписания ответа на письменное обращение заявителя ответственный
работник по делопроизводству направляет его заявителю. Ответ на обращение,
поступившее в МКУ «Управление образования» по информационным системам
общего пользования, направляется по почтовому адресу и/или адресу электронной
почты, указанному в письменном обращении.
3.2.11. Результатом исполнения административного действия является полученный
заявителем письменный ответ МКУ «Управление образования».
3.3.
Сроки выполнения административных процедур
3.3.1. Письменные обращения получателей услуги о правилах предоставления
услуги, включая обращения, поступившие в электронном виде, рассматриваются
работником МКУ «Управление образования», осуществляющего информирование о
правилах предоставления муниципальной услуги, с учетом времени подготовки
ответа заявителю, в срок, не превышающий 20 дней с момента регистрации
обращения.
3.3.2. При ответах на обращения специалист МКУ «Управление образования»
подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их
вопросам.
3.3.3. Бремя разговора по телефону не должно превышать 10 минут. При
невозможности специалиста,- принявшего звонок, самостоятельно ответить на
поставленные вопросы, телефонный звонок переадресовывается (переводится) на
другого сотрудника, или сообщается номер телефона, по которому можно получить
необходимую информацию.
3.3.4.
При ответах на запросы специалист МКУ «Управление образования»
подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по
интересующим их вопросам. Ответ на запрос должен начинаться с информации о
наименовании органа, в который обратился заявитель, фамилии, имени, отчестве и
должности сотрудника, принявшего запрос.
3.3.5. При консультировании по письменным обращениям ответ на обращение
направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со
дня регистрации письменного обращения.
3.4.
Требования к порядку выполнения административных процедур
3.4.1. Местонахождение Муниципального казенного учреждения «Управление
образования» Дальнереченского городского округа: 692135, г. Дальнереченск, ул.
Победы, 13, 2 этаж, кабинет 20, телефоны: приемная 8 (42356) 25-9-69.
Адрес официального Интернет-сайта Администрации Дальнереченского
городского округа: dalnerokrug.ru
Адрес электронной почты
Дальнереченского городского округа: [email protected]
МКУ «Управление образования»: [email protected]
График работы Управления:
Понедельник - с 9.00 до 18.00;
Вторник - с 9.00 до 18.00;
Среда - с 9.00 до 18.00;
Четверг - с 9.00 до 18.00;
Пятница - с 9.00 до 18.00;
Обеденный перерыв - с 13.00 до 14.00;
Выходные дни: суббота и воскресенье.
3.4.2. Информирование получателей услуги о правилах предоставления
муниципальной
услуги
осуществляется
работниками
МКУ
«Управление
образования», уполномоченного на осуществление информирования о правилах
предоставления услуги, при личном обращении, по телефону или письменно, также
посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего
пользовании (включая сеть Интернет и электронную почту).
3.4.3. На информационных стендах, размещаемых в помещении, предназначенном
для предоставления услуги, содержится следующая информация:
- график (режим) работы МКУ «Управление образования», номера телефонов
для справок, адрес электронной почты МКУ «Управление образования»;
- перечень получателей услуги;
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов,
содержащих нормы, регулирующие деятельность МКУ «Управление образования»
по предоставлению услуги;
- краткое изложение процедуры предоставления услуги в текстовом виде;
- порядок рассмотрения обращений;
-
порядок досудебного обжалования решения, действий (бездействия) и
решений, принятых (осуществляемых) при предоставлении услуги.
3.4.4. В электронном виде, в том числе на официальном сайте Дальнереченского
городского округа в сети Интернет, содержится следующая информация:
- месторасположение, график (режим) работы МКУ «Управление
образования»;
- номера телефонов для справок, адрес электронной почты МКУ «Управление
образования»;
- о правилах предоставления услуги;
- перечень получателей услуги;
- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов,
содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению услуги;
- краткое изложение процедуры предоставления муниципальной услуги в
текстовом виде или в виде блок-схемы;
- порядок рассмотрения обращений;
- порядок обжалования решения, действия (бездействия) МКУ «Управление
образования», его должностных лиц и работников.
Информация о правилах предоставления услуги предоставляется бесплатно.
3.4.5. Ответ на письменное обращение.
Ответ на письменное обращение направляется в письменном виде и должен
содержать: ответы на поставленные вопросы, фамилию, инициалы и номер
телефона исполнителя. Ответ подписывается начальником МКУ «Управление
образования».
4. Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1.
Специалист, ответственный за исполнение услуги, несет ответственность в
соответствии с действующим законодательством Российской Федерации за
соблюдение
сроков
и
порядка
проведения
процедур,
установленных
регламентом.
4.2.
Дисциплинарная ответственность специалистов закрепляется в их
должностных обязанностях.
4.3.
Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным
лицом, ответственным за организацию работы по исполнению услуги, проверок
соблюдения и исполнения специалистом положений настоящего регламента,
иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Приморского края,
Дальнереченского городского округа.
Периодичность
осуществления
текущего
контроля
определяется
начальником МКУ «Управление образования» или заместителем начальника
Управления.
4.4.
Контроль за полнотой и качеством исполнения услуги включает в себя
проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей,
рассмотрение,
заявителей,
принятие
содержащих
решений
жалобы
и
на
подготовку ответов
решения,
действия
на
обращения
(бездействие)
должностных лиц.
4.5.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений
прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в
соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.6.
Проверки полноты и качества исполнения государственной услуги
осуществляются на основании правовых актов (приказов) Департамента.
4.7.
Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании годовых
планов работы Департамента) и внеплановыми.
4.8.
Плановые проверки проводятся в соответствии с планом работы МКУ
«Управление образования», но не чаще одного раза в два года. Внеплановые
проверки проводятся в случае поступления в МКУ «Управление образования»
обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушения их прав
и законных интересов.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий
(бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а
также должностных лиц
5.1.
Решения и действия (бездействие) должностных лиц, принятые в ходе
предоставления муниципальной услуги на основании настоящего регламента,
могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) порядке
5.2.
Досудебный (внесудебный) порядок обжалования, установленный
настоящим разделом, применяется ко всем административным процедурам,
перечисленным в главе 3 настоящего регламента, в том числе заявитель вправе
обратиться с жалобой в случае нарушении срока регистрации запроса о
предоставлении муниципальной услуги; нарушения срока предоставления
муниципальной услуги; требования у заявителя представления документов и
информации, которые находятся в распоряжении органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также иных документов, не предусмотренных
настоящим регламентом для предоставления муниципальной услуги; в случае
отказа в приеме документов и отказа в предоставлении муниципальной услуги;
взимания с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не
предусмотренной нормативными - правовыми актами Российской Федерации,
нормативными правовыми актами Приморского края; отказ МКУ «Управление
образования»
предоставляющего
муниципальную
услугу,
в
исправлении
допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления
муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких
исправлений.
5.3.
Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного)
обжалования является жалоба заявителя на решения и действия (бездействие)
МКУ
«Управление
образования»
или
должностного
лица,
принятые
(осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, которая может
быть подана:
- непосредственно на имя главы администрации в письменной форме на
бумажном носителе по почте по адресу: г. Дальнереченск ул. Победы 13, либо
принята на личном приеме заявителя у главы администрации, у начальника МКУ
«Управление образования».
Личный прием у начальника МКУ «Управление образования» проводится по
адресу: г. Дальнереченск ул. Победы 13, каб. 20; часы приема: с 9.00 - до 18.00.
-
в
электронной
форме
с
использованием
информационно-
телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Администрации
Дальнереченского
муниципальных
городского
услуг
либо
округа,
единого
регионального
портала
портала
государственных
и
государственных
и
муниципальных услуг, в том числе по электронной почте.
Адрес электронной почты: [email protected]
Интернет-сайта: http ://dalnerokrug.ru.
5.4.
Жалоба должна содержать:
1) наименование органа предоставляющего муниципальную услугу либо
должностного лица, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2)
фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте
жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса)
электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть
направлен ответ заявителю;
3)
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа,
предоставляющего муниципальную услугу либо должностного лица;
4)
доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и
действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу либо
должностного лица. Заявителем могут быть представлены документы (при
наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5.
Жалоба заявителя подлежит регистрации в день поступления в МКУ
«Управление образования». Жалоба, подлежит рассмотрению начальником МКУ
«Управление образования» в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее
регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя
либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате
предоставления муниципальной услуги документах - в течение пяти рабочих
дней со дня ее регистрации.
5.6.
По результатам рассмотрения жалобы начальник МКУ «Управление
образования» принимает одно из следующих решений:
1)
удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого
решения,
опечаток
и
ошибок
в
выданных
в
результате
предоставления
муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств,
взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской
Федерации, нормативными правовыми актами Приморского края, а также в иных
формах;
2)
5.7.
отказывает в удовлетворении жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по жалобе,
заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме
направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы
признаков состава административного правонарушения или преступления
начальник МКУ
«Управление образования» незамедлительно направляет
имеющиеся материалы в правоохранительные органы.
5.9.
Решение, принятое начальником МКУ «Управление образования» по
результатам рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие)
должностного лица, может быть обжаловано заявителем в судебном порядке.
Приложение №
к
административному
регламенту
предоставления
информации о реализации в образовательных
муниципальных учреждениях программ дошкольного,
начального общего, основного общего образования, а
также
дополнительных
общеобразовательных
программ
от 08 февраля 2013г. № 137
Блок-схема
Последовательности административных процедур
Предоставление муниципальной услуги Муниципального казенного учреждения
«Управления образования» Дальнереченского городского округам по
представлению информации о реализации в образовательных муниципальных
учреждениях программ дошкольного. Начального общего, основного общего,
среднего
(полного)
общего
образования,
также
дополнительных
общеобразовательных программ в общеобразовательных учреждениях,
расположенных на территории Дальнереченского городского округа
Поступление обращений для рассмотрения специалисту, на основании
поручения начальника МКУ «Управление образования»
Рассмотрение поступившего обращения специалистом МКУ «Управление
образования»
Разрешение поставленных вопросов, подготовка ответа
Юридическим фактом предоставления услуги, является ответ на письменный
(электронный) запрос.
При личном обращении за муниципальной услугой, юридическим фактом,
которым заканчивается муниципальная услуга, является получение информации,
необходимой юридическому или физическому лицу.
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа