close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

код для вставкиСкачать
Информация
о работе с письменными и устными обращениями граждан
в администрации Калининского района Санкт-Петербурга
за 4 квартал 2013 года
1. Общее количество поступивших обращений:
Всего: обращений/вопросов
Из них повторных
2012
2013
1840 / 1954
18 / 20
1589 / 1637
16 / 16
1828
3
8
1
1575
1
3
1
9
1787
1198
3
300
109
160
37
1540
1175
94
115
101
49
17
53
6
49
1709
40
61
25
5
1485
45
44
13
2
7
1
22
0
2
11
1
2
0
3
7
37
8
4
46
3
0
31
2
0
3
0
3
4
1
8
31
3
1
34
в том числе:
По видам обращения:
заявление
анонимные
ходатайство
жалоба
благодарность
По формам обращения:
письменные, в том числе:
письмо
телеграмма
факс
электронная почта
«Вопрос с портала»
Сайт в информационной сети Интернет
<htpp://красивыйпетербург.рф>
встречи с населением
устные (личный прием руководителями)
По признаку обращения:
граждане
юридические лица
коллективные
депутатские
коллективные/депутатские
По категории заявителя:
Ветеран
воен/служ в отставке (чл. их сем.)
ЖБЛ
ИВОВ
ИВОВ 2 группы
Инвалид
Инвалид детства 1 группы
Инвалид детства 2 группы
Инвалид по зрению
Инвалид по зрению 2 группы
Инвалид 1 группы
Инвалид 2 группы
Инвалид 3 группы
Инвалид детства
Многодетная семья
2
Несовершеннолетние узники фаш. к/лагерей
Одинокие мать (отец)
Пострадавшие от радиации
Психические больные
Семьи с детьми-инвалидами
УВОВ
Участники ликвидации аварии на ЧАЭС
Члены погибших семей
0
11
1
2
14
2
1
0
1
6
0
0
10
7
2
1
2012
497
795
0
2013
453
927
0
0/0
1/1
0/0
2/2
1750 / 1862
3/3
0/0
12 / 12
0/0
1/1
0/0
3/3
2/2
7/7
4/4
15 / 16
0/0
8/8
8/8
5/6
2/2
3/3
45 / 45
0/0
1449 / 1496
2/2
2/2
26 / 26
1/1
0/0
2/2
5/5
6/6
3/3
5/5
14 / 14
1/1
11 / 12
4/4
8/8
2. Количество обращений, рассмотренных в срок:
До 5 дней
До 15 дней
С нарушением сроков
3. Количество обращений, поступивших из районов:
Адмиралтейский
Василеостровский
Выборгский
Другие области
Калининский
Кировский
Колпинский
Красногвардейский
Красносельский
Кронштадтский
Курортный
Лен. область
Московский
Невский
Петроградский
Приморский
Пушкинский
Разные
Фрунзенский
Центральный
4. В отчетный период в администрацию района поступило для рассмотрения,
подготовки заключений и ответов заявителям:
Кто переслал письмо
Администрация Выборгского района
Администрация Красногвардейского района
Аппарат вице-губернатора СПб Казанской О.А.
Аппарат вице-губернатора СПб Лавленцева В.А.
Аппарат вице-губернатора СПб Оганесяна М.М.
Аппарат Губернатора СПб
Аппарат полномочного представителя Президента РФ в СЗФО
Вице-губернатор СПб Казанская О.А.
Количество
4
1
1
41
2
1
1
3
3
Кто переслал письмо
Вице-губернатор СПб Кичеджи В.Н.
Вице-губернатор СПб Лавленцев В.А.
Главное управление по делам гражданской обороны и ЧС СПб
Государственная административно-техническая инспекция
Государственная жилищная инспекция СПб
ГУВД СПб
Жилищный комитет
ЖСК
ЗАКС - депутат Дроздов А.В.
ЗАКС - депутат Ковалев А.А.
ЗАКС - депутат Солтан П.М.
ЗАКС - постоянная комиссия по промышленности, экономике и
собственности
ЗАКС СПб
Зам.начальника Секретариата Администрации Губернатора СПБ
Заявитель
Калининский районный отдел КЗР и З
Комитет по благоустройству
Комитет по вопросам законности, правопорядка и безопасности
Комитет по здравоохранению
Комитет по земельным ресурсам и землеустройству
Комитет по образованию
Комитет по работе с исполнит. органами власти и взаимодействию с органами
местного самоуправления
Комитет по развитию предпринимательства и потребительского рынка СанктПетербурга
Комитет по социальной политике
Комитет по строительству
Комитет по транспорту
Комитет по управлению городским имуществом СПб
Комитет по физической культуре и спорту
Комитет по энергетике и инженерному обеспечению
МО № 21
МО Академическое
МО Гражданка
МО Пискаревка
МО Прометей
МО Финляндский округ
Муниципальные образования Санкт-Петербурга
МЧС России - Главное управление СПб
Общественная приемная Балтийской Медиа-группы
Общественная приемная СПб РО ВПП "Единая Россия"
Прокуратура Калининского района
Прокуратура СПб
Разные
Сектор писем Управления по обращениям и жалобам
Территориальный отдел территориального управления федеральной службы
по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучию человека по
городу СПб Выборгского и Калининского районов
ТСЖ
УВД Калининского района СПб
Уполномоченный по правам ребенка
Количество
8
17
1
2
24
2
118
22
2
1
8
1
6
2
704
1
13
14
6
10
11
5
5
20
1
1
5
4
11
3
13
3
5
11
17
2
2
2
4
100
2
25
54
29
24
6
13
4
Кто переслал письмо
Уполномоченный по правам человека в СПб
Управление (агентство) недвижимого имущества Калининского района
Управление ветеринарии
Управление по обращениям и жалобам Администрации Губернатора СПб
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав
потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу
Количество
1
3
6
184
1
5. Содержание обращений:
АГРОПРОМЫШЛЕННЫЙ КОМПЛЕКС
выделение помещения
выделение участка под садоводство, дачные кооперативы и др.
другие вопросы АПК
земельная реформа, землепользование
землеотвод под павильоны и ларьки, парковки, автостоянки и др.нужды
личные подсобные хозяйства
о фермерстве и аренде
ВОПРОСЫ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ
вопросы инвалидности
другие вопросы здравоохранения
здравоохранение и рынок, о страховой медицине
льготное протезирование
обеспечение лекарствами, препаратами и др.
обслуживание врачами на участках
помещение в больницы и спец.учреждения, ошибки в диагностике,
некачественное лечение
работа скорой и неотложной помощи
ВОПРОСЫ ТРУДА И ЗАРПЛАТЫ
безработица, биржа труда, трудоустройство
другие вопросы труда и зарплаты
о зарплате
отпуска, бюллетени
ГОСУДАРСТВО, ОБЩЕСТВО, ПОЛИТИКА
вопросы сотрудничества
выборы, референдумы
выдача удостоверения и знака ЖБЛ
другие вопросы внутренней жизни РФ
награждение и присвоение почетных званий
КОММУНАЛЬНО-БЫТОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
аренда земли под гаражи, другие гаражные вопросы
водоснабжение
вопросы ЖСК
вопросы ТСЖ
другие вопросы коммунально-бытового обслуживания
жалобы на работников коммунального хозяйства
коммунальное обслуживание
о домовладении и землепользовании в городах и поселках
обеспечение газом, топливом
обслуживание автолюбителей
оплата жилья и коммунальных услуг
отлов бездомных животных
работа лифтов
работа телевизионных антенн
размещение ларьков, зон мелкорозничной торговли
2012
17
0
7
0
6
3
0
1
11
1
3
2
0
3
1
1
2013
30
1
11
2
6
6
1
3
12
0
7
0
1
2
1
0
0
3
1
0
1
1
2
0
1
0
1
0
1158
2
73
4
10
32
11
11
0
1
0
147
1
43
2
13
1
2
0
1
1
0
6
1
0
1
0
4
838
11
25
3
20
54
7
8
2
2
2
178
1
13
0
19
5
ремонт дорог
ремонт полов, окон, дверей
ремонт электроплит, замена газовых плит
сантехническое состояние жилья
сантехническое состояние подвалов
содержание лестничных клеток и дворовых территорий
текущий, косметический, капитальный ремонт
центральное отопление
эл.снабжение, освещение
благоустройство городов
замена стояков, батарей, труб, установка счетчиков
ликвидация свалок, контейнерные площадки
протечки кровли, стеновых панелей, балконов и др.
уборка территории от снега
НАУКА, КУЛЬТУРА, ИНФОРМАЦИЯ
другие вопросы науки, культуры, информации
о культуре и управлении ею
о физическом воспитании и спорте
охрана памятников
ОРГАНЫ ЮСТИЦИИ
вопросы бытовых конфликтов
вопросы ЗАГСа, архивы
вопросы прописки
нарушение выгула собак
нарушение парковок а/машин
нарушение тишины и покоя, борьба с пьянством и хулиганством, в т.ч.
преступления против личности
нарушения в сфере уличной торговли
выселение мигрантов, гастарбайтеров
конфликтные вопросы ЖСК, ТСЖ
нарушения в сфере благоустройства
РАБОТА ОРГАНОВ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ
другие вопросы работы ОВД
жалобы на соседей
о коррупции, орг.преступности, экономических преступлениях
о паспорте и прописке
преступления против личности, о правах человека
РАБОТА С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН
о приеме руководителями
о работе с обращениями граждан
письма без смысла, некорректные
СЛУЖБА В АРМИИ
призыв в армию, работа военных учебных заведений
СОЦИАЛЬНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
вопросы бытового обслуживания пенсионеров, инвалидов
ВТЭК, установление и восстановление инвалидности
другие вопросы соц. обеспечения
жалобы на соц.обслуживающий персонал
назначение и пересмотр размеров пенсий
о домах-интернатах для инвалидов и престарелых
обеспечение средствами передвижения, протезирования
оказание материальной помощи
предоставление путевок в дома отдыха
соц.защита населения, пострадавшего от радиации
СТРОИТЕЛЬСТВО
архитектура и проектирование
благоустройство территории после строительства
7
11
2
4
27
62
87
210
49
225
34
13
50
27
24
5
2
12
5
80
1
4
3
1
21
17
18
4
1
0
9
42
43
50
20
246
28
19
13
0
16
4
0
11
1
107
1
4
1
0
23
20
25
4
1
3
10
1
2
1
1
5
11
8
1
2
10
10
54
9
2
16
1
7
0
0
19
0
0
109
2
1
46
6
5
1
22
1
6
0
0
15
13
8
5
0
4
4
56
11
0
17
1
5
1
1
17
1
2
130
1
2
6
другие вопросы строительства
жил.строительство в городах
несогласие со строительством жилых зданий
перепланировка квартир, др. помещений, лестничных клеток
реновация
строительство объектов соцназначения
строительство торговых павильонов
несогласие со строительством автостоянок, объектов торговли, питания
и др.
открытие, закрытие автостоянок, строительство паркингов
ТОРГОВЛЯ
другие вопросы торговли
жалобы на обслуживающий персонал
защита прав потребителей
о продлении срока договора
о промышленных товарах
о рынках
об интересах потребителей
об организации торговли
предоставление торгового места
размещение магазинов, столовых, кафе
разрешение на торговлю
соблюдение правил торговли и общественного питания
шум от торгового оборудования
несогласие с открытием магазина, кафе в доме
ТРАНСПОРТ И СВЯЗЬ
другие вопросы связи
другие транспортные вопросы
о городском пассажирском транспорте, в т.ч. метро
отключение телефона
работа, установка светофоров, других дорожных знаков
установка "лежачих полицейских"
ФИНАНСОВЫЕ ВОПРОСЫ
другие финансовые вопросы
ЭКОНОМИЧЕСКАЯ РЕФОРМА
приватизация жилого фонда
ЖИЛИЩНЫЕ ВОПРОСЫ
внеочередное предоставление жилой площади
другие жилищные вопросы
замена этажности
исключение из числа служебных
купля-продажа квартир, домов
нарушения и злоупотребления при распределении жилья
о льготном получении жилья, в т.ч. бывшим военнослужащим
о предоставлении отдельных квартир и улучшении жилищных условий
о пустующей жилплощади, даче в поднаем, аренду, о выкупе
передача в гос.собственность, исключение из числа гос.собственности
переселение из коммунальных квартир туберкулезных и псих.больных
постановка на учет и восстановление в очереди
предоставление жилплощади в дополнение к занимаемой
предоставление жилплощади по медицинским показаниям
предоставление жилплощади после судимости
предоставление по договору найма
расселение коммунальных квартир
заключение договора социального найма на жилое помещение
о предоставлении ссуд, субсидий, сертификатов
перевод из жилого в нежилое, из нежилого в жилое, пригодность для
жилья
19
0
1
60
17
2
6
0
19
1
0
84
8
1
3
2
1
60
7
0
16
1
1
1
2
8
4
10
0
3
1
6
29
3
2
3
1
17
3
1
1
9
9
305
3
61
1
1
6
2
1
127
0
24
1
22
10
4
1
0
3
12
2
15
9
72
8
1
18
0
0
0
4
28
2
1
1
2
1
6
9
0
1
1
0
4
3
0
0
5
5
277
7
40
1
0
2
0
1
101
1
33
2
56
14
2
0
2
1
5
0
2
7
расселение домов (аварийные, сороковые корпуса Кондратьевского пр.)
ОБРАЗОВАНИЕ
вопросы работы учреждений, д/с
другие вопросы народного образования
кадры и соц.защита работников образования
о внешкольных учреждениях
о гос. общеобразовательных школах и интернатах
о среднем специальном образовании
опекунство, попечительство, усыновление
устройство детей в дошкольные учреждения
конфликтные ситуации, жалобы на работу сотрудников ОУ
9
63
29
7
5
1
4
3
0
10
4
7
38
9
7
6
0
5
1
2
3
5
6. Количество обоснованных жалоб и меры воздействия, примененные по
результатам рассмотрения к виновным лицам: нет.
7. Мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан
(в т.ч. проверки, систематическая отчетность на заседаниях, контактные телефоны и
др.):
7.1. Главой и заместителями главы администрации за 4 квартал 2013 года:
- всего проведено 15 личных приемов граждан
- принято 49 человек
Из них:
- главой администрации проведено 4 приема, принято – 13 человек
- заместителями главы проведено 11 приемов, принято – 36 человек:
заместителем главы – Титовым М.И. – проведено 8 приемов, принято 32 человека
заместителем главы – Ворониным С.В. – проведено 3 приема, принято 4 человека
8. Аналитическая справка.
В 4 квартале 2013 года всего поступило обращений - 1589, что на 251 обращение
меньше, чем в 4 квартале 2012 года. Из них 1540 письменных обращений и 49 - устных.
Положительно рассмотрено 118 обращений, мотивированные отказы со ссылкой на
действующее законодательство даны на 76 обращений, даны разъяснения на 1088
обращений, на 21 обращение даны устные разъяснения на приемах главы и заместителей
главы администрации, 286 обращений находятся на рассмотрении.
В отчетном периоде в сектор приема граждан и юридических лиц поступило 16
повторных обращений от жителей.
Письменные обращения лиц из числа льготных категорий граждан составляют 9,5%,
коллективные обращения - 2,9% от общего количества обращений.
Лично главе администрации направлено на рассмотрение 354 обращения граждан и
юридических лиц.
Наибольшее количество обращений в администрацию поступило от жителей – 704,
при этом электронной почтой (в т.ч. сайтом «задай вопрос главе») воспользовалось 216
человек.
Вопросы коммунально-бытового обслуживания – 51,2% (838) от общего
количества вопросов, поступивших в администрацию (против 1158 вопросов в 3 квартале
2012 года).
Основное количество обращений в 2013 году составляют вопросы благоустройства
территории района (36,4%). Увеличение количества обращений по подтематике
«благоустройство» прошло по основным просьбам на благоустройство и уширение
дворовых территорий, ликвидацию шлагбаумов и парковочных барьеров во дворах,
ликвидацию деревьев-угроз, ликвидацию несанкционированной рекламы с фасадов и
8
прилегающих территорий. 38 обращений из данной
подтематики
поступило
из
Управления по обращениям и жалобам Администрации Губернатора СПб с сайта в
информационной сети Интернет <htpp://красивыйпетербург.рф>.
В 4 квартале 2013 года было проведено 4 заседания Районного Штаба благоустройства,
в состав которого входят руководители организаций, осуществляющих свою деятельность в
сферах жилищно-коммунального хозяйства, благоустройства территорий района,
представители органов местного самоуправления.
В течении 4 квартала 2013 года велся систематический контроль за качеством
механизированной уборки улично-дорожной сети Калининского района с ежедневными
выездами по наиболее проблемным участкам, также отслеживались обращения граждан и
формировался адресный перечень объектов, на которых уборка осуществлялась с
нарушениями действующего законодательства.
По результатам объездов территорий было выдано 48 предписаний об устранении
выявленных нарушений законодательства о благоустройстве, составлено 27 протоколов
о выявленных нарушениях указанных в Законе Санкт-Петербурга от 31.05.2010 № 273-70
«Об административных правонарушениях в Санкт-Петербурге».
Вопросы о неудовлетворительной эксплуатации и санитарно-техническом
содержании жилого фонда составляют 28,3%.
В отчетном периоде на 160 уменьшилось количество жалоб (по сравнению с 4
кварталом 2012г.) на отсутствие центрального отопления, а также по вопросам протечек с
кровли на 37.
Вместе с тем увеличилось количество вопросов по подтематике «оплата жилья и
коммунальных услуг» - на 31, из них 54 обращения поступило из Жилищного комитета
Санкт-Петербурга с пометкой «Горячая линия». Всего за 2013 год ГУ «ЖАКР» совместно с
сектором районного хозяйства рассмотрено обращений граждан, поступивших из
Жилищного комитета по «Горячей линии», и подготовлено ответов на них – 1568.
Увеличение количества вопросов произошло также по подтематикам:
- вопросы ТСЖ (проверка финансовой деятельности ТСЖ, проведение общего
собрания собственников помещений, передача документации)
- ликвидация свалок, размещение и обслуживание контейнерных площадок
(обслуживание и перемещение контейнерных площадок, ликвидация мусора около домов).
- ремонт дорог (ремонт асфальтового покрытия на дворовых территориях, на въездах
во дворы, ремонт после замены коммуникаций и др.)
Жилищные вопросы – 277 обращений, количество обращений уменьшилось на 28
(305 – 4 квартал 2012). Основная масса обращений – о предоставлении отдельных квартир и
улучшении жилищных условий (101), передача жилья в гос. собственность и исключение из
гос. собственности (33) и постановка на учет и восстановление в очереди (56).
За 2013 год в соответствии с планом проведено 48 заседаний районной жилищной
комиссии, на которых рассмотрено 598 заявлений граждан. Основные вопросы, которые
рассматривались на заседаниях комиссии:
1. Исключение занимаемой жилой площади из числа служебной;
2. Предоставление освободившихся жилых помещений в коммунальных квартирах;
3. Оформление необходимых документов в связи с изменением правового статуса
общежитий;
4. Предоставление жилой площади;
5. Прием и снятие с учета по улучшению жилищных условий граждан.
На 31.12.2013 на учете нуждающихся в улучшении жилищных условий состоит 12
540 семей (31477 человек). Снято за 4 квартал 588 семей (1595 человек). Приняты на
жилищный учет 264 семьи, 438 человек.
В 4 квартале 2013 года было предоставлено жилых помещений государственного
жилищного фонда Санкт-Петербурга:
- ветераны войны – 8 семьям;
- ветераны боевых действий – 7 семьи;
- многодетные семьи и семьи в связи с рождением близнецов – 11 семей;
9
- инвалиды – 2 семей;
- граждане, страдающие тяжелыми формами хронических заболеваний – 21 семья;
- дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей – 15 семей.
Количество обращений по вопросам строительства в 4 квартале увеличилось на 21
и составило - 130. Увеличение количества обращений произошло по подтематикам:
перепланировка квартир, лестничных клеток и др. помещений; открытие, закрытие
автостоянок.
Основную позицию в данной тематике занимают вопросы перепланировки
помещений – 84, в т.ч. самовольная перепланировка фасадов зданий, демонтаж незаконно
установленных перегородок в квартирах. Из них 10 обращений по данным вопросам
поступило из Государственной жилищной инспекции Санкт-Петербурга, 7 – из прокуратуры
Калининского района.
Представители отдела строительства и землепользования администрации
Калининского района Санкт-Петербурга принимали участие в работе районных комиссий по
распоряжению объектами недвижимости и по проведению аукционов на право заключения
договоров аренды земельных участков, расположенных на территории Калининского
района. Результатами данных комиссий явилось положительное рассмотрение вопросов
предоставления земельных участков, а так же продления договоров аренды. Еженедельно
проводились заседания Межведомственной Комиссии по работе с объектами нежилого
фонда на территории Калининского района Санкт-Петербурга. 17.10.2013, 12.12.2013
проведены заседания Комиссии по приемке в эксплуатацию нестационарных и
некапитальных объектов, в том числе объектов и комплексов мелкорозничной торговли
некапитального характера, возведенных на предоставленных Санкт-Петербургом в аренду
земельных участках в Калининском районе Санкт-Петербурга.
Количество вопросов в тематике «органы юстиции» увеличилось на 27 (80 вопросов
– 2012г.; 107 вопроса – 2013г.).
Основные вопросы здесь – жалобы граждан на нарушения в сфере уличной торговли,
нарушения парковок автотранспорта, нарушение тишины и покоя граждан в ночное время.
За 4 квартал 2013 года перемещено по Адресным программам 36 транспортных
средств. На территории Калининского района Санкт-Петербурга проведено 18 публичных
мероприятий.
В 4 квартале 2013 года проведено 13 заседаний административной комиссии,
на которых рассмотрено 487 протоколов об административных правонарушениях.
На физических лиц наложено штрафов на сумму 835000 рублей. Взыскано штрафов
на сумму около 456403 рублей. Направлено 521 постановление судебным приставам
на принудительное взыскание штрафов.
Снижение количества обращений по сравнению с отчетным периодом 2012 года
отмечается по вопросам:
 труда и заработной платы
 коммунально-бытового обслуживания
 науки, культуры, информации
 службы в армии
 транспорта и связи
 экономической реформы
 жилищным
 образования
Незначительный рост обращений отмечен по вопросам:
 агропромышленного комплекса
 здравоохранения
 государства, общества, политики






органов юстиции
работы органов внутренних дел
работы с обращениями граждан
социального обеспечения
строительства
торговли
10
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа