close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

...реабилитации ограниченными возможностями Введение;pdf

код для вставкиСкачать
ClickSoftware и аналитики IDC рассказали ИТ-директорам об эффективном
управлении мобильной рабочей силой
Москва, 19 ноября 2014 г. — Компания ClickSoftware Technologies Ltd. (NasdaqGS: CKSW),
ведущий поставщик решений для управления мобильным персоналом, совместно с
аналитиками IDC провела в середине октября ужин «Повышение эффективности мобильных
сотрудников», на котором познакомила гостей мероприятия, ИТ-директоров крупных
компаний, таких как МГТС, МТС, СТРОЙГАЗМОНТАЖ, Транснефтьэнерго и другие), с
решениями компании ClickSoftware по комплексному управлению мобильным персоналом.
Гости узнали, как разработки СlickSoftware применяются в ряде ключевых отраслей
экономики и узнали детали их реального внедрения от российских заказчиков.
В начале вечера с приветственным словом выступили Стив Мэйсон, вице-президент по
продажам ClickSoftware, Россия и СНГ, и Марк Беленький, директор по развитию бизнеса
компании в Росии и странах СНГ.
Елена Семеновская, директор по исследованиям, IDC, сформулировала насущность
обсуждаемой проблематики и объяснила, почему современному бизнесу важно стремиться к
эффективному управлению мобильным персоналом. По данным IDC количество мобильных
сотрудников в организациях продолжает расти, а спектр задач, которые они решают
удаленно, постоянно расширяется. Они выполняют значительную часть важнейших задач,
которые требуют непосредственного присутствия специалистов на месте работ.
Современные
мобильные
технологии
позволяют
кардинально
изменить
и
трансформировать работу сервисных подразделений компаний различных индустрий
экономики, а решения по управлению мобильными бригадами и оптимизации их работы,
интеграция с корпоративными back-end системами, позволяют повысить качество
обслуживания и эффективность работы мобильных сотрудников за счет предоставления
актуальной информации о ходе выполнения работ. Такая оперативность позволяет
улучшить производительность как самих полевых специалистов, так и офисного персонала,
находящегося с ними на связи.
Основными тенденциями в развитии мобильных технологий Елена Семеновская называет:
•
•
•
Широкое использование инновационных разработок для потребительского рынка;
Активный переход на облачные технологии, позволяющий снизить стоимость
внедрения и использования сделать решения по управлению мобильным персоналом
доступными для SMB;
Внедрение новых технологий 3D-печать и видео взаимодействие влияют на развитие
рынка предоставления услуг «в полях».
При этом по данным IDC специализированные отраслевые решения по управлению
мобильным персоналом обычно внедряются в крупных организациях только если они
отвечают нескольким требованиям. Во-первых, это должно быть тиражируемое решение,
работающее как внутри компании, так и в облаке. Во-вторых, оно должно быть успешно
опробовано как минимум в двух регионах. В-третьих, решение должно совмещать широкий
функционал и специфические требования конкретной отрасли, в которой оно должно
эксплуатироваться. Кроме того, компания-разработчик такого программного обеспечения
должна иметь значительный опыт работы и хорошую репутацию среди участников отрасли
После этого состоялась беседа участников мероприятия, посвященная способам
повышения лояльности заказчиков, уровня сервиса клиентов, а также мотивации и
эффективности сотрудников «в полях». В рамках обсуждения Алексей Мартынов,
Директор департамента развития ИТ компании МГТС, поделился подробностями об
использовании решения ClickSoftware для автоматизации процессов диспетчеризации работ
удаленного персонала при выполнении масштабного проекта по вводу в строй новой
телекоммуникационной инфраструктуры. Алексей Мартынов отметил, что ПО планируется
использоваться при реализации дальнейших проектов компании.
Дмитрий Селиванов, Вице-президент по работе с ключевыми клиентами компании
MAYKOR, рассказал про успешный запуск услуги по диспетчеризации выездных работ на
базе ПО Scheduling and Mobility, разработанного ClickSoftware и об использовании в самом
MAYKOR решения ClickSoftware для управления собственными сервисными инженерами на
всей территории России.
«Все больше российских компаний задумываются о том, как сократить расходы во время
кризиса без понижения уровня клиентского обслуживания и качества выполняемых работ. И
если в благоприятных условиях вопросы экономии отходят на второй план, то при
существующей неблагоприятной рыночной конъюнктуре, увеличение эффективности
управления становится по-настоящему насущной задачей. Поэтому в текущих условиях
решения ClickSoftware служат не просто для того, чтобы упорядочить работу «полевых»
подразделений, но и выполняют функцию минимизации операционных издержек. Успешный
опыт использования наших систем такими компаниями как MAYKOR и МГТС демонстрирует,
что бизнес, управляемый современно – это вполне достижимая цель», - говорит Марк
Беленький.
Планируется, что подобные мероприятия будут проводиться и в дальнейшем на
*ежегодной* основе. Об их проведении можно узнать http://www.clicksoftware.com/ru
О компании ClickSoftware
ClickSoftware (NasdaqGS: CKSW) — ведущий поставщик автоматизированных решений для управления
мобильной рабочей силой и оптимизации процесса оказания услуг в сфере обслуживания. Мы —
пионеры в области оптимизации цепочки формирования услуг. Наши решения позволяют клиентам иметь
целостное понимание того объема ресурсов, которым они располагают, и контролировать процесс
оказания услуг от начала до конца, включая планирование, выделение и корректировку объемов
ресурсов, управление ресурсами в режиме реального времени, управление мобильными сотрудниками и
взаимодействие с заказчиком.
Мы предлагаем предприятиям решения для внедрения как на их собственном оборудовании, так и
облачную модель использования. Наши инструменты были разработаны с учетом многолетнего опыта и
включают расширенные алгоритмы управления, помогающие организациям повысить эффективность
работы, скорость принятия решений и гибкость. Наши продукты стали опорой для множества организаций
во всем мире, помогая им понимать: кто что делает и для кого, чем располагая, где и когда.
ClickSoftware — выбор номер один для компаний любых размеров в сфере обслуживания, желающих
получить максимальную отдачу от своего бизнеса. Штаб-квартира находится в США и Израиле, офисы — в
России, Европе, Латинской Америке и Азиатско-Тихоокеанском регионе. Для получения дополнительной
информации, пожалуйста, посетите http://clicksoftware.com.ru/ . Следуйте за нами в Twitter.
О компании IDC
IDC – ведущий поставщик информации и консультационных услуг, организатор мероприятий на
рынках информационных технологий, телекоммуникаций и потребительской техники. IDC помогает
профессионалам ИТ, руководителям и инвесторам принимать обоснованные решения о закупке
техники и выборе бизнес-стратегии. Более 1000 аналитиков IDC в 110 странах изучают технологии,
тенденции и возможности отрасли на мировом, региональном и местном уровнях. Уже 50 лет знания
IDC помогают клиентам компании в решении важнейших задач. IDC – дочернее предприятие IDG,
компании, лидирующей на мировом рынке ИТ-изданий, исследований и специализированных
мероприятий.
Контакты пресс-службы:
Дмитрий Портных
SKC Agency
+7 (915) 000-56-29
[email protected]
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа