close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

код для вставкиСкачать
Cоглашение
о реализации туристских услуг с использованием системы On-line бронирования № ____________
EUROTOUCH и Агенты On-line
г. Прага
«___» _____________ 201__ г.
BOHEMIA TRAVEL SYSTEM s.r.o. (реестровый номер CZ26721783), в дальнейшем именуемое «Сторона1», в лице директора Хан Романа, действующего на основании Устава, с одной стороны, и
_________________________________________________________________________________, в дальнейшем
именуемое «Сторона-2», в лице __________________________________________________, действующего на
основании ____________________________________________, с другой стороны, вместе именуемые
«Стороны», заключили настоящее Соглашение о нижеследующем:
1. Термины, используемые в настоящем Соглашении
1.1. Система On-line бронирования (далее - «Система», или «Система бронирования») - система в сети
Интернет, позволяющая бронировать туристские услуги (отели, трансферы и т.п.), находящиеся в данной
системе, предоставляемые поставщиком услуг для их реализации заказчику.
1.2. Поставщик услуг – юридические лица, обладающие правами на реализацию туристских услуг,
представленных в системе бронирования.
1.3. Сторона-1 –Турфирма, обладающая системой On-line бронирования
предоставляющая
информацию Поставщиков услуг о туристских услугах Стороне-2 для дальнейшей реализации заказчику.
1.4. Сторона-2 – Турагент, созданный в соответствии с требованиями законодательства страны
регистрации Турагента, заключивший настоящее Соглашение со Стороной-1 о реализации туристских услуг,
предоставляемых Поставщиком услуг через систему On-line бронирования.
1.5. Заказчик – конечный потребитель турпродукта.
2. Предмет Соглашения
2.1. Сторона-1 поручает, а Сторона-2 совершает от своего имени и на условиях, определяемых
настоящим Соглашением, за вознаграждение, действия по продвижению и реализации туристских услуг
Поставщиков услуг заказчику (далее - «заказчик Стороны-2»). Туристские услуги, находящиеся в системе Оnline бронирования могут быть забронированы Стороной-2 посредством указанной системы. Понятие
«туристские услуги» включает в себя туристский продукт, сформированный Поставщиком услуг, либо
туристские услуги, предоставляемые Поставщиком услуг.
2.2. Права на использование туристских услуг переходят к заказчику Стороны-2 при реализации услуг
Стороной-2 на основании оформляющих такую реализацию документов (договора о реализации туристского
продукта, ваучеров, авиабилетов и др.).
2.3. Сторона-1 предоставляет права пользования системой бронирования, на основании договора,
заключенного между Стороной-1 и провайдером, предоставляющим доступ в систему Интернет в порядке,
определяемом разделом 3 настоящего Соглашения.
2.4. Сторона-2 действует от своего имени в интересах Поставщиков услуг в соответствии с
полномочиями, установленными настоящим Соглашением.
2.5. Сторона-2 не вправе заключать с третьими лицами сделки от имени Стороны-1.
2.6. Сторона-2 приобретает права и становится обязанным по всем сделкам, совершенным от своего
имени во исполнение настоящего Соглашения.
2.7. Сторона-1 обязуется выплатить Стороне-2 вознаграждение за исполнение поручения, по
настоящему Соглашению в соответствии с разделом 6 настоящего Соглашения и/или соответствующих
приложений.
3. Доступ в систему бронирования
3.1. Сторона-2 получает доступ в систему бронирования используя логин и пароль выданные ей
Стороной-1 после регистрации на вебсайте Стороны-1 по адресу http://online.euro-touch.com
1
3.2. Сторона-2 назначает обученное, ответственное лицо за бронирование из числа сотрудников своей
компании. Сторона-2 предоставляет Стороне-1 в письменном виде информацию о назначении
ответственного с указанием фамилии, имени, отчества и занимаемой должности данного лица в течение 3
(Трех) рабочих дней с момента заключения настоящего Соглашения.
4. Обязанности Сторон и их права
4.1. Обязанности Стороны-1:
4.1.1. Предоставить Стороне-2 права доступа в систему бронирования, а также ознакомить с
правилами бронирования (Приложение №1 к настоящему Соглашению).
4.1.2. Оказывать консультационную поддержку по работе с системой бронирования.
4.1.3. По запросу Стороны-2 оказывать содействие в получении подтверждения бронирования по
системе бронирования, необходимого для оформления въездных виз для заказчиков Стороны-2.
4.1.4. По запросу Стороны-2 оказывать визовую поддержку для клиентов Стороны-2.
4.1.5. Своевременно выписывать Стороне-2 необходимые ваучеры на забронированные услуги, после
поступления суммы полной оплаты забронированных услуг на расчетный счет или в кассу Стороны-1.
4.2. Обязанности Стороны-2:
4.2.1. Соблюдать правила и условия бронирования и аннулирования в соответствии с Приложением
№1 к настоящему Соглашению и разделом 5 настоящего Соглашения.
4.2.2. Соблюдать конфиденциальность предоставленной информации, касающейся исполнения
условий настоящего Соглашения.
4.2.3. Осуществлять продвижение туристских услуг, содержащихся в системе бронирования в
согласованной со Стороной-1 форме.
4.2.4. Заключать с заказчиком от своего имени в письменной форме договор о реализации туристских
услуг, соответствующий требованиям законодательства о туризме и о защите прав потребителей, а также
условиям настоящего Соглашения. При заключении договора о реализации туристского продукта
предоставлять заказчику в письменной форме полную и достоверную информацию о потребительских
свойствах туристского продукта, указанную в Приложении №1 к настоящему Соглашению. Рекомендовать
туристам осуществлять страхование от невыезда.
4.2.5. Своевременно вносить денежные средства за реализованные туристские услуги в порядке,
предусмотренном разделом 6 настоящего Соглашения.
4.2.6. Своевременно предоставлять отчеты Стороны-2 согласно п. 6.7. Соглашения.
4.2.7. Реализовывать туристские услуги только после уточнения свойств конкретных туристских услуг,
отличий от описаний, указанных в системе бронирования, и уведомления об этом заказчика Стороны-2.
4.2.8. В случае непредставления/недостоверного предоставления Стороной-2 достоверной
информации заказчику Стороны-2, настоящим Соглашением подразумевается ответственность Стороны-2.
Любая сумма финансовой ответственности,
связанная с непредоставлением/недостоверным
предоставлением указанной информации заказчику Стороной-2, подлежит компенсации Стороной-2 в
полном объеме в течение 3 (трех) рабочих дней с момента предъявления требований о выплате
компенсации.
4.2.9. Своевременно предоставлять Стороне-1 полный комплект необходимых документов (в том
числе заграничные паспорта, свидетельства о прививках, иные документы, которые могут быть затребованы
компетентными органами государств, на территории которых предоставляются туристские услуги по
настоящему Соглашению и/или через территории которых туристы следуют транзитом). Перечень
документов, подлежащих передаче Стороне-1, и порядок их предоставления сообщаются Стороне-2
дополнительно исходя из конкретных характеристик турпродукта.
4.2.10. Сторона-2 обязана в случае оформления Стороной-1 страховки, авиа- или ж/д билетов
знакомить туристов с правилами страхования и правилами применения тарифа.
4.2.11. Уточнять у Стороны-1, в том числе накануне поездки, место и время вылета, иные
существенные данные. При получении от Стороны-1 извещения об изменении условий предоставления
туристских услуг Сторона-2 обязана в течение 20 часов с момента получения извещения письменно
информировать Сторону-1 о принятии измененных условий либо об отказе. Несоблюдение Стороной-2
условий настоящего пункта Соглашения означает отказ Стороны-2 от измененных услуг. В соответствии с
этим обязательства Сторона-1 по предоставлению услуг, определенных Заявкой Стороны-2, считаются
прекращенными.
2
4.3. Права Стороны-1:
4.3.1. Производить замену туристских услуг и услуг перевозки, входящих в турпродукт, с сохранением
класса (категории, звездности) услуг по ранее оплаченной Строной-2 категории или с предоставлением услуг
более высокого класса (категории, звездности) без доплаты.
4.3.2. Аннулировать бронирование турпродукта в случае несвоевременной оплаты со стороны
Стороны-2, известив его об этом письменно (или в электронном виде). В этом случае ответственность перед
туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского
продукта несет Сторона-2.
4.3.3. Предоставить Стороне-2 доступ к сайту Стороны-1 в целях оперативного бронирования
предоставляемых Стороной-1 услуг.
4.3.4. Сторона-1 вправе осуществлять выдачу проездных документов в офисе Стороны-1 и/или в месте
отправления туристов в путешествие (аэропорту отправления), о чем должна предварительно уточнять
Сторона-2.
4.4. Права Стороны-2:
4.4.1. Получить от Стороны-1 вознаграждение.
4.4.2. Реализовать турпродукт по цене превышающей стоимость, указанную в ценовом предложении
(прайс-листе) или в Подтверждении Заявки на бронирование, и полученную Стороной-2 дополнительную
выгоду оставить в своём распоряжении.
4.4.3. Получить доступ к сайту Туроператора в целях оперативного бронирования услуг,
предоставляемых Стороной-1.
5. Порядок бронирования и аннулирования
5.1. Сторона-2 создает Заказ в системе бронирования, при группе более 9 человек направляет в адрес
Стороны-1 письменную Заявку на бронирование. Заказ или Заявка на бронирование отправляется в адрес
Стороны-1 в письменном виде, по электронной почте или по факсу.
5.2. Сторона-1 выписывает Стороне-2 ваучеры на туристские услуги, указанные в Заказе (Заявке).
Сторона-2 самостоятельно формирует ваучеры, если ей открыт доступ в системе в соответствии с
Приложением №1 к настоящему Соглашению.
5.3. В случае изменения статуса бронирования клиентом Стороны-2, последний обязан направить в
письменном виде в адрес Стороны-1 Заказ (Заявку) с указанием всех изменений по электронной почте или
по факсу, либо через службу сообщений, встроенную в систему бронирования «NEOline».
5.4. При аннулировании Заказа (Заявки) на бронирование Сторона-2 отправляет запрос на
аннулирование посредством системы бронирования, либо в письменной форме по электронной почте или
по факсу. Заказ (Заявка) считается аннулированным только после подтверждения аннулирования Стороной-1
посредством системы бронирования, либо в письменной форме по электронной почте или по факсу.
5.5. Общими условиями аннулирования заявки на бронирование являются:
5.5.1. Сторона-1 имеет право аннулировать Заявку Стороны-2 в случае наличия задолженности Стороны2 в соответствии с разделом 6 настоящего Соглашения.
5.5.2. Сторона-1 имеет право аннулировать Заявку Стороны-2 после подтверждения бронирования в
случае последующего существенного изменения условий бронирования.
5.6. Иные условия об аннулировании бронирования предусмотрены в Приложении №1 к настоящему
Соглашению, являющемуся его неотъемлемой частью.
5.7. Изменения в заказы могут быть внесены только по требованию Стороны-2, а не туристов. Если
Сторона-2 оформит отмену напрямую у одного из поставщиков, она можете быть оштрафованы, в
соответствии с условиями, оговоренными в нашем контракте с этим поставщиком. Если Сторона-2
оформляет отмену напрямую, то в этом случае Сторона-1 должна быть свободна от ответственности за
штрафы.
6. Порядок расчетов
6.1. После получения заявки на туристский продукт Сторона-1 обязуется не позднее 2 (двух)
календарных дней с момента получения заявки подтвердить (не подтвердить, указать в какой стадии
обработки находится заявка) Стороне-2 заявленный ею туристский продукт. В случае подтверждения
Сторона-1 высылает Стороне-2 по электронной почте сети Internet или факсимильной связи в день
подтверждения инвойс (счет на оплату реализованного туристского продукта). Инвойс должен содержать
следующую информацию: фамилии (имена) туристов, наименование отеля, тип номера, тип питания, дату
начала поездки, дату окончания поездки, стоимость туристского продукта.
3
6.3. Сторона-2 обязуется производить оплату передаваемого туристского продукта по цене «нетто»,
под которой понимается указанная в прайс-листах цена на туристский продукт.
6.4. Полная оплата должна быть произведена Стороной-2 в срок, указанный в инвойсе по реквизитам,
указанным в инвойсе, высланным Стороой-1. Оплата считается произведенной только после зачисления
всей суммы на банковский счет Стороны-1. Сторона-1 имеет право потребовать предоплату за туристский
продукт по факту получения Стороной-2 подтверждения бронирования в объеме до 100% от суммы,
указанной в подтверждении; при этом окончательный расчет будет произведен в соответствии с
выставленным инвойсом (счетом на оплату реализованного туристского продукта).
Несвоевременная, неполная или неправильная оплата Стороной-2 выставленных счетов снимает со
Стороны-1 всю ответственность, связанную с исполнением обязательств по настоящему Договору.
6.5. Сторона-1 имеет право, в случае нарушения сроков оплаты выставленных им на имя Стороны-2
счетов за реализованный туристский продукт, производить начисление пени в размере 1% (одного
процента) от общей суммы реализованного туристского продукта за каждый календарный день просрочки
платежа. Сторона-2 обязуется оплатить пеню, начисленную Стороной-1.
6.6. Взаиморасчеты между Стороной-1 и Стороной-2 производятся в форме банковского перевода в
ЕВРО в течение всего срока действия Договора, банковскими картами, а также наличными на территории
Чехии представителями Стороны-2, наличными на территории России, Казахстана, Узбекистана в офисах
Стороны-1.
6.7. Стоимость дополнительных услуг (экскурсий, аренда автомобиля и т.п.), заказанных туристами в
период их пребывания по туру, оплачивается самими туристами самостоятельно в период пребывания в
стране обслуживания таким образом, чтобы деньги поступили на счет Стороны-1 до отбытия туристов из
отеля.
6.8. Сторона-2 вправе реализовать туристский продукт на условиях более выгодных, чем определено в
Договоре. Дополнительная выгода признается агентским вознаграждением Стороны-2.
6.9. В течение 5 (пяти) рабочих дней месяца, следующего за отчетным месяцем Сторона-2 обязуется
направлять Стороне-1 по электронной почте сети Internet или факсимильной связи ежемесячный отчет о
реализованном туристском продукте. Сторона-1 обязана уведомить Сторону-2 в письменной форме о
получении данного отчета. Отчет считается принятым Стороной-1, если не последовало возражений со
стороны последнего в течение 2 (двух) рабочих дней со дня отправки Стороной-1 подтверждения получения
отчета от Стороны-2.
6.10. В течение 10 (пяти) рабочих дней месяца, следующего за отчетным месяцем СТОРОНЫ обязуются
подписывать акт сверки расчетов за отчетный месяц.
7. Ответственность сторон
7.1. Стороны несут взаимную ответственность за неисполнение или ненадлежащее выполнение
условий настоящего Соглашения.
7.2. Ответственность Стороны-1.
7.2.1. В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения Стороной-1 своих обязательств по
настоящему Соглашению, Сторона-1 несет ответственность перед Стороной-2:
а) на полную сумму невыполненного Заказа (Заявки);
б) на сумму дополнительных затрат, подтвержденных соответствующими документами (чеками и
счетами);
в) в сумме невыполненного заказа (Заявки) и дополнительных затрат.
Данные виды ответственности определяются исходя из конкретного вида невыполненной услуги, с
учетом всех материальных потерь для Стороны-1 на основании письменного требования Стороны-1 и
выставленного счета.
7.2.2. Претензии Стороны-2 и заказчика Стороны-2 принимаются в письменном виде в течение 20
(Двадцати) дней со дня окончания действия конкретной туристической услуги, реализованной Стороной-2 по
настоящему Соглашению. Принятая претензия подлежит рассмотрению в течение 10 (Десяти) рабочих дней.
К претензии прилагаются: копия договора о реализации туристского продукта и копии документов,
подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком туристского продукта в
результате неисполнения или ненадлежащего исполнения Стороной-1 обязательств по оказанию туристу и
(или) иному заказчику туристской услуги входящих в турпродукт услуг по перевозке и (или) размещению.
Претензии, иски, возникающие вследствие нарушения прав туристов на достоверную информацию о
турпродукте, в том числе информацию о личной безопасности предъявляются туристом и (или) иным
4
заказчиком туристского продукта непосредственно Стороне-2. Такие претензии подлежат рассмотрению
Стороной-2.
7.2.3. Сторона-1 не несет ответственности перед Стороной-2 в случае невозможности осуществления
принятых на себя обязательств, вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности
сведений и документов, предоставленных Стороной-2 в соответствии с условиями договора, или нарушения
Стороной-2 иных требований к документам, предусмотренных договором.
7.2.4. Сторона-1 не несет ответственности в случае невозможности осуществления принятых на себя
обязательств, предусмотренных настоящим Соглашением, возникшей в результате действий российской и
зарубежной таможенной службы, российского и зарубежного пограничного контроля, в случае отказа
посольств зарубежных стран в выдаче въездных виз, либо иных действий официальных органов или властей
России или зарубежных стран, делающих невозможным осуществление Стороне-2 принятых на себя
обязательств не по его вине.
7.2.5. Сторона-1 не несет ответственности за отмену или изменение времени отправления авиарейсов
и связанные с этим изменения объема и сроков услуг. Претензии к оказанию услуг по авиаперевозке
заказчик Стороны-2 вправе предъявлять непосредственно перевозчику в соответствии с действующим
законодательством РФ.
7.2.6. В случае полного или частичного отказа Стороны-2 от забронированных гостиничных услуг,
равно как и в случае невозможности своевременного вылета заказчика Стороны-2 по причинам, не
зависящим от Стороны-1 (в том числе в случаях, если решением консульских учреждений туристу отказано в
выдаче въездных виз, если туристу отказано в возможности въезда в страну либо в возможности полета по
авиабилету или в проживании в гостинице из-за отсутствия надлежащих документов, нарушения
правопорядка, причинения беспокойства окружающим, или нарушения им правил поведения в
общественных местах, правил проезда или провоза багажа, либо из-за отказа заказчика Стороны-2 от услуг
по иным причинам), со Стороны-2 удерживаются штрафные санкции, предельные размеры которых указаны
в Приложении №1 к настоящему Соглашению. Окончательная сумма штрафа сообщается Стороне-2 в
письменном виде. Если действия заказчика Стороны-2, установленные и оформленные в предусмотренном
законом порядке, нанесли ущерб Стороне-1 и третьим лицам, то виновный привлекается к ответственности,
предусмотренной действующим законодательством. При этом Сторона-2 содействует в привлечении
виновного лица к ответственности.
7.2.7. Сторона-1 не несет ответственности по возмещению денежных затрат заказчика Стороны-2 за
оплаченные туристические услуги, если последний в период обслуживания по своему усмотрению или в
связи со своими интересами не воспользовался всеми или частью предоставленных Стороной-1 услуг, и не
возмещает заказчику Стороны-2 расходы, выходящие за рамки оговоренных в Договоре и приложениях к
нему.
7.2.8. Сторона-1 не несет ответственности:
- за отказ, задержку и другие действия Посольства при оформлении въездных виз туристу по маршруту
поездки;
- за опоздание туриста к месту сбора группы, отправления поезда, вылета самолета в назначенное время;
- за прохождение туристом паспортного, пограничного и таможенного контроля;
- в случае задержки или отмены рейса по вине перевозчика;
- в случае утраты или кражи вещей туриста, произошедших не по вине ТУРОПЕРАТОРА;
- за ущерб, причиненный туристом в поездке третьим лицам;
7.2.9. При авиа и ж/д перевозке ответственность в отношении каждого туриста и его багажа несет
перевозчик.
7.3. Ответственность Стороны-2.
7.3.1. Сторона-2 несет ответственность, предусмотренную договором, перед Стороной-1, туристом и
третьими лицами за нанесенный им материальный и моральный ущерб, возникший в случае невыполнения
или ненадлежащего выполнения Стороной-2 своих обязательств по Договору и требований российского
законодательства за исключением случаев, предусмотренных Договором.
7.3.2. Сторона-2 несет ответственность за не предоставление или неполное предоставление
достоверной информации туристам Стороны-2 и любым заинтересованным третьим лицам, а также
несвоевременную подачу документов, необходимых для оформления выезда туристов, в соответствии с
условиями договора и соглашения о предоставлении визовой поддержки.
7.3.3. Сторона-1
и Сторона-2 освобождаются от ответственности за частичное или полное
неисполнение обязательств по Договору, если неисполнение является следствием непредсказуемых и
непреодолимых обстоятельств (форс-мажорных обстоятельств), включая, но, не ограничиваясь,
5
землетрясения, наводнения, пожары, тайфуны, ураганы, и другие природные явления, военные действия,
массовые заболевания, забастовки, решения государственных органов, ограничения перевозок, и других
событий, не зависящих от воли сторон. Указанные события должны носить чрезвычайный, непредвиденный
и непредотвратимый характер, должны быть установлены компетентными органами, возникнуть после
заключения Договора. При наступлении подобных обстоятельств одна сторона должна немедленно
известить о них в письменной форме другую сторону; срок выполнения сторонами обязательств по Договору
отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обстоятельства.
7.3.4. В случае наличия непогашенной задолженности Стороны-2 перед Стороной-1 за 2 (двое) суток до
наступления штрафных санкций забронированной гостиницы, а также при нарушении Стороной-2 условий
пункта 6.6. настоящего Соглашения и Договора, Сторона-1 имеет право аннулировать забронированные
услуги с применением к Стороне-2 штрафных санкций в соответствии с Приложением №1 настоящего
Соглашения.
7.3.5. Все суммы неустоек Поставщиков услуг и иные суммы неустоек (убытков), подлежащих выплате
Стороной-1 третьим лицам в связи с аннулированием бронирования компенсирует Сторона-2, нарушившая
правила и сроки аннулирования Заказа (Заявки). В этом случае Сторона-2 перечисляет указанные суммы на
расчетный счет Стороны-1 в течение 3 банковских дней с момента предъявления соответствующего
требования от Стороны-1 и выставления соответствующего счета.
7.3.6. Сторона-2 несет полную финансовую ответственность за соблюдение правил бронирования и
аннуляции, размещенных в системе бронирования и в Инструкции по работе с системой NEOline.
8. Дополнительные условия
8.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его подписания обеими Сторонами и действует
в течение 1 (одного) года с правом пролонгации. При отсутствии возражений Сторон условия считаются
продленным на новый аналогичный срок на аналогичных условиях.
Финансовые обязательства Сторон, возникшие по договору в период его действия сохраняют силу
после окончания действия договора до их полного исполнения Сторонами.
8.2. В случае нарушения Стороной-2 своих обязательств по Договору, Сторона-1 имеет право
отказаться от Договора в одностороннем порядке в течение 10 (десяти) дней после письменного
уведомления об этом Стороны-2, при этом все обязательства Сторон по проведению расчетов остаются в
силе до их завершения.
8.3. Все изменения, дополнения к Договору действительны только в форме дополнительных
соглашений и приложений, подписанных надлежаще уполномоченными представителями Сторон.
Заказы (Заявки) Стороны-2 действительны в письменном виде, переданные с использованием
факсимильной связи или электронной почты.
8.4. При возникновении споров, связанных с исполнением сторонами условий Договора, стороны
предпримут все усилия для их разрешения путем переговоров. В случае невозможности достижения
соглашения путем переговоров споры передаются на рассмотрение Арбитражного суда г. Праги в
соответствии с действующим законодательством Чехии.
8.5. Содержание настоящего Соглашения, а также коммерческая, технологическая, экономическая или
иная информация, полученная Сторонами друг от друга в ходе исполнения договора, являются
конфиденциальными и не подлежат разглашению без согласия другой Стороны. Сторона, допустившая
нарушение этого условия, обязана возместить другой стороне все понесенные ею в связи с разглашением
такой информации убытки в полном объеме.
Сторона-2 согласна с систематическим получением рекламных рассылок Стороны-1 на свою
электронную почту.
8.6. Настоящий Договор составлен и подписан в 2 (двух) экземплярах на русском языке, имеющих
одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из сторон.
8.7. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются
действующим законодательством Чехии.
8.8. Неотъемлемой частью настоящего Соглашение являются:
- Приложение №1 – Правила и условия бронирования в Он-лайн системе.
6
9. Адреса и банковские реквизиты Сторон
СТОРОНА-1:
BOHEMIA TRAVEL SYSTEM s.r.o.
Londynska 59,120 00 Praha 2
DIC -CZ26721783
ICO- 26721783
Ceskoslovenska obchodni banka,a.s.(CSOB)
Vaclavske nam.32,115 20 Praha 1,CZ
SWIFT CEKOCZPP
Account (CZK): 178686054/0300 IBAN:CZ25 0300
0000 0001 7868 6054
Account (EUR): 179460479/0300 IBAN:CZ64 0300
0000 0001 7946 0479
Account (USD): 179460196/0300 IBAN:CZ42 0300
0000 0001 7946 0196
Директор
СТОРОНА-2:
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________
__________________________________
______________________ Хан Роман
7
Приложение №1
к Соглашению № _______________
от «___» ___________ 201__ г.
Правила и условия бронирования
в системе Он-лайн бронирования
1. Общая информация
1.1. Система предназначена для бронирования услуг для индивидуальных туристов (не более 9 человек).
Все бронирования на 10 человек и более, должны быть отправлены в офис Стороны-1 по электронной почте
или факсу для обработки через индивидуальный или групповой отдел. При попытке Стороны-2 разделить
группу на несколько бронирований, отель и (или) система бронирования, а равно как и Сторона-1, оставляет
за собой право аннулировать такие бронирования, причем штрафные санкции, которые могут возникнуть
вследствие этого, оплачиваются Стороной-2.
1.2. Бронирования должны быть сделаны только для реальных клиентов. Если окажется, что бронирование
сделано с целью блокировки мест в отеле, Сторона-1, равно как и Поставщики услуг, оставляет за собой
право аннулировать такие бронирования, причем штрафные санкции, которые могут возникнуть вследствие
этого, оплачиваются Стороной-2.
1.3. Запрещается передавать третьим лицам любую информацию, касающуюся системы бронирования, а
также запрещается несанкционированное право доступа в систему. При этом Сторона-2 несет полную
ответственность за все бронирования, сделанные с использованием Имени Пользователя и Пароля Стороны2 в системе бронирования. Такие Имя Пользователя и Пароль для доступа в систему бронирования должны
быть предоставлены сотрудникам Стороны-2, имеющим достаточную квалификацию для осуществления
бронирований.
1.4. Описание отелей и апартаментов в системе носит информативный характер. Оно тщательно проверено,
но все же система бронирования и Сторона-1 не несут ответственности за неточности в описании.
1.5. Ответственность Стороны-1 и Стороны-2 ограничивается предоставлением только забронированных
через систему бронирования услуг, и не распространяется на дополнительные услуги.
2. Цены
Сторона-1 оставляет за собой право вносить изменения в существующие цены на услуги в соответствии с
изменением курса валют (более 5 %), а также введением дополнительных сборов и изменением цен
Поставщиком услуг во время конференций, выставок, «высоких сезонов», о чем Сторона-2 информируется
при выставлении счета.
3. Бронирования в периоды повышенного спроса (выставки, конференции и т.д.)
3.1. Во время некоторых выставок цены на услуги могут быть выше опубликованных, причем повышение цен
может произойти и после того, как бронирование уже сделано и подтверждено. В этом случае Стороне-2
дается возможность проинформировать клиента о повышении цен и решить, оставить бронирование или
аннулировать его.
3.2. В некоторых случаях в периоды повышенного спроса (выставки, конференции, пиковые даты), Сторона-1
вправе указать срок оплаты предоставляемых услуг менее указанного в договоре срока в соответствии с
требованиями Поставщиков услуг и невыполнение этого требования влечет автоматическое аннулирование
бронирования.
4. Ваучеры
4.1. Сторона-1 предоставляет Стороне-2 выписанный ваучер. Сторона-2 обязана проверить, содержит ли
выписанный ваучер информацию на проживание каждого заказчика Стороны-2 с указанием номера
подтверждения системы бронирования (или иную референцию, содержащуюся в подтверждении). Ваучер
должен также содержать информацию, что проживание оплачено. Все дополнительные услуги отеля
проживающее лицо самостоятельно оплачивает отелю перед выездом. Вся информация, необходимая для
8
отображения на ваучере, и (или) собственно сам ваучер может быть распечатан через систему
бронирования.
4.2. Для некоторых отелей в ваучере необходимо указывать номер бронирования и референцию другой
компании, о чем сообщается в подтверждении бронирования.
4.3. При бронировании номеров в США и Канаде Сторона-2 обязана указать в Заказе (Заявке) всех
проживающих по лиц для каждого забронированного номера.
4.4. Для заказчиков Стороны-2, заезжающих в отель в разное время, Сторона-2 обязана оформлять ваучеры
отдельно на каждое лицо.
4.5. Заказчики Стороны-2, не имеющие на руках ваучера и (или) номера подтверждения бронирования,
могут быть обязаны отелем к оплате полной опубликованной стоимости проживания, или их бронирование
может быть аннулировано отелем.
5. Аннулирования
5.1. Бронирования во время периодов повышенного спроса (выставок, конференций и т.п.) подлежат
штрафам за аннулирование, если таковое было совершено после подтверждения бронирования и (или) по
истечении срока аннулирования (dead-line).
5.2. Обычно минимальный штраф за несвоевременное аннулирование бронирования или незаселение
клиента в отель («no show») составляет одну ночь проживания в отеле. Во время периодов повышенного
спроса (выставки, конференции и т.д.) такой штраф может составлять до 100% забронированных услуг. В
связи с этим Сторона-2 должна обращать особое внимание на правила аннулирования, которые указаны в
системе бронирования.
5.3. В случае неоднократного (повторного) аннулирования Стороной-2 бронирования после получения
письма-подтверждения для оформления визы, штраф за данную аннуляцию составляет стоимость
проживания 3 (трех) ночей в забронированном Стороной-2 отеле. Кроме того, Сторона-1 оставляет за собой
право отказать Стороне-2 в услуге по предоставлению визовой поддержки.
5.4. Бронирования должны быть аннулированы в системе бронирования согласно срокам и условиям
аннуляции, приведенным в системе.
5.5. Некоторые отели требуют более длительные сроки для аннулирования бронирования, о чем имеется
информация в системе бронирования или в подтверждении бронирования.
6. Визы и приглашения
6.1. По требованию Стороны-2, Сторона-1 запрашивает услугу по предоставлению письма-подтверждения от
Поставщиков услуг (системы бронирования) о сделанном бронировании, для оформления визы заказчику
Стороны-2. Такое письмо-подтверждение передается Стороне-2 по факсу.
6.2. Стоимость этой услуги – 21 у.е., где у.е. эквиваленты валюте той страны, в которой произведено
бронирование. Срок выполнения – в течение 2 (двух) рабочих дней для европейских стран и США, и 7 (семи)
календарных дней для некоторых азиатских стран, входящих в Каталог системы.
6.3. Сторона-2 полностью оплачивает услуги по предоставлению письма-подтверждения, даже если
бронирование было впоследствии аннулировано.
6.4. В случае неоднократного аннулирования Стороной-2 бронирования после получения письмаподтверждения Сторона-1 оставляет за собой право отказать Стороне-2 в услуге по предоставлению письмаподтверждения.
7. Скидки для детей
7.1. Как правило, скидки применяются для детей в возрасте 2-12 лет (если не указано другое) в 2-хместном
номере с дополнительной кроватью. Также могут применяться специальные цены на проживание детей в
возрасте до 2-х лет. Для применения специальной цены для детей необходимо бронировать
дополнительную кровать (extra bed). В случае бронирования трехместного номера (triple) применяется цена
на проживание взрослого.
7.2. Если отель не предоставляет специальную расценку или скидку на проживание детей (N/A), то должен
применяться тариф для 3-хместного номера.
7.3. В некоторых отелях скидка на ребенка (если ребенок проживает бесплатно) не включает завтрака. В
этом случае завтрак оплачивается клиентом непосредственно в отеле.
9
8. Прочие положения
8.1. Бронирования на обычные номера производятся через систему бронирования. Запросы на
бронирование нестандартных номеров (люксы, и т.д.), а также на любые дополнительные услуги, не
предоставляемые системой, должны отражаться в Заказе (Заявке) и направляться Стороной-2 Стороне-1 по
факсу или электронной почте.
8.2. Любые действия с Заказом (Заявкой) между Стороне-2 и Стороной-2 (заказ, аннулирование,
подтверждение и т.п.) по телефону не принимаются и не обрабатываются.
8.3. Все специальные запросы (комнаты для некурящих, соединяющиеся комнаты, комнаты рядом, и т.д.)
указываются Стороной-2 в Заказе (Заявке), высылаемой Стороне-1, но Сторона-1 не может гарантировать,
что такие запросы будут выполнены отелем.
8.4. Комнаты для инвалидов обычно имеют специальный заезд, но не имеют каких-либо особенных
приспособлений для тяжелобольных. Необходимо всегда запрашивать специальное оборудование номеров,
если такое необходимо.
8.5. Для бронирования номера (номеров) необходимы хотя бы одно имя и фамилия заказчика Стороны-2
(т.н. «лидер группы»), однако для бронирований отелей в США и Канаде необходимо указывать все имена
заказчиков.
Сторона-2 согласна с систематическим получением рекламных рассылок Стороны-1 на свою электронную
почту.
8.6. Бронирование дополнительных ночей к уже подтвержденному бронированию, необходимо
производить в этом существующем бронировании, при этом запрещается создавать новое бронирование на
дополнительные ночи. Сторона-1 оставляет за собой право аннулировать подтвержденное бронирование и
забронировать другой отель на весь требуемый период проживания.
8.7. Периодически в отелях проводятся ремонтные работы, в этом случае Сторона-1 не несет
ответственности на причиненные неудобства.
8.8. В большинстве случаев заселение в отель производится не ранее 12.00, в США и Канаде не ранее 15.00
или даже 16.00, о чем Сторона-2 должен предупредить заказчика Стороны-2.
8.9. В случае предполагаемого позднего заселения клиента в отель (после 17.00 по местному времени),
Сторона-2 обязана внести соответствующую ремарку (уведомление) в Заказ (Заявку) Стороне-1.
8.10. 3-хместные и 4-хместные номера состоят, как правило, из одной большой кровати (или 2-х раздельных)
и дополнительной кровати или 2-х больших кроватей. Большинство отелей не имеют полноценной
отдельной кровати для каждого проживающего в таких номерах, о чем Сторона-2 обязана уведомлять
заказчиков Стороны-2.
8.11. В США и Канаде номера Double/Twin могут иметь одну большую кровать, поэтому в случае
необходимости Сторона-2 обязана специально запрашивать раздельные кровати в ремарках к
бронированию, однако Сторона-1 не может гарантировать, что такое пожелание будет выполнено отелем.
8.12. В системе бронирования все цены даются за номер (если прямо не указано другое) и, как правило,
включают завтрак (что прямо указано для соответствующей расценки), а также налоги. Наименование
валюты, в которой дана цена на определенный отель, также дано на страницах системы.
8.13. При формировании заказа в системе бронирования информация заносится на языке рекомендованном
инструкцией по пользованию системой.
8.14. Замена фамилий клиентов не допускается. В случае, если все же фамилии клиентов были заменены
Сторона-2, во избежание сбоев в системе бронирования обязан поставить в известность об этом менеджера
Стороны-1.
8.15. По вопросам, возникающим в процессе работы и во избежание потери информации Сторона-2 должна
обращаться к менеджеру Стороны-1, который закреплен за агентством.
8.16. Услуги по оформлению въездной визы предоставляются Стороной-1 по просьбе Стороны-2 в
письменной форме, при этом обязательно указание номера бронирования.
8.17. Настоящее Приложение является неотъемлемой частью основного Соглашения.
10
СТОРОНА-1:
СТОРОНА-2:
BOHEMIA TRAVEL SYSTEM s.r.o.
Londynska 59,120 00 Praha 2
DIC -CZ26721783
ICO- 26721783
Ceskoslovenska obchodni banka,a.s.(CSOB)
Vaclavske nam.32,115 20 Praha 1,CZ
SWIFT CEKOCZPP
Account (CZK): 178686054/0300 IBAN:CZ25
0300 0000 0001 7868 6054
Account (EUR): 179460479/0300 IBAN:CZ64
0300 0000 0001 7946 0479
Account (USD): 179460196/0300 IBAN:CZ42
0300 0000 0001 7946 0196
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
________________________________________
Директор
____________________________ Хан Роман
М.П.
11
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа