close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

Психология развития и возрастная психология;pdf

код для вставкиСкачать
Приложение № 1
к Договору подряда № ______________
от «___»___________2014 г.
Регламент выполнения работ по ремонту оборудования
1.
Определения терминов, используемых в настоящем Регламенте:

«Ремонт» - означает комплекс мероприятий, производимых Исполнителем для
Заказчика в отношении вышедшего из строя оборудования Заказчика. Перечень
оборудования приведен в Спецификации оборудования, подлежащего ремонту (Приложение
№ 2 к Договору).

«Работы» - ремонт, замена деталей и запасных частей, установка и настройка
оборудования, диагностика и анализ диагностики неисправностей.

«Система» - вся сеть или любая ее часть, конкретный перечень оборудования которой
указан в Спецификации оборудования, подлежащего ремонту (Приложение № 2 к Договору).

«Акт приёмки выполненных работ» - документ, подписываемый по факту
выполненных работ, подтверждающий, что модуль /плата в составе Системы в результате
ремонта функционирует в полном соответствии с теми целями, для которых она
предназначена и/или должна служить.

«Отчет о выполненных работах» - отчет Исполнителя о выполненных работах,
предусмотренных настоящим Договором, за отчетный период, закрываемый Актом приёмки
выполненных работ.

«Заявка» - запрос Заказчика на проведение Исполнителем Работ в рамках Договора.

«Координатор» – Уполномоченный представитель Стороны по Договору,
назначенный для решения организационных вопросов по исполнению Договора.
2.
Описание порядка проведения взаимодействия между
Исполнителем по осуществлению Ремонта оборудования
Заказчиком
и
1. Настоящий документ определяет регламент выполнения работ Исполнителем по ремонту,
в соответствии с поступившей заявкой от Заказчика на выполнение работ по ремонту.
2. Заявки на разовый ремонт оборудования принимаются 24 часа в сутки, 365 дней в году,
включая выходные и праздничные дни.
3. Работа над заявками ведется в рабочие дни с 9:00 до 18:00 ЕКТ, за исключением выходных
дней и общероссийских праздников.
4. Заявка на ремонт подается в соответствии с установленной Формой заявки (Приложение
№3 к Договору).
5. Заявка на ремонт может быть подана:
• По e-mail на адрес: _____________________________.
• В исключительных случаях Заявка подается в устной форме по телефонам
+7(________)__________; с обязательным предоставлением в дальнейшем заполненной
Формы заявки по e-mail на адрес: _____________________.
6. Заявка должна содержать:
• номер Договора,
• наименование компании-Заказчика,
• Адрес фактического размещения оборудования,
• Наименование оборудования, партномер (Part Number), серийный номер (Serial Number),
• ФИО, телефон, e-mail уполномоченного лица Заказчика,
• ФИО, телефон, e-mail ответственного специалиста Заказчика,
• суть заявки (не более 2-3 предложений, выражающих суть заявки),
• описание заявки (дополнительная информация, которая помогает раскрыть суть заявки).
7. Время регистрации заявки начинается с момента получения информации в соответствии с
п.6 данного Регламента.
8. В течение 60 (шестидесяти) минут с момента получения заявки специалист Сервисного
центра Исполнителя должен зарегистрировать заявку во внутренней системе регистрации
заявок и уведомить о регистрации на указанный в заявке контактный e-mail Заказчика.
9. Исполнитель рассчитывает общую стоимость работ по каждой поступившей заявке от
Заказчика в соответствии с ценами, указанными в Приложении №2 к Договору, заполняет
форму, указанную в Приложении № 3 к Договору и в течение 2 рабочих дней с момента
получения заявки высылает его на e-mail адрес уполномоченному представителю Заказчика.
10. В случае необходимости получения дополнительной информации от Заказчика для
продолжения работ над заявкой, Исполнитель обращается с запросом к Заказчику. По своему
усмотрению Исполнитель может выбрать способ обращения: по телефону или с помощью
отправки e-mail.
11. В процессе выполнения заявки Исполнителем Заказчик, при получении
соответствующего запроса от Исполнителя должен оказать помощь в решении заявки
следующими способами:
• предоставить информацию, необходимую Исполнителю для выполнения ремонта
оборудования, которую имеет Заказчик;
• собрать необходимую Исполнителю диагностическую информацию для анализа
неисправности.
12. Заказчик отправляет вышедшее из строя оборудование в сервисный центр Исполнителя
по адресам: ____________________________________________ почтой или другим
способом, с заполненным актом приема-передачи неисправных модулей (Приложение № 4) и
дефектной ведомостью (Приложение № 5). Отправка осуществляется филиалом Заказчика за
свой счет. Оборудование, направляемое в ремонт, должно быть соответствующим образом
упаковано во избежание повреждений в процессе перевозки, которые могут поставить под
угрозу возможность его ремонта. Расходы, связанные с подобного рода повреждениями не
покрываются гарантией или страховкой и возлагаются на Заказчика. Рекомендуются
следующие правила упаковки:
a) Каждая неисправная плата должным образом заворачивается и вкладывается в отдельную
коробку из картона или подобного материала.
б) В целях защиты от электростатических разрядов принимаются следующие меры
предосторожности:
 Перед упаковкой каждая плата заворачивается в антистатический материал
 Бумага или другие материалы, которые могут быть причиной повреждения,
вызванного электростатическим напряжением, не должны находиться в прямом
контакте с платой.
 Несколько упакованных отдельно плат помещаются в коробку или ящик, пригодные к
международным наземным и авиаперевозкам. На коробке или ящике четко
указывается адрес как отправителя, так и получателя.
 Исполнитель, получив неисправное оборудование, производит его ремонт и возврат
Заказчику в течение установленного срока со дня получения.
13. При выполнении заявки специалист сервисного центра Исполнителя производит
уведомление ответственного инженера Заказчика о решении заявки и отправляет
письменный запрос на подтверждение закрытия на e-mail в соответствии с Приложением
№7. Закрытие заявок производится специалистами Исполнителя после поступления от
Заказчика подписанного сторонами Акта сдачи-приемки выполненных работ по ремонту на
e-mail.
14.
Срок ремонта по заявке Заказчика составляет не более 60 (Шестидесяти) календарных
дней со дня получения Исполнителем оборудования в ремонт.
15.
Гарантийный срок на оборудование, восстанавливаемое Исполнителем, составляет не
менее 6 месяцев c даты подписания Акта сдачи-приемки выполненных работ.
16.
Срок гарантии на использованные Исполнителем при выполнении Работ запасные
части устанавливается предприятием-изготовителем указанных запасных частей, но в любом
случае не может быть менее продолжительности гарантийного срока на выполненные
Работы.
17. В случае, если вышедшие из строя платы и компоненты не подлежат ремонту,
Исполнитель обязуется их заменить на аналогичные исправные в соответствии со
стоимостью ремонта (Приложение №2).
18. После ремонта оборудования в сервисном центре Исполнитель организует доставку
отремонтированного оборудования Заказчику за свой счет.
19. При передаче отремонтированного оборудования Исполнителем Заказчику оформляется
Акт приема-передачи исправного оборудования (Приложение № 4).
20. Филиал Заказчика обязан в течении 5 (Пяти) рабочих дней, с даты получения
отремонтированного оборудования, подписать Акт приема-передачи исправного
оборудования.
21. Для решения вопросов, не урегулированных настоящим Регламентом, Заказчик и
Исполнитель выделяют Координаторов Договора (Приложение №7).
22. Список Уполномоченных представителей, имеющих право подавать заявки по Договору,
указан в Приложении №7.
От Заказчика
Вице-Президент – Директор
макрорегионального филиала «Урал»
От Исполнителя
___________________/А.Ю.Колпаков/
__________________/ ____________ /
М.п.
М.п.
Приложение № 2
к Договору подряда № ______________
от «___»___________2014 г.
Спецификация оборудования. Цены на ремонт.
Фирма
Teledata
Networks
Teledata
Networks
Teledata
Networks
Teledata
Networks
Teledata
Networks
Teledata
Networks
Teledata
Networks
Teledata
Networks
Teledata
Networks
Teledata
Networks
Teledata
Networks
Teledata
Networks
Teledata
Networks
Teledata
Networks
Teledata
Networks
Teledata
Networks
Teledata
Networks
Teledata
Networks
Teledata
Networks
Teledata
Networks
Teledata
Networks
Teledata
Networks
Оборудование
Наименование
(условное
обозначение)
Функциональное назначение
BroadAccess
CPT
Процессорная плата для CU
BroadAccess
CPTE-SU / CPTNG
Процессорная плата
BroadAccess
CPTE
BroadAccess
CPT-S
BroadAccess
CAGE40-MBD
Корзина
BroadAccess
ATMX / ATMX-E
Платы управления,передают
ATM-данные по кольцу SDH
между УБ и ЦБ
BroadAccess
ISDN12-RU
Абонентская цифровая плата
BroadAccess
LI16-RU-6 / LI16RU-E
Абонентская плата
BroadAccess
LI32-RU
Абонентская плата
BroadAccess
LI-4E1
Плата потоков Е1 для CU
BroadAccess
LI-4E1CF
Плата потоков Е1 для RU
BroadAccess
LI-ADSL16P
Сервисные платы ADSL+POTS
BroadAccess
PSRG40
Плата питания
BroadAccess
STM4-AE
Плата оптической передачи
BroadAccess
STM4-D
Плата оптической передачи
BroadAccess
FAN-RU
Блок вентиляторов RU
BroadAccess
PSBC mod
Плата питания
BroadAccess
ONTU-E1
Плата оптической передачи Е1
между ЦБ и УБ по
оптоволоконному потоку PDH со
скоростью 34 Мбит/с
BroadAccess
LTM2
Плата 2хЕ1
BroadAccess
PSBC contr
Плата питания
BroadAccess
LI-POTS48
Сервисная плата
BroadAccess
LTM4
Плата 4хЕ1
Цена ремонта за 1 шт,
рублей с НДС
Процессорная плата для ведущей
шасси
Процессорная плата для ведомой
шасси
От Заказчика
Вице-Президент – Директор
макрорегионального филиала «Урал»
От Исполнителя
___________________/А.Ю.Колпаков /
__________________/ _____________/
М.п.
М.п.
Приложение № 3
к Договору подряда № ______________
от «___»___________2014 г.
Заявка на выполнение работ
(ФОРМА)
Номер договора
№ _____________ от ________________
Наименование компании
Заказчика
Уполномоченный
представитель
Заказчика
Ответственный инженер
Заказчика
ОАО «Ростелеком»
Оборудование
Указание наименования оборудования, модель (производитель), part number и
serial number
Суть заявки
Не более 2-3 предложений, выражающих суть проблемы.
Описание заявки
Дополнительная информация, которая помогает раскрыть суть проблемы.
ФИО, телефон, e-mail
ФИО, телефон, e-mail
Оставить пустым, в случае, когда Уполномоченный Представитель Заказчика
является ответственным инженером
Кроме описания заявки, рекомендуется предоставить следующую информацию:




Сроки выполнения
работ
дата обнаружения неисправности
периодичность появление неисправности:
предпринятые действия
текущее состояние оборудования (находится в эксплуатации, выключено и
т.д.):
 если оборудование находится в эксплуатации, когда возможна остановка
для проведения работ
Начало работ _____________
Окончание работ ___________
*курсивом выделены рекомендации по заполнению заявки
Стоимость работ составляет:
Сумма рублей,
без учета НДС
Количество
от Заказчика:
Сумма рублей,
с НДС
в т.ч. НДС (18%) рублей
от Исполнителя:
__________________/________/
________________/_______/
Форма заявки на выполнение работ согласована:
От Заказчика
Вице-Президент – Директор
макрорегионального филиала «Урал»
От Исполнителя
___________________/А.Ю.Колпаков /
__________________/ ______________ /
М.п.
М.п.
Приложение № 4
к Договору подряда № ______________
от «___»___________2014 г.
Форма акта приема-передачи оборудования
АКТ ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ _________________________ ОБОРУДОВАНИЯ
исправного/неисправного
Дата передачи ______________ по Заявке №_____от "___"________________20__ г.
Мы, нижеподписавшиеся:
представитель Заказчика - ОАО «Ростелеком» - ______________, с одной стороны,
и представитель Исполнителя – ______________________ - ____________, с другой стороны,
составили настоящий АКТ, подтверждающий передачу
_____________________ ______________________
передающая Сторона
принимающая Сторона
следующего _______________________ оборудования:
исправного/неисправного
Наименование
Серийный номер
Комплектация,
описание неисправности
Примечание
Всего передано ______________ (число прописью) _________________ модулей оборудования:
в ремонт/ из ремонта
неисправных/исправных
в ремонт __________ (число прописью) неисправных модулей _______________________.
На момент передачи оборудование _________________________________
работоспособно/неработоспособно
Приложение: дефектная ведомость №____
/
« »
/
г.
/
«
»
/
г.
Форма согласована:
От Заказчика
Вице-Президент – Директор
макрорегионального филиала «Урал»
От Исполнителя
___________________/А.Ю.Колпаков /
__________________/ ____________ /
М.п.
М.п.
Приложение № 5
к Договору подряда № ______________
от «___»___________2014 г.
Дефектная ведомость №________
к Акту приема-передачи неисправного оборудования
(ФОРМА)
1. Данные Заказчика:
1.1. Филиал: _______________________________________
1.2. Отдел: _____________________________________________
1.3. Область: ___________________________________________
1.4. Почтовый индекс, город: _____________________________
1.5. Улица, дом: ________________________________________
1.6. Телефон: ___________________________________________
1.7. Факс: ______________________________________________
1.8. E-mail: _____________________________________________
2. Данные модуля (блока):
3.1. Наименование модуля (блока): __________________________________
3.2. Заводской номер: _____________________________________
3. Подробное описание неисправности:
___________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________
___________
Дата составления: ___________
Должность: ________________
ФИО: _____________________
Подпись: __________________
Форма согласована:
От Заказчика
Вице-Президент – Директор
макрорегионального филиала «Урал»
От Исполнителя
___________________/А.Ю.Колпаков /
__________________/ ______________ /
М.п.
М.п.
Приложение № 6
к Договору подряда № ______________
от «___»___________2014 г.
Акт сдачи-приемки выполненных работ
№ __
(ФОРМА)
г. _________
«___» ____________ г.
_________ именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице _______________, действующего на
основании _________, с одной стороны, и
Открытое
акционерное общество «Ростелеком», именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице ____________,
действующего на основании __________________, с другой стороны, в дальнейшем по отдельности
именуемые «Сторона», в дальнейшем совместно именуемые «Стороны», составили настоящий Акт о
том, что Исполнитель выполнил свои обязательства перед Заказчиком по ремонту нижеуказанного
оборудования.
На основании Договора № ______________ от «____»__________2014г. Исполнителем в
период с «__» ____________2014 года по «__» ____________2014 года выполнены Работы по ремонту
оборудования Заказчика, согласно Заявкам на выполнение работ №________________________:
№
п/п
Фабричный
номер
оборудован
ия
Наименование
оборудования
Серийный
номер
переданного в
ремонт
оборудования
Серийный номер
возвращенного из
ремонта
оборудования
Время нахождения
в ремонте
1
2
3
Претензий по объему и качеству выполненного ремонта нет
Стоимость работ составляет
Сумма (рублей)
НДС %
НДС (рублей)
Сумма с НДС
(Рублей)
Итого, ___________ (_____________) руб., в том числе НДС 18% - ________ руб.
от Заказчика
________________________
(подпись)
М.п.
От Исполнителя
_______________________
(подпись)
М.п.
Форма согласована:
От Заказчика
Вице-Президент – Директор
макрорегионального филиала «Урал»
От Исполнителя
___________________/А.Ю.Колпаков/
__________________/ ____________ /
М.п.
М.п.
Приложение № 7
к Договору подряда № ______________
от «___»___________2014 г.
Уполномоченные лица Заказчика и Исполнителя
Уполномоченные представители Заказчика:
Статус
Фамилия И.О.
от Екатеринбургского филиала
Ведущий инженер
Адрес, телефон/факс
E-mail
Тукмачева Светлана
Викторовна
620110, г.Екатеринбург, ул.
Луначарского, 134 Б. ком.
704.
+7(343)354-45-63
[email protected]
Курбатов Сергей
Владимирович
614096, г. Пермь,
ул. Ленина, 68
+7(342) 235-53-35
[email protected]
от Пермского филиала
Ведущий инженер
от Челябинского филиала
Инженер
Духанов Сергей
Иванович
Инженер
Кабачкова Дарья
Игоревна
Уполномоченные представители Исполнителя:
Статус
Фамилия И.О.
От Заказчика
г. Челябинск,
ул.Монакова,45, каб .508 26566-67/261-53-85
г. Магнитогорск, пр.Ленина,
32/1
(351)9221330/(351)9221333
Адрес, телефон/факс
[email protected]
[email protected]
E-mail
От Исполнителя
Вице-Президент – Директор
макрорегионального филиала «Урал»
___________________/А.Ю.Колпаков/
__________________/_____________ /
М.п.
М.п.
Приложение № 8
к Договору подряда № ______________
от «___»___________2014 г.
Отчёт о выполненных работах
(ФОРМА)
Отчёт о выполненных работах по _________________ филиалу Заказчика
по Договору №________ от _____________
в период с_____________по ______________
№
п/п
Наименование
оборудования
Описание проведенных работ
Дата проведения (дата
начала и завершения)
Подрядчик ______________________________________________________
(Должность подпись, Ф.И.О)
От Заказчика
От Исполнителя
Вице-Президент – Директор
макрорегионального филиала «Урал»
___________________/А.Ю.Колпаков/
__________________/____________ /
М.п.
М.п.
Приложение № 9
к Договору подряда № ______________
от «___»___________2014 г.
Адреса и банковские реквизиты филиалов Заказчика
Филиал
Екатеринбургский филиал
Пермский филиал
Челябинский филиал
Адрес
Банковские реквизиты
ИНН 7707049388, КПП 667243001
620110, г. Екатеринбург, ул. Луначарского, дом 134- р/с 40702810600320000134 в Нижегородском филиале
Б. тел.(343)355-50-43, факс(343) 358-96-32
ОАО АКБ «Связь-Банк» г. Нижний Новгород;
к/с 30101810900000000700, БИК 042202700
ИНН 7707049388, КПП 590243001
614096, г. Пермь, ул. Ленина, дом 68.
р/с 40702810600320000134 в Нижегородском филиале
тел.(342) 235-50-01, факс(342) 236-17-34
ОАО АКБ «Связь-Банк» г. Нижний Новгород;
к/с 30101810900000000700, БИК 042202700
ИНН 7707049388, КПП 745343002
454091, г. Челябинск, ул. Кирова, дом 161.
р/с 40702810600320000134 в Нижегородском филиале
тел.(351) 266-26-09, факс(351) 266-67-04
ОАО АКБ «Связь-Банк» г. Нижний Новгород;
к/с 30101810900000000700, БИК 042202700
От Заказчика
От Исполнителя
Вице-Президент – Директор
макрорегионального филиала «Урал»
___________________/А.Ю.Колпаков/
__________________/ _________ /
М.п.
М.п.
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа