close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

код для вставкиСкачать
Перечень используемых сокращений
Санкт-Петербург
КСОБ СПб – Корпоративная сеть общедоступных библиотек Санкт-Петербурга
2012
КНТС – Координационный научно-технический совет
БЗ – Библиографическая запись
КАББД – Корпоративная аналитическая библиографическая база данных
АЗ – Авторитетная запись
АБИС – Автоматизированная библиотечно-информационная система
БД – База данных
ЦДСПИ – Центр деловой и социально-правовой информации ЦГПБ им. В. В. Маяковского
ЦМБА – Централизованный межбиблиотечный абонемент
ЭДД – Электронная доставка документов
ИКБИС – Институт корпоративных библиотечно-информационных систем
ОКиО – Отдел комплектования и обработки
ИКП – Институт культурных программ
ЕМТС – Единая мультисервисная телекоммуникационная сеть
МАИС МФЦ – Межотраслевая автоматизированная информационная система обеспечения
деятельности многофункционального центра
1
Содержание
Ведение и поддержка электронных ресурсов КСОБ СПб……………………………………………………
Корпоративный каталог текущих поступлений………………………………………………………..
Корпоративный каталог периодических изданий……………………………………………………..
Корпоративная аналитическая библиографическая база данных………………………………..
Дайджест петербургской прессы………………………………………………………………………..
База данных «Методическая копилка»…………………………………………………………………
База данных «Регистр библиотек Санкт-Петербурга»………………………………………………
Система обеспечения пользователей общедоступных библиотек Санкт-Петербурга
актуальной правовой и социально значимой информацией……………………………………….
Работа в корпоративных сервисных проектах………………………………………………………………….
Электронная доставка документов……………………………………………………………………..
Бронирование документов………………………………………………………………………………..
Централизованный межбиблиотечный абонемент…………………………………………………..
Служба виртуальной справки……………………………………………………………………………
Программно-техническая поддержка работы КСОБ СПб…………………………………………………….
Развитие интернет-портала КСОБ СПб. Текущее информационное администрирование,
определение путей модернизации……………………………………………………………………………….
Координационная и методическая работа, разработка документов КСОБ СПб…………………………
Координационная деятельность………………………………………………………………………...
Разработка документов КСОБ СПб……………………………………………………………………..
Методическая работа……………………………………………………………………………………..
Организация обучения и повышения квалификации сотрудников библиотек,
задействованных в реализации корпоративных проектов…………………………………………………...
Школа КСОБ СПб…………………………………………………………………………………………..
Сертифицирование………………………………………………………………………………………..
Стажировки и учебные курсы…………………………………………………………………………….
Внедрение новых технологий……………………………………………………………………………………..
Разработка технологии создания единой базы данных «Читатель» и защиты персональных данных
пользователей КСОБ СПб…………………………………………………………………………………………
Разработка концепции создания Единой общегородской автоматизированной системы
библиотечного обслуживания населения Санкт-Петербурга и переход на RFID-технологии…………
Разработка технологии работы с обязательным экземпляром документов Санкт-Петербурга
…………………………………………………………………………………………………………………………..
Разработка технологий и подготовка к внедрению новых виртуальных услуг, предоставляемых
через портал КСОБ СПб……………………………………………………………………………………………
Разработка концепции электронной библиотеки КСОБ СПб………………………………………………..
Работа Координационного научно-технического совета……………………………………………………..
Внутренний аудит работы сервисных служб и портала КСОБ СПб………………………………………...
Продвижение корпоративных услуг и ресурсов………………………………………………………………..
Выпуск печатных рекламных материалов……………………………………………………………..
Рекламные акции…………………………………………………………………………………………..
Выступления и публикации……………………………………………………………………………….
Организационные вопросы развития КСОБ СПб………………………………………………………………
Взаимодействие с ассоциацией ЭБНИТ……………………………………………………………….
Взаимодействие с Комитетом по культуре…………………………………………………………….
Взаимодействие с Комитетом по информатизации и связи………………………………………..
Приложения к отчету……………………………………………………………………………………………..
2
4
4
7
8
9
11
13
13
16
16
18
19
20
21
21
23
23
24
25
26
26
27
27
28
28
29
31
34
34
34
35
35
36
37
38
40
40
40
41
42
ОТЧЕТ О РАБОТЕ КОРПОРАТИВНОЙ СЕТИ
ОБЩЕДОСТУПНЫХ БИБЛИОТЕК САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
за 2011 год
Работа Корпоративной сети общедоступных библиотек Санкт-Петербурга в 2011 году
велась по следующим основным направлениям:
1. Текущая работа
1.1. Ведение и поддержка электронных ресурсов КСОБ СПб;
1.2. Работа в корпоративных сервисных проектах;
1.3. Программно-техническая поддержка работы КСОБ СПб;
1.4. Развитие портала КСОБ СПб: текущее информационное администрирование,
определение путей модернизации;
1.5. Координационная и методическая работа, разработка документов КСОБ СПб;
1.6. Организация обучения и повышения квалификации
задействованных в реализации корпоративных проектов.
сотрудников
библиотек,
2. Внедрение новых технологий
2.1. Разработка технологии создания Единой базы данных «Читатель» и защиты
персональных данных пользователей КСОБ СПб;
2.2. Разработка концепции создания Единой общегородской автоматизированной
системы библиотечного обслуживания населения Санкт-Петербурга и переход на
RFID-технологии;
2.3. Разработка технологии работы с обязательным экземпляром и создание новой
корпоративной Базы данных «Обязательный экземпляр» (в связи со вступлением в
силу закона Санкт-Петербурга «Об обязательном экземпляре документов СанктПетербурга и обязательном
экземпляре
документов
внутригородских
муниципальных образований Санкт-Петербурга»);
2.4. Разработка технологий и подготовка к внедрению новых виртуальных услуг,
предоставляемых через портал КСОБ СПб;
2.5. Разработка концепции Электронной библиотеки КСОБ СПб.
3. Работа Координационного научно-технического совета.
4. Внутренний аудит работы сервисных служб.
5. Продвижение корпоративных услуг и ресурсов.
6. Организационные вопросы развития КСОБ СПб.
3
1. ТЕКУЩАЯ РАБОТА
1.1.ВЕДЕНИЕ И ПОДДЕРЖКА ЭЛЕКТРОННЫХ РЕСУРСОВ
КОРПОРАТИВНОЙ СЕТИ ОБЩЕДОСТУПНЫХ БИБЛИОТЕК САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
1. Корпоративный каталог текущих поступлений
Обязательный и самый масштабный проект Корпоративной сети общедоступных
библиотек Санкт-Петербурга.
В 2011 году в создании Корпоративного каталога текущих поступлений принимали
участие все библиотеки-участницы КСОБ СПб.
Объем каталога на конец 2011 года достиг 55 000 библиографических записей.
Ежедневное пополнение электронного каталога составляет около 90 записей.
Всего за отчетный год было создано 24 000 новых записей, на 2 600 записей больше,
чем в 2010 году. Создано 6 693 новых предметных рубрик.
Ниже приведены статистические данные по участию в проекте общедоступных
библиотек Санкт-Петербурга, начиная с 20091 года (начало работы КСОБ СПб).
ЦБС Василеостровского района
ЦБС Выборгского района
ЦБС Калининского района
ЦБС Кировского района
ЦБС Колпинского района
ЦБС Красногвардейского района
ЦБС Красносельского района
ЦБС Кронштадтского района
ЦБС Курортного района
ЦБС Московского района
Невская ЦБС
ЦБС Петроградского района
ЦБС Петродворцового района
ЦБС Приморского района
ЦБС Пушкинского района
ЦБС Фрунзенского района
МЦБС им. М. Ю. Лермонтова
ЦГДБ им. А. С. Пушкина
Гос. библиотека для слепых
СПб гос. театральная библиотека
ЦГПБ им. В. В. Маяковского
Создано новых БЗ
в 2011 в 2010
в 2009
году
году
году
479
40
0
975
970
412
1142
970
442
2171
2340
1009
1157
841
464
1203
1298
560
908
761
355
411
408
205
2190
2140
1211
1053
941
408
1655
1484
772
515
449
197
961
722
310
437
301
109
455
329
59
523
339
217
939
1020
5
481
382
0
330
100
0
431
263
0
5584
5302
2865
Всего:
24000
№
п/п
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
Исполнитель (библиотека)
1Данные
21400
9600
Создано БЗ за
весь период
(2009-2011)2
519
2357
2554
5520
2462
3061
2024
1024
5541
2402
3911
1161
1993
847
843
1079
1964
863
430
694
13751
1
4,3
4,6
10
4,5
5,6
3,7
2
10
4,4
7
2,1
3,6
1,5
1,5
2
3,6
1,6
0,8
1,2
25
55000
100
%
получены путем экстраполяции процентного соотношения количества записей, созданных конкретной
системой за весь период, на суммарные данные по всему ЭК КСОБ за каждый год. Данные могут содержать
погрешность
2Данные получены посредством автоматической обработки 907 поля («Держатель документа») АБИС «ИРБИС»
4
Создание библиографических записей за 2009/2011 годы
В ходе текущей редакции за 2011 год была проверена каждая библиографическая
запись, сделана правка разной степени сложности в 21 000 библиографических записей (в
2010 году – 19 235).
В проекте участвует 76 специалистов: 23 – из Головного сетевого центра и 53 –
сотрудники библиотек-участниц КСОБ СПб.
Технология работы в Корпоративном каталоге текущих поступлений предусматривает
возможность заимствования созданных в нем библиографических записей в собственный
электронный каталог. Поэтому ниже представлены данные по использованию
корпоративного каталога в процессе ведения библиотеками собственных баз данных.
№ п/п
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Исполнитель (библиотека)
ЦБС Василеостровского района
ЦБС Выборгского района
ЦБС Калининского района
ЦБС Кировского района
ЦБС Колпинского района
ЦБС Красногвардейского района
ЦБС Красносельского района
ЦБС Кронштадтского района
ЦБС Курортного района
ЦБС Московского района
Невская ЦБС
ЦБС Петроградского района
ЦБС Петродворцового района
ЦБС Приморского района
5
Создано БЗ
с 2009 г.
Заимствовано
БЗ с 2009 г.
% БЗ
заимствованных
библиотекой по
отношению к
созданным ею
519
2357
2554
5520
2462
3061
2024
1024
5541
2402
3911
1161
1993
847
1990
2712
3078
6216
4953
3358
3094
1586
4354
3497
3092
1193
2462
3632
383
115
121
113
201
110
153
155
79
146
79
103
124
429
№ п/п
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
Исполнитель (библиотека)
Создано БЗ
с 2009 г.
Заимствовано
БЗ с 2009 г.
% БЗ
заимствованных
библиотекой по
отношению к
созданным ею
843
1079
1964
863
430
694
13751
2334
2715
3809
2400
349
1379
5944
277
252
194
278
81
199
44
55 000
64 147
ЦБС Пушкинского района
ЦБС Фрунзенского района
МЦБС им. М. Ю. Лермонтова
ЦГДБ им. А. С. Пушкина
Гос. библиотека для слепых
СПб гос. театральная библиотека
ЦГПБ им. В. В. Маяковского
Всего:
Данные, представленные в таблице, показывают насколько эффективно
корпоративное сотрудничество, так как большинство библиотек заимствуют записей
больше, чем создают.
Подводя итоги работы за 2011 год, можно говорить о хорошем качестве
описаний поставляемых записей почти всех библиотек, увеличении количества
записей, стабильном росте заимствований.
Сотрудники ЦГПБ им. В. В. Маяковского как Головного сетевого центра ведут также
Авторитетные файлы (служебные лексикографические базы данных), используемые всеми
библиотеками-участницами КСОБ СПб при создании библиографических записей. С
помощью авторитетных файлов КСОБ СПб нормализуются соответствующие поля
следующих корпоративных баз: Корпоративный каталог текущих поступлений;
«Методическая копилка»; «Дайджест петербургской прессы»; «Обязательный экземпляр».
На конец 2011 года состояние Авторитетных файлов КСОБ СПб следующее:
 Авторитетный файл предметных рубрик КСОБ СПб - содержит 20 400 авторитетных
записей. Создано новых – 6 693 авторитетных записей;
 Авторитетный файл наименований организаций КСОБ СПб – содержит
авторитетных записей. Создано новых – 924 авторитетных записи;
4 050
 Авторитетный файл имен КСОБ СПб – содержит 5 500 авторитетных записей. Создано
новых – 2 500 авторитетных записей.
Ведение авторитетных файлов затруднено проблемами неполного
соответствия формату RUSMARC, что значительно усложняет работу с ним и
его использование.
В 2012 году планируется:
 Создать порядка 22 000 библиографических записей. Объем Корпоративного каталога
текущих поступлений должен составить – 77 000 библиографических записей (2011 году
– 55000 библиографических записей);
 Проверить и откорректировать 22 000 библиографические записи (в 2011 году - 21000);
 Планируется создать новых предметных рубрик – более 4 000;
 Продолжится работа по ведению Авторитетных файлов Корпоративного каталога
текущих поступлений. Данные по увеличению объемов АФ КСОБ СПб представлены
в таблице:
Наименование Авторитетного
файла КСОБ СПб
АФ предметных рубрик
создать новых Авторитетных
записей в 2012 г
4000
План редактирования
на 2012 г
1500
АФ наименований организаций
1200
400
АФ имен
2000
1000
6
2. Корпоративный каталог периодических изданий (журналов)
Второй по масштабу обязательный проект КСОБ СПб. Корпоративный каталог
периодических изданий создается на основе сводных описаний журналов и пополняется
библиографическими записями на отдельные номера, поступающие в библиотекиучастницы КСОБ СПб.
В проекте участвует 23 специалиста: 3 – из Головного сетевого центра и 20 –
сотрудники библиотек-участниц КСОБ СПб.
Объем Корпоративного каталога периодических изданий КСОБ СПб на конец 2011 года
составляет 133 005 библиографических записей. Из них 41 690 – сводные (на названия
журналов) и 91 316 – на отдельные номера (создаются при регистрации)
В ходе текущей работы отредактировано – 1 600 библиографических записей.
Количество библиографических записей, созданных библиотеками
в Корпоративном каталоге периодических изданий
№ п/п
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
Исполнитель (библиотека)
Количество БЗ
на конец 2011 г.
7274
7748
11368
8107
6343
7243
4248
4668
3369
3874
3593
3907
5871
3615
4397
4533
6048
5877
3
933
ЦБС Василеостровского района
ЦБС Выборгского района
ЦБС Калининского района
ЦБС Кировского района
ЦБС Колпинского района
ЦБС Красногвардейского района
ЦБС Красносельского района
ЦБС Кронштадтского района
ЦБС Курортного района
ЦБС Московского района
Невская ЦБС
ЦБС Петроградского района
ЦБС Петродворцового района
ЦБС Приморского района
ЦБС Пушкинского района
ЦБС Фрунзенского района
МЦБС им. М. Ю. Лермонтова
ЦГДБ им. А. С. Пушкина
Гос. библиотека для слепых
СПб гос. театральная библиотека
ЦГПБ им. В. В. Маяковского
Всего:
29986
Количество БЗ на
конец 2010 г.
3436
4832
7101
5310
3790
4524
2754
3384
2146
2490
2431
2287
3310
2331
2949
3380
3333
4081
3
1
19182
133005
83055
В 2012 году планируется:
 создать 150 000 библиографических записей;
 отредактировать 2 000 библиографических записей;
 ежеквартально проводить занятия с сотрудниками библиотек-участниц КСОБ СПб.
7
3. Корпоративная аналитическая библиографическая база данных
КАББД включает библиографические записи на статьи из журналов и сборников.
Создается по единой технологии на принципах распределенной росписи и обязательного
редакторского контроля библиографических записей.
Является факультативным проектом КСОБ СПб. На конец 2011г. в проекте не
принимают участие ЦГДБ им. А. С. Пушкина, Государственная библиотека для слепых,
Санкт-Петербургская государственная театральная библиотека.
Всего в проекте
задействованы сотрудники 36 библиотек. ЦБС Приморского и Курортного районов
присоединились в 2009 и 2011 годах.
В настоящий момент для пользователей в локальных сетях библиотек СанктПетербурга, на сайтах библиотек и на портале КСОБ СПб доступна читательская КАББД
объемом 92 148 библиографических записей. (Более полная рабочая база, включающая
135429 записей доступна всем участникам проекта для профессионального обслуживания).
В 2011 г. было внесено 19 967 новых библиографических записей. Из них 12 283
библиографические записи прошли весь цикл редакторской обработки и включены в
читательскую базу данных.
Ниже приведена статистика (содержит сведения на ноябрь 2011 г.), отражающая
степень личного вклада каждого участника проекта:
№
п/п
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
Исполнитель (библиотека)
ЦБС Василеостровского района
ЦБС Выборгского района
ЦБС Калининского района
ЦБС Кировского района
ЦБС Колпинского района
ЦБС Красногвардейского района
ЦБС Красносельского района
ЦБС Кронштадтского района
ЦБС Курортного района
ЦБС Московского района
ЦБС Невского района
ЦБС Петроградского района
ЦБС Петродворцового района
ЦБС Приморского района
ЦБС Пушкинского района
ЦБС Фрунзенского района
МЦБС им. М. Ю. Лермонтова
ЦГДБ им. А. С. Пушкина
Гос. библиотека для слепых
СПб гос. театральная библиотека
ЦГПБ им. В. В. Маяковского
Кол-во
наименований
расписываемых
журналов
1
2
2
3
1
15
1
1
1
3
5
5
1
3
3
3
4
Всего:
Создано
новыхБЗ в
2011 г.
Создано БЗ в
2010 году
22
140
368
389
157
1809
125
67
Не участвовала
186
528
188
128
209
137
184
485
103
74
144
546
490
227
2208
135
101
129
88
626
650
173
258
276
385
615
Не участвует
Не участвует
Не участвует
12842
157
19967
14473
9351
В рамках проекта, для КАББД аналитически обрабатываются 157 наименований журналов.
В проекте участвуют 70 специалистов библиографических служб библиотек СанктПетербурга. Все участники проекта прошли соответствующее обучение и сертификацию. В
течение года все участники проекта получали необходимую методическую поддержку.
8
В редакторской группе работает 7 специалистов: 5 – из ЦГПБ им. В. В. Маяковского и
2 – из ЦБС Красногвардейского района.
Для обеспечения эффективной работы проекта ведутся следующие авторитетные
файлы:





Авторитетный файл персоналий (имя лица) (включает 7107 АЗ);
Авторитетный файл географических рубрик (включает 773 АЗ);
Авторитетный файл персоналий (коллективные авторы, организации) (включает 1226 АЗ);
Тезаурус (включает 8240 АЗ);
Авторитетный файл предметных рубрик (включает 1953 АЗ).
В 2011 г. было налажено сотрудничество с разработчиками АБИС ИРБИС из ГПНТБ
(Москва), в результате которого качественно улучшились возможности индексирования и
поиска в КАББД с помощью Авторитетного файла Тезаурус, реализованного в новой
программной оболочке.
Для обсуждения работы и принятия единых решений был организован ряд рабочих
совещаний. Также было проведено исследование на основе анкетирования участников
проекта.
В 2012 году планируется:
 создание в БД возможности автоматизированного сбора статистических данных и, как
следствие, решение проблемы учета контрольных показателей;
 решение проблем настройки подключения к ЕМТС в ряде ЦБС Санкт-Петербурга
(Невского района, Петроградского района), в отдельных случаях оптимизация
технологической поддержки АБИС;
 решение проблем, связанных с нерегулярным поступлением и незапланированным
исключением из подписки ряда журналов в ЦБС Санкт-Петербурга (вследствие
невыполнения поставщиками условий подписки);
 повышение оперативности поступления новых материалов в КАББД;
 привлечение высококвалифицированных специалистов из ЦБС для редактирования БД и
поддержки лингвистического обеспечения;
 реализация полной версии Авторитетного файла Тезаурус и переход к его ведению в
АБИС ИРБИС.
4. Дайджест петербургской прессы
База данных включает библиографические записи и полные тексты статей из газет
Санкт-Петербурга.
Является факультативным проектом КСОБ СПб. На конец 2011г. в нем принимают
участие 13 ЦБС, МЦБС им. М. Ю. Лермонтова и ЦГПБ им. В. В. Маяковского (организатор
проекта). Не участвуют в проекте ЦГДБ им. А. С. Пушкина, Государственная библиотека для
слепых,
Санкт-Петербургская
государственная
театральная
библиотека,
ЦБС
Василеостровского, Выборгского, Красносельского районов. Чтобы не обеднять
корпоративную краеведческую базу данных, роспись статей с уникальными материалами из
газет этих районов взял на себя отдел петербурговедения ЦГПБ им. В. В. Маяковского
(дополнительно к работе с городской прессой).
Всего аналитически обрабатывается 83 наименования газет, в том числе 71
наименование местных газет, 8 городских и 3 федеральных («Известия Петербург»,
«Комсомольская правда в Петербурге», «Новая газета в Санкт-Петербурге»). В 2010 году
репертуар росписи составлял 58 наименований. Развитие произошло за счет добавления
статей из 22 районных и 2 федеральных газет.
Произошло изменение репертура местных газет (часть местных газет больше не
существуют, появились новые). Выбор и количество районных газет, представленных в БД,
зависит от стабильности выхода изданий и качества публикуемого материала.
9
Предполагается, что поступление обязательного экземпляра обеспечит стабильность
поступления и разнообразие репертуара местных газет.
Работа в проекте ведется силами 24 человек (5 из них - сотрудники отдела
петербурговедения ЦГПБ им. В. В. Маяковского). ЦБС Калининского, Колпинского,
Курортного, Московского, Невского районов включили в работу по 2 сотрудника. Кроме
специалистов отдела петербурговедения ЦГПБ им. В. В. Маяковского, в проекте
задействовано еще два библиографа-краеведа (из ЦБС Пушкинского и Петродворцового
районов), один заведующий библиотекой-филиалом (Краеведческим центром) ЦБС
Фрунзенского района, один методист (ЦБС Колпинского района), 15 библиографов. Все
сотрудники, участвующие в проекте сертифицированы.
Объем БД «Дайджест петербургской прессы» на отчетный период составляет 7 673
библиографических записи.
В 2011 году введено 2 588 библиографических записей, оцифровано – 1 850 статей.
Сотрудниками отдела петербурговедения переведено в формат pdf и размещено в
«Дайджесте петербургской прессы» 1 017 статей из баз данных «Интегрум» и «Паблик»,
сайтов интернет-газет «Вечерний Петербург», «Деловой Петербург», «Санкт-Петербургские
ведомости», «Смена», «Петербургский дневник», «Новая газета» в Санкт-Петербурге,
«Экономика и время».
Ниже приведена таблица, отражающая степень личного вклада каждого участника
проекта:
№
п/п
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
Исполнитель (библиотека)
ЦБС Василеостровского района
ЦБС Выборгского района
ЦБС Калининского района
ЦБС Кировского района
ЦБС Колпинского района
ЦБС Красногвардейского района
ЦБС Красносельского района
ЦБС Кронштадтского района
ЦБС Курортного района
ЦБС Московского района
Невская ЦБС
ЦБС Петроградского района
ЦБС Петродворцового района
ЦБС Приморского района
ЦБС Пушкинского района
ЦБС Фрунзенского района
МЦБС им. М. Ю. Лермонтова
ЦГДБ им. А. С. Пушкина
Гос. библиотека для слепых
СПб гос. театральная библиотека
ЦГПБ им. В. В. Маяковского
Всего:
Кол-во
наименований
2011
2010
12
12
10
1
8
1
8
7
3
10
12
8
8
9
11
1
6
5
1
7
11
4
1
5
9
1
1
3
8
8
112
79
Создано в 2011 г
новых
присоед.
БЗ
текстов
Не участвует
Не участвует
271
177
99
99
115
108
79
79
Не участвует
79
69
169
104
238
187
165
173
41
40
111
93
124
124
62
44
59
59
238
215
Не участвует
Не участвует
Не участвует
1017
1017
2588
Создано БЗ
в 2010
году
178
91
106
70
44
100
137
161
31
50
130
34
48
44
1346
2570
Временные затраты на аналитическую обработку и оцифровку статьи колеблются от
30 до 5 минут, в зависимости от объема краеведческого материала. Основная проблема, с
которой столкнулись участники проекта – техническая. Закупленные для некоторых
10
библиотек (например, ЦБС Калининского и Пушкинского районов) сканеры работают
медленно,часто происходит сбой работы.
В 2012 году планируется:
 редакция технологической инструкции по ведению БД «Дайджест петербургской прессы»;
 проведение семинара по составлению краеведческой аннотации;
 привлечение к работе в проекте специалистов библиотек-филиалов. Сертификация двух
библиографов Невской ЦБС (из ЦРБ им. Соболева и Библиотеки №5 им. Н. М. Рубцова),
а также одного библиографа из Петродворцовой ЦБС (из Библиотеки № 4 г. Ломоносова).
5. База данных «Методическая копилка»
«Методическая копилка» является факультативным проектом КСОБ СПб. Доступ к ней
предоставляется только участникам проекта (библиотекам, подписавшим Соглашение о
сотрудничестве).
На конец 2011 г. в проекте принимают участие 16 ЦБС и ЦГПБ им. В. В. Маяковского
(организатор проекта). В конце года подписано Соглашение о работе в проекте с
Государственной библиотекой для слепых, сотрудник которой будет проходить обучение и
начнет работу в проекте в 2012 году.
Не участвуют в проекте МЦБС им. М. Ю. Лермонтова, ЦГДБ им. А. С. Пушкина и СанктПетербургская государственная театральная библиотека.
База данных «Методическая копилка» содержит библиографические описания и
полные тексты материалов профессионального характера. В нее включаются:
 статьи из сборников, журналов, продолжающихся изданий;
 разделы сборников и материалов конференций (в том числе опубликованные работы
сотрудников библиотек-участниц КСОБ СПб);
 главы монографий, разделы справочников;
 интернет-материалы;
 электронные издания (СD-ROM, DVD-ROM);
 неопубликованные материалы библиотек-участниц КСОБ СПб (методические
консультации, материалы докладов и выступлений, инструкции, программы, проекты,
нормативно-распорядительные документы, разработанные и принятые в библиотеке участнице КСОБ СПб; информационно-аналитические обзоры);
 нормативно-законодательные акты международного, федерального, регионального
характера;
 издания библиотек-участниц КСОБ СПб и т. п.
Библиографические записи создаются по единой технологии на принципах
распределенной росписи и обязательного редакторского контроля.
В рамках проекта для БД «Методическая копилка» аналитически обрабатываются 44
наименования журналов. В 2011 году в перечень для просмотра был включен новый журнал
«Ваша библиотека».
Мониторинг публикаций в периодических и продолжающихся изданиях, монографиях,
сборниках и Internet производится по заранее распределенным темам между библиотекамиучастницами КСОБ СПБ.
Всего мониторинг производится по 34 темам. В 2011 году новому участнику проекта,
Государственной библиотеке для слепых, предложены новые темы для мониторинга:
 Система Менеджмента качества в библиотечном деле ;
 Библиотеки в социальных сетях ;
 Молодые специалисты библиотек.
Всего в проекте задействовано 18 сотрудников библиотек-участниц (в ЦБС
Колпинского района за проект отвечают 2 методиста, из взрослой и детской библиотек) и 1
куратор (сотрудник ЦГПБ им. В. В.Маяковского).
11
За отчетный год в ЦБС Василеостровского, Выборгского, Петроградского,
Фрунзенского районов поменялись сотрудники, ответственные за работу в БД
«Методическая копилка». Ими были получены инструкции по работе в БД и необходимые
консультации, один из сотрудников прошел обучение, за отчетный год выдано 2
сертификата.
На конец 2011 года
объем
БД «Методическая копилка» составляет 870
библиографических записей. За отчетный период внесено 236 новых записей.
Ниже приведена таблица, отражающая степень личного вклада каждого участника
проекта за отчетный период:
№
п/п
Исполнитель (библиотека)
Создано новых БЗ в 2011 г.
1.
ЦБС Василеостровского района
18
на собств.
разработки
14
2.
ЦБС Выборгского района
7
0
7
3.
ЦБС Калининского района
9
7
9
4.
ЦБС Кировского района
0
0
0
5.
ЦБС Колпинского района
3
0
3
6.
ЦБС Красногвардейского района
5
1
5
7.
ЦБС Красносельского района
3
0
3
8.
ЦБС Кронштадтского района
10
0
4
9.
ЦБС Курортного района
2
1
2
10.
ЦБС Московского района
4
0
4
11.
Невская ЦБС
16
1
15
12.
ЦБС Петроградского района
1
1
1
13.
ЦБС Петродворцового района
0
0
0
14.
ЦБС Приморского района
5
5
5
15.
ЦБС Пушкинского района
0
0
0
16.
ЦБС Фрунзенского района
0
0
0
17.
18.
19.
20.
МЦБС им. М. Ю. Лермонтова
ЦГДБ им. А. С. Пушкина
СПб гос. библиотека для слепых
СПб гос. театральная библиотека
21.
всего
Присоед.
текстов
в 2011 г.
18
Не участвует
Не участвует
Включилась в проект в конце 2011 г.
ЦГПБ им. В. В. Маяковского
153
Всего:
236
Не участвует
34
64
153
192
Временные затраты на аналитическую обработку журналов, оцифровку статей
колеблются от 15 до 30 минут, в зависимости от количества журналов и объема статей.
Основными проблемами, замедляющими работу по наполнению БД, являются проблемы
технического характера, нехватка сотрудников в штате ЦБС, а также недостаточное
финансирование для подписки на журналы, необходимые для отбора материалов.
.В 2012 году планируется:
 редакция технологической инструкции по ведению БД «Методическая копилка», внесение
в нее изменений;
 пересмотр общей технологии работы в БД;
 организация обучения сотрудников ЦБС, ответственных за ведение проекта;
 сертификация тех из них, кто по каким-либо причинам не сертифицирован.
12
6. База данных «Регистр библиотек Санкт-Петербурга»
База данных «Регистр библиотек Санкт-Петербурга» представляет собой
региональную фактографическую базу данных, содержащую информацию о библиотеках участницах КСОБ СПб. Входит в число обязательных проектов КСОБ СПб.
База данных ведется всеми библиотеками-участницами в режиме on-line. Работа
библиотек в проекте заключается в однократном создании записи на библиотеку и
регулярной ее корректировке по мере обновления информации и поступления новых
данных.
База данных создана на основе АБИС ИРБИС сотрудниками отдела
автоматизированных библиотечных технологий ЦГПБ им. В. В. Маяковского на основе
модели, предложенной Управлением научно-организационной работы и сетевого
взаимодействия.
В 2009 году в нее было введено 20 пробных записей на библиотеки: на каждую ЦБС,
Санкт-Петербургскую государственную театральную библиотеку и ЦГПБ им.В.В.Маяковского
(отдельные записи сделаны на БИКЦИМ и отдел по работе с юношеством). В результате
тестирования было принято решение изменить структуру базы данных, добавить ряд
дополнительных полей. В 2010 году разрабатывалась новая модель «Регистра библиотек
Санкт-Петербурга» проводилась его модернизация.
В 2011 году вновь начата работа по ведению БД «Регистр библиотек СанктПетербурга» по новой технологии. Была проведена корректировка существующих записей.
Созданы записи на каждую отдельную библиотеку, входящую в состав ЦБС города.
Проведен семинар для сотрудников, ответственных за ведение и пополнение БД «Регистр
библиотек Санкт-Петербурга», на котором они были ознакомлены с новой структурой базы
данных, технологией ее ведения, методикой различных видов поиска.
На конец отчетного года корпоративная БД «Регистр библиотек Санкт-Петербурга»
содержит 209 записей с информацией о юридических адресах, руководстве, структурных
подразделениях (в том числе телефоны и режим работы), каждой библиотеки города. Также
внесены данные о предоставляемых услугах (в каждом филиале); музеях и объединениях,
работающих при библиотеках; количественном состоянии фондов (за каждый год, начиная с
2009).
Ведется поиск по районам, наименованиям (полным и сокращенным) библиотек,
названиям музеев и объединений, видам услуг, специализации деятельности, ФИО
руководителей подразделений.
В 2012 году планируется:
 Разработка технологической инструкции по заполнению полей в БД;
 Разработка и утверждение регламента обновления информации в БД;
 Выработка решений по видам поиска и выводу информации для пользователей;
организация доступа к БД через портал КСОБ СПб;
 Проведение обучения сотрудников библиотек, не приступивших к работе в проекте;
 Разработка новых форм вывода данных.
7. Система обеспечения пользователей общедоступных библиотек СанктПетербурга актуальной правовой и социально значимой информацией
В течение 2011 г. продолжалась работа по факультативному проекту КСОБ СПб по
организации и функционированию системы социально-правового информирования и
просвещения пользователей общедоступных библиотек. Исполнитель работы по проекту –
Центр деловой и социально-правовой информации (ЦДСПИ) ЦГПБ им. В. В. Маяковского.
13
Основные задачи ЦДСПИ по проекту:
 обеспечить общедоступные библиотеки актуальной правовой и социально значимой
информацией на основе электронной рассылки нормативных документов и материалов
социальной и правовой проблематики на бесплатной основе;
 организовать
работу
«горячей
линии»
информационно-правовой
поддержки
общедоступных библиотек посредством оперативного поиска и предоставления
электронных копий нормативных и правовых документов по запросам библиотек.
Электронная рассылка нормативных документов и материалов
социальной и правовой проблематики
В течение 2011 года, согласно Соглашениям о сотрудничестве по данному проекту,
электронная рассылка осуществлялась в библиотеки МЦБС им. М.Ю. Лермонтова, ЦБС
Выборгского, Калининского, Кировского, Колпинского, Красногвардейского, Кронштадтского,
Петроградского, Петродворцового, Приморского, Пушкинского, Фрунзенского районов, а
также в Государственную библиотеку для слепых. Всего 16 адресов рассылки.
Основными источниками актуальной правовой и социально значимой информации
для электронной рассылки были материалы из газет и журналов - «Российская газета»,
«Санкт-Петербургские ведомости», «Комсомольская правда», «Ваше право», «Домашний
адвокат», «Жилищное право», «Семейное и жилищное право», «Социальная защита»,
«Юрист спешит на помощь».
За 2011 год было сделано 17 электронных рассылок актуальных материалов
правовой и социально значимой проблематики – статей из газет и журналов, материалов из
ресурсов интернет. Документы и материалы в полнотекстовом виде отправлялись
участникам проекта в виде приложений к электронным письмам.
Библиотекам было отправлено 132 документа: 115 публикаций из периодических
изданий; 15 материалов из ресурсов интернет; 2 документа, созданных общественными
организациями.
Общий объем отправленной информации по электронной рассылке – более 16 МБ.
Больше всего материалов было отправлено по темам: «Жилищное право: обеспечение,
пользование и распоряжение жильем. Жилищно–коммунальное хозяйство» (54 документа) и
«Защита конституционных прав граждан. Защита прав отдельных категорий граждан» (38
статей).
Тематика и количество материалов электронной рассылки
 Социальная защита. Социальное обеспечение. Социальная защита отдельных категорий
граждан - 13 документов;
 Пенсионное обеспечение - 9 документов;
 Защита конституционных прав граждан. Защита прав отдельных категорий граждан - 38
документов;
 Жилищное право: обеспечение, пользование и распоряжение жильем. Жилищно–
коммунальное хозяйство - 54 документа;
 Земельное право. Упрощенный порядок регистрации права собственности на
недвижимое имущество - 7 документов;
 Медицинские услуги. Лекарственное обеспечение. Защита прав граждан на медицинскую
помощь - 11 документов.
Для электронной рассылки сотрудниками ЦДСПИ было сканировано 100 страниц
текста - 16 статей из журналов и газет.
«Горячая линия» информационно-правовой поддержки библиотек
Основная задача сотрудников ЦДСПИ - оперативно выполнить запрос библиотеки на
предоставление нормативных и/или правовых документов, поступивший по телефону на
«горячую линию» и осуществить электронную доставку необходимых документов из ЦДСПИ
в библиотеку для передачи пользователю.
14
За 2011 год на «горячую линию» поступило 2 заявки от библиотеки - участницы
проекта (ЦБС Приморского района) на поиск и предоставление нормативно-правовой
информации и адресно-фактографической информации.
Количество выполненных запросов по обращениям – 6.
Для пользователей ЦБС отправлено 2 электронных копии нормативных документов
общим объемом 38 Кбт.
В 2012 году планируется:
 продолжить работу по формированию единой системы обеспечения пользователей
общедоступных библиотек Санкт-Петербурга актуальной правовой и социально значимой
информацией;
 осуществлять отбор и подготовку публикаций из периодических изданий, материалов из
ресурсов интернет, справочных и информационных материалов государственных и
общественных организаций для электронной рассылки;
 осуществлять электронную рассылку актуальных правовых и социально значимых
материалов в полнотекстовом виде библиотекам-участницам проекта;
 оперативно выполнять запросы библиотек на поиск и предоставление нормативноправовой и социально значимой информации, поступивших по «горячей линии»
информационно-правовой поддержки общедоступных библиотек-участниц проекта;
 осуществлять актуализацию материалов специальных разделов «Социально-правовая
информация» и «Правовые ресурсы Интернет» на портале КСОБ СПб.
***
Статистика использования корпоративных ресурсов через портал КСОБ СПб
позволяет получить данные о посещении на портале соответствующих страниц. С момента
открытия портала для пользователей (июль 2010 г.) и до окончания отчетного периода
число обращений к корпоративным информационным ресурсам через портал КСОБ СПб
было следующим:
Корпоративный каталог текущих поступлений просмотрели 34 987 раз
Корпоративный каталог периодических изданий – 7 377 раз
Корпоративную библиографическую базу данных – 6 518 раз (из них 5950 просмотров
в 2011 году)
Дайджест петербургской прессы – 3 205 раз
Учитывая время, затраченное на раскрутку портала и на модернизацию,
проводившуюся в 2011 году, статистика позволяет утверждать, что корпоративные
электронные ресурсы КСОБ СПб востребованы пользователями.
Статистика использования корпоративных ресурсов сотрудниками библиотек в
процессе обслуживания пользователей в настоящее время не ведется.
Система подсчета статистики, разработанная к началу 2012 года, позволит
анализировать количество произведенных удаленными пользователями поисковых
запросов по каждой корпоративной базе данных.
15
1.2. РАБОТА В КОРПОРАТИВНЫХ СЕРВИСНЫХ ПРОЕКТАХ
Все сервисные проекты в КСОБ СПб, кроме Службы виртуальной справки, с 2010 года
являются обязательными для библиотек-участниц.
В 2011 году изменилась технология оформления и приема заказов через портал в
сервисные службы КСОБ СПб. В 2011 году АРМ МБА/ЭДД/Бронирование интегрирован в
среду портала КСОБ СПб. Это позволило:
 диспетчерам управлять заказами пользователей непосредственно через АРМ, пересылая
их библиотекам-партнерам и получая от них ответы;
 после оформления пользователем заявки на портале, получать в АРМ автоматически
сформированное библиографическое описание на документ;
 выполнять переадресацию заявки от пользователя в библиотеку, которая будет
выполнять заказ, без заполнения диспетчером вручную специальной формы;
 пересылать копии документа без обращения к электронной почте;
 оповещать через АРМ пользователей о выполнении услуги.
В связи с введением в 2011 году новой технологии были разработаны инструкции и
проведено переобучение диспетчеров.
Начата рекламная кампания по продвижению услуг КСОБ СПб. Разработан план
организации
доступа
к
корпоративным
сервисам
через
официальный
сайт
«Государственные услуги в Санкт-Петербурге».
1. Электронная доставка документов
За 2011 год библиотеки обменялись между собой 260 документами (1447 стр. копий).
Из них 224 заказа (1420 страниц) выполнено диспетчерами ЦГПБ им. В. В. Маяковского.
По сравнению с показателями 2010 года количество
увеличилось в 2,5 раза, по сравнению с 2009 г. в 6 раз.
выполненных
Распределение заказов по библиотекам
Отправлено копий док-в
библиотекам - партнерам
Получено копий док-в
от библиотек- партнеров
Василеостровского района
0
1
Выборгского района
0
0
Калининского района
1
21
Кировского района
0
11
Колпинского района
7
19
20
28
Библиотека (ЦБС)
Красногвардейского района
16
заказов
Отправлено копий док-в
библиотекам - партнерам
Получено копий док-в
от библиотек- партнеров
Красносельского района
0
0
Кронштадтского района
0
1
Курортного района
0
5
Московского района
0
0
Невская ЦБС
2
7
Петроградского района
0
0
Петродворцового района
1
0
Приморского района
0
109
Пушкинского района
2
14
Фрунзенского района
0
2
МЦБС им. М. Ю. Лермонтова
0
14
Библиотека (ЦБС)
Не участвует
ЦГДБ им. А. С. Пушкина
4
Гос. библиотека для слепых
СПб ГТБ
7
Не участвует
ЦГПБ им. В. В. Маяковского
Всего
224
21
260
260
В ноябре проведен внутренний аудит работы службы ЭДД. По результатам выявлены
как недостатки в работе конкретных служб библиотек, так и технологические проблемы
работы портала и АРМа.
На основании материалов аудита проведено рабочее совещание ответственных за
работу служб, на котором было принято решение о дополнительном обучении диспетчеров.
Разработчики портала были оповещены о сбоях в работе.
Основной проблемой работы в новых условиях оказалось отсутствие инструмента,
позволяющего Головному сетевому центру оперативно отслеживать работу диспетчеров с
заказами пользователей. Составлено техническое задание на разработку новых форм
статистической отчетности сервисных служб, в соответствии с которым в 2012 году будет
модернизирован АРМ портала КСОБ СПб.
В 2012 году планируется:
 увеличить обмен копиями документов между участниками;
 проводить индивидуальные консультации и обучение диспетчеров:
o повторное обучение диспетчеров ЦРБ (февраль);
o первичное обучение диспетчеров в отделах ЦГПБ им. В. В. Маяковского ( январь) и
ЦГДБ им. А. С. Пушкина (февраль, март);
 регулярно проводить рабочие совещания группы ответственных за проект;
 разработать новые формы статистической отчетности сервисных служб;
 развивать рекламную деятельность.
17
2. Бронирование документов
В 2011 году стали расти показатели по услуге бронирования.
В 2010 г. было принято только 14 заявок: 3 - (Приморским, Петроградским и
Курортным) и 11 - ЦГПБ им.В. В. Маяковского.
В 2011 году на портал КСОБ СПб поступила 231 заявка от 122 пользователей: 121 - в
районы и 110 – в ЦГПБ им. В. В. Маяковского.
Распределение заказов отражено в таблице3:
ЦБС района
Василеостровского
Выборгского
Калининского
Кировского
Колпинского
Красногвардейского
Красносельского
Кронштадтского
Курортного
Московского
Невская ЦБС
Петроградского
Петродворцового
Приморского
Пушкинского
Фрунзенского
МЦБС им. М. Ю. Лермонтова
ЦГДБ им. А. С. Пушкина
Гос. Библиотека для слепых
СПб ГТБ
ЦГПБ им. В. В. Маяковского
Всего:
Кол-во
пользователей
Запросы от пользователей
Кол-во заявок
Выполнено (шт.)
Отказы (шт.)
2
2
6
6
2
7
2
1
2
5
9
3
1
20
3
2
4
3
3
9
7
2
8
2
1
2
5
11
5
1
50
4
2
6
1
1
8
6
1
8
2
0
2
3
5
2
0
38
3
1
2
2
2
1
1
1
0
0
1
0
2
6
3
1
12
1
1
4
0
0
51
134
59
97
Не участвует
0
0
Не участвует
45
122
110
231
3Статистика
формируется в АРМе автоматически, полученные и выполненные заявки отображаются при
условии строгого соблюдения технологии работы в АРМе. В случае несовпадения данных официальной
статистики с внутренним учетом библиотек следует обратить внимание на технологический процесс
работы с заказами.
18
3. Централизованный Межбиблиотечный абонемент
В 2011 году возрос спрос пользователей на услугу доставки документов. После
модернизации портала КСОБ СПб увеличилось число заявок, а с выделением транспорта
для доставки документов на места (особенно, когда число выездов увеличилось до двух раз
в неделю)– возросла книговыдача.
За 5 месяцев существования проекта в 2010 году было принято 129 заявок. В отчетном
году библиотеки обменялись между собой 638 изданиями.
Распределение заказов отражено в таблице:
Отправлено документов
библиотекам - партнерам
Получено документов
от библиотек- партнеров
0
1
Выборгского района
18
49
Калининского района
5
25
19
70
2
69
57
43
Красносельского района
2
101
Кронштадтского района
0
0
Курортного района
5
11
Московского района
3
0
15
92
Петроградского района
3
11
Петродворцового района
3
34
Приморского района
7
67
Пушкинского района
1
27
Фрунзенского района
10
4
3
2
Библиотека (ЦБС)
Василеостровского района
Кировского района
Колпинского района
Красногвардейского района
Невская ЦБС
МЦБС им. М. Ю. Лермонтова
Не участвует
ЦГДБ им. А. С. Пушкина
Гос. библиотека для слепых
6
СПб ГТБ
ЦГПБ им. В. В. Маяковского
13
Не участвует
479
19
638
638
В 2012 году планируется:
 усилить контроль за эффективностью работы диспетчерских служб и соблюдением ими
регламентирующих документов (инструкций, правил, регламентов);
 разработать новые отчетные формы в АРМ МБА/ЭДД/Бронирование;
 проводить своевременное обучение, тренинги и индивидуальные консультации по работе
в проекте;
 осуществлять развозку изданий
два раза в неделю, оптимизируя маршруты по
территориальному принципу;
 следить за своевременным возвратом документов и сохранностью изданий, выданных в
библиотеки-участницы КСОБ СПб;
 развивать рекламную деятельность.
19
4. Служба виртуальной справки
Факультативный проект. Участвуют специалисты ЦГПБ им. В. В. Маяковского и 8 ЦБС
Санкт-Петербурга. В декабре начали проходить обучение 3 сотрудника Государственной
библиотеки для слепых.
Распределение выполненных справок по библиотекам:
Количество
операторов
Количество
выполненныхсправок
ЦБС Василеостровского района
1
24
ЦБС Кировского района
2
22
ЦБС Колпинского района
1
15
10
125
ЦБС Кронштадтского района
1
2
Ц БС Московского района
1
17
ЦБС Петроградского района
1
18
ЦБС Пушкинского района
2
9
ЦГПБ им. В. В. Маяковского
28
293
Всего
47
525
Библиотеки
ЦБС Красногвардейского района
Запросы от пользователей, в основном, поступают по гуманитарным и общественным
дисциплинам: литературоведение (20%), экономика (15%), история (10%), искусство (9%).
Выросло количество справок по библиотечному делу и библиографии (16%). Последний
показатель демонстрирует увеличение доверия к нашей службе как со стороны коллег, так и
со стороны пользователей, делающих запросы по этой тематике в учебных целях.
К сожалению, общее количество обращений в Службу виртуальной справки по
сравнению с предыдущим годом резко упало. В 2010 г. поступило 1063 запроса, в 2011 г. –
525 (данные на 06.12.2011). Возможно, снижение интереса пользователей связано с тем,
что служба «не видна» в интернет. После размещения страницы Службы виртуальной
справки на сервере RUSLAN возникли проблемы с ее индексацией, и, соответственно, с
представлением страницы поисковыми машинами. Для решения возникшей проблемы
разработано техническое задание по индексации страницы, лимит принимаемых запросов
поднят до 10 в день. Запросы принимаются в выходные и праздничные дни.
В 2012 году планируется:




выполнение заявок пользователей;
разработка новой инструкции для операторов службы СВС (март );
индивидуальные консультации и обучение операторов (20 консультаций, в течении года);
регулярное проведение рабочих совещаний группы ответственных за проект.
20
1.3. ПРОГРАММНО-ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА РАБОТЫ КОРПОРАТИВНОЙ СЕТИ
ОБЩЕДОСТУПНЫХ БИБЛИОТЕК САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
Сотрудниками отделов автоматизации библиотек-участниц КСОБ СПб в течение года
выполнялись текущие задачи, обеспечивающие стабильность работы во всех проектах
КСОБ СПб:
 поддержка в рабочем состоянии серверного оборудования библиотек-участниц КСОБ СПб,
в том числе единого сервера КСОБ СПб;
 обеспечение информационной безопасности сервера КСОБ СПб;
 обеспечение доступа к корпоративным электронным ресурсам КСОБ СПб;
 поддержка доступа к базам данных и совместной работы удаленных библиотек в ИРБИС64
на сервере КСОБ СПб;
 обеспечение сетевого доступа к информационным ресурсам библиотек-участниц КСОБ
СПб;
 администрирование и поддержка в актуальном состоянии электронных информационных
ресурсов КСОБ СПб, в том числе собственных электронных каталогов библиотек, а также
электронных справочников и справочных баз данных в системе ИРБИС;
 обеспечение сопровождения системы авторитетных файлов КСОБ СПб;
 обеспечение технической поддержки сетевого обслуживания КСОБ СПб;
 методическая помощь сотрудникам библиотек своей системы, выполняющим операции,
связанные с автоматизированными процессами.
На конец 2011 года к Единой мультисервисной телекоммуникационной сети (ЕМТС)
подключено 177 библиотек города. Всем подключенным к ЕМТС библиотекам сотрудниками
отделов автоматизации ЦБС города организован доступ к электронным ресурсам КСОБ СПб
для их использования при обслуживании.
На конец отчетного года всеми библиотеками-участницами КСОБ СПб организован
доступ к собственным интернет-сайтам.
На всех сайтах, кроме ЦГДБ им. А. С. Пушкина, Государственной библиотеки для
слепых и Санкт-Петербургской государственной театральной библиотеки, размещена
ссылка на портал КСОБ СПб и корпоративный электронный каталог.
1.4. РАЗВИТИЕ ИНТЕРНЕТ-ПОРТАЛА КОРПОРАТИВНОЙ СЕТИ
ОБЩЕДОСТУПНЫХ БИБЛИОТЕК САНКТ-ПЕТЕРБУРГА.
ТЕКУЩЕЕ ИНФОРМАЦИОННОЕ АДМИНИСТРИРОВАНИЕ,
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПУТЕЙ МОДЕРНИЗАЦИИ
В 2011 году разработчиком портала, Институтом корпоративных библиотечноинформационных систем (ИКБИС) по техническому заданию ЦГПБ им. В. В. Маяковского,
как Головного сетевого центра КСОБ СПб, были проведены следующие работы по
модернизации портала:
 изменен дизайн;
 сайт переведен на другую платформу;
 АРМ МБА/ЭДД интегрирован в среду портала;
 пользователям предоставлена возможность сохранять в «Личном кабинете» результаты
своего поиска;
 на Главной странице размещен Календарь, через который доступна информация о
досуговых мероприятиях библиотек города. Пользователям предоставлена возможность
сохранять выборочно напоминания о мероприятиях в «Личном кабинете».
В течение 2011 года ЦГПБ им. В. В. Маяковского, как Головной сетевой центр КСОБ СПб,
координировала взаимодействие между рабочей группой, тестировавший обновления, и
21
разработчиком портала: проводились совещания, анализировались замечания участников
КСОБ СПб и передавались разработчику.
Текущие вопросы решались как в ходе деловой переписки с разработчиком портала (140
исходящих писем, 167 – входящих) и сотрудниками библиотек (84 исходящих, 67 – входящих
писем), так и в ходе телефонных переговоров.
По результатам проверки замечаний, по проблемам поиска в корпоративных
информационных ресурсах через портал КСОБ СПб, было проведено совещание между
сотрудниками ЦГПБ им. В. В. Маяковского, Института корпоративных библиотечноинформационных систем и Ассоциации ЭБНИТ. Совместными усилиями идет поиск
решения проблем поиска.
Также для проверки сигналов о сбоях в работе портала проведено тестирование системы
отправки, поступления и выполнения заявок на виртуальные услуги (бронирование и ЭДД).
С результатами тестирования была ознакомлена Секция организационно-технологического
и методического обеспечения, а также группа диспетчеров сервисных служб КСОБ СПб. Все
результаты данного тестирования внесены в протокол Секции КНТС.
В течение года директор ЦГПБ им. В. В. Маяковского З. В. Чалова выступила с докладами
по теме создания, использования и перспектив развития портала КСОБ СПб:
 на Коллегии Администрации Центрального района»;
 на подведении итогов Конкурса «Музейный Олимп».
Координатор КСОБ СПб Т. В. Кузнецова выступила с докладами:
 «Внедрение интернет-портала как этап создания автоматизированной системы
библиотечного обслуживания населения Санкт-Петербурга» (содокладчик Т. А. Корякова)
на Международном научно-практическом семинаре «Современная библиотека:
пространство, дизайн, ресурсы» (Санкт-Петербург, 21-26 марта 2011 г.); а также на
Межрегиональной научно-практической конференции «Информационно-мультимедийные
технологии в современной библиотеке: вектор развития» (Москва, 12 мая 2011 г);
 «Портал - очередной этап развития Корпоративной сети общедоступных библиотек
Санкт-Петербурга»на 2-ой открытой городской научно-практической конференции
«Москва - Библиогород 2011» «Библиотека в социуме: развитие, приоритеты,
партнерство» (Москва, 6-8 сентября 2011 г.).
В рамках различных программ обучения в Институте культурных программ
руководителем Секции организационно-технологического и методического обеспечения
КНТС Коряковой Т. А. прочитано 4 лекции о цели создания, структуре и особенностях
портала КСОБ СПб.
Сотрудник ЦГПБ им. В. В. Маяковского, выполняющий функции администратора портала,
прошел обучение в Институте корпоративных библиотечно-информационных систем по
информационному администрированию нового варианта портала и управлению форумом. В
результате, администратором портала заново проведено его наполнение контентом:
размещена информация в разделы «Библиотеки», «КСОБ СПб», «Ресурсы библиотек»,
«Профессиональная страница», «Социально-правовые ресурсы», «Календарь». Также были
составлены справки по работе с каталогами и базами данных и созданы ссылки на правила
обращения к службам бронирования, ЦМБА, ЭДД.
В течение года велась следующая работа по администрированию портала:







наполнение Календаря сведениями о мероприятиях библиотек;
обновление информации в разделе «Новости» (с апреля по январь размещено 82
новости);
обновление ссылок в разделе «Социально-правовые ресурсы» (по материалам,
предоставляемым ЦДСПИ ЦГПБ им. В. В. Маяковского);
размещение ссылок в разделе «Документы КСОБ СПб» на протоколы заседаний
Дирекции и секций КНТС, а также на новые утвержденные документы КСОБ СПб;
размещение фотографий в разделе «Галерея» (11 альбомов);
текущее редактирование раздела «Участники» (по мере необходимости внесение
изменений в информацию о библиотеках);
размещение интерактивных опросов для пользователей;
22

проверка поступающих замечаний по поиску на Портале.
В течение года на портале было проведено 2 интерактивных опроса:
1. Воспользовались ли Вы бронированием, заказом документов или их копий на
нашем портале? Ответы распределились следующим образом (опрос проводился в мае в
течение месяца):






да, и воспользуюсь еще - 14
да, но качество услуги не устроило - 7
пытался, но получил отказ - 2
нет, но собираюсь - 12
нет, не вижу необходимости - 10
возможно воспользуюсь - 18
2. Ваше отношение к акции библиотек “Ночная эстафета». Ответы:
 посетил, все понравилось – 28%
 посетил, но есть замечания – 7,69%
 знал об этой акции, но не участвовал – 41,03%
 не знал об акции, не было информации – 23,08%
Реализация плана по дальнейшему развитию портала увеличила его посещаемость и
привлекла новых постоянных пользователей. С мая (после предоставления доступа к новой
версии портала) увеличилась ежемесячная посещаемость с 3 919 до 5 129. Всего число
посещений портала за 2011 год – 57 689. Число просмотров страниц – 244 535. Число
зарегистрированных пользователей составляет 1002 человека.
Как показательный пример можно привести следующие цифры. За первый квартал 2011 г.
портал посетило 12 247 пользователей, из них 3 376 – уникальные посетители. После
запуска обновленного портала, во втором квартале, зафиксировано 16 168 посещений,
5 315 из которых – уникальные (несмотря на традиционный спад посещений в июне, как
летнем месяце, и низкую посещаемость в период майских праздников).
Активно ведется работа по продвижению портала (см. п. 5. Продвижение корпоративных
услуг и ресурсов).
К 4 кварталу отчетного года проработаны предложения по дальнейшему развитию
портала, разработано техническое задание. К концу 2011 года ИКБИС приступил к
разработке 3-его варианта портала КСОБ СПб. Начато тестирование.
1.5. КООРДИНАЦИОННАЯ И МЕТОДИЧЕСКАЯ РАБОТА,
РАЗРАБОТКА ДОКУМЕНТОВ КОРПОРАТИВНОЙ СЕТИ ОБЩЕДОСТУПНЫХ БИБЛИОТЕК
САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
1. Координационная деятельность
В 2011 г. ежеквартально проводились телефонные опросы технических специалистов
библиотек-участниц КСОБ СПб по проблемам подключения библиотек к ЕМТС. Результаты
опросов доводились до сведения Комитета по культуре и Комитета по информатизации и
связи.
В Комитет по информатизации и связи были также подготовлены и переданы
следующие письма, касающиеся работы КСОБ СПб и дальнейшего создания единой
городской автоматизированной системы обслуживания населения города:
 О выделении внешних IP-адресов для библиотек-участниц КСОБ СПб;
 Об уровне защиты ЕМТС для обработки и пересылки персональных данных;
 О возможности выделения компьютеров общедоступных библиотек СПб, содержащих БД
с персональными данными в отдельный сегмент (vLAN).
23
Было организовано и проведено 10 заседаний Координационно-технического совета
КСОБ СПб:
 3 заседания Секции организационно-технологического и методического обеспечения
(в рамках методобъединений: 25.02., 25.03., 25.11.);
 2 заседания Секции программно-технической поддержки (03.05, 07.12.);
 2 заседания Секции ведения корпоративных электронных библиотечно-информационных
ресурсов (22.04. и 31.05.);
 3 Заседания Секции сетевого обслуживания пользователей (28.04, 19.10, 21.12).
По итогам всех заседаний были написаны протоколы и размещены на
Профессиональной странице портала КСОБ СПб (копии протоколов см. в приложении).
Было подготовлено 2 заседания дирекции КСОБ СПб: разработана программа
заседаний, проекты решений, подготовлены пакеты документов для рассмотрения. Одно
заседание состоялось 04.05.2011, второе – отложено (часть решений принята заочно).
Вся информация о текущей работе КСОБ СПб, о принятых решениях и планах
доводилась до библиотек на заседаниях Секции организационно-технологического и
методического обеспечения КНТС.
В рамках координационной деятельности проводились систематические оповещения
библиотек-участниц КСОБ СПб о внеплановых работах на сервере КСОБ СПб, проведении
совещаний секций КНТС и дирекции КСОБ СПб, о принятых на этих совещаниях решениях.
Проводились рассылки принятых документов, протоколов заседаний КНТС и дирекции КСОБ
СПб. Всего было выслано 296 электронных писем по этому направлению.
Начато взаимодействие с Ассоциацией ЭБНИТ (разработчиком ИРБИС) по решению
проблем, связанных с улучшением поиска в электронных базах данных КСОБ СПб на
портале; по поддержке Z сервера КСОБ СПб и созданию модели автоматизированной
книговыдачи и архитектуры Единой базы данных читателей.
Был организован приезд разработчиков ИРБИС в ЦГПБ им. В. В. Маяковского для
решения текущих вопросов КСОБ СПб; повышения квалификации специалистов отделов
автоматизации КСОБ СПб; решения вопросов развития новых проектов КСОБ СПб (БД
«Обязательный экземпляр»; «Электронная библиотека»; «Единая БД «Читатель»»).
Также в рамках координационной работы Головным сетевым
организовывались встречи и консультации специалистов по RFID-технологиям.
центром
2. Разработка документов
Корпоративной сети общедоступных библиотек Санкт-Петербурга
За отчетный период были разработаны проекты следующих основополагающих
документов КСОБ СПб:
 Положение о корпоративных сервисных службах;
 Положение о Портале КСОБ СПб;
 Распоряжение о порядке обновления информации на портале КСОБ СПб.
Данные документы были вынесены на обсуждение рабочей группы Головного сетевого
центра, КНТС и Дирекции КСОБ СПб, доработаны и утверждены. Все утвержденные
документы размещены на Профессиональной странице портала КСОБ СПб.
Были изучены, опробованы и отредактированы разработанные руководителями
сервисных проектов технологические инструкции:
 Инструкция для диспетчера «Службы электронной доставки документов», по
обслуживанию заказов, сделанных на портале КСОБ СПб;
 Инструкция для диспетчера «Службы бронирования документов», по обслуживанию
заказов, сделанных на портале КСОБ СПб;
 Инструкция для диспетчера Единой городской службы ЦМБА по обслуживанию заказов,
сделанных на портале КСОБ СПб;
24
 Технологическая инструкция по доставке заказов Единой городской службы ЦМБА;
 Инструкция для администратора Службы виртуальной справки КСОБ СПб;
 Инструкция для оператора Службы виртуальной справки КСОБ СПб;
Со всеми инструкциями ознакомлены сотрудники, работающие в данных проектах.
Кроме того разработаны и прошли обсуждение на заседаниях КНТС:
 Общие требования к программированию единого читательского билета и книжных
этикеток на основе RFID;
 Проект Стандарта информационно-библиографического обслуживания в КСОБ СПб.
3. Методическая работа
В течение 2011 года ЦГПБ им. В. В. Маяковского велась плановая методическая
работа в рамках сетевого взаимодействия.
С 2011 г. впервые приступили к регулярной организации и проведению методических
семинаров для сотрудников отделов обслуживания библиотек-участниц КСОБ СПб. За
год прошло три семинара. На них обсуждались:
 задачи методического объединения обслуживания;
 новые формы обслуживания пользователей в публичных библиотеках;
 опыт работы с обезличенной БД RDR;
 единые подходы к обслуживанию;
 различные опыты и приемы работы с должниками;
 правовые и краеведческие БД и другие внешние электронные ресурсы, с которыми может
работать библиотекарь обслуживания.
Семинары посетили 89 человек из всех районов города.
С 2010 г. ежемесячно проводятся методические семинары для каталогизаторов,
участвующих в проектах Корпоративный каталог текущих поступлений и Корпоративный
каталог периодических изданий, для решения текущих методических и организационных
вопросов.
В 2011 г. для руководителей отделов комплектования и обработки проведены
следующие семинарские занятия:
 Подведение итогов 2010-2011 учебного года. Согласование планов на 2011-2012 учебный
год;
 Организация работы ОКиО МЦБС им. М. Ю. Лермотова. Участие сотрудников отдела в
создании БЗ в Корпоративном каталоге текущих поступлений КСОБ СПб;
 Встреча по обмену опытом работы в АРМ «Комплектатор» и сбору статистических
данных;
 Выездной семинар: «Организация работы ОКиО ЦБС Красногвардейского района,
участие сотрудников отдела в создании БЗ в Корпоративном каталоге текущих
поступлений КСОБ СПб.
В 2012 году руководители данных проектов планируют внедрить оперативную форму
обсуждения сложных вопросов, связанных с ведением электронного каталога и
предметизацией, на форуме портала КСОБ СПб.
В рамках семинаров для библиографов и специалистов, занимающихся
петербурговедением проводились следующие занятия:
 Новое в проектах КСОБ СПб: проблемы и достижения;
 Занятие для операторов проекта КАББД;
 Занятие для редакторов проекта КАББД;
 Дайджест петербургской прессы: текущие задачи ведения корпоративной базы данных;
 Корпоративный Стандарт справочно-библиографического обслуживания;
 Деятельность Службы электронной доставки документов;
 Деятельность Службы виртуальной справки.
25
Вопросы, связанные с деятельностью КСОБ СПб, вошли в программы заседаний
6 методобъединений, 6 заседаний «Круглого стола» директоров общедоступных
библиотек Санкт-Петербурга (текущие вопросы) и одного Совместного заседания
директоров библиотек, методистов и заведующих отделами культуры районных
администраций (переход на RFID технологии).
Руководителями проектов КСОБ СПб и секций КНТС дано 1895 консультаций по
телефону; 103 на базе ЦГПБ им. В. В. Маяковского и 214 письменных консультаций по
вопросам КСОБ СПб и сетевого взаимодействия:
 работа в проектах;
 обязательный экземпляр;
 переход на RFID технологии;
 изменения на портале.
Регулярно
проводились
консультации
по
вопросам
автоматизации
библиотечных процессов и работе в АБИС ИРБИС:
 новые версии и работа в системе ИРБИС;
 справочники и словари системы ИРБИС;
 машиночитаемые форматы и правила ведения электронного каталога;
 ретроконверсия карточных каталогов;
и т. п.
1.6. ОРГАНИЗАЦИЯ ОБУЧЕНИЯ И ПОВЫШЕНИЯ КВАЛИФИКАЦИИ СОТРУДНИКОВ
БИБЛИОТЕК, ЗАДЕЙСТВОВАННЫХ В РЕАЛИЗАЦИИ КОРПОРАТИВНЫХ ПРОЕКТОВ
1.Школа Корпоративной сети общедоступных библиотек Санкт-Петербурга
В 2011г. продолжилась работа Школы КСОБ СПб, организованной на базе Головного
сетевого центра - ЦГПБ им. В. В. Маяковского.
В рамках Школы КСОБ СПб в отчетном году состоялись занятия:
 Работа в корпоративных проектах «Единая база данных читателей», «Служба
бронирования документов» ( 2 занятия по 3 ч., средняя посещаемость 16 чел,);
 Работа в корпоративном проекте «Единый ЦМБА» (2 занятия по 3 ч., средняя
посещаемость 15 чел.);
 Работа в корпоративном проекте БД «Методическая копилка» (1 занятие – 3 ч., 2 чел.);
 Ведение «Корпоративного каталога периодических изданий» (2 занятия по 3 ч., 21 чел.);
 Работа в корпоративном проекте «Регистр библиотек Санкт-Петербурга» (2 занятия по 3
ч., 7 чел.);
 Работа в Корпоративном каталоге текущих поступлений (9 занятий по 3 ч., 17 чел.).
В рамках занятий для сотрудников отделов комплектования и обработки ЦБС,
ответственных за ведение Корпоративного каталога текущих поступлений руководителем
данного проекта были прочитаны лекции и проведены практические занятия:
 Библиографическая запись в формате RUSMARC. Чтение по полям. Разбор типичных
ошибок;
 Правила приведения наименования организации в библиографической записи.
Авторитетный файл Наименования организаций КСОБ СПб. Разбор типичных ошибок;
 Аннотирование – способ раскрытия содержания документа. Основные требования к
составлению аннотации. Разбор типичных ошибок;
 Сборники в Корпоративном каталоге текущих поступлений КСОБ СПб. Описание и
роспись сборников. Разбор типичных ошибок;
 Итоги учебного года 2010-2011. Согласование планов на новый учебный год;
 Анализ типичных ошибок, допущенных в Корпоративном каталоге текущих поступлений
КСОБ СПб за период май – сентябрь 2011 года;
26
 Создание библиографического описания нотных изданий.
Предметизация нотных
изданий;
 Создание библиографических описаний документов музыкальной тематики на
нетрадиционных носителях;
 Предметизация документов музыкальной тематики на нетрадиционных носителях.
Стабильная посещаемость занятий и их регулярное проведение свидетельствуют об
актуальности данной формы повышения квалификации и необходимости координации
корпоративной деятельности.
2. Сертифицирование
В 2011 году была продолжена сертификация специалистов, ответственных за работу в
проектах КСОБ СПб. Были выданы сертификаты сотрудникам, задействованным в проектах:
 Корпоративная аналитическая база данных – 5 сертификатов;
 Корпоративный каталог текущих поступлений – 3 сертификата;
 Служба бронирования документов – 18 сертификатов;
 Единый ЦМБА – 12 сертификатов;
 Методическая копилка – 2 сертификата.
Итого 40 сотрудников общедоступных библиотек города пополнили состав рабочей
группы КСОБ СПб.
3. Стажировки и учебные курсы
Курсы повышения квалификации на базе Института культурных программ по
учебным планам, разработанным ЦГПБ им. В. В. Маяковского
Начиная с 2007 г. ЦГПБ им. В. В. Маяковского и Институт культурных программ (ИКП)
активно занимаются повышением квалификации библиотечных специалистов в рамках
задач, стоящих перед государственной системой общедоступных библиотек СанктПетербурга в соответствии с Программой модернизации и Проектом «Корпоративная сеть
общедоступных библиотек Санкт-Петербурга».
В 2011 г. эта деятельность была еще более активна, т. к. была утверждена
«Программа модернизации общедоступных библиотек Санкт-Петербурга (второй этап)».
В результате в годовую программу ИКП вошли 4 учебных курса, разработанные
ЦГПБ им. В. В. Маяковского для библиотечных специалистов.
Работе КСОБ СПб были посвящены курсы повышения квалификации для
библиотекарей общедоступных библиотек на базе ИКП «Формы и методы сетевого
обслуживания пользователей в библиотеках Санкт- Петербурга».
С работой КСОБ СПб были ознакомлены слушатели курсов «Использование средств
рекламы и PR-деятельности в современной библиотеке для привлечения
пользователей» (для библиотекарей) и «Информационно-библиотечная деятельность:
традиционные и инновационные формы обслуживания» (для специалистов
общедоступных библиотек, имеющих непрофильное образование).
В 2011г. были продолжены курсы повышения квалификации для заведующих
библиотеками-филиалами, подключенными к ЕМТС «Автоматизация библиотечных
процессов» (72 академических часа, обучение проводилось в декабре 2010 г. – январе
2011г., посетило 17 человек). Это уже четвертый курс данной тематической направленности
для заведующих филиалами общедоступных библиотек. Цель данного курса - ознакомить
максимальное количество заведующих филиалами библиотек с проектами КСОБ СПб по
мере подключения филиалов к ЕМТС.
27
Стажировки для специалистов всех библиотек-участниц КСОБ СПб
Особенности работы в новой версии ИРБИС128, статистика в АРМах, создание
полнотекстовых баз данных, проблемы с Z – сервером, создание файла в формате
RUSMARC были освещены в рамках однодневного семинара (7 ак. ч.), организованного с
привлечением специалистов ЭБНИТ, разработчиков АБИС ИРБИС, А. И. Бродовского и
К. А. Колосова. Семинар посетили сотрудники отделов автоматизации библиотек-участниц
КСОБ СПб.
Стажировки индивидуальные (по запросам библиотек-участниц КСОБ СПб)
В феврале 2011г. ЦГПБ им. В. В. Маяковского, как Головным сетевым центром, была
разработана программа стажировки для сотрудников Отдела комплектования и обработки
МЦБС им. М. Ю.Лермонтова. В ходе стажировки (40 академических ч.) два специалиста
МЦБС им. М. Ю. Лермонтова смогли получить практические навыки работы в корпоративном
электронном каталоге.
2. ВНЕДРЕНИЕ НОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
2. 1. РАЗРАБОТКА ТЕХНОЛОГИИ СОЗДАНИЯ ЕДИНОЙ БАЗЫ ДАННЫХ
«ЧИТАТЕЛЬ» И ЗАЩИТЫ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
КОРПОРАТИВНОЙ СЕТИ ОБЩЕДОСТУПНЫХ БИБЛИОТЕК САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
В течение всего отчетного периода решался вопрос перехода на новую технологию
ведения БД «Читатель» в связи со вступлением в силу ФЗ-152 «О персональных данных»,
повлекшего за собой отказ от ранее принятых решений.
Рабочая группа Головного сетевого центра КСОБ СПб провела 4 рабочих совещания
по этому вопросу. Было предложено трем компаниям, занимающимися RFID технологиями,
представить свои решения для создания Единой системы автоматизированного
обслуживания читателей в Санкт-Петербурге. Одна из данных компаний, «Элар»,
предложила проект, учитывающий все основные особенности работы КСОБ СПб. Было
проведено рабочее совещание с представителями компании «Элар» с обсуждением
возможностей
информационного
обмена
между
компьютерами,
содержащими
персональные данные, в свете Закона «О персональных данных».
Было составлено и направлено в Комитет по информатизации и связи официальное
письмо с просьбой рассмотреть возможность выделения всех компьютеров общедоступных
библиотек Санкт-Петербурга, содержащих БД с персональными данными, в отдельный
сегмент (vLAN).
По вопросам, поставленным в официальном письме, состоялась встреча
представителей Головного сетевого центра КСОБ СПб с Ю. Н. Захаровым, директором
Санкт-Петербургского
Информационно-аналитического
центра
Комитета
по
информатизации и связи.
Вопросы организации Единой базы данных читателей обсуждались также с
начальником Управления проектирования и эксплуатации систем защиты информации
Санкт-Петербургского
Информационно-аналитического
центра
Комитета
по
информатизации и связи А. В. Куралесовым. Было принято решение о создании системы
защиты персональных данных в ЦГПБ им. В. В. Маяковского, и разработке методических
рекомендаций по этой теме для всех библиотек-участниц КСОБ СПб.
Для разработки оптимальной архитектуры Единой базы данных читателей и модели
автоматизированной книговыдачи в рамках КСОБ СПб начато взаимодействие с
Ассоциацией ЭБНИТ (разработчиком ИРБИС). Достигнута договоренность о приезде в
январе-феврале 2012 года специалиста ЭБНИТ в ЦГПБ им. В. В. Маяковского для изучения
особенностей сетевого взаимодействия общедоступных библиотек Санкт-Петербурга и
выработки путей решения проблем создания Единой базы данных читателей.
28
Специалистами библиотек-участниц КСОБ СПб в течение года пройден серьезный
подготовительный этап для начала совместной работы по регистрации и обслуживанию
читателей:
 Утвержден перечень полей для ведения единой БД «Читатель»;
 Подготовлен перечень справочников ЦГПБ им. В. В. Маяковского для БД «Читатель»,
которые могут быть предоставлены библиотекам-участницам КСОБ СПб;
 Разработан и согласован единый Рабочий лист для БД;
 Согласована и передана библиотекам-участницам КСОБ СПб Технологическая карта
полей Рабочего листа в БД «Читатель»;
 Создан обезличенный Рабочий лист и конвертор из полной БД;
 Всеми библиотеками БД «Читатель» установлена на сервера и подготовлена к работе;
 Сотрудники отделов обслуживания прошли обучение созданию записи на читателя по
утвержденной в 2011 году технологии;
 В ЦГПБ им. В. В. Маяковского создана обезличенная БД «Читатель», начата работа по
новой технологии.
2.2. РАЗРАБОТКА КОНЦЕПЦИИ СОЗДАНИЯ ЕДИНОЙ ОБЩЕГОРОДСКОЙ
АВТОМАТИЗИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ БИБЛИОТЕЧНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ
НАСЕЛЕНИЯ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА И ПЕРЕХОД НА RFID-ТЕХНОЛОГИИ
В отчетном году начата проработка проекта организации Единой системы городского
автоматизированного библиотечного обслуживания, и в связи с этим - работа по внедрению
RFID-технологий в практику работы библиотек.
В целях ознакомления с опытом работы по RFID-технологии, рабочей группой
Головного сетевого центра КСОБ СПб совершен выезд в Библиотеку Высшей школы
менеджмента. Сотрудниками ЦГПБ им. В. В. Маяковского был изучен опыт библиотек
Москвы по внедрению RFID технологии: Российской государственной Библиотеки для
молодежи; Библиотеки Высшей школы экономики; Библиотеки Университета Нефти и Газа.
Также была сделана подборка и анализ материалов по внедрению RFID-технологий в
практику работы зарубежных библиотек и библиотек Российской Федерации,
проанализированы преимущества перед штрих-кодированием, изучены виды
RFID
оборудования, различие работы на сверхвысокой и средней частоте. Все материалы были
использованы на межбиблиотечных рабочих совещаниях при обсуждении планов перехода к
работе на RFID.
В соответствии с решением, принятым на заседании Дирекции КСОБ СПб от
04.05.2011, с 15 по 20 мая проводилось обсуждение презентаций от компаний «Антивор» и
«Систематика», ведущих работу с RFID-технологиями на основе соответственно стандартов
средней (HF) и сверхвысокой (UHF) частоты.
После системного анализа предложений было принято решение выбрать Стандарт
UHF (868 МГц), в связи с тем, что он имеет ряд преимуществ перед стандартом HF:
 UHF стандарт является более современным по сравнению со стандартом HF;
 Переговоры с ГПНТБ подтвердили сопряжение оборудования и меток данного стандарта
с АБИС ИРБИС, на которой работают библиотеки-участницы КСОБ СПб;
 Рабочая частота меток и считывателей такова, что не вызывает сбоев в работе
современного компьютерного оборудования, мобильных телефонов и беспроводных
телефонов стандарта DECT, равно как и само RFID оборудование не испытывает помех
от работающей офисной техники;
 UHF метки дешевле и технологичнее, что снижает расходы на оклейку новых
поступлений и ретроконверсию. Метки этого стандарта стремительно дешевеют.
Постоянно появляются метки новой конструкции, уже сейчас можно приобретать метки
шириной не более 12 мм, что позволяет вклеивать их на поля внутри книги (метки HF
стандарта имеют ширину 49 мм);
29
 С 2012 года начинается запуск российского производства UHF меток;
 UHF оборудование для библиотек позволяет создавать решения, органично
вписывающиеся в дизайн современного библиотечного пространства. В частности,
антикражный считыватель типа «завеса» монтируется над зоной прохода и обеспечивает
контрольную зону любой длины, используя несколько считывателей и при этом, не мешая
проходу читателей и сотрудников (удобен для небольших помещений филиалов);
 UHF оборудование для библиотек во многом более эргономично. Например, Станция
самообслуживания читателей объединяет функции книговыдачи и возврата книг
(оборудование стандарта HF предполагает приобретение и установку 2-х отдельных
станций для каждой из этих функций); Стационарный считыватель для чтения и записи
RFID меток частотного диапазона UHF предназначен как для считывания книжных меток,
так и читательских билетов (оборудование стандарта HF предполагает приобретение и
установку внешнего устройства чтения/записи читательских билетов и станции
книговыдачи/программирования меток);
 Под эгидой Роснано разрабатывается «Единая технологическая платформа RFID»
ориентированная на UHF стандарт.
Данное решение было утверждено на совместном заседании «Круглого стола
директоров», методобъединения и заведующих отделами культуры районных
администраций Санкт-Петербурга 03.06.2011 г.
Для реализации принятых решений 23 и 24 июня организовано тестирование
сопряжения RFID-оборудования, работающего на стандарте UHF с АБИС ИРБИС. Для этого
были приглашены представители компаний «Элар» и «Систематика», а также через Skype
подключен к работе заведующий Отделом разработки и совершенствования
автоматизированных библиотечно-информационных систем и технологий ГПНТБ
А.И.Бродовский. В результате тестирования были выявлены направления для доработки
оборудования под нужды КСОБ СПб. Следующая демонстрация оборудования назначена на
начало 2012 года. К моменту проведения демонстрации работы, RFID оборудование
должно быть полностью сопряжено с АБИС ИРБИС.
Переходу к работе на основе RFID технологий было посвящено заседание Секции
программно-технической поддержки КНТС от 07.12.2011 г. На нем были приняты важные
решения по технологии программирования меток. Также было решено организовать
демонстрацию основных операций (регистрации меток, записи читателей, книговыдачи и
прием изданий) на стационарном настольном RFID-считывателе планшетного типа с
использованием RFID-меток на книги и на читательские билеты.
Параллельно
Секцией
сетевого
обслуживания пользователей были приняты
решения по оформлению Единого читательского
билета. На
Круглом столе директоров,
состоявшемся
03.06.2011г.
директорам
общедоступных библиотек были переданы для
рассмотрения три эскиза единого читательского
билета,
разработанные
Секцией
сетевого
обслуживания пользователей.
По результатам голосования, проведенного
15.06.2011 г. методом телефонного опроса
библиотек-участниц КСОБ СПб, большинством
голосов был выбран эскиз №1. Данный эскиз с
2012 г. обязателен для всех библиотек-участниц
КСОБ СПб при заказе новых читательских
билетов с RFID метками.
30
2.3. РАЗРАБОТКА ТЕХНОЛОГИИ РАБОТЫ С ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ ЭКЗЕМПЛЯРОМ
В 2011 году вступил в силу новый Закон Санкт-Петербурга «Об обязательном
экземпляре документов Санкт-Петербурга и обязательном экземпляре документов
внутригородских муниципальных образований Санкт-Петербурга». В связи с этим, перед
общедоступными библиотеками города встала необходимость разработать и внедрить
новые технологии – приема, обработки, хранения обязательного экземпляра и занесения
его в новую корпоративную базу данных.
1.Подготовительная работа
Сотрудники ЦГПБ им. В. В. Маяковского, с целью ознакомления с опытом работы
Книжной палаты республики Карелия, посетили Национальную библиотеку республики
Карелия (г. Петрозаводск).
Проведен анализ издательского рынка Санкт-Петербурга, составлен список
организаций, попадающих под исполнение закона «Об обязательном экземпляре
документов Санкт-Петербурга». Сделана рассылка писем с уведомлением о вступлении в
силу Закона. Проведена серия телефонных переговоров с издательствами, даны
разъяснения по технологии их взаимодействия с библиотеками в условиях исполнения
нового Закона.
Был проведен анализ АРМов «Каталогизатор» и «Комплектатор» в АБИС ИРБИС для
разработки технологии ведения Корпоративной базы данных «Обязательный экземпляр» и
регистрации издательств-поставщиков.
Проведен ряд совещаний рабочей группы по разработке технологии ведения
Корпоративной базы данных «Обязательный экземпляр». По принятым технологическим
решениям сотрудниками ЦГПБ им. В. В. Маяковского на сервере КСОБ СПб созданы две
базы данных: «Обязательный экземпляр» и «Обменный фонд» с оригинальными новыми
справочниками.
Рабочей
группой
общедоступных
библиотек
города
были
разработаны
технологические регламенты:
 Организация работы с обязательным экземпляром периодических изданий
внутригородских муниципальных образований Санкт-Петербурга;
 Организация работы с документами органов местного самоуправления внутригородских
муниципальных образований Санкт-Петербурга.
Также ЦГПБ им. В. В. Маяковского разработаны следующие собственные документы,
предложенные всем общедоступным библиотекам города:
 Положение об организации и использовании распределенного фонда обязательного
экземпляра документов Санкт-Петербурга;
 Положение об Оценочной комиссии;
 Положение об Экспертной комиссии по работе с обязательным экземпляром документов
Санкт-Петербурга;
 Предложения для включения в Постановление правительства Санкт-Петербурга о
реализации закона Санкт-Петербурга «Об обязательном экземпляре документов СанктПетербурга и обязательном экземпляре документов внутригородских муниципальных
образований Санкт-Петербурга» по работе с обязательным экземпляром печатных
изданий;
 Технологический регламент «Организация работы с периодическими изданиями,
поступившими в ЦГПБ им. В. В. Маяковского в соответствии с Законом Санкт-Петербурга
«Об обязательном экземпляре документов Санкт-Петербурга»
 Технологический регламент «Организация работы с официальными документами,
поступившими в ЦГПБ им. В. В. Маяковского в соответствии с Законом Санкт-Петербурга
«Об обязательном экземпляре документов Санкт-Петербурга».
Для исполнения Закона необходимо разработать и принять подзаконные акты.
Рабочей группой КСОБ СПб разработаны Предложения для включения в Постановление
31
правительства Санкт-Петербурга о реализации Закона Санкт-Петербурга «Об обязательном
экземпляре документов Санкт-Петербурга и обязательном экземпляре документов
внутригородских муниципальных образований Санкт-Петербурга». Предложения переданы в
Комитет по культуре и во все общедоступные библиотеки города для информации и
согласования.
2. Работа с обязательным экземпляром и корпоративной базой данных
Начиная с июля (момента вступления в силу Закона Санкт-Петербурга
«Об
обязательном экземпляре документов Санкт-Петербурга») и до конца 2011 года ЦГПБ им. В.
В. Маяковского получено 2 733 экземпляра различных изданий (1011 названий) из 38
издательств Санкт-Петербурга.
Поступления за 2011 год в ЦГПБ им. В. В. Маяковского
от издательств, исполняющих Закон Санкт-Петербурга «Об обязательном экземпляре»
Наименованиеиздательства-поставщика
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
Зодчий
ГРИФ
ДЕТГИЗ
Детство-пресс
Сатисъ
БалтийскоемореПринт
Электроприбор, ЦНИИ
Пушкинскийдом
Коло, издательскийдом
Центр технологии судостроения и судоремонта
Автомедиа
МИР и ДОМ Санкт-Петербург
Санкт-Петербургская Панорама
Открытые системы
Коллекция
Экономика: наука и практика
СПб Гуманитарный университет профсоюзов
Шанс, издательский дом
Русская культура
Ладан
Россия-Нева
Арктический и антарктический НИИ
СПб Академия постдипломного педагогического образования
Мера
Первая Образцовая типография
УотерМарк
СПб Гос. Университет сервиса и экономики
СевернаяЗвезда
Издательский дом «Экономика: наука и практика»
Издательский дом «ЭПР»
Издательский дом Finestreetmedia (Файнстрит)
Издательский дом Афина
Издательский дом Литера
Издательский дом Дмитрий Буланин
Издательство Каро
ООО «ДискусМедиа»
ООО «ИздательствоВелком»
ООО «ЭнтерПрайс»
Всего
32
Кол-во
поступивших
названий
2
5
1
16
5
1
1
2
1
5
2
1
2
171
2
1
61
53
3
2
1
10
3
10
504
10
1
4
4
19
2
6
22
11
37
4
2
24
Кол-во
поступивших
экземпляров
6
15
3
48
15
3
3
4
1
15
2
3
6
283
3
1
183
81
9
5
3
27
9
30
1512
10
2
15
4
19
6
11
66
29
111
12
6
72
1011
2633
Работа библиотек-участниц КСОБ СПб с обязательным экземпляром
периодических изданий и официальных документов
№
п/п
Библиотека
Кол-во
полученных/
обработанных
период. экз.
0/0
Кол-во
полученных/
обработанных
офиц. док.
40 / 0
Кол-во
поставщиков
1
1.
ЦБС Василеостровского района
2.
ЦБС Выборгского района
50 / 0
12 / 0
8
3.
ЦБС Калининского района
96 / 91
139 / 118
5
4.
ЦБС Кировского района
0/0
0/0
2
5.
ЦБС Колпинского района
2/0
0/0
0
6.
ЦБС Красногвардейского района
14 / 14
20 / 20
6
7.
ЦБС Красносельского района
11 / 0
0/0
8
8.
ЦБС Кронштадтского района
62 / 0
34 / 0
1
9.
ЦБС Курортного района
91 / 0
12 / 0
1
10.
ЦБС Московского района
1/0
3/0
5
11.
Невская ЦБС
10 / 0
47 / 0
8
12.
ЦБС Петроградского района
57 / 0
27 / 0
6
13.
ЦБС Петродворцового района
0/0
0/0
3
14.
ЦБС Приморского района
28 / 0
0/0
8
15.
ЦБС Пушкинского района
60 / 60
0/0
4
16.
ЦБС Фрунзенского района
0/0
0/0
0
17.
18.
19.
20.
МЦБС им. М. Ю. Лермонтова
ЦГДБ им. А. С. Пушкина
Гос. библиотека для слепых
СПб гос. театральная библиотека
56 / 56
0/0
73 / 73
0/0
Нет данных
12
1
21.
ЦГПБ им. В. В. Маяковского
984 / 984
Нет данных
0/0
34
Большинство библиотек пока еще не имеют доступа к Копоративной базе данных
«Обязательный экземпляр». Все необходимые технологические документы будут переданы
в библиотеки в начале 2012 года, когда будет проведено обучение и сертифицирование.
На поступившие издания в Корпоративной базе данных «Обязательный экземпляр»
создано 340 библиографических записей.
На 2012 год планируется:
 продолжить информационную, консультационную и разъяснительную работу с
издательствами Санкт-Петербурга;
 начать взаимодействие не менее чем со 100 издающими организациями;
 начать организацию фонда Архива печати;
 увеличить количество поступлений до 4000 наименований (12 000 экземпляров);
 увеличить объем каталога до 2000 библиографических записей;
 провести обучение, сертифицирование сотрудников и продолжить внедрение технологии
ведения Корпоративной базы данных «Обязательный экземпляр» в библиотекахучастницах КСОБ СПб.
33
2.4. РАЗРАБОТКА ТЕХНОЛОГИЙ И ПОДГОТОВКА К ВНЕДРЕНИЮ
НОВЫХ ВИРТУАЛЬНЫХ УСЛУГ,
ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ ЧЕРЕЗ ПОРТАЛ КОРПОРАТИВНОЙ СЕТИ
ОБЩЕДОСТУПНЫХ БИБЛИОТЕК САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
В 2011 году Головным сетевым центром КСОБ СПб подготовлены и внесены в
Техническое задание на модернизацию портала новые проекты:
 Электронная запись в библиотеку;
 Электронное продление через портал срока пользования изданиями, выданными из
фондов библиотек;
 Предоставление интерактивной справочной службы по услугам и ресурсам портала
(Служба «виртуального помощника»);
 Обеспечение доступа к Корпоративной БД «Регистр общедоступных библиотек СанктПетербурга»; Корпоративной БД «Обязательный экземпляр»; базам данных библиотекучастниц КСОБ СПб; «Электронной Библиотеке»;
 Обеспечение доступа к внешним базам данных.
Основные положения данных проектов разосланы членам дирекции КСОБ СПб
(письма от 16 декабря 2011 г.) для заочного рассмотрения. Тестирование их реализации на
портале КСОБ СПб будет проведено в начале 2012 года. После тестирования данные
проекты будут предложены к принятию в качестве обязательных проектов КСОБ СПб.
2.5. РАЗРАБОТКА КОНЦЕПЦИИ ЭЛЕКТРОННОЙ БИБЛИОТЕКИ КОРПОРАТИВНОЙ
СЕТИ ОБЩЕДОСТУПНЫХ БИБЛИОТЕК САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
За отчетный год ЦГПБ им. В. В. Маяковского, как Головной сетевой центр КСОБ СПб,
существенно продвинулась в создании собственной Электронной библиотеки. Она
формируется по коллекционному принципу, то есть может включать в себя различные
тематические электронные библиотеки, созданные на едином программном обеспечении, а
значит, может стать основой для формирования Электронной библиотеки КСОБ СПб.
ЦГПБ им. В. В. Маяковского уже накоплены 2 массива (порядка 4 000 отсканированных
копий): нотные издания 2-й половины XIX- начала XX вв. и книги по петербурговедению
(«Петербургиана»). Процесс сканирования продолжается, полные тексты крепятся к
библиографическим записям.
Заключен договор с ГПНТБ на разработку программного обеспечения, на котором
будет сформирована Электронная библиотека ЦГПБ им. В. В. Маяковского как пилотный
вариант для создания корпоративного ресурса с разработанной структурой и технологией,
лингвистикой и критериями отбора материала.
3. РАБОТА КООРДИНАЦИОННОГО НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКОГО СОВЕТА
В 2011 году было проведено 10 заседаний КНТС КСОБ СПб:
 3 заседания Секции организационно-технологического и методического обеспечения (в
рамках методобъединений 25.02., 25.03., 25.11.);
 2 заседания Секции программно-технической поддержки (03.05, 07.12.);
 2 заседания Секции ведения корпоративных электронных библиотечно-информационных
ресурсов (22.04. и 31.05.);
 3 заседания Секции сетевого обслуживания пользователей (28.04, 19.10, 21.12).
Протоколы заседаний КНТС см. в приложениях к отчету.
34
4.ВНУТРЕННИЙ АУДИТ РАБОТЫ СЕРВИСНЫХ СЛУЖБ И ПОРТАЛА
КОРПОРАТИВНОЙ СЕТИ ОБЩЕДОСТУПНЫХ БИБЛИОТЕК САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
Для обеспечения качества и оперативности выполнения услуг в рамках КСОБ СПб в
ноябре 2011 г. был проведен внутренний аудит корпоративных сервисных служб. По
результатам выявлены как недостатки в работе конкретных служб библиотек, так и
технологические проблемы работы портала и АРМа МБА/ЭДД/Бронирование. Разработчик
портала был извещен о выявленных недостатках, были проведены работы по их
устранению.
Итоги аудита были доведены до сведения КНТС (Секции сетевого обслуживания и
Секции организационно-технологического и методического обеспечения), а также Дирекции
КСОБ СПб (в приложении к письму от 16 декабря 2011 г. для заочного рассмотрения)
На основании материалов аудита проведено рабочее совещание ответственных за
работу служб, на котором были приняты решения:
 о дополнительном обучении диспетчеров;
 о внесении изменений в отчетные формы АРМа МБА/ЭДД;
 о регламенте своевременного извещения Головного сетевого центра о сбоях в работе
каждого конкретного АРМа библиотек-участниц КСОБ СПб;
 о регулярном проведении внутреннего аудита работы сервисных служб со стороны
Головного сетевого центра КСОБ СПб;
 о необходимости контроля за работой служб в каждой библиотеке-участнице КСОБ СПб.
Рабочей группой Головного сетевого центра КСОБ СПб разработан следующий план
проведения регулярных аудиторских проверок работы сервисных служб:
1) создание рабочей группы (не менее 7 человек);
2) разработка исследовательского задания для каждого члена группы ;
3) получение членами рабочей группы аккаунтов на странице портала КСОБ СПб
(используются произвольные псевдонимы);
4) оформление каждым членом рабочей группы по одному заказу в назначенные ему
библиотеки на доставку, бронирование и копию документа;
5) проведение каждым членом рабочей группы ежедневной проверки в течение 5 рабочих
дней состояния своих заказов в личных кабинетах на портале КСОБ СПб и заполнение
дневников исследования;
6) сбор и анализ материала, составление справки на основании дневников исследования.
Также в 2011 году руководителем Секции организационно-технологического и
методического обеспечения, а также администратором портала КСОБ СПб проводилось
тестирование работы портала КСОБ СПб по движению заказов внутри системы и контролю
технологии их отработки сервисными службами. Принято решение, что с 2012 года такое
тестирование станет регулярным. Это должно обеспечить не только контроль качества
сервисных услуг КСОБ СПб, но и технического администрирования портала его
разработчиком.
5. ПРОДВИЖЕНИЕ КОРПОРАТИВНЫХ УСЛУГ И РЕСУРСОВ
В отчетном году начата рекламная кампания по продвижению ресурсов и услуг
Корпоративной сети общедоступных библиотек Санкт-Петербурга. Головной сетевой центр
участвовал в городских акциях, издавал рекламные печатные издания и занимался их
распространением.
Руководители секций КНТС, проектов КСОБ СПб и ЦГПБ им. В. В. Маяковского как
Головного сетевого центра,
выступали на профессиональных форумах с докладами,
публиковали статьи в профессиональной печати.
35
5.1. ВЫПУСК ПЕЧАТНЫХ РЕКЛАМНЫХ МАТЕРИАЛОВ
В рамках «Программы поддержки и развития чтения в Санкт-Петербурге на 2009-2011 гг.»
в целях продвижения ресурсов и услуг КСОБ СПб были изданы следующие материалы:
 рекламные закладки по каждому сервисному проекту КСОБ СПб (общим тиражом 5 тыс.
экземпляров);
 буклеты (тираж – 1 тыс. экземпляров);
 брошюра «Интернет-портал Корпоративной сети общедоступных библиотек СанктПетербурга»;
 рекламные визитки и закладки Службы виртуальной справки и Электронной доставки
документов;
 наклейки;
 флаеры и листовки Службы бронирования (изданы на собственном оборудовании более
1500 экз.).
36
5.2. РЕКЛАМНЫЕ АКЦИИ
В течение года регулярно демонстрируется реклама портала КСОБ СПб на настенном
мониторе абонемента ЦГПБ им. Маяковского. За период с 1.01.11 по 8.12.11 презентация
продемонстрирована 316 раз.
По макету ЦГПБ им. В. В. Маяковского на собственном оборудовании была выпущена
брошюра «Портал Корпоративной сети общедоступных библиотек Санкт-Петербурга» с
пояснениями по каждому из разделов портала. Брошюра была выпущена к мероприятиям
Санкт-Петербургского международного книжного салона - 2011 в Ленэкспо и раздавалась
сотрудниками ЦГПБ им. В. В. Маяковского во время дежурства у выставочного стенда.
Был проведен конкурс среди участников КСОБ СПб на лучший рекламный плакат
услуг, предоставляемых через портал КСОБ СПб.
Среди работ, присланных на конкурс, были отмечены эскизы ЦБС Калининского,
Красногвардейского, Фрунзенского районов. Победитель конкурса – плакат ЦБС
Калининского района – был издан в рамках «Программы поддержки и развития чтения в
Санкт-Петербурге на 2009-2011 гг.» и размещен на городских информационных стендах,
рекламных тумбах и остановочных павильонах во всех районах города (по 30 адресам):
37

































Большой пр. В.О.,85
Боткинская ул., 1
Выборгское шоссе, 1
Гаванская ул., 25
Заневский пр., 19
Индустриальный пр., 40
Каменноостровский пр., 42
Кирочная ул. 23 / ул. Восстания
Красногвардейская пл., 3
Кронверкский пр., 21
Ленина пл., 3
Маяковского ул. / Рылеева ул.
Медиков пр. / Попова ул.
Миллионная ул.,2
Московский пр., 224
Наличная ул., 22
Наличная ул., 49 (М. Приморская)
Невский пр., 138
Пестеля ул., 23
Политехническая ул., 29
Просвещения пр., 37
ст. м. 'Садовая'
Старопетергофский пр., 50
Суворовский пр., 38
ТК 'Балканский' № 3 (Балканская пл., напротив входа в
кинотеатр)
ТК 'Заневский Каскад' № 3 (ст. м. 'Ладожская')
ТК 'Континент' № 3 (Стачек пр., вход в ТЦ)
ТК 'Меркурий' № 4 (Савушкина ул., 145)
ТК 'Невский' № 2 (Большевиков пр., 18)
ТК 'Норд' № 2 (Просвещения пр. ,19) / вход
ТК 'Озерки' № 3 (ст.м. 'Озерки')
Труда пл., 3
Херсонская ул. / Синопская наб.
5.3. ВЫСТУПЛЕНИЯ И ПУБЛИКАЦИИ
1. Выступления
 З. В. Чалова «Библиотека 2.0: Виртуальная реальность»
- доклад на Межрегиональном Круглом столе «Публичные библиотеки XXI века:
участие в обеспечении электронного взаимодействия граждан и государства»;
- доклад на подведении итогов Конкурса «Музейный Олимп»;
- доклад на Коллегии Администрации Центрального района.
 Т. В. Кузнецова, Т. А. Корякова «Портал как этап создания единой автоматизированной
системы библиотечного обслуживания населения Санкт-Петербурга»
- доклад на научно-практическом семинаре «Современная библиотека:
пространство, дизайн, ресурсы»;
- доклад на Межрегиональной научно-практической конференции «Информационномультимедийные технологии в современной библиотеке: вектор развития» в
ЦУНБ им. Н. А. Некрасова (Москва).
38

Т. В. Кузнецова «Портал - очередной этап развития Корпоративной сети общедоступных
библиотек Санкт-Петербурга»
- доклад на 2-ой открытаой городской научно-практической конференции «МоскваБиблиогород 2011» «Библиотека в социуме: развитие, приоритеты, партнерство»
(Москва, 6-8 сентября 2011 г.)
 Т. В. Кузнецова «Организация Корпоративной сети общедоступных библиотек: опыт
Санкт-Петербурга»
- выступление на круглом столе 18 международной конференции «Крым 2011»
«Библиотеки и информационные ресурсы в современном мире науки, культуры,
образования и бизнеса» (Судак , 4-12 июня 2011 г.)
 М. Н. Сухарева «Организация корпоративных услуг общедоступных библиотек СанктПетербурга»
- доклад на 2-й Открытой городской научно-практической конференции «Москва –
«БиблиоГород»
 М. Н. Сухарева «Корпоративные информационные ресурсы общедоступных библиотек
Санкт-Петербурга»
- доклад на 2-й Открытой городской научно-практической конференции «Москва –
«БиблиоГород»
 М. Н. Сухарева, И. Е. Прозоров «Стандартизация информационно-библиографических
услуг как элемент развития Корпоративной сети общедоступных библиотек СанктПетербурга»
- доклад на III Общероссийской научно-практической конференции «Менеджмент
качества в публичных библиотеках в условиях Федерального Закона от 8 мая 2010
г. N 83-ФЗ»
 Э. Г. Кузнецова «Корпоративные сервисы на портале общедоступных библиотек СанктПетербурга»
- доклад на IX международной научно-практической конференции и выставке
«Корпоративные библиотечные системы: технологии и инновации» (21.06.2011)
 Э. Г. Кузнецова «Сервисы межбиблиотечного абонемента и доставки документов
Корпоративной сети общедоступных библиотек Санкт-Петербурга»
- доклад на Международной конференции «Межбиблиотечный абонемент и
доставка документов - важное средство сохранения и развития единого
информационного и культурного пространства государств - участников СНГ"
(24.11.2011)
2. Публикации

Кузнецова Т. В. Организация Корпоративной сети общедоступных библиотек: опыт
Санкт-Петербурга // Сборник материалов конференции «Библиогород 2011 г.». – М.,
2011. – электронный ресурс

Кузнецова Т. В., Корякова Т. А. Внедрение интернет-портала как этап создания
автоматизированной системы библиотечногообслуживания
населения СанктПетербурга / Т. В. Кузнецова, Т. А. Корякова // Библиотечное дело. - 2011. - № 8(146) –
С. 16 – 18.
39
6. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ РАЗВИТИЯ КСОБ СПб
6.1. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С АССОЦИАЦИЕЙ ЭБНИТ (РАЗРАБОТЧИКОМ ИРБИС)
В 2011 году начато взаимодействие с Ассоциацией ЭБНИТ (разработчиком ИРБИС) по
следующим направлениям:
 Обсуждение проблем и принятие совместного решения по улучшению поиска в
корпоративных информационных ресурсах, размещенных на портале КСОБ СПб;
 Достижение договоренности по созданию модели автоматизированной книговыдачи в
рамках КСОБ СПб и архитектуры Единой базы данных читателей (на основе единого
читательского билета и Распределенного каталога участников КСОБ СПб с учетом
внедрения RFID технологий);
 Создание модели Электронной библиотеки ЦГПБ им. В. В. Маяковского как пилотного
варианта Электронной библиотеки КСОБ СПб;
 Организация приезда разработчиков ИРБИС в ЦГПБ им. В. В. Маяковского - Головной
сетевой центр – для решения текущих вопросов КСОБ СПб, повышения квалификации
специалистов отделов автоматизации библиотек-участниц КСОБ СПб; решения вопросов
развития новых проектов КСОБ СПб.
В этих целях заключен Договор с Ассоциацией ЭБНИТ.
6.2. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КОМИТЕТОМ ПО КУЛЬТУРЕ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
В 2011 году велся регулярный мониторинг работы КСОБ СПб, корпоративного портала
и подключения общедоступных библиотек к ЕМТС. Результаты мониторинга направлялись в
Комитет по культуре.
Для планирования работы на 2012 год в декабре 2011 года в Комитет по культуре
передан перечень адресов библиотек, не подключенных к ЕМТС. В него вошли:
1.
Елизаветинская ул., д. 8 (филиал №8 ЦБС Выборгского района)
2.
Дачный пр., д. 19 к. 4 (Отделение №1 филиала 5 ЦБС Кировского района)
3.
Колпино, наб. Комсомольского канала, д.18 (филиал №1 ЦБС Колпинского района)
4.
ул. Германа, 3 (пункт выдачи литературы ЦРБ ЦБС Красносельского района)
5.
п. Володарский, Российский б., 4 (филиал №3 ЦБС Красносельского района)
6.
п. Горелово, ул. Коммунаров,118-1 (филиал №4 ЦБС Красносельского района)
7.
п. Можайский, ул. Театральная, 15а (филиал №6 ЦБС Красносельского района)
8.
г. Кронштадт, ул. Аммермана, д.27 (филиал №1 ЦБС Кронштадтского района)
9.
п. Песочный, ул. Ленинградская, д. 46а (филиал №2 ЦБС Курортного района)
10. п. Комарово, ул. 3-я Дачная, д. 8 (филиал №3 ЦБС Курортного района)
11. п. Александровская, ул. Красных командиров, д.25 (филиал №5 ЦБС Курортного района)
12. г. Петродворец, ул. В. Дубинина, д.12 а (филиал №5 ЦБС Петродворцового района)
13. п. Лисий нос, Балтийский пр., д.36 (филиал №6 ЦБС Приморского района)
14. Ольгино, Колодезная, д. 30 (филиал №4 ЦБС Приморского района)
15. Богатырский пр., д.36 (филиал №9 ЦБС Приморского района)
16. г. Пушкин, Красносельское шоссе, д. 29 (филиал №4 ЦБС Пушкинского района)
17. пос. Шушары, ул. Школьная, д. 5 (филиал №9 ЦБС Пушкинского района)
18. г. Пушкин, ул.Ленинградская, д.36 (филиал №10 ЦБС Пушкинского района)
19. г. Пушкин, Октябрьский б-р, д. 24 ком.166 (филиал №11 ЦБС Пушкинского района)
В письме также указано, что по адресам г. Кронштадт, ул. Гидростроителей, д. 6
(филиал №2 ЦБС Кронштадтского района) и 17-я линия, д.14 (филиал №3 ЦБС
Василеостровского района) работы проведены, но подключение к ЕМТС не сделано.
40
Кроме того, особое внимание обращено на то, что подключение адресов: г. Пушкин,
Красносельское шоссе, д. 29; пос. Шушары, ул. Школьная, д. 5; г. Пушкин, ул.Ленинградская,
д.36 (филиал №10) было запланировано на 2009 год, но работы до сих пор не ведутся. При
этом Центральная районная детская библиотека, размещающаяся по тому же адресу, что и
неподключенный филиал №10 (ул. Ленинградская, д.36), подключена к ЕМТС с 2008 года.
При подготовке технических заданий для контрактов в 2011 году по Ведомственной
Целевой программе городских библиотек, а также при составлении Ведомственных Целевых
программ общедоступных библиотек города на 2012 год (Программа модернизации
общедоступных библиотек Санкт-Петербурга, 2 этап) готовились проектные предложения
для библиотек, которые обсуждались и согласовывались с Комитетом по культуре. В первую
очередь это касается планирования закупки RFID оборудования для обеспечения Единой
общегородской автоматизированной системы библиотечного обслуживания.
6.3. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С КОМИТЕТОМ ПО ИНФОРМАТИЗАЦИИ И СВЯЗИ
В 2011 году Головным сетевым центром КСОБ СПб были отправлены официальные
письма в Комитет по информатизации и связи по актуальным проблемам, возникшим в
процессе работы КСОБ СПб (защита персональных данных в сети ЕМТС, обучение
администраторов баз данных библиотек города в Санкт-Петербургском Информационноаналитическом центре Комитета по информатизации и связи, подключение библиотек к
ЕМТС и т. п.)
В связи с официальными обращениями был организован ряд совещаний по вопросам
развития КСОБ СПб:
 по вопросам, поставленным в официальных письмах состоялась встреча представителей
Головного сетевого центра с директором Санкт-Петербургского Информационноаналитического центра Комитета по информатизации и связи Ю. Н. Захаровым;
 по вопросам организации Единой базы данных читателей - с А. В. Куралесовым,
начальником управления проектирования и эксплуатации систем защиты информации
Санкт-Петербургского
Информационно-аналитического
центра
Комитета
по
информатизации и связи;
 по вопросам интеграции портала КСОБ СПб с официальным сайтом «Государственные
услуги в Санкт-Петербурге» - с А. В. Овчаренко, начальником отдела проектирования
МАИС МФЦ.
***
В 2010 году были закончены все обозначенные в Проекте «Корпоративная сеть
общедоступных библиотек Санкт-Петербурга» этапы ее внедрения. 2011 год ознаменовал
собой новый период, который совпал с началом второго этапа «Программы модернизации
общедоступных библиотек Санкт-Петербурга». Накоплен серьезный массив корпоративных
информационных ресурсов, к которым все более активно обращаются наши пользователи.
Растет спрос на корпоративные услуги, увеличивается количество посещений интернетпортала КСОБ СПб и число его зарегистрированных пользователей. Благодаря начатой
рекламной кампании, Корпоративная сеть общедоступных библиотек Санкт-Петербурга
становится организацией, известной как среди горожан, так и в профессиональном
сообществе Российской Федерации. Полностью налажена система взаимодействия между
библиотеками-участницами КСОБ СПб. Одним из главных достижений прошедшего года
стало принятие ряда решений, которые служат основой для создания Единой
общегородской автоматизированной системы библиотечного обслуживания населения
Санкт-Петербурга.
41
Приложения к отчету:
1. Протокол заседания Дирекции КСОБ СПб №4 от 04.05-16.05.2011 г.
2. Протокол заседания КНТС Секции корпоративных
информационных ресурсов КСОБ СПб №3 от 22.04.2011 г.
электронных
библиотечно-
3. Протокол заседания КНТС Секции корпоративных
информационных ресурсов №4 от 31.05.2011 г.
электронных
библиотечно-
4. Протокол заседания КНТС Секции организационно- технологического и методического
обеспечения №5 от 25.02.2011 г. (в рамках методобъединения)
5. Протокол заседания КНТС Секции организационно- технологического и методического
обеспечения №6 от 25.03.2011 г. (в рамках методобъединения)
6. Протокол заседания КНТС Секции организационно- технологического и методического
обеспечения №7 от 25.11.2011 г. (в рамках методобъединения)
7. Протокол заседания КНТС Секции программно-технической поддержки №3 от 03.05.2011г.
8. Протокол заседания КНТС Секции программно-технической поддержки №4 от 07.12.2011г.
(в рамках семинара специалистов отделов автоматизации общедоступных библиотек СанктПетербурга)
9. Протокол заседания КНТС Секции сетевого обслуживания пользователей №6 от
28.04.2011 г.
10. Протокол заседания КНТС Секции сетевого обслуживания пользователей №7 от
19.10.2011 г. Приложение к протоколу №1: Тезисы к докладу И. Е. Прозорова «Задачи
стандартизации информационных услуг». Приложение к протоколу №2: . Стандарт
информационно-библиографического обслуживания (Проект)
11. Протокол заседания КНТС Секции сетевого обслуживания пользователей №8 от
21.12.2011 г.
42
ДИРЕКЦИЯ
КОРПОРАТИВНОЙ СЕТИ ОБЩЕДОСТУПНЫХ БИБЛИОТЕК САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
Протокол заседания №4
от 04.05.-16.05.2011
Присутствовали:
1. Флоря Татьяна Борисовна - Главный специалист отдела культурно-исторического наследия
Комитета по культуре
2. Устинова Ольга Юрьевна – председатель КСОБ СПб; директор Государственной библиотеки для
слепых
3. Чалова Зоя Васильевна – директор ЦГПБ им. В. В. Маяковского
4. Кузнецова Татьяна Валентиновна – координатор КСОБ СПб; заместитель директора ЦГПБ им. В. В.
Маяковского
5. Секретарева Людмила Григорьевна – директор ЦГДБ им. А. С. Пушкина
6. Гай Анастасия Григорьевна – директор Государственной театральной библиотеки
7. Вчерашняя Ирина Владимировна – зам. директора ЦБС Петроградского района
8. Гоманова Нелли Леонидовна – зав. Отделом автоматизации ЦБС Красногвардейского района
9. Цветкова Татьяна Валентиновна – зам. директора МЦБС им. М. Ю. Лермонтова (по приглашению)
10. Ежова Наталья Юрьевна – МЦБС им. М. Ю. Лермонтова (по приглашению)
11. Хвостова Лидия Григорьевна - ЦБС Красногвардейского района (по приглашению)
Повестка дня:
1. Общие вопросы КСОБ СПб; обсуждение и утверждение документов.
2. Презентация RFID-технологий от компании «Антивор» (Карпова Анна Юрьевна).
3. Презентация RFID-технологий от компании «Систематика» (Боенко Иван Алексеевич) и компании
«Элар» (Качина Наталья).
4. Обсуждение предложений, принятие решений.
Принятые решения:
1. До 15 мая подготовить поправки к документам КСОБ СПб и передать их Координатору КСОБ СПб.
Утвердить документы 16.05.2011 г. с учетом поправок.
2. Признать работу КНТС удовлетворительной.
3. С 15 по 20 мая принять решение о переходе на RFID-технологию.
4. Головному сетевому центру подготовить 2 письма в Комитет по информатизации и связи: о
наличии сертификата для обработки и пересылки персональных данных в ЕМТС и о предоставлении
дополнительного внешнего IP-адреса для обеспечения доступа к Интернет-сайтам библиотек без
использования услуг внешних провайдеров.
43
КООРДИНАЦИОННЫЙ НАУЧНО -ТЕХНИЧЕСКИЙ СОВЕТ
СЕКЦИЯ ВЕДЕНИЯ КОРПОРАТИВНЫХ ЭЛЕКТРОННЫХ БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННЫХ РЕСУРСОВ
Протокол заседания №3
от 22.04.2011 г.
Присутствовали:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
Яковишина Людмила Антоновна – ЦГПБ им. В. В. Маяковского – руководитель Секции
Трофимова Светлана Владимировна - ЦГПБ им. В. В. Маяковского – соруководитель
Кузнецова Татьяна Валентиновна - ЦГПБ им. В. В. Маяковского – координатор КСОБ СПб
Архангельская Ольга Борисовна - ЦГПБ им. В. В. Маяковского
Дружинина Валентина Викентьевна – ЦБС Калининского района
Елезарьева Маргарита Николаевна - ЦБС Выборгского района
Ефимова Наталья Викторовна – ЦГПБ им. В. В. Маяковского
Жгарева Наталия Александровна - ЦБС Фрунзенского района
Корякова Тамара Алексеевна - ЦГПБ им. В. В. Маяковского
Ладушкина Нина Анатольевна – ЦБС Кировского района
Лукьянец Екатерина Анатольевна – ЦБС Московского района
Мыльникова Светлана Юрьевна - ЦБС Курортного района
Паршина Наталья Алексеевна – ЦГДБ им. А. С. Пушкина
Петрова Елена Викторовна - ЦБС Петроградского района
Попова Надежда Анатольевна - Невская ЦБС
Родионова Елена Валерьевна – ЦБС Красногвардейского района
Балан Светлана Андреевна - ЦГПБ им. В. В. Маяковского - слушатель
Вела совещание: Светлана Владимировна Трофимова, начальник Управления корпоративными
информационно-библиотечными ресурсами.
Рассматривались вопросы:
1.
Вступительное слово (Трофимова С. В.).
2. Сообщение Координатора КСОБ СПб Кузнецовой Т. В. :
 стартовал 2-й этап Программы модернизации общедоступных библиотек Санкт-Петербурга. В
2011 году получают финансирование городские библиотеки. С 2012 года – ЦБС;
 с 20 апреля текущего года начата работа на новой версии Интернет-портала КСОБ СПб; С 21.04
по 10.05 специалисты Комитета по культуре тестируют работу портала. Перед КНТС задача –
протестировать поиск на портале. Все замечания и предложения высылать на адрес
администратора портала;
 одна из возможных перспектив развития портала – интеграция с московским порталом
«Библиогород».
3.


Пояснения к подготовленным методическим материалам о регламентации приведения сведений
об индивидуальной ответственности при создании библиографической записи в Корпоративном
каталоге текущих поступлений КСОБ СПб (Ефимова Н. В.). Предложения со стороны Головного
сетевого центра:
избегать излишней полноты в целях экономии времени и во избежание переполнения
авторитетных файлов малозначимой и редко используемой информацией;
если на титуле указано более 5-ти авторов, приводить сведения о первых 4-х авторах в порядке,
указанном на издании;
44

инициалы ответственных лиц рекомендовано раскрывать (в случае необходимости – проводить
разыскание информации через интернет). Если сведений не найдено – указать это в
примечаниях;
4.
Обсуждение.
5.
Принятие решения.
6.
Новые поисковые возможности интернет-портала КСОБ СПб (выделение географических рубрик
и персоналий, привязка к словарю базы КСОБ) - сообщение Яковишиной Л. А.
7.
Сообщение Коряковой Т. А. о содержании профессиональной страницы на Интернет-портале
КСОБ СПб.
Приняты решения:
1.
Проанализировать возможности поиска на новом Интернет-портале, как в Корпоративном
каталоге текущих поступлений КСОБ СПб, так и в ЭК библиотек-участниц КСОБ СПб.
2.
Создать методическое решение по созданию библиографического описания на документ со
встречной пагинацией.
3.
Разработать инструкцию на составление БО в случае, когда автор издания приведен не на
титульном листе.
4.
Проработать дополнительный список вопросов по созданию библиографической записи на
различные виды документов от библиотек-участниц КСОБ СПб и передать его в группу
редакторов УКИБР ЦГПБ им. В. В. Маяковского на очередном собрании
по вопросам
Корпоративного текущего каталога КСОБ СПб (29.04.2011).
5.
Принять методическое решение о регламентации количества приводимых в библиографической
записи Корпоративного текущего каталога КСОБ СПб сведений об индивидуальной
ответственности, предложенное Ефимовой Н. В.
45
КООРДИНАЦИОННЫЙ НАУЧНО -ТЕХНИЧЕСКИЙ СОВЕТ
СЕКЦИЯ ВЕДЕНИЯ КОРПОРАТИВНЫХ ЭЛЕКТРОННЫХ БИБЛИОТЕЧНО-ИНФОРМАЦИОННЫХ РЕСУРСОВ
Протокол заседания № 4
от 31.05.2011 г.
Присутствовали:
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
Трофимова Светлана Владимировна - ЦГПБ им. В. В. Маяковского – руководитель секции
Балсутьева Ольга Юрьевна – ЦбС Фрунзенского района
Голубева Нина Петровна – ЦБС Кировского района
Елезарьева Маргарита Николаевна - ЦБС Выборгского района
Ефимова Наталья Викторовна – ЦГПБ им. В. В. Маяковского
Заяц Наталья Станиславовна – ЦБС Выборгского района
Кобрина Ирина Ивановна – Санкт-Петербургская государственная театральная библиотека
Лукьянец Екатерина Анатольевна – ЦБС Московского района
Мыльникова Светлана Юрьевна - ЦБС Курортного района
Певкур Анастасия Алексеевна – ЦБС Калининского района
Петрова Елена Викторовна - ЦБС Петроградского района
Попова Надежда Анатольевна - Невская ЦБС
Родионова Елена Валерьевна – ЦБС Красногвардейского района
Ратушская Елена Владимировна – ЦБС Петродворцового района
Сероштан О. М. – ЦГДБ им. А. С. Пушкина
Смоленская Любовь Алексеевна – Санкт-Петербургская государственная театральная библиотека
Вела совещание: Светлана Владимировна Трофимова, руководитель Секции
корпоративных электронных библиотечно-информационных ресурсов КНТС КСОБ СПб
ведения
Рассматривались вопросы:
1. Вступительное слово (Трофимова С. В.);
2. Выступление Трофимовой С. В. «Состояние Корпоративного каталога текущих поступлений КСОБ
СПб. Итоги работы за период с апреля 2009 г. по апрель 2011 г.. Итоги работы КНТС»
Тезисы выступления:
а) Пополнение информационных ресурсов:
 Создано библиографических записей – 40700.
 Авторитетных записей в Авторитетном файле имен лиц – 6000.
 Авторитетных записей на наименования организаций – 3500.
 Авторитетных записей в Авторитетном файле предметных рубрик – 16800. На имена лиц создано
авторитетных записей - 3300.
 На наименования организаций создано авторитетных записей – 500.
 Тематических авторитетных записей создано - 13000.
б) Проведение семинаров по повышению квалификации сотрудников библиотек, участвующих в
проекте:
 «Семинар по повышению квалификации для сотрудников отделов комплектования и обработки
ЦБС Санкт-Петербурга» (февраль; 2010);
 «Семинар по повышению квалификации для сотрудников отделов комплектования и обработки
ЦБС Санкт-Петербурга» (декабрь; 2010).
Все снабжены учебными материалами.
46
в) Проведение ежемесячных встречи с коллегами из библиотек, участвующих в проекте, для решения
текущих методических и организационных вопросов.
г) Проведение семинарских занятий для руководителей отделов комплектования и обработки:
 «Подведение итогов работы в Корпоративном каталоге текущих поступлений КСОБ СПб за 20092010 гг. Согласование учебного плана проведения методических семинаров и практических
занятий на 2010-2011 учебный год»;
 Выездной семинар по обмену опытом: «Организация работы ОКиО ЦБС Кировского района.
Участие сотрудников отдела в создании БЗ в Корпоративном каталоге текущих поступлений
КСОБ СПб»;
 Выездной семинар по обмену опытом в МЦБС им. М. Ю. Лермонтова;
 Стажировка сотрудников МЦБС им. М. Ю. Лермонтова.
5) Проведение консультаций по всем доступным средствам связи.Приглашение участников КСОБ
СПб на консультации в ЦГПБ им. В. В. Маяковского.
Создано 30 инструкций-рекомендаций по работе в Корпоративном каталоге текущих поступлений
КСОБ СПб.
3. Результаты работы Секции ведения корпоративных электронных библиотечно-информационных
ресурсов Координационного научно-технического совета:
 Методическое решение о правилах приведения сведений об индивидуальной ответственности в
Корпоративном каталоге текущих поступлений КСОБ СПб.
 Методические решения по работе в Корпоративном каталоге текущих поступлений КСОБ СПб
(сокращения, выходные данные).
 Методическое решение по аналитической обработке документов в Корпоративном каталоге
текущих поступлений КСОБ СПб.
4. На обсуждение выносился вопрос об оформлении изданий, где интеллектуальную ответственность
несет автор текста. Выступала Ефимова Наталья Викторовна. Предложения со стороны Головного
сетевого центра:
 Описывать издания, где интеллектуальную ответственность несет автор текста под заголовком,
за исключением следующих видов изданий: справочники, энциклопедии, путеводители и т. п.
 Справочники, энциклопедии, путеводители и т. п. описывать под заглавием в случаях, когда
автор текста не был указан на титульном листе.
 В случае описания под заглавием имя автора текста помещать в поле 702 с функцией «220 составитель».
Предложения поддержаны не всеми.
Поступило еще несколько предложений:
 Описывать издания под заголовком независимо от того, в каком месте издания указан автор
текста.
 Описывать издания в зависимости от информации на титульном листе: если автор указан на
титульном листе, описывать документ под заголовком, если не указан – под заглавием.
 Описывать документ под заголовком в тех случаях, когда автор текста либо указан на титульном
листе, либо указан на обложке и корешке, но не указан на титульном листе.
 В случае описания документа под заглавием автора текста помещать в поле 702 с функцией 570
– авт. текста.
В результате обсуждения было принято решение описывать документы в зависимости от
оформления титульного листа:
 Под заголовком, если автор текста указан на титульном листе;
 Под заглавием, если автор текста не указан на титульном листе. В этом случае автор текста
помещается в поле 702 с функцией 570 – авт. текста.
Предложение было принято единогласно.
Приняты решения:
1. Одобрить отчет Трофимовой С. В. о работе по проекту «Корпоративный каталог текущих
поступлений КСОБ СПб».
2. Оформить методическое решение об описании изданий, где лицо, несущее интеллектуальную
ответственность, заявлено как автор текста.
47
3. Принять предложение Кобриной И. И. внести в план работы КНТС оформление в качестве
методических решений инструкций-рекомендаций Головного сетевого центра по работе в
Корпоративном каталоге текущих поступлений КСОБ СПб.
4. Принять предложение Кобриной И. И. отразить в методических решениях КНТС все изменения,
произошедшие в технологии работы в Корпоративном каталоге текущих поступлений КСОБ СПб за
период с 2009 по 2011 годы по сравнению с технологиями указанными в технологических картах
первоначально.
От ряда участников поступила просьба о проведении обучения на базе Головного центра по работе
в АРМе «Комплектатор», сбору статистики и оформлении статистических документов. С.В.Трофимова
пообещала оказать содействие и обеспечить организацию занятий.
48
КООРДИНАЦИОННЫЙ НАУЧНО -ТЕХНИЧЕСКИЙ СОВЕТ
СЕКЦИЯ ОРГАНИЗАЦИОННО -ТЕХ НОЛОГИЧЕСКОГО И МЕТОДИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
Протокол заседания №5
от 25.02.2011 г.
(в рамках методобъединения)
Вели заседание: Татьяна Валентиновна Кузнецова, координатор КСОБ СПб; Тамара Алексеевна
Корякова, руководитель Секции организационно-технологического и методического обеспечения
Информация для участников секции:
1) Текущие вопросы КСОБ СПб
2) Подготовка к работе в единой распределенной БД «Читатель»
Задачи для участников секции:
1) В течение недели выслать на e-mail: [email protected] письмо с ответами на следующие
вопросы:
- состояние установки в библиотеках БД RDR;
- сделан ли переход на новую версию ИРБИС;
- какие есть проблемы в работе с проектами КСОБ СПб;
- ведется ли в библиотеке электронные базы нотных и аудиовизуальных изданий;
- организован ли доступ к полнотекстовой БД "Public".
49
КООРДИНАЦИОННЫЙ НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ СОВЕТ
СЕКЦИЯ ОРГАНИЗАЦИОННО -ТЕХ НОЛОГИЧЕСКОГО И МЕТОДИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
Протокол заседания №6
от 25.03.2011 г.
(в рамках методобъединения)
Вели заседание: Татьяна Валентиновна Кузнецова, координатор КСОБ СПб; Тамара Алексеевна
Корякова, руководитель Секции организационно-технологического и методического обеспечения
Информация для участников секции:
1) О подготовке двух писем в Комитет по информатизации и связи и передаче их в Комитет по
культуре: о выделении внешних IP-адресов для библиотек и о библиотеках-филиалах не
подключенных к ЕМТС.
2) Санитарный день на сервере КСОБ СПб в этом месяце перенесен с последней пятницы (25 марта)
на 1 апреля. Об этом были проинформированы сотрудники ОКиО, и 23.03 было разослано письмонапоминание. В начале апреля (после санитарного дня) в отделы автоматизации будет разослана
информация о работах, которые необходимо провести на серверах библиотек для корректной работы
распределенного каталога на интернет-портале КСОБ СПб.
3) По итогам опроса о состоянии установки БД RDR по переданным библиотеками спискам составлен
список 1-го потока обучения работе в БД. В него вошли сотрудники ЦБС Калининского, Кировского,
Красногвардейского, Московского, Петроградского, Приморского, Пушкинского районов. Общий
список составлен с учетом, что в группу обучения включено по одному сотруднику от каждой
библиотеки, вошедшей в заявку от ЦБС.
4) Для утверждения Дирекцией КСОБ СПб подготовлены следующие документы:
- Решения Координационно-технического совета по единому читательскому билету;
- Положение о сервисных службах КСОБ СПб;
- Положение о Портале КСОБ СПб;
- Распоряжение о порядке обновления информации на портале КСОБ СПб.
5) На портале КСОБ СПб проведены следующие доработки:
- изменен дизайн;
- сайт переведен на другую платформу;
- структура портала сохранилась с небольшими изменениями в меню с ресурсами (изменилась логика
с учетом возможного подключения новых баз данных и ресурсов Интернет);
- в АРМ МБА/ЭДД переадресация заказа от пользователя в библиотеку, которая будет выполнять
заказ, производится без заполнения формы диспетчером вручную;
- пользователю предоставляется возможность сохранять в «Личном кабинете» результаты своего
поиска;
- афиша мероприятий будет доступна через Календарь, поиск мероприятий будет вестись по датам.
Пользователям предоставляется возможность сохранять выборочно напоминания о мероприятиях
библиотек.
- разработчик дал сотрудникам Координационно-технологического центра тестовый доступ к новому
варианту портала для наполнения его контентом и тестирования.
6) Общегородская экспедиторская служба во втором квартале текущего года продолжит свою работу
в обычном режиме.
50
Задачи для участников секции:
1) Довести полученную информацию до сведения сотрудников своих библиотек
2) Ознакомить администрацию своих библиотек со следующими переданными документами:
- Отчет о работе КСОБ СПб;
- Решения Координационно-технического совета по единому читательскому билету;
- Положение о сервисных службах КСОБ СПб;
- Положение о Портале КСОБ СПб;
- Список сотрудников библиотек, направленных для обучения работе в БД RDR (1-ый поток).
3) Все дополнения и предложения по переданным документам необходимо выслать на e-mail:
[email protected] до 10 апреля. Исправления в список на обучение принимаются до 1 апреля.
10. Библиотекам, не имеющим собственных интернет-сайтов, необходимо открыть их в течение
апреля текущего года или написать обоснование их отсутствия. Обоснования выслать на e-mail:
[email protected]
4) Выслать администратору портала на e-mail: [email protected] информацию для раздела «Новости»,
фотографии со своих мероприятий для раздела «Галерея» (с краткой информацией о мероприятии
и текстом к каждой фотографии)и организовать фотосъемку интерьеров своих библиотек для
размещения изображений на главной странице. Новости и фото с мероприятий необходимо выслать
до 10 апреля. Фотографии интерьеров – до конца апреля.
51
КООРДИНАЦИОННЫЙ НАУЧНО -ТЕХНИЧЕСКИЙ СОВЕТ
СЕКЦИЯ ОРГАНИЗАЦИОННО -ТЕХ НОЛОГИЧЕСКОГО И МЕТОДИЧЕСКОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ
Протокол заседания №7
от 25.11.2011 г.
(в рамках методобъединения)
Вели заседание: Татьяна Валентиновна Кузнецова, координатор КСОБ СПб; Тамара Алексеевна
Корякова, руководитель Секции организационно-технологического и методического обеспечения
Информация для участников секции:
1. Кузнецова Т. В., Координатор КСОБ СПб:
1) Разработано техническое задание на модернизацию портала. В него вошли:
- новые услуги: запись читателей в библиотеки и продление книг он-лайн;
- подключение новых ресурсов (Регистра общедоступных библиотек, БД «Обязательный
экземпляр», собственные базы данных библиотек-участниц КСОБ СПб, Электронная библиотека,
внешние базы данных);
- создание специальной страницы для размещения на сайте Администрации Санкт-Петербурга
информации об услугах портала КСОБ СПб;
- новые требования к статистике, в том числе количество произведенных поисков по каталогам.
2) В связи с наличием ссылки на портал КСОБ СПб на сайте Администрации Санкт-Петербурга, а
также в связи с тем, что выполнение услуг через портал КСОБ СПб вошло в качественные показатели
работ и услуг библиотечного - информационной деятельности усилился контроль за работой
диспетчерских служб.
2.
Корякова Т. А., руководитель Секции организационно-технологического и методического
обеспечения:
1) С 16 по 21 ноября 2011 г.
Координационно-технологическим сектором УНОР и СВ
ЦГПБ
им.В.В.Маяковского проводилось тестирование работы портала КСОБ СПб по движению заказа на
доставку копии документов внутри системы и контролю поступления заказов сервисной службой ЭДД.
В этих целях 16.11.2011 под пользовательским логином администратором портала были
отправлены заказы на копию документа во все ЦБС города.
В результате был выявлен ряд ошибок в работе системы:
- в ЦБС Василеостровского, Выборгского, районов, а также МЦБС им. М. Ю. Лермонтова заказ не
прошел (в Личном кабинете пользователя отобразился, но не попал в АРМ на страницу ЦБС). На
21.11 данная ошибка устранена;
- при нажатии кнопки "забронировать" (в момент непосредственно заказа во всплывающем окне) не
было никакого сигнала, что заказ принят. На 21.11. ошибка устранена, во всплывающем окне
пользователь видит сообщение "Заказ принят. Сообщение о выполнении см. в "Личном кабинете";
- В одну ЦБС можно сделать только 1 заказ на услугу: либо на бронирование, либо на доставку, либо
на копию. На 25.11. данная ошибка устранена. Установлены следующие лимиты: 2 издания от одного
пользователя в одну библиотеку - на МБА; 3 заказа от одного пользователя (можно от того же самого
и на ту же библиотеку) - на бронирование; 1 заказ - на копию;
Итого в одну ЦБС пользователь может оставить 6 заявок на услуги.
- В Личном кабинете пользователя в качестве Получателе заказа вместо наименований ЦБС
Выборгского, Василеостровского районов и МЦБС им. М. Ю. Лермонтова стояли коды. На 21.11.
данная ошибка устранена.
52
- в браузере Internet Explorer заказы не сделать. После того как выбран район и библиотека (при
заказе МБА) не появляется больше ни команд, ни окна для комментариев. При заказе копии не
появляется даже меню библиотек (действие заканчивается выбором района). Портал КСОБ СПб
отображается корректно только в 8-й версии браузера Internet Explorer, так как разработчик (компания
Mictosoft) официально прекратил поддержку более старых версий как не соответствующих новым
стандартам и требованиям безопасности.
2)
На тестовый заказ своевременно отреагировали операторы ЦБС Петроградского, Кировского,
Колпинского, Красногвардейского, Невского, Приморского районов.
На 21.11. в Личном кабинете пользователя не изменился статус заказов, сделанных в ЦБС
Красносельского, Кронштадтского, Курортного, Московского, Петродворцового, Пушкинского,
Фрунзенского районов.
3. Сухарева М. Н., руководитель Секции сетевого обслуживания пользователей:
Ознакомила с результатами исследования работы информационно-сервисных служб (МБА, ЭДД,
СВС, Бронирования), проведенного КНТС сетевого обслуживания (справка прилагается).
4. Кузнецова Э. Г., куратор проекта «Электронная доставка документов»:
Проинформировала о развитии проекта ЭДД, обучении диспетчеров ЦРДБ в 2012 г. и открытии для
них АРМов на портале КСОБ СПб
Задачи для участников секции:
1) Довести полученную информацию до сведения руководства своих библиотек.
2) Довести до диспетчерских служб своих библиотек информацию о результатах внутреннего аудита
сервисных проектов КСОБ СПб.
3) Проинформировать сотрудников своих библиотек, работающих в проектах «Электронная доставка
документов», «Централизованный межбиблиотечный абонемент», «Служба бронирования»,
«Виртуальная справочная служба» об усилении контроля работы в данных проектах со стороны
руководства КСОБ СПб.
4) Провести внутреннюю работу по улучшению качества выполнения услуг КСОБ СПб, при
необходимости увеличить количество сотрудников, занятых в данной работе.
5) Своевременно информировать Координационно-технологический центр об изменениях в составе
диспетчерских служб.
6) Своевременно информировать администратора портала КСОБ СПб о сбоях и ошибках в работе
сайта.
7.)Выбрать в ЦРДБ по одному сотруднику для обучения работе по электронной доставке документов
и предоставить контактную информацию куратору проекта.
53
КООРДИНАЦИОННЫЙ НАУЧНО -ТЕХНИЧЕСКИЙ СОВЕТ
С Е К Ц ИЯ ПР О Г Р АМ М Н О - Т Е Х Н И Ч ЕС К О Й П ОД Д Е Р ЖК И
Протокол заседания № 3
от 3 мая 2011 г.
Присутствовали:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
Надпорожская Е. В. – ЦГПБ им. В. В. Маяковского - руководитель секции
Анисимова Т. Е. – Государственная библиотека для слепых
Егорова О. А. - ЦБС Красносельского района
Елагин Александр Борисович – ЦБС Кронштадтского района
Гришкова Е. И. – ЦБС Выборгского района
Карташов П. Н.– ЦБС Василеостровского района
Кашпур К. В. – ЦБС Петроградского района
Кобрина И. И. – СПб государственная театральная библиотека
Корякова Т. А. – ЦГПБ им. В. В. Маяковского
Костин С. И. – Невская ЦБС
Нарсеев С. А. – ТЦБС Пушкинского района
Певкур А. А. – ЦБС Калининского района
Попова Т. Н. – ЦБС Московского района
Прокопьев К. И. - ЦБС Фрунзенского района
Рождественская А. А. – ЦБС Петродворцового района
Федоров И. В. – ЦБС Кировского района
Хвостова Л. Г. – ЦБС Красногвардейского района
Яковишина Л. А. - ЦГПБ им. В. В. Маяковского
Яржомбек Н. А. – ЦБС Приморского района
Вели заседание: Е. В. Надпорожская, Л. А. Яковишина
Рассматривались вопросы:
1. Пояснения к сделанной ЦГПБ им. В. В. Маяковского рассылке файлов в отделы автоматизации
библиотек-участниц КСОБ СПб (Были переданы следующие файлы: модуль Z-39; конвертор из
ИРБИС в RUSMARC; таблица соответствия индексов Z поисковым идентификаторам ИРБИС).
2. Информация Т. В. Кузнецовой, координатора КСОБ СПб:
- с 20.04.2011 г. портал КСОБ СПб работает на новой платформе и в новом варианте. Необходимо
тестировать его работу, передавать предложения по тематике форума и опросов;
- в мае проводится сертификация сотрудников библиотек, работающих в сервисных проектах;
- Ведется подготовительная работа по переходу на RFID-технологии для организации городской
системы обслуживания по единому читательскому билету и дальнейшему переходу на
самообслуживание посетителей библиотек. Рассматриваются предложения производителей, ведется
анализ вариантов оптимального перехода на новую технологию, экономические расчеты.
3. Обсуждение вариантов организации работы единой распределенной БД «Читатель» в условиях
вступления в силу ФЗ №152 о персональных данных. Основной вопрос – как переносить данные
внутри ЦБС.
54
4. Рабочие вопросы.
Приняты решения:
1. Временно вести БД в Центральных библиотеках. Данные из филиалов по сети не передавать.
2. При условии приобретения необходимого ПО рассмотреть возможность передавать данные из
библиотеки в библиотеку в зашифрованном виде, затем – дешифровать.
3. Полные собственные БД в Центральных библиотеках должны быть локальными. Данные в
распределенную БД с помощью конвертора поступают в обезличенном виде.
4. Обратиться в КИС по вопросу защиты каналов связи внутри ЕМТС.
5. На базе ЦГПБ им. В. В. Маяковского создать единый сервер, к которому библиотеки подключены
как клиенты (односторонние).
55
КООРДИНАЦИОННЫЙ НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЙ СОВЕТ
С Е К Ц И Я П Р О Г Р А М М НО - Т Е Х Н И ЧЕ С К О Й П О ДД Е Р ЖК И
Протокол заседания №4
от 07.12.2011
в рамках семинара специалистов отделов автоматизации
общедоступных библиотек Санкт-Петербурга
Присутствовали:
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.
29.
30.
31.
32.
33.
34.
35.
36.
37.
38.
39.
Надпорожская Е. В. – ЦГПБ им. В. В. Маяковского - руководитель секции
Анисимова Т. Е. - Государственная библиотека для слепых
Васильев Р. А. - ЦБС Колпинского района
Гришкова Е. И. – ЦБС Выборгского района
Елагин А.Б. – ЦБС Кронштадтского района
Залиханова Е. Я. - ЦБС Московского района
Клюева О. И. – ЦБС Фрунзенского района
Кобрина И. И. – СПб государственная театральная библиотека
Крапивина Н. С. - ЦГПБ им. В. В. Маяковского
Корякова Т. А. – ЦГПБ им. В. В. Маяковского – секретарь
Макарова Е. А. - ЦБС Красносельского района
Наирашвили А. Р. - Невская ЦБС
Нарсеев С. А. – ТЦБС Пушкинского района
Певкур А. А. – ЦБС Калининского района
Рождественская А. А. – ЦБС Петродворцового района
Сошникова А. А. – ЦБС Курортного района
Федоров И. В. – ЦБС Кировского района
Хвостова Л. Г. – ЦБС Красногвардейского района
Яковишина Л. А. - ЦГПБ им. В. В. Маяковского
Яржомбек Н. А. – ЦБС Приморского района
Приглашенные специалисты:
1. Боенко Иван Алексеевич – ООО «РСТ-Инвент»
2. Алпацкий Владимир Валентинович – корпорация «Электронный Архив»
3. Евстигнеев Григорий Евгеньевич – корпорация «Электронный Архив»
Вели заседание: Кузнецова Т. В., Координатор КСОБ СПб; Корякова Т. А., руководитель Секции
организационно-технологического и методического обеспечения КНТС КСОБ СПб.
Тема заседания: Переход к работе на основе RFID технологий
Рассматривались вопросы:
1. Информация о Международной конференции и выставке «Libcom-2011».
Выступающая - Крапивина Наталья Сергеевна
56
Обзор следующих докладов:
 Земсков А. И. Электронные библиотеки как элемент информационного общества;
 Маршак Б.И, Каленов Н.Е., Аветисов М.А. Новый этап в реализации проекта Российского центра
корпоративной каталогизации;
 Иванова В.И., Ильина Е.П., Кин Е.С. Каталог авторефератов и диссертаций РГБ: история и
современность;
 Косова Л.Н., Самойлова Т.Н. Информационное обеспечение вопросов стандартизации,
сертификации, управления качеством и метрологии в России;
 Михайленко
И. И. Электронно-библиотечная система
«АРБУЗ» (Автоматизированная
Распределенная Библиотека Учебных Заведений) - на основе ИРБИС 128, реализована в г. Омске,
интегрируется с сайтами и каталогами библиотек.
2. Технология выполнения на считывающем оборудовании основных операций: ретроконверсии,
книговыдачи и приема изданий, автоматизированной записи читателя.
Выступающий - Боенко Иван Алексеевич
3. Предпроектные работы: Установка противокражных ворот и другого оборудования. Основные
объекты техосмотра при подготовке технического задания.
Выступающий - Алпацкий Владимир Валентинович
4. Текущее состояние сопряжения с ИРБИС и его доработка.
Выступающий - Боенко Иван Алексеевич
5. Соответствие оборудования RFID, работающего на UHF (868 МГц) требованиям Санэпиднадзора
и Минздравсоцразвития РФ.
Выступающий - Боенко Иван Алексеевич
Информация для участников Секции:
Всем сотрудникам отделов автоматизации библиотек рекомендовано ознакомиться с материалами
конференции на сайте ГПНТБ (www.gpntb.ru/libcom).
По основной теме заседания, из сообщений Боенко И. А. :
1. Все основные операции (регистрация меток, запись читателей, книговыдача и прием изданий)
выполняются через стационарный настольный считыватель со встроенной антенной, который также
записывает в память книжных меток антикражную подпись. Можно также использовать RFID-куст
(RFID-считыватель, рассчитанный на обслуживание до 4-х рабочих мест библиотекаря), который
связан со стационарным считывателем через IP-адреса (сервер).
2. Время, затрачиваемое на ретроконверсию меток по опыту библиотек: 800-1200 меток в день
вводится в ЭК при условии, что фонд штрихкодирован. Если на издании нет штрихкода, время на
ретроввод увеличивается на время поиска (или создание) библиографической записи на книгу.
3. Гарантированный срок службы меток – 10 лет. Есть метки с гарантированным сроком службы до 50
лет. Их можно заказать, но обязательно оговорить это в ТЗ. После поставки рекомендуется наклеить
метки на издания в течение 2-х лет (затем ослабевает действие клеевого состава). Рекомендованные
места для наклейки меток: верхний колонтитул одной из страниц или на внутреннее поле (у книжного
корешка) одной из страниц. Место наклейки меток определяет каждая библиотека самостоятельно.
4. (по вопросу И. И. Кобриной о наклейке меток на редкие издания) Существуют специально
разработанные метки для редких изданий, клеевой состав которых соответствует технологическим
требованиям к работе с редким фондом. Этот вид меток использует библиотека Ватикана.
5. (по вопросу Т. Е. Анисимовой о возможности наклейки меток на флэш-карты) Стандартная
книжная метка не пригодна для считывания с флэш-карты, содержащей металлические элементы.
Библиотеки для слепых могут маркировать такой вид изданий специальными метками, работающими
на металле. Такие метки могут быть предложены поставщиком, но их стоимость существенно дороже.
6. (по вопросу И. И. Кобриной о возможности самостоятельного программирования меток) Каждая
библиотека может закупить ПО и программировать метки самостоятельно, но для этого необходимо
вести журнал учета, чтобы избежать дублирования номеров.
7. Оборудование, предлагаемое библиотекам:

при условии работы нескольких сотрудников одновременно
57
- Противокражные ворота RFID двух видов: 1- воротного типа; 2- типа “завеса», которые монтируются
над зоной прохода. В ТЗ можно прописать функцию контроля принадлежности (запрет на вынос
издания из библиотеки даже при условии записи книги на карточку читателя);
- Система подсчета посетителей (позволяет организовать учет посещений библиотеки);
- Стационарный настольный считыватель (для проведения основных операций по регистрации книг,
книговыдаче, приему книг и записи читателей);
- Переносной считыватель (предназначен для инвентаризации фонда);
- Станция самообслуживания читателей.
8. При подготовке технических заданий обязательно рекомендована экспертиза. В технических
заданиях на установку противокражных ворот и счетчиков посещений должны быть учтены все
специфические особенности конструкции, ремонта и организации помещений каждой библиотеки. В
частности, необходимо учитывать при составлении ТЗ на установку ворот, какая организация будет
переустанавливать двери в случае, если они установлены без соблюдения правил пожарной
безопасности (открываются внутрь помещения).
9. По техническому заданию, которое должно быть предложено Невской ЦБС (как инициатором
разработки) будет проектироваться встраиваемая антивандальная RFID-станция для приема книг со
стороны улицы (книгосдача без посещения библиотеки).
10.
Техническое задание на сопряжение станции самообслуживания читателей с ИРБИС
разрабатывает ЦГДБ им. А. С. Пушкина (как библиотека, закупающая данную станцию в 2011 году).
11. (по вопросу Л. А. Яковишиной о невозможности одновременного считывания на предлагаемом
оборудовании 3-х книг, как это указано в презентации) Количество одновременно считываемых
меток зависит от настройки мощности считывателя. Предложенный в 2011 году для библиотек
настольный считыватель при соответствующей настройке способен считывать до 3-х книг. В
настоящее время разработан настольный считыватель планшетного типа, который способен
одновременно регистрировать 8-10 книг уложенных сверху.
Данный считыватель будет
продемонстрирован библиотекам (сотрудникам отделов автоматизации и каталогизации) в феврале
2012 года (см. «Решения секции»).
12. (По вопросу сотрудников ОАБИТ, участвовавших в пробном тестировании оборудования, Л. А.
Яковишиной и Н. С. Крапивиной, о неустойчивом восприятии сигнала считывателями)
Устойчивость восприятия сигнала зависит от настройки оборудования и конфигурации антенн.
Полноценного тестирования оборудования еще не было, так как не было условий для полноценной
настройки оборудования. Проблема будет устранена. Полноценное тестирование оборудования и
демонстрация его работы будут проведены в феврале.
13. (по вопросу С. А. Нарсеева о включении в ТЗ блокировки дверей) Технологически возможно
установить блокировку дверей для защиты книг от выноса при сигнале, поступающем с
противокражных ворот. Прежде чем включать в ТЗ этот пункт, необходимо получить разрешение от
пожарной инспекции.
14. Библиотекам необходимы рекомендации (инструкции) для персонала о действиях в случае
срабатывания противокражных ворот (каким образом предотвратить попытку выноса).
15.
Состоялась встреча руководства компаний «Роснано», «РСТ-Инвент», «Систематика»,
«Электронный архив» с Б. И. Маршаком, исполнительным директором Ассоциации ЭБНИТ. Принято
решение о стратегическом сотрудничестве. Достигнуты договоренности о технологическом развитии
оборудования в рамках работы с ИРБИС с одной стороны, и о доработке АБИС ИРБИС для
сопряжения с UHF RFID оборудованием – с другой.
В этих целях в ГПНТБ будут
переданы для тестирования все виды оборудования,
предложенные для поставки в библиотеки.
Библиотекам будут предоставлены следующие документы: в декабре 2011 года - протокол
встречи; в начале января – Соглашение о стратегическом сотрудничестве компании «Роснано» и
Ассоциации ЭБНИТ.
16. (по вопросу о возможности закупать мебель с учетом размещения на ней настольных
считывателей) Есть мебельные фирмы (в частности, компания «Радуга-Лик»), которые
разрабатывают мебель со встраиваемым RFID оборудованием.
17. По вопросам соответствия оборудования RFID, работающего на UHF (868 МГц) требованиям
Санэпиднадзора и Минздравсоцразвития РФ:
Регулирующий документ и регулируемые параметры:
- Гигиенические требования к размещению и эксплуатации передающих радиотехнических объектов;
- Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы - СанПиН 2.1.8/2.2.4.1383-03
(текущая редакция 19.12.2007).
58
В документе устанавливаются следующие два параметра оценки безопасности для аппаратуры UHF:
• ППЭ - Плотность потока энергии создаваемого оборудованием. Измеряется в мкВт/см2);
• ЭЭППЭ – Энергетическая экспозиция ППЭ воздействующего на человека. Измеряется (мкВт/см2)
в час .
Параметр
ППЭ (мкВт/см2)
ЭЭППЭ (мкВт/см2)*час
Норматив
1000
200
Характеристики оборудования с точки зрения СанПиН:
Настольный считыватель:
ППЭ на расстоянии 0,5 метра составляет 74,6 мкВт/см2, что в 13 раз меньше норматива.
В режиме ожидания считыватель ничего не излучает. При каждой операции книговыдачи считыватель
сканирует пространство перед собой в течение 2 секунд, затем снова переходит в режим ожидания.
Если предположить, что в среднем каждая операция книговыдачи обрабатывает 2 книги, а
библиотекарь производит книговыдачу каждые 30 секунд в течение 8-часового рабочего дня (то есть
за день выдаст 1920 книг), значение ЭЭППЭ будет 39,79 мкВт/см2*ч, что в 5 раз меньше норматива.
Антикражные ворота:
Между стойками ворот ППЭ составляет 101,6 мкВт/см2, что в 9 раз меньше норматива.
Человек проходит сквозь ворота в среднем за 3 секунды. Если он пройдет сквозь них 100 раз ЭЭППЭ
составит 8,47 мкВт/см2*ч, что в 23 раза меньше норматива.
Охранник, сидящий рядом с воротами на расстоянии 4 метра (2 метра от ближайшей к нему стойки):
ППЭ составит 3,15 мкВт/см2, что в 317 раз меньше норматива
За 8-часовой рабочий день ЭЭППЭ составит 25,2 мкВт/см2*ч что в 7 раза меньше норматива.
Все расчеты приведены исходя из максимально возможных для оборудования настроек мощности.
В большинстве случаев мощность оборудования программно занижается, так как не требуется.
В настоящее время действует Приказ Минздравсоцразвития РФ от 16.08.2004 №83 (ред. От
16.05.2005) «Об утверждении перечней вредных и (или) опасных производственных факторов и
работ, при выполнении которых проводятся предварительные и периодические медицинские осмотры
(обследования), и Порядка проведения этих осмотров (обследований)».
Данный документ утрачивает силу с 1.01.2012 в связи с изданием Приказа Минздравсоцразвития
РФ от 12.04.2011 №302н. В новом документе в Приложении №1 «Перечень вредных и (или) опасных
производственных факторов, при наличии которых проводятся обязательные предварительные и
периодические медицинские осмотры (обследования)» рекомендован профилактический осмотр 1 раз
в два года при работе с неионизирующими излучениями (п. 3.2.), в том числе электромагнитным
полем радиочастотного диапазона 10 кГц – 300 ГГц (п. 3.2.2.1.). В данный радиочастотный диапазон
входят в том числе радиотелефоны, мобильные телефоны и пр. оборудование, имеющееся в каждом
учереждении.
17. По предложению И. И. Кобриной будут даны комментарии о соответствии оборудования
нормативам СанПиН 2.2.4.91-03.
Приняты решения:
1. Библиотеки закупают запрограммированные метки на книги и читательские билеты с префиксом,
содержащим 2-х значный номер библиотеки (ЦБС). Список номеров прилагается к протоколу.
2. ЦГПБ им. В. В. Маяковского в феврале 2012 года (первой декаде) организовывает демонстрацию
проведения основных операций (регистрации меток, записи читателей, книговыдачи и прием изданий)
на стационарном настольном RFID-считывателе планшетного типа (новая разработка) с
использованием RFID-меток на книги и на читательские билеты. К моменту проведения
демонстрации работы RFID оборудования оно должно быть полностью сопряжено с АБИС ИРБИС.
59
КООРДИНАЦИОННЫЙ НАУЧНО -ТЕХНИЧЕСКИЙ СОВЕТ
СЕКЦИЯ СЕТЕВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Протокол заседания № 6
от 28.04.2011 г.
Присутствовали:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
Сухарева Марина Николаевна – ЦГПБ им. В. В. Маяковского
Вассерман Маргарита Львовна – ЦГПБ им. В. В. Маяковского
Вчерашняя Ирина Владимировна - ЦБС Петроградского района
Гуркина Татьяна Васильевна - Невская ЦБС
Емельянова Наталья Викторовна - ЦБС Курортного района
Константинова Елена Валентиновна - Невская ЦБС
Конюхова Марина Викторовна - ЦГПБ им. В. В. Маяковского
Корякова Тамара Алексеевна – ЦГПБ им. В. В. Маяковского
Кузнецова Элла Германовна - ЦГПБ им. В. В. Маяковского
Лукашова Ольга Игоревна - ЦГПБ им. В. В. Маяковского
Певкур Анастасия Алексеевна – ЦБС Калининского района
Спивакова Татьяна Николаевна - ЦБС Московского района
Суднева Инна Леонидовна - ЦБС Красногвардейского района
Тимофеева Елена Геннадьевна - ЦБС Василеостровского района
Федорова Вера Леонидовна - ЦБС Выборгского района
Хайбуллина Зульфира Махмутовна - ЦБС Приморского района
Хвостова Лидия Григорьевна – ЦБС Красногвардейского района
Эльберг Елена Борисовна – ЦБС Красногвардейского района
Вела заседание: Марина Николаевна Сухарева, начальник Управления информационнобиблиографическими службами ЦГПБ им. В. В. Маяковского, руководитель Секции сетевого
обслуживания пользователей КНТС КСОБ СПб
На заседании присутствовала: Татьяна Валентиновна Кузнецова, заместитель директора по развитию
ЦГПБ им. В. В. Маяковского, Координатор КСОБ СПб
Рассматривались вопросы:
1. Современный этап модернизации публичных библиотек Санкт-Петербурга.
2. Утверждение инструкций по работе в сервисных проектах КСОБ СПб.
3. Проект Стандарта информационно-библиографического обслуживания.
По первому вопросу было заслушано сообщение Т. В. Кузнецовой. В частности, она
рассказала о развитии портала КСОБ СПб, который перешел на новую технологическую платформу,
о сервисах портала как варианте предоставления библиотеками государственных услуг населению и
перспективах их развития, о работе с базой данных читателей и внедрении технологий защиты
персональных данных, о технологии радичастотной идентификации RFID.
В ходе обсуждения были заданы вопросы по работе в распределенной базе данных
читателей и внесены предложения по открытию темы, посвященной этому вопросу на
60
профессиональном форуме КСОБ СПб. По регистрации на профессиональной странице портала и
участии в форуме были заслушаны пояснения администратора портала Ольги Евгеньевны
Кузнецовой и Тамары Алексеевны Коряковой, руководителя Секции организационнотехнологического и методического обеспечения КНТС.
По второму вопросу М. Н. Сухарева предложила утвердить инструкции по работе с
корпоративными сервисами портала КСОБ СПб, с которыми участники Секции были ознакомлены
заранее.
По третьему вопросу М. Н. Сухарева выступила с сообщением о разработке проекта
Стандарта информационно-библиографического обслуживания в публичных библиотеках СанктПетербурга. Участникам совещания было предложено ознакомиться с проектом Стандарта и внести
свои предложения по его дальнейшей разработке.
Приняты решения:
1. Открыть тему, посвященную работе в
профессиональном форуме портала КСОБ СПб.
распределенной
базе
данных
читателей
на
2 Утвердить следующие инструкции:
 Инструкция для диспетчера «Службы электронной доставки документов», по обслуживанию
заказов, сделанных на портале КСОБ СПб;
 Инструкция для диспетчера «Службы бронирования документов», по обслуживанию заказов,
сделанных на портале КСОБ СПб;
 Инструкция для диспетчера Единой городской службы Централизованного межбиблиотечного
абонемента по обслуживанию заказов, сделанных на интернет-портале КСОБ СПб;
 Технологическая инструкция по доставке заказов Единой городской службы Централизованного
межбиблиотечного абонемента;
 Инструкция для администратора Службы виртуальной справки (СВС) КСОБ СПб;
 Инструкция для оператора Службы виртуальной справки (СВС) КСОБ СПб.
3 Ознакомиться с проектом Стандарта информационно-библиографического обслуживания в
публичных библиотеках Санкт-Петербурга, внести свои предложения по его разработке и внедрению.
61
КООРДИНАЦИОННЫЙ НАУЧНО -ТЕХНИЧЕСКИЙ СОВЕТ
СЕКЦИЯ СЕТЕВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Протокол заседания № 7
от 19.10.2011 г.
Присутствовали:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
Сухарева Марина Николаевна – ЦГПБ им. В. В. Маяковского – руководитель секции
Антонова Е. Е. - СПб гос. театральная библиотека
Вассерман Маргарита Львовна – ЦГПБ им. В. В. Маяковского
Горбачева Елена Олеговна – МЦБС им. М. Ю. Лермонтова
Горкина Татьяна Васильевна - Невская ЦБС
Емельянова Наталья Викторовна - ЦБС Курортного района
Кобрина Ирина Ивановна - СПб гос. театральная библиотека
Константинова Елена Валентиновна - Невская ЦБС
Конюхова Марина Викторовна - ЦГПБ им. В. В. Маяковского
Кузнецова Элла Германовна - ЦГПБ им. В. В. Маяковского
Луговская Ирина Николаевна – ЦБС Выборгского района
Малютина Елена Анатольевна – ЦГПБ им. В. В. Маяковского
Никитина Наталья Викторовна – ЦБС Кировского района
Николаева Лидия Германовна – ЦБС Фрунзенского района
Певкур Анастасия Алексеевна – ЦБС Калининского района
Рождественская Алла Альбертовна – ЦБС Петродворцового района
Спивакова Татьяна Николаевна - ЦБС Московского района
Суднева Инна Леонидовна - ЦБС Красногвардейского района
Тимофеева Елена Геннадьевна - ЦБС Василеостровского района
Федорова Вера Леонидовна - ЦБС Выборгского района
Хайбуллина Зульфира Махмутовна - ЦБС Приморского района
Эльберг Елена Борисовна – ЦБС Красногвардейского района
Представители ЦБС Петроградского, Пушкинского районов
Вела заседание: Марина Николаевна Сухарева, руководитель Секции сетевого обслуживания
пользователей КНТС КСОБ СПб
Рассматривались вопросы:
4. Проект Стандарта информационно-библиографического обслуживания.
5. Продвижение информационно-сервисных проектов КСОБ СПб.


По первому вопросу:
заслушан доклад И. Е. Прозорова. (см. Приложение №1);
обсуждался проект стандарта (см. Приложение № 2).

По второму вопросу заслушаны отчеты руководителей проектов КСОБ СПб:
Вассерман М. Л.( Служба бронирования документов);
62



Кузнецовой Э. Г.(Служба электронной доставки документов);
Малютиной Е. А. (Централизованный межбиблиотечный абонемент);
Здрелюк Е. П. (Служба виртуальной справки).







В ходе обсуждения были затронуты вопросы:
Перспективыразмещения услуг КСОБ СПб на Портале Госуслуг;
Сбои в работе интернет-портала КСОБ СПб;
Недостаток рекламы информационно-сервисных служб;
Важность соблюдения дисциплины участниками проектов;
Необходимость увеличения транспортного обеспечения работы ЦМБА;
Возможность рассмотрения права выдачи книг, полученных по ЦМБА на дом;
Проблемы индексирования сайта СВС в сетях интернет.
Приняты решения:
1. К 09.11.2011 г. определить перечень стандартизируемых услуг.
2. Запланировать следующее заседание секции на последнюю неделю ноября (24-28) 2011г.
Приложение к протоколу №1
Прозоров Иван Евгеньевич, гл. библиограф УБИС
ЦГПБ им. В. В. Маяковского
Задачи стандартизации информационных услуг
(тезисы к выступлению на Секции сетевого обслуживания пользователей КНТС КСОБ СПб,
19 октября 2011 г., ЦГПБ им. В. В. Маяковского)
Проект модернизации публичных библиотек Санкт-Петербурга: задача обеспечить
соответствие качества библиотечно-информационного обслуживания современному уровню
ожиданий общества.
В условиях масштабной оцифровки документальных ресурсов, масштабной компьютеризации
населения и упрощения поисковых процедур меняется место библиотек в системе общественных
отношений, происходит медленная, но неуклонная переоценка социальной роли библиотек (в т.ч. в
отдельных сферах: культурно-просветительной, образовательной, профессиональной, досуговой
деятельности).
Внешне это проявляется в следующих формах (наблюдаемые тенденции последних 6 лет):
- медленное, но неуклонное сокращение числа посещений публичных библиотек;
- увеличение числа удаленных («виртуальных» или, точнее, сетевых) пользователей библиотечных
продуктов и услуг – парадокс: чем лучше библиотеки представляют свои продукты и услуги в
Интернете, тем больше они способствуют сокращению числа реальных посещений;
- сокращение числа фактографических справок в структуре запросов пользователей (развитие
специальных справочных ресурсов Интернета) – увеличение доли информационного
самообслуживания;
- сокращение случаев использования традиционного СПА (электронный СПА, справочные и иные
ресурсы Интернета, подписные лицензионные БД – более комфортная среда поиска и для
библиотекаря, и для пользователя – даже если мы и пользователь испытываем, подчас, затруднения
при поиске, интуитивно мы ориентированы на электронные ресурсы [возможность экономии времени,
получения гораздо больших результатов за счет поиска в значительных массивах по различным
признакам, за счет способов группировки результатов поиска]. NB! Это не значит, что электронные
ресурсы обязательно предоставляют более качественную информацию, хотя число качественных
ресурсов растет;
- сокращение числа справок по телефону (от других библиотек, от учреждений, от рядовых
читателей).
Другой парадокс – повышение доступности информации не приводит к соразмерному
увеличению уровня информационной грамотности и образованности. Это достигается только личным
опытом интеллектуального поиска информации, серьезного прочтения материала – пропускание
через себя. Не важно, какая книга – печатная или сетевая электронная – процесс чтения или
происходит, или нет.
63
Упрощение поисковых процедур (формирование «гуглового сознания»), при этом пользователи
в массе своей предпочитают простой поиск. Вопрос о количестве информационных потерь (доли
ненайденной полезной информации) сегодня, нередко, вообще не ставится в повседневной практике
поисковой деятельности пользователей. В конце августа ЦГПБ им. В. В. Маяковского проводила
акцию «Парк интеллектуальных развлечений», рамках которой специалистами Управления
библиографическими информационными службами (специалистами нашего отдела) прошел конкурс
«Веб-спринт» (конкурс по поиску в Интернете): ок. 40 участников, преимущественно, молодежь;
наблюдения показали в целом, уверенное владение компьютером (т.е. компьютер – естественное
средство поиска, привычное средство), но примитивный способ поиска и недостаточность навыков.
Проведенное в октябре прошлого года в ЦГПБ им. В. В. Маяковского исследование по анализу
характера заявок на оказание информационных услуг (массив 200 заявок-бланков от пользователей)
показало ориентировку на самостоятельный поиск при полнотекстовом поиске информации и
предпочтительность обращения к библиографу при необходимости составления списка литературы
(библиографическом поиске)4. Здесь сталкиваются две противоположные точки зрения: «в Интернете
есть все» и «в Интернете нет ничего стоящего – там помойка». Периодически к нам приходят
читатели с фразой: «Мы пришли к Вам с надеждой найти материал, потому что в Интернете нет
ничего». В большинстве случаев, это ситуация недостаточной способности пользователя к
проведению логических умозаключений по выявлению основной темы и ее аспектов, по разделения
темы на составляющие ее частные вопросы – ситуация нехватки навыка определения собственной
информационной потребности и ее выражения в виде формализованного запроса. Это также
недостаточное знание правил поиска, ресурсов поиска (баз данных, каталогов, тематических сайтов,
электронных библиотек). И здесь опять – мы сталкиваемся с ситуацией, когда библиотека нужна и
способна предложить уникальную услугу по раскрытию содержания информационных потребностей и
обеспечения пользователя информацией о документах, предоставлению самих документов, а также
рекомендаций по самостоятельному поиску.
Именно в условиях всеобщей компьютеризации и увеличения доступности информации
библиотеки сохраняют свою нишу в структуре общественных отношений: они делают работу, к
которой и призваны. Делают то, для чего общество и придумало библиотеки: профессиональный
отбор материала (документов) из множеств источников и формирование коллекций: коллекция
библиотечного фонда, электронная библиотека – цифровая коллекция, коллекция подписных
платных электронных ресурсов – все это организованная, отобранная информация, специально
предназначенная для удовлетворения информационных потребностей различных групп
пользователей. Коллекция, собрание – подчиненная замыслу, упорядоченная совокупность
источников. Замысел может быть реализован в тематико-типологическом плане комплектования или
в общей концепции формирования электронной подписки. Или в иных ценностных и тематических
установках сотрудников библиотеки. [Иными словами, это всегда – осознанный подход по
формированию фонда.]
Увеличение числа ресурсов в мире не приводит к повышению комфорта пользователя и в
традиционной среде (предельный вариант – книжная выставка-ярмарка, насыщенная документами –
слабоструктурированная информационная среда), и в электронной среде. Это ведет больше к
увеличению альтернативных вариантов пользовательского поведения с неизвестным результатом.
Т.е. возрастает степень неопределенности при использовании ресурсов. Можно привести пример,
рассказанный зав. отделом петербурговедения Зинаидой Абрамовной Рудой, дежурившей на стенде
Фонда Д. С. Лихачева: вопросы посетителей о качестве и содержании книг, изданных на средства
Фонда Д. С. Лихачева (и выставленных на стенде), не предполагали готовности к самостоятельному
просмотру нескольких десятков изданий несмотря на их доступность (1-й Петербургский Книжный
салон в ноябре 2006 г.). Требуются организации – селекторы, производящие отбор лучшего (по
каким-то параметрам, для таких-то категорий пользователей).
Т.о. отбор, оценка, предоставление и рекомендация ресурсов из множества, с учетом
информационных потребностей различных групп пользователей – профессиональное дело библиотек
в любую эпоху. Т.е. это традиционная работа библиотек – работа с ресурсами, работа с
пользователями: создание специально организованного пространства (а теперь уже и электронного
пространства) внутри библиотеки или во внешней среде для работы пользователей с
информационными источниками:
- книжные, журнальные коллекции;
- нотные коллекции, изоматериалы (плакаты, альбомы, эстампы) иные источники;
- собственные цифровые коллекции;
Аврамова Е. В., Прозоров И. Е., Мненкова Е. М. Полнотекстовые электронные ресурсы как средство
информационного обслуживания пользователей // Библиотечные, музейные, архивные учреждения в век электронных
коллекций и библиотек. СПб., 2010. С. 178–185.
4
64
- коллекции, приобретаемые во временное пользование – электронные архивы периодики и книг (в
любом случае – это отбор, сознательный целенаправленный выбор);
- коллекция ссылок на бесплатные или условно бесплатные ресурсы Интернета (буклеты, текстовые
файлы ссылок, библиографические записи в ЭК со ссылкой на сетевой объект или коллекция ссылок
на страничке библиотечного сайта);
- путеводитель по библиотекам или специальным фондам: так, Библиотечно-информационный центр
по искусству и музыке ЦГПБ им. В. В. Маяковского (Невский пр., 20) в этом году ведет работу по
составлению путеводителя по нотно-музыкальным фондам публичных библиотек Петербурга.
Это та работа, которую не делает никто, кроме библиотек (по крайней мере, в таких масштабах,
и на условиях общедоступности и бесплатности).
И в этих условиях наиболее востребованными оказываются именно информационные услуги
библиотек, а информационное обслуживание – ведущим направлением деятельности,
обеспечивающим реализацию прочих библиотечных услуг. Давно непреложным фактом (сошлюсь на
В. В. Брежневу, Е. Д. Жабко) считается, что именно качество информационного обслуживания влияет
на восприятие и оценку пользователями деятельности библиотек в целом. Именно информационное
обслуживание позволяет интенсифицировать использование совокупных фондов публичных
библиотек, адресуя пользователей к книгам, статьям, прочим документам. Информационное
обслуживание выступает активной формой продвижения библиотеки к пользователю.
Что есть информационное обслуживание: это, прежде всего – профессиональный поиск на
основе знания источниковой ценности и поисковых возможностей информационных ресурсов
(бумажных, электронных).
Тенденции последнего времени в сфере информационного обслуживания:
- совмещение в рамках одной технологии обслуживания читателя информационной услуги и
предоставления самого текста документа (документационная услуга, т.е. условно называемая на
профессиональном жаргоне «библиотечная»): при работе с полнотекстовыми БД, при проведении
поиска в Интернете, при подготовке письменных справок;
- ориентация информационного обслуживания на принципы процессного подхода: т.е.
предоставление информационных услуг – сквозной процесс, не локализованный в рамках
библиографических отделов, служб (при безусловном сохранении их ведущей роли), но форма
обслуживания,
реализующаяся
во
всех
структурных
подразделениях,
обслуживающих
пользователей: пользователь вправе рассчитывать на компетентное информационное обслуживание
в любом подразделении. ОТСЮДА – ОДНО ИЗ НАЗНАЧЕНИЙ КОРПОРАТИВНОГО СТАНДАРТА
ИНФОРМАЦИОННОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ – СОЗДАНИЕ ЕДИНЫХ ПРИНЦИПОВ И ТРЕБОВАНИЙ
ДЛЯ
ВСЕХ
СПЕЦИАЛИСТОВ,
НАХОДЯЩИХСЯ
В
СИТУАЦИИ
ИНФОРМАЦИОННОГО
ОБСЛУЖИВАНИЯ. Рационально сегодня говорить о возможности реализации многоуровневого
информационно-библиографического обслуживания: на основе координации (диспетчеризации, как в
ВСС и ЭДД) с разделением справок по степени сложности. Наряду с пунктами оперативного
выполнения запросов пользователей должны присутствовать зоны углубленной проработки запросов
(классы по работе с электронными ресурсами, профильные структурные подразделения с функцией
информационного обслуживания);
- перерастание справочно-библиографического обслуживания в информационно-библиографическое
(тенденция последних 10 лет с лишним лет) – т.е. предоставление любой информации, на любом
материальном носителе (книга, статья, распечатка фрагментов книги, диссертации, статьи,
распечатка из Интернета, информация на флешке, диске …), полученной в процессе использования
библиографических ресурсов и технологий. В том числе, технологий информационного поиска в
полнотекстовых массивах. Библиографический поиск сохраняет свое значение базовой технологии
информационного обслуживания, но занимает все более промежуточное значение: пользователю (в
большинстве своем) нужна не библиографическая информация, и даже не конкретно эта книга или
журнал, а информация соответствующая его информационной потребности.
Наблюдается сложившееся повышение ожиданий пользователей. Важно обеспечить
средствами библиографического поиска нахождение значимой информации на конкретных
страницах, в разделах, главах, на сайтах, в электронных коллекциях.
Итак, информационное обслуживание приобретает приоритетное значение в продвижении
библиотек, в сохранении библиотек как социального института.
Другое значимое направление: возрастание роли информационно-консультационного
обслуживания. Нередко, обслуживание на библиографическом пункте ограничивается
демонстрацией нахождения значимых документов в открытой части Интернета – поиск, который
пользователь может повторить у себя дома. Т.е. помощь пользователю в нахождении значимой
информации путем формирования практических навыков и знаний о возможностях СБА библиотек,
поисковых возможностей полнотекстовых лицензионных коллекций и ресурсов Интернета в целом.
65
Т.е. – услуга по обучению качественному поиску – традиционное просветительское направление
работы (ранее – пропаганда библиографических знаний).
Все многообразие деятельности любого информационного учреждения можно разделить на два
неравномерных по трудозатратам и степени «видимости» для пользователя направления:
- обеспечивающее направление деятельности (информационно-обеспечивающее);
- обслуживающее направление деятельности (информационно-обслуживающее).
Графически – можно представить в виде треугольника – узкая верхушка – информационное
обслуживание, основанное на базе информационных ресурсов.
КСОБ СПб в рамках проекта модернизации публичных библиотек была задумана для
обеспечения равенства возможностей доступа пользователей к совокупным ресурсам, равной
доступности (по крайней мере, сопоставимой) библиотечно-информационного обслуживания.
На первых этапах были решены вопросы организационного объединения и взаимодействия,
затем обеспечена единая техническая база (объединение библиотек в единую компьютерную сеть,
доступ к общему серверу), затем – создание единой ресурсной базы: создание сводного
ретроспективного и текущего книжного каталогов, общих баз данных (путем слияний массивов,
совместного корпоративного ведения этих ресурсов), наконец – представление на заработавшем
летом этого года портале совокупных ресурсов КСОБ СПб пользователям. Это обеспечило базу для
предоставления услуг – документационных (бронирование, МБА), информационных (ВСС, ЭДД,
предоставление доступа к совокупным ресурсам). По существу – в настоящий момент настало время
решения задачи стандартизации информационного обслуживания.
Именно в силу того, что сам по себе доступ к ресурсам (в электронной среде пока, в основном –
к библиографическим), а также упрощение возможности доступа (бронирование и МБА приближает
документ к пользователю), не гарантирует эффективность использования ресурсов, необходимо
рационально организованное информационное обслуживание, использующее и провоцирующее к
использованию ресурсного потенциала библиотек КСОБ СПб.
Стандартизация, т.е. упорядочивание, регламентация и определение единых норм объема и
качества представления информационных услуг в рамках КСОБ СПб сегодня реализована, пожалуй,
пока только в таком направлении как ВСС и, отчасти, в рамках ЭДД (библиотечный сервис с
элементами информационного обслуживания). Необходима регламентация всей информационнообслуживающей деятельности библиотек КСОБ СПб – т.е. формулировка единых принципов
предоставления услуг, единых требованиях к объему и качеству, обеспечивающих сопоставимый
результат, независимо от того, какая библиотека, филиал библиотечной сети КСОБ СПб
предоставила услугу. В значительной мере задачи по обеспечению единой ресурсной базы в рамках
КСОБ СПб решены или уже реально решаются (если мы говорим о предоставлении корпоративного
доступа библиотек КСОБ СПб к полнотекстовым лицензионным БД). В настоящее время стоит задача
обеспечения единой методической базы информационного обслуживания. Основные методические
и организационные принципы и призван закрепить разрабатываемый стандарт информационного
обслуживания, предоставив каждой библиотеке диапазон для творческого подхода к решению задач
информационного обслуживания. НО – в рамках единых норм и принципов, как минимум, задающих
предельные объемы, минимальные требования, а также образцы оформления услуг (например,
письменных справок).
Исходным пунктом этой работы является обеспечение единства ПОНИМАНИЯ назначения,
репертуара и содержательного наполнения информационных услуг, которое будет закреплено в
единой номенклатуре информационных услуг КСОБ СПб – одним из важнейших приложений к
корпоративному стандарту. Это не означает, что вся полнота информационных услуг должны
обеспечиваться каждой из полутора сотен библиотек КСОБ СПб. Будут определены базовые услуги и
дополнительные (в разосланных Вам для заполнения таблицах услуг предлагалось, в частности,
определить степень приоритетности конкретной информационной услуги). Но это также не означает,
что пользователь будет ограничен в возможностях получения услуги, если обратится в филиал ЦБС,
который в силу кадровых и прочих причин обеспечивает, главным образом, выполнение базовой
части услуг: здесь то и следует отразить принципы координации информационного обслуживания для
реализации механизма многоуровневого информационного обслуживания (в зависимости от уровня
сложности и специфичности запроса пользователя).
Другим исходным принципом внедрения стандарта является его распространение не на
конкретные структурные подразделения библиотек, а на формы работы – информационнообслуживающую деятельность, независимо от структурного подразделения (естественно, с
разграничением полноты меры ответственности).
Назначение стандартизации5 :
5
См., напр.: Справочник информационного работника. 2-е изд., перераб. и доп. СПб., 2007. С. 71.
66
- обеспечение единого подхода к качеству информационно-сервисной деятельности КСОБ;
- снижение издержек на контроль производственных процессов и коррекцию ошибок;
- точность постановки задач, определение меры ответственности и полномочий специалистов;
- обеспечение единообразия и преемственности информационно-сервисной деятельности, фиксация
положительного методического опыта;
- снижение срока адаптации новых специалистов и повышение комфорта работы (ясность задач и
меры ответственности, ясность предела профессиональной компетенции – это к вопросу о
непрофильном использовании библиотечных специалистов);
- высвобождение времени специалистов для решения творческих задач за счет установления
порядка выполнения рутинных операций;
- обеспечение сопоставимости показателей информационного обслуживания в рамках КСОБ СПб.
Уровни стандартизации:
Международный (система ISO), межгосударственный и государственный (система стандартов
СИБИД), рекомендательные документы на уровне профессиональных объединений («Модельный
стандарт деятельности публичной библиотеки», РБА, 2008), корпоративный (библиотека или
объединение библиотек – например, КСОБ СПб). В широком смысле слова – корпоративные
стандарты – нормативно-инструктивные регламентирующие документы организации: положения об
отделах, фондах, каталогах, технологические карты и инструкции, правила внутреннего распорядка,
«Корпоративный кодекс поведения», должностные инструкции и т.п. Все это документы,
упорядочивающие профессиональную деятельность – они имеют разную правовую силу и степень
обязательности.
Корпоративный стандарт информационного обслуживания КСОБ СПб – документ,
«рекомендательно-обязательный» (в силу обязательств каждой библиотеки по участию в КСОБ СПб)
для всех библиотек КСОБ и в силу этого имеет гораздо большую правовую силу, чем частные
инструкции и положения отдельных библиотек (принцип непротиворечия частных стандартов более
«общим».).
Корпоративный стандарт определяет диапазон первоочередной ответственности и
профессиональных задач специалистов. На основе корпоративного стандарта (следующим шагом)
необходимо разработать типовые должностные инструкции или рекомендации по дополнению
существующих. Т.о. корпоративный стандарт может рассматриваться и как средство защиты
трудовых прав специалистов перед администрацией библиотек.
Проблемы стандартизации информационного обслуживания (консультации с библиографами
РНБ, РГБ), поиск специальных публикаций по теме, отражающих теоретические основы и
методический опыт – свидетельствуют о недостаточности такого опыта. Одной из проблем
стандартизации является – проблема критериев качества и его измерения. Существующая
специальная литература6, по существу показывает: каждая библиотека (сеть библиотек) сама
проводит методически обоснованное и рациональное определение критериев и способов подсчета
(оценки) качества с учетом специфики контингента, ресурсной базы и решаемых задач. Нет
универсального законодательно и обязательно закрепленного единственно верного критерия и
способов его измерения. Отправной точной служат содержание и потребности практики –
обеспечение нужного уровня качества, обеспечение соответствия ожиданиям пользователей и
общества в целом.
На уровне СИБИД – не обеспечивается необходимый объем регламентации даже на уровне
общих принципов: ограниченный набор трактовок в ГОСТ 7.0-99, ГОСТ 7.20-2000 «Библиотечная
статистика»: в значительной степени ориентирован на учет операций по работе с фондом, но есть
раздел 11 «Учет запросов и ответов на справочно-информационное обслуживание»: единица учета –
запрос и показатели оценки учета (число затребованных тем, фактов, документов, местонахождение
которых требуется уточнить…) – предельно лаконично и, в основном, в отношении только основных
показателей справочно-библиографического обслуживания в режиме запрос-ответ.
На уровне профессиональных объединений: «Модельный стандарт деятельности публичной
библиотеки» - это раздел 2 «Направления деятельности библиотеки и обслуживание
пользователей», дающий краткие, общие, но при этом важные рекомендации (в том числе в области
информационных услуг):
- публичная библиотека определяет приоритеты и услуги, предусматривает наличие адекватных
ресурсов;
- обеспечение пользователей всеми видами информации для поддержания образования и
самообразования, для компетентного участия в обсуждении важных проблем и принятия решений;
6
См., например: Пол Р., Бокхорст, П. те. Измерение качества деятельности библиотек. М. : Пашков Дом. 2008.
67
- из важнейших направлений деятельности … является развитие информационной культуры
пользователей (т.е.
обоснование
–
информационно-консультационного,
информационнообразовательного обслуживания);
- проводит регулярные экскурсии по библиотеке, знакомит посетителей с фондами, справочнобиблиографическим аппаратом;
- предоставляет им комплекс библиотечно-информационных и сервисных услуг в наиболее удобном
для пользователя режиме: в самой библиотеке или вне библиотеки, а также по телефону или по
электронной почте. Внедряет и использует новые формы обслуживания, обеспечивает доступ к
собственным и корпоративным информационным ресурсам любому пользователю вне зависимости
от места его нахождения;
- стационарная, внестационарная, дистанционная форма обслуживания;
- право библиотеки самостоятельного определения перечня услуг и условий их предоставления,
учитывая как потребности и интересы пользователей, так и свои возможности (НО наиболее полный
в ее условиях набор услуг);
- Пункт 2.15: К основным бесплатным (бюджетным) услугам публичной библиотеки относятся:
 оказание справочной и консультационной помощи в поиске и выборе конкретных документов и
других источников информации;
 предоставление информации о составе библиотечного фонда и о наличии в библиотечном
фонде конкретных документов через систему каталогов, картотек и другие формы
библиотечного информирования;
 выдача документов из библиотечного фонда во временное пользование в соответствии с
правилами пользования библиотекой;
 удовлетворение запроса с помощью ресурсов других библиотек с использованием
межбиблиотечного абонемента, внутрисистемного обмена или электронной доставки
документов.
[NB! Явно показана приоритетность информационно-библиографического обслуживания].
- Пункт 2.20 – важные положения: Одним из эффективных инструментов управления качеством
деятельности библиотеки, включая обслуживание пользователей и предоставление услуг, является
разработка комплекса внутренних стандартов, нормативных (или эталонных!) требований.
На уровне отдельных библиотек – примечателен опыт РГБ: существует «Положение о
Виртуальной
справочной
службе
Российской
государственной
библиотеки»
(URL:
http://www.rsl.ru/datadocs/polojenie_vss_2009.pdf), теоретическое обобщение опыта нормативной
деятельности см.: Теплицкая А. В. Библиографическая деятельность РГБ : нормативная
документация и публикации сотрудников // Библиография. – 2010. – № 5. – С. 28–34. В 2010 г.
разрабатывался новый вариант «Положения о справочно-библиографическом обслуживании» (ранее
было принято более общее «Положение о системе библиотечно-информационного обслуживания
пользователей», 2008).
Поступившие к настоящему времени от специалистов библиотек-участниц КСОБ СПб
табличные перечни информационных услуг с характеристикой содержания, вариативности
предоставления и степени приоритетности свидетельствуют об ощутимых различиях понимания
содержания информационно-библиографического (по существу – информационного) обслуживания.
Задачи ближайшего времени – подготовка, совместное ообсуждение и принятие единой
номенклатуры информационных услуг КСОБ СПб.
Приложение к протоколу №2
Стандарт информационно-библиографического обслуживания
(Проект)
1. Общие положения.
1.1. Корпоративная сеть общедоступных библиотек Санкт-Петербурга (КСОБ СПб) –
профессиональное объединение публичных библиотек, основанное на принципах взаимовыгодного
партнерства ради достижения общей цели – обеспечения равных возможностей доступа
пользователей к распределенным информационным ресурсам, традиционным и электронным.
1.2. Деятельность КСОБ СПб направлена на повышение качества информационно-библиотечного
обслуживания на основе сетевого взаимодействия библиотек-участников.
68
1.3. Единый поисковый аппарат КСОБ СПб, реализованный в форме взаимосвязанных
электронных каталогов и баз данных, выступает средством обеспечения доступа пользователей к
ресурсам КСОБ.
1.4. Информационно-библиографическое обслуживание в рамках сети публичных библиотек
Санкт-Петербурга призвано способствовать эффективному использованию ресурсов КСОБ СПб,
обеспечивая высокую результативность поисковых процедур, компетентный отбор источников
информации в соответствии с индивидуальными (групповыми) запросами пользователей.
Информационно-библиографическое обслуживание обеспечивает адекватное информационному
потенциалу ресурсов КСОБ СПб соответствие между запросом пользователя и ответом специалиста
информационно-библиографической службы.
1.5. Информационно-библиографическое обслуживание способствует реализации возложенных на
КСОБ обязанностей выполнения государственных услуг в Санкт-Петербурге по предоставлению
доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек.
1.6.
Стандарт
обеспечивает
единство
понимания
содержания
информационнобиблиографического обслуживания, предоставляемых услуг, создаваемой в процессе обслуживания
информационной продукции, единиц учета работы.
2. Область применения.
2.1. Стандарт определяет минимально необходимые требования к содержанию и направлениям
реализации информационно-библиографического обслуживания, к перечню реализуемых услуг,
качеству и форме их предоставления в рамках КСОБ СПб.
2.2. Стандарт распространяется на сотрудников библиографических служб и всех иных
специалистов библиотек-участниц КСОБ СПб, занятых в сфере информационно-библиографического
обслуживания.
2.3. Стандарт обязателен для всех участников КСОБ СПб.
3. Нормативные ссылки.
3.1. Реализация информационно-библиографического обслуживания основывается на настоящем
стандарте с учетом требований следующих документов:
- Модельный стандарт деятельности публичной библиотеки (2008, РБА);
- Устав Корпоративной сети общедоступных библиотек Санкт-Петербурга;
- Положение о Корпоративных электронных ресурсах КСОБ СПб;
- Положение о Корпоративной аналитической библиографической базе данных КСОБ СПб;
- Положение о Виртуальной справочной службе КСОБ СПб;
- Положение о службе ЭДД КСОБ СПб.
3.2. Уставы библиотек-участниц, иные нормативные документы библиотек-участниц, касающиеся
условий осуществления информационно-библиографического обслуживания, учитывают требования
настоящего стандарта.
3.3. Согласование противоречий между нормативными документами осуществляется
Координационным научно-техническим советом сетевого обслуживания пользователей КСОБ СПб с
привлечением необходимых компетентных специалистов.
4. Определения.
4.1. Трактовка содержания деятельности библиографических служб КСОБ СПб обусловлена
содержанием основополагающих понятий сферы информационного обслуживания.
4.1.1. Библиографическое обслуживание – обеспечение потребителей библиографической
информацией. Частный случай информационного обслуживания.
4.1.2. Информационная услуга – предоставление информации определенного вида
потребителю по его запросу.
4.1.3. Информационное обслуживание – обеспечение потребителей необходимой
информацией, осуществляемое информационными органами и службами путем предоставления
информационных услуг (по ГОСТ 7.0–99).
4.1.4. Информационно-библиографическое обслуживание – предоставление информации
пользователям на основе использования библиографических ресурсов и технологий.
4.1.5. Сетевое информационно-библиографическое обслуживание – координируемое
предоставление информации по запросам пользователей в рамках единой библиотечной сети на
основе использования библиографических ресурсов и технологий.
4.1.6. Справочно-библиографическое обслуживание – подготовка, выполнение и доведение до
пользователей фактографических и библиографических справок. Совокупность процессов приема
разовых запросов и вызванных ими библиографического поиска и выдачи пользователям
69
библиографической и, опосредованно, фактографической
информационно-библиографического обслуживания.
информации.
Частный
случай
4.2. Задачи библиографических служб связаны с удовлетворением разнообразных
информационных потребностей пользователей на основе ресурсов КСОБ СПб, что обеспечивает
эффективность
использования
данных
ресурсов.
Информационное
обслуживание,
т.е.
предоставление пользователям любой значимой информации, основанное на использовании средств
библиографического поиска (в частности, библиографических ресурсов) или технологий
библиографического поиска, осуществляемое специалистами библиографических служб – есть
информационно-библиографическое обслуживание.
4.3. В рамках КСОБ СПб реализуется информационно-библиографическое обслуживание,
основанное на координации процессов выполнения запросов в рамках сети общедоступных
библиотек Санкт-Петербурга.
4.4. Определения, рассматривающие содержание информационных продуктов и услуг,
представлены в разделе 8.
5. Субъекты информационно-библиографического обслуживания.
5.1. Субъектами информационно-библиографического обслуживания являются специалисты
библиотек КСОБ СПб, занимающиеся удовлетворением информационных запросов пользователей
путем соответствующего поиска, отбора, анализа, упорядочения и предоставления информации в
удобной для пользователя форме.
5.2. В число субъектов информационно-библиографического обслуживания входят специалисты
библиографических служб, а также специалисты иных структурных подразделений, выполняющие
справки, консультации, осуществляющие информационное сопровождения доступа пользователей к
электронным ресурсам.
5.3. Информационно-библиографическое обслуживание может осуществляться на пунктах
библиографического обслуживания, в центрах правовой информации публичных библиотек, в
компьютерных классах по доступу к электронным ресурсам (или на отдельных автоматизированных
рабочих местах пользователей), в медиатеках, в отделах (центрах, залах, службах) краеведческой
информации, в специализированных (отраслевых, профильных) отделах библиотек.
5.4.
В
условиях
распределенного
информационно-библиографического
обслуживания
библиографические службы библиотек выполняют функции методического центра.
6. Направления информационно-библиографического обслуживания.
6.1. Информационно-библиографическое обслуживание охватывает пользователей библиотек
КСОБ, в том числе удаленных пользователей, а также удаленных пользователей других регионов
мира.
6.2. В рамках информационно-библиографического обслуживания предоставляются устные
справки, в том числе средствами телефонной связи; письменные справки, в том числе средствами
сервиса Виртуальной справочной службы КСОБ; консультации по использованию справочнопоискового аппарата, консультационные услуги по доступу к собственным (библиотек КСОБ СПб) и
внешним базам данных, осуществляется удовлетворение информационных запросов посредством
предоставления полных текстов документов, в том числе средствами сервиса ЭДД.
6.3. Условия предоставления услуг и создаваемых при их реализации информационных продуктов
(письменные справки и др.) определяются правилами предоставления платных услуг в библиотеках
КСОБ СПб, нормами российского законодательства об охране интеллектуальной собственности,
условиями лицензионных соглашений на использование внешних баз данных.
6.4. Конкретный перечень информационных продуктов и услуг, предоставляемых в рамках
информационно-библиографического обслуживания, обязательный ассортимент бесплатных услуг в
библиотеках сети КСОБ определяется положениями пункта 8.
6.5. Библиотеки-участницы КСОБ СПб вправе включать дополнительные услуги в собственную
номенклатуру информационных продуктов и услуг, если их реализация не противоречит настоящему
стандарту.
7. Требования к техническому обеспечению.
8. Информационная продукция и услуги. Критерии качества.
… См. Приложение 1.
9. Технология информационно-библиографического обслуживания.
9.1. Организация библиотечного пространства, расположение рабочих мест библиотечных
специалистов должны учитывать возможности реализации элементов двухуровневой модели
библиографического на основе координации обслуживания с разделением справок по степени
70
сложности. Наряду с пунктами оперативного выполнения запросов пользователей должны
присутствовать зоны углубленной проработки запросов (классы по работе с электронными
ресурсами, профильные структурные подразделения с функцией информационного обслуживания).
… См. Приложение 2 и Приложение 3.
10. Единицы учета работы информационно-библиографического обслуживания.
11. Методическая поддержка информационно-библиографического обслуживания.
12. Заключительные положения.
Приложение 1. Номенклатура информационной продукции и услуг библиографических
служб КСОБ СПб
Продукция/услуга
(содержание)
Устная справка (ответ на
разовый запрос пользователя)
Формы представления
Результат
-тематическая библиографическая справка;
- фактографическая;
-уточняющая библиографическая справка;
-адресная библиографическая справка
Приложение 2. Пример оформления письменной библиографической справки
Дата:
Наименование библиотеки
ТЕМА СПИСКА ЛИТЕРАТУРЫ
(видовые, хронологические, языковые признаки представленных источников)
[Например: (книги и статьи на русском и английском языках за 1900–2000 гг.)]
Предисловие: Факультативный элемент. Здесь могут быть даны рекомендации по
очередности просмотра литературы и проведению дальнейшего поиска, консультации по месту
хранения, может быть указана степень полноты представленного списка или степень точности
соответствия теме указанных источников, даны иные характеристики представленных в списке
документов.
Вариант 1.
1. Библиографическая запись
2. Библиографическая запись
…
57. Библиографическая запись
Вариант 2.
Обобщающие работы
Библиографическая запись
Библиографическая запись
Наименование подтемы 1
Глинская, О. С. Методика применения аналитических процедур в аудите прогнозной информации
/ О. С. Глинская ; Центросоюз Рос. Федерации [и др.]. – Волгоград : Волгогр. науч. изд-во, 2008. - 148
с. : табл.
Аннотация: Финансовые прогнозы на предприятиях.
Наименование подтемы 2
Библиографическая запись
[Группировка записей может быть единой (алфавитной, хронологической и т.п.), а может
быть осуществлена по нескольким рубрикам (по темам, видам изданий и др.). Нумерация записей –
факультативна. Описание дается по ГОСТ 7.1–2003.]
Использованные источники:
1. Электронный каталог … библиотеки;
2. Электронный каталог РНБ http://www.nlr.ru/poisk/ ;
3. Полнотекстовая БД eLibrary.ru ;
4. База данных по экономике и демографии ИНИОН РАН http://www.inion.ru/index6.php ;
5. Аленичев В. В., Аленичева Т. Д. Финансовый контроль. Аудит : библиографический указатель
литературы, 1800-1995. – М., 1995
71
6. Народное хозяйство СССР за 70 лет : юбилейный стат. сб. – М., 1987 (раздел «Финансы и
кредит»)
7. Россия. 1913 год : статистико-документальный справочник. – СПб., 1995 (раздел «Финансы.
Кредит. Денежное обращение»).
8. Открытые источники русскоязычного Интернета через поисковые системы Яндекс и Гугль.
Полнота и состав списка использованных источников могут быть различными определяются
целевым назначением списка, требованиями к оперативности исполнения и полноте отражения
литературы, сложностью темы и др. Описание источников дается упрощенно по принципам
ГОСТ Р 7.0.5–2008 «Библиографическая ссылка» - набор элементов должен быть достаточным
для однозначной идентификации источника.
Приложение 3. Пример оформления письменной полнотекстовой справки
Вариант 1. Справка в одном файле.
Дата:
[Наименование библиотеки]
УСЛУГА ИНФОРМАЦИОННОГО АУДИТА
(журнальные и газетные статьи на русском языке за 2010–2011 гг.)
Дополнительные условия [факультативно]: Текст не полностью: только фрагменты по теме.
Содержание:
Лебедев, А. А. Направления повышения конкурентоспособности информационных технологий в
России // Российский внешнеэкономический вестник. – 2010. – № 9. – С. 59–67.
…
Рынок ИТ-услуг в посткризисном измерении : круглый стол // Connect. Мир связи. – 2011. – № 3.
– С. 50–55.
Использованные источники:
Интернет-библиотека СМИ Public.Ru
___________________
Лебедев, А. А. Направления повышения конкурентоспособности информационных
технологий в России // Российский внешнеэкономический вестник. – 2010. – № 9. – С. 59–67.
… Заметно повысился спрос на специальные услуги: ИТ-аутсорсинг, аутстаффинг, консалтинг в
области внедрения бизнес-приложений, аудит и консалтинг в области информационной
безопасности, интегрированные услуги по совершенствованию корпоративной системы управления в
развивающихся холдингах, реинжиниринг ключевых бизнес-процессов …
Рынок ИТ-услуг в посткризисном измерении : круглый стол // Connect. Мир связи. – 2011. –
№ 3. – С. 50–55.
… НИКОЛАЙ ЗЕЗЮЛИНСКИЙ, директор по развитию бизнеса, компания "ФОРС". Наиболее
востребованными остаются услуги , позволяющие повысить отдачу существующих информационных
систем: интеграция приложений, технический аудит , расширение функциональности и дальнейшее
развитие систем…
Вариант 2. Справка как подборка файлов в различных форматах.
Дата:
[Наименование библиотеки]
Информационно-библиографическое обслуживание
(журнальные статьи на русском языке за 2009–2011 гг.)
Содержание:
Гладкова, Н. Библиография в электронной среде // Библиотека. – 2009. – № 5. – С. 19–20
(gladkova.doc).
Найдина, Е. Л. Библиографическое обслуживание в виртуальной среде : современное
состояние и перспективы // Научные и технические библиотеки. – 2011. – № 3. – С. 15–22
(naydina.pdf)
Новикова, М. В. Районные будни и праздники : мобильный комплекс информационнобиблиотечного обслуживания населения // Библиотечное дело. – 2010. – № 19. – С. 13–15.
(новикова.doc)
Использованные источники:
Интернет-библиотека СМИ Public.Ru
БД East View (www.ebiblioteka.ru/ )
Архив
номеров
журнала
«Библиотечное
дело»
на
сайте
РНБ
(http://www.nlr.ru/prof/publ/bibliograf/)
72
Вариант 3. Письменные фактографические и аналитические справки по результатам
работы с источниками.
Дата
[Наименование библиотеки]
Перестройка Прачечного моста: когда, причины, сохранившиеся свидетельства 7
В 1908 г. при обследовании состояния Прачечного моста были обнаружены значительные
деформации, ликвидация которых являлась необходимым условием дальнейшего его существования
<…> Лишь в 1926 г. были усилены основания моста. По проекту инженера Б. Д. Васильева мост был
огражден со стороны Невы <…>
Использованные источники:
Антонов Б.И. Мосты Санкт-Петербурга. – СПб.: Глагол, 2002. – С. 65-66;
Бунин М.С. Мосты Ленинграда. – Л.: Стройиздат, 1986. – С. 157.
[Порядок предоставления фактографических и аналитических справок определяется
правилами конкретной библиотеки. Оформление справок Виртуальной справочной службы КСОБ
производится на основе настоящих образцов с учетом специфики действующих требований к
выполнению виртуальных справок.]
[Из примеров выполненных запросов виртуальной службы Центра петербурговедения ЦГПБ им. В. В.
Маяковского, URL: http://www.mirpeterburga.ru/faq/ ]
7
73
КООРДИНАЦИОННЫЙ НАУЧНО -ТЕХНИЧЕСКИЙ СОВЕТ
СЕКЦИЯ СЕТЕВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Протокол заседания № 8
от 21.12.2011 г.
Присутствовали:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
Сухарева Марина Николаевна – ЦГПБ им. В. В. Маяковского – руководитель секции
Антонова Е. Е. - СПб гос. театральная библиотека
Вассерман Маргарита Львовна – ЦГПБ им. В. В. Маяковского
Горбачева Елена Олеговна – МЦБС им. М. Ю. Лермонтова
Горкина Татьяна Васильевна - Невская ЦБС
Емельянова Наталья Викторовна - ЦБС Курортного района
Кобрина Ирина Ивановна - СПб гос. театральная библиотека
Константинова Елена Валентиновна - Невская ЦБС
Кузнецова Элла Германовна - ЦГПБ им. В. В. Маяковского
Луговская Ирина Николаевна – ЦБС Выборгского района
Малютина Елена Анатольевна – ЦГПБ им. В. В. Маяковского
Николаева Лидия Германовна – ЦБС Фрунзенского района
Певкур Анастасия Алексеевна – ЦБС Калининского района
Рождественская Алла Альбертовна – ЦБС Петродворцового района
Спивакова Татьяна Николаевна - ЦБС Московского района
Суднева Инна Леонидовна - ЦБС Красногвардейского района
Тимофеева Елена Геннадьевна - ЦБС Василеостровского района
Хайбуллина Зульфира Махмутовна - ЦБС Приморского района
Эльберг Елена Борисовна – ЦБС Красногвардейского района
Вела заседание: Марина Николаевна Сухарева, руководитель Секции сетевого обслуживания
пользователей КНТС КСОБ СПб
Рассматривались вопросы:
Обсуждены были все 12 пунктов таблицы (ниже). Продолжительность заседания 2,5 часа
В новом варианте курсивом выделены фрагменты, добавленные при обсуждении, «зачеркиванием» удаленные.
Наименование
услуги
Предоставление
доступа к различным
элементам СБА
библиотеки (КСОБ)
Комментарий
Выполнение организационных и
консультационных мероприятий
по созданию условий
самостоятельной работы
пользователей со справочным
фондом, системой каталогов,
картотек, БД, архивом
выполненных справок (последнее
74
Количественн
ые показатели
Доступные для
самостоятельн
ой работы
ресурсы,
АРМы.
Качественные
показатели
Динамика количества
обращений к
электронным ресурсам
библиотеки.
Соотношение
количества АРМов и
количества ежедневных
Справочнобиблиографическое
обслуживание
Организация
обслуживания по
системе ИРИ
(информирование)
Организация
мероприятий и
процессов массового
и группового
информирования
Организация и
информационное
сопровождение
комплексных
информационных
мероприятий
– в рамках функционирования
ВСС);
Выполнение справок на пунктах
обслуживания очно, по телефону,
в режиме ВСС:
- тематические справки;
- уточняющие справки;
- адресные справки;
- фактографические справки;
- консультации.
- групповое информирование;
- индивидуальное
информирование.
Сообщение.
Абоненты.
Количество отзывов
абонентов в режиме
обратной связи.
- информационное
сопровождение подготовки
книжных выставок;
- проведение библиографических
обзоров;
- организация информационных
стендов.
Мероприятие.
Документ.
Посещение.
- дни информации
- различные тематические
мероприятия
Мероприятие.
Документ.
Посещение.
Информативность
(соотношение
количества документов
к количеству
мероприятий).
Количество отзывов
посетителей (в журнале
отзывов, количество
собранных анкет,
количество отзывов на
сайте).
Информативность
(соотношение
количества документов
к количеству
мероприятий).
Количество отзывов
посетителей (в журнале
отзывов, количество
собранных анкет,
количество отзывов на
сайте).
Информативность
(соотношение
количества отраженных
документов к
количеству списков).
Соотношение
количества
просмотренных
ресурсов
(использованных
библиографических
источников) к
количеству списков.
Информативность
(соотношение
количества
представленных
документов к
количеству
дайджестов).
Соотношение
количества
просмотренных
ресурсов
(использованных
источников текстов) к
количеству дайджестов.
Составление списков
литературы
Подготовка
тематической
полнотекстовой
подборки (дайджеста)
Справка.
посетителей
(достаточность).
Динамика рейтинга
источников выполнения
справок.
Доля отказов в общем
объеме выполненных
справок (не более 10
%).
Список.
Запись.
На основе лицензионных
полнотекстовых баз данных и
открытых источников Интернета
75
Дайджест.
Тексты.
Предоставление
письменной
аналитической или
фактографической
справки
Предоставление
услуги по ЭДД
Индивидуальные
консультационные
услуги
Обучающие занятия
На основе СБА, массива
лицензионных БД, открытых
источников Интернета
Справка.
Соотношение числа
использованных
документов к
количеству справок.
Информационное сопровождение
процесса выполнения услуги,
осуществление доставки полного
текста.
- просмотр пользователем
материалов, найденных по
предварительному заказу с
библиографом/библиотекаремконсультантом (консультационное
сопровождение услуги по
составлению списков литературы
и дайджестов);
- совместная поисковая работа
библиотекаря-консультанта с
пользователем;
- консультирование по методике и
источникам информационного
поиска (в том числе по
использованию МБА).
- Групповые консультации по
использованию СБА;
- Групповые занятия (разовые,
циклы занятий по специальному
плану) по привитию навыков
работы с электронными
источниками информации (поиск,
отбор, организация найденного
материала), методы
информационного обслуживания
– для библиотечных
специалистов;
- Групповые занятия (разовые,
циклы занятий по специальному
плану) по привитию навыков
работы с электронными
источниками информации (поиск,
отбор, организация найденного
материала) – для
пользователей.
Документ.
Файл.
Заказ.
Количество
проведенных поисковых
сессий в рамках одного
заказа.
Динамика спроса на
консультационные
услуги.
Консультация.
Занятия.
Слушатели.
Тематическая
насыщенность
(соотношение
количества занятий и
количества тем).
Динамика количества
разработанных занятий.
Динамика спроса на
обучающие занятия.
Примечание: В ходе обсуждения было решено объединить в одну услугу «Групповые консультации
по использованию СБА» и «Обучение работе с полнотекстовыми БД и иными электронными
источниками информации» (формулировка исключена, так как материал второй колонки сообщает то
же самое).
На заседании были приняты следующие решения:
1. В графе «Комментарий» (вторая колонка) отразить варианты представления услуги – предложения
от членов Секции сетевого обслуживания КНТС КСОБ СПб принимаются до 1 февраля 2012 года.
2. Взамен отвергнутых качественных критериев должны быть предложены новые предложения от
членов Секции сетевого обслуживания КНТС КСОБ СПб принимаются до 1 февраля 2012 года.
3. Вынести качественные критерии оценки из таблицы в текстовую часть стандарта.
***
Подписано в печать 09.04.2012
76
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа