close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

код для вставкиСкачать
Почтовый адрес и
адрес электронной
почты
Срок для
проведения
независимой
экспертизы приема
замечаний и
предложений
Должностное лицо,
ответственное за
регистрацию
заключений,
замечаний и
предложений, с
указанием
контактного
телефона и адреса
электронной почты
617805, Пермский край, Чернушинский район, с. Калиновка, ул.
Центральная, 53а, Kalinovka.adm.sov@ yandex.ru
До «14» сентября 2012 ( не менее 30 дней со дня размещения
проекта административного регламента на сайте)
Ощепков Владимир Федорович, глава Калиновского сельского
поселения, 8(34 261) 2-43-19
Проект
УТВЕРЖДЕН
постановлением главы администрации
Калиновского сельского поселения
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
по предоставлению администрацией Калиновского сельского поселения
муниципальной услуги
«Выдача копии финансово-лицевого счета, выписки из похозяйстенных и
домовых книг, карточки учета собственника жилого помещения, справок и
иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства»
1. Общие положения
1.1
Настоящий Административный регламент по предоставлению
муниципальной услуги «Выдача копии финансово-лицевого счета, выписки из
похозяйственных и домовых книг, карточки учета собственника жилого помещения,
справок и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства» (далее –
административный регламент) распространяет свои действия на территории
Калиновскоео сельского поселения, определяет порядок организационного и
документационного обеспечения работы по выдаче копии финансово-лицевого
счета, выписки из похозяйственных и домовых книг, карточки учета собственника
жилого помещения, справок и иных документов в сфере жилищно-коммунального
хозяйства.
1.2
Заявителями, имеющими право на получение муниципальной услуги
являются физические и юридические лица (за исключением государственных
органов и их территориальных органов, органов внебюджетных фондов и их
территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их
уполномоченные представители, обратившиеся в администрацию Калиновскоео
сельского поселения с запросом о предоставлении муниципальной услуги,
выраженном в устной, письменной или электронной форме (далее - заявители).
1.3
В настоящем административном регламенте используются следующие
термины, определения и сокращения:
Муниципальная услуга – деятельность по реализации функций органа
местного самоуправления, которая осуществляется по запросам заявителей в
пределах полномочий органа, предоставляющего муниципальные услуги, по
решению вопросов местного значения, установленных в соответствии с
Федеральным законом от 06.10.2003г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации
местного самоуправления в Российской Федерации» (далее – муниципальная
услуга);
Административный
регламент
–
нормативный
правовой
акт,
устанавливающий порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт
предоставления муниципальной услуги;
Заявитель - физическое и юридическое лица (за исключением
государственных органов и их территориальных органов, органов внебюджетных
фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их
уполномоченные представители, обратившиеся в орган, предоставляющий
муниципальные услуги, с запросом о предоставлении муниципальной услуги,
выраженном в устной, письменной или электронной форме.
Для получения информации по вопросам предоставления муниципальной
услуги, Заявители вправе обратиться в администрацию Калиновскоео сельского
поселения (далее – администрация поселения), в устной, письменной и электронной
форме (с заявлением в соответствии с Приложением №1). При устном обращении
Заявителей (лично или по телефону) специалист администрации дает устный ответ.
1.4
Настоящий административный регламент регулирует отношения,
возникающие между заявителем и администрацией Калиновскоео сельского
поселения.
2. Стандарт муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги: «Выдача копии финансоволицевого счета, выписки из похозяйстенных и домовых книг, карточки учета
собственника жилого помещения, справок и иных документов в сфере жилищнокоммунального хозяйства».
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу:
Администрация Калиновскоео сельского поселения.
Место нахождения: 617805, Пермский край, Чернушинский район, с.
Калиновка, ул.Центральная 53а.
График работы Администрации:
- понедельник - пятница: с 8.30 до 16.30 часов;
- перерыв на обед: с 12.30 до 13.30 часов.
- выходные дни - суббота и воскресенье
Администрация поселения осуществляет прием заявителей в соответствии со
следующим графиком:
График выдачи конечного результата, в случае личного обращения заявителя в
Администрацию поселения:
пятница с
8-30 до 16-30 час.
Технический перерыв с 10-00 до 10-15
15-00 до 15-15
перерыв на обед с
12-30 до 13-30 час.
выходные дни - суббота и воскресенье.
Справочные телефоны, факс: 8(34261) 2-43-19.
Адрес электронной почты: : [email protected]
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.
Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является
выдача (либо отказ в выдаче) следующих документов:
- копии финансово-лицевого счета жилого помещения;
- выписки из домовой книги;
- выписка из похозяйственной книги;
- справка о регистрации по адресу;
- справка о составе семьи;
- справка о совместном проживании с умершим/о прописке на день смерти;
- справка о ранее выданных паспортных данных с указанием причины обмена;
- справка об оплате коммунальных услуг;
- справка об отсутствии задолженности по оплате жилого помещения и
коммунальных услуг;
- справка о начислении платы за жилое помещение и коммунальные услуги
для предоставления в отдел социальной защиты населения;
- справка об оплате жилого помещения и коммунальных услуг за 1 год для
постановки на учет граждан, нуждающихся в жилых помещениях;
- карточки учета собственника жилого помещения;
- произведение перерасчета за временное отсутствие;
- справка о наличии (отсутствии) задолженности;
- и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги составляет пять дней
2.5. Правовые основы для предоставления муниципальной услуги.
- Конституция Российской Федерации;
- Жилищный кодекс Российской Федерации;
- Федеральный закон от 06.10.2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах
организации местного самоуправления в Российской Федерации»;
- Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных
данных»;
- Федеральный закон от 27 июля 2006 г. №149-ФЗ «Об информации,
информационных технологиях и о защите информации»;
- Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской Федерации»;
- Федеральный закон от 27.07.2012 № 210-ФЗ «Об организации
предоставления государственных и муниципальных услуг»;
- Постановление Правительства Российской Федерации от 17.07.1995 г. №713
«Об утверждении правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с
регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах
Российской Федерации и перечня должностных лиц, ответственных за
регистрацию»;
- Постановление правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 307
«О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»;
- Приказ Федеральной миграционной службы от 20 сентября 2007 г. №208 «Об
утверждении Административного регламента предоставления Федеральной
миграционной службой государственной услуги по регистрационному учету
граждан Российской Федерации»;
-Устав Калиновскоео сельского поселения.
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной
услуги:
- документ, удостоверяющий личность заявителя;
- документ, подтверждающий полномочия представителя.
2.6.1.Основанием для предоставления муниципальной услуги является
направленное в Администрацию в письменной форме заявление на предоставление
информации (далее – заявление). При обращении с заявлением о предоставлении
муниципальной услуги уполномоченного представителя, то к заявлению
прилагается документ, подтверждающий полномочия представителя.
2.6.2. Заявление, подаваемое в Администрацию в соответствии с настоящим
Регламентом, составляется с использованием типовой формы (приложение 1).
Заявление должно быть заполнено от руки либо машинописным способом.
Заявление составляется в одном экземпляре и подписывается заявителем. В
заявлении указывается способ предоставления услуги (либо отказ в предоставлении
услуги): доставка почтой, в том числе электронной почтой, либо предоставление
информации заявителю лично.
2.6.3.Документы, представляемые в Администрацию:
должны быть написаны разборчиво;
фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их места жительства
указываются полностью;
не должны содержать подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных не
оговоренных в них исправлений;
не должны быть исполнены карандашом;
не должны иметь серьезных повреждений, наличие которых не позволяет
однозначно истолковать их содержание;
должны содержать актуальную и достоверную информацию.
2.6.4.В заявлении указываются сведения, позволяющие предоставить
муниципальную услугу:
Адрес, предоставляемого жилого помещения (при наличии информации);
иные сведения, по мнению Заявителя, являющиеся
значимыми при
предоставлении муниципальной услуги.
Для физических лиц:
- документ, удостоверяющий личность.
Для уполномоченных представителей:
- документ, удостоверяющий личность;
- нотариально оформленную доверенность;
- доверенность от организации, подписанную ее руководителем и
удостоверенную печатью организации;
- свидетельство о рождении несовершеннолетнего в случае представления
интересов несовершеннолетнего;
- документ, подтверждающий статус опекуна в случае представления интересов
подопечного лица;
Администрация не вправе требовать от заявителя:
1)
представления документов и информации или осуществления действий,
представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными
правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с
предоставлением муниципальных услуг;
2)
представления документов и информации, в том числе об оплате
государственной пошлины, взимаемой за предоставление государственных и
муниципальных услуг, которые находятся в распоряжении органов,
предоставляющих
государственные
услуги,
органов,
предоставляющих
муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного
самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам
местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении
государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными
правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами
Пермского края, муниципальными правовыми актами. Заявитель вправе представить
указанные документы и информацию по собственной инициативе;
3)
осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для
получения государственных и муниципальных услуг и связанных с обращением в
иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за
исключением получения услуг и получения документов и информации,
предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни
услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления
муниципальных услуг и предоставляются организациями, участвующими в
предоставлении муниципальных услуг.
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для
предоставления муниципальной услуги.
Администрация отказывает в приеме документов по следующим основаниям:
1) отсутствие у лица, обратившегося за услугой, права на ее получение либо
полномочий действовать от имени другого лица;
2) несоответствие документов установленным требованиям (неполный
перечень представленных документов, неправильное заполнение, наличие
неоговоренных подчисток, приписок, зачеркнутых слов, исправлений; документы,
исполненные карандашом; документы с серьезными повреждениями, не
позволяющими однозначно истолковать содержание таких документов);
3) не представлены документы, указанные в заявлении в качестве приложения;
4) в заявлении не указаны данные, позволяющие идентифицировать заявителя,
уполномоченного представителя заявителя; данные (почтовый адрес, телефон, иные
реквизиты, заявление не подписано) для направления результата заявителю,
уполномоченному представителю заявителя;
5) наличие в представленных документах сведений, не соответствующих
действительности.
2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Администрация отказывает в предоставлении муниципальной услуги по
следующим основаниям:
1) с заявлением обратилось ненадлежащее, неуполномоченное лицо;
2) заявление и (или) приложенные документы по составу, форме или
содержанию не соответствует требованиям;
3) если в заявлении содержатся нецензурные либо оскорбительные
выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также
членов его семьи;
4) имеются противоречия между заявленными и уже зарегистрированными
правами;
2.9 Размер платы за предоставление муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.10. Срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении
муниципальной услуги при получении услуги.
- срок ожидания заявителем в очереди при подаче заявления путем личного
обращения в Администрацию и при получении результата предоставления
муниципальной услуги составляет 30 минут Прием Заявителей ведется в порядке
общей очереди.
2.11.Срок регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной
услуги.
Заявление подлежит обязательной регистрации у специалиста Администрации.
Заявление, поступившее в Администрацию с доставкой по почте, регистрируется
в день его поступления в Администрацию.
Заявление, поступившее в Администрацию посредством личного обращения,
регистрируется в день его поступления в Администрацию специалистом,
ответственным за регистрацию документов.
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная
услуга.
При входе в здание устанавливается вывеска с наименованием органа
муниципального образования, предоставляющего муниципальную услугу.
Вход в здание Администрации является свободным, в соответствии с
графиком работы.
Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей
помещениях (присутственных местах).
Присутственные места размещаются в здании Администрации и включают
места для ожидания, информирования, приема заявителей.
Площадь мест ожидания зависит от количества заявителей, ежедневно
обращающихся в Администрацию.
Места ожидания в очереди на предоставление муниципальной услуги
оборудованы стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из
фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании. Места
информирования располагаются в непосредственной близости от мест ожидания и
предназначены для ознакомления с информационными материалами о
предоставлении муниципальной услуги. Места информирования должны быть
оборудованы информационными стендами. Стенды должны быть максимально
заметны, хорошо просматриваемы и функциональны.
Места для заполнения документов о предоставлении муниципальной услуги
оборудуются стульями, столом и обеспечиваются бланками заявлений или бумагой
и канцелярскими принадлежностями.
Кабинет приема заявителей с заявлениями о предоставлении муниципальной
услуги является общим в Администрации.
Консультирование заявителей осуществляется в местах получения документов
непосредственно.
Кабинет приема заявителей оборудован информационной табличкой
(вывеской) с указанием:
- номера кабинета;
- фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего
прием заявителей;
- графика работы специалиста.
Каждое рабочее место специалистов оборудовано персональным
компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам
данных, печатающим и сканирующим устройствам. При организации рабочих мест
должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещения
при необходимости.
На входной двери кабинета специалиста, ответственного за предоставление
муниципальной услуги размещается вывеска с указанием номера кабинета, фамилии
имени, отчества и должности специалиста, графика работы.
Прием посетителей происходит на рабочем месте специалиста, ответственного
за предоставление муниципальной услуги.
Место для приема документов и консультаций оборудуется стульями,
столами, шкафами для документов, обеспечивается образцами заполнения
документов, бланками документов, справочной информацией.
Рабочее место специалиста, ответственного за предоставление муниципальной
услуги оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к
необходимым информационным базам данных, печатающим устройством,
телефоном.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.13.1 Показателями доступности предоставления муниципальной услуги
являются:
1) транспортная доступность к месту предоставления муниципальной услуги;
2) предоставление муниципальной услуги с использованием возможностей
единого портала государственных и муниципальных услуг;
3) размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги
на официальном сайте администрации Калиновскоео сельского поселения и на
едином портале государственных и муниципальных услуг
2.13.2 Показателями качества предоставления муниципальной услуги
являются:
1)
соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;
2)
соблюдение сроков ожидания заявителей в очереди при предоставлении
муниципальной услуги;
3)
своевременное и полное информирование о муниципальной услуге
посредством форм информирования;
4)
отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения и
действия (бездействие) должностных лиц, принятые и осуществленные при
предоставлении муниципальной услуги;
5)
обоснованность отказов предоставления муниципальной услуги
6)
возможность получения сведений о прохождении административных
процедур по предоставлению муниципальной услуги по телефону, посредством
электронной почты или личного посещения Администрации.
2.14. Информирование о порядке получения информации.
Информирование заявителей о порядке оказания муниципальной услуги
осуществляется в виде:
- индивидуального информирования;
- публичного информирования.
Информирование заявителей о порядке оказания муниципальной услуги
осуществляется специалистами Администрации.
Индивидуальное
информирование
по
вопросам
предоставления
муниципальной услуги предоставляется:
- при личном обращении;
- по письменным обращениям;
- по телефону (8(34261) 2-43-19.
При предоставлении информации в ходе личного приема или по телефону
специалист Администрации подробно и в вежливой (корректной) форме
информирует заявителей о месте нахождения, почтовом адресе, графике работы
Администрации, специалистах, ответственных за предоставление муниципальной
услуги, номерах их телефонов и номерах кабинетов. Ответ на телефонный звонок
должен начинаться с представления специалиста.
При невозможности специалиста, принявшего телефонный звонок,
самостоятельно ответить на поставленные вопросы, звонок переадресовывается к
другому специалисту или заявителю сообщается номер телефона, по которому
можно получить информацию.
В любое время с момента приема документов для предоставления
муниципальной услуги заявитель имеет право на получение информации,
консультации о предоставлении муниципальной услуги при помощи телефонной
связи.
Информация о результате предоставления муниципальной услуги доводится
до заявителя либо его уполномоченного представителя письмом, направленным
почтовым отправлением.
При индивидуальном письменном информировании по вопросам
предоставления муниципальной услуги ответ направляется заявителю в течении 5
дней со дня регистрации письменного обращения.
Публичное информирование по вопросам предоставления муниципальной
услуги осуществляется путем размещения информации на официальном сайте
администрации Чернушинского муниципального района.
На официальном сайте размещается информация о месте нахождения, графике
работы, почтовом адресе, адресе электронной почты, справочных телефонах
Администрации, перечне необходимых для предоставления муниципальной услуги
документов, текст административного регламента, порядок обжалования действий
(бездействия) и решений специалистов.
2.15. Блок-схема процесса предоставления муниципальной услуги.
2.15.1 Блок-схема процесса предоставления муниципальной услуги Приложение 1
3.
Административные процедуры (состав, последовательность и сроки
выполнения административных процедур, требования к порядку их
выполнения, особенности выполнения административных процедур в
электронной форме)
Предоставление
муниципальной
услуги
включает
следующие
административные процедуры:
- прием заявления
- регистрация заявления;
- рассмотрение заявления,
- подготовка и выдача (либо отказ в выдаче) документов.
3.1. Прием заявления
3.1.1. Основанием для начала административной процедуры является
поступление в Администрацию от Заявителя письменного заявления и полного
пакета документов, предусмотренных п.п. 2.6 Регламента.
3.1.2. Прием заявлений осуществляется специалистом Администрации,
ведущим прием заявителей (далее – специалист, ответственный за прием заявления).
Место нахождения: 617805, Пермский край, Чернушинский район, с.
Калиновка, ул.Центральная 53а.
График приема заявителей:
понедельник- четверг с 8-30 до 16-30 час.
Технический перерыв с 10-00 до 10-15
15-00 до 15-15
перерыв на обед с
12-30 до 13-30 час.
выходные дни - суббота и воскресенье.
3.1.3. Специалист, ответственный за прием заявления, устанавливает предмет
обращения, устанавливает личность подающего заявление, его полномочия по
представлению заявления. При личном обращении заявителя либо его
представителя в Администрацию проверяет документ, удостоверяющий личность.
3.1.4. Специалист, ответственный за прием заявления, проверяет
представленные документы на их соответствие п.п. 2.6 настоящего Регламента.
При
установлении
фактов
отсутствия
необходимых
документов,
несоответствия представленных документов требованиям Регламента, специалист,
ответственный за прием заявления, уведомляет заявителя либо его представителя о
наличии препятствий для принятия соответствующего решения Администрацией,
объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных
документах и предлагает принять меры по их устранению. Уведомление заявителя
либо его представителя осуществляется устно.
При желании обратившегося устранить препятствия, прервав подачу заявления,
специалист, ответственный за прием документов, делает отметку в заявлении о
выявленных недостатках и возвращает его без регистрации.
При желании заявителя устранить препятствия позднее, путем представления
дополнительных или исправленных документов, специалист, ответственный за
прием документов, обращает его внимание на наличие препятствий для принятия
решения Администрацией и предлагает заявителю письменно подтвердить факт
уведомления путем проставления подписи под отметкой, которая ставится на
заявлении.
3.1.5. Специалист, ответственный за прием заявления, принимает заявление,
делает отметку о соответствии или несоответствии представленных документов
установленным требованиям, в том числе отметка об отсутствии документов,
предусмотренных п.п. 2.6 настоящего Регламента.
3.2. Регистрация заявления
3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является
поступление специалисту Администрации, ответственному за прием документов на
предоставление данной услуги заявления.
3.2.2. Специалист, ответственный за регистрацию заявления, в день
поступления принятого заявления вносит в журнал регистрации заявлений запись о
приеме документов в соответствии с установленными требованиями. При этом
вносится следующая информация:
регистрационный номер;
дата регистрации;
данные о заявителе;
цель обращения заявителя.
3.2.3. Специалист, ответственный за регистрацию заявления, делает отметку
на заявлении о приеме документов. В отметке, в том числе указываются:
дата регистрации;
регистрационный номер;
максимальный срок предоставления муниципальной услуги.
3.2.4. Результатом административной процедуры является регистрация
заявления в журнале регистрации заявлений.
3.3. Рассмотрение поступившего заявление и возможности его
исполнения, либо отказа в предоставлении информации
3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является
поступление зарегистрированного заявления для исполнения
специалисту,
ответственному за исполнение заявления.
3.3.2. Специалист, ответственный за исполнение заявления, основываясь на
сведениях, указанных Заявителем, используя имеющиеся в Администрации
информационные ресурсы:
проводит проверку заявления и документов на соответствие требованиям
настоящего Регламента;
при наличии документов готовит необходимый документ, либо официальный
отказ по основаниям, предусмотренным
п.2.8. настоящего регламента,
подписывает документ или представляет на подписание главе Администрации (либо
лицу, исполняющему его обязанности в связи с отсутствием главы Администрации);
3.3.3. Срок исполнения административной процедуры по рассмотрению
заявления и документов, выдаче ответа заявителю составляет 3 дня
3.3.4. Результатом административной процедуры является предоставление
объективной и достоверной информации о выдаче документов (копии финансоволицевого счета, выписки из домовой книги, карточки учета собственника жилого
помещения, справок и иных документов).
3.3.5. Индивидуальное письменное консультирование осуществляется при
обращении получателя муниципальной услуги:
- нарочным;
- посредством направления почтой, в т.ч. электронной;
- направления по факсу.
3.3.6. Информация предоставляется Заявителю в простой, четкой форме, с
указанием фамилии и номера телефона непосредственного исполнителя, за
подписью специалиста, ответственного за выполнение муниципальной услуги, либо
главой администрации поселения
4.
5.
Формы контроля за исполнением регламента предоставления
муниципальной услуги.
Формы контроля:
-текущий контроль;
-плановые проверки;
-внеплановые проверки
4.1.Порядок осуществления текущего контроля за исполнением специалистами
Администрации положений административного регламента:
4.1.1. Текущий контроль за своевременным предоставлением муниципальной услуги
осуществляет глава поселения, путем проведения проверок соблюдения и
исполнения специалистами Администрации положений административного
регламента, иных правовых актов Российской Федерации. Текущий контроль
осуществляется непосредственно главой поселения в сроки, отведенные
специалистам Администрации, для выполнения задания.
Обязательному
контролю
исполнения
подлежат
поступившие
и
зарегистрированные в установленном порядке и требующие исполнения:
-запросы депутатов Государственной Думы, депутатов Законодательного
Собрания Пермского края, депутатов Земского Собрания Чернушинского
муниципального района, депутатов Совета Депутатов поселения;
-запросы судов, прокуратуры;
-запросы администраций Чернушинского муниципального района,
-жалобы граждан
Срок исполнения - 15 дней со дня поступления.
Документы доводятся до специалиста Администрации не позднее, чем на
следующий рабочий день после регистрации заявления.
4.1.2.Специалисты Администрации несут персональную ответственность за
объективность и всесторонность подготовки ответа на поступившие запросы,
соблюдение сроков их исполнения, своевременность продления сроков исполнения
запросов, содержание подготовленного ответа.
4.2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок
полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в т.ч. порядок и формы
контроля за полнотой и предоставлением муниципальной услуги:
4.2.1.Контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляет глава
поселения.
4.2.2.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги
включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав
заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на запросы
заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных
лиц Администрации.
По результатам проведенных проверок при выявлении нарушений прав
заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в
соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.2.3.Помимо текущего контроля предоставления муниципальной услуги
осуществляются внеплановые проверки полноты и качества предоставления
муниципальной услуги.
Внеплановые проверки осуществляются по конкретному обращению
заявителя. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с
предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные
вопросы (тематические проверки).
Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной
услуги на основании распоряжения главы поселения формируется комиссия, в
состав которой включаются муниципальные служащие.
Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой
отмечаются выявленные недостатки, полнота оказанной услуги и предложения по
их устранению.
Справка подписывается председателем комиссии.
4.3.Ответственность специалистов при предоставлении муниципальной услуги:
4.3.1. Специалисты Администрации, предоставляющие муниципальную услугу по
исполнению запросов заявителей несут ответственность в соответствии с
законодательством Российской Федерации за:
-неправомерный отказ в приеме или исполнении запросов;
-действие (бездействие), ведущее к нарушению прав и законных интересов
заявителя;
-нарушение срока и порядка регистрации запросов, их рассмотрения;
-предоставление недостоверной информации;
-разглашение сведений о частной жизни гражданина (без его согласия);
-сохранность находящихся у них на регистрации, рассмотрении запросов и
документов, связанных с их исполнением.
Сведения, содержащиеся в запросах, а также персональные данные заявителя
могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями
специалиста, работающего с запросом. Запрещается разглашение содержащейся в
обращении информации о частной жизни обратившихся граждан без их согласия.
4.3.2.По фактам нарушений должностными лицами Администрации настоящего
административного регламента при исполнении полномочий, главой поселения
назначается служебная проверка.
4.3.3.При уходе в отпуск, на сессию, при временной нетрудоспособности,
специалист
Администрации, ответственный за исполнение запросов, обязан
передать все имеющиеся у него на исполнении письменные запросы главе
поселения для передачи их специалистам, ответственным за исполнение запросов.
4.3.4.При обнаружении неисполнения или ненадлежащего исполнения
специалистами Администрации возложенных на них обязанностей по
предоставлению муниципальной услуги, глава поселения принимает меры по
привлечению этих лиц к дисциплинарной ответственности.
4.4.Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной
услуги.
4.4.1.В Администрации осуществляется контроль за соблюдением порядка
исполнения запросов граждан, организаций, проводится анализ содержания
поступивших запросов, информация
предоставляется главе поселения,
принимаются меры по своевременному выявлению и устранению причин
нарушения прав, свобод и законных интересов заявителей.
5 «Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий
(бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностных
лиц, муниципальных служащих»
5.1. Право на обжалование заявителем решений и действий (бездействия)
администрации, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц,
муниципальных служащих:
5.1.1.Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и
действий (бездействия) муниципальных служащих администрации в ходе
предоставления муниципальной услуги, далее - досудебное (внесудебное)
обжалование.
5.1.2.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность
обжалования
решений
и
действий
(бездействия),
принятых
(осуществляемых) муниципальными служащими администрации в ходе
предоставления муниципальной услуги, в судебном порядке. Досудебный
(внесудебный) порядок обжалования не является для заявителей обязательным.
5.1.3.Заявитель может направить обращение (жалобу) на имя:
-главы администрации поселения;
5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий
(бездействия) Администрации, предоставляющего муниципальную услугу,
должностных лиц, муниципальных служащих:
5.2.1.Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются:
- незаконные, необоснованные действия
муниципальных служащих
Администрации, ответственных за предоставление муниципальной услуги
- истребование документов для предоставления муниципальной услуги, не
предусмотренных действующим законодательством, нормативными правовыми
актами и настоящим административным регламентом,
-нарушение сроков рассмотрения заявления о предоставлении муниципальной
услуги.
5.3. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования
решений и действий (бездействия) Администрации, предоставляющего
муниципальную услугу, муниципальных служащих:
5.3.1.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования
являются письменные (в том числе в электронной форме) обращения (жалобы)
заявителей в Администрация, имя главы поселения.
5.4. Порядок рассмотрения обращений (жалобы):
5.4.1.Обращения (жалобы), поступившие в Администрацию поселения подлежат
рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством
Российской Федерации.
5.5. Требования к содержанию обращения (жалобы):
5.5.1 В письменном обращении (жалобе) заявителем в обязательном порядке
указываются:
-фамилия, имя, отчество заявителя, составляющего обращение (жалобу); почтовый
адрес заявителя, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о
переадресации обращения (жалобы). Заявитель может указать иные способы
передачи ответа по существу обращения или жалобы (электронной почтой, факсом
и т.д.); текст обращения (жалобы); личная подпись заявителя и дата составления
обращения (жалобы).
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к
письменному обращению (жалобе) документы и материалы либо их копии.
5.6. Основания для отказа в рассмотрении обращения (жалобы):
5.6.1.Основаниями для отказа в рассмотрении поступившего в администрацию
поселения обращения (жалобы) являются:
-отсутствие указания на фамилию, имя, отчество и почтовый адрес заявителя,
направившего обращение (жалобу), по которому должен быть направлен ответ;
- обращение (жалоба) содержит нецензурные либо оскорбительные выражения,
угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, муниципального
служащего Администрации ответственного за предоставление муниципальной
услуги, а также членам его семьи;
-текст письменного обращения (жалобы) не поддается прочтению, о чем в течение
семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему
обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;
-в письменном обращении (жалобе) содержится вопрос, на который заявителю
многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее
направляемыми обращениями (жалобами), и при этом в обращении (жалобе) не
приводятся новые доводы или обстоятельства;
-ответ по существу поставленного в обращении (жалобе) вопроса не может быть дан
без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую
федеральным законом тайну.
Оставление обращения (жалобы) без ответа по существу поставленных в нем
вопросов, заявителю, направившему обращение, сообщается о причинах отказа в
рассмотрении обращения (жалобы) либо о переадресации обращения (жалобы).
Причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении (жалобе)
вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь
направить обращение (жалобу) в Администрацию.
5.7. Право на получение информации о рассмотрении обращения (жалобы):
5.7.1.Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых
для обоснования и рассмотрения обращения (жалобы).
5.7.2.Муниципальные служащие Администрации, ответственные за предоставление
муниципальной услуги, обязаны предоставить заявителю возможность
ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его
права и свободы, если не имеется установленных федеральным законодательством
ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах, материалах.
При этом документы, ранее поданные заявителем в Администрацию, выдаются по
их просьбе в виде копии.
5.8. Срок рассмотрения обращения (жалобы):
5.8.1.Срок рассмотрения письменного обращения (жалобы), поступившего в
установленном порядке (в том числе в электронной форме), не должен превышать
30 дней со дня регистрации обращения.
В исключительных случаях срок рассмотрения обращения (жалобы) продлевается,
но не более чем на 30 дней, при этом необходимо уведомить о продлении срока
рассмотрения обращения заявителя, его направившего.
5.9. Результат досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий
(бездействия) Администрации, предоставляющего муниципальную услугу,
должностных лиц, муниципальных служащих:
5.9.1.Результатом досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий
(бездействия) муниципальных служащих Администрации, ответственных за
предоставление муниципальной услуги является:
1)
признание
обращения
(жалобы)
обоснованным.
Заявитель
информируется о результате рассмотрения обращения (жалобы). Администрация
обязана устранить выявленные нарушения по факту предоставления муниципальной
услуги. Должностное лицо, муниципальный служащий, ответственное за решения,
действия (бездействие), принятые (осуществляемые) в ходе предоставления
муниципальной услуги привлекаются к дисциплинарной или административной
ответственности в соответствии с нормативными правовыми актами Российской
Федерации, Пермского края;
2) признание обращения (жалобы) необоснованным. Заявителю направляется
письменный мотивированный отказ в удовлетворении обращения (жалобы).
Заявитель имеет право направить повторное обращение (жалобу) на имя главы
Администрация Калиновского сельского поселения, если причины, по которым
ответ по существу поставленных в обращении (жалобе) вопросов не мог быть дан, в
последующем были устранены.
5.10. Порядок обжалования решений и действий (бездействия) Администрации,
предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц, муниципальных
служащих в суде:
5.10.1. Решения и действия (бездействие), принятые (осуществляемые) в ходе
предоставления муниципальной услуги, обжалуются в порядке искового
производства с особенностями, установленными для рассмотрения и разрешения
дел, возникающих из публичных правоотношений.
Исковые заявления подаются в суд в сроки, установленные гражданскопроцессуальным законодательством
Приложение 1
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
«Выдача копии финансово-лицевого счета,
выписки из похозяйстенных
и домовых книг, карточки учета собственника
жилого помещения, справок и иных документов
в сфере жилищно-коммунального хозяйства»
БЛОК-СХЕМА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
Прием заявления
Регистрация заявления
Рассмотрение заявления
Подготовка и выдача
документов
Отказ в выдаче документов
Приложение 2
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
«Выдача копии финансово-лицевого счета,
выписки из похозяйстенных
и домовых книг, карточки учета собственника
жилого помещения, справок и иных документов
в сфере жилищно-коммунального хозяйства»
Главе администрации ____________
Калиновского сельского поселения
-------------------------------от
--------------------------------------------------------------почтовый адрес:
--------------------------------
--------------------------------------------------------------телефон:
-------------------------------Заявление
Прошу выдть ______________________________________________
__________________________________________________________________________.
(указывается вид услуги на основании перечня информации в соответствии
с пунктом 2.3 Административного регламента)
Адрес:
__________________________________________________________________________.
Цель предоставления информации:
___________________________________________________________________________
Информацию предоставить ___________________________________________________
(лично, по почте)
дата
______________подпись
Приложение 3
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
«Выдача копии финансово-лицевого счета,
выписки из похозяйстенных
и домовых книг, карточки учета собственника
жилого помещения, справок и иных документов
в сфере жилищно-коммунального хозяйства»
__________________________
(Ф.И.О. заявителя)
___________________________
(адрес заявителя
извещение
ОТКАЗ В РЕГИСТРАЦИИ ЗАЯВЛЕНИЯ
по предоставлению администрацией
Калиновского сельского поселения
муниципальной услуги
««Выдача копии финансово-лицевого счета,
выписки из похозяйстенных
и домовых книг, карточки учета собственника
жилого помещения, справок и иных документов
в сфере жилищно-коммунального хозяйства»
№ _____
"___" ________ 20____ г.
Администрация Калиновского сельского поселения в лице главы Ощепкова В.Ф. на основании
п.2.7. Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги ««Выдача копии
финансово-лицевого счета, выписки из похозяйстенных и домовых книг, карточки учета
собственника жилого помещения, справок и иных документов в сфере жилищно-коммунального
хозяйства» отказывает в регистрации Заявления:
основание:
№
п/п
1
2
3
Наименование нарушения, допущенного заявителем при подаче заявления на
регистрацию
Глава администрация Калиновского сельского поселения
____________
М.П.
_________________
(подпись)
(Ф.И.О.)
Приложение 4
к административному регламенту
по предоставлению муниципальной услуги
«Выдача копии финансово-лицевого счета,
выписки из похозяйстенных
и домовых книг, карточки учета собственника
жилого помещения, справок и иных документов
в сфере жилищно-коммунального хозяйства»
__________________________
(Ф.И.О. заявителя)
___________________________
(адрес заявителя)
извещение
ОТКАЗ
« Предоставлению администрацией
Калиновского сельского поселения
муниципальной услуги
«Выдача копии финансово-лицевого счета,
выписки из похозяйстенных
и домовых книг, карточки учета собственника
жилого помещения, справок и иных документов
в сфере жилищно-коммунального хозяйства»
№ _____
"___" ________ 20____ г.
Администрация Калиновского сельского поселения в лице главы Ощепкова В.Ф. на основании
п.2.8. Административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Выдача копии
финансово-лицевого счета, выписки из похозяйстенных и домовых книг, карточки учета
собственника жилого помещения, справок и иных документов сфере жилищно-коммунального
хозяйства» отказывает в предоставлении данной слуги.
основание:
№
п/п
1
2
3
Наименование нарушения допущенных заявителем
Глава администрация Калиновского сельского поселения
____________
М.П.
(подпись)
_________________
(Ф.И.О.)
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа