close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

код для вставкиСкачать
Инструкция по оформлению претензий через
КазПочту для Менеджеров СПО.
Процедура оформления претензий 2015 года.
С3 каталога меняются бланки и Акт о повреждении недостачи груза.
При получении поставки менеджер СПО должен проверить коробки на целостность
упаковки.
В случае обнаружения нарушений и/или повреждений упаковки, расхождения веса коробок,
а также в случае, если какие-либо признаки указывают на ненадлежащую перевозку при
внешней сохранности упаковки продукции:
Менеджер СПО, совместно с представителем КАЗПОЧТЫ, вскрывает упаковку (коробку).
Составляется АКТ о повреждении / недостачи груза в трех экземплярах, который должен
содержать в себе: опись состояния упаковки и характер повреждения. В случае вскрытия
посылки в акте указывается перечень внутреннего вложения посылки. (Вскрытие посылки
производится только в случае явной недостачи веса более чем на 50 грамм и доступа к
внутреннему вложению посылки).
Акт подписывается Менеджером СПО и представителем КАЗПОЧТЫ и заверяется
подписями и штампом КАЗПОЧТЫ.
Одна копия АКТА остается у представителя КАЗПОЧТЫ, вторая копия остается у
Менеджера СПО, третья копия вкладывается в посылку (для отдела претензий компании
ТОО «Орифлэйм»).
Акт недостачи,
повреждения продукцииь приложение №5.pdf
Обращаем Ваше внимание, что проверку заказов необходимо проводить покоробочно,
до того, как вы начали формировать индивидуальные заказы или разложили
продукцию на полках.



Все складские претензии по ОДНОЙ коробке должны быть заявлены одновременно и
в течение 48 часов с момента получения продукции в СПО
Менеджер СПО должен зарегистрировать онлайн – претензию на сайте Компании
Орифлэйм: http://www.oriflame.kz.
Заполнить Акт приёма передач согласно отправляемой продукции в двух
экземплярах. Один экземпляр вкладывается в коробку с претензиями, а второй
остаётся у менеджера СПО.
Акт приёма передач претензий.xlsx

Все возвращаемые заказы должны быть расформированы по индивидуальным
накладным
 Расформировывать продукцию в фирменный пакет, который идет к заказу, нельзя,
т.к. пакет теряет товарный вид и в этом случае не может быть принят к возврату.
 Претензии необходимо отправлять отдельно от невостребованных заказов.
 При отправке коробок с претензиями и невостребованными заказами на
каждую коробку должен наклеиваться Бланк сопроводительного адреса к
посылке.
бланк к
возвратным посылкам.pdf
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа