close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

код для вставкиСкачать
Дорожная тематика - поезд
Дмитрий Н. купил железнодорожный билет, через интернет, а электронной
регистрации не было. Приехал на вокзал с квитанцией, а распечатать билет нет возможности,
зависла система АСУ. В кассе посоветовали подойти к штабному вагону, начальник поезда
сказал, что по квитанции, без билета он посадить не может. Когда Дмитрий упомянул в
разговоре про юристов, в вагон его посадили, но с условием, что на следующей станции
Дмитрий должен сбегать и распечатать билет. Дмитрий позвонил на линию юристам, после
консультации объяснил проводникам свои права и их обязанности, после этого разговора,
его оставили в покое, а утром на столике лежал распечатанный билет.
Бытовая история
У Светланы П. (г.Москва) ночью прорвало трубу с горячей водой, залило всю
квартиру и соседей снизу. Светлану охватила паника. Что ей делать и как поступить? Каковы
могут быть последствия, ведь по ее вине произошло затопление квартир снизу? Она
позвонила на круглосуточную юридическую линию Амулекс и задала вопрос: какова ее
правовая ситуация и как ей вести себя с соседями?
Юристы дали рекомендации Светлане каким образом можно свести к минимуму ее
издержки, объяснили как в этой ситуации необходим вести себя соседям (вызвать
технические службы и т.д.) В результате следования рекомендациям юристов для Светланы
все обошлось минимумом финансовых (небольшим презентом для соседей) и нервных
издержек.
Истории прав потребителя
Клиентка Н. приобрела новый телефон и забыла взять чек у продавца. При осмотре
телефона дома, обнаружила дефект на корпусе. Как поступить, можно ли вернуть телефон?
Позвонив на линию юристам по карте Амулекс, клиентка получила консультацию как
можно вернуть этот телефон. После чего поехала в магазин, уверенно сдала телефон и
приобрела новый.
В следующий раз клиентка Н. обратилась к юристам по поводу приобретения
квартиры для своей семьи: как проверить юридическую чистоту квартиры перед покупкой,
какие документы нужно запрашивать, как составить пакет документов по сделке.
Позвонив на линию юридической поддержки, клиентка Н. смогла получить
детальную информацию по документам, необходимым для сделки, проверке документов на
квартиру, а также советы и рекомендации по приобретению квартиры.
Записи всех консультаций юристов хранятся в личном кабинете клиента и доступны
для прослушивания в любое время, что дает возможность прослушивать запись и выполнять
пошаговые действия, рекомендованные юристами.
Клиентка Н. самостоятельно смогла правильно составить документы и собрать
полный пакет.
Взаимодействие с образовательными структурами.
Сын Галины М. (г.Череповец), проучившись три курса в институте, взял
академический отпуск. После отпуска, он восстановился на третий курс, но уже на платной
основе. Галине М. выставили счет за третий курс. Галина М. решила проконсультироваться
по карте Амулекс. Оказалось, что в данной ситуации этот курс уже был оплачен
государством еще до академического отпуска. В институте пытались возражать, что это две
разных формы обучения (платная и бесплатная). К конфликту подключили юристов В
результате консультации с юристом, Галина М. смогла опровергнуть эти возражения, и ее
сын был зачислен на третий курс без оплаты, а семья сэкономила больше 80 тысяч рублей.
Автотематика
Наш клиент Андрей М. (г.Екатеринбург) в своем автомобиле ехал с семьей с дачи.
Параллельным курсом ехал владелец Лексуса. Делая обгон автомобиля нашего клиента,
владелец Лексуса спровоцировал столкновение, нанеся повреждение правой стороны
автомобиля Андрея М. После остановки между водителями началась перебранка, водитель
Лексуса сказал Андрею М., что тот не сможет доказать его виновность в аварии.
Аргументация была следующая: родственники не являются свидетелями. Андрей М. опешил.
Вспомнив, что у него всегда есть поддержка адвоката, Андрей М. позвонил по карте на
круглосуточную юридическую линию Амулекс.
Юристы дали рекомендации, как вести себя в этой ситуации, рекомендовали
настаивать на вызове ДПС и закрыться в машине до их прибытия. Водитель Лексуса
услышав, что Андрей консультируется с юристом, решил изменить свое поведение и стал
уговаривать Андрея разойтись мирным путем, так как он не прошел бы тест на алкоголь.
В результате Владелец Лексуса расплатился наличными на месте происшествия,
написав под диктовку юристов расписку в том, что претензий к нашему клиенту не имеет.
Если бы у Андрея не было возможности получить консультацию и помощь юристов
на месте, возможно его бы посчитали виновником аварии, и ему бы пришлось оплачивать
ремонт Лексуса.
Автотематика
Анна оказалась виновницей аварии. Возле торгового центра Анна на машине сдавала
назад и задела другую машину, которая была припаркована. Владелец задетой машины начал
активно предъявлять претензии Анне и требовать компенсации на месте. Анна обратилась за
поддержкой, позвонив на круглосуточную юридическую линию Амулекс. Юристы задали
уточняющие вопросы, попросив подробно описать ситуацию и все, что она видит вокруг.
Оказалось, что припаркованная машина находилась вне зоны видимости Анны , кроме того в
этом месте парковка и остановка были запрещены. Юристы посоветовали дождаться
представителей ГИБДД и обратить внимание на правильность составления протокола.
Штраф был наложен на водителя задетой машины за неправильную парковку, Анне сделали
предупреждение.
Дорожные истории – авария на дороге
Татьяна с мужем ехала на машине, дорога была в рытвинах и ямах. На мосту колесо
попадает в яму и машина ломается. Татьяна позвонила на линию юристов по карте Амулекс,
там ей посоветовали вызвать ДПС и составить протокол. Когда приехали сотрудники ДПС,
они возмутились, что их вызвали по такому ничтожному поводу. Тогда Татьяна вновь
сделала звонок на линию Амулекс и воспользовалась опцией «поговорите с моим
адвокатом». После того, как юристы разъяснили представителям ДПС правовую ситуацию
нашей клиентки, был составлен протокол, записаны показания свидетелей, было выяснено,
что данный участок дороги принадлежит частному лицу, машину на эвакуаторе доставили в
ремонтную мастерскую, а все расходы легли на хозяина этой дороги.
Без своевременной поддержки по карте Амулекс все расходы за эвакуатор и ремонт
машины пришлось бы оплачивать Татьяне.
Покупка недвижимости
Светлана М. (г. Санкт-Петербург) решила приобрести квартиру в строящемся доме по
договору долевого участия. Прежде чем подписать договор, она решила его дать на проверку
юристам компании НЮС. Проверка застройщика показала, что он не является
добросовестным застройщиком и в судебном производстве против него много судебных
исков. Консультация юристов оказалась очень своевременной и спасла Светлану от потери
денежных средств.
Светлана нашла другого застройщика, после проверки договора юристами НЮС она
подписала договор, и счастлива в новой квартире.
Права потребителя
Марина С. (г.Краснодар) покупала продукты в магазине своего города. Подойдя с
продуктовой тележкой к кассе, она узнала от кассира, что на некоторые продукты стоимость
изменилась - «просто ценники еще не успели поменять». Ей было предложено оплатить
некоторые продукты по более высокой цене. Марина возмутилась такому предложению и
позвонила на линию юристов по карте Амулекс, воспользовавшись услугой "Разговор
юриста от имени клиента с третьим лицом".
Юрист, разговаривая от лица Марины С. с администратором магазина, разъяснил ей
правовую ситуацию, после чего Марина С. оплатила все продукты по стоимости, которая
была указана на ценниках.
Взаимодействие с правовыми органами
Татьяна сдавала свою комнату в коммунальной квартире подруге. У владелицы
второй комнаты этой квартиры возникли проблемы с полицией. Когда сотрудники полиции
пришли к ней с проверкой, то заодно проверили документы у подруги Татьяны. Увидев, что
девушка живет без регистрации, полицейские выписали ей штраф. Узнав об этом от
подруги, Татьяна, набрала номер юридической линии по карте Амулекс, попросила юристов
прокомментировать действия сотрудников полиции. Юрист пояснил, что каждый гражданин
РФ, имеющий регистрацию где-либо, может проживать без регистрации в любой точке РФ в
течение 90 дней. Причем, эти 90 дней нигде не фиксируются и определяются только со слов
гражданина. Если гражданин говорит, что, например, на 79-й день он уезжал, затем через
один день вернулся, то со следующего дня он может проживать без регистрации еще 90
дней.
Все это Татьяна изложила полицейским, штраф был отменен.
Права потребителя Из письма клиента
Надежда К.( г.Барнаул) 9 часов утра- большой гипермаркет строительных материалов. нужна была пластиковая
сетка высотой 1,2 для ограждения.
Находим стойку с таким товаром , смотрим ценники- есть цена 1599- сетка 1,2 рулон 25 метров. В общем нас
все устраивает, начинаем искать эту сетку - ее нет, приглашаем консультанта - просим найти нам эту сетку,
указанную в ценнике.
Консультант найти не может и потом выясняется, что такой сетки нет и это ошибка в программе.
Я беру ценник и звоню в Амулекс
Мне дают консультацию какие мои права нарушены и как грамотно написать заявление
Я пишу заявление и отдаю администратору - тот смотрит, пытается пригласить юриста-звонит ему и зачитывает
мое заявление- юрист ему что-то говорит- далее он выяснят ситуацию с наличием товара и уточняет у меня мои
требования. я хочу купить сетку 1,2 высота в рулоне 25 метров по цене 1599 рублей. Такая сетка стоит 4000
рублей за рулон. администратор ушел к высшему руководству для согласования цены- ИТОГ МЫ КУПИЛИ ПОД
ОСТАТОК 2 РУЛОНА СЕТКИ КОТОРАЯ СТОИТ 4000 РУБ ЗА РУЛОН ПО ЦЕНЕ 1599
Экономия 5000 руб
Из писем клиентов
Взаимодействие с правовыми органами
Артем Забелин, Чита, апрель 2012
9 апреля я пришел со смены домой. Только сел покушать и мне позвонили в дверь. Открыл и
увидел женщину, которая со мной вежливо поздоровалась и вошла на порог квартиры. Она
показала корочки инспектора ТГК-14 и сказала, что является представителем от этой
компании.
Затем она мне показала задолженность по квартире по горячей воде и отоплению.
Я ей объяснил, что я не являюсь собственником этой квартиры и никакого отношения к
этому долгу не имею, что хозяйкой является моя тетя и ее нет на месте.
У меня дома были жена и годовалый сын.
Инспектор прошлась по квартире, осмотрела батареи, горячую воду и сказала, что на кухне
за неуплату ГВС и тепла моей тете год назад отключили один из регистров, а также ГВС, что
неуплата преследуется по закону и т. д.
Потом она позвала своего помощника (по корочкам - это помощник по безопасности ), этот
помощник показал мне корочки и прошел тоже на кухню.
Они на протяжении 10 -15 минут разговаривали о том, как правильно надо отрезать трубы.
Я им объяснил еще раз, что хозяйки нет на месте. Они же в свою очередь сказали что моего
присутствия будет достаточно. Я позвонил своей тете и рассказал про "гостей"...
Тетя попросила меня передать непосредственно инспектору трубку телефона и я так и
сделал. По телефону моя тетя попросила не отключать ГВС и отопление, ссылаясь на
маленького ребенка и на то, что она сегодня собиралась идти проплатить долг. Инспектор не
согласился с ее просьбой - на том разговор по телефону и закончился.
Я попросил сотрудников не отключать ничего, потому что мне и жене будет терпимо в таких
неудобствах, а малышу конечно же нет. Ответ был тот же, но с сочувствием инспектор женщина сказала, что это не надолго, в принципе, как только погасится долг, так сразу же в
течение 10 дней подключат все обратно. Потом они пригласили в квартиру еще одного
сотрудника из своей группы ТГК-14, который, собственно, и отключил горячую воду.
Затем у них пошел разговор про отрезание труб.
Но тут мое терпение и лопнуло. Скрипя зубами, я их в последний раз попросил не отрезать
трубы - бесполезно.
Я взял карту Амулекс, позвонил по бесплатной линии, сказал номер карты и кодовое слово и
попросил экстренную юридическую помощь...
Юрист Национальной Юридической Службы выслушал меня и объяснил, что сотрудники
группы ТГК-14 ведут неправомерные действия со своей стороны, объяснил, что эти
сотрудники без уведомления (примерно за месяц) не в праве отключать горячую воду, а
также (ссылаясь на определенную статью) они в праве ограничить меня в потреблении газа,
света и горячей воды, за исключение отключения отопления, холодного водоснабжения и
еще чего - то ( точно не помню ).
Получив консультацию юриста, я постарался объяснить сотрудникам компании
Теплоэнергосбыта, что их действия являются незаконными и они не в праве отключать
тепло...
Но разговаривать было абсолютно бесполезно. “Все равно отключим” - сказали они.
Я опять проконсультировался по карте Амулекс, объяснив, что сотрудникам ТГК в принципе
плевать на то, что они нарушают перечисленные юристом постановления. Юрист
порекомендовал мне вызвать полицию - я так и сделал.
Пока мы спорили с представителями ТГК-14, приехала полиция. Зашел ко мне капитан
внутренней службы, представился участковым и показал корочки. Ему объяснили ситуацию,
как инспектор, так и я.
Он мне сразу задал вопрос - “Где вы откопали эту статью?”. Я ему объяснил, что все это мне
предоставил мой юрист из Москвы. Капитан сказал следующее - что у сотрудников ТГК-14
есть свой Федеральный закон да и не один, на что я ему ответил, что никто не в силах
наплевать на Постановление Правительства о нарушениях жилищно - коммунальных услуг.
Капитан пришел в шокирующее состояние. Затем он меня спросил - А как мне составить
протокол, основываясь на этот закон? Я попросил минутку, позвонил снова по карте
Амулекс и объяснил тому же юристу ситуацию с представителем правоохранительных
органов. Еще я юриста спросил, может ли он поговорить с участковым сам и объяснить ему
всю ситуацию моей защиты, юрист согласился и стал разговаривать с капитаном.
Изначально было непонимание между ними, а потом они пришли к единому мнению, далее я
взял трубку и юрист попросил меня сросить участкового, чтобы он присутствовал при
отключении отопления и зафиксировал все это в письменном виде – на что капитан
согласился...
Далее ко мне подошла инспектор попросила меня расписаться в том, что было отключено
ГВС и что мне месяц назад приходило уведомление об отключении горячей воды. Я
расписался только в отключении ГВС, а за уведомление отказался расписываться, потому
что месяц назад я ничего не получал, а сейчас они просто хотят закрыть заднее число такой
наглостью...
Перед составлением протокола капитан спросил у инспектора - будут ли они отключать
горячую воду? Инспектор ответил неожиданно для меня - ну раз молодой человек против, то
тогда мы не будем этого делать.
Я же ответил следующее - вы уважаете законы только в том случае, если над вами есть
наблюдатель из полиции, а без него вы такие же непослушники закона, как и моя тетядолжница. Капитан быстренько составил с их слов протокол, они расписались и ушли. Затем,
как научил меня юрист, я попросил в своем протоколе указать именно тот закон, пункт и
подпункт который и спас меня от отрезки труб. Далее я тоже расписался в протоколе и
извинился перед участковым за такую ситуацию. Он меня понял и сказал профессиональную
фразу - ничего, работа такая... Потом развернулся и ушел.
Вот так.
Надежда Кучерявенко, Чита. Апрель 2012
У нас есть разногласия с ТСЖ в начислении коммунальных услуг. Эти разногласия решаются
судебным путем. Однако Председатель ТСЖ не стал ждать окончательного решения суда
вступившего в силу и решил сделать все самостоятельно- «проучить» должников!
По решению председателя ТСЖ отключили подачу электроэнергии в квартиру. Сделали это
все без предупреждения, просто был свет и в один момент его не стало!
Что делать? Вечер, в семье двое маленьких детей и все приборы, которые питаются
электроэнергией! На наши звонки и объяснения председатель ТСЖ никак не реагировал.
НО на ПОМОЩЬ ПРИШЛА ПРОФФЕСИОНАЛЬНАЯ КОМАНДА АМУЛЕКС! Мы
получили грамотную консультацию с указанием нормативных документов, которые нарушил
председатель ТСЖ, составили претензию в ТСЖ, составили жалобу в Прокуратуру и
воспользовались услугой «Звонок адвоката от имени клиента» .
Юристы компании СДЕЛАЛИ ПОТРЕСАЮЩИЕ ВЕЩИ!! Все наши действия и действия
профессионалов Национальной Юридической Службы (Амулекс) привели к тому, что свет так же без
предупреждения включили!!!!
Это неожиданно приятно! Победа! Благодаря команде Амулекс можно и нужно отстаивать свои
права!!!!
СПАСИБО ЧТО ВЫ ЕСТЬ!!!!! УРА!УРА!УРА!
Благодарность клиента
Уважаемые юристы, ответившие на мои заявления от 30 и 31 января!
Жаль, не знаю Ваших имён, за кого помолиться.
Огромная-огромная благодарность за то, что Вы нашли для нас выход из нашей уже
«горящей» ситуации, это буквально последняя соломинка, за которую мы можем
ухватиться. Восстановить нужные сроки оказалось непросто, как доказать даты, если
кассацию мы сдавали и получали лично, не через почту. Наше время шло уже на часы,
используя этот путь.
Ваша помощь действительно неоценима! Вы даёте надежду, что правосудие в
стране всё же существует и, надеемся, победит в нашем вроде очевидном деле. Без Вашей
помощи этой надежды у нас не было бы: все, с кем мы столкнулись в процессе
судопроизводства, оказались на стороне «силы», включая адвокатов, которые нас сильно
подвели со сроками, обнадёжив, что подадут кассацию без промедления, а на самом деле
«слиняли» без предупреждения. А мы не сразу спохватились, веря их обещаниям.
Пока нам не пришло в голову побороться за свои права, мы не представляли, как
тяжело их добиться. Самое неприятное, что отказывающие нам представители закона
нисколько не утруждают себя и не удостаивают нас хотя бы внешне приличной
аргументацией отказа, демонстрируют пренебрежение, даже и спорить с нами не
желают. Было бы не обидно, если бы отказ был обоснованный.
Вы единственные, от кого мы получаем помощь. Особенно хочется отметить
чёткую организацию Вашей работы, быстрые и грамотные ответы, ответственность
всех сотрудников, у которых приходилось консультироваться, их высокий профессионализм
и
человеческое
участие
в
нашей
ситуации.
С глубокой благодарностью
Вера Юрьевна Бондаренко 2013г.
Медицина
Письмо Директору.
Письмо Директору.
Уважаемый Дмитрий Григорьевич!
Лучше поздно, чем никогда. Хочу выразить благодарность сотруднику НЮС, который помог
мне 7 июня пройти обследование на УЗИ. Заведующая терапевтическим отделением
отказалась выдать мне направление на УЗИ-обследование в центр здоровья "Медлайн".
Однако, после разговора с юристом компании, сказала "разберемся". Направление, куда я
просила, все-таки не дали, но обследовали в своей поликлинике в тот же день.
Главное, что я обследование прошла в запланированный мной день, если бы у меня не было
карточки "Амулекс" мне и в голову не пришло бы обращаться к юристу с таким вопросом,
направление бы не дали, а в поликлинике сказали бы, что запись по такое-то число (как
всегда), подходите потом.
Большое спасибо, что создали такую услугу.
С уважением Галина Кирилловна Васильева, Якутск. 2013
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа