close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

Заявление на открытие расчетного счета индивидуальному;pdf

код для вставкиСкачать
17 сентября 2014
Пленарное заседание
Модератор Сергей Гузик, Эксперт Татьяна Орлова
8:30-9:30
Регистрация / приветственный кофе / общение / выставка
Открытие конференции
9:30-9:40
Сергей Гузик, Председатель itSMF России. Приветственное слово
9:40 – 10:20
Приветственные выступления Золотых партнеров конференции: Cleverics, HP, OMNINET, BMC Software
Каймар Кару, AXELOS
10:20 – 10:50
Будущее ITIL® во вселенной ITSM
Петер Бейер, HP
10:50 – 11:20
Новый стиль ИТ: Современное управление стратегией услуг при помощи архитектурных практик
11:20 - 12:00
кофе-брейк, общение
Патрик Болжер, Hornbill Service Management
12:00 - 12:30
The future of work / Рабочие будни – завтра
Павел Комов, Руководитель центра эксплуатации компании «ОМК-Информационные технологии»
12:30 - 13:00
Эффективные методы управления коллективом в процессах ITSM
Крис Риксон, BMC Software
13:00-13:30
Клиент-ориентированная поддержка: уроки от титанов клиентского обслуживания
13:30 – 15:00
Ланч / Выставка
Параллельные секции
Спонсор
Cleverics
HP
ВМС Software
зал
Название секции
Модератор
Куратор
Эксперт
Красный зал
Синий зал
Зеленый зал
OMNINET
Бежевый зал
Мирный космос (Договоренности ИТ и
Международная космическая ITSMЦентр управления ИТ-полётами (Место
ITSM-ключ на старт (Начало ITSM
Бизнеса)
станция (Лучшие достижения мировых
ITSM при управлении ИТ)
проекта, выбор процессов и функций,
умов)
обучение, формирование команд,
мотивация)
Сергей Габидов
Роман Журавлёв
Андрей Косыгин
Андрей Москвин
Елена Романова
Олег Скрынник
Максим Григорьев
Владимир Павлов
Роман Журавлёв
Руслан Шагалиев
Андрей Боганов
Дмитрий Исайченко
Патрик Болжер, Hornbill
Петер Бейер, HP
Сергей Толмачев, ООО «РН-Информ» Анна Сорокина, Банк БФА
Мост в космосе: как правильно
использовать SLM
Последние изменения в ИТ и их
влияние на ИТ стратегию
Развитие ITSM процессов, создающих
конкурентное преимущество
Отправляемся в пространство
процессного управления
15:00 - 15:30
15:45 - 16:15
Галина Бирюкова, Банк ВТБ24 (ЗАО)
SLM в ВТБ24: Вчера, сегодня, завтра
16:30 - 17:00
Сергей Забашта, Yum!
Каталог ИТ-услуг как средство
коммуникации
перерыв 15 мин
Андрей Обижаев, ФГ Лайф
Анна Воложанцева, Михаил Комстачев
ВТБ24 (ЗАО)
Поддержка реализации Стратегии ФГ
Лайф через совершенствование
Мониторинг ИТ-сервисов теория и
процессов управления ИТ
практика.
перерыв 15 мин
Иван Коваленко, ОАО «АТС»
Павел Суслов, Лаборатория
Касперского
Организация практики Архитектуры
предприятия с целью оптимизации
Стыковка систем. ITSM и мониторинг
ITSM-процессов
перерыв 30 мин, кофе
Дмитрий Кулев, ОМК-ИТ
Практические вопросы в процессе
внедрения ITSM в ОМК-ИТ
Ольга Калугина, Юлмарт
Каталог услуг, многоуровневые
соглашения и документация:
маневрирование в сложных условиях
17:30 - 18:00
18:15 - 18:45
18:45 – 21:00
Сергей Есман, Wildberries
Михаил Хазников, ЮниКредит Банк
Взаимоотношения бизнеса и ИТ
Архитектура предприятия и ее связь с
ИТ-процессами.
Анатолий Иванов, ОАО «Объединенная Андрей Пономарев, «УБРиР»
энергетическая компания»
Каталог услуг – основа для
Внедрение системы тех. учета
выстраивания эффективных
оборудования и линий связи в ОАО ОЭК процессов ИТ
перерыв 15 мин
Джошуа Брюссе, HP Software
Дмитрий Кудрявцев, ОАО
«Техснабэкспорт»
5 секретов управления людьми при
Опыт построения каталога услуг в не- организационном изменении
Автоматизация управления
ИТ на основе рекомендаций ITIL
аутсорсингом. Опыт нынешней и
прошлых жизней
вечерний торт, конкурсы
Екатерина Холодкова, Synergy
Research Group
Антон Алексеев, ОАО Сбербанк
России
Lean Six Sigma + ITIL = Синергия
18 сентября 2014
Пленарное заседание
Модератор Илья Хает, Эксперт Александр Цимбалистов
8:30 – 09:30
Регистрация / приветственный кофе / общение / выставка
Открытие второго дня конференции
9:30 – 09:40
Илья Хает, председатель совета директоров itSMF России. Приветственное слово
Максим Белоусов, Президент «SPb CIO Club», Член правления «СоДИТ», Член «IAC» (International Academia of CIO)
От Неlp Desk для IT до Service Desk всех служб предприятия
09:40 – 10:10
10:10 – 10:40
10:40 – 11:10
11:10 - 11:40
11:40 - 12:10
12:10 - 12:40
12:40 - 13:10
13:10 - 13:30
13:30 – 15:00
Спонсор
зал
Название секции
Модератор
Куратор
Эксперт
Александр Хедаят, ISG
Integrated Governance (IG) / Service Integration And Management (SIAM)
Джошуа Брюссе, HP
Управление кривыми организационного изменения
Александр Тараторин, Raiffaisenbank
Real Change Management: практический опыт проведения организационных изменений в крупной компании
кофе-брейк, общение
Стефан Брендел, APMG
Почему Вы доверяете пилоту, или невидимое значение сертификаций
Дмитрий Мельников, ТК «Мираторг»
Советы от практика. Универсальные шаги успешного перехода к сервисной модели взаимодействия в организации.
Объявление результатов конкурсов и награждения победителей:
«Лига юниоров ITSM — 2014» Владимир Павлов, зам.председателя itSMF России, Елена Романова, комитет по работе с вузами
«ITSM в России: практические ценности — 2014», Степан Хрулев, руководитель комита по публикациям и переводам
«ITSM-проект года — 2014», Сергей Гузик, Председатель itSMF России, Александр Цимбалистов, председатель экспертного совета itSMF России
Ланч / Выставка
Параллельные секции
NAUMEN
INLINE Technologies
FNTSoftware
Мегаполис Профи
Красный зал
Синий зал
Зеленый зал
Бежевый зал
Атмосферы других не IT планет
ITSM в не ИТ-компаниях
ITSM-стыковка. Есть контакт!
Интеграция ITSM-систем со смежными
Выход в открытый ITSM-космос
Совершенствуем управление ИТ-услугами
Космические ITSM-аппараты
Опыт применения ИТСМ-систем
Кирилл Федулов
Игорь Баринов
Андрей Косыгин
Тигран Матинян
Михаил Грибов
Илья Масленкин
Сергей Довгань
Павел Солопов
Антон Алексеев
Сергей Конаков
Тигран Матинян
Сергей Конаков
15:00 - 15:30
15:45 - 16:15
16:30 - 17:00
17:30 - 18:00
18:15 - 18:45
18:45 – 21:00
Крис Риксон, BMC Software
Дмитрий Федорченко, ВТБ24 (ЗАО)
Пять значимых рисков управления ИТ- Управление ИТ-активами как
сервисами и способы их избежать
инструмент повышения
эффективности бизнес-услуг
перерыв 15 мин
Роман Выходов, ГВЦ ОАО «РЖД»
Толеген Тюлеев, НИТ
Внедрение процесса управления
идеями в ГВЦ ОАО «РЖД»
Стыковка модулей ITIL и eTOM –
очевидные факторы успеха
Антон Саввин, ОАО «Вымпелком»
Мартин Фэклер, крупнейший
автопроизводитель Германии
Парный цикл PDCA
Чего не хватает CMDB
Евгений Дорофеев, Банк Хоум Кредит
Программа проектов «Год заботы о
Пользователях»
Максим Виноградов, ОТП банк
Александр Злотко, Terrasoft
Operational Excellence – эталонные
процессы службы Service Desk, где
каждый шаг доведен до совершенства
перерыв 15 мин
Василий Поляков, Седьмой континент Сергей Силантьев, Райффайзенбанк
Кьяра Майнолфи, APMG, itSMF Италии
Антонина Евдокимова, NAUMEN
Покорение соседних планет: создание Интеграция ITSM-систем с порталами
единого Service Desk
разработки
Полеты во вселенную ITSM доступны
и малому бизнесу!
Управление изменениями, или
превращение лягушки в принца
перерыв 30 мин, кофе
Дмитрий Исайченко, Эксперт itSMF
Мила Георгиева, ServiceNow
России
Построение сервисной модели на
Best practices regarding ITMS in the cloud
предприятии
Универсальный протокол интеграции
ITSM-систем
перерыв 15 мин
Стефан Брендел, APMG
Николай Яицков, Сергей Козятинский, Александр Муравлев, Спортмастер
ЛУКОЙЛ-Интер-Кард
Управление взаимоотношениями с
Модель бюджета ИТ в натуральных
бизнесом: взгляд вне ITIL
На ракете ITSM по процессам
показателях
процессинга: внедрение системы
обслуживания клиентов
ITSM-лотерея, фуршет, закрытие конфернции
Сергей Прохоров, ECCO
Вячеслав Потов, MARS
Внутренний аудит ИТ процессов.
Сергей Коклеев, Мегаполис Профи
Обзор возможностей автоматизации
ИТ-процессов c применением
свободно распространяемого ПО
Доклады, отмеченные желтым цветом, рекомендованы в первую очередь тем, кто только приступает к изучению управления ИТ
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа