close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

...ЛАНИТ осуществляют техническую поддержку

код для вставкиСкачать
Т ехническая поддержка
программных продуктов
Oracle Hyperion, Microsoft Dynamics, Sap, 1C
Итогом внедрения программных решений становится передача их в промышленную эксплуатацию. Важным условием работоспособности информационной системы является качественная техническая поддержка, позволяющая
поддерживать изменения законодательства, рыночных
условий и бизнеса компании.
Техническая поддержка систем гарантирует сохранение инвестиций заказчика в информационные технологии. Техническая поддержка – это процесс, в котором нет завершений очередных этапов, это постоянная работа, которая позволяет сохранять систему в рабочем состоянии и открывает перспективы новых
проектов по ее развитию.
Специалисты ЛАНИТ осуществляют техническую поддержку программных продуктов
следующих направлений: Oracle Hyperion, Microsoft Dynamics, SAP, 1С.
Техническая поддержка включает в себя:
> консультацию пользователей по телефону «горячей линии», электронной почте, личные консультации в офисе заказчика или в офисе службы технической поддержки (СТП);
> резервное копирование и восстановление системы после сбоев;
>и
дентификацию возникших проблем в работе программного обеспечения и определение путей их решения;
> л ицензионную поддержку;
>р
асширение функционала системы;
> настройку/перенастройку системы, изменение работы существующего функционала с помощью
параметрических настроек;
> ликвидацию последствий ошибок пользователей и нарушений порядка работы систем, исправление
ошибок в данных;
> обновление систем, установку новых пакетов обновлений и новых версий системы;
> интеграцию с внешними приложениями;
> услуги системного архитектора;
> проведение тренингов и семинаров по модулям системы, администрированию и программированию;
> возможность интеграции нашей службы поддержки с аналогичными службами заказчика: организация 2-й и 3-й линии поддержки.
Аутсорсинг
Если нагрузка на ИТ-специалистов компании постоянно возрастает, текущие задачи требуют решения в
сжатые сроки и при этом необходимо обеспечить стабильную и эффективную работу информационных
систем, то целесообразно рассмотреть вопрос об аутсорсинге технической поддержки.
Преимущества подхода аутсорсинга
> Т рудовые ресурсы на предприятии эффективно используются за счет четкого соответствия числа
и квалификации специалистов объему и сложности работ.
> Исключаются расходы, связанные с наймом и содержанием персонала, а также приобретением и
обслуживанием дорогостоящей компьютерной техники.
> Гарантированное постоянство в обслуживании, устранение возможных вынужденных простоев за
счет оперативной замены специалистов.
> Оказание методических консультаций сотрудникам компании заказчика.
> При необходимости выезд осуществляется в офис компании заказчика.
> Многоуровневая служба поддержки позволяет оперативно и эффективно решать все возникающие проблемы.
> Работа специалистов осуществляется по согласованному графику, вплоть до 24 часов в сутки
7 дней в неделю, включая праздничные дни.
Среди клиентов ЛАНИТ:
>Ф
едеральный фонд содействия развитию жилищного строительства,
>П
равительство Москвы,
>Н
ациональный исследовательский университет
– Высшая школа экономики (НИУ-ВШЭ),
> « ИНТЕР РАО ЕЭС»,
> « Лаборатория Касперского»,
> НГК «Славнефть»,
> « Газпром-медиа Холдинг»,
> «ЮниКредит Банк»,
> «Газпромбанк»,
> « Банк Москвы»,
> банк «Санкт-Петербург»,
> АК
Б «РОСБАНК»,
> « Сбербанк России»,
> ГК «Независимость»,
> УК «Группа ГМС»,
> « Военно-страховая компания»,
> НК «РуссНефть»,
> « Стройгазконсалтинг»,
> « Газпром трансгаз Ухта»,
> « Газпром Трансгаз Волгоград»,
> « Саратовское предприятие городских электрических сетей» («СПГЭС»),
> « Евросеть-Ритейл»,
> « Гэллери Сервис»,
> « Интегра Менеджмент»,
> « Московская пивоваренная компания»,
> « Система ТЗС»,
> « Т.Б.М.»,
> УК «Объединенная двигателестроительная корпорация»,
> « РосМарк-Сталь»,
> « Хоффман Профессиональный Инструмент»,
> ФГУП «Росморпорт»,
> « Объединенная двигателестроительная корпорация»,
> « Газпромбанк»,
> « ТЕХНОПАРК-Центр»,
> « АНИ пласт»,
> « Москапстройкомплект»,
> « Шенкер».
Контактная информация:
Отделение систем управления и консалтинга
Tел.: +7 (495) 721-19-38; 721-91-67
E-mail: [email protected]
Факс: +7 (495) 721-19-38
www.lanit-consulting.ru
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа