close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

код для вставкиСкачать
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
КАМЧАТСКОГО КРАЯ
ПРИКАЗ №
г. Петропавловск-Камчатский
«___» _________ 2015 года
О внесении изменений в приложение к приказу Министерства
образования и науки Камчатского
края от 29.06.2012 № 844 «Об
утверждении административного
регламента предоставления Министерством образования и науки
Камчатского края государственной услуги
«Предоставление
информации о порядке проведения государственной (итоговой)
аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и
среднего (полного) общего образования, в том числе в форме
единого государственного экзамена, а также информации из региональной базы данных об
участниках ЕГЭ и о результатах
ЕГЭ»
В соответствии с Протоколом от 25.12.2014 г. № 4 заседания рабочей
группы по координации деятельности органов государственной власти
Камчатского края по реализации Указа Президента Российской Федерации от
07.05.2012 года № 601 «Об основных направлениях совершенствования
системы государственного управления», в целях уточнения отдельных
положений приказа Министерства образования и науки Камчатского края от
29.06.2012 № 844 «Об утверждении административного регламента
предоставления Министерством образования и науки Камчатского края
государственной услуги «Предоставление информации о порядке проведения
государственной
(итоговой)
аттестации
обучающихся,
освоивших
образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего
образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также
информации из региональной базы данных об участниках ЕГЭ и о результатах
ЕГЭ»
ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Изложить приложение к приказу Министерства образования и науки
Камчатского края от 29.06.2012 г. № 844 «Об утверждении административного
регламента предоставления Министерством образования и науки Камчатского
края государственной услуги «Предоставление информации о порядке
проведения государственной (итоговой) аттестации обучающихся, освоивших
образовательные программы основного общего и среднего (полного) общего
образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также
информации из региональной базы данных об участниках ЕГЭ и о результатах
ЕГЭ», в новой редакции.
2. Настоящий приказ вступает в силу через 10 дней после дня его
официального опубликования.
Министр
В.И. Сивак
Приложение к приказу
Министерства образования
и науки Камчатского края
от ___.____.2015 г. № _______
Приложение к приказу
Министерства образования
и науки Камчатского края
от 29.06.2012 г. № 844
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления Министерством образования и науки Камчатского края
государственной услуги по предоставлению информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации из региональной базы данных об участниках ЕГЭ и о результатах ЕГЭ
I. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления Министерством
образования и науки Камчатского края (далее – Министерство)
государственной услуги «Предоставление информации о порядке проведения
государственной
итоговой
аттестации
обучающихся,
освоивших
образовательные программы основного общего и среднего общего образования,
в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации
из региональной базы данных об участниках ЕГЭ и о результатах ЕГЭ» (далее –
Регламент) разработан в целях оптимизации (повышения качества)
предоставления
государственной
услуги
и
определяет
сроки,
последовательность и порядок исполнения административных процедур
(действий), порядок взаимодействия Министерства образования и науки
Камчатского края с заявителями при предоставлении государственной услуги.
1.2. Предметом регулирования настоящего Регламента является
предоставление Министерством государственной услуги о порядке проведения
государственной
итоговой
аттестации
обучающихся,
освоивших
образовательные программы основного общего и среднего общего образования,
в том числе в форме единого государственного экзамена, а также информации
из региональной базы данных об участниках ЕГЭ и о результатах ЕГЭ.
1.3. Круг заявителей:
От имени заявителей могут выступать физические и юридические лица,
имеющие такое право в соответствии с законодательством Российской
Федерации, либо в силу наделения их соответствующими полномочиями в
порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
1.4. Требования к порядку информирования о предоставлении
государственной услуги.
1.4.1. Структурным подразделением, непосредственно предоставляющим
государственную услугу, является отдел региональной политики и
образовательных программ (далее – Отдел) Министерства.
Почтовый адрес Министерства:
улица Советская, д.35, г. Петропавловск-Камчатский, 683000
Телефон приемной: 8(4152) 42-18-11; факс: 8 (4152) 41-21-54
Юридический адрес Министерства:
улица Советская, д.35, г. Петропавловск-Камчатский, 683000
Официальный
сайт
Министерства
в
сети
«Интернет»:
www.kamchatka.gov.ru
Официальный сайт государственной информационной системы «Единый
портал государственных и муниципальных услуг (функций)» - www.gosuslugi.ru
и «Портал государственных и муниципальных услуг Камчатского края»
http://www.pgu.kamchatka.gov.ru
Адрес электронной почты Министерства: [email protected]
Справочный телефон Отдела Министерства – 8(4152) 41-27-52
Сведения о должностном лице Отдела, ответственного за предоставление
государственной услуги, а также график его работы с заявителями указаны в
Приложении № 1 к настоящему Регламенту.
1.4.2. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги:
1) через информационно-телекоммуникационные сети;
2) публикации в печатных изданиях;
3) по телефону;
4) по электронной почте;
5) в письменном виде;
6) лично.
Информация по вопросам предоставления государственной услуги
размещается на официальном сайте Министерства www.kamchatka.gov.ru в
разделе «Деятельность» (подразделы «ЕГЭ», «ГИА-9»).
По обращениям в письменном виде, а также обращениям, поступившим в
форме электронного документа, ответ в адрес заявителя направляется в течение
30 дней со дня регистрации письменного обращения.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист
Министерства, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный
звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который
обратился гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста
Министерства, принявшего звонок.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
При невозможности специалиста Министерства, принявшего звонок,
самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок переадресовывается (переводится) на другое должностное лицо или сообщается
номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.
При личном обращении консультация по предоставлению информации о
государственной услуге осуществляется специалистом Отдела еженедельно в
понедельник и среду с 13.00 до 17.00 часов.
Для ожидания приема при личном обращении гражданам отводятся
места, оснащенные стульями, столами.
Места ожидания приема должны соответствовать санитарным правилам и
нормам.
Максимальное время ожидания личного приема в очереди не должно
превышать 15 минут.
Все консультации и документы предоставляются специалистом Отдела в
ходе консультации на безвозмездной основе.
При предоставлении государственной услуги специалистом Министерства, осуществляется консультирование по вопросам:
а) о порядке оказания и сроках предоставления государственной услуги;
б) о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
в) о графике работы и времени приема документов специалистом Министерства;
г) об этапе (стадии) нахождения документов в процессе предоставления
государственной услуги;
д) о порядке обжалования действий (бездействия) должностного лица, а
также принимаемого им решения при предоставлении государственной услуги.
1.4.3. На информационных стендах в помещении, предназначенном для
приема заявления о предоставлении государственной услуги, размещается
следующая информация:
а) извлечения из нормативных правовых актов, содержащих нормы,
регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
б) текст настоящего Регламента с Приложениями;
в) схема размещения специалиста Министерства и режим приема им
заявителей, номера телефонов;
г) порядок получения информации заявителями по вопросам
предоставления государственной услуги;
д) образцы заполнения шаблонов заявлений необходимых для
предоставления государственной услуги.
При изменении информации по предоставлению государственной услуги
осуществляется ее своевременное обновление.
Ответственным должностным лицом, обеспечивающим предоставление
информации по вопросам государственной услуги, в том числе в
информационно-телекоммуникационных сетях, является консультант Отдела.
1.4.4. Информация о местах нахождения и графике работы Министерства
доступна через государственную информационную систему «Единый портал
государственных и муниципальных услуг (функций)» - www.gosuslugi.ru (далее
– ЕПГУ) и «Портал государственных и муниципальных услуг (функций)
Камчатского края» - www.pgu.kamgov.ru (далее – РПГУ).
Сведения о номерах справочных телефонов, доступны на
информационных стендах непосредственно в помещениях Министерства, на
официальном сайте, а также на ЕПГУ, РПГУ.
На порталах ЕПГУ, РПГУ размещены и доступны без регистрации и
авторизации следующие информационные материалы:
 информация о порядке и способах предоставления государственной
услуги;
 сведения о почтовом адресе, телефонах, адресе официального сайта,
адресе электронной почты;
 перечень нормативных правовых актов, регламентирующих
предоставление государственной услуги;
 перечень представляемых документов и перечень сведений,
которые должны содержаться в заявлении (обращении);
 доступные для копирования формы заявлений и иных документов,
необходимых для получения государственной услуги.
Заявитель вправе получить информацию о поступлении его заявления и
документов, о ходе рассмотрения заявления и документов, о завершении рассмотрения заявления и документов через порталы ЕПГУ, РПГУ, по почте (в том
числе электронной), факсу либо при личном обращении.
II. Стандарт предоставления государственной услуги
2.1. Наименование государственной услуги – «Предоставление
информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации
обучающихся, освоивших образовательные программы основного общего и
среднего общего образования, в том числе в форме единого государственного
экзамена, а также информации из региональной базы данных об участниках
ЕГЭ и о результатах ЕГЭ».
2.2. Исполнительным органом государственной власти Камчатского края,
предоставляющим государственную услугу является Министерство.
2.3. Конечным результатом предоставления государственной услуги
является:
1) предоставление
информации
о
порядке
проведения
государственной итоговой аттестации, в том числе в форме ЕГЭ;
2) предоставление информации об участниках ЕГЭ и о результатах
ЕГЭ.
2.4. Сроки предоставления государственной услуги.
Общий срок предоставления государственной услуги - 10 дней с момента
поступления заявления.
2.5. Правовыми основаниями для предоставления государственной услуги
является следующий перечень нормативных правовых актов, непосредственно
регулирующих предоставление данной государственной услуги:
1) Федеральный закон от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации,
информационных технологиях и о защите информации» («Российская газета»,
№ 165, 29.07.2006, «Собрание законодательства РФ», 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст.
3448, «Парламентская газета», № 126-127, 03.08.2006);
2) Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ
«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»
(«Российская газета», № 168, 30.07.2010, «Собрание законодательства РФ»,
02.08.2010, № 31, ст. 4179);
3) Федеральный закон Российской Федерации от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ
«Об образовании в Российской Федерации» («Официальный интернет-портал
правовой информации» (www.pravo.gov.ru) 30 декабря 2012 г., «Российская
газета» от 31 декабря 2012 г. N 303, в Собрании законодательства Российской
Федерации от 31 декабря 2012 г. N 53 (часть I) ст. 7598);
4) Постановление Правительства Камчатского края от 19.12.2008 г.
№439-П «Об утверждении Положения о Министерстве образования и науки
Камчатского края» («Официальные Ведомости», № 7-9, 15.01.2009);
5) Постановление Правительства Камчатского края от 14.02.2013 № 52-П
«Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на
решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной
власти Камчатского края, предоставляющих государственные услуги, и их
должностных лиц, государственных гражданских служащих исполнительных
органов государственной власти Камчатского края, предоставляющих
государственные услуги» (Официальные Ведомости", N 32-33, 21.02.2013)
2.6. Исчерпывающий перечень документов, предоставляемых заявителем
для получения государственной услуги:
1) заявление о предоставлении информации о порядке проведения
государственной итоговой аттестации и (или) заявление о предоставлении
информации из региональной базы данных об участнике ЕГЭ и о результатах
ЕГЭ (Приложение № 2);
2) копия документа, удостоверяющего личность;
3) документ, удостоверяющий личность заявителя (при личном
обращении).
Требуемые документы заявитель направляет в Министерство. Документы
могут быть направлены:
- почтой (в том числе электронной). Почтой документы направляются
заявителем заказным письмом с уведомлением о получении.
- представлены лично.
- через ЕПГУ, РПГУ в установленном порядке.
В случае направления документов почтой (в том числе электронной) или
лично документы оформляются рукописным или машинописным способом. В
случае если документы заполнены машинописным способом, заявитель
дополнительно в нижней части заявления разборчиво от руки указывает свою
фамилию, имя и отчество (полностью) и дату подачи документов.
В документах не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и
иных исправлений.
В соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от
27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и
муниципальных услуг» органы, предоставляющие государственные услуги, и
органы, предоставляющие муниципальные услуги, не вправе требовать от
заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых
для получения государственных и муниципальных услуг и связанных с
обращением в иные государственные органы, органы местного
самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения
документов и информации, предоставляемых в результате предоставления
таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 данного
Федерального закона.
2.7. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о
предоставлении государственной услуги и при получении результата
предоставления государственной услуги не превышает 15 минут.
2.8. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении
государственной услуги, в том числе в электронной форме.
Запрос заявителя о предоставлении государственной услуги
регистрируется
специалистом
Министерства,
ответственным
за
делопроизводство, в журнале входящей корреспонденции Министерства в день
поступления запроса.
2.9. К помещениям Министерства, в котором предоставляется
государственная услуга, предъявляются следующие требования.
Место приема заявителей включает в себя место для ожидания, приема
заявителей, которое оборудовано стульями (креслами) и столами, и
обеспечивается писчей бумагой и письменными принадлежностями (для записи
информации).
Рабочее место специалиста Министерства оборудовано персональным
компьютером с обеспеченным доступом к электронным справочно-правовым
системам.
В помещении Министерства, в котором осуществляется прием
заявителей, предусматривается оборудование доступных мест для хранения
верхней одежды посетителей.
Место приема заявителей должно соответствовать противопожарным и
санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
Вход в места приема заявителей оборудуется информационной табличкой
(вывеской), содержащей информацию о наименовании и графике работы
Министерства.
2.10. Показателем доступности государственной услуги является
информированность о правилах и порядке предоставления государственной
услуги (требования к составу, месту и периодичности размещения информации
о предоставляемой государственной услуге).
2.11. Показателями качества предоставления государственной услуги
являются:
1) отсутствие жалоб со стороны заявителей;
2)
количество
выявленных
нарушений
при
предоставлении
государственной услуги;
3) количество взаимодействий заявителя с лицами, ответственными за
предоставление государственной услуги.
2.12.
КГКУ
«Многофункциональный
центр
предоставления
государственных и муниципальных услуг в Камчатском крае» государственную
услугу не предоставляет.
2.13. На порталах ЕПГУ, РПГУ доступны следующие возможности:
2.13.1. Без авторизации на порталах ЕПГУ, РПГУ:
- ознакомление с информацией о государственной услуге;
- ознакомление с нормативными правовыми актами, регулирующими
отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
- ознакомление с настоящим Регламентом.
2.13.2. После регистрации и авторизации на порталах ЕПГУ, РПГУ:
- заполнение электронной формы заявления, приобщение электронных
копий документов, необходимых для получения государственной услуги;
- направление в Министерство заполненного заявления и документов в
электронной форме;
- осуществление мониторинга хода предоставления государственной
услуги;
- хранение созданных заявлений и документов, истории направления
заявлений и документов в электронной форме.
2.14. В целях получения государственной услуги в электронной форме с
использованием ЕПГУ, РПГУ заявителю необходимо зарегистрироваться в
Единой системе идентификации и аутентификации (далее – ЕСИА), по адресу
https://esia.gosuslugi.ru/registration/ в порядке, установленном нормативными
правовыми актами и методическими документами, определяющими правила
использования ЕСИА. После регистрации в ЕСИА и последующей авторизации
на порталах, заявитель получает доступ к «личному кабинету» пользователя на
ЕПГУ, РПГУ.
Заявление о предоставлении государственной услуги в Министерство
может быть подано в электронной форме с необходимыми документами путем
заполнения на ЕПГУ и РПГУ в установленном порядке формы заявления о
предоставлении государственной услуги.
2.15. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме
документов, необходимых для предоставления государственной услуги:
1) несоответствие представленных документов требованиям, указанным в
пункте 2.6. настоящего Регламента.
2.16. Основания для отказа заявителю в предоставлении государственной
услуги отсутствуют.
2.17. Услуги, являющиеся необходимыми и обязательными для
предоставления государственной услуги, отсутствуют.
2.18. Государственная услуга предоставляется бесплатно. Взимание
государственной пошлины или иной платы при предоставлении
государственной услуги не предусмотрено.
III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе осо-
бенности выполнения административных процедур в электронной форме
3.1. Государственная услуга содержит административную процедуру
предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой
аттестации обучающихся, освоивших образовательные программы основного
общего и среднего общего образования, в том числе в форме единого
государственного экзамена, а также информации из региональной базы данных
об участниках ЕГЭ и о результатах ЕГЭ, состоящую из следующих
административных действий:
 прием и регистрация запроса;
 направление уведомления о принятом решении;
 выдача документа, подтверждающего результат предоставления
государственной услуги.
3.2. Прием и регистрация запроса.
3.2.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала
исполнения данного административного действия – приема и регистрации
запроса – является получение запроса заявителя через порталы ЕПГУ, РПГУ,
по почте (в том числе электронной), факсу либо при личном обращении.
3.2.2. Должностным лицом, ответственным за исполнение данной
административной
процедуры
является
специалист
Министерства,
ответственный за делопроизводство.
3.2.3. Результатом исполнения данного административного действия
является регистрация запроса в журнале входящей корреспонденции
Министерства и передача специалисту Отдела, ответственному за
предоставление государственной услуги, в течение одного рабочего дня с
момента его получения.
3.3. Направление уведомления о принятом решении.
3.3.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала
исполнения данного административного действия – предоставление
информации заявителю – является получение зарегистрированного запроса
специалистом Отдела, ответственным за предоставление государственной
услуги.
3.3.2. Должностным лицом, ответственным за исполнение данного
административного действия является специалист Отдела, ответственный за
предоставление государственной услуги.
3.3.3. Результатом исполнения данного административного действия
является направление информации заявителю в течение 10 дней со дня
регистрации запроса.
3.3.4. Направление информации заявителю осуществляется одним из
способов, указанных в заявлении в соответствии с Приложением № 2 к
настоящему Регламенту.
3.4. Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в
Приложении № 3 к настоящему Регламенту.
3.5. Информация об осуществляемых административных действиях
(этапах их совершения) доводится до заявителей в электронном виде с
использованием средств ЕПГУ, РПГУ.
При заполнении электронных форм заявлений на ЕПГУ, РПГУ заявителю
необходимо ознакомиться с порядком предоставления государственной услуги,
заполнить все поля электронной формы. При заполнении электронной формы
заявления, заявитель дает свое согласие на обработку своих персональных
данных, в электронной форме в целях предоставления государственной услуги.
На ЕПГУ, РПГУ обеспечивается возможность информирования о ходе
предоставления государственной услуги, в том числе информирования
заявителя о ходе рассмотрения его заявления и документов.
Сотрудник Министерства обязан ежедневно проверять поступление
новых заявлений в информационной системе, обеспечивающей прием и
обработку заявлений в электронной форме.
Рассмотрение заявления начинается с момента поступления такового в
Министерство.
Сотрудник Министерства обязан о ходе рассмотрения заявлений,
полученных через ЕПГУ, РПГУ, направлять заявителю информацию через
ЕПГУ, РПГУ.
IV. Порядок и формы контроля за исполнением и предоставлением
государственной услуги
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и
исполнением ответственными должностными лицами положений настоящего
Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих
требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием
решений ответственными лицами.
4.1.1. Текущий контроль проводится в целях надлежащего исполнения и
соблюдения ответственными должностными лицами положений настоящего
Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих
требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием
решений ответственными лицами.
4.1.2. Текущий контроль проводится в форме постоянного мониторинга
заместителем Министра.
4.1.3. В ходе текущего контроля проверяется:
1) соблюдение сроков исполнения административных процедур;
2) последовательность и качество исполнения административных
процедур;
3) соблюдение прав граждан.
4.2. Порядок и периодичность осуществления проверок полноты и
качества предоставления государственной услуги.
4.2.1. Периодичность проведения проверок может носить плановый и
внеплановый характер.
Плановые проверки включаются в годовой план работы Министерства на
очередной год, осуществляются в соответствии с планом и проводятся не чаще
чем один раз в год.
При плановых проверках рассматриваются вопросы, связанные с
предоставлением государственной услуги, или вопросы, связанные с
исполнением административных процедур.
Внеплановые проверки проводятся в течение календарного года по
решению Министра образования и науки Камчатского края, по обращениям
физических и юридических лиц.
Плановые и внеплановые проверки проводятся в форме документарной
проверки и (или) выездной проверки. Выездная проверка проводится в случае,
если при документарной проверке не представляется возможным:
1) удостовериться в полноте и достоверности сведений, имеющихся в
материалах и документах, связанных с предоставлением государственной
услуги;
2) оценить соответствие деятельности ответственных должностных лиц
требованиям настоящего Регламента.
Для проведения проверки полноты и качества
предоставления
государственной услуги Министерством формируется комиссия. Результаты
деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются
выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.2.2. В случае выявления нарушений прав граждан, положений
настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов Российской
Федерации и Камчатского края, возникших в ходе предоставления
государственной услуги в результате принятых решений, действий
(бездействий), должностное лицо несет ответственность, установленную
действующим законодательством.
4.3. Персональная ответственность государственных служащих и иных
должностных лиц, предоставляющих государственную услугу, закрепляется в
их должностных регламентах (должностных инструкциях).
4.4. Контроль за исполнением настоящего Регламента со стороны
граждан, их объединений и организаций осуществляется в соответствии с
законодательством Российской Федерации.
4.5. Граждане, их объединения и организации вправе контролировать
предоставление государственной услуги путем получения информации по
телефону, по письменным обращениям, по электронной почте, на официальном
сайте исполнительного органа государственной власти Камчатского края в сети
Интернет, через ЕПГУ, РПГУ. Граждане могут принимать участие в
электронных
опросах,
форумах
и
анкетировании
по
вопросам
удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной
услуги, соблюдения должностными лицами исполнительного органа
государственной власти сроков и последовательности административных
процедур, предусмотренных настоящим Административным регламентом.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий
(бездействия) Министерства образования и науки Камчатского края,
предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц
и специалистов
5.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено
нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края для предоставления услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа
не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними
иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги
платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края;
7) отказ Министерства образования и науки Камчатского края, должностного лица или специалиста Министерства образования и науки Камчатского
края предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных
опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной
услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Жалобы на действие (бездействие) Министерства образования и
науки Камчатского края, его гражданских служащих (специалистов), предоставляющих государственные услуги, а также на принятые ими решения подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Министерство образования и науки Камчатского края и рассматриваются им в порядке, предусмотренном настоящим разделом административного регламента.
Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный
центр, с использованием сети Интернет /в случае если термин «информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»» сокращен в первом разделе данного административного регламента/, официального сайта Министерства образования и науки Камчатского края, предоставляющего государственную услугу,
единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального
портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята
при личном приеме заявителя.
Жалоба, поступившая в письменной форме в Министерство образования и
науки Камчатского края, подлежит обязательной регистрации в журнале учета
жалоб на решения и действия (бездействие) Министерства образования и науки
Камчатского края, его должностных лиц, государственных гражданских служащих (специалистов), предоставляющих государственные услуги (далее Журнал), не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления с присвоением ей регистрационного номера.
Ведение Журнала осуществляется по форме и в порядке, установленным
правовым актом Министерства образования и науки Камчатского края.
Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в
Министерстве образования и науки Камчатского края.
5.3. В случае если обжалуются решения руководителя Министерства образования и науки Камчатского края, жалоба подается в Правительство Камчатского края и рассматривается в порядке, предусмотренном разделом 4 Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия
(бездействие) исполнительных органов государственной власти Камчатского
края, предоставляющих государственные услуги, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих исполнительного органа государственной
власти Камчатского края, предоставляющих государственные услуги, утвержденного постановлением Правительства Камчатского края от 14.02.2013 №
52-П Комиссией по досудебному обжалованию действий (бездействий), решений исполнительных органов государственной власти Камчатского края, их
должностных лиц, образованной постановлением Правительства Камчатского
края от 28.07.2008 № 230-П.
5.4. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет
документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством
Российской Федерации.
5.5. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:
1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
2) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем
заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических
лиц);
3) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.6. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в части 5.5. настоящего административного регламента, могут быть представлены в
форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.7. Жалоба должна содержать:
1) наименование исполнительного органа государственной власти Камчатского края предоставляющего государственную услугу, должностного лица
органа, предоставляющего государственную услуги, либо государственного
служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуется.
2) фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте
жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте
нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактно-
го телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Министерства образования и науки Камчатского края, его должностного лица либо
государственного служащего;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и
действием (бездействием) Министерства образования и науки Камчатского
края, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо
государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы
(при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.8. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
5.9. Руководитель Министерства образования и науки Камчатского края
обеспечивает:
1) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего раздела административного регламента;
2) направление жалобы в уполномоченный на ее рассмотрение орган в
случае, предусмотренном частью 5.11 настоящего раздела.
5.10. Министерство образования и науки Камчатского края обеспечивает:
1) оснащение мест приема жалоб;
2) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Министерства образования и науки Камчатского края, его
должностных лиц (специалистов) посредством размещения информации на
стендах в месте предоставления государственной услуги, на официальном сайте
Министерства образования и науки Камчатского края, с использованием сети
Интернет /в случае если термин «информационно-телекоммуникационной сети
«Интернет»» сокращен в первом разделе данного административного регламента/;
3) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Министерства образования и науки Камчатского края, его
должностных лиц, гражданских служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.
5.11. В случае, если жалоба подана заявителем в Министерство образования и науки Камчатского края, но принятие решения по жалобе не входит в
компетенцию Министерства образования и науки Камчатского края, жалоба в
течение 1 рабочего дня со дня ее регистрации направляется в уполномоченный
на ее рассмотрение орган и заявитель в письменной форме информируется о
перенаправлении жалобы, за исключением случаев, установленных частью 5.13
и пунктом 2 части 5.14 настоящего раздела.
5.12. Жалоба подлежит рассмотрению Министерством образования и
науки Камчатского края в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа Министерства образования и науки Камчатского края, его должностного лица (специалиста) в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабо-
чих дней со дня регистрации жалобы.
5.13. Министерство образования и науки Камчатского края или должностное лицо при получении жалобы вправе оставить ее без ответа в следующих случаях:
1) при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо
оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, жалоба остается без ответа по существу
поставленных в нем вопросов и гражданину, направившему жалобу сообщается
о недопустимости злоупотребления правом;
2) если в жалобе не указаны фамилия, имя, отчество (при наличии), почтовый адрес заявителя;
3) если текст жалобы не поддается прочтению, о чем в течение 7 дней со
дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый
адрес поддаются прочтению.
5.14. Министерство образования и науки Камчатского края отказывает в
удовлетворении жалобы в следующих случаях:
1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного
суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего порядка в отношении того же заявителя и по тому же
предмету жалобы (за исключением случая подачи жалобы тем же заявителем и
по тому же предмету жалобы, но с иными доводами).
5.15. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Министерством образования и науки Камчатского края опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской
Федерации, нормативными правовыми актами Камчатского края, а также в
иных формах;
2) отказ в удовлетворении жалобы.
5.16. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю
не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
5.17. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
1) наименование исполнительного органа государственной власти Камчатского края, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного
лица, принявшего решение по жалобе;
2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице (специалисте), решение или действия (бездействие) которого обжалуется;
3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
4) основания для принятия решения по жалобе;
5) принятое по жалобе решение;
6) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.18. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается руководителем или уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом
Министерства образования и науки Камчатского края.
5.19. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы
может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью
руководителя исполнительного органа государственной власти Камчатского
края, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
5.20. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или признаков
состава преступления руководитель незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.
5.21. Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, может
быть обжаловано в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа