close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

код для вставкиСкачать
Конфликты
в нашей жизни
Древняя мудрость гласит:
«СИЛЬНЕЕ ВСЕХ ВЛАДЕЮЩИЙ СОБОЙ».
Не подражай другим,
будь самим собой,
выработай такое отношение к жизни,
которое освободит
от беспокойства.
Классификация
конфликтов
По действию на
функционирование
группы
Конструктивные
(функциональные)
• Деструктивные
(дисфункциональные)
По содержанию
• Реалистические (предметные)
• Нереалистические
(беспредметные)
По характеру
участников
•
• Внутриличностные
• Межличностные
• Между личностью и группой
• Межгрупповые
Причины конфликтов
Личностные причины конфликтов
• Искажение информации в процессе коммуникации;
• Несбалансированное ролевое взаимодействие двух людей;
• Несовпадение позиций, вызванное непринципиальным
расхождение взглядов на одно и то же;
• Различие в выборе или способов оценки результатов
деятельности и личности друг друга;
• Психологическая несовместимость;
• Межгрупповой фаворитизм.
Социально-психологические и межличностные
причины конфликтов
• Оценка поведения другого, как недопустимого;
• Недостаточная способность к эмпатии;
• Низкий уровень социально-психолог-ой компетентности;
• Холерический тип темперамента;
• Отсутствие достаточной психологической устойчивости;
• Завышенный или заниженный уровень притязаний.
Компромисс
частично
учитывают
ся интересы
всех сторон.
Соперничество
свои интересы
ставятся выше,
интересов
другого человека.
Выходы из конфликтов
Приспособление
свои интересы не
учитываются, а
учитываются
интересы другого
человека.
Избегание
Сотрудничество
полностью
учитываются свои
интересы и
интересы другого.
не учитываются
ни свои, ни
интересы
другого человека.
1. Не старайтесь
победить в споре.
Конфликты не
побеждают, их
улаживают.
Пытайтесь понять
чужую точку зрения
.
6. Помните!!!
Вам никто
ничего не
должен!»
5. Главное помнить
одно: устранить
конфликт нельзя,
надо учиться им
управлять!
2. Сохраняйте
спокойствие. Не
говорите обидных
слов оппоненту.
Помните «молчание
– Золото».
3. Если не
удается
договориться,
обратитесь к
третьей
стороне.
4. В споре
рождается истина,
если вдруг
оказалось, что вы
не правы, достойно
признайте это.
Как вести себя
с конфликтной личностью?
У таких людей есть
скрытые нужды,
связанные с
прошлыми потерями
и разочарованиями.
При выборе
стиля
действия
учитывайте к
какому типу
людей он
относится.
Взять под
контроль свои
эмоции
и дать выход
эмоциям
этого
человека.
Не принимать на
свой счет слова и
поведение данного
человека.
Схема достойного выхода
из конфликтной ситуации
1. Создание
обстановки
2. Обсуждение
ситуации.
3. Принятие
решения.
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа