close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

код для вставкиСкачать
Центр изучения общественного мнения
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ
КАК ЧАСТЬ УСПЕШНОЙ
БИЗНЕС-СТРАТЕГИИ
23 мая 2008 г., Алматы
Место персонала в стратегии компании
Исследования
персонала
Стратегия
развития
персонала
Особенности казахстанских
исследований персонала
 Часто проводятся по необходимости
 Основная причина – наличие серьезной
управленческой проблемы
 Основные заказчики – крупные компании с
иностранным участием
 Частота исследований – не чаще раза в два
года
Основные задачи исследований
персонала
 Замер удовлетворенности условиями труда
 Проблемы формирования общей
корпоративной культуры (в
мультинациональных компаниях)
 Сравнение количественных характеристик
в материнской и дочерних компаниях
 Решение проблем текучести, низкой
мотивации работы
Методы исследований персонала
1. фокус-группы
пригодны для выработки новых решений, свободное
выражение мнения не может считаться
свидетельствованием против самого себя или коллег
2. глубинные интервью
пригодны для «погружения» исследователей в ситуацию,
для получения информации, известной единичным
сотрудникам
3. анонимные количественные опросы
пригодны для решения широкого круга задач, связанных
с получением информации от всех сотрудников компании
Способы достижения
анонимности опроса
 Исследовательское агентство проводит полевые
работы самостоятельно
 Анкеты раздаются на самозаполнение
 Личные вопросы (точный возраст, структурное
подразделение и т.д.) сокращаются
 Всем участникам исследования раздаются
одинаковые шариковые ручки
 Количество открытых вопросов минимизируется,
ответы на них заполняются печатными буквами
Pro и contra электронного опроса
+ удобство для
сотрудников компании
+ достижение
сотрудников,
работающих в разных
филиалах
+ заполненные анкеты
аккумулируются в базе
данных
+ сокращение расходов
(на труд интервьюеров,
распечатку анкет,
транспорт)
– низкий отклик
сотрудников
– увеличение времени,
требуемого для опроса
– сложность
регулирования
многократного
заполнения
– возможность
идентифицировать
отвечавшего
Примеры задач, которые
можно решить с помощью
исследований персонала
Шаг 1. Портрет сотрудников
Описание пола, возраста, уровня
образования сотрудников ценно само
по себе, кроме того может…
– …определить наличие таких проблем, как
гендерные или возрастные перекосы
может свидетельствовать о сложностях
вертикальной мобильности персонала
– …определить потребность в оказании
социальных услуг для детей сотрудников
Шаг 2. Оценка системы найма
8%
Меня пригласили работать в Компанию
Перешел (-ла) работать из дочерней компании
Компании
15%
Узнал (-а) о возможности трудоустройства из
объявлений СМИ
55%
Спросил (-а) о трудоустройстве у знакомых,
родственников
11%
Спросил (-а) о возможности трудоустройства в
отделе кадров
Меня порекомендовали знакомые
10%
Активные способы - 76%
1%
Пассивные способы - 24%
Также оценивается справедливость системы найма персонала,
достаточность требований, предъявляемых при найме, присутствие
коррупции, существующей среди подразделений, ответственных за найм.
Шаг 3. Мотивация труда (1)
72%
71%
Хорошие условия труда
57%
58%
52%
48%
46%
44%
Высокий уровень заработной платы
Хорошие перспективы профессионального роста
Возможности обучения/ совершенствования языка
37%
Возможности профессионального обучения
Высокий престиж работы
30%
32%
28%
30%
27%
Возможность реализации собственных планов
Хорошие перспективы служебного роста
12%
9%
Сложности с трудоустройством в другом месте
Другое
43%
38%
3%
3%
Приступил к работе
Продолжает работать
Разница между ожидаемыми и существующими условиями
может указывать на наличие фрустрации
Шаг 3. Мотивация труда (2)
82%
72%
Хорошие условия
труда
65%
62%
52%
56% 56%
58%
42%
Высокий уровень
заработной платы
Хорошие перспективы
карьерного роста
21-30 лет
31-40 лет
старше 40
лет
Сотрудники молодого возраста считают самым важным
условием работы – перспективы карьерного роста,
старшего возраста – комфортные условия труда
Шаг 4. Корпоративная культура
Профессионализм
43%
45%
Ответственность
43%
45%
39%
Совершенствование
Справедливость, честность, добросовестность
33%
Полезность обществу
32%
Командный дух, сотрудничество, взаимопонимание
30%
Поощрение самостоятельности и инициативы
Следует в сегда
21%
Следует не в о в сех случаях
43%
51%
51%
Корпоративные
ценности не
приняты
персоналом
63%
57%
Не следует в ов се
Нет отв ета
УТВЕРЖДЕНИЯ
Кодекс Поведения
не стал частью
культуры
Я считаю коллектив Компании сплоченным
56%
Я бы хотел/а видеть больше коллег на корпоративных мероприятиях
75%
Мне нравится носить значки с символикой Компании
65%
Я знаю текст Кодекса Поведения Компании
80%
Я считаю Кодекс Поведения Компании выполнимым
56%
Работая, я не держу в голове положения Кодекса Поведения
92%
Шаг 5. Взаимоотношения в коллективе
УТВЕРЖДЕНИЯ
Мне нравятся то, как мои коллеги общаются со мной
86%
Среди коллег есть люди, которые меня раздражают
53%
Мне сложно общаться с сотрудниками из других
отделов и департаментов
23%
Я могу попросить помощи у своих коллег каждый раз,
78%
когда мне это необходимо
Мой руководитель достоин занимать свое место
67%
От отношения моего руководителя ко мне зависят
перспективы моего карьерного роста
81%
Шаг 5. Удовлетворенность трудом
Взаимоотношения с
коллегами
4,22
График работы
3,69
Карьерный рост
3,33
Количеств о
сотрудников в
кабинете
3,15
Оснащенность
рабочего места
3,36
Объем работы
3,68
Программа
медицинского
страхов ания
3,50
Взаимоотношения с
руков одств ом
4,16
Соотв етств ие работы
знаниям
3,96
Содержание работы
3,71
Шаг 6. Получение информации о
Компании
70%
59%
60%
50%
Важность
получения
информации о
Компании
46%
40%
30%
20%
10%
0%
Если бы я получал (а) больше информации о
Компании, я бы работал (а) лучше.
Если бы я получал (а) больше информации о
Компании, я бы чувствовал (а) себя лучше.
Сообщения коллег
69%
Рассылка по электронной почте
Достаточное количество
как официальной, так и
неофициальной
информации о Компании
67%
Сайт Компании
62%
Сообщения руководства
60%
Корпоративная газета
51%
Слухи
Затруднились ответить
38%
2%
Лонгитюдность исследований
По результатам
исследования можно
построить отдельные
индикаторы, которые
позволят объективно
замерить результаты
политики в области
политики
человеческими
ресурсами
Удовлетворенность
трудом
Восприятие компании
1999 год
2005 год
2006 год
2007 год
2008 год
2009 год
(прогноз)
Некоторые выводы
 Круг задач, рассматриваемых в
исследованиях персонала достаточно
широк
 Исследования персонала могут принести
неоценимую пользу в деле повышения
эффективности работы компании
Центр изучения общественного мнения
Спасибо за внимание!
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа