close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

код для вставкиСкачать
МКДОУ Новоаннинский детский сад №3
Доклад на тему:
«Профилактика профессионального выгорания
педагогов»
Подготовила: Новокщенова М.В.
заведующий детского сада
2015 год
Профилактика профессионального выгорания педагогов
Профессия педагога – одна из тех, где синдром эмоционального выгорания достаточно
распространенное явление. Создавая для детей условия эмоционального комфорта, заботясь
об их здоровье, развитии и безопасности, мы буквально “сгораем” на работе, чаще всего
забывая о своих эмоциях, которые “тлеют” и со временем постепенно превращаются в
“пламя”.Эмоциональное выгорание – это синдром, который развивается под воздействием
хронического стресса и постоянных нагрузок и приводит к истощению эмоциональноэнергетических и личностных ресурсов человека. Эмоциональное выгорание возникает в
результате накопления негативных эмоций, без “разрядки” или “освобождения” от них. Это
защитная реакция организма на стресс, который возникает, если нет способа освободиться от
негативных эмоций.Профессиональный труд воспитателя отличает высокая
эмоциональная загруженность, и, как следствие этого, с увеличением стажа педагоги
испытывают «педагогический кризис», «истощение», «выгорание».Понятие “эмоциональное
выгорание” ввел американский психиатр Х. Фрейденбергер в 1974 году для характеристики
психического состояния здоровых людей, которые интенсивно общаясь с другими людьми,
постоянно находятся в эмоционально перегруженной атмосфере при предоставлении
профессиональной помощи. Это люди, которые работают в системе “человек-человек”:
врачи, педагоги, психологи, социальные работники, юристы, психиатры и др. Как отмечают
зарубежные и отечественные исследователи, люди этих профессий, постоянно сталкиваются
с негативными эмоциями своих пациентов, клиентов, воспитанников, и поневоле
привлекаются к этим переживаниям, из-за чего и переживают повышенное эмоциональное
напряжение.На сегодняшний день проведенные в различных странах исследования
показывают, что особой «группой риска» являются педагоги.Зарубежные исследователи (С.
Маслач, Р. Джексон) рассматривают синдром эмоционального выгорания как
трехфакторную модель, представленную эмоциональным истощением, деперсонализацией и
редукцией личных достижений.В. В. Бойко под эмоциональным выгоранием понимает
«выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или
частичного исключения эмоций (понижения их энергетики) в ответ на избранные
психотравмирующие воздействия».В. В. Бойко выделяет три фазы формирования
выгорания.Фаза напряжения. Нервное (тревожное) напряжение служит предвестником и
«запускающим» механизмом в формировании эмоционального выгорания. Напряжение
имеет динамический характер, что обуславливается изматывающим постоянством или
усилением психотравмирующих факторов.Фаза резистенции (сопротивление нарастающему
стрессу). В этой фазе человек пытается более или менее успешно оградить себя от
неприятных впечатлений.Фаза истощения. Фаза истощения сопровождается общим падением
энергетического тонуса и ослаблением нервной системы, оскудением психических
ресурсов.Каждая фаза содержит определенные симптомы, описывающие динамику развития
синдрома выгорания.В качестве основных симптомов эмоционального выгорания Е. Малер
(1983) выделяет: усталость, утомление, истощение; психосоматические недомогания;
бессонницу; негативное отношение к клиентам; негативное отношение к самой работе;
скудность репертуара рабочих действий; негативную Я-концепцию; агрессивные чувства
(раздражительность, напряженность, тревожность, беспокойство, гнев); упадническое
настроение и связанные с ним эмоции: цинизм, пессимизм, чувство безнадежности, апатия,
депрессия, чувство бессмысленности; переживание чувства вины.Обобщая исследования В.
В. Бойко, Г. П. Звездиной, К. Кондо, Е. Малера, С. Маслач, В. Спиридонова, Т. В. Форманюк
и др., можно выделить две группы факторов, оказывающих влияние на возникновение
синдрома эмоционального выгорания у воспитателей дошкольных образовательных
учреждений.К внешним факторам, провоцирующим выгорание, можно отнести:
– специфику профессиональной педагогической деятельности (необходимость
сопереживания, сочувствия, нравственная ответственность за жизнь и здоровье вверенных
ему детей, стаж работы);
– организационный фактор: перегруженность рабочей недели; низкая оплата труда;
напряженный характер работы; служебные неприятности; неудовлетворенность работой:
отсутствие четкой связи между процессом обучения и получаемым результатом,
несоответствие результатов затраченным силам; демократические преобразования в области
образования, приведшие к изменению взаимоотношений между субъектами учебновоспитательного процесса. Неблагополучная атмосфера в педагогическом коллективе:
однополый состав коллектива, наличие конфликтов по вертикали и горизонтали, нервозная
обстановка побуждают одних растрачивать эмоции, а других искать способы экономии
своих психических ресурсов.К внутренним факторам относят:
– коммуникативный фактор: отсутствие навыков коммуникации и умения выходить из
трудных ситуаций общения с детьми, родителями, администрацией; неумение регулировать
собственные эмоциональные ситуации;
– ролевой и личностный фактор (индивидуальный): смерть и тяжелые заболевания близких,
материальные затруднения, личностная неустроенность, плохие взаимоотношения между
супругами, отсутствие нормальных жилищных условий, недостаток внимания, уделяемого
домочадцами. Неудовлетворенность своей самореализацией в различных жизненных и
профессиональных ситуациях.Последствием эмоционального выгорания могут стать
проблемы в семье, нарушение взаимоотношений с родными и, в первую очередь, с детьми.
Под воздействием эмоционального выгорания усиливаются тревожность,
раздражительность, появляется агрессивность, изменяется стиль общения педагога с детьми.
Чаще стиль общения становится авторитарным или либерально-попустительским, а это
приводит к нарушению благоприятной психологической обстановки в группе.А разве мы
можем это допустить?Наш педагог -психолог всерьез занялся этой проблемой. В своей
работе он использовал следующие методики исследования:
1. Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В. В. Бойко;
2.. Опросник на выявление причин эмоционального выгорания;
В беседе по этой теме воспитатели сами определили пути профилактики «выгорания»:
информирование; самообразование, курсы, семинары; поиск источника вдохновения и
самосовершенствования; стимулирование; установление возрастного лимита работы
педагогом.Анализ полученных данных показал, что существует определенная
закономерность проявления синдрома эмоционального выгорания, зависящая от возрастных
и профессиональных кризисов педагога. Среди основных причин, провоцирующих у
педагогов синдром эмоционального выгорания, можно выделить: плохое материальное
положение, незащищенность, социальная несправедливость, потеря социальной
престижности; а также высокая ответственность за жизнь и здоровье воспитанников,
коммуникативная нагрузка. Для «выгорающей» группы характерны низкие показатели по
шкале «адаптивность» и выраженная учебно-дисциплинарная модель взаимодействия с
детьми.Также среди причин, влияющих на возникновение синдрома, педагоги ставят на одно
из первых мест высокую ответственность за жизнь и здоровье воспитанников. Здесь
необходимо психологу проводить работу по преодолению страха ошибок, повышению
уверенности, по предупреждению возникновения неконтролируемых ситуаций. Такая
причина, как профессиональная рутина, вызывает раздражение у более чем половины
обследуемых нами воспитателей. Поскольку эти педагоги стремятся делать все хорошо,
недостаток времени приводит их к эмоциональной и физической перегрузке. Чтобы не было
слишком большой загруженности работой, можно порекомендовать ставить краткосрочные и
долгосрочные цели. Достижение краткосрочных целей не только обеспечивает обратную
связь, свидетельствующую о том, что человек находится на правильном пути, но и повышает
долгосрочную мотивацию. Психологу необходимо формировать у педагогов способность
правильно планировать свою деятельность, использовать тайм-ауты, то есть отдых от работы
и других нагрузок. Иногда необходимо «убежать» от жизненных проблем и развлечься,
нужно найти занятие, которое было бы увлекательным и приятным. Избегать ненужной
конкуренции. Слишком большое стремление к «победе» создает напряжение и
тревогу.Изучаемая в работе проблема представляется очень важной, так как эмоциональное
выгорание оказывает негативное влияние не только на самих педагогов, на их деятельность и
самочувствие, но и на тех, кто находится рядом с ними. Это и близкие родственники, и
друзья, а также ученики (воспитанники), которые попросту вынуждены находиться рядом, и
поэтому становятся заложниками синдрома.В.В.Бойко выделил три фазы синдрома
эмоционального выгорания:
1. Напряжение – характеризуется ощущением эмоционального истощения, усталости,
вызванной собственной профессиональной деятельностью. Проявляется в таких симптомах:
— переживание психотравмирующих обстоятельств (человек воспринимает условия работы
и профессиональные межличностные отношения как психотравмирующие);
— недовольство собой (недовольство собственной профессиональной деятельностью и
собой как профессионалом);
— “загнанность в тупик” – ощущение безвыходности ситуации, желание изменить работу
или вообще профессиональную деятельность;
— тревога и депрессия – развитие тревожности в профессиональной деятельности,
повышение нервности, депрессивные настроения.
2. “Резистенция” – характеризуется избыточным эмоциональным истощением, которое
провоцирует развитие и возникновения защитных реакций, которые делают человека
эмоционально закрытым, отстраненным, безразличным. На таком фоне любое
эмоциональное привлечение к профессиональной деятельности и коммуникации вызывает у
человека чувство избыточного переутомления. Проявляется в таких симптомах:
— Неадекватное выборочное эмоциональное реагирование – неконтролированное влияние
настроения на профессиональные отношения;
— Эмоционально-моральная дезориентация – развитие безразличия в профессиональных
отношениях;
— Расширение сферы экономии эмоций – эмоциональная замкнутость, отчуждение,
желание прекратить любые коммуникации;
— Редукция профессиональных обязанностей – свертывание профессиональной
деятельности, стремление как можно меньше времени тратить на выполнение
профессиональных обязанностей.
3. “Истощение” – характеризуется психофизическим переутомлением человека,
опустошенностью, нивелированием собственных профессиональных достижений,
нарушением профессиональных коммуникаций, развитием циничного отношения к тем, с
кем приходится общаться, развитием психосоматических нарушений. Проявляется в таких
симптомах:
— Эмоциональный дефицит – развитие эмоциональной бесчувственности на фоне
переутомления, минимизация эмоционального вклада в работу, автоматизм и опустошение
человека при выполнении профессиональных обязанностей;
— Эмоциональное отчуждение – создание защитного барьера в профессиональных
коммуникациях;
— Личностное отчуждение (деперсонализация) – нарушение профессиональных отношений,
развитие циничного отношения к тем, с кем приходится общаться;
— Психосоматические нарушения – ухудшение физического самочувствия, развитие таких
психосоматических нарушений, как расстройства сна, головная боль, проблемы с давлением.
В целом, для синдрома эмоционального выгорания характерны такие симптомы:
— усталость, истощение;
— недовольство собой, нежелание работать;
— усиление соматических болезней;
— нарушение сна;
— плохое настроение и различные негативные чувства и эмоции: апатия, депрессия, чувство
безнадежности, цинизм, пессимизм;
— агрессивные чувства (раздражительность, напряжение, гнев, обеспокоенность);
— негативная самооценка;
— пренебрежение своими обязанностями;
— снижение энтузиазма;
— отсутствие удовлетворения от работы;
— негативное отношение к людям, частые конфликты;
— стремление к уединению;
— чувство вины;
— потребность в стимуляторах (кофе, алкоголь, табак, и тому подобное);
— снижение аппетита или переедание.
Наличие отдельных симптомов может отметить у себя каждый из нас. Но для того чтобы
они не развивались и в результате не привели к эмоциональному истощению, необходимо
знать и придерживаться условий сохранения своего эмоционального здоровья. О них мы с
вами сегодня также поговорим.А в наше время ,в век "бешенных скоростей" и постоянных
нововведений важность работы по сохранению и укреплению здоровья участников
образовательного процесса не вызывает сомнений.
В процессе любой работы люди испытывают физические и нервно-психические нагрузки.
Известно, что работа педагогов связана с большими нагрузками. Речь идёт в основном об
обстановке на работе, требующей постоянного внимания и напряжения, большом
количестве контактов с разными людьми, необходимости быть всегда в «форме»,
отсутствии эмоциональной разрядки. Специфика работы педагогов требует от них
активизации всех физических и душевных сил, а увеличение стажа работы и возраста
приводит к накоплению усталости, снижению работоспособности, повышенной
утомляемости, эмоциональному выгоранию. При синдроме «выгорания» снижается уровень
самооценки, появляется негативное отношение к своей профессии, сознательное
ограничение своих возможностей. Синдром «выгорания» - отрицательно влияет на
эффективность профессиональной деятельности педагога и создает серьёзное препятствие
для развития в дошкольном учреждении инновационных процессов. Не раз сталкивалась с
таким высказыванием со стороны педагогов- ветеранов,что воспитатель полноценный до 45
лет, а с сорока пяти мол того и нечего работать уже, толку нет.И горестная улыбка на
лице.Как вам?Отрицательно окрашенные психологические состояния педагога снижают
эффективность воспитания и обучения детей, повышают конфликтность во
взаимоотношениях с воспитанниками, родителями, коллегами, способствуют возникновению
и закреплению в структуре характера и профессиональных качествах негативных черт,
разрушают психическое здоровье. Проблема «эмоционального выгорания» обостряется на
порядок еще и тем, что она имеет социальные последствия, выражающиеся в том, что в
учебно-воспитательном процессе негативное эмоциональное состояние педагога по
механизму «заражения» передается другим – детям.Это в свою очередь приводит к
повышению степени невротизации детей, формированию у них различных форм
эмоционального перенапряжения и соответственно к блокировке умственной деятельности и
ослаблению волевого потенциала.
Поэтому выгорание как проблема попадает в поле зрения не только психологов,
психотерапевтов, но и работодателей, заинтересованных в энергичных сотрудниках. Только
психологически здоровый педагог может правильно общаться с детьми и воспитать
здоровую личность.Все это послужило основанием для разработки программы
«Профилактика профессионального выгорания у педагогов дошкольных учреждений»,
которая ориентирована на обучение методам профилактики и преодоления «эмоционального
выгорания» и профессиональной усталости.
Для определения психологического климата, направлений работы, а также определения
целей и задач нашей программы мы провели небольшое исследование.
Для этого были использованы следующие методы: анкетирование, тестирование с
использованием стандартных психодиагностических методик, позволяющих определить
наличие синдрома «эмоционального выгорания» и выявить личностные особенности
респондентов.Участниками исследования стали педагоги в возрасте:
27-30 лет – 33%
30-40 лет – 16% 
40 лет и выше – 51%.
Имеющие стаж педагогической работы:
До 3-х лет – 20%
3-10 лет – 10%
10-20 лет – 10%
20 лет и выше – 50%
Образование педагогов:
Высшее – 10%
Незаконченное высшее – 7%
Среднее профессиональное – 76%
Другое -7%
Насыщенность работы стрессовыми факторами была отмечена у третьей части
педагогического коллектива, большая часть педагогов не обращает внимание на собственное
здоровье, имеет хронические заболевания.
Для значительного числа педагогов характерны эмоциональная неустойчивость,
напряжённость, слабый уровень активности в социальных контактах, неумение снимать
эмоциональное перенапряжение, возможные проявления депрессивного состояния. 45%
педагогов имеют низкий уровень эмоциональной устойчивости, и только 7 % - высокий
уровень эмоциональной устойчивости.Среди участвовавших в исследовании педагогов %
имеют высокий уровень личностной тревожности, 50% - высокий уровень ситуационной
тревожности. Ощущают перегрузки в работе часто – 50%, всегда – 5%. И эти 5% педагоги
предпенсионного возраста.Методика В.В.Бойко помогла сделать вывод, что проблема
«эмоционального выгорания» в профессиональной деятельности воспитателей актуальна, так
как у 70% опрошенных в сформированной стадии находятся те или иные симптомы
«выгорания», а также характерны высокий уровеньтревожности, эмоциональная
неустойчивость, напряженность, низкий уровень активности в социальных контактах.
Данные свидетельствуют о необходимости более детального изучения факторов, влияющих
на формирование синдрома «эмоционального выгорания», проведения профилактики и
психокоррекции эмоционального и психического состояния специалистов.
Обсудив на педагогическом совете информацию об особенностях эмоционально-волевой
сферы и межличностного взаимодействия педагогов, было решено апробировать программу
психологической помощи педагогам в снятии психоэмоционального напряжения и
улучшения их личного самочувствия. Программа рассчитана на шесть месяцев.
Цель данной программы: Профилактика и преодоление синдрома профессионального
выгорания педагогов. Развитие психологической компетентности всех участников
образовательного процесса.Основные задачи:
1.
Снижение негативных переживаний и трансформация их в положительные
эмоциональные состояния.
2.
Ознакомление с техниками самоуправления и саморегуляции
эмоциональных состояний с целью предупреждения и преодоления возможных
последствий психического перенапряжения, поддержания оптимального уровня
психических состояний в условиях профессиональной деятельности.
3.
Формирование потребности в самоуправлении и саморегуляции своих
эмоциональных состояний.
Разработан план реализации программы:
Содержание направления работы
Ответственный
Срок
Диагностическое обследование на
выявление признаков
профессионального выгорания у
педагогов и специалистов,
работающих с детьми
Педагог-психолог
Анализ результатов
Педагог-психолог
Октябрь
Групповая Консультация
Педагог-психолог
Ноябрь
Разработка тренинговых занятий
Педагог-психолог
Декабрь
Педагог-психолог
Январь-февраль
Тренинговое занятие :
Диспут«Влияние
психоэмоционального состояния
педагога детского сада на его
педагогическую деятельность».
Сентябрь
Тренинговое занятие: Семинар
«Способы выхода из конфликтных
ситуаций»
Тренинговое
занятие
«Азбука общения»
Тренинговое занятие:
Стресс и пути преодоления
Тренинговое занятие:
«Эмоциональная сфера»
Повторное диагностическое
обследование
Педагог-психолог
Март-май
Для решения задач программы определены основные направления профилактики
профессионального выгорания сотрудников:психологическая поддержка;
психологическое консультирование; психологическая коррекция.
За основу были взяты основные методы:психологическая диагностика;
психологические беседы; психологическое просвещение; психологическая
коррекция; психологическое консультирование. Психологическая поддержка
предусматривает осуществление работы по трем направлениям: информирование;
эмоциональная поддержка;повышение значимости педагогической профессии.
Современная система образования требует от педагога как профессионала быстроты и
точности его действий и должного уровня сформированности его эмоциональной сферы.
Педагог, как субъект воспитательно-образовательного процесса, воздействует на личность
ребенка через призму сформированности своей актуально-целостной сферы, поэтому, если
он подвержен эмоциональному выгоранию», то нуждается не только в психотерапевтической помощи, но и в приобретении конструктивных навыков саморегулирования
субъективной личностной сферы.
Понимая значимость проблемы и организуя психологическую помощь воспитателям по
поддержанию и улучшению их эмоционального и физического самочувствия, нами начата
работа по обучению воспитателей осознанному управлению собственными эмоциональными
состояниями, приемам и способам саморегуляции.
Для решения задачи по снижению негативных переживаний и трансформация их в
положительные эмоциональные состояния, организовывались встречи педагогов с
психологом на которых, участники обсуждали результаты диагностического обследования,
выявляли причины, влияющие на эмоциональное выгорание, делились своими способами
защиты от стресса: сон, прогулка, спорт, домашняя уборка, общение с животными, слушание
музыки, массаж, увлечения. Проводились групповые консультации.
Для того, чтобы ознакомить педагогов с техниками самоуправления и саморегуляции
эмоциональных состояний для предупреждения и преодоления возможных последствий
психического перенапряжения, поддержания оптимального уровня психических состояний в
условиях профессиональной деятельности был проведена беседа : «Влияние
психоэмоционального состояния педагога детского сада на его педагогическую
деятельность».
В ходе беседы педагоги сделали вывод, что немаловажную роль в сопротивлении
выгоранию и преодолении этого состояния играет любовь к своей профессии, когда человек
состоялся как специалист и получает моральное удовлетворение от своей деятельности.
Кроме того, творческий потенциал педагога, потребность повышения квалификации,
участие в инновационных проектах являются мощными факторами антивыгорания.
Провели педсовет на тему: «Как найти выход из конфликтных ситуаций?» позволил
сделать вывод, что риск выгорания снижается при высокой профессиональной
компетентности и высоком уровне развития грамотности общения.
Педагогом-психологом разработаны треннинговые занятия:азбука общения, эмоциональные
тренинги.
На занятиях участники с большим интересом знакомились с понятием и критериями
психологического здоровья, техникой развития позитивного мышления, способами
регулирования своего эмоционального состояния, механизмами психологической защиты,
упражнениями на умение расслабляться. В ходе работы с педагогом-психологом для
укрепления уверенности и жизнерадостности как ресурсов «антивыгорания» педагоги
овладели навыками позитивного мышления, которое придаёт уверенность в трудных
жизненных ситуациях, создаёт почву для преодоления жизненных стрессов. Педагоги в ходе
сеансов с психологом хорошо усвоили, что мысли, убеждения, внутренний диалог
оказывают созидающее влияние на жизнь человека в целом. Значительно развивает
сопротивление выгоранию активный отдых, включающий в себя различные формы
здорового образа жизни.
«Не выгорать» позволяют и техники стрессоустойчивости, упражнения по саморегуляции
предложенные педагогом-психологом.
Так как специалисты (Гозилек Э., Бойко В.В., 1996) обращают особое внимание на
необходимость проведения профилактической работы, она была взята за основу в работе с
педагогами. И поскольку синдром выгорания зачастую возникает вследствие появления
стрессовых состояний, педагогов необходимо было обучить навыкам отреагирования
негативных эмоций (гнева, раздражения и др.), умения справляться с критикой. Для этого
им рекомендовано делать специальные упражнения по саморегуляции.
Работая по данной программе, мы разработали рекомендации по проблеме сохранения
здоровья педагога, сформировали у педагогов потребность к здоровому образу жизни,
оказали помощь педагогам в организации деятельность в рамках рабочего дня без
нанесения ущерба их здоровью.
Мониторинг эффективности реализации программы показал – у педагогов, прошедших
курс практических занятий наблюдаются следующие позитивные изменения:
- снижается эмоциональная нестабильность, уровень тревожности и нервно-психического
напряжения;уменьшается общая неудовлетворенность; формируется привычка к здоровому
образу жизни, позитивному мировоззрению; педагоги видят смысл в том, что делают и
ценят свою работу.
Таким образом, результаты показывают, что педагоги в возрасте от 40 лет стали проявлять
значительную активность в социальных контактах, научились снимать эмоциональное
перенапряжение с помощью треннинговых упражнений самостоятельно, у них повысился
уровень эмоциональной устойчивости. У педагогов в возрасте от двадцати до сорока лет
после встреч на теннинговых занятиях значительно снизился уровень личной и ситуативной
тревожности.Выполненное исследование вносит определенный вклад в решение проблемы
психологической коррекции профессионального выгорания педагогов. Перспективными
являются разработки в области профилактики профессионального выгорания в рамках
концепции динамики эго-идентичности в нормативных кризисах развития личности
взрослого человека, разработки стратегии индивидуального консультирования в зависимости
от фазы выгорания, педагогического стажа и структуры эго-идентичности.
Необходимость продолжения этой работы закономерна, она должна быть комплексной,
психологической, организационной, направленной на коррекцию нарушений психического
состояния и, при необходимости, на улучшение психологического климата в коллективе,
оптимизацию труда педагога. В планах , и мы конечно же не "открываем Америку",на 20152016 годы работа по еще двум направлениям - сотрудничество с творческой группой
родителей,а точнее со всеми желающими родителями, а так же взаимодействие по обмену
опытом с другими дошкольными образовательными учреждениями нашего города.
А доброе слово руководителя является тем главным рычагом в слаженной работе всего
педагогического коллектива.И в заключении, пользуюсь случаем хотелось бы обратиться ко
всем руководителям ДОУ: "Дорогие мои, любите и боготворите своих воспитателей и вам
зачтется!"
Заведующий МКДОУ Новоаннинского д\с №3 Новокщенова Марина Валентиновна
Литература:
Бойко В. В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. — М., 1996.
Звездина Г. П. Эмоциональное выгорание у воспитателей ДОУ ,Управление ДОУ. 2004. № 4.
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа