close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

код для вставкиСкачать
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и
благополучия человека
по Нижегородской области
603950, г. Нижний Новгород, ул. Тургенева, д.1
тел/факс (8312) 436-78-90, 436-78-73. E-mail: [email protected]
ПРЕСС-РЕЛИЗ
Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области (далее – Управление) в
рамках выполнения поставленных на 2014год задач: повышения степени участия в
судебной защите прав потребителей и доли удовлетворенных исков, принимали активное
участие в судебной защите прав потребителей в различных её формах.
По итогам 2014 года в соответствии с взаимосвязанными положениями ч.1ст.47
Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и п.3 ст.40 Закона РФ «О
защите прав потребителей» Управление, как уполномоченный федеральный орган
исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей,
привлекалось судом к участию в 179 судебных процессах для дачи заключения по делу в
целях защиты прав потребителей, из них 173 судебных решения вынесено в пользу
потребителей. Показатель эффективности судебной защиты по заключениям превысил
значение за прошлый год и составил 96,6%.
Из общего количества заключений:
38% (в 2013г. – 53,8%) касалось защиты нарушенных прав потребителей при
оказании финансовых услуг;
16,8% - страховых услуг;
21,2% - банковских услуг;
24% - сферы торговли, что соответствует уровню прошлого года в том числе: в том
числе: торговля по образцам – 7,8% (2013г. - 9,2%), дистанционным способом –5% (2013г.
- 2,3%);
6,2% – бытовых услуг (в 2013г. - 11,5%);
2,8% - жилищно-коммунальных услуг (в 2013г. - 4,2%);
2,8% –туристских услуг (в 2013г. - 3,1%);
2,2% – долевого строительства жилья (2013г. - 1,1%);
-2,2% - риэлтерской деятельности;
18,4% - прочих услуг.
Заключения также давались с целью защиты прав потребителей услуг связи,
общественного питания, транспортных, гостиничных услуг, технического обслуживания и
ремонта автомототранспортных средств. Как показал анализ заключений по делу в разрезе
сфер деятельности на потребительском рынке в приоритете по-прежнему финансовые
услуги. При этом следует отметить значительное снижение удельного веса заключений по
делу в сфере финансовых услуг с 53,8% до 38% и расширения спектра видов
деятельности, по которым ранее заключения по делу не давались.
В результате удовлетворения в суде законных требований потребителям
присуждены денежные средства в размере 12млн.434,4т.р. против 9млн.155,8 тыс.руб. в
прошлом году, в том числе компенсация морального вреда составила – 291,6 тыс.руб.
Наибольшее количество денежных средств присуждено в пользу потребителей по искам,
связанным с нарушением их прав в сфере розничной торговли –1931,8 тыс.руб., бытовом
обслуживании – 609,5 тыс.руб., при оказании финансовых услуг - 1млн.615,5 тыс.руб., в
том числе: при осуществлении страховой деятельности – 943,5 тыс.руб., банковской
деятельности - 672тыс.руб., долевого строительства жилья – 589,4 тыс.руб., туристских
услуг – 264,7 тыс.руб., прочих видов деятельности – 7390,5 тыс.руб.
С учётом того, что защита нарушенных гражданский прав может быть
осуществлена только судом, специалисты Управления за истекший год направили в суды
24 иска в защиту прав потребителей (2013г. – 16), в том числе 12- в защиту
неопределённого круга потребителей (2013г. – 10), 11 – в защиту конкретных
потребителей (2013г. – 6), все иски рассмотрены и удовлетворены, за исключением
одного – иск в защиту группы лиц судом не удовлетворён.
Наибольшее количество исков было подано с целью восстановления нарушенных
прав потребителей в сфере розничной торговли (33,3%,), туристских услуг (25%),
бытового обслуживания (20,8%,), жилищно-коммунального хозяйства (16,7%), долевого
строительства (4,2%). Присуждено денежных средств по искам, поданным в защиту
конкретных потребителей, в сумме 440,1т.р.
Основной причиной подачи исков являлось наличие в договорах, заключаемых с
гражданами-потребителями, условий, ущемляющих их права.
Правозащитная деятельность Управления Роспотребнадзора по Нижегородской
области (далее – Управление) остаётся одним из приоритетных направлений работы.
За дополнительной информацией Вы можете обратиться
в пресс-службу Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области
к Оксане Снежко - 432-94-30.
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа