close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

Как в outlook сделать чтобы письма приходили в папку;pdf

код для вставкиСкачать
Accenture Technology Vision 2014:
Каждый бизнес — цифровой
От «жертвы»
цифровых
технологий
до инициатора
их внедрения
Краткий
обзор
Каждый бизнес — цифровой:
Эволюция
Эл
а
х
ар
е
м
ы
чн исте
и
с
ст
Масшт
а
отно биро
ше ва
ни ни
й е
Активная з
ащ
ЦИФРОВОЙ
БИЗНЕС
а
ба
нич
Сотрудгранество
иц
без
Се
ти
н
сш
оч
ки
ны х
да н
вки
ста
по
Исполь
зова
н
и
ег
и
п
е
рм
а
A C CEN T UR E
Це
п
ба
та
ь
ст ых
но анн
д
ПО
зе
О
по пер
л
у
чен ати
ия в
2
емая
авля
Упрналитика
а
ита
ес на приложения
х
Бизн
аков
от понятия «труд
о
еход
Пер рсов» к краудсорс вых
инг
у
у
рес
бл
ео
ш
Вы
го
во а
ро ств
н
Размыв
ани
е гр
и физи
ческ ани
ц
ого
пр циф
ос
тр
а
ы
ктур
ите
ВВЕДЕНИЕ
Крупные компании стремятся как можно скорее стать
частью цифрового мира. И организации-пионеры
с помощью новых технологий смогут не только
«взорвать» свои рынки, но и проникнуть на новые.
Они будут способны управлять своим цифровым
будущим. Для руководителей компаний во всем мире
ближайшие три года пройдут под знаком ускорения
темпов внедрения цифровых технологий в своих
организациях и определения своего места в новом
цифровом мире.
В таких организациях менеджеры понимают,
что на ранней стадии цифровой эпохи перед
ними все еще открыты широкие возможности
для развития, которыми не следует пренебрегать. Они начинают использовать свои ресурсы,
в том числе и денежные, не только для реагирования на появление очередных прорывных
технологий, но и для их адаптации и внедрения.
Это позволяет им воспользоваться преимуществами подобных прорывов как в бизнесе в целом,
так и в определенной отрасли.
Следующий важный
шаг — укрупнение
В этом году в своем отчете Accenture Technology
Vision специалисты компании продолжают развивать тему влияния начавшейся несколько лет
назад гонки цифровых технологий. Но с одним
отличием: в этом году мы увидим значительно
больше крупных организаций, не относящихся
к IT-отрасли, которые самостоятельно примут
участие в ней, а не под давлением обстоятельств
и играя роль активно догоняющего.
Такое изменение стратегии является для компании переломным моментом. Прошлое десятилетие прошло под эгидой непрерывного потока
возникающих то тут, то там стартапов в области
цифровых технологий, некоторые из которых
вдруг в одночасье становились популярными —
такие как Instagram, Twitter, Zipcar, YouTube,
TripAdvisor, Airbnb. В ближайшие же десять лет
мы будем наблюдать процесс превращения традиционных компаний в цифровых монстров.
Конечно, этого пока не произошло, и стартапы,
как и представители малого и среднего бизнеса, продолжают играть главенствующую роль
в «подрыве» сегодняшних устоев. Между тем
крупные компании уже начинают демонстрировать свои «мускулы».
T ECHN O LO GY V IS I O N 2 0 1 4
3
Цифровое лидерство
Рассмотрим пример Tesco. За последние два
года международная сеть супермаркетов с британской пропиской не только открыла в аэропортах и на станциях метро интерактивные
продуктовые магазины, но также и вторглась
в новые для нее сферы деятельности. Теперь
среди прочего Tesco предлагает своим покупателям онлайн-доступ к фильмам и электронным
книгам, а также собственный 7-дюймовый планшет по цене от $91.(i)
Ритейлер делает все, чтобы превратить свой
бизнес в действительно цифровой. Более 20%
онлайн-продаж в Tesco приходится на покупки клиентов с использованием смартфонов,
и 10% всех заказов на TescoDirect поступают
через мобильный сайт.(ii) За последние годы
руководители Tesco, включая IT-менеджеров,
перешли от простого экспериментирования
с социальными сетями, мобильными технологиями, облачными вычислениями и аналитикой
к активному совершенствованию в данных областях цифрового мира. Они учились на практике,
постоянно повышали свои навыки и уровень
компетенций, чтобы в итоге оставить своих конкурентов позади и убедить клиентов, партнеров
и сотрудников в том, что у компании есть все,
чтобы добиться превосходства в новой цифровой экономике. И в этом руководители Tesco
не одиноки. Крупные компании все больше
становятся активными игроками в гонке цифровых технологий. Например, GE делает ставку
на промышленный Интернет. Компания создает
облачные сервисы с использованием интеллектуальной аналитической системы, которые
могут собирать и объединять огромные массивы
данных с промышленных механизмов и данных
об оборудовании. Таким образом, компания
получает уникальную информацию, которую она
использует для создания новых стандартов качества выполнения работ в таких важных отраслях,
как энергетика и авиастроение.
4
В сфере B2C одним из примеров может служить
компания Disney, которая уже внедрила у себя
целый ряд цифровых инструментов, включая
радиобраслеты для отслеживания перемещений посетителей известных на весь мир парков
развлечений. Это позволило ей организовать
индивидуальный подход к своим клиентам и
расширить предлагаемые возможности. Disney
предлагает посетителям с браслетами MagicBand
более высокий уровень обслуживания, в том
числе и благодаря снижению времени ожидания
A C CEN T UR E
в очередях. Новая технология также позволяет гостям диснеевских парков расплачиваться
за покупки в местных кафе и магазинчиках в
одно касание, а также координировать планы
со своими родными и друзьями в рамках одной
туристической группы. Меняется также и клиентский опыт посетителей в отношении питания
на территории парка. Теперь постоянные посетители с помощью браслета могут сделать предзаказ в одном из местных кафе или ресторанов,
который начнут выполнять еще до того, как
вы переступите порог заведения.(iii) Кроме того,
Disney таким образом получает полный и всесторонний отчет обо всех действиях клиентов.
Еще интереснее, что некоторые из крупных компаний нарушают спокойствие не только своих
рынков. GeneralMotors уже проявляет активный
интерес к такой сфере бизнеса, как аренда
легковых автомобилей, выбрав себе в партнеры
RelayRides, стартап, использующий мобильные
технологии для облегчения процесса аренды
частных машин. В свою очередь компания AT&T
стремится проникнуть на рынок систем домашней безопасности со своим сервисом DigitalLife,
позволяющим клиентам удаленно управлять
дома различным оборудованием и приборами —
от сигнализации до системы освещения и электронных замков.
Эти промышленные локомотивы понимают,
что могут не только контролировать собственные рынки, но в силах «вторгаться» на чужие
и строить там собственные плацдармы, зачастую
в процессе экспансии создавая новые бизнесы и рыночные модели. Эти проницательные
кибергиганты обладают ресурсами, размахом,
а самое важное, желанием обновить свой бизнес, системы, организацию управления данными
и персоналом.
Год назад в отчете Technology Vision 2013 мы
заявляли, что каждый бизнес — цифровой, независимо от того, признают ли это его руководители или нет. В течение прошедшего года мы
наблюдали, что ведущие цифровые компании
признали информационные технологии движущей силой как для проектирования и производства, так и для выхода на рынок, взаимодействия, привлечения клиентов и управления операциями. Одним словом, цифровые технологии
стали их рабочей ДНК.
Когда размываются
границы
Мир стоит на пороге больших перемен. Границы
размываются не только между руководителями
IT-направления и их коллегами по бизнесу, но
и между цифровыми и физическими ресурсами,
предприятиями и их клиентами, поставщиками и другими заинтересованными лицами.
IT-стратегия и бизнес-стратегия стали неразделимы и представляют собой единое целое.
Следующие три года мы будем наблюдать, как
руководители ведущих компаний возьмут в свои
руки определение и управление цифровыми
стратегиями для создания устойчивого преимущества. Вполне вероятно, что крупные компании будут использовать свои навыки, размер и
охват, чтобы сменить роль «жертвы» цифровых
технологий на роль инициатора их внедрения.
Все больше руководителей крупных компаний
не упускают возможности обойти своих давних конкурентов, остановить или, по меньшей
мере, осложнить жизнь компаниям-новичкам
на цифровом поле, а также изменить или даже
создать новые отрасли. Доказательством того,
что IT-стратегия и бизнес-стратегия являются единым целым, служат данные последнего
исследования Accenture High Performance IT
Research(iv): целых 55% всех инвестиций в информационные технологии, сделанные наиболее
преуспевающими в IT группами, направлены
на создание стратегических возможностей для
бизнеса, тогда как в прочих организациях эта
цифра составляет всего 37%.
Во многом использование цифровых технологий может стать «ренессансом» для крупных
компаний, позволяя им в первую очередь вновь
совершить прорыв на тех направлениях, которые в свое время сделали их лидерами в своей
отрасли.
Перед ними открыто множество возможностей.
Подобно тому, как технологии в последнее десятилетие уравняли условия для новичков, сегодня
крупные компании могут воспользоваться теми
же плодами цифровой демократизации, чтобы
вернуть свое. На самом деле, с их масштабом
в плане финансов, привлечения талантов, географии, культуры крупные компании теперь
способны оказывать намного более значительное влияние в сфере цифровых технологий, чем
представители малого бизнеса.
Многие сделают свои новые цифровые навыки
мощным отличительным качеством, сокрушая
препятствия на пути взаимодействия с потребителями, к примеру, обеспечивая беспрецедентный уровень эффективности своей логистической цепочки, или, возможно, создавая новые
инновационные модели ценообразования.
Признаки будущей
киберэлиты
Понятие «ловкий последователь» уходит в прошлое. В постоянно меняющемся мире нельзя
делать ставку на копирование. Вместо этого мы
ожидаем, что нарождающиеся лидеры в области
цифровых технологий станут основными дирижерами. Они — единственные, кто в состоянии
добиться масштабной конвергенции, поскольку
могут извлечь из этого прибыль, например, выгоды от использования цифровых технологий в том
или ином подразделении или функции.
В свою очередь, преодоление цифровой обособленности заставит руководителей компаний
задуматься о новых операционных моделях,
которые могли бы стать дополнительным преимуществом. И здесь мы видим также широкий
простор для экспериментов — от новых межфункциональных задач для специалистов по
обработке данных до директоров по цифровым
технологиям, влияние которых простирается и за
пределами компании. Кроме того, мы предполагаем, что каждую организацию ждет переоценка
соответствующих навыков, ценность которых
возрастет на всех уровнях.
В отчете Technology Vision 2014 выделены шесть
основных трендов, которые в полной мере отражают происходящие в данный момент изменения среди будущих влиятельных сил в сфере
цифровых технологий: ведущие компании, такие
как Tesco, GE и Disney, руководители которых
согласны с тем, что следующий шаг за крупным
бизнесом и масштабным подходом. Вот краткое
описание данных трендов.
T ECHN O LO GY V IS I O N 2 0 1 4
5
6
A C CEN T UR E
ТРЕНД 1
Размывание границ цифрового
и физического пространства:
предельное расширение
информационных возможностей
Реальный мир будет становиться все более виртуальным,
по мере того как интеллектуальные объекты, устройства
и машины будут все активнее входить в наш материальный
мир и управлять им. Это больше, чем просто «Интернет
вещей», это новый уровень взаимосвязи интеллектуальных
ресурсов, позволяющий повысить эффективность сотрудников,
автоматизировать процессы и интегрировать в нашу
повседневную жизнь различные машины и устройства. Кроме
того, расширяются и возможности потребителей. Сегодня у них
намного больше информации, и они могут взаимодействовать
и влиять на окружающий их мир. В свою очередь, организации
получили возможность взаимодействовать с реальным миром
в режиме онлайн, что позволило повысить скорость работы
и отклика, а также эффективность как на уровне машин,
так и персонала.
7
T ECHN O LO GY V IS I O N 2 0 1 4
ТРЕНД 2
Переход от понятия «трудовых
ресурсов» к краудсорсингу:
увеличение количества
«безграничных» предприятий
Теперь частью трудовых ресурсов организации кроме
традиционных сотрудников может стать любой интернетпользователь. Облачные, социальные технологии, а также
технологии совместной работы позволяют организациям
получить доступ и активно использовать безграничные
человеческие ресурсы по всему миру, готовые вам активно
помогать. Однако использование подобного рода ресурсов
для достижения бизнес-целей — задача очень сложная,
но при этом нельзя забывать, что и возможности огромные.
Такой подход открывает любой компании доступ к обширным,
динамичным трудовым ресурсам, которые не только лучше
подходят для решения некоторых насущных для организации
проблем, но во многих случаях готовы выполнить за вас работу
абсолютно бесплатно.
8
A C CEN T UR E
9
T ECHN O LO GY V IS I O N 2 0 1 4
10
A C CEN T UR E
ТРЕНД 3
Каналы получения данных:
организация циркуляции
информации
Да, технологии сбора, передачи и обработки данных развиваются
быстро, но большинство из них пока так и не были внедрены
в полном объеме. В результате корпоративные данные
используются очень неэффективно. Экосистемы данных сложны
и характеризуются наличием обособленной информации,
что затрудняет организациям доступ к собственным данным,
а значит, снижает их ценность. Для исправления ситуации
компании должны выстроить систему распространения
данных по образу логистической цепочки, давая возможность
информации свободно и с пользой перемещаться по всей
организации, и, в конечном счете, по всей экосистеме партнеров
организации.
11
T ECHN O LO GY V IS I O N 2 0 1 4
ТРЕНД 4
Использование гипермасштаба:
возвращение «железа»
(которое никуда и не уходило)
Более десятка лет мир «железа» находился в тени бурного
инновационного развития программного обеспечения,
но сейчас он переживает новый этап развития. В наши дни
требуются более масштабные, более быстрые и эффективные
центры сбора, передачи и обработки данных. Выгоды
от «гипермасштабных» инноваций коснутся всех компаний,
так как снизятся расходы на обслуживание дата-центров.
По мере же того, как все больше и больше компаний будут
«оцифровывать» свои бизнесы, такие системы сбора, передачи
и обработки информации станут их неотъемлемой частью
и выйдут на новый уровень развития.
12
A C CEN T UR E
13
T ECHN O LO GY V IS I O N 2 0 1 4
14
A C CEN T UR E
ТРЕНД 5
Развитие бизнеса по созданию,
внедрению и поддержке приложений:
программное обеспечение как одно из
ключевых конкурентных преимуществ
Меняются подходы к разработке программного обеспечения.
Подражая тому, что происходит в потребительском мире,
компании быстро встали на путь создания разного рода
приложений прикладного характера. Безусловно, большие
сложные системы корпоративного программного обеспечения
на крупных предприятиях никуда не исчезнут, и IT-разработчики
будут продолжать развивать эти системы, выпуская обновления,
патчи и прочее. Но сегодня, когда организации стремятся
повысить свою операционную динамичность, наблюдается
резкий сдвиг в сторону более простых и модульных
приложений. Это будет иметь определенные последствия как
для IT-директоров, так и руководителей компаний. Уже в скором
времени им придется не только заниматься распределением
ролей при разработке приложений в своих новых цифровых
организациях, но и решать, как изменить саму сущность
разработки приложений.
T ECHN O LO GY V IS I O N 2 0 1 4
15
ТРЕНД 6
Разработка отказоустойчивых
систем: «сохранение постоянной
работоспособности» становится
мантрой для бизнеса с непрерывным
режимом работы
16
В эпоху цифровых технологий предполагается, что компании
должны всегда соответствовать требованиям, предъявляемым
сотрудниками и всеми заинтересованными лицами к бизнеспроцессам, сервисам и системам. Такое смещение в сторону
соответствия постоянно меняющимся приоритетам влияет
на всю организацию, особенно на ведомство IT-директора,
где необходимость в обеспечении стабильно работающей
IT-инфраструктуры, системы защиты, не забывая при этом об
экономике бизнес-процессов, может поставить его главу между
интересами бизнеса как такового и угрозой обесценивания
бренда. В результате сегодняшние руководители
IT-направления должны гарантировать не только соответствие
систем специальным требованиям, но и их отказоустойчивость.
A C CEN T UR E
17
T ECHN O LO GY V IS I O N 2 0 1 4
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Все, начиная от ведущих компаний мира из списка
Forbes Global 2000 до представителей малого
бизнеса, сталкиваются с насущной необходимостью
пересмотреть свои возможности в свете
последующих этапов своего цифрового развития.
Давление ощущается как на IT-составляющую,
так и на сам бизнес в целом.
18
Власть технологий сегодня абсолютна.
Наступило время, когда организации, имеющие
IT-базу, должны определиться со своей ролью
в нарождающемся цифровом бизнесе, усилив
технологическую основу и для эффективного ее
использования вооружив себя знаниями, пониманием и партнерскими связями в IT.
С точки зрения бизнеса, сегодня на руководителей компаний возложена миссия — определить место их организации в новых реалиях
цифрового мира. Для этого они должны пересмотреть свои отношения как с клиентами
и партнерами, так и с интернет-сообществом
в целом. Им необходимо изменить оргструктуру, предполагающую наличие самодостаточных
функциональных подразделений, что ограничивает взаимодействие и совместное использование данных. Им также следует пересмотреть
свои позиции в отрасли. И, возможно, самое
главное — теперь у них есть все, чтобы снизить
входные барьеры в другие отрасли, что открывает перед ними потенциальные возможности для
роста.
A C CEN T UR E
Теперь каждый топ-менеджер может внедрить
у себя цифровые технологии, чтобы обновить
и пересмотреть подходы к ведению бизнеса
и создать устойчивое конкурентное преимущество. Потенциальные возможности для развития
ограничиваются лишь уровнем креативности
специалистов на самом предприятии. Пришло
время забыть о том, чтобы оставаться и дальше
жертвами внедренных другими цифровых технологий. Пора поставить их на службу своего бизнеса. Для этого есть все возможности. Что же вас
останавливает?
19
ПРИМЕЧАНИЯ
«Обзор Tesco Hudl: Может ли сеть супермаркетов выпустить на рынок приличный
планшет?», Engadget, 27 октября 2013 г.
http://www.engadget.com/2013/10/27/tescohudl-review/.
(i)
«Резюме Tesco», PlanetRetail, 6 ноября
2013 г.
(ii)
«Томас Стаггсв D11: как работает диснеевский браслет MagicBand», AllThingsD,
29 мая 2013 г. http://allthingsd.com/video/
?video_id=528B4FF7-C8CA-42B4-AF8959DCE53C18F1.
(iii)
«Наиболее эффективные компании
с точки зрения IT: Цифровые технологии»,
Accenture, 4 ноября 2013 г.
http://www.accenture.com/highperformanceIT
(iv)
T ECHN O LO GY V IS I O N 2 0 1 4
КОНТАКТЫ
ОБ АКСЕНЧЕР
Тел.: +7 (495) 755 9770
Аксенчер — крупнейшая международная компания,
Факс: +7 (495) 755 9780
www.accenture.com
оказывающая услуги в области управленческого консалтинга, информационных технологий и аутсорсинга.
Обладая уникальной экспертизой, широчайшими возможностями во всех отраслях и направлениях экономической деятельности, а также глубоко изучая опыт наиболее успешных компаний мира, Аксенчер помогает
повысить эффективность бизнеса своих клиентов — как
коммерческих компаний, так и государственных организаций. Около 281 000 сотрудников Аксенчер работают в 120 странах мира. Доход компании за финансовый год, закончившийся 31 августа 2013 года, составил 28,6 миллиарда долларов США. Сайт компании
в Интернете: www.accenture.ru
Copyright © 2014 Accenture
All rights reserved.
Accenture, its logo, and
High Performance Delivered
are trademarks of Accenture.
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа