close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

код для вставкиСкачать
АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР №______
г. Краснодар
«____» ______________ 20___ г.
ООО «Формула отдыха» г. Краснодар (Реестровый номер туроператора ВНТ 010177, сфера деятельности
внутренний туризм, Договор страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение
обязательств по договору о реализации туристского продукта № 7100-000033-17/15, заключенный 16.01.15г., с ОАО
Страховое общество «Якорь» размер фин. обеспечения — 500 000 руб., срок действия фин. Обеспечения до 11.04.2016г.),
в лице директора Папушоя Евгения Владимировича, действующего на основании Устава, именуемый в дальнейшем
«Компания» с одной стороны, и ________________________________________________________, в лице
________________________________________, действующего на основании _______________________, именуемое в
дальнейшем «Агент», с другой стороны, руководствуясь Гражданским кодексом РФ, ФЗ «Об основах туристской
деятельности в РФ»,ФЗ №12 «О внесении изменений в ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», ФЗ «О защите
прав потребителей» и обычаями делового оборота в сфере туризма заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. Предмет Договора
1.1. Агент по поручению Компании обязуется за вознаграждение от своего имени и за свой счет совершать юридические
и иные действия по продвижению и реализации комплекса туристических услуг (тур. продукт/путевку) третьим лицам на
условиях, определяемых настоящим Договором и Приложениями к нему, являющимися его неотъемлемыми частями.
1.2. Агент проводит коммерческую деятельность по продвижению и реализации туристических продуктов от своего имени
и на условиях полной финансовой самостоятельности, а также принимает на себя все расходы, связанные с продвижением
и реализацией тур. продуктов/путевок. По сделкам, совершенным Агентом со своими клиентами (Туристами) и иными
лицами, приобретает права и обязанности Агент.
1.3. Особые условия предоставления тур. продукта/путевки, характеристики предоставляемых туристских услуг, стороны
определяют в Заявках в соответствии с условиями настоящего Договора. Тур. продукт/путевка формируются Компанией
на основании Заявки Агента оформленной согласно Приложению № 1 к настоящему Договору.
1.4. Термины, используемые в настоящем Договоре, понимаются и трактуются сторонами в соответствии с Гражданским
кодексом РФ, ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ»,ФЗ №12 «О внесении изменений в ФЗ «Об основах
туристской деятельности в РФ», ФЗ «О защите прав потребителей» и иными, регулирующими туристскую деятельность,
законами и подзаконными актами.
2. Права и обязанности Сторон
2.1. Агент обязуется:
2.1.1. Предоставлять в письменной форме своим Клиентам полную и достоверную информацию о потребительских
свойствах тур. продукта/путевки, информацию о безопасности путешествия, а также информацию:
-о недопустимости самовольного изменения туристом программы путешествия;
-о правилах заселения/выселения, принятых в отелях или иных объектах размещения;
- о том, что ущерб, нанесенный Клиентом гостинице, ресторану, музею, перевозчику или другому предприятию,
оказывающему услуги в составе тур. продукта, должен быть возмещен туристом за свой счет. Последствия неисполнения
данного требования относятся на счет Агента;
-о том, что Клиенты самостоятельно несут полную ответственность за действительность заграничных паспортов и иных
документов, за достоверность сведений, содержащихся в этих документах;
-об опасностях, с которыми Клиент может столкнуться при совершении путешествия, о правилах соблюдения
безопасности и предотвращения опасностей на маршруте;
- о том, что Компания не несет ответственности за услуги, не включенные в состав оплаченного туристического продукта
и приобретенные туристом самостоятельно, а в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения таких услуг их
стоимость не возмещает;
-о графиках и условиях путешествия, о программах пребывания, условиях и сроках оплаты тур. продукта и обо всех
изменениях, на основании информации, предоставленной Компанией;
-о иных особенностях путешествия, с соблюдением требований, предусмотренных статьей 14 ФЗ «Об основах туристской
деятельности в РФ»;
-о правилах подачи претензии к Компании, установленных разделом 8 настоящего Договора;
-о правилах и порядке предъявления требований к организации, предоставившей Компании финансовое обеспечение.
2.1.2. Направить в письменном виде Заявку на бронирование Компании в соответствии с условиями раздела 3 настоящего
Договора и предоставить Компании исчерпывающую информацию о своих требованиях к потребительским свойствам
туристического продукта, а также предоставить необходимые разъяснения по существу заявки по требованию Компании.
2.1.3. Своевременно предоставить комплект необходимых документов и сведений, в том числе паспорта, загранпаспорта,
фотографии установленного образца в нужном количестве, анкетную информацию, необходимые справки и доверенности
и иные требующиеся документы по каждому туристу, указанному в Заявке на бронирование.
2.1.4. Производить бронирование, изменение бронирования и аннулирование бронирования (отказ от забронированного и
подтвержденного туристского продукта) только в письменной форме за подписью уполномоченного сотрудника (с
указанием фамилии) и с печатью Агента.
2.1.5.После подтверждения Компанией возможности выполнения Заявки на бронирование произвести его оплату в
соответствии с настоящим Договором.
2.1.6.Осуществлять реализацию тур. продукта/путевки, путем заключения от своего имени договора с Клиентами,
соответствующего требованиям ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ». Условия договора Агента с третьими
лицами в данном случае не должны противоречить требованиям действующего законодательства РФ. Получить подпись
Клиента о получении всех информационных материалов и приложений к договору.
2.1.7. Оформлять туристскую путевку Клиентам в соответствии с действующим законодательством РФ. Вручать Клиентам
путевки за своей подписью и печатью, а также иные необходимые для путешествия документы, полученные от Компании.
2.1.8.Своевременно доводить до сведения Клиентов информацию обо всех изменениях в программе путешествия, в
случае изменения стоимости поездки, связанной с изменением стоимости оформления въездных документов (в
посольствах, в консульствах и т.п.), стоимости транспортных услуг, услуг партнеров и иных организаций, а также с
резким изменением курсов национальных валют, Агент обязан внести дополнительную плату, необходимую Компании для
покрытия дополнительных затрат, которые должны быть подтверждены документально, либо отказаться от дальнейшего
исполнения по Договору с возмещением Компании понесенных ей расходов (убытков) согласно разделу 4 договора.
2.1.9.Реализовывать Клиенту тур. продукт/путевку и иные услуги только после получения письменного подтверждения
бронирования от Компании. В случае реализации Агентом Клиентам тур. продукта/путевки и иных услуг без
подтверждения возможности предоставления такого тур. продукта/путевки и иных услуг со стороны Компании, Компания
не несет ответственности за изменение стоимости тур. продукта/путевки и иных услуг, сроков и продолжительности
путешествия, а также возможной замены места размещения.
2.2. Агент имеет право на:
2.2.1. Получать информацию о потребительских свойствах тур. продукта/путевки.
2.2.2.При условии соблюдения Агентом условий настоящего Договора и после полной оплаты Агентом забронированного
тур. продукта/путевки, получить сформированный тур. продукт/путевку и все необходимые к нему документы.
2.3.Компания обязуется:
2.3.1. По запросам Агента предоставлять:
- информацию о потребительских свойствах тур. продукта/путевки, об их безопасности, в объеме, необходимом для
последующей их реализации Агентом и обеспечивающем исполнение требований законодательства о защите прав
потребителей и Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в РФ»;
- о финансовом обеспечении Компании как Туроператора. Указанная информация представляется Агенту, кроме того,
указанная информация имеется в электронном виде на сайте Компании на общедоступной электронной странице в
глобальной сети Интернет по адресу: www.zdorovo.biz . Подписанием настоящего Договора Агент подтверждает
полное получение вышеназванной информации.
2.3.2. Организовать туристское обслуживание и информировать в течение 3 рабочих дней (при возможности в более
короткие сроки) с момента получения заявки о возможности предоставления запрашиваемого тур. продукта/путевки.
2.3.3.Передоставить Агенту туристический продукт/путевку в соответствии с забронированными и оплаченными Агентом
потребительскими свойствами тура.
2.3.4.Информировать Агента об изменениях цен на тур. продукты/путевки и об изменении состава услуг, входящих в
туристские продукты.
2.4.Компания имеет право:
2.4.1.В исключительных случаях производить замену услуг входящих в тур. продукт/путевку (в том числе, замену объекта
размещения, компании-перевозчика и т.п.) на услугу той же или более высокой категории, без доплаты со стороны
Агента.
2.4.2. Аннулировать подтвержденное бронирование тур. продукта/путевки, отказать в предоставлении забронированного
тур. продукта/путевки или приостановить оказание услуг, входящих в тур. продукт, в одностороннем порядке без
предварительного уведомления
Агента в случае неисполнения денежных обязательств со стороны Агента или
несвоевременной оплаты с его стороны. В этом случае для Агента наступают последствия, указанные в разделе 4
настоящего договора и ответственность перед Клиентами Агента за неисполнение обязательств по договору о реализации
туристского продукта несет Агент.
2.4.3. Компания имеет право получать от поставщиков услуг входящих в тур. продукт/путевку бонусы, скидки и иные
формы материального поощрения за приобретение услуг, направленных на организацию туристической поездки и
оставлять их в своем распоряжении.
2.4.4. Отказаться от исполнения настоящего договора в случае нарушения Агентом порядка оплаты, своевременного
непредставления необходимых комплектов документов или иных нарушений обязательств, предусмотренных настоящим
договором.
3. Порядок бронирования и подтверждения заказа.
3.1. Агент направляет Компании Заявку на бронирование, содержащую следующую информацию:
- номер и число данного договора на основании, которого представляется заявка,
- дата предоставления заявки,
- Ф.И.О. всех клиентов, их пол, дата их рождения, номер и дата выдачи паспорта с указанием органа, осуществившего
выдачу;
- маршрут или наименование тура;
название объекта размещения, предполагаемого для проживания туристов;
- количество бронируемых номеров по категориям (одноместное, двухместное и т.д. проживание туристов);
- сроки использования бронируемых номеров;
- питание
- трансферты,
- программа тура
- дополнительные услуги;
- подпись руководителя или иного уполномоченного лица и печать организации.
Заявка подается в письменной форме согласно Приложению № 1 к настоящему Договору, Заявка, оформленная с
нарушениями, Компанией к рассмотрению не принимается.
3.2.Компания в течение 3 рабочих дней, а при наличии возможности – в более короткий срок, сообщает Агенту о
возможности (невозможности) сформировать тур. продукт/путевку согласно полученной Заявке. Получение Агентом
подтвержденной Компанией заявки в виде Подтверждения на бронировании считается подтверждением возможности
сформировать турпакет/путевку в соответствии с Заявкой Агента.
3.3. В случае невозможности сформировать тур. продукт/путевку или предоставить весь объем туристических услуг
указанных в заявке Компания вправе в одностороннем порядке аннулировать Заявку Агента, вернув последнему все
оплаченные денежные средства в рамках данной Заявки.
3.4. Любое изменение Заявки на бронирование (ее части) должно быть письменно запрошено Агентом у Компании. Если
происходит изменение подтвержденной заявки на бронирование (ее части) для Агента наступают последствия
предусмотренные разделом 4 настоящего Договора.
4. Изменение условий Заявки на бронирование, и аннуляция.
4.1. В случае изменений или аннуляции Заявки на бронирование по инициативе Агента, последний ,возмещает Компании
стоимость фактически понесенных расходов, включая предварительную частичную или полную оплату услуг входящих в
турпродукт/путевку и стоимость выполненной ею работ, которая определяется, если иное не предусмотрено
дополнительным соглашением Сторон, в соответствии с обычаями делового оборота в сфере туризма, а именно:
Срок отказа
% указаны от стоимости турпакета/путевки и/или иных услуг
(кол-во рабочих дней, оставшихся
Обычный (непраздничный)
Новогодние (24.12 – 18.01), майские (01.05 – -до заезда)
Период
12.05) и другие праздники.
Стоимость услуг по информационно-консультационному обслуживанию и расходов на
подбор, бронирование и заключение сделок по приобретению услуг входящих в тур.
продукт, и составляет 10% от стоимости тур. продукта, но в любом случае не меньше
600 руб.
От 24 до 20
30%
(75% для новогодних праздников)
От 19 до 15
30%
50% (100 % для новогодних праздников)
От 14 до 11
50%
75%(100% для новогодних праздников)
От 10 до 7
75%
100%
Менее 7
100%
4.2. Стоимость услуг по информационно-консультационному обслуживанию, подбору и бронированию услуг входящих в
тур. продукт определяется перечнем услуг, входящих в заказ и указанных в Заявке. Как правило, стоимость
информационно-консультационных услуг и затрат на бронирование стандартных услуг, входящих в тур. продукт, в
который входит по одной однотипной услуге (билеты без транзита, трансферт с пунктом назначения, проживание в одном
объекте размещения), составляет 10% от стоимости тур. продукта/путевки, но не менее 600 рублей. При бронировании
каждой дополнительной услуги стоимость услуг увеличивается на 300 рублей.
4.3. Если контрагентами (поставщиками) Компании установлены штрафные санкции за аннуляцию (отказ) от услуг,
вошедших в тур. продукт, выше штрафных санкций, указанных в пункте 4.1 данного договора, Агент выплачивает
Компании штрафные санкции в размерах установленных указанными организациями – контрагентами, так как это
является прямыми убытками Компании. Информацию о размерах и условиях выплаты Агент имеет право получить у
Компании исходя из условий сделок заключенных Компанией в рамках деятельности по формированию тур. продукта на
основании заявки Агента.
4.4.Отказ от подтверждённого бронирования производится Агентом в письменном виде. Днем отказа от подтверждённого
бронирования считается день получения Компанией письменного отказа.
4.5. Срок рассмотрения аннуляции Компанией составляет 10 дней, в случае если контрагентами установлены иные сроки
рассмотрения аннуляций, то срок рассмотрения аннуляции увеличивается и зависит от сроков установленных этими
контрагентами.
4.6. При отказе Агента от забронированного и подтвержденного тур. продукта/путевки, вызванного отказом Клиентов
Агента от тур. продукта по уважительной причине (болезнь, смерть близких, родственников), при наличии
подтверждающего документа, Компания вправе, но не обязана, вместо применения указанной в п. 4.1 неустойки,
возвратить Агенту уплаченные им за туристский продукт денежные средства за вычетом расходов Компании по
исполнению настоящего Договора, к которым относятся денежные средства, оплаченные Компанией или подлежащие
оплате третьим лицам, в том числе неустойки (штрафы, пени) или иные фактически понесенные расходы.
5.Стоимость услуг и порядок расчетов.
5.1.Стоимость конкретно-определенного тур. продукта/путевки
согласуется в заявке на бронирование и для
взаиморасчетов по настоящему Договору определяется исходя из стоимости, приведенной в информационных материалах
Компании, с учетом последних изменений, произведенных Компанией, и указывается в Подтверждении на бронирование
и счете. Цена, указанная в Подтверждении на бронирование и счете, является окончательной и может быть изменена
только в случаях предусмотренных настоящим договором. Подтверждение на бронирование не является счетом на оплату
тур. продукта/путевки.
5.2. Компания вправе изменить стоимость подтвержденного заказа в случае удорожания входящего в него услуг по
объективным причинам, таким как:
- увеличение транспортных тарифов, в том числе топливный сбор (более 5% от действующих на момент подтверждения
бронирования);
- резкое изменение курсов валют (более 5% от установленных ЦБ РФ на момент подтверждения бронирования);
- введение новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей, влияющих на
стоимость тура;
- недобор минимального состава участников тура (для группового или экскурсионного тура).
5.3. Агент оплачивает Компании аванс в размере 50% от стоимости тура на основании счета в течение 3 банковских
До 25
дней, если иное не указано в счете, путем перечисления денежных средств на расчетный счет или в кассу Компании. При
безналичном расчете сроком оплаты является дата зачисления денежных средств на расчетный счет Компании. Доплата
до полной стоимости тура производится не позднее 30 дней до начала обслуживания.
5.4. Все расчёты производятся сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации. Оплата
тур.
продукта по безналичному расчёту производится в рублях.
5.5. Вознаграждение удерживается Агентом самостоятельно из сумм, полученных за реализацию тур. продукта/путевки,
и остается на счетах Агента.
5.6. Размер агентского вознаграждения составляет _____ % от стоимости тур. продукта/путевки.
5.7.Неоплата или неполная оплата выставленных счетов Агентом в согласованные сроки, считается аннуляцией заказа по
инициативе последнего. В этом случае Агент несёт ответственность в соответствии с разделом 4 настоящего Договора.
5.8. Несвоевременная, неполная или неправильная оплата Агентом выставленных счетов снимает с Компании всю
ответственность, связанную с исполнением обязательств по настоящему Договору.
5.9. Агент реализует туры по рекомендованной Компанией цене. Агент имеет право реализовать тур по цене,
превышающей рекомендованную, но не более, чем на 5 %, в этом случае разница между ценой продажи и
рекомендованной ценой является доходом Агента.
5.10. Агент обязан предоставить отчет Компании о выполненной работе за прошедший отчетный период (месяц) не
позднее 15 числа следующего за отчетным месяцем. Отчет отправляется по факсу с последующим отправлением
оригинала отчета с подлинной печатью и подписью по почте.
6.Ответственность Сторон.
6.1 Ответственность Компании:
6.1.1. Компания в случае невыполнения или надлежащего выполнения обязательств принятых на себя в рамках
настоящего Договора несет ответственность в рамках действующего законодательства.
6.1.2.Компания не несет ответственность за негативные последствия и убытки, возникшие в результате событий и
обстоятельств, находящихся вне сферы его компетенции, а также за действия (бездействие) третьих лиц, а именно:
за действия страховых организаций;
за действия перевозчиков (изменение, отмена, перенос, задержка отправления авиарейсов, поездов, автобусов и
прочих транспортных средств), за сохранность, потерю или повреждение багажа, груза, ценностей и документов туристов
в течение всего срока их поездки. В этих случаях ответственность перед Клиентами Агента несут авиационные,
железнодорожные и морские перевозчики в соответствии международными правилами и действующим законодательством
РФ;
за отсутствие у Клиента Агента проездных документов, выданных ему Агентом или Компанией;
за неявку или опоздание Клиента на регистрацию в порт отправления, к месту сбора группы;
за несоблюдение Клиентами установленных авиакомпанией правил поведения на борту самолетов;
в случае если Клиент Агента отказывается либо совершает действия, свидетельствующие об отказе от одной или
нескольких услуг, входящих в туристский продукт, во время путешествия по любым причинам, а также, если поездка
туриста прерывается по причинам не зависящим от Компании , компенсация за неиспользованную часть путешествия не
производится.
6.1.3.Компания не несет ответственность за услуги, самостоятельно добавленные Агентом к сформированному тур.
продукту/путевке, а также за услуги, приобретенные Клиентами Агента самостоятельно.
6.1.4. В случае ненадлежащего предоставления услуг, подтвержденных, поставщиками и иными организациями
контрагентами Компании или специально уполномоченным на то органом, при условии соблюдения Агентом правил и
порядка предъявления претензий, предусмотренных разделом 8 настоящего Договора и наличия всех необходимых
документов, Агент приобретает право на соразмерную компенсацию.
6.2. Ответственность Агента:
6.2.1.Агент, как профессиональный участник туристского бизнеса, несет полную ответственность за предоставление
полной и всесторонней информации о потребительских свойствах тур. продукта/путевки и донесения этой информации до
своих Клиентов при осуществлении деятельности по реализации тур. продукта/путевки, в том числе информирование
собственных клиентов о необходимости соблюдения установленных правил безопасности, несоблюдение которых может
повлечь определенные неблагоприятные последствия личного или имущественного характера.
6.2.2. Агент несет ответственность за убытки туристов, понесенные последними и связанные с не предоставлением и/или
неполным предоставлением и/или несвоевременным предоставлением Агентом полной информации о тур.
продукте/путевке.
6.2.3. Агент несет ответственность за убытки своих Клиентов, понесенные последними и связанные с неправильным и/или
несвоевременным и/или неполным предоставлением Агентом необходимой информации для формирования тур.
продукта/путевки Туроператору. В случае предоставления Агентом Заявки на бронирование туристского продукта
посредством факсимильной связи, Компания рассматривает и принимает ее к исполнению исходя из фактического
качества (четкость изображения) переданной информации. Компания не несет ответственности за убытки Агента,
возникшие в связи с недостаточным качеством визуального изображения переданной Заявки.
6.2.4. Подписанием настоящего Договора, Агент гарантирует Компании, что на момент заключения настоящего Договора,
он является юридическим лицом (индивидуальным предпринимателем), зарегистрированным и действующим в полном
соответствии с требованиями законодательства РФ; все требующиеся согласно учредительным документам Агента и
действующему законодательству процедуры, необходимые для одобрения заключения настоящего Договора, совершены;
лицо, подписавшее настоящий Договор, обладает на то необходимыми полномочиями. В случае несоответствия указанной
гарантии действительности Агент в безусловном порядке компенсирует Компании все убытки, нанесенные Агентом из-за
данного несоответствия указанной гарантии.
7. Обстоятельства непреодолимой силы:
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств и несут
убытки самостоятельно в случае действия обстоятельств непреодолимой силы, прямо или косвенно препятствующих
исполнению настоящего Договора, то есть таких обстоятельств, которые независимы от воли Сторон, не могли быть ими
предвидены в момент заключения Договора и предотвращены разумными средствами при их наступлении.
7.2. Случаями непреодолимой силы в соответствии с настоящим Договором признаются:
а) война или военные действия;
б) введение чрезвычайного положения, беспорядки, разбой и терроризм, революции, саботаж, забастовки, восстания,
митинги, пикетирования и демонстрации, наносящие урон имиджу страны посещения или месту временного пребывания;
в) аварии на транспорте; пробки на дорогах, скопление транспорта на границах, препятствующие осуществлению
условий настоящего Договора;
г) погодные условия, стихийные бедствия: ураганы, пожары, циклоны, землетрясения, цунами, наводнения, происходящие
в непосредственной близости от места посещения;
д) акты органов власти и управления, непосредственно затрагивающие предмет настоящего Договора.
7.3. Сторона, подвергшаяся действию таких обстоятельств, обязана немедленно в письменной форме уведомить другую
Сторону о возникновении, виде и возможной продолжительности действия соответствующих обстоятельств. Если эта
Сторона не сообщит о наступлении обстоятельств непреодолимой силы, она лишается права ссылаться на него, разве что
само такое обстоятельство препятствовало отправлению такого сообщения.
8.Порядок предъявления претензий.
8.1
Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами по вопросам, связанным с исполнением
настоящего Договора будут разрешаться путем переговоров в соответствии с действующим законодательством РФ.
8.2
Настоящий
договор предусматривает претензионный порядок разрешения споров путем обмена письменными
претензиями и ответами на претензии.
8.3
При не урегулировании в процессе переговоров спорных вопросов, спор передается на рассмотрение судебных
органов г. Краснодара , в порядке установленном действующим законодательством РФ.
8.4. В случае ненадлежащего предоставления услуг Клиентам Агента и во избежание дальнейшего невыполнения этих
обязательств Агент обязаны сообщить об этом Компании в самые короткие сроки, а также Клиенты Агента должны
уведомить представителя принимающей стороны (представителя Компании на месте) и администрацию объекта
размещения или организации – перевозчику в письменном виде.
8.5. В случае, если причины и последствия невыполнения тех или иных условий заказа не были устранены во время
туристской поездки, то составляется протокол за подписью принимающей стороны, объекта размещения, перевозчика или
иных организаций оказывающих заказанные услуги, документально подтверждающий указанное обстоятельство.
8.6. Претензии в Компанию подаются не позднее 20 дней после окончания туристической поездки. К рассмотрению
принимаются претензии Агента предъявленные в письменном виде с приложением письменных претензионных
требований его Клиентов и документами, подтверждающими обоснованность этих требований. Необходимыми условиями
предъявления претензий по качеству обслуживания являются:
- рекламации переданные туристом уполномоченному представителю Компании в месте проведения тура (Факт
предъявления претензии удостоверяется ее подписанием представителем Компании);
- предъявление письменных доказательств, подтверждающих требования, заявленные в претензии, в том числе
протоколы, подписанные принимающей стороной и/или перевозчиком, и других документов, подтверждающих заявленные
требования. При отсутствии протокола и/или других документов, подтверждающих претензионные требования, претензия
считается необоснованной и в её удовлетворении может быть отказано. Претензии рассматриваются Компанией в
течение 10 дней после поступления, и по результатам рассмотрения заявителю направляется письменный ответ.
8.7. Стороны пришли к соглашению о том, что в случае задержки любым лицом (Клиентом Агента, контрагентами
Компании, органом государственной власти и т.д.) информации, необходимой для подготовки ответа на претензию, сроки,
установленные Российским законодательством и настоящим Договором для ответа на претензию, приостанавливаются до
получения Компанией надлежащим образом оформленного ответа.
8.8. Претензии, поданные Агентом с нарушением данного раздела настоящего Договора, Компанией к рассмотрению не
принимаются, и Агент несет по ним самостоятельную имущественную ответственность без права предъявления
регрессных требований к Компании.
8.9. Агент обязан доводить до сведения своих Клиентов информацию о том, что при возникновении у последних
претензий к качеству предоставляемого туристского обслуживания, необходимо решать все конфликтные ситуации с
представителем принимающей стороны (представителем Компании), предъявить претензии в письменном виде
уполномоченному представителю и получить отметку об ее получении, а также незамедлительно поставить Компанию и
Агента в известность о факте возникновения претензий для их оперативного устранения.
9. Страхование.
9.1 Агент, как профессиональный участник туристского бизнеса, обязан обеспечить наличие у своих Клиентов страховых
полисов установленного образца, в том числе в случаях предусмотренных законодательством страны временного
пребывания, а также предложить своим Клиента страховку от невыезда, несчастного случая и внезапного заболевания.
Компания, при указании в заявке Агента условия о необходимости страхования, может оказывать содействие в получении
страховых полисов. В случае, если необходимость оформления страхового полиса не была отражена в заявке о
бронировании туристского продукта, поданной Агентом, Агент обязан предоставить Компании копию страхового полиса
установленного образца до момента оплаты туристского продукта. В случае, если данных документов предоставлено не
будет, Компания оставляет за собой право отказать Агенту в передаче туристского продукта, при этом все понесенные
Компанией расходы, связанные с организацией тура, а также все расходы, понесенные Агентом и Клиентами Агента,
относятся на Агента. Условия и правила страхования определяются страховщиком.
9.2. Возмещение расходов, понесенных Клиентом Агента в период тура, осуществляется в соответствии с правилами
страхования, устанавливаемыми страховщиком, изложенными в страховом полисе.
9.3. Компания не несет ответственности за любые расходы, возникшие в результате наступления любых страховых
случаев, в том числе и в случае, если страховое покрытие страхового полиса не обеспечивает покрытия расходов
Клиентов Агента.
9.4. Осуществление содействия в выписке любого страхового полиса возможно только при наличии соответствующей
отметки в Заявке о бронировании тура, при этом стоимость страховки прибавляется к общей стоимости тура. В случае
поступления Заявки с просьбой оказания содействия в получении страхового полиса менее чем за 5 (пять) дней до дня
начала тура, все возможные риски, в том числе и имущественные, связанные с несвоевременным оформлением/не
оформлением страхового полиса относятся на Агента. Порядок и состав действий Клиента Агента при наступлении
страхового случая определяется в соответствии с правилами Страховщика.
9.5. Компания не несет ответственности за любые расходы, возникшие в результате наступления любых страховых
случаев, в том числе и в случае, если страховое покрытие страхового полиса не обеспечивает покрытия расходов
Клиентов Агента.
10. Действие Договора
10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до _______________20__г. с
последующей пролонгацией при взаимном соглашении Сторон.
10.2. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой из Сторон. Оба экземпляра имеют
одинаковую юридическую силу.
10.3. Любые дополнения, протоколы, приложения к настоящему Договору становятся его неотъемлемыми частями с
момента их подписания уполномоченными представителями Сторон.
10.4. Компания вправе в одностороннем порядке изменить или расторгнуть настоящий Договор в связи с недобором
минимального числа туристов в группе в количестве, необходимом для того, чтобы путешествие состоялось, о чем Агент
ставится в известность Компанией не менее, чем за 36 (Тридцать шесть) часов до начала тура. Перечень туров Компании
и минимальное количество туристов в каждом туре на сезон согласованы сторонами, кроме того, указанная информация
имеется на общедоступной электронной странице в глобальной сети Интернет по адресу: www.zdorovo.biz Возможные
убытки Агента, понесенные последним и связанные с условиями, определенными настоящим пунктом Договора,
Компанией не возмещаются, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Договором.
11. Заключительные положения
11.1. Во всем, что не предусмотрено в настоящем Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством
РФ.
11.2. При изменении имени, наименования, адреса, банковских реквизитов или реорганизации Стороны информируют друг
друга в письменном виде в течение 3 рабочих дней.
11.3. Настоящий договор может быть расторгнут или изменен по соглашению сторон с наступлением последствий,
предусмотренных настоящим Договором. При этом сторона-инициатор расторжения договора должна письменно
уведомить другую сторону не менее, чем за 1 (один) месяц до предполагаемого срока расторжения договора. При этом
Стороны обязаны урегулировать свои расчеты не позднее 7 (семи) дней со дня направления вышеуказанного
уведомления. Договор может быть досрочно расторгнут по дополнительным основаниям, указанным в настоящем
Договоре.
11.4. Стороны согласились признавать переписку с использованием электронной и факсовой связи достаточной для
исполнения обязательств по настоящему Договору. В случае необходимости, по требованию одной из сторон, могут быть
предоставлены документы, подписанные уполномоченными лицами и заверенные печатью.
12.Местонахождение и банковские реквизиты сторон.
Компания
Агент
ООО «Формула отдыха»
Юр. адрес: 350020, г. Краснодар, ул. Красная, 202
ИНН/КПП
Факт. адрес: 350089 г. Краснодар, Рождественская
Юридический адрес:
Набережная 7, к. 73
Фактический адрес:
ИНН 2310111650 КПП 231001001
тел
р/с 40702810200440003432
факс
Краснодарский филиал ОАО «Банк Москвы» г.
Банковские реквизиты для расчетов:
Краснодар
р/с №
к/с 30101810300000000978
в
БИК 040349978
БИК , к/с N
ОГРН 1062310007627
ОКПО ОКВЭД
Телефон: (965)471-50000, 8-918-385-09-39
ОГРН
E-mail: [email protected]
Адрес сайта: http://www.zdorovo.biz/
Директор__________________________ Папушоя Е.В.
Директор_______________________
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа