close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

...в работниках для замещения свободных рабочих мест;pdf

код для вставкиСкачать
Соглашение
о взаимодействии между государственным казенным учреждением Волгоградской области
«Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»
и министерством промышленности и торговли Волгоградской области при организации
приема жалоб
г.Волгоград
№
«^
ъфбА&Л**
2014 г.
Государственное казенное учреждение Волгоградской области «Многофункциональный
центр предоставления государственных и муниципальных услуг» в лице директора Михайлова
Владимира Сергеевича, действующего на основании Устава,
далее именуемое
Уполномоченный МФЦ, с одной стороны, и министерство промышленности и торговли
Волгоградской области в лице министра Бекова Романа Сергеевича, действующего на
основании Положения, утвержденного постановлением Правительства Волгоградской области
от 10.07.2012 г. № 209-п, далее именуемое Орган, далее совместно именуемые Стороны, на
основании статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации
предоставления государственных и муниципальных услуг», заключили настоящее Соглашение
о нижеследующем.
1. Предмет Соглашения
1.1. Предметом настоящего Соглашения является порядок взаимодействия между
Сторонами при организации приема жалоб заявителей в многофункциональных центрах
предоставления государственных и муниципальных услуг, расположенных на территории
Волгоградской области (далее — МФЦ), на решения и действия (бездействие) Органа и его
должностных
лиц, государственных
гражданских
служащих
при
предоставлении
государственных услуг Органа (далее - жалобы).
2. Перечень государственных услуг, предоставляемых Органом, в отношении
которых осуществляется взаимодействие с МФЦ
2.1. Перечень государственных услуг, предоставляемых Органом, в отношении которых
осуществляется взаимодействие с МФЦ по вопросу приема жалоб, приведен в Приложении № 1
к настоящему Соглашению.
3. Перечень МФЦ, в которых осуществляется прием жалоб
3.1. Перечень МФЦ, в которых
в Приложении № 2 к настоящему Соглашению.
осуществляется
прием
жалоб,
приведен
4. Права и обязанности Органа
4.1. Орган вправе:
4.1.1. Направлять запросы и обращения в Уполномоченный МФЦ, МФЦ по вопросам,
связанным с исполнением настоящего Соглашения;
4.1.2. Направлять в Уполномоченный МФЦ предложения по совершенствованию
деятельности МФЦ, Уполномоченного МФЦ при организации приема жалоб;
4.1.3. Выступать с предложениями о пересмотре сроков и условий настоящего
Соглашения;
4.2. Орган обязан:
4.2.1. В рамках установленной компетенции обеспечивать прием и регистрацию жалоб,
поступающих от МФЦ.
4.2.2. Назначить должностное лицо, ответственное за прием жалоб от МФЦ.
4.2.3. Обеспечивать
предоставление
на
основании
запросов
МФЦ,
Уполномоченного МФЦ необходимых сведений
по
вопросам, связанным с исполнением
настоящего Соглашения.
2
5.
Права и обязанности Уполномоченного МФЦ
5.1. Уполномоченный МФЦ вправе:
5.1.1. Направлять запросы и обращения в Орган по вопросам, связанным с исполнением
настоящего Соглашения;
5.1.2. Выступать с предложениями о пересмотре сроков и условий настоящего
Соглашения.
5.2. Уполномоченный МФЦ обязан:
5.2.1. Организовать прием и направление (передачу) МФЦ в Орган жалоб в порядке,
установленным в Приложении № 3 к настоящему Соглашению.
5.2.2. Организовать размещение информации на информационных стендах МФЦ о
порядке приема жалоб в МФЦ.
5.2.3. Обеспечивать соблюдение стандартов комфортности, требований к организации
взаимодействия
с
заявителями,
установленных Правилами организации деятельности
многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг,
утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г.
№ 1376, административными
регламентами
предоставления
государственных услуг,
настоящим Соглашением, при организации приема жалоб в МФЦ.
5.3. Исполнение обязанностей, установленных пунктами 5.2.1, 5.2.2. настоящего
Соглашения, осуществляется Уполномоченным МФЦ посредством заключения с МФЦ
договоров об организации приема жалоб в МФЦ.
6.
Ответственность сторон за неисполнение или ненадлежащее исполнение
возложенных на них обязанностей
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по настоящему
Соглашению, Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской
Федерации.
7.
Срок действия Соглашения
7.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с даты подписания обеими Сторонами и
действует до 01 января 2017 года.
8. Реквизиты и подписи Сторон
«Уполномоченный МФЦ»
Государственное казенное учреждение
Волгоградской области «Многофункциональный
центр предоставления государственных и
муниципальных услуг»
Юридический адрес: 404122, Волгоградская
область,
г. Волжский, ул . Рабоче-Крестьянская д. 8
Почтовый адрес: 400066,
Волгоград, ул. Комсомольская, 10
ИНН: 3435304433
КПП 343501001
ОГРН: 1133435002216
«Орган»
Министерство промышленности и торговли
Волгоградской области
Адрес: 400050, г. Волгоград, ул. им.
Рокоссовского, 62
ИНН: 3445126211
КПП: 344401001
ОГРН: 1123460004326
Директор ГКУ ВО МФЦ»
/В.С. Михайлов
/Р.С. Беков/
1
«
3
от «
»
Приложение № 1 к Соглашению
2014 г. №
Перечень государственных услуг, предоставляемых Органом, в отношении
которых осуществляется взаимодействие с МФЦ по приему жалоб
№ п/п
1
Наименование государственной услуги
выдача лицензий на розничную продажу алкогольной продукции на территории
Волгоградской области
2
выдача лицензии на заготовку, хранение, переработку и реализацию лома черных
металлов, цветных металлов.
«Уполномоченный МФЦ»
Государственное казенное учреждение
Волгоградской области «Многофункциональный
центр предоставления государственных и
муниципальных услуг»
Юридический адрес: 404122, Волгоградская
область,
г. Волжский, ул . Рабоче-Крестьянская д. 8
Почтовый адрес: 400066,
Волгоград, ул. Комсомольская, 10
ИНН: 3435304433
КПП 343501001
ОГРН: 1133435002216
/В.С. Михайлов/
«Орган»
министерство промышленности и торговли
Волгоградской области
Адрес: 400050, г. Волгоград, ул. им.
Рокоссовского, 62
ИНН: 3445126211
КПП: 344401001
ОГРН:1123460004326
Беков/
4
от«
Приложение № 2 к Соглашению
»
2014 г. №
Перечень МФЦ, в которых организуется прием жалоб
№ и/и
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
Наименование многофункционального центра предоставления
государственных и муниципальных услуг
Муниципальное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр по
предоставлению государственных и муниципальных услуг»
Муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный
центр
предоставления государственных и муниципальных услуг» городского округа
- город Волжский Волгоградской области
Автономного
Учреждения
Иловлинского
муниципального
района
Волгоградской области «Многофункциональный центр предоставления
государственных и муниципальных услуг»
Автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления
государственных и муниципальных услуг» городского округа - город
Камышин
Муниципальное автономное учреждение «Многофункциональный центр
предоставления государственных и муниципальных услуг» Котовского
муниципального района Волгоградской области
Автономное учреждение городского округа город Михайловка Волгоградской
области «Многофункциональный центр предоставления государственных и
муниципальных услуг»
Муниципальное автономное учреждение «Многофункциональный центр
предоставления государственных и муниципальных услуг Новониколаевского
муниципального района Волгоградской области»
Муниципальное
бюджетное
учреждение
«Палласовский
многофункциональный
центр
предоставления
государственных
и
муниципальных услуг»
Муниципальное бюджетное учреждение «Светлоярский МФЦ»
Муниципальное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр
предоставления государственных и муниципальных услуг» Серафимовичского
муниципального района Волгоградской области
Муниципальное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр
предоставления государственных и муниципальных услуг Старополтавского
муниципального района»
Муниципальное
автономное
учреждение
«Урюпинский
многофункциональный
центр
предоставления
государственных
и
муниципальных услуг»
Муниципальное автономное учреждение «Многофункциональный центр
предоставления государственных и муниципальных услуг» городского округа
город Фролово Волгоградской области
Муниципальное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр
предоставления государственных и муниципальных услуг» Котельниковского
муниципального района Волгоградской области
Муниципальное автономное учреждение «Многофункциональный центр
предоставления государственных и муниципальных услуг» Еланского
муниципального района Волгоградской области
Муниципальное
казённое
учреждение
«Новоаннинский
многофункциональный
центр
предоставления
государственных
и
муниципальных услуг»
Муниципальное автономное учреждение Октябрьского муниципального
района «Многофункциональный центр предоставления государственных и
5
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
муниципальных услуг»
Муниципальное автономное Учреждение «Многофункциональный центр
предоставления государственных и муниципальных услуг Николаевского
муниципального района Волгоградской области»
Муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр по
предоставлению государственных и муниципальных услуг Городищенского
муниципального района»
Муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр по
предоставлению
государственных
и
муниципальных
услуг»
Среднеахтубинского муниципального района
Муниципальное автономное учреждение «Многофункциональный центр
предоставления государственных и муниципальных услуг Нехаевского
муниципального района»
Муниципальное
автономное
учреждение
«Киквидзенский
многофункциональный
центр
предоставления
государственных
и
муниципальных услуг»*
Автономное учреждение «Алексеевский многофункциональный центр
предоставления государственных и муниципальных услуг»*
Муниципальное бюджетное учреждение Кумылженского муниципального
района Волгоградской области «Кумылженский многофункциональный центр
предоставления государственных и муниципальных услуг»*
* Прием жалоб будет осуществляться после начала функционирования многофункционального
центра
«Уполномоченный МФЦ»
Государственное казенное учреждение
Волгоградской области «Многофункциональный
центр предоставления государственных и
муниципальных услуг»
Юридический адрес: 404122, Волгоградская
область,
г. Волжский, ул . Рабоче-Крестьянская д. 8
Почтовый адрес: 400066,
Волгоград, ул. Комсомольская, 10
ИНН: 3435304433
КПП 343501001
ОГРН: 1133435002216
«Орган»
министерство промышленности и торговли
Волгоградской области
Адрес: 400050, г. Волгоград, ул. им.
Рокоссовского, 62
ИНН: 3445126211
КПП: 344401001
ОГРН: 1123460004326
Директор ГКУ В О ^ Л Ф Ц »
/В.С. Михай.
/Р.С. Беков/
5
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
муниципальных услуг»
Муниципальное автономное Учреждение «Многофункциональный центр
предоставления государственных и муниципальных услуг Николаевского
муниципального района Волгоградской области»
Муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр по
предоставлению государственных и муниципальных услуг Городищенского
муниципального района»
Муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр по
предоставлению
государственных
и
муниципальных
услуг»
Среднеахтубинского муниципального района
Муниципальное автономное учреждение «Многофункциональный центр
предоставления государственных и муниципальных услуг Нехаевского
муниципального района»
Муниципальное
автономное
учреждение
«Киквидзенский
многофункциональный
центр
предоставления
государственных
и
муниципальных услуг»*
Автономное учреждение «Алексеевский многофункциональный центр
предоставления государственных и муниципальных услуг»*
Муниципальное бюджетное учреждение Кумылженского муниципального
района Волгоградской области «Кумылженский многофункциональный центр
предоставления государственных и муниципальных услуг»*
*Прием жалоб будет осуществляться после начала функционирования многофункционального
центра
«Уполномоченный МФЦ»
Государственное казенное учреждение
Волгоградской области «Многофункциональный
центр предоставления государственных и
муниципальных услуг»
Юридический адрес: 404122, Волгоградская
область,
г. Волжский, ул . Рабоче-Крестьянская д. 8
Почтовый адрес: 400066,
Волгоград, ул. Комсомольская, 10
ИНН: 3435304433
КПП 343501001
ОГРН: 1133435002216
«Орган»
министерство промышленности и торговли
Волгоградской области
Адрес: 400050, г. Волгоград, ул. им.
Рокоссовского, 62
ИНН: 3445126211
КПП: 344401001
ОГРН:1123460004326
Директор ГКУ В Д ^ Ф Ц »
/В.С. Михай
м.п.
/Р.С. Беков/
от «
»
Приложение № 3 к Соглашению
2014 г. №
Порядок
приема и направления (передачи) МФЦ жалоб в Орган
1. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной
услуги;
- нарушение срока предоставления государственной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми
актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными
правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской
области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не
предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными
нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами
Волгоградской области;
- затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не
предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными
правовыми актами Волгоградской области;
- отказ Органа, его должностного лица, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в
выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение
установленного срока таких исправлений.
2. Жалоба должна содержать:
- наименование Органа, должностного лица Органа либо государственного гражданского
служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства
заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной
почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Органа, должностного
лица Органа либо государственного гражданского служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием
(бездействием) Органа, должностного лица Органа либо государственного гражданского
служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие
доводы заявителя, либо их копии.
3. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется
документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В
качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени
заявителя, может быть представлена:
а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность
(для физических лиц);
б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации
доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или
уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
7
в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического
лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом
действовать от имени заявителя без доверенности.
4. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ,
удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. МФЦ осуществляет прием от заявителей (их представителей) жалоб на бумажном
носителе, после чего жалоба регистрируется МФЦ в установленном порядке.
6. МФЦ направляет (передает) жалобу в Орган в течение 1 (одного) рабочего дня со дня
поступления жалобы в МФЦ путем формирования электронного уведомления и отправки его с
адреса электронной почты МФЦ на адрес электронной почты Органа: [email protected] с запросом
подтверждения прочтения.
6.1. Электронное уведомление должно содержать отсканированные в формате РВР все
листы поданной жалобы.
6.2. Поле «Тема письма» должно содержать дату и номер регистрации жалобы при
поступлении в МФЦ.
6.3. В поле текста письма электронного уведомления должны быть указаны:
- адрес МФЦ, через который подана жалоба,
- фамилия, имя, отчество и должность специалиста МФЦ, принявшего жалобу,
- контактный телефон.
7. МФЦ направляет (передает) поступившую в МФЦ жалобу с сопроводительным
письмом в адрес Органа: г. Волгоград, ул. им. Рокоссовского, 62 посредством заказного
почтового отправления, нарочно либо силами Органа.
7.1. Срок направления (передачи) жалобы посредством заказного почтового отправления
составляет 2 (два) рабочих дня со дня поступления жалобы в МФЦ.
7.1.1. В случае отсутствия финансовой возможности направления (передачи) жалобы
посредством заказного почтового отправления, МФЦ направляет (передает) жалобу в Орган
посредством простого почтового отправления в течение 2 (двух) рабочих дней со дня
поступления жалобы в МФЦ.
7.1.2. Обязанность МФЦ по направлению (передаче) жалобы посредством заказного или
простого почтового отправления считается исполненной со дня поступления жалобы в отделение
почтовой связи от МФЦ.
7.2. При наличии в МФЦ службы курьерской связи, иных возможностей доставки жалоб
нарочно, МФЦ вправе направить (передать) жалобу нарочно в течение 2 (двух) рабочих дней со
дня поступления жалобы в МФЦ вне зависимости от финансовой возможности. При этом,
обязанность МФЦ по направлению (передаче) жалобы нарочно считается исполненной со дня
проставления Органом отметки о приеме жалобы на сопроводительном письме.
7.3. Орган вправе самостоятельно через своего представителя, территориальные
подразделения, подведомственные учреждения (при наличии) принять жалобу от МФЦ. В этом
случае, Орган, немедленно после получения электронного уведомления о направлении жалобы,
посредством электронной почты, а также телефонной связи извещает МФЦ о своем намерении
принять жалобу самостоятельно, с указанием соответствующего лица, уполномоченного на
прием жалобы и срока принятия жалобы. При этом, обязанность МФЦ по направлению
(передаче) жалобы указанным способом считается исполненной со дня проставления
уполномоченным лицом Органа отметки о приеме жалобы на сопроводительном письме.
8. МФЦ информирует заявителя (его представителя) о направлении (передаче) жалобы в
Орган.
9. Орган регистрирует поступившую от МФЦ жалобу в установленном порядке. При
этом, срок рассмотрения жалобы начинает исчисляться с момента регистрации Органом жалобы,
поступившей от МФЦ посредством электронного уведомления.
10. О результатах рассмотрения жалобы Орган уведомляет заявителя (его представителя)
самостоятельно.
8
11. Должностным лицом Органа, ответственным за прием жалоб от МФЦ является:
Горячева Марина Вячеславовна, заведующий сектором организационного обеспечения отдела
финансово-организационного обеспечения, (8442)35-30-33.
«Уполномоченный МФЦ»
Государственное казенное учреждение
Волгоградской области «Многофункциональный
центр предоставления государственных и
муниципальных услуг»
Юридический адрес: 404122, Волгоградская
область,
г. Волжский, ул . Рабоче-Крестьянская д. 8
Почтовый адрес: 400066,
Волгоград, ул. Комсомольская, 10
ИНН: 3435304433
КПП 343501001
ОГРН: 1133435002216
Директор ГКУ
«Орган»
министерство промышленности и торговли
Волгоградской области
Адрес: 400050, г. Волгоград, ул. им.
Рокоссовского, 62
ИНН: 3445126211
КПП: 344401001
ОГРН: 1123460004326
ФЦ»
.С. Михайло
/Р.С. Беков/
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа