close

Вход

Забыли?

вход по аккаунту

Как сделать образ флешки ultraiso;pdf

код для вставкиСкачать
Приложение 19
ТИПОВАЯ ПРОГРАММА И МЕТОДИКА КОМПЛЕКСНЫХ
ПРИЕМОЧНЫХ ИСПЫТАНИЙ СИСТЕМЫ-112
1
АННОТАЦИЯ
Настоящий документ разработан в соответствии с требованиями РД 5034.698.90 и ГОСТ 34.603-90 и служит основой для составления рабочих
программ и методик на комплексные приемочные испытания системы-112 в
субъектах РФ.
Документ предназначен для организаций, разрабатывающих рабочие
программы и методики испытаний системы-112 в субъекте РФ.
2
ГЛОССАРИЙ
АОН
АРМ
АС
АТС
ГУ МЧС России
ДДС
ДТП
ДЧ ОВД
ЕДДС
ОИВ
ОМ
МВД России
Автоопределитель номера
Автоматизированное рабочее место
Автоматизированная система
Автоматическая телефонная станция
Главное управление МЧС России
Дежурно-диспетчерская служба
Дорожно-транспортное происшествие
Дежурная часть отделения внутренних дел
Единая дежурно-диспетчерская служба
Органы исполнительной власти
Отделение милиции
Министерство
внутренних
дел
Российской
Федерации
МЧС России
Министерство Российской Федерации по делам
гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и
ликвидации последствий стихийных бедствий
Минздрав России
Министерство
здравоохранения
Российской
Федерации
Минкомсвязи России Министерство связи и массовых коммуникаций
Российской Федерации
МО
Муниципальное образование
Минрегионразвития
Министерство регионального развития Российской
России
федерации
ПНД
Полный набор данных
ПМИ
Программа и методика испытаний
ПК
Приемочная комиссия
ПТК
Программно-технический комплекс
ПЧ
Пожарная часть
РОВД
Районное отделение внутренних дел
Росинформтехнологии Федеральное агентство по информационным
технологиям
РЦОВ
Резервный центр обработки вызовов
Система-112
Система
обеспечения
вызова
экстренных
оперативных служб через единый номер "112"
субъекта РФ.
СПО
Специальное программное обеспечение
ТЗ
Техническое задание
ТфОП
Телефонная сеть общего пользования
УВД
Управление внутренних дел
УМЦ
Учебно-методический центр
3
ФСБ России
ЦОВ
ЦРБ
ЦУКС
Федеральная служба безопасности Российской
Федерации
Центр обработки вызовов (серверная группировка и
активное сетевое оборудование, обеспечивающие
прием и обработку вызовов, формирование и
хранение ситуационной карточки)
Центральная районная больница
Центр управления в кризисных ситуациях
4
ОБЪЕКТ ИСПЫТАНИЙ
1
1.1
Полное наименование системы, обозначение
Наименование системы – система обеспечения вызова экстренных
оперативных служб через единый номер «112» субъекта РФ.
Условное обозначение системы – система-112.
1.2
Комплектность испытательной системы
В состав объектов испытаний системы-112 входят все объекты
автоматизации, создаваемые и оснащаемые в рамках развертывания
системы-112 в субъекте РФ:
− Центр обработки вызовов административного центра субъекта РФ
− Резервный Центр обработки вызовов
− Учебно-методический центр
− Комплексы программно-технических средств системы-112 в ЕДДС
муниципальных образований субъекта РФ
− Комплексы
программно-технических
средств
ДДС
экстренных
оперативных служб субъекта РФ
− Эксплуатационная и регламентная документация.
Для каждого объекта автоматизации указывается точный адрес его
расположения. Допускается полный перечень объектов автоматизации с
указанием точного адреса их расположения приводить по рекомендованной
форме, указанной в Приложении Е.
5
2
ЦЕЛЬ ИСПЫТАНИЙ
Целью проведения испытаний является проверка:
− работоспособности программных и аппаратных средств системы-112 в
субъекте РФ в комплексе решений, реализованных в рамках ФЦП-112;
− соответствия состава и характеристик системы-112 субъекта РФ
требованиям технического проекта;
− технологии функционирования (работоспособности) системы-112
субъекта РФ и оценка оперативности и качества решения задач;
− квалификации эксплуатирующего и обслуживающего персонала
системы-112 субъекта РФ,
− полноты
и
качества
эксплуатационной
и
регламентной
документации системы-112 в субъекте РФ (как на саму систему, так
и на ее составные части) на соответствие требованиям РД и ГОСТ.
В ходе проведения испытаний в субъекте РФ необходимо выполнить
следующие основные задачи:
а) проверить прием вызовов (сообщений о происшествиях) по
номеру «112» в субъекте РФ;
б) проверить
получение
от
оператора
связи
сведений
о
местонахождении лица, обратившегося по номеру «112», и (или)
абонентского устройства, с которого был осуществлен вызов
(сообщение
необходимых
о
происшествии),
для
обеспечения
а
также
иных
реагирования
по
данных,
вызову
(сообщению о происшествии);
в) проверить возможность проведения анализа поступающей
информации о происшествиях;
г) проверить направление информации о происшествиях, в том
числе вызовов (сообщений о происшествиях), в дежурно6
диспетчерские службы экстренных оперативных служб в
соответствии с их компетенцией для организации экстренного
реагирования;
д) проверить
возможность
обеспечения
дистанционной
психологической поддержки лицу, обратившемуся по номеру
«112» в субъекте РФ;
е) проверить возможность автоматизированного восстановления
соединения с пользовательским (оконечным) оборудованием
лица, обратившегося по номеру «112» в субъекте РФ, в случае
внезапного прерывания соединения;
ж) проверить регистрацию всех входящих и исходящих вызовов
(сообщений о происшествиях) по номеру «112»;
з) проверить ведение базы данных об основных характеристиках
происшествий, о начале, завершении и об основных результатах
экстренного реагирования на полученные вызовы (сообщения о
происшествиях);
и) проверить
возможность
происшествиях)
на
государственном
языке
Российской
приема
вызовов
иностранных
республики,
Федерации,
и
(или)
(сообщений
о
языках,
а
также
входящей
в
состав
иных
языках
народов,
проживающих на территории субъекта Российской Федерации,
если данное требование предусмотрено Техническим заданием на
создание системы-112 в субъекте РФ.
7
3
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
3.1 Перечень руководящих документов, на основании которых
проводят испытания
Испытания системы-112 в субъекте РФ проводятся в соответствии с
требованиями следующих нормативных документов:
− Распоряжение Правительства Российской Федерации от 25 августа
2008 г. № 1240-р об одобрении Концепции создания системы
обеспечения вызова экстренных оперативных служб через единый
номер
«112»
на
базе
единых
дежурно-диспетчерских
служб
муниципальных образований;
− Постановление Правительства Российской Федерации от 21 ноября
2011 г. № 958 об утверждении «Положения о системе обеспечения
вызова экстренных оперативных служб по единому номеру "112"»;
− Технический проект на создание системы-112 в субъекте РФ;
− РД
50-34.698-90.
Автоматизированные
системы.
Требования
к
содержанию документов;
− ГОСТ 34.201-89. Виды, комплектность и обозначение документов при
создании автоматизированных систем;
− ГОСТ 34.603-92. Виды испытаний автоматизированных систем;
− ЕСКД ГОСТ 2.106-2006. Эксплуатационные документы.
Также
в данном разделе указываются реквизиты государственных
контрактов на работы по созданию системы-112 в субъекте РФ за весь
период осуществления развертывания системы-112.
8
3.2
Место проведения и продолжительность испытаний
В данном разделе указывают место, дату и продолжительность
приемочных испытаний в субъекте РФ.
Указываются испытываемые объекты автоматизации системы-112 с
адресом их нахождения.
Испытания оборудования и программного обеспечения проводятся на
местах их размещения.
Результатом приемочных испытаний будет являться отработка всех
программ испытаний на всех объектах системы-112, оценка квалификации
эксплуатирующего и обслуживающего персонала, а также, наличие и
качество необходимой эксплуатационной и регламентной документации.
3.3
Организации, участвующие в испытаниях
Заказчиком работ по созданию системы является Администрация
субъекта РФ (далее - Заказчик), в котором развертывается система-112.
Исполнителем работ по созданию системы является организацияразработчик ПТК системы-112 в субъекте РФ (далее – Исполнитель).
Испытания проводятся Приемочной комиссией, в состав которой
обязательно
входят
Заказчик,
Исполнитель,
представители
нижеперечисленных ведомств и ОИВ, участвующих в создании и
функционировании системы-112 в субъекте РФ в соответствии с
Постановлением правительства РФ от 21 ноября 2011 года № 958:
МЧС России;
Минкомсвязи России;
МВД России;
ФСБ России;
Минрегион России;
Минздрав России;
9
другие федеральные органы исполнительной власти, вызов экстренных
оперативных служб которых осуществляется по единому номеру
«112»;
органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации;
органы местного самоуправления.
Допускается привлекать к приемочным испытаниям представителей
организации-разработчика ПТК системы-112 в субъекте РФ, организаций,
уполномоченных
в
области
информационной
безопасности,
научно-
исследовательских организаций вышеперечисленных ведомств, а также
других организаций, участвующих в эксплуатации системы-112 в субъекте
РФ.
3.4
Перечень ранее проведенных испытаний
В
данном
разделе
указываются
реквизиты
совместных
межведомственных приказов, в рамках которых ранее проводились
испытания системы-112 и
актов приемки системы-112 в опытную
эксплуатацию.
3.5
Перечень предъявляемых на испытания документов
В соответствии с ГОСТ 34.603-92 для проведения приемочных
испытаний должна быть предъявлена следующая документация:
1) техническое задание на создание системы-112 в субъекте РФ;
2) акт приемки системы-112 в опытную эксплуатацию;
3) рабочие журналы опытной эксплуатации системы-112 в субъекте
РФ;
4) акт завершения опытной эксплуатации системы-112 и ее допуска к
приемочным испытаниям;
5) программа и методика испытаний.
10
Заказчик приемочных испытаний системы-112 в субъекте РФ вправе
расширить перечень предоставляемой документации, необходимой для
проведения испытаний, и потребовать от Исполнителя:
− акты ранее проведенных испытаний;
− технический проект на создание системы-112 в субъекте РФ;
− системный проект телекоммуникационной подсистемы;
− рабочая документация на систему-112;
− программа обучения персонала системы-112;
− отчетные материалы по всем выполненным работам в области создания
системы-112 в субъекте РФ.
4
ОБЪЕМ ИСПЫТАНИЙ
4.1 Перечень этапов испытаний и проверок, а также
количественные и качественные показатели
Комплексные приемочные испытания предусматривают:
−
испытания компонент системы-112 регионального уровня (ЦОВ-
АЦ, РЦОВ, УМЦ);
−
испытания компонент системы-112 муниципального уровня
(ЦОВ ЕДДС1, ДДС ЭОС);
Для
каждой
компоненты
системы-112
проводятся
следующие
испытания и проверки.
Проверка комплектности и качества рабочей конструкторской
документации и отчетных документов.
Представленная документация
проверяется на соответствие РД и
ГОСТ, оценивается ее полнота содержание и качество.
1
В данном документе рассмотрен децентрализованный вариант построения системы-112 в
субъекте РФ с использованием локальной обработки и хранения данных (необходимые АРМ и
серверное оборудование развертывается в ЦОВ-АЦ, РЦОВ, МЦОВ и принадлежит субъекту
Российской Федерации).
Если вариант построения системы-112 отличается от вышеуказанного, то ПМИ должна
учитывать особенности построения системы-112 в субъекте РФ в соответствии с ТЗ и ТП.
11
Также
на
данном
этапе
разработчиком
СПО
представляется
документация, на предмет владения интеллектуальной собственностью и
авторскими правами.
Для оборудования подсистем, находящегося на функциональном
объекте системы-112, проверяется наличие сертификационных документов.
Проверка считается успешно выполненной, если вся представленная
документация соответствует предъявляемым требованиям.
Проверка
комплектности
системы-112
и
её
соответствие
техническому проекту.
Проверка соответствия состава и комплектности программных средств
системы-112, находящихся на функциональном объекте, осуществляется
путем сравнения оборудования, предъявленного на испытания, с перечнем
технических и программных средств, приведенных в Приложении___
настоящей ПМИ. Проверка считается успешно выполненной, если все
представленное
оборудование
соответствует
перечню
оборудования,
указанного в документации технического проекта на создание системы-112 в
субъекте РФ (документы «Локальный сметный расчет», «Ведомость
оборудования и материалов»).
Далее
осуществляется проверка требований по эргономике и
технической эстетике, заключающаяся в проверке организация рабочих мест
персонала системы-112 на рассматриваемом функциональном объекте,
удобство интерфейса АРМ операторов-112, рациональность компоновки
технических средств, соответствие интерфейса используемого СПО задачам,
выполняемым системой-112.
Проверка
считается
успешно
выполненной,
если
требования
технического задания, СНиП и ГОСТ полностью выполняются.
В заключение данного этапа осуществляется проверка требований по
эксплуатации,
техническому
обслуживанию,
компонентов системы, заключающаяся:
12
ремонту
и
хранению
−
в проверке условий и режимов эксплуатации, которые должны
обеспечивать использование технических средств системы-112 с заданными
техническими показателями,
−
в проверке выполнения требований к допустимым площадям для
размещения персонала системы-112,
−
в
проверке
выполнения
требований
к
параметрам
сетей
энергоснабжения,
−
в проверке выполнения требований к составу, размещению и
условиям хранения комплекта запасных изделий и приборов.
Проверка
считается
успешно
выполненной,
если
требования
технического задания полностью выполняются.
Испытание функциональности системы-112 и её объектов.
Осуществляется
системы-112
проверка
функционирования
каждого
объекта
путем проведения тестовых ситуаций, приведенных в
Приложении Д . Также в рамках данной проверки осуществляется проверка
возможности формирования отчетности системы-112.
Испытание функциональных возможностей подсистем системы-112
производятся параллельно с проверкой объектов системы-112 субъекта РФ.
Типовой перечень исследуемых функциональных возможностей системы-112
субъекта РФ приведен в Приложении Г.
Допускается
изменение
перечня
исследуемых
функциональных
возможностей системы-112 в зависимости от требований технического
задания на создание системы-112 в субъекте РФ. Однако корректировка
Типового перечня исследуемых функциональных возможностей системы-112
должна обеспечивать выполнение требований Постановления правительства
РФ от 21 ноября 2011 года № 958 в части, касающейся функциональности
подсистем системы-112.
Проверка действий персонала на соответствие должностным
инструкциям персонала (квалификация персонала).
13
При проведении испытаний на объектах системы-112 проверка
квалификации
персонала
осуществляется
параллельно
с
испытанием
функционала системы-112 при выполнении тестовых ситуаций.
В ходе
данной проверки осуществляется устный опрос персонала системы-112 на
предмет знания должностных инструкций и хронометраж основных
показателей назначения системы-112, приведенных в Приложении В.
Комплексные испытания надежности.
В ходе данных испытаний оцениваются проектные решения по
обеспечению надежности системы-112, проводится испытание локальных
схем резервирования объектов системы-112.
Комплексные испытания по информационной безопасности по
информационной безопасности.
В данных испытаний оценивается рабочая документации и действия
персонала на соблюдение норм информационной безопасности, происходит
проверка разграничения прав доступа различных групп пользователей,
проверка отображения записей о событиях нарушения режима безопасности
объектов системы-112.
4.2
Последовательность проведения испытаний.
В первую очередь испытываются компоненты регионального уровня.
Порядок испытания данных компонент приведен ниже.
ЦОВ
Объект
испытаний
ЦОВ
Наименование испытаний
Методика
Документ
испытаний
отчетности
Проверка комплектности и
Б 1.1 –Б 1.3, Б 1.5 Протокол
качества рабочей конструкторской
испытаний
документации и отчетных
(Приложение
документов
А.2)
Проверка комплектности
Б 2.1 – Б 2.4
системы-112 и её соответствие ТЗ
Испытание функциональности
Б 3.1, Б 3.4
системы-112
Приложение Г,Д
Проверка квалификации
Б 4.1- Б.4.2
персонала
14
Комплексные испытания
надежности
Комплексные испытания по
информационной безопасности
Б 5.2, Б5.3
Б 1.1 –Б 1.3, Б 1.5
РЦОВ
Объект
испытаний
РЦОВ
Наименование испытаний
Наименование
Документ
используемых
отчетности
методик и
приложений
Проверка комплектности и
Б 1.1 –Б 1.3, Б 1.5 Протокол
качества рабочей конструкторской
испытаний
документации и отчетных
(Приложение
документов
А.2)
Проверка комплектности
Б 2.1 – Б 2.4
системы-112 и её соответствие ТЗ
Испытание функциональности
Б 3.1, Б 3.4
системы-112
Приложение Г,Д
Проверка квалификации
Б 4.1- Б.4.2
персонала
Комплексные испытания
Б 5.2, Б5.3
надежности
Комплексные испытания по
Б 1.1 –Б 1.3, Б 1.5
информационной безопасности
УМЦ
Объект
испытани
й
УМЦ
Наименование испытаний
Наименование
методики
Документ
отчетности
Проверка комплектности и качества
рабочей конструкторской
документации и отчетных
документов
Проверка комплектности системы112 и её соответствие ТЗ
Б1.1 – Б 1.6, Б 5.1 Протокол
испытаний
(Приложение
А.2)
Б 2.1 – Б 2.4
Испытание функциональности
системы-112
Б 3.2, Б 3.4
Приложение Г,Д
Проверка квалификации персонала
Б 4.1
15
Объекты муниципального уровня испытываются во вторую очередь
Порядок испытания данных компонент приведен ниже.
Объект
Наименование испытаний
Наименование
Документ
методики
отчетности
Б 1.1 –Б 1.3, Б 1.5
Протокол
испытаний
(Приложение
А.3)
испытаний
Проверка комплектности и
качества рабочей
конструкторской документации
и отчетных документов
Проверка комплектности
Б 2.1 – Б 2.4
системы-112 и её соответствие
ЦОВ ЕДДС
ТЗ
Испытание функциональности
Б 3.3, Б 3.4,
системы-112
Приложение Г, Д.
Проверка квалификации
персонала
Комплексные испытания
Б 4.1 – 4.2
Б 5.2, Б 5.3
надежности
Комплексные испытания по
Б 1.1 –Б 1.3, Б 1.5
информационной безопасности
ДДС ЭОС
Проверка комплектности и
Б 1.1 –Б 1.3, Б 1.5
качества рабочей
конструкторской документации
и отчетных документов
Проверка комплектности
Б 2.1 – Б 2.4
системы-112 и её соответствие
ТЗ
Испытание функциональности
Б 3.5
системы-112
Приложение Г,Д
Проверка квалификации
персонала
Комплексные испытания
Б 4.1 – 4.2
Б 5.2, Б 5.3
надежности
Комплексные испытания
информационной безопасности
16
Протокол
испытаний
(Приложение
А.3)
Для каждого пункта программы испытаний выполняются действия:
−
Выбирается указанная методика испытаний;
−
Выполняются шаги в соответствии с методикой испытаний;
−
Результат испытания оценивается в соответствии с критерием
(ожидаемым результатом), указанным в методике испытания;
−
Результат испытания для пункта программы заносится в таблицу
оценки результатов испытаний документов (протоколов испытаний), формы
которых приведены в Приложении А.2-А.4 настоящего документа.
Перед началом испытаний функциональных объектов системы-112 в
субъекте РФ каждому члену ГК (далее – эксперту) раздаются рабочие анкеты
по каждой осуществляемой проверке.
Для каждой осуществляемой проверки создается рабочая анкета в
соответствии с Приложением Ж.
В ходе проведения испытаний эксперты отмечают в анкете достижение
качественных или количественных критериев (ожидаемых результатов),
указанных в каждой методике. При наличии замечаний эксперт указывает их
в примечании.
Аналогично осуществляется проверка функциональных возможностей
каждой подсистемы системы-112. В рабочей анкете каждый привлекаемый
эксперт отмечает реализацию
функциональной возможности в ходе
проведения испытаний.
Для исследования показателей назначения системы-112 необходимо
использовать сертифицированные цифровые (электронные) секундомеры,
которые перед проведением испытаний (не более чем за месяц) должны
пройти метрологическую поверку. Значения исследуемых показателей
заносятся в рабочую анкету. Допускается отклонение результата измерений в
рамках заявленной инструментальной погрешности.
По
завершении
испытаний
каждого
функционального
проводится обработка рабочих анкет экспертов.
результаты испытаний по каждому пункту методики.
17
объекта
Обработке подлежат
Пункт
методики
считается
выполненным
(критерий
считается
достигнутым), если его реализация (положительный результат) отмечена
большинством экспертов, участвующих в проведении испытаний (половина
членов группы ГК +1).
Обработка
результатов
хронометража
показателей
назначений
системы-112 проводится следующим образом. По завершении испытаний
вычисляется средняя арифметическая по каждому исследуемому показателю.
По завершении испытаний на всех объектах автоматизации системы-112
таким
же
образом
вычисляется
усредненное
значение
показателей
назначения для системы-112 в целом.
Если мнение эксперта не совпадает с принятым ГК выводом по
результатам испытаний, то он вправе отметь свое особое мнение в своей
рабочей анкете. Все рабочие анкеты сохраняются и прилагаются к
протоколам испытаний.
Функционирование проверяемого объекта системы-112 признается
успешным, если все ожидаемые критерии (результаты) по каждому пункту
методик проверки объекта достигнуты.
Функциональные
возможности
системы-112
считаются
реализованными, если по каждой возможности исследуемой подсистемы
успешно достигнуты ожидаемые критерии.
Показатели назначения системы-112 считаются достигнутыми, если
результаты
измерения
соответствуют
нормативным
значениям,
либо
отклоняются от них в рамках заявленной инструментальной погрешности
средств измерения.
4.3
Перечень работ, проводимых после завершения, требования
к ним объем и порядок проведения.
Возникшие в ходе проведения испытаний замечания ПК фиксируются
в протоколе испытаний. При необходимости Приемочная комиссия назначает
дату проведения повторных испытаний.
18
На основании протоколов испытаний разрабатывается план устранения
замечаний.
Исполнитель
обязан
произвести
устранение
замечаний
Приемочной комиссии в соответствии с разработанным планом.
5 УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРОВЕДЕНИЯ ИСПЫТАНИЙ
5.1 Условия проведения испытаний
Испытания на объектах системы-112 проводятся при условии:
− устойчивой
работы
каналов
связи
телекоммуникационных
операторов;
− характеристик электроснабжения в пределах: 220 V +/- 20 V, 50 Hz +/1 Hz;
− параметров окружающей среды:
− температура от +18° C до +25° C;
− относительная влажность от 40% до 60% без наличия
конденсата;
− запыленность до 0.4 г/м3.
5.2 Условия начала и завершения отдельных этапов испытаний
Необходимыми условиями начала проведения испытаний являются:
-
выполнение
всех
пуско-наладочных
работ
технических
и
программных средств системы-112 на всех объектах автоматизации на
территории субъекта РФ;
- реализация требований по материально-техническому обеспечению
испытаний в соответствии с разделом 6 настоящего документа;
- обеспечение участия в испытаниях необходимого количества
специалистов с уровнем подготовки в соответствии с разделом 5.8
настоящего документа;
- обеспечение безопасности проведения испытаний в соответствии с
разделом 5.5 настоящего документа.
19
Испытания
считаются
завершенными
при
условии
проверки
выполнения всех требований технического задания (контракта).
Порядок
проведения
испытаний
на
каждом
объекте
должен
соответствовать следующим требованиям:
− Начало
проведения
испытаний
объявляется
ответственным
за
проведение испытаний на объекте в присутствии членов ПК после
проверки выполнения условий проведения испытаний;
− Каждое испытание начинается по распоряжению ответственного за
проведение испытаний на объекте. Порядок проведения испытаний
должен соответствовать представленной в настоящем документе
последовательности;
− В ходе проведения каждого испытания:
− Ответственный за проведение испытаний – объявляет о начале
и завершении каждой проверки; руководит действиями
персонала; дает необходимые пояснения по требованию членов
ПК;
− Персонал, участвующий в испытаниях – по распоряжению
ответственного за проведение испытаний на объекте совершает
действия,
предписываемые
методикой
испытания,
выполняемой на испытаниях ролью и соответствующими роли
должностными инструкциями;
− Члены ПК – наблюдают за проведением проверок, сравнивают
ожидаемые и полученные
результаты, при необходимости
обращаются за разъяснениями к ответственному за проведение
испытаний;
− Завершение каждого испытания объявляется ответственным за
проведение
испытаний
на
объекте.
Результаты
испытания
и
возникшие в ходе проведения испытания замечания комиссии
20
фиксируются в протоколе испытаний (формы протоколов приведены в
Приложении А).
5.3 Имеющиеся ограничения по проведению испытаний
Климатические
обеспечиваться
условия
заданные
эксплуатации,
характеристики,
при
которых
должны
должны
удовлетворять
требованиям, предъявляемым к техническим средствам в части условий их
эксплуатации.
5.4 Требования к техническому обслуживанию системы
Техническое обслуживание системы-112 в субъекте РФ на период
испытаний осуществляет штатный персонал объектов автоматизации. При
нештатных ситуациях (сбоях и отказах системы) для технического
обслуживания, при
необходимости, могут привлекаться специалисты
предприятия-разработчика ПТК системы-112 в субъекте РФ.
5.5 Меры, обеспечивающие безопасность и безаварийность проведения
испытаний
Во время проведения испытаний должны быть обеспечены требования
электробезопасности,
действующие
на
объектах
автоматизации,
обслуживающий персонал системы-112 и члены комиссии должны пройти
соответствующий инструктаж.
5.6 Порядок взаимодействия организаций, участвующих в испытаниях
Заказчик определяет
срок проведения испытаний и приемочную
комиссию, а также извещает все организации, которые должны принять
участие в испытаниях. Председатель приемочной комиссии назначается от
Заказчика.
Все представители организаций участвующие или привлекаемые к
участию в испытаниях должны строго руководствоваться указаниями
председателя комиссии. При несогласии с выводами по результатам
испытаний члены комиссии могут написать свое особое мнение.
21
5.7 Порядок привлечения экспертов для исследования возможных
повреждений в процессе проведения испытаний
При необходимости оценки специфических параметров работы системы112 при расхождении в оценке результатов испытаний, для разрешения
споров, получения однозначных оценок, к испытаниям могут привлекаться
специалисты в соответствующих областях, при этом их привлечение
оформляется отдельным распоряжением Заказчика.
По результатам работы привлекаемые
эксперты излагают свои
заключения и рекомендации в Протоколе проведения экспертизы.
5.8 Требования к персоналу, проводящему испытания, и порядок его
допуска к испытаниям.
Персонал, проводящий испытания, должен обладать следующими
навыками и опытом:
− общие навыки работы с персональным компьютером;
− знакомство с операционными системами Windows 7, 8 (уровень
пользователя);
− знакомство с активными устройствами производства Cisco Systems,
Inc. (уровень администратор).
Для испытаний прикладного программного обеспечения персонал
должен быть ознакомлен со следующими видами документов (в
соответствии с выполняемыми на испытаниях обязанностями):
− Должностные инструкции специалистов;
− Руководствами пользователя для применяемых в системе модулей.
Персонал для проведения испытаний представляет ГУ МЧС России
по субъекту РФ, в котором проводятся приемочные испытания системы112. В случае отсутствия персонала с требуемой квалификацией, к
испытаниям привлекается персонал сторонних организаций.
22
К работе и обслуживанию системы-112 допускаются лица, прошедшие
специальную подготовку, обеспечивающую эксплуатацию технических и
программных средств изделия, и имеющих квалификационную группу по
технике безопасности не ниже 3.
Отказы, неисправности и замечания, возникшие в процессе испытаний,
регистрируются и заносятся в протокол испытаний.
Под отказом понимается неисправность, приводящая к невозможности
выполнения хотя бы одной из задач, оговоренных в ТЗ в течение 30 мин при
нормальных значениях параметров средств обеспечения функционирования
системы-112.
6 МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИСПЫТАНИЙ
Состав технических средств системы-112 определяется документами
технического проекта на создание системы-112 в субъекте РФ «Ведомость
оборудования и материалов» и «Описание комплекса технических средств».
Для проведения испытаний не требуется специальных метрологических
приборов, систем и мероприятий. Хронометраж основных показателей
назначения
системы-112
производится
при
помощи
электронного
(цифрового) секундомера.
7 ОТЧЕТНОСТЬ
По результатам испытаний составляются Протокол (-ы) проведения
испытаний
и
Акт,
которые
подписываются
членами
комиссии
в
установленном порядке. Формы отчетных документов приведены в
Приложении А.
23
ПРИЛОЖЕНИЕ А.ФОРМЫ ПРОТОКОЛОВ ИСПЫТАНИЙ
А.1 Форма Акта государственных испытаний системы-112 в
субъекте РФ
СОГЛАСОВАНО
УТВЕРЖДЕНО
Председатель
комиссии
______________________
____________________
<__>__________2013
<__>__________2013
Акт
государственных испытаний
системы-112 субъекта РФ
Государственная
_____________________
комиссия,
№______от
сформированная
приказом
по
проведению
____________,
государственных испытаний системы-112 в субъекте РФ в составе
Председатель
<должность>
<ФИО>
Члены комиссии
<должность>
<должность>
<должность>
…
Представитель
Выгодоприобретателя
<должность>
<ФИО>
<ФИО>
<ФИО>
…
<ФИО>
решила:
1. Признать результаты государственных испытаний системы-112
в субъекте РФ ____________
2. Рекомендовать
к
тиражированию
технические
реализующие систему-112 в субъекте РФ.
24
решения,
Приложения:
1. Протокол
испытаний
компонент
регионального
уровня
муниципального
уровня
системы-112 в субъекте РФ
2. Протокол
испытаний
компонент
системы-112 в субъекте РФ
3. Протокол испытаний функциональных возможностей системы112 в субъекте РФ
4. Протокол хронометража показателей назначения системы-112 в
субъекте РФ
5. Программа и методика государственных испытаний
Члены комиссии
<должность>
<должность>
<должность>
…
Представитель
Выгодоприобретателя
<должность>
<ФИО>
<ФИО>
<ФИО>
…
<ФИО>
25
А.2 Форма протокола испытаний компонент регионального
уровня системы-112
Протокол испытаний
Компонент регионального уровня системы-112 наименование субъекта РФ
«___»________2013 г.
1. Объект испытаний
Центр обработки вызовов административного центра субъекта РФ.
2. Цель испытаний
В соответствии с Программой и методикой испытаний - наименование
документа.
3. Порядок проведения испытаний
В соответствии с Программой и методикой испытаний - наименование
документа.
4. Оценка результатов
Наименование
испытаний
Методика
испытаний
Проверка
комплектности и
качества рабочей
конструкторской
документации и
отчетных документов
Проверка
комплектности
системы-112 и её
соответствие ТЗ
Испытание
функциональности
системы-112
Проверка квалификации
персонала
Комплексные
испытания надежности
26
Результат
Примечание
(соответствует/не
соответствует)
Комплексные
испытания по
информационной
безопасности
5. Материально-техническое обеспечение испытаний
В соответствии с Программой и методикой испытаний наименование
документа.
6. Выводы и рекомендации
Члены комиссии:
<должность>
<должность>
<должность>
<ФИО>
<ФИО>
<ФИО>
27
А.3 Форма протокола испытаний компонент муниципального
уровня системы-112
Протокол испытаний
Компонент муниципального уровня системы-112 наименование субъекта РФ
«___»________2013 г.
1. Объект испытаний
№
п/п
Объект
Адрес
1
2
3
4
5
6
7
8
9
2. Цель испытаний
В соответствии с Программой и методикой испытаний – наименование
документа.
3. Порядок проведения испытаний
В соответствии с Программой и методикой испытаний - наименование
документа.
4. Оценка результата
Наименование
испытаний
Методика
испытаний
28
Результат
Примечание
(соответствует/не
соответствует
5. Материально-техническое обеспечение испытаний
В соответствии с Программой и методикой испытаний наименование
документа.
6. Выводы и рекомендации
Члены комиссии:
<должность>
<должность>
<должность>
<ФИО>
<ФИО>
<ФИО>
29
А.4 Форма протокола комплексных испытаний функциональных
возможностей системы-112
Протокол испытаний функциональных возможностей
системы-112 субъекта РФ
«___»________2011 г.
1. Объект испытаний
№
п/п
1
2
3
4
5
6
Объект
Адрес
ЦОВ
РЦОВ
ЦОВ ЕДДС
ЦОВ ЕДДС…
ДДС…..
2. Цель испытаний
В соответствии с Программой и методикой испытаний – наименование
документа.
3. Порядок проведения испытаний
В соответствии с Программой и методикой испытаний - наименование
документа.
4. Материально-техническое обеспечение испытаний
В соответствии с Программой и методикой испытаний наименование
документа.
5. Выводы и рекомендации
Члены комиссии:
<должность>
<должность>
<должность>
<ФИО>
<ФИО>
<ФИО>
30
А.5 Форма протокола комплексных испытаний функциональных
возможностей системы-112
Протокол хронометража основных показателей назначения
системы-112 субъекта РФ
«___»________2013 г.
1. Объект испытаний
№
п/п
1
2
3
4
5
6
Объект
Адрес
ЦОВ
РЦОВ
ЦОВ ЕДДС
ЦОВ ЕДДС…
ДДС…..
2. Цель испытаний
В соответствии с Программой и методикой испытаний – наименование
документа.
3. Порядок проведения испытаний
В соответствии с Программой и методикой испытаний - наименование
документа.
4. Материально-техническое обеспечение испытаний
В соответствии с Программой и методикой испытаний наименование
документа.
5. Выводы и рекомендации
Члены комиссии:
<должность>
<должность>
<должность>
<ФИО>
<ФИО>
<ФИО>
31
ПРИЛОЖЕНИЕ Б. МЕТОДИКИ ПРОВЕДЕНИЯ ИСПЫТАНИЙ СИСТЕМЫ-112 СУБЪЕКТА РФ
Б.1 Проверка комплектности и качества рабочей конструкторской документации и отчетных документов
№
1.1
Наименование
проверки
Наличие и
комплектность
рабочей
документации на
систему-112 в
субъекте РФ
Исполнитель
Выполняемые действия
Ожидаемый результат
Представитель
ГК
Проверяется рабочая
документация на размещение
и монтаж технических
средств системы-112
субъекта РФ (для каждого
объекта автоматизации) в
составе:
пояснительная записка;
план
прокладки
структурированной
кабельной
системы
(телекоммуникационная
часть и силовая часть);
схема подключения;
схема
электрическая
принципиальная;
спецификация оборудования.
Комплект рабочей
документации находится на
проверяемом объекте,
технические средства
размещены и смонтированы в
соответствии с требованиями
рабочей документации для
каждого объекта автоматизации
системы-112 субъекта РФ
Проверка наличия и
комплектности документации
осуществляется путем сверки
комплекта представленной
документации с содержанием
ведомости эксплуатационной
документации, ее
соответствие нормативным
документам
Проверяется наличие данных
документов (в зависимости
Документация в наличии и
соответствует требованиям
нормативных документов
КПИ,
Государственные
испытания (далее –
ГИ)
Данная проверка
осуществляется на каждом
функциональном объекте
Наличие
оператора»,
КПИ, ГИ
Данная проверка
проводится на каждом
1.2
Наличие
и
комплектность
эксплуатационной
документации
на
систему-112
в
субъекте РФ
Представитель
ГК
1.3
Наличие документов
«Руководство
Представитель
ГК
32
«Руководство
Применимость
пункта методики
Комплексные
приемочные
испытания
(далее – КПИ)
Примечание
Данная проверка
осуществляется на каждом
функциональном объекте
№
1.4
1.5
2
Наименование
проверки
оператора»,
«Руководство
старшего оператора»,
«Руководство
пользователя ДДС (01,
02,
03
,04,
Антитеррор),
«Руководство
администратора»,
Регламента
информационного
взаимодействия
между ЭОС
Наличие
документации,
на
предмет
владения
интеллектуальной
собственностью
и
авторскими правами
(авторские
свидетельства,
патенты и т.д.)
Наличие
сертификационных
документов
на
оборудование,
находящееся
на
проверяемом объекте
системы-112
Исполнитель
Выполняемые действия
Ожидаемый результат
от вида объекта) на объекте
системы-112
«Руководство старшего
оператора», «Руководство
пользователя ДДС (01, 02, 03
,04, Антитеррор), «Руководство
администратора», Регламента
информационного
взаимодействия между ЭОС на
проверяемом объекте
Представитель
ГК
Проверяется наличие
авторских свидетельств и
патентов на СПО
Авторские свидетельства и
патенты
Представитель
ГК
Проверяется наличие
сертификационных
документов в соответствии с
действующими
нормативно-правовыми
актами
Для оборудования
телекоммуникационной
подсистемы – сертификат,
подтверждающий соответствие
средств связи техническому
регламенту, принятому в
соответствие с
законодательством Российской
Федерации о техническом
регулировании, и
требованиям,
предусмотренным
Применимость
пункта методики
Примечание
функциональном объекте
КПИ
КПИ
Данная проверка
осуществляется один раз
при проверке
функционирования УМЦ2
Данная проверка
проводится на каждом
функциональном объекте
системы-112
Место изучения однократно проверяемой документации может корректироваться Исполнителем приемочных испытаний системы-112
33
№
1.6
Наименование
проверки
Проверка полноты и
качества документов
Исполнитель
Представитель
ГК
Выполняемые действия
Ожидаемый результат
Проверка полноты и качества
указанных
документов
нормативными правовыми
актами федерального органа
исполнительной власти в
области связи по вопросам
применения средств связи.
Для оборудования
информационнокоммуникационной
подсистемы и иных
подсистем:
1)сертификат или декларация о
соответствии требованиям
ГОСТ Р;
2)сертификационные
документы в соответствии с
действующими
нормативно-правовыми
актами: гигиеническое
заключение, сертификат
пожарной безопасности т.п.;
3)подтверждение
соответствия установленным
требованиям информационной
безопасности в соответствии с
проектной документацией в
части:
защиты от
несанкционированного
доступа;
отсутствия не декларированных
возможностей;
требований к информационным
системам обработки
персональных данных.
Представленная документация
качественна и информативна
34
Применимость
пункта методики
Примечание
Данная проверка
проводится один раз при
№
Наименование
проверки
«Руководство
оператора»,
«Руководство
старшего оператора»,
«Руководство
пользователя ДДС (01,
02,
03
,04,
Антитеррор),
«Руководство
администратора»
Исполнитель
Выполняемые действия
Ожидаемый результат
Применимость
пункта методики
осуществляется
методом
анализа
проверяемой
документации на предмет
информационной
достаточности и доступности
содержания
документов,
схем, таблиц, графиков, а
также
путем
оценки
соответствия документации
условиям создания системы112 в субъекте РФ, ее
эксплуатации, технического
обслуживания
и
восстановления (ремонта).
Проверка
считается
успешно выполненной, если
вся
представленная
документация
прошла
нормоконтроль,
ее
комплектность соответствует
ведомости и изложенным
выше требованиям, а также
пригодна для эксплуатации
системы-112.
КПИ
Примечание
проверке
функционирования УМЦ
Б 2. Проверка комплектности системы-112 и её соответствие техническому проекту
№
2.1
Наименование
проверки
Проверка соответствия
состава и
комплектности
технических и
Исполнитель
Выполняемые действия
Ожидаемый результат
Представитель
ГК
Осуществляется сравнение
оборудования,
предъявленного на
испытания, с перечнем
Перечень оборудования,
находящегося на проверяемом
объекте соответствует
перечню оборудования,
35
Применимость
пункта методики
КПИ
Примечание
Данная проверка
осуществляется на
каждом
функциональном
№
2.2
Наименование
проверки
программных средств
системы-112
Исполнитель
Проверка требований
по эргономике и
технической эстетике
Представитель
ГК
Выполняемые действия
Ожидаемый результат
технических и программных
средств, указанных в
техническом проекте на
создание системы-112 в
субъекте РФ («Ведомость
оборудования и материалов»,
«Локальный сметный
расчет»)
Проверяется наличие
паспортов и формуляров на
каждое оборудование
Проверяется : 1.Эргономика
интерфейса 36РМ в части:
- удобства для оператора;
- приемлимости диалога для
выполения служебных
обязанностей ;
-адаптируемость к
индивидуальным
особенностям пользователя;
- наличие контекстных
подсказок;
-наличие понятной
навигации в диалоге с
оператором-112.
указанного в техническом
проекте на создание системы112 в субъекте РФ
(«Ведомость оборудования и
материалов», «Локальный
сметный расчет»).
На каждое оборудование
имеется паспорт и формуляр.
2. Эргономика и техническая
эстетика рабочего места
оператора-112 в части:
- наличия на рабочем месте
аппаратуры
(телефонных
гарнитур, широкоформатных
цветных ЖК мониторов, вебкамер и т.д.), необходимой
для выполнения служебных
обязанностей;
Проверка считается
выполненной, если:
- интерфейс АРМ удобен для
оператора;
- организован приемлимый
диалог интерфейса с
пользователем для
выполнения служебных
обязанностей;
-учитываются
индивидуальные особенности
пользователя;
- имеются контекстные
подсказки;
- пользователь свободно
ориентируется в структуре
СПО;
- на рабочем месте
присутствует аппаратура
(телефонные гарнитуры,
широкоформатные цветные
ЖК- мониторы, веб-камеры и
36
Применимость
пункта методики
Примечание
объекте
КПИ, ГИ
Данная проверка
осуществляется на
каждом
функциональном
объекте
№
Наименование
проверки
Исполнитель
Выполняемые действия
Ожидаемый результат
- соответсвия организации
рабочего места операторов
системы-112 с требованиями
САНПИН 2.2.2/2.4.1340-03
(ПРИЛОЖЕНИЕ З)
т.д), необходимые для
Применимость
пункта методики
Примечание
выполнения служебных
обязанностей;
-организация рабочего места
соответствует требованиям
СанПин 2.2.2/2.4.1340-03,
приведенных в Приложении З.
2.3
Проверка требований
по эксплуатации,
техническому
обслуживанию,
ремонту и хранению
компонентов системы
Представитель
ГК
Проверяется: выполнение
требований по техническому
обслуживанию системы-112;
выделяемые площади для
размещения персонала
системы-112, в соответствии
со СНиП 31-05-2003;
Выполнение требований по
условиям
хранения
комплекта запасных изделий
и приборов.
2.4
Проверка организация
энергоснабжения
объекта
автоматизации
системы-112.
Представитель
ГК
Проверяется организация
электроснабжения объекта
автоматизации системы-112,
наличие источников
бесперебойного и резервного
питания
Техническое
обслуживание
организовано в соответствии с
требованиями ТЗ.
Площади, выделяемые для
персонала
системы-112
соответствуют
требованиям
СниП 31-05-2003 (не менее 9
м2 на человека).
Ремонт
оборудования
системы-112
в
условиях
эксплуатации обеспечивается
средствами из комплектов
ЗИП.
Электропитание
должно
осуществляется
от
сети
переменного
тока
напряжением (220 ± 22) В с
частотой (50 ±1) Гц.
Технические
средства
системы-112
оснащены
источниками
Бесперебойного и резервного
питания.
37
КПИ
Данная проверка
осуществляется на
каждом
функциональном
объекте
КПИ, ГИ
Данная проверка
осуществляется на
каждом
функциональном
объекте
Б 3. Испытания функциональности системы-112
Б 3.1 ЦОВ (РЦОВ)
№
3.1.1
3.1.2
3.1.3
3.1.4
Наименование
проверки
Приём вызова,
поступающего со
стационарного
телефона,
оператором ЦОВ
Прием вызова,
поступающего с
мобильного
телефона,
оператором ЦОВ
Прием сообщения
о происшествии,
переданного
посредством SMS,
оператором ЦОВ
Прием сообщения
о происшествии,
переданного
посредством
терминала
системы «ЭРАГЛОНАСС»,
оператором ЦОВ
Исполнитель
Выполняемые действия
Ожидаемый результат
Заявитель
Выполняет вызов с
телефона,
подключенного к ТфОП
на номер «112»
Вызов поступил на рабочее место оператора ЦОВ
Оператор ЦОВ
Принимает вызов
Заявитель
Выполняет вызов с
сотового телефона на
номер «112»
На экране АРМа оператора ЦОВ отображена ситуационная
карточка.
Вызов поступил на рабочее место оператора ЦОВ
КПИ, ГИ
Оператор ЦОВ
Принимает вызов
Заявитель
Отправляет сообщение о
происшествии на номер
«112» посредством SMS
На экране АРМа оператора ЦОВ отображена ситуационная
карточка.
Сообщение поступает на рабочее место оператора ЦОВ
КПИ, ГИ
Оператор ЦОВ
Принимает сообщение
Заявитель
Отправляет сообщение о
происшествии
посредством терминала
«ЭРА-ГЛОНАСС»
На экране АРМа оператора ЦОВ отображается информация о
поступлении сообщении формата SMS
Сообщение поступает на рабочее место оператора ЦОВ
КПИ, ГИ
Оператор ЦОВ
Принимает сообщение
На экране АРМа оператора ЦОВ отображается информация о
поступлении сообщении от системы «ЭРА-ГЛОНАСС»
38
Применимость
пункта методики
КПИ, ГИ
№
3.1.5
Наименование
проверки
Прием сообщений
от систем
мониторинга
наиболее опасных
объектов3
Исполнитель
Выполняемые действия
Ожидаемый результат
Заявитель
Организовывает
срабатывание датчиков
системы мониторинга
наиболее опасных
объектов
Принимает сообщение
Сообщение поступает на рабочее место оператора ЦОВ
Оператор ЦОВ
3.1.6
3
Информационный
обмен
операционной
ДДС с
операционным
залом ЦОВ
Диспетчер
ДДС
Заполняет ситуационную
карточку первичной
информацией,
относящейся к
экстренной службе,
принявшей вызов.
Диспетчер
ДДС
В окне «Управление
силами и средствами»
Диспетчер ДДС выбирает
силы и средства для
реагирования на вызов
Диспетчер
ДДС
По мере поступления
информации изменяет
состояние заявки
Применимость
пункта методики
КПИ, ГИ
На экране АРМа оператора ЦОВ отображается информация о
поступлении сообщении от системы мониторинга наиболее
опасных объектов
ДДС (видеоконференция):
ситуационная карточка отображает первичную информацию,
относящуюся к экстренной службе.
ЦОВ:
соответствующая экстренной службе страница ситуационной
карточки отображает первичную информацию по вызову,
относящуюся к экстренной службе.
ДДС (видеоконференция):
ситуационная карточка отображает данные об используемых
силах и средствах.
ЦОВ:
соответствующая экстренной службе страница ситуационной
карточки отображает данные об используемых силах и
средствах.
ДДС (видеоконференция):
Ситуационная карточка отображает хронологию изменения
состояния.
В списке вызовов ситуационная карточка выделяется цветом,
соответствующим текущему статусу.
ЦОВ:
Соответствующая экстренной службе страница ситуационной
карточки выделяется цветом, соответствующим текущему
статусу
Принята – розовый цвет
Прибытие – желтый цвет
Отработана – белый цвет
Данная проверка осуществляется при наличии в субъекте РФ систем мониторинга опасных объектов, интегрированных с системой-112.
39
КПИ, ГИ
№
3.1.7
Наименование
проверки
Осуществление
автоматизированн
ого дозвона до
заявителя о
происшествии
Исполнитель
Выполняемые действия
Ожидаемый результат
Заявитель
Выполняет вызов с
сотового телефона на
номер «112», и во время
разговора намеренно
прерывает связь
Принимает вызов, в
случае потери связи
организовывает
автоматизированный
дозвон до Заявителя
Совершает вызов на
номер «112» и просит
оказать психологическую
помощь
Сообщение поступает на рабочее место оператора ЦОВ
Оператор ЦОВ
3.1.8
Организация
консультации с
психологом
Заявитель
Применимость
пункта методики
КПИ, ГИ
На экране АРМа оператора ЦОВ отображена ситуационная
карточка, отображается номер абонента, в случае потери связи
осуществляется автоматизированный дозвон до Заявителя
Вызов поступил на рабочее место оператора ЦОВ
Оператор ЦОВ
Передает вызов на
службу психологической
поддержки, либо
организует конференцию
с психологом путем
набора прямого номера
IP-телефона службы
психологической
поддержки:
Вызов поступил в ЦОВ, на экране АРМа оператора ЦОВ
отображена ситуационная карточка,
происходит переадресация вызова в службу психологической
поддержки.
Психолог
Принимает вызов и
оказывает
пострадавшему
психологическую
помощь в режиме
обычного разговора или
конференции с участием
оператора ЦОВ.
Пострадавшему оказана психологическая помощь.
40
КПИ, ГИ
№
3.1.9
Наименование
проверки
Организация
связи с
переводчиком
Исполнитель
Выполняемые действия
Ожидаемый результат
Заявитель
Передает вызов на
службу переводов, либо
организует конференцию
с переводчиком путем
набора прямого номера
IP-телефона службы
переводов.
Передает вызов на
службу переводов, либо
организует конференцию
с переводчиком путем
набора прямого номера
IP-телефона службы
переводов.
Принимает вызов и
переводит сообщение
пострадавшего в режиме
обычного разговора или
конференции с участием
оператора ЦОВ.
Заполняет ситуационную
карточку первичной
информацией по вызову:
- привлекаемые
экстренные службы
- описание происшествия
- адрес происшествия
- информация о заявителе
(номер абонента
определяется
автоматически)
Выбирает функцию
«Показать»
Вызов поступил в ЦОВ
Оператор ЦОВ
Переводчик
3.1.10
Регистрация
вызова (заведение
ситуационной
карточки)
Оператор ЦОВ
Оператор ЦОВ
Применимость
пункта методики
КПИ, ГИ
Вызов поступил в ЦОВ, на экране АРМа оператора ЦОВ
отображена ситуационная карточка, организовывается
конференция, к которой привлекается служба
лингвистической поддержки.
Сообщение пострадавшего переведено.
На экране АРМа оператора ЦОВ отображена ситуационная
карточка, включающая первичную информацию по вызову
На карте отображается место происшествия, обозначенное
флажком
41
КПИ, ГИ
№
3.1.11
3.1.12
3.1.13
3.1.14
Наименование
проверки
Организация
консультации с
оператором ДДС
Направление
вызова в
соответствующую
ДДС (передача
карточки)
Направление
информации о ЧС
в ЦУКС
Направление
вызова о
происшествии в
смежную
систему-112
(система-112
Исполнитель
Выполняемые действия
Ожидаемый результат
Оператор ЦОВ
Выбирает функцию
«Получение
консультации»
Вызов поступил на рабочее место оператора выбранной ДДС
Диспетчер
ДДС
Принимает вызов
консультирует оператора
ЦОВ
Вызов принят на оператором ДДС, консультация получена
Оператор ЦОВ
Отмечает экстренные
службы для направления
вызова и выбирает
функцию «Передать
вызов»
Диспетчер
ДДС
Принимает вызов
Оператор ЦОВ
Отправляет карточку
события в ЦУКС, если
ситуация
классифицируется как
ЧС
Принимает карточку
события
Совершает вызов в ЦОВ
административного
центра субъекта РФ и
сообщает о
происшествии в соседнем
регионе
ЦОВ:
Ситуационная карточка дополнена страницами для
отображения данных, вводимых операторами выбранных
экстренных служб. Статус - «Передано» (зеленый цвет)
Примечание: Статус ситуационной карточки в списке вызовов
соответствует нижнему статусу, из установленных
привлеченными экстренными службами.
ДДС (видеоконференция):
вызов поступил на рабочее место оператора выбранной ДДС
ДДС (видеоконференция):
на экране АРМа оператора ДДС отображена ситуационная
карточка с первичной информацией
ЦОВ:
соответствующая экстренной службе страница ситуационной
карточки приняла статус «Заявка создана» (синий цвет)
Ситуационная карточка передана в ЦУКС
Оператор
ЦУКС
Заявитель
Применимость
пункта методики
КПИ, ГИ
КПИ, ГИ
КПИ, ГИ
Объявлена ЧС
Вызов поступил в ЦОВ административного центра субъекта
РФ
42
КПИ, ГИ
№
3.1.15
Наименование
проверки
соседнего
региона)4
Прием вызова о
происшествии из
системы-112
смежного
субъекта РФ
Исполнитель
Выполняемые действия
Ожидаемый результат
Оператор ЦОВ
администрати
вного центра
субъекта РФ
Принимает вызов,
заполняет карточку
происшествия и
переадресовывает ее в
ЦОВ соседнего региона
Принимает карточку
происшествия
На экране АРМа оператора ЦОВ административного центра
субъекта РФ отображена ситуационная карточка.
Заполненная карточка переадресована в систему-112 смежного
субъекта РФ
Выполняет вызов с
сотового телефона на
номер «112», находясь на
территории соседнего
региона и просит
оператора-112 смежного
субъекта РФ связать его с
системой-112 субъекта
РФ
Принимает вызов
Сообщение поступает на рабочее место оператора ЦОВ
административного центра субъекта РФ
Оператор ЦОВ
смежного
субъекта РФ
Заявитель
Оператор ЦОВ
смежного
субъекта РФ
Оператор ЦОВ
администрати
вного центра
субъекта РФ
4
Принимает карточку
происшествия
Применимость
пункта методики
На экране АРМа оператора ЦОВ соседнего региона
отображена ситуационная карточка
На экране АРМа оператора ЦОВ отображена ситуационная
карточка. Заполненная карточка переадресована в систему-112
субъекта РФ
На экране АРМа оператора ЦОВ субъекта РФ отображена
ситуационная карточка
Данная проверка осуществляется при условии, что в соседнем субъекте РФ также развернута система-112.
43
КПИ, ГИ
Б 3.2. Функционирование УМЦ
№
3.2.1
Наименование
проверки
Проверка
организации
подготовки
и
переподготовки
персонала системы112
Исполнитель
Выполняемые действия
Ожидаемый результат
Представитель ГК
Проверяет организацию
занятий по подготовке
(переподготовке)
персонала системы-112,
порядок разработки
учебных материалов и
методик обучения
Предоставляет учебные
материалы, отчетную
документацию,
Занятия организованы в соответствии с Планом
проведения занятий и расписанием. Учебные
программы
и
методики
разрабатываются
в
соответствии с нормативными документами.
Проверяет оснащенность
учебных помещений
УМЦ , наличие в них
специализированных
программных средств и
образовательного
контента
Организует доступ ГК к
учебным местам
персонала УМЦ
Среда обучения УМЦ соответствует специфике задач,
решаемых системой-112.
ГИ
Проверяет выполнение
тестовых ситуаций
случайными лицами
(берутся из числа членов
ГК)
Выполнение задач системы-112 возможно после
переподготовки персонала, ранее не изучающего
данную специфику
ГИ
Администратор
учебной части
УМЦ
3.2.2
Проверка
обеспечения среды
обучения персонала
системы-112 и их
аттестации
Представитель ГК
Администратор
учебной части
УМЦ
3.2.3
Проверка
возможности работы
персонала с
системой-112 без
подготовки
Представитель ГК
44
Применимость
пункта методики
ГИ
№
Наименование
проверки
(переподготовки)
Исполнитель
Выполняемые действия
Администратор
учебной части
УМЦ
Обеспечивает доступ к
учебным места членам
ГК, не имеющим опыта
работы с СПО системы112
Ожидаемый результат
Применимость
пункта методики
Б 3.3. Функционирование ЦОВ ЕДДС
№
3.3.1
3.3.2
3.3.3
3.3.4
Наименование
проверки
Приём вызова,
поступающего со
стационарного
телефона,
оператором ЦОВ
ЕДДС
Прием вызова из
ЦОВ-АЦ (прием
ситуационной
карточки)
Прием вызова,
поступающего с
мобильного
телефона,
оператором
ЦОВ ЕДДС
Прием сообщения
о происшествии,
переданного
посредством SMS,
оператором ЦОВ
ЕДДС
Исполнитель
Выполняемые действия
Ожидаемый результат
Заявитель
Выполняет вызов с телефона,
подключенного к ТфОП на номер
«112»
Вызов поступил на рабочее место оператора ЦОВ
ЕДДС
Оператор ЦОВ
ЕДДС
Оператор ЦОВАЦ
Принимает вызов
На экране АРМа оператора ЦОВ ЕДДС отображена
ситуационная карточка.
Ситуационная карточка происшествия передана в
ЦОВ ЕДДС
Оператор ЦОВ
ЕДДС
Заявитель
Заполняет ситуационную карточку
происшествия и передает ее в ЦОВ
ЕДДС
Принимает ситуационную
карточку
Выполняет вызов с сотового
телефона на номер «112»
Вызов поступил на рабочее место оператора ЦОВ
ЕДДС
Оператор ЦОВ
ЕДДС
Принимает вызов
На экране АРМа оператора ЦОВ ЕДДС отображена
ситуационная карточка.
Заявитель
Отправляет сообщение о
происшествии на номер «112»
посредством SMS
Сообщение поступает на рабочее место оператора
ЦОВ ЕДДС
Оператор ЦОВ
ЕДДС
Принимает сообщение
На экране АРМа оператора ЦОВ ЕДДС
отображается информация о поступлении
сообщении формата SMS
45
Применимость
пункта методики
КПИ, ГИ
КПИ, ГИ
КПИ, ГИ
КПИ, ГИ
№
3.3.5
3.3.6
Наименование
проверки
Прием сообщений
от систем
мониторинга
наиболее опасных
объектов
Информационный
обмен
операционной
ДДС с
операционным
залом ЦОВ ЕДДС
Исполнитель
Выполняемые действия
Ожидаемый результат
Заявитель
Организовывает срабатывание
датчиков системы мониторинга
наиболее опасных объектов
Принимает сообщение
Сообщение поступает на рабочее место оператора
ЦОВ ЕДДС
Оператор ЦОВ
ЕДДС
Диспетчер ДДС
Заполняет ситуационную карточку
первичной информацией,
относящейся к экстренной службе,
принявшей вызов.
Диспетчер ДДС
В окне «Управление силами и
средствами» Диспетчер ДДС
выбирает силы и средства для
реагирования на вызов
Диспетчер ДДС
По мере поступления информации
изменяет состояние заявки
46
На экране АРМа оператора ЦОВ ЕДДС
отображается информация о поступлении
сообщении от системы мониторинга наиболее
опасных объектов
ДДС (видеоконференция):
ситуационная карточка отображает первичную
информацию, относящуюся к экстренной службе.
ЦОВ:
соответствующая экстренной службе страница
ситуационной карточки отображает первичную
информацию по вызову, относящуюся к экстренной
службе.
ДДС (видеоконференция):
ситуационная карточка отображает данные об
используемых силах и средствах.
ЦОВ:
соответствующая экстренной службе страница
ситуационной карточки отображает данные об
используемых силах и средствах.
ДДС (видеоконференция):
Ситуационная карточка отображает хронологию
изменения состояния.
В списке вызовов ситуационная карточка
выделяется цветом, соответствующим текущему
статусу.
ЦОВ:
Соответствующая экстренной службе страница
ситуационной карточки выделяется цветом,
соответствующим текущему статусу
Принята – розовый цвет
Прибытие – желтый цвет
Отработана – белый цвет
Применимость
пункта методики
КПИ, ГИ
КПИ, ГИ
№
3.3.7
3.3.8
3.3.9
Наименование
проверки
Осуществление
автоматизированн
ого дозвона до
заявителя о
происшествии
Реализация
консультации с
психологом
Реализация связи
с переводчиком
Исполнитель
Выполняемые действия
Ожидаемый результат
Заявитель
Выполняет вызов с сотового
телефона на номер «112», и во
время разговора намеренно
прерывает связь
Принимает вызов, в случае потери
связи организовывает
автоматизированный дозвон до
Заявителя
Совершает вызов на номер «112» и
просит оказать психологическую
помощь
Сообщение поступает на рабочее место оператора
ЦОВ ЕДДС
Оператор ЦОВ
ЕДДС
Передает вызов на службу
психологической поддержки, либо
организует конференцию с
психологом путем набора прямого
номера IP-телефона службы
психологической поддержки:
Вызов поступил в ЦОВ ЕДДС, на экране АРМа
оператора ЦОВ ЕДДС отображена ситуационная
карточка,
происходит переадресация вызова в службу
психологической поддержки.
Психолог
Принимает вызов и оказывает
пострадавшему психологическую
помощь в режиме обычного
разговора или конференции с
участием оператора ЦОВ ЕДДС.
Пострадавшему оказана психологическая помощь.
Заявитель
Передает вызов на службу
переводов, либо организует
конференцию с переводчиком
путем набора прямого номера IPтелефона службы переводов.
Вызов поступил в ЦОВ ЕДДС
Оператор ЦОВ
ЕДДС
Заявитель
47
На экране АРМа оператора ЦОВ ЕДДС отображена
ситуационная карточка, отображается номер
абонента, в случае потери связи осуществляется
автоматизированный дозвон до Заявителя
Вызов поступил на рабочее место оператора ЦОВ
ЕДДС
Применимость
пункта методики
КПИ, ГИ
КПИ, ГИ
КПИ, ГИ
№
3.3.10
Наименование
проверки
Регистрация
вызова (заведение
ситуационной
карточки)
Исполнитель
Выполняемые действия
Ожидаемый результат
Оператор ЦОВ
ЕДДС
Передает вызов на службу
переводов, либо организует
конференцию с переводчиком
путем набора прямого номера IPтелефона службы переводов.
Вызов поступил в ЦОВ ЕДДС, на экране АРМа
оператора ЦОВ ЕДДС отображена ситуационная
карточка, организовывается конференция, к
которой привлекается служба лингвистической
поддержки.
Переводчик
Принимает вызов и переводит
сообщение пострадавшего в
режиме обычного разговора или
конференции с участием оператора
ЦОВ ЕДДС.
Сообщение пострадавшего переведено.
Оператор ЦОВ
ЕДДС
Заполняет ситуационную карточку
первичной информацией по
вызову:
- привлекаемые экстренные
службы
- описание происшествия
- адрес происшествия
- информация о заявителе (номер
абонента определяется
автоматически)
Выбирает функцию «Показать»
На экране АРМа оператора ЦОВ ЕДДС отображена
ситуационная карточка, включающая первичную
информацию по вызову
Оператор ЦОВ
ЕДДС
3.3.11
Реализация
консультации с
оператором ДДС
КПИ, ГИ
На карте отображается место происшествия,
обозначенное флажком
Оператор ЦОВ
ЕДДС
Выбирает функцию «Получение
консультации»
Вызов поступил на рабочее место оператора
выбранной ДДС
Диспетчер ДДС
Принимает вызов
консультирует оператора ЦОВ
ЕДДС
Вызов принят на оператором ДДС, консультация
получена
48
Применимость
пункта методики
КПИ, ГИ
№
3.3.12
3.3.14
Наименование
проверки
Направление
вызова в
соответствующую
ДДС (передача
карточки)
Направление
вызова о
происшествии в
смежную
систему-112
(система-112
соседнего
региона)5
Исполнитель
Выполняемые действия
Ожидаемый результат
Оператор ЦОВ
ЕДДС
Отмечает экстренные службы для
направления вызова и выбирает
функцию «Передать вызов»
Диспетчер ДДС
Принимает вызов
Заявитель
Совершает вызов в ЦОВ
административного центра
субъекта РФ и сообщает о
происшествии в соседнем регионе
Принимает вызов, заполняет
карточку происшествия и
переадресовывает ее в ЦОВ
соседнего региона
Принимает карточку происшествия
ЦОВ ЕДДС:
Ситуационная карточка дополнена страницами для
отображения данных, вводимых операторами
выбранных экстренных служб. Статус «Передано» (зеленый цвет)
Примечание: Статус ситуационной карточки в
списке вызовов соответствует нижнему статусу, из
установленных привлеченными экстренными
службами.
ДДС (видеоконференция):
вызов поступил на рабочее место оператора
выбранной ДДС
ДДС (видеоконференция):
на экране АРМа оператора ДДС отображена
ситуационная карточка с первичной информацией
ЦОВ:
соответствующая экстренной службе страница
ситуационной карточки приняла статус «Заявка
создана» (синий цвет)
Вызов поступил в ЦОВ административного
центра субъекта РФ
Оператор ЦОВ
ЕДДС субъекта
РФ
Оператор ЦОВ
смежного
субъекта РФ
5
На экране АРМа оператора ЦОВ субъекта РФ
отображена ситуационная карточка.
Заполненная карточка переадресована в систему112 смежного субъекта РФ
На экране АРМа оператора ЦОВ соседнего региона
отображена ситуационная карточка
Данная проверка осуществляется при условии, что в соседнем субъекте РФ также развернута система-112.
49
Применимость
пункта методики
КПИ, ГИ
КПИ, ГИ
№
3.3.15
Наименование
проверки
Прием вызова о
происшествии из
системы-112
смежного
субъекта РФ
Исполнитель
Выполняемые действия
Ожидаемый результат
Заявитель
Выполняет вызов с сотового
телефона на номер «112», находясь
на территории соседнего региона и
просит оператора-112 смежного
субъекта РФ связать его с
системой-112 субъекта РФ
Принимает вызов
На экране АРМа оператора ЦОВ -112 смежного
субъекта РФ отображена ситуационная карточка.
Заполненная карточка переадресована в систему112 субъекта РФ
Оператор ЦОВ
ЕДДС субъекта
РФ
Применимость
пункта методики
КПИ, ГИ
На экране АРМа оператора ЦОВ ЕДДС субъекта
РФ отображена ситуационная карточка.
Б 3.4 Формирование отчетности системы-112
№
3.4.1
Наименова
ние
проверки
Получение
отчётов
о
работе
системы-112
Исполнитель
Выполняемые действия
Ожидаемый результат
Применимость
пункта методики
Старший
оператор
ЦОВ
Старший
оператор
ЦОВ
Старший
оператор
ЦОВ
Старший
оператор
ЦОВ
Оператор
ЦОВ
В окне приложения «АРМ старшего
оператора» выбирается функция
«Статистика по оператору».
В окне приложения «АРМ старшего
оператора» выбирается функция
«Статистика по службе».
В окне приложения «АРМ старшего
оператора» выбирается функция
«Статистика по группам в службе».
В окне приложения «АРМ старшего
оператора»
выбирается
функция
«Статистика по группам за сутки».
В
окне
приложения
«ДДЦ-112»
выбирает функцию «Отчеты»/» Другие
отчеты»/»Статистика
задействования
групп служб»
Отображается отчет, содержащий статистическую
информацию по оператору
КПИ, ГИ
50
Отображается отчет, содержащий статистическую
информацию по службе
Отображается отчет, содержащий статистическую
информацию по группам в службе
Отображается отчет, содержащий статистическую
информацию по группам за сутки
Отображается форма
формирования отчета
для
задания
параметров
№
3.4.2
Наименова
ние
проверки
Получение
статистичес
ких отчетов
по вызовам
Исполнитель
Оператор
ЦОВ
Оператор
ЦОВ
Оператор
ЦОВ
Оператор
ЦОВ
Выполняемые действия
Ожидаемый результат
Задает параметры формирования отчета:
Дата начала отчетного периода
Дата окончания отчетного периода
Отображается
отчет,
содержащий
сведения:
Дата вызова
Время вызова
Тип вызова (основная служба)
Подключенные службы
Дополнительная информация
Отображается форма для задания
формирования отчета
В
окне
приложения
«ДДЦ-112»
выбирает функцию «Отчеты»/»Отчеты
по вызовам»/»Статистика вызовов по
типам»
Задает параметры формирования отчета:
Дата начала отчетного периода
Дата окончания отчетного периода
В
окне
приложения
«ДДЦ-112»
выбирает функцию «Отчеты»/»Отчеты
по вызовам»/»Статистика вызовов по
службам»
Задает параметры формирования отчета:
Дата начала отчетного периода
Дата окончания отчетного периода
В
окне
приложения
«ДДЦ-112»
выбирает функцию «Отчеты»/»Отчеты
по вызовам»/»Статистика вызовов по
типам в городе/районе»
Задает параметры формирования отчета:
Перечень городов/районов
Дата начала отчетного периода
Дата окончания отчетного периода
В
окне
приложения
«ДДЦ-112»
выбирает функцию «Отчеты»/»Отчеты
по вызовам»/»Статистика вызовов по
службам в городе/районе»
51
Применимость
пункта методики
следующие
параметров
Отображается
отчет,
содержащий
следующие
сведения:
Типы вызовов
Количество вызовов каждого типа
В окне приложения отображается форма для задания
параметров формирования отчета
Отображается
отчет,
содержащий
следующие
сведения:
Типы экстренных служб
Количество вызовов каждой службы
В окне приложения отображается форма для задания
параметров формирования отчета
Отображается отчет, содержащий следующие сведения
(сгруппированные по городам/районам):
Типы вызовов
Количество вызовов каждого типа
В окне приложения отображается форма для задания
параметров формирования отчета
ГИ
№
3.4.3
Наименова
ние
проверки
Получение
статистичес
ких отчетов
по службе
01
Исполнитель
Выполняемые действия
Ожидаемый результат
Оператор
ЦОВ
Задает параметры формирования отчета:
Перечень городов/районов
Дата начала отчетного периода
Дата окончания отчетного периода
В
окне
приложения
«ДДЦ-112»
выбирает функцию «Отчеты»/»Отчеты
по службе 01»/»Оперативная сводка»
Задает параметры формирования отчета:
Дата начала отчетного периода
Дата окончания отчетного периода
Отображается отчет, содержащий следующие сведения
(сгруппированные по городам/районам):
Типы экстренных служб
Количество вызовов каждой службы
В окне приложения отображается форма для задания
параметров формирования отчета
Оператор
ЦОВ
Оператор
ЦОВ
В
окне
приложения
«ДДЦ-112»
выбирает функцию «Отчеты»/»Отчеты
по службе 01»/»Пожары за период
времени»
Задает параметры формирования отчета:
Дата начала отчетного периода
Дата окончания отчетного периода
В
окне
приложения
«ДДЦ-112»
выбирает функцию «Отчеты»/»Отчеты
по службе 01/»Диаграмма типов отчетов
по месяцам»
52
Отображается
отчет,
содержащий
следующие
сведения:
Номер вызова
Дата вызова
Время вызова
Информация о пожаре (МО, адрес, причина)
Задействованные силы и средства
Время выезда
Время прибытия
Время локализации
Время ликвидации
Время возвращения
В окне приложения отображается форма для задания
параметров формирования отчета
Отображается отчет, содержащий следующие сведения
(сгруппированные по городам/районам):
Адрес, дом, квартира
Дата вызова
Время вызова
Тип пожара
Телефон
Тип объекта
В окне приложения отображается форма для задания
параметров формирования отчета
Применимость
пункта методики
ГИ
№
3.4.4
Наименова
ние
проверки
Получение
статистичес
ких отчетов
по службе
02
Исполнитель
Оператор
ЦОВ
Оператор
ЦОВ
Оператор
ЦОВ
Выполняемые действия
Ожидаемый результат
Задает параметры формирования отчета:
Дата начала отчетного периода
Дата окончания отчетного периода
В
окне
приложения
«ДДЦ-112»
выбирает функцию «Отчеты»/»Отчеты
по службе 02»/»Оперативная сводка»
Задает параметры формирования отчета:
Дата начала отчетного периода
Дата окончания отчетного периода
Отображается
отчет,
содержащий
круговые
диаграммы, отображающие для каждого месяца
соотношение количества пожаров различных типов
В окне приложения отображается форма для задания
параметров формирования отчета
В
окне
приложения
«ДДЦ-112»
выбирает функцию «Отчеты»/»Отчеты
по службе 02»/»Преступления за период
времени»
Задает параметры формирования отчета:
Дата начала отчетного периода
Дата окончания отчетного периода
В
окне
приложения
«ДДЦ-112»
выбирает функцию «Отчеты»/»Отчеты
по службе 02»/»Диаграмма количества
преступлений»
53
Отображается
отчет,
содержащий
следующие
сведения:
Номер вызова
Дата вызова
Время вызова
Информация о происшествии (МО, адрес)
Задействованные силы и средства
Время выезда
Время прибытия
Время возвращения
В окне приложения отображается форма для задания
параметров формирования отчета
Отображается
отчет,
содержащий
следующие
сведения:
Номер вызова
Дата вызова
Время вызова
Информация о происшествии (МО, адрес)
Задействованные силы и средства
Время выезда
Время прибытия
Время возвращения
В окне приложения отображается форма для задания
параметров формирования отчета
Применимость
пункта методики
ГИ
№
Наименова
ние
проверки
Исполнитель
Оператор
ЦОВ
Оператор
ЦОВ
3.4.5
3.4.6
Получение
статистичес
ких отчетов
по службе
03
Оператор
ЦОВ
Получение
статистичес
ких отчетов
по
Оператор
ЦОВ
Выполняемые действия
Ожидаемый результат
Задает параметры формирования отчета:
Дата начала отчетного периода
Дата окончания отчетного периода
В
окне
приложения
«ДДЦ-112»
выбирает функцию «Отчеты»/»Отчеты
по службе 02»/»Диаграмма количества
однотипных преступлений»
Задает параметры формирования отчета:
Дата начала отчетного периода
Дата окончания отчетного периода
В
окне
приложения
«ДДЦ-112»
выбирает функцию «Отчеты»/»Отчеты
по службе 02»/»Диаграмма принятых
дежурными РУВД решений»
Задает параметры формирования отчета:
Дата начала отчетного периода
Дата окончания отчетного периода
В
окне
приложения
«ДДЦ-112»
выбирает функцию «Отчеты»/»Отчеты
по службе 03»/»Оперативная сводка»
Задает параметры формирования отчета:
Дата начала отчетного периода
Дата окончания отчетного периода
Отображается
отчет,
содержащий
столбчатую
диаграмму, отображающую количество преступлений
по датам
В окне приложения отображается форма для задания
параметров формирования отчета
В
окне
приложения
«ДДЦ-112»
выбирает функцию «Отчеты»/»Отчеты
по
коммунальным
службам»/»Оперативная сводка»
54
Применимость
пункта методики
Отображается
отчет,
содержащий
столбчатую
диаграмму, отображающую количество преступлений
каждого типа
В окне приложения отображается форма для задания
параметров формирования отчета
Отображается
отчет,
содержащий
столбчатую
диаграмму, отображающую по датам количество
принятых дежурными РУВД различных решений
В окне приложения отображается форма для задания
параметров формирования отчета
Отображается
отчет,
содержащий
следующие
сведения:
Номер вызова
Дата вызова
Время вызова
Информация о происшествии (МО, адрес)
Задействованные силы и средства
Время выезда
Время прибытия
Время возвращения
В окне приложения отображается форма для задания
параметров формирования отчета
ГИ
ГИ
№
Наименова
ние
проверки
коммунальн
ым службам
Исполнитель
Оператор
ЦОВ
Выполняемые действия
Ожидаемый результат
Задает параметры формирования отчета:
Дата начала отчетного периода
Дата окончания отчетного периода
Отображается
отчет,
содержащий
следующие
сведения:
Номер вызова
Дата вызова
Время вызова
Информация о происшествии (МО, адрес)
Задействованные силы и средства
Время выезда
Время прибытия
Время возвращения
В окне приложения отображается форма для задания
параметров формирования отчета
В
окне
приложения
«ДДЦ-112»
выбирает функцию «Отчеты»/»Отчеты
по
коммунальным
службам»/»Статистика задействования
коммунальных служб»
Задает параметры формирования отчета:
Дата начала отчетного периода
Дата окончания отчетного периода
Отображается
отчет,
содержащий
сведения:
Дата вызова
Время вызова
Адрес
Дополнительная информация
Применимость
пункта методики
следующие
Б 3.5 Функционирование ДДС
№
3.5.1
3.5.2
Наименование
проверки
Проведение
консультации
оператора ЦОВ
Прием вызова из
ЦОВ
(прием
ЭОС
Исполнитель
Выполняемые действия
Ожидаемый результат
01
02
03
04
05
ЖКХ
02
03
Оператор ЦОВ
Выполняет шаг _ методики
испытаний _
Принимает вызов и
консультирует оператора ЦОВ
Вызов поступил на рабочее место диспетчера
выбранной ДДС
Установлена связь с оператором ЦОВ
Выполняет шаг _ методики
испытаний _
Вызов поступил на рабочее место диспетчера
ДДС
Диспетчер
ДДС ЭОС
Оператор ЦОВ
55
Применимость
пункта методики
КПИ, ГИ
КПИ, ГИ
№
3.5.3
Наименование
проверки
карточки)
ЭОС
Исполнитель
Выполняемые действия
Ожидаемый результат
04
ЖКХ
Диспетчер
ДДС ЭОС
Принимает вызов
На экране АРМа диспетчера ДДС отображена
ситуационная
карточка
с
первичной
информацией по вызову
Обработка
вызова
диспетчером
ДДС
02
Диспетчер
ДДС 02
ДДС 02:
ситуационная карточка отображает первичную
информацию службы 02.
ЦОВ (видеоконференция):
страница службы 02 ситуационной карточки
отображает первичную информацию службы 02.
03
Диспетчер
ДДС 03
Заполняет ситуационную
карточку первичной
информацией для службы 02:
Происшествие
Орган
Подозреваемые/разыскиваемые
/автотранспорт/потерпевшие
Диспетчер ДДС 03 заполняет
ситуационную карточку
первичной информацией для
службы 03:
Повод обращения
Число пострадавших
Информация о пострадавших
В окне «Управление силами и
средствами» Диспетчер ДДС 03
выбирает силы и средства для
реагирования на вызов.
Диспетчер
ДДС 03
04
Диспетчер
ДДС 04
Диспетчер ДДС 04 заполняет
ситуационную карточку
первичной информацией для
службы 04:
56
ДДС 03:
ситуационная карточка отображает первичную
информацию службы 03.
ЦОВ (видеоконференция):
страница службы 03 ситуационной карточки
отображает первичную информацию службы 03.
ДДС 03:
ситуационная карточка отображает данные об
используемых службой 03 силах и средствах.
ЦОВ (видеоконференция):
страница службы 03 ситуационной карточки
отображает данные об используемых силах и
средствах.
ДДС 04:
ситуационная карточка отображает первичную
информацию службы 04.
ЦОВ (видеоконференция):
страница службы 04 ситуационной карточки
отображает первичную информацию службы 04.
Применимость
пункта методики
КПИ, ГИ
№
3.5.4
6
Наименование
проверки
Информационное
взаимодействие
с
ведомственными
информационны
ми системами и
завершение
реагирования на
вызов6
ЭОС
Исполнитель
Выполняемые действия
Ожидаемый результат
01
Диспетчер
ДДС 01
Диспетчер ДДС 01 заполняет
ситуационную карточку
первичной информацией для
пожарной службы:
Сообщение
Повод обращения
Число пострадавших
Информация о пострадавших
Принятые меры
Выбирает функцию "Передать"
для отправки карточки в АИС
ДДС.
Дальнейшая отработка
ситуационной карточки
происходит в АИС ДДС.
ДДС 01:
ситуационная карточка отображает первичную
информацию пожарной службы.
ЦОВ (видеоконференция):
страница ситуационной карточки отображает
первичную информацию пожарной службы.
Диспетчер
ДДС ЭОС
АИС ДДС:
Ситуационная карточка отображена на экране
диспетчера АИС ДДС.
Данная проверка осуществляется при интеграции системы-112 с АИС ДДС субъекта РФ для каждой ЭОС
57
Применимость
пункта методики
КПИ, ГИ
Б 4 Проверка квалификации персонала
№
4.1.
4.2
Наименование
проверки
Проверка
знания
сотрудниками
проверяемого
объекта
системы-112
должностных
инструкций
Исполнитель
Хронометраж
показателей
назначения
системы-112
Представитель ГК
Представитель ГК
Персонал системы112
Выполняемые
действия
Задают вопросы,
касающиеся
должностных
обязанностей
проверяемых
сотрудников
Проводит
хронометраж
показателей
назначения
системы-112 при
обработке вызовов
Работает в
штатном режиме
Ожидаемый результат
Сотрудники четко и правильно отвечают
на поставленные вопросы
Результаты хронометража показателей
назначения
системы-112
совпадают
(находятся в пределах статистической ,
инструментальной
погрешности)
с
заданными показателями назначения
системы-112
58
Применимость
пункта методики
ГИ
ГИ
Примечание
Используется
приложение №___
Б 5. Комплексные испытания надежности7
Б 5.1 Проверка проектных решений по обеспечению надежности в техническом проекте и рабочей документации
№
5.1.1
Наименование
проверки
Изучение
документации на
систему-112
субъекта РФ
Исполнитель
ГК
Выполняемые
действия
Изучение
технического проекта
и рабочей
документации в части
решений по
резервированию и
проектной оценки
надежности
Ожидаемый результат
Приведено описание алгоритмов и
технических решений по
резервированию объектов и узлов
системы-112.
Выполнена проектная оценка
надежности системы.
Описаны регламентные работы по
поддержанию работоспособности
системы и неотложные мероприятия по
устранению основных сбоев.
7
Применимость
пункта методики
КПИ
Примечание
Данная проверка
проводится один раз
при проверке УМЦ
В данном документе рассмотрен децентрализованный вариант построения системы-112 с использованием модель локальной обработки и хранения данных
(необходимые АРМ и серверное оборудование развертывается в ЦОВ-АЦ, РЦОВ, МЦОВ и принадлежит субъекту Российской Федерации).
В случае использования «облачной» модели удаленной обработки и хранения данных (в ЦОВ-АЦ, РЦОВ, МЦОВ развертываются только АРМ, необходимая
функциональность системы-112 обеспечивается использованием удаленных вычислительных ресурсов на базе технологических площадок распределенной
информационно-вычислительной платформы (далее – РИВП), принадлежащих сторонней организации) к комплексным испытаниям надежности (составлению методик
проверки проектных решений по обеспечению надежности, непосредственному участию в приемочных испытаниях) привлекается оператор РИВП.
59
Б 5.2 Проверка локального резервирование ЦОВ административного центра субъекта РФ
Примечание: время для проведения испытаний выбирается с расчетом на минимизацию загрузки системы-112. При
испытаниях могут присутствовать дополнительные технические специалисты, на случай необходимости срочного
восстановления работоспособности системы. Однако, до возникновения нештатных ситуаций, непосредственно в
проверках участвует только персонал рабочей смены ЦОВ системы-112.
№
Наименование проверки
Исполнитель
Выполняемые действия
Ожидаемый результат
5.2.1
Проверка готовности
технического персонала к
обеспечению
работоспособности ЦОВ
и проведению испытаний
локального
резервирования
Комплексная проверка
системы электропитания
Администратор
ЦОВ
Демонстрирует знание схемы
локального резервирования и
основных возможных отказов, а
также процедур устранения
отказов и обеспечения
бесперебойной работы ЦОВ
Исчерпывающий доклад о резервировании
основных узлов и подсистем
Администратор
ЦОВ
Проверка готовности системы
гарантированного
электропитания ЦОВ
Поочередное отключение линий
электропитания ЦОВ
Подтверждение штатного режима
функционирования и готовности системы
гарантированного электропитания ЦОВ
Рабочие места и ЦОВ в целом продолжают
работать в штатном режиме не менее пяти
минут при использовании каждого из
резервных источников электропитания
Технический персонал оповещен о
возникновении сбоя электропитания. Сбоев
в работе ЦОВ не возникло
5.2.2
Представитель
ГК
Администратор
ЦОВ
Контроль безопасности
проведения проверки.
Мониторинг работы системы112 и демонстрация корректной
работы системы
гарантированного
электропитания ЦОВ
60
Применимость пункта
методики
КПИ, ГИ
КПИ, ГИ
№
Наименование проверки
Исполнитель
Выполняемые действия
Ожидаемый результат
5.2.3
Комплексная проверка
системы связи
Администратор
ЦОВ
ЦОВ продолжает функционировать в
штатном режиме при переходе на
резервные каналы связи
5.2.4
Комплексная проверка
резервирования
отдельных узлов ЦОВ
Администратор
ЦОВ,
Представители
ГК
Мониторинг и демонстрация
работоспособности и
загруженности каналов связи
ЦОВ.
Поочередное отключение
каналов связи и демонстрация
сохранения работоспособности
системы
Определение перечня узлов, для
которых будет проводиться
проверка локального
резервирования в случае их
отказа
Администратор
ЦОВ
Выполнение внепланового
отключения узлов и агрегатов в
соответствии с перечнем.
Контроль работоспособности
ЦОВ и системы-112 в целом
Администратор
ЦОВ
Демонстрирует возможности по
контролю параметров работы
ЦОВ и записи о сбоях
Система-112 и ЦОВ продолжают
функционировать в штатном режиме в
случае поочередного отказа узлов по
перечню.
Все сбои зафиксированы, технический
персонал оповещен.
Подтверждение штатного режима работы
всех подсистем и узлов ЦОВ до начала
испытаний. Наличие соответствующих
записей о сбоях компонент системы при
выполнении
комплексной
проверки
надежности ЦОВ и системы-112 в целом
5.2.5
Проверка
мониторинга
технического состояния
ЦОВ системы-112
61
Перечень узлов для проведения проверки
локального резервирования
Применимость пункта
методики
КПИ, ГИ
КПИ, ГИ
КПИ, ГИ
Б 5.3 Проверка резервирования объектов системы-112 субъекта РФ
Примечание: время для проведения испытаний выбирается с расчетом на минимизацию загрузки системы-112. При
испытаниях могут присутствовать дополнительные технические специалисты, на случай необходимости срочного
восстановления работоспособности объектов системы. Однако, до возникновения нештатных ситуаций,
непосредственно в проверках участвует только персонал рабочих смен объектов системы-112.
№
Наименование проверки
Исполнитель
Выполняемые действия
Ожидаемый результат
5.3.1
Проверка готовности
технического персонала к
испытаниям
резервирования объектов
системы-112
Докладывают о полной
готовности к проведению
испытаний резервирования
объектов
Подтверждение полной исправности и
штатного режима функционирования всех
объектов системы-112
5.3.2
Проверка резервирования
ЦОВ-АЦ при
критическом отказе
Администратор
ЦОВ
Администратор
РЦОВ
Технический
персонал ЦОВ
ЕДДС и ДДС
Представитель
ГК
Администратор
ЦОВ
Выполняет тестовый вызов на
номер 112
Обеспечивает отключение всех
каналов связи ЦОВ,
синхронизируя свои действия с
операторами рабочей смены
Докладывает о потере связи с
оператором ЦОВ или о
возобновлении разговора с
оператором РЦОВ
Установление разговора с оператором
ЦОВ-АЦ
ЦОВ теряет работоспособность.
Технический персонал оповещен о сбое
Представитель
ГК
Администратор
РЦОВ
Докладывает о сбое в ЦОВ и о
функционировании РЦОВ
Администратор
ЦОВ
Выполняет восстановительные
операции для возобновления
работы ЦОВ.
Докладывает о возобновлении
штатного функционирования
ЦОВ
62
Внезапное прерывание разговора с
оператором ЦОВ с последующим
обратным вызовов от оператора РЦОВ,
либо переключение разговора на оператора
РЦОВ без потери соединения
РЦОВ обеспечивает штатную работу
системы-112 и выполняет полный
функционал ЦОВ
Работа ЦОВ возобновлена в штатном
режиме без потери информации.
Информация о происшествиях за время
отключения загружена из РЦОВ, в том
числе по тестовому вызову от
представителя ГК
Применимость пункта
методики
КПИ, ГИ
КПИ, ГИ
№
Наименование проверки
Исполнитель
Выполняемые действия
Ожидаемый результат
5.3.3
Проверка резервирования
ЦОВ ЕДДС при
критическом отказе
Представитель
ГК
Выполняет тестовый вызов на
номер 112 из района
обслуживания одного из ЦОВ
ЕДДС
Обеспечивает отключение всех
каналов связи ЦОВ ЕДДС,
синхронизируя свои действия с
операторами рабочей смены
Установление разговора с оператором ЦОВ
ЕДДС
Технический
персонал ЦОВ
ЕДДС
5.3.4
Проверка на
балансировку избыточной
нагрузки на объект
системы-112
ЦОВ ЕДДС теряет работоспособность.
Технический персонал оповещен о сбое
Администратор
ЦОВ и/или
администратор
РЦОВ
Докладывает о сбое в ЦОВ
ЕДДС и о начале приема
вызовов из этого МО в ЦОВ
и/или РЦОВ
Все вызовы из зоны ответственности
отключенного ЦОВ ЕДДС принимаются в
ЦОВ/РЦОВ
Представитель
ГК
Докладывает о потере связи с
оператором ЦОВ ЕДДС или о
возобновлении разговора с
оператором ЦОВ/РЦОВ
Администратор
ЦОВ ЕДДС
Выполняет восстановительные
операции для возобновления
работы ЦОВ ЕДДС.
Докладывает о возобновлении
штатного функционирования
ЦОВ ЕДДС
Выполняют отключение всех
операторов одного из ЦОВ
ЕДДС
Внезапное прерывание разговора с
оператором ЦОВ ЕДДС с последующим
обратным вызовов от оператора
ЦОВ/РЦОВ, либо переключение разговора
на оператора ЦОВ/РЦОВ без потери
соединения
Работа ЦОВ ЕДДС возобновлена в
штатном режиме без потери информации.
Информация о происшествиях за время
отключения загружена из ЦОВ/РЦОВ, в
том числе по тестовому вызову от
представителя ГК
Все вызовы из зоны ответственность этого
ЦОВ ЕДДС должны быть переадресованы
на другие объекты системы-112
Технический
персонал ЦОВ
ЕДДС
и
администратор
ЦОВ
63
Применимость пункта
методики
КПИ, ГИ
КПИ, ГИ
№
5.3.5
Наименование проверки
Проверка
мониторинга
функционирования
объектов системы-112
Исполнитель
Выполняемые действия
Ожидаемый результат
Представитель
ГК
Выполняет тестовый звонок из
зоны ответственности этого
ЦОВ ЕДДС
Вызов принят оператором ЦОВ-АЦ
системы-112
Администратор
ЦОВ-АЦ
/
Администратор
РЦОВ
Демонстрирует возможности по
контролю
параметров
функционирования системы-112
и ее объектов, а также записи о
сбоях
Подтверждение штатного режима работы
всех подсистем и объектов системы-112 до
и после проведения испытаний. Наличие
соответствующих записей о сбоях объектов
системы при выполнении проверки
резервирования
64
Применимость пункта
методики
КПИ, ГИ
Б 5.4 Комплексные испытания надежности объектов системы-112 субъекта РФ
Примечание: время для проведения испытаний выбирается с расчетом на минимизацию загрузки системы-112.
При испытаниях могут присутствовать дополнительные технические специалисты, на случай необходимости
срочного восстановления работоспособности объектов системы или проведения регламентных восстановительных
работ.
№
Наименование проверки
Исполнитель
Выполняемые действия
Ожидаемый результат
5.4.1
Проверка готовности
технического персонала к
испытаниям
резервирования объектов
системы-112
Проверка резервирования
Проверка резервирования
модуля приема и
обработки вызовов
Администратор ЦОВ
Администратор РЦОВ
Технический персонал
ЦОВ ЕДДС и ДДС
Докладывают о полной
готовности к проведению
испытаний резервирования
объектов
Подтверждение полной исправности и
штатного режима функционирования всех
объектов системы-112
Представитель ГК
Выполняет тестовый
вызов на номер 112
Обеспечивает отключение
каналов связи ЦОВ,
синхронизируя свои
действия с операторами
рабочей смены
Докладывает о потере
связи с оператором ЦОВ
или о возобновлении
разговора с оператором
РЦОВ
Докладывает о сбое в ЦОВ
и о функционировании
РЦОВ
Установление разговора с оператором ЦОВ
5.4.2
Администратор ЦОВ
Представитель ГК
Администратор РЦОВ
65
ЦОВ теряет работоспособность.
Технический персонал оповещен о сбое
Внезапное прерывание разговора с
оператором ЦОВ. При повторном вызове
соединение с оператором РЦОВ, либо
переключение разговора на оператора
РЦОВ.
РЦОВ обеспечивает штатную работу
системы-112 и выполняет полный
функционал ЦОВ
Применимость пункта
методики
ГИ
ГИ
№
5.4.3
Наименование проверки
Проверка резервирования
ЦОВ ЕДДС при
критическом отказе
Исполнитель
Выполняемые действия
Ожидаемый результат
Администратор ЦОВ
Выполняет
восстановительные
операции для
возобновления работы
ЦОВ.
Докладывает о
возобновлении штатного
функционирования ЦОВ
Выполняет тестовый
вызов на номер 112 из
района обслуживания
одного из ЦОВ ЕДДС
Обеспечивает отключение
всех каналов связи ЦОВ
ЕДДС, синхронизируя
свои действия с
операторами рабочей
смены
Докладывает о сбое в ЦОВ
ЕДДС и о начале приема
вызовов из этого МО в
ЦОВ и/или РЦОВ
Работа ЦОВ возобновлена в штатном
режиме.
Информация о происшествиях за время
отключения загружена из РЦОВ, кроме
информации, полученной в момент сбоя.
Докладывает о потере
связи с оператором ЦОВ
ЕДДС или о
возобновлении разговора с
оператором ЦОВ/РЦОВ
Внезапное прерывание разговора с
оператором ЦОВ ЕДДС. При повторном
вызове соединение с оператором
ЦОВ/РЦОВ, либо переключение разговора
на оператора ЦОВ/РЦОВ.
Представитель ГК
Технический персонал
ЦОВ ЕДДС
Администратор ЦОВ
и/или администратор
РЦОВ
Представитель ГК
66
Установление разговора с оператором ЦОВ
ЕДДС
ЦОВ ЕДДС теряет работоспособность.
Технический персонал оповещен о сбое
Все вызовы из зоны ответственности
отключенного ЦОВ ЕДДС принимаются в
ЦОВ/РЦОВ
Применимость пункта
методики
ГИ
№
5.4.4
Наименование проверки
Проверка на
балансировку избыточной
нагрузки на объект
системы-112
Исполнитель
Выполняемые действия
Ожидаемый результат
Администратор ЦОВ
ЕДДС
Выполняет
восстановительные
операции для
возобновления работы
ЦОВ ЕДДС.
Докладывает о
возобновлении штатного
функционирования ЦОВ
ЕДДС
Выполняют отключение
всех операторов одного из
ЦОВ ЕДДС
Работа ЦОВ ЕДДС возобновлена в
штатном режиме.
Информация о происшествиях за время
отключения загружена из ЦОВ/РЦОВ,
кроме информации, полученной в момент
сбоя
Технический персонал
ЦОВ ЕДДС
и
администратор ЦОВ
Представитель ГК
Выполняет тестовый
звонок из зоны
ответственности этого
ЦОВ ЕДДС
67
Все вызовы из зоны ответственность этого
ЦОВ ЕДДС должны быть переадресованы
на другие объекты системы-112
Вызов принят оператором системы-112
Применимость пункта
методики
ГИ
№
Наименование проверки
Исполнитель
Выполняемые действия
Ожидаемый результат
5.4.5
Проверка
мониторинга
функционирования
объектов системы-112
Администратор ЦОВ
/
Администратор РЦОВ
Демонстрирует
возможности по контролю
параметров
функционирования
системы-112
и
ее
объектов, а также записи о
сбоях
Подтверждение штатного режима работы
всех подсистем и объектов системы-112 до
и после проведения испытаний. Наличие
соответствующих записей о сбоях объектов
системы при выполнении проверки
резервирования
Применимость пункта
методики
ГИ
Б 6 . КОМПЛЕКСНЫЕ ИСПЫТАНИЯ ИНФОРМАЦИОННОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
№
1.
Наименование
проверки
Наличие и содержание
документов:
1.
Модель
угроз
безопасности
персональных данных
при их обработке в
информационных
системах
Исполнитель
Выполняемые действия
Ожидаемый результат
Представитель
ГК
Для документов, разработанных в
соответствии с требованиями ФСБ
России, проверяется соответствие
содержания
представленных
документов
требованиям
Методических
рекомендаций
по
обеспечению
с
помощью
криптосредств
безопасности
персональных
данных
при
их
Комплект
представленных
документов
соответствует
требованиям Регуляторов.
68
Применимость
пункта методики
КПИ
Примечание
Данная
проверка
проводится
один
раз при проверке
функционирования
УМЦ
№
Наименование
проверки
персональных данных
с
использованием
средств
криптографической
защиты информации.
Исполнитель
Ожидаемый результат
Применимость
пункта методики
Примечание
Реализованные
организационно-технические
меры
обеспечения
информационной
безопасности соответствуют
требованиям Технического
задания на систему 112.
ГИ
Данная
проверка
проводится
на
каждом
функциональном
объекте
обработке
в
информационных
системах персональных данных с
использованием
средств
автоматизации
(утверждены
руководством 8 Центра ФСБ России
21.02.2008 г. №149/54144).
Для документов, разработанных в
соответствии с требованиями ФСТЭК
России, проверяется соответствие
содержания
представленных
документов
требованиям
методических документов ФСТЭК
России:
2.
Модель
угроз
безопасности
персональных данных
при их обработке в
информационных
системах
персональных данных.
2.
Оценка
комплекса
организационнотехнич
еских мер обеспечения
информационной
безопасности.
Представитель
ГК
3.
Оценка
Представитель
знаний
Выполняемые действия
– Базовая модель угроз безопасности
персональных
данных
при
их
обработке
в
информационных
системах персональных данных;
– Методика определения актуальных
угроз безопасности персональных
данных при их обработке в
информационных системах
персональных данных.
Оценка проводится путём проверки
соответствия
реализованных
организационно-технических
мер
обеспечения
информационной
безопасности
требованиям
и
рекомендациям,
определенным
в
Модели угроз ФСТЭК России и
Модели угроз ФСБ России и
Техническом задании на систему112.
Оценка проводится путём проверки
69
Выборочная
проверка
КПИ, ГИ
Данная
проверка
№
Наименование
проверки
персонала требований
должностных
инструкций, в том
числе
по
ИБ
информационной
безопасности
Исполнитель
Выполняемые действия
Ожидаемый результат
ГК
знаний
персонала
содержания
документов,
регламентирующих
аспекты
информационной
безопасности на объекте (Инструкция
по
внедрению
системы
информационной
безопасности,
Оценка угроз, Оценка уязвимостей,
Реестр информационных рисков).
4.
Проверка
разграничения
прав
доступа
различных
групп пользователей
Представитель
ГК
5.
Проверка
отображения записей
о событиях нарушения
режима безопасности
Представитель
ГК
6.
Проверка
комплектности
документации
Представитель
ГК
Для
проверки
необходимо
осуществить вход в систему с учётной
записью пользователя, обладающего
минимальными правами на работу в
системе. После входа попытаться
получить доступ к объектам, для
доступа к которым необходимы права
администратора системы.
Для проверки необходимо выполнить
действия, направленные на нарушения
режима
безопасности.
Для этого нужно отключить на время
одно из используемых средств защиты
информации от НСД.
После этого снова включить средство
защиты информации от НСД.
Для
проверки
необходимо
предоставить
документацию
в
соответствии с перечнем, указанном в
Приложении И.
показала знание персоналом
содержания
документов,
регламентирующих вопросы
обеспечения
информационной
безопасности на объекте
(Инструкция по внедрению
системы
информационной
безопасности, Оценка угроз,
Оценка уязвимостей, Реестр
информационных рисков).
Система
не
позволяет
получить
права
администратора и блокирует
доступ к объекту.
70
Применимость
пункта методики
Примечание
проводится
на
каждом
функциональном
объекте
КПИ, ГИ
Данная
проверка
проводится
на
каждом
функциональном
объекте
После включения средства
защиты информации от НСД
в журнале СЗИ присутствуют
записи о завершении его
работы и повторном запуске.
КПИ, ГИ
Данная
проверка
проводится
на
каждом
функциональном
объекте
Проверка
считается
успешной
в
случае
соответствия
состава
и
комплектности программной
документации,
представленной
Исполнителем,
перечню
программной документации,
приведенному в Приложении
КПИ, ГИ
Данная
проверка
проводится
на
каждом
функциональном
объекте
№
Наименование
проверки
Исполнитель
Выполняемые действия
7.
Проверка
мероприятий
при
компрометации канала
связи
Представитель
ГК
Оценка проводится путём проверки
знаний
персонала
содержания
документов,
регламентирующих
мероприятия, осуществляемые при
компрометации канала связи.
8.
Проверка
наличия
действующих
сертификатов
ФСБ
России и ФСТЭК
России для средств
защиты информации
Представитель
ГК
Ожидаемый результат
Наличие сертификатов к средствам
криптографической защиты
информации.
Наличие сертификатов к средствам
межсетевого экранирования.
71
И.
Выборочная
проверка
показала знание персоналом
содержания
документов,
регламентирующих
мероприятия,
осуществляемые
при
компрометации канала связи
Сертификат
соответствия
ФСБ России СФ/1241970 от
12.09.2012 на соответствие
изделия
«Программноаппаратный
комплекс
"ViPNet Coordinator HW"
(варианты комплектации 3, 4,
6, 8)» требованиям к СКЗИ
класса КС3.
_____________
Сертификат
соответствия
ФСБ России СФ/1242179 от
17
июля
2013
года,
действителен до 17 июля
2016 года, удостоверяет, что
изделие
"Программный
комплекс ViPNet Coordinator
3.2
KC3"
в
составе
соответствует требованиям
ГОСТ 2814789, ГОСТ Р
34.1194, требованиям ФСБ
России к шифровальным
(криптографическим)
средствам класса КС3.
Сертификат
соответствия
ФСБ России СФ/5151999 от
15.11.2012 на соответствие
изделия
Применимость
пункта методики
Примечание
ГИ
Данная
проверка
проводится
на
каждом
функциональном
объекте
КПИ
Данная
проверка
проводится
один
раз при проверке
функционирования
ЦО
№
Наименование
проверки
Исполнитель
Выполняемые действия
Ожидаемый результат
Применимость
пункта методики
Примечание
Сертификат
соответствия
ФСТЭК России № 2353 от
26.05.2011 на программноаппаратный
комплекс
защиты информации "ViPNet
Coordinator
HW
по
требованиям к устройствам
типа межсетевые экраны по 3
классу и 3 уровню контроля
отсутствия
не
декларированных
возможностей.
Сертификат в наличии
КПИ
Наличие сертификатов к средствам
обнаружения вторжений
Сертификат в наличии
КПИ
Наличие сертификатов к средствам
анализа защищенности
Сертификат в наличии
КПИ
Осуществляет вызов (голосовой) и
передает в текстовые сообщения.
Вызов поступил на рабочее
место оператора выбранной
ДДС.
Вызов
принят
на
диспетчером ДДС.
В зависимости от
выбранных
антивирусных
средств
В зависимости от
выбранных средств
обнаружения
вторжений
В зависимости от
выбранных средств
анализа
защищенности
Данная
проверка
проводится
на
каждом
функциональном
объекте (на объекте
выполняются
«Программноаппаратный
комплекс ViPNet Coordinator
HW»
требованиям
к
межсетевым
экранам
4
класса
защищенности.
Наличие
сертификатов
антивирусным средствам
9.
Проверка шифрования
сетевого трафика
Оператор ЦОВ
Диспетчер
ДДС
к
Принимает вызов оператора ЦОВ.
72
ГИ
ГИ
№
10.
Наименование
проверки
Проверка межсетевого
экранирования
криптошлюза
Исполнитель
Выполняемые действия
Ожидаемый результат
Представитель
ГК
Организовать перехват трафика между
криптошлюзом и Оператором ЦОВ
ЕДДС в течение 2 минут и выполнить
анализ трафика.
Организовать перехват трафика между
криптошлюзом и Оператором ЦОВ в
течение 2 минут и выполнить анализ
трафика.
Организовать перехват трафика между
криптошлюзом
ЦОВ
ЕДДС
и
криптошлюзом ЦОВ-АЦ течение 2
минут и выполнить анализ трафика.
Проверка фильтрации трафика на
уровне портов проводится путем
сканирования портов криптошлюза
ЦОВ как со стороны сети передачи
данных, так и со стороны ЦОВ.
на АРМ ЦОВ запустить сканер Nmap и
просканировать порты Криптошлюза
ЦОВ.
В
программе
анализа
трафика возможно визуально
прочитать
содержимое
IPпакетов (кодек, служебные
поля голосового трафика;
содержимое
текстовых
сообщений).
Представитель
ГК
на АРМ Внешней сети данных
запустить
сканер
Nmap
и
просканировать порты Криптошлюза
ЦОВ.
Перевести Криптошлюз ЦОВ в режим
безопасности «Блокировать сеть».
на АРМ ЦОВ запустить сканер Nmap и
просканировать порты Криптошлюза
ЦОВ.
на АРМ Внешней сети данных
запустить
сканер
Nmap
и
просканировать порты Криптошлюза
ЦОВ.
73
В
программе
анализа
трафика
невозможно
прочитать
содержимое
IPпакетов.
Все порты кроме служебных
закрыты и криптошлюз не
идентифицирует себя при
сканировании.
в отчете Nmap открыты
только служебные порты
TCP:2046,
2048,2050,67,68,137,138.
В отчете Nmap открыты
только служебные порты.
в отчете Nmap все порты
закрыты.
Применимость
пункта методики
ГИ
ГИ
Примечание
мероприятия,
предусмотренные
настоящей
проверкой)
Данная
проверка
проводится
на
каждом
функциональном
объекте (на объекте
выполняются
мероприятия,
предусмотренные
настоящей
проверкой)
№
Наименование
проверки
Исполнитель
Выполняемые действия
Ожидаемый результат
на АРМ ЦОВ инициализировать ping в
сторону Криптошлюза.
11.
12.
Проверка
системы
защиты от спуфинга*
Проверка
отказоустойчивости
криптошлюза
Представитель
ГК
Представитель
ГК
на
АРМ
Внешней
сети
инициализировать ping в сторону
Криптошлюза.
Перевести Криптошлюз ЦОВ в режим
безопасности
«пропускать все
исходящие
соединения,
кроме
запрещенных» и включить режим
защиты от спуфинга.
На внешний сетевой интерфейс
Криптошлюза из сети передачи
данных со стороны АРМ Внешней
сети:
отправить UDP пакет с адресом
источника,
совпадающим
с
зарегистрированным
маршрутом
другого интерфейса координатора.
отправить UDP пакет с адресом
источника, отличным от адресов,
маршрутизируемых
данным
интерфейсом.
Проверка
проводится
путем
инициализации
постоянного
обращения посредством ping с АРМ
ЦОВ-АЦ на ЦОВ ЕДДС.
Отключается
активная
часть
отказоустойчивого криптошлюза ЦОВ
от сети передачи данных.
Через 510 секунд проверяется наличие
восстановления передачи ping.
Включаем отключенный элемент.
74
Применимость
пункта методики
Примечание
ГИ
Данная
проверка
проводится
на
каждом
функциональном
объекте (на объекте
выполняются
мероприятия,
предусмотренные
настоящей
проверкой).
Спуфинг – вид
хакерской атаки,
заключающийся в
использовании
чужого IPадреса с
целью обмана
системы
безопасности
Данная
проверка
проводится
на
каждом
функциональном
объекте (на объекте
выполняются
мероприятия,
предусмотренные
настоящей
проверкой).
в результате выполнения
команды
ping
получить
ошибку «Host unreacheble».
на Криптошлюзе в журнале
событий пакет от АРМ
Внешней сети заблокирован.
ГИ
Пассивный
элемент
криптошлюза переходит в
активный режим.
Восстанавливается передача
пакетов команды ping
Отключенный
элемент
криптошлюза переходит в
пассивный режим.
№
13.
14.
Наименование
проверки
Проверка
устойчивости
криптошлюза
клиентского ПО
подбору пароля
Исполнитель
Представитель
ГК
и
к
Проверка оповещений
о
событиях
информационной
безопасности
на
сервере мониторинга
Выполняемые действия
Ожидаемый результат
Через
150
секунд
отключается
активная часть отказоустойчивого
криптошлюза от сети передачи
данных.
Через 510 секунд проверяется наличие
восстановления передачи ping.
Подключиться к криптошлюзу по
протоколу SSH из недоверенной
(внешней) сети.
Пассивный
элемент
криптошлюза переходит в
активный режим.
Подключиться к криптошлюзу по
протоколу SSH с АРМ ЦОВ и вводить
неправильный пароль несколько раз.
Подключиться
к
криптошлюзу
локально и вводить неправильный
пароль несколько раз.
На АРМ ЦОВ в ПО, отвечающее за
криптографическую ЗИ, при открытии
программы вводить неправильный
пароль несколько
Представитель
ГК
Сменить на криптошлюзе
безопасности на 4режим.
режим
Сменить на криптошлюзе
безопасности на 2режим.
режим
Сменить на криптошлюзе
безопасности на 3режим.
режим
Полностью выключить криптошлюз.
75
Восстанавливается передача
пакетов команды ping.
не удалось подключиться к
криптошлюзу по протоколу
SSH
из
(внешней)
недоверенной сети.
Применимость
пункта методики
ГИ
Данная
проверка
проводится
на
каждом
функциональном
объекте (на объекте
выполняются
мероприятия,
предусмотренные
настоящей
проверкой).
при каждом неверном вводе
пароля
появляется
сообщение о неверном вводе
пароля и задержка запроса
пароля
увеличивается
в
прогрессии 2хN секунд, где
N – номер попытки ввода.
появляются оповещения о
событиях ИБ на сервере
мониторинга –
«Низкий
уровень безопасности».
появляются оповещения о
событиях ИБ на сервере
мониторинга – «Высокий
уровень безопасности».
появляются оповещения о
событиях ИБ на сервере
мониторинга – «Средний
уровень безопасности».
появляются оповещения о
событиях ИБ на сервере
Примечание
ГИ
Данная
проверка
проводится
на
каждом
функциональном
объекте (на объекте
выполняются
мероприятия,
предусмотренные
настоящей
проверкой).
№
Наименование
проверки
Исполнитель
Выполняемые действия
Ожидаемый результат
Включить криптошлюз.
Выключить ПО, отвечающее
криптографическую ЗИ.
за
Выключить ПО, отвечающее
службу отказоустойчивости.
за
Выключить ПО, отвечающее
безопасную передачу конвертов.
за
76
мониторинга
–
«Узел
недоступен»
появляются оповещения о
событиях ИБ на сервере
мониторинга
–
«Узел
доступен».
появляются оповещения о
событиях ИБ на сервере
мониторинга – «Монитор
выключен».
появляются оповещения о
событиях ИБ на сервере
мониторинга – «FAILOVER
выключен».
появляются оповещения о
событиях ИБ на сервере
мониторинга–«MFTP
выключен».
Применимость
пункта методики
Примечание
ПРИЛОЖЕНИЕ
системы-112
В.
Хронометрируемые
№ Наименование показателя
п/п
1
Максимальное
время
ожидания
обратившегося
по
номеру
"112" ответа
оператора системы-112 (от
момента
завершения
установления
соединения до
начала опроса оператором
обратившегося по
номеру 112)
2
3
4
5
Среднее
время
ожидания
обратившегося
по номеру
"112"
ответа
оператора
системы-112 (от
момента
завершения установления
соединения до начала опроса
оператором обратившегося по
номеру «112»
Среднее время в течение
которого
осуществляется
опрос
обратившегося по номеру 112
или идентификация ситуации
оператором системы-112
Максимальное
время
консультативного
обслуживания обратившегося
по номеру 112 Оператором
системы
Время
оповещения
оператором
системы-112
соответствующих
ДДС
о
происшествии (Максимальное
время в течение которого с
момента
начала
разговора
карточка
события
с
показатели
назначения
Нормативное Значение
значение
хронометража
20 сек. для Вызов1
98% вызовов
Вызов2
Вызов3
Вызов4
Вызов5
8 сек.
75 сек.
2 мин.
75 сек.
77
6
7
8
9
10
заполненными обязательными
полями становится доступна
диспетчеру ДДС)
Максимальное
время
в
течение,
которого после
отправки
оператором
системы-112
карточки
событий
с
заполненными
обязательными
полями
диспетчер ДДС подтверждает
факт приема сообщения о
происшествии
Максимальное
время,
в
течение
которого оператор
системы-112
должен
инициировать обратный дозвон
в случае прерывания опроса
обратившегося
Минимальное
количество
попыток обратного дозвона,
которое оператор системы 112
должен
совершить
после
прерывания опроса, если иное
не предусмотрено
соответствующими
инструкциями
Максимальное
время
в
течение, которого с
момента
установления
соединения оператор
системы 112 ожидает ответа
абонента при
обратном дозвоне, если иное
не
предусмотрено
соответствующими
инструкциями
Максимальное
время
в
течение, которого
осуществляется
оказание
психологической
поддержки системой-112, если
иное не
предусмотрено
30 сек.
10 сек.
3 шт.
1 мин.
30 мин.
78
11
12
соответствующими
инструкциями
Максимальное
время 20 сек.
ожидания
обратившегося по номеру 112
ответа
переводчика или психолога
системы-112
(если они не входят в штатное
расписание)
Минимальный срок хранения 3 года
информации о поступившем
вызове
(информационная
карточка, аудиозапись)
79
ПРИЛОЖЕНИЕ Г. Типовой перечень функциональных возможностей
подсистем системы-112 субъекта РФ
№
Подсистема и ее функции
Тест функциональных
возможностей
Телекоммуникационная подсистема
Прием вызова
Распределение входящих вызовов и
организация очереди
Изменение параметров вызовов в очереди
Ведение перечня голосовых сообщений
(IVR)
Переключение вызова на голосовое
сообщение (IVR)
Переключение вызова на голосовое оповещение
обмен данными между внешними сетями и
VPN-сетью системы-112
прием от операторов мобильной связи SMS
и MMS сообщений и их предварительная
обработка
определение территориальной
принадлежности передача в Информационнокоммуникационную подсистему с
указанием принадлежности
передача запроса оператору связи
прием данных о местоположении
абонентского устройства от операторов
мобильной и стационарной связи
передача в Информационнокоммуникационную подсистему с
указанием принадлежности
прием данных от систем мониторинга;
передача в Информационнокоммуникационную подсистему с
указанием принадлежности
Информационно-коммуникационная подсистема
Регистрация вызова
Мониторинг очереди входящих вызовов
(обращений) и возможных ЧС
Фиксация начала обработки вызова
оператором
Назначение вызова (обращения) оператору
Изменение очередности обработки вызовов
(обращений);
Сброс вызова, находящегося в очереди
Принятие вызова, находящегося в очереди
Удержание вызова
80
Возврат к удержанному вызову
Переадресация вызова
Подключение к вызову
Восстановление прерванного звонка
Массовое оповещение абонентов
Переключение вызова на систему
предварительно записанных голосовых сообщений
(IVR)
Переключение вызова на голосовое
оповещение
Отображение реестра обращений
Создание карточки обращения, полученного
по телефонному вызову
Создание карточки обращения, полученного
по электронной почте, факсу, SMS
Заполнение карточки обращения
Редактирование карточки обращения
Закрытие карточки обращения
Отображение карточки обращения
Печать карточки обращения
Атрибутивный поиск обращения
Полнотекстовый поиск обращения
Прикрепление к обращению карточки
происшествия
Перевод обращения другому специалисту
Подключение к обработке обращения
другого специалиста
Фиксация повторного вызова
Ведение черного списка
Отображение реестра происшествий
Создание карточки происшествия по
обращению
Закрытие карточки происшествия
Отображение карточки происшествия
Печать карточки происшествия
Атрибутивный поиск происшествия
Полнотекстовый поиск происшествия
Присвоение происшествию статуса
возможной ЧС
Отмена у происшествия статуса возможной
ЧС
Подтверждение у происшествия статуса ЧС
Передача происшествия в службы
экстренного реагирования
Редактирование карточки происшествия
Выгрузка данных о происшествии в
смежную АС
Загрузка данных о реагировании на
происшествие из смежной АС
81
Загрузка данных о происшествии из
смежной АС
Получение данных, необходимых для
актуализации справочников ЕССК
Выгрузка оперативной информации во
внешние АС
Загрузка данных о реагировании на
происшествие из внешних АС
Загрузка данных о происшествии из внешних АС
Выгрузка статистической информации по
работе системы-112 в АС регионального
ЦУКС МЧС России
Формирование отчета
Экспорт отчета
Печать отчета
Предоставление информации по запросу
компонент системы-112
Ведение реестра регламентов по обработке
обращений
Поиск и отображение регламента по
обработке обращений
Ведение классифицированной информации
о типичных проблемах и средствах их
решения
Поиск и отображение классифицированной
информации о типичных проблемах и
средствах их решения
Ведение сценариев опроса абонента
Проведение опроса абонента по
выбранному сценарию
Ведение регламентов оповещения служб экстренного
реагирования в зависимости от
типа происшествия
Поиск и отображение регламентов
оповещения служб экстренного
реагирования в зависимости от типа
происшествия
Определение параметров оповещаемых
служб экстренного реагирования
Обнаружение повторных и массовых
обращений
Прием сообщений СМС
Передача текста и присоединенных данных
оператору (в блок приема и обработки
вызовов
Ведение перечня сообщений SMS и MMS
Оповещение оператора о приеме
факсимильного сообщения
создание события и обеспечение ввода
текста сообщения
82
Ведение перечня факсимильных сообщений
Прием сообщений
Оповещение оператора
Создание события и передача текста и
присоединенных данных в блок приема и
обработки вызовов
Синхронизации справочников с внешними и
смежными системами
Управление пользователем переходов по
интерактивному голосовому меню с
помощью клавиш тонального набора
телефонного аппарата (система
маршрутизации и переходов)
Наполнение структурных элементов
голосовой информацией
Осуществляет компрессию и запись
переговоров в полностью автоматическом
режиме
Подсистема консультационного обслуживания
Регистрация пользователей Интернетпортала
Авторизация пользователей
Восстановление пользователем утраченного
Пароля
Отображение информационного
Наполнения
Отображение консультационной базы
знаний
Навигация по разделам и страницам Интернет портала
Поиск информации по ключевым словам
Отображение структуры базы знаний
Отображение структуры разделов
Создание раздела
Отображение списка информационных
элементов
Редактирование информационного
элемента
Добавление, изменение, удаление рубрик,
тем, сообщений
Геоинформационная подсистема
Отображение на карте транспортных
средств
Отображение характеристик наблюдаемых
транспортных средств
Отображение на карте ближайших объектов
классифицированных типов
Поиск транспортных средств на карте
Прокладка маршрутов движения между
заданными объектами
Отображение карт, объектов на картах и
информации по ним
83
Измерение расстояний на карте
Определение координат объекта по номеру
стационарного телефона
Определение координат объекта по
наименованию
Поиск и отображение на карте объектов
классифицированных типов
Определение объекта определенного
классифицированного типа максимально
близко расположенного к точке
Определение атрибутов объекта по
координатам
Определение атрибутов объекта с помощью
визуальных графических средст
Подсистема мониторинга
Получение и регистрация информации с
датчиков системы мониторинга
Прогнозирование происшествий и ЧС
Отображение списка объектов мониторинга
Отображение значений показателей
мониторинга
Отображение списка обращений,
поступивших по объекту мониторинга
Отображение списка происшествий,
зарегистрированных на объектах
мониторинга
Получение и регистрация данных о ДТП в
информационно-коммуникационной
подсистеме
Передача в систему «ЭРА-ГЛОНАСС»
информации о ходе экстренного
реагирования по ликвидации последствий
ДТП
Получение и регистрация текущего
местоположения и состояния группы ТС
Получение данных, необходимых для
актуализации справочников ЕССК
84
ПРИЛОЖЕНИЕ Д. КОНТРОЛЬНЫЕ ПРИМЕРЫ
Ситуация №1.
Радикальная террористическая группа на загородном шоссе захватила в
заложники туристический автобус с 50 пассажирами.
Сторож близлежащего кафе, увидев происходящее, позвонил со
стационарного
телефона
на
номер
«112»
(имитируется
звонок
со
стационарного телефона). Один из захваченных туристов, предположительно
азиат, совершает вызов на китайском языке с помощью сотового телефона на
номер «112» (имитируется вызов с сотового телефона и привлечение для
разговора переводчика).
Водитель захваченного автобуса успел нажать кнопку экстренного
вызова, и информация о захвате заложников с помощью терминала «ЭРАГЛОНАСС» передана в ЦОВ административного центра субъекта РФ
(имитируется прием информации от системы «ЭРА-ГЛОНАСС»).
При движении в сторону города водитель автобуса не справился с
управлением, совершил выезд на полосу встречного движения и врезался в
опору ЛЭП, в результате чего она рухнула, оборвав контактную
троллейбусную сеть и повредив пролегающий рядом газопровод.
Находящийся в непосредственной близости сотрудник ЧОП направляет
SMS-сообщение об увиденном на номер «112». В результате ДТП один из
террористов открыл беспорядочную стрельбу, ранив более 10 человек.
Находящаяся в задней части автобуса туристка, пребывая в состоянии шока,
набирает номер «112» и просит оператора соединить её с психологом для
оказания помощи (имитируется привлечение психолога).
85
Экстренный вызов №1:
Идентификатор вызова
ЦОВ Описание происшествия
02
01
03
04
Тест 1
Захват заложников, ДТП с разливом топлива и
пострадавшими. Поваленными при ДТП мачтами
освещения перегорожена проезжая часть, оборвана
контактная троллейбусная сеть и поврежден
внешний газовый стояк на здании.
Задействованные экстренные 01, 02, 03, 04, ЕДДС города, служба Антитеррор
службы
Место происшествия
По усмотрению руководителя испытаний
Тип чрезвычайной ситуации ЧС, ДТП
Заявитель
По усмотрению руководителя испытаний
Первичная информация
Происшествие
Захват заложников , ДТП
Орган
ОМ1
Подозреваемые/разыскиваем Марка-модель-цвет-номер,
ые/автотранспорт/пострадав
шие
Первичная информация
Вид выезда
Ликвидация последствий ДТП и стрельбы
Тип объекта
Транспортные средства
Угроза людям
+
Признак ЧС
+
Силы и средства
АПП/ПЧ1
Результаты реагирования
Погибло
(всего/детей/сотрудников)
Ранено
12
(всего/детей/сотрудников)
Спасено
(всего/детей/сотрудников)
Нарушены условия жизни
53/0
(всего/детей)
Первичная информация
Повод обращения
Травмы груди/спины/живота
Число пострадавших
12
Информация о
Мужчина/30 л; Женщина/28л; Мужчина/50 л;
пострадавших
Женщина/38л Мужчина/20 л; Женщина/18л
Мужчина/44 л; Женщина/58 л Мужчина/30 л;
Женщина/28л Мужчина/30 л; Женщина/28л
Силы и средства
Линейная/СМП1
Фельдшер/СМП1
Первичная информация
Сообщение
Поврежден внешний газовый стояк на здании
Коммунальная служба
Служба газа
Происшествие
Утечка газа из наземного газопровода
Принятые меры
По усмотрению руководителя испытаний
86
Ситуация № 2
Диверсионной группой разведслужбы одной из недружественных стран
совершенно
нападение
на
режимное
предприятие
оборонной
промышленности. Перед нападением диверсантами была выведена из строя
подстанция электроснабжения, в результате чего без электричества остались
жилые кварталы, прилегающие к промышленной зоне. Жителем одной из
африканских республик, арендующим квартиру в данном районе, совершен
телефонный звонок по стационарному телефону на «112» на предмет
отсутствия электроэнергии на французском языке (звонок в ЦОВ со
стационарного телефона, привлечение переводчика).
Продвигаясь по режимной территории, нарушителями была выведена
из строя система связи объекта, однако сработал датчик проникновения
системы мониторинга объекта и информация о проникновении передана в
систему-112
(фиксируется
сообщение
от
подсистемы
мониторинга).
Охранник, увидев нарушителей, позвонил на номер «112» и сообщил о
нападении на объект (вызов по сотовому телефону). В результате
реагирования охраны объекта на проникновение завязалась перестрелка, в
результате которой ранены два сотрудника охраны, убито трое нападавших и
поврежден стоящий рядом бензовоз, из-за чего произошел взрыв. Огонь
перекинулся на здание газовой котельной, находящейся на территории
режимного
объекта.
Технолог
производственного
цеха
сообщил
об
увиденном пожаре и жертвах по номеру «112» и попросил помощи
специалиста-психолога.
87
Экстренный вызов №2:
Идентификатор вызова
ЦОВ Описание происшествия
02
01
03
04
Тест 1
Проникновение на режимную территорию, захват
заложников, пожар, повреждение объектов
газификации.
Задействованные экстренные 01, 02, 03, 04, ЕДДС города , служба Антитеррор
службы
Место происшествия
По усмотрению руководителя испытаний
Тип чрезвычайной ситуации ЧС, проникновение на режимную территорию,
пожар
Заявитель
По усмотрению руководителя испытаний
Первичная информация
Происшествие
Проникновение на режимную территорию
Орган
ОМ1
Подозреваемые/разыскиваем Марка-модель-цвет-номер,
ые/автотранспорт/пострадав
шие
Первичная информация
Вид выезда
Ликвидация последствий стрельбы и пожара
Тип объекта
Транспортные средства
Угроза людям
+
Признак ЧС
+
Силы и средства
АПП/ПЧ1
Результаты реагирования
Погибло
3
(всего/детей/сотрудников)
Ранено
2
(всего/детей/сотрудников)
Спасено
(всего/детей/сотрудников)
Нарушены условия жизни
15/0
(всего/детей)
Первичная информация
Повод обращения
Травмы груди/спины/живота
Число пострадавших
2
Информация о
Мужчина/30 л; Мужчина/30 л.
пострадавших
Силы и средства
Линейная/СМП1
Фельдшер/СМП1
Первичная информация
Сообщение
Поврежден внешний газовый стояк на газовой
котельной
Коммунальная служба
Служба газа
Происшествие
Утечка газа из наземного газопровода
Принятые меры
По усмотрению руководителя испытаний
88
Ситуация № 3.
На окраине города произошло падение метеорита. В результате часть
домов было разрушено, повреждены линии электропередач, водопровод,
внешний газопровод, возник пожар на прилегающей автостоянке. Имеются
жертвы среди населения. Сотрудница придорожного кафе, уцелевшая в
результате падения метеорита, с помощью стационарного телефона
сообщает по номеру «112» о произошедшем.
Турист из Испании, приехавший на матч местной футбольной
команды и пострадавший в результате падения метеорита, совершает
звонок с помощью сотового телефона на номер «112» и просит помощи
специалиста-психолога.
89
Экстренный вызов № 3:
Идентификатор вызова
ЦОВ Описание происшествия
02
01
03
04
Тест 1
Проникновение на режимную территорию, захват
заложников, пожар, повреждение объектов
газификации.
Задействованные экстренные 01, 02, 03, 04, ЕДДС города , служба Антитеррор
службы
Место происшествия
По усмотрению руководителя испытаний
Тип чрезвычайной ситуации ЧС, проникновение на режимную территорию,
пожар
Заявитель
По усмотрению руководителя испытаний
Первичная информация
Происшествие
Проникновение на режимную территорию
Орган
ОМ1
Подозреваемые/разыскиваем Марка-модель-цвет-номер,
ые/автотранспорт/пострадав
шие
Первичная информация
Вид выезда
Ликвидация последствий стрельбы и пожара
Тип объекта
Транспортные средства
Угроза людям
+
Признак ЧС
+
Силы и средства
АПП/ПЧ1
Результаты реагирования
Погибло
3
(всего/детей/сотрудников)
2
Ранено
(всего/детей/сотрудников)
Спасено
(всего/детей/сотрудников)
Нарушены условия жизни
15/0
(всего/детей)
Первичная информация
Повод обращения
Травмы груди/спины/живота
Число пострадавших
2
Информация о
Мужчина/30 л; Мужчина/30 л.
пострадавших
Силы и средства
Линейная/СМП1
Фельдшер/СМП1
Первичная информация
Сообщение
Поврежден внешний газовый стояк на газовой
котельной
Коммунальная служба
Служба газа
Происшествие
Утечка газа из наземного газопровода
Принятые меры
По усмотрению руководителя испытаний
90
ПРИЛОЖЕНИЕ Е. Адреса объектов автоматизации субъекта РФ
№№
п.п.
Адрес
Наименование объекта
91
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж. Образец рабочей анкеты члена ГК (эксперта)
Пример рабочей анкеты эксперта, участвующего в проведении испытаний
РАБОЧАЯ АНКЕТА
ИССЛЕДУЕМЫЙ ОБЪЕКТ СИСТЕМЫ-112_____________УМЦ ________________________
ПРОВОДИМАЯ ПРОВЕРКА_________________ Функционирование УМЦ_________________
Ф.И.О. ЭКСПЕРТА (ЧЛЕНА ГК)_______________________Иванов И.И.____________________
ВЕДОМСТВО (ОРГАНИЗАЦИЯ)_________________ГУ МЧС __________________________
№ Наименование проверки
1.
2.
Ожидаемый
результат
Проверка
организации Занятия
подготовки и переподготовки организованы в
персонала системы-112
соответствии
с
Планом
проведения
занятий
и
расписанием.
Учебные
программы
и
методики
разрабатываются
в соответствии с
нормативными
документами.
Достигнутый
результат
Занятия
организованы
в
соответствии
с
Планом
проведения
занятий
и
расписанием.
Учебные
программы
не
разарабатываются
и не обновляются.
Требования
нормативных
документов
не
выпоняются
Среда обучения Среда
обучения
УМЦ
УМЦ
соответствует
соответствует
специфике задач, специфике задач,
решаемых
решаемых
системой-112.
системой-112.
примечание
Проверка обеспечения среды
обучения персонала системы112 и их аттестации
Цель проверки
достигнута
Требуется
корректировка
учебных
программ
в
соответствии с
нормативными
документами
Особое мнение:
Считаю, что после выполнения корректировки учебных программ
функционирование УМЦ будет соответствовать требованиям нормативных документов.
«25» февраля 2012 г.
_________________________Иванов И.И.
92
ПРИЛОЖЕНИЕ З. Требования
организации рабочих мест.
СанПиН
2.2.2/2.4.1340-03
по
освещению
и
6. Требования к освещению на рабочих местах, оборудованных ПЭВМ
6.1. Рабочие столы следует размещать таким образом, чтобы видеодисплейные терминалы
были ориентированы боковой стороной к световым проемам, а естественный свет падал
преимущественно слева.
6.2. Искусственное освещение в помещениях для эксплуатации ПЭВМ должно
осуществляться системой общего равномерного освещения. В производственных и
административно-общественных помещениях, в случаях преимущественной работы с
документами, следует применять системы комбинированного освещения (к общему
освещению дополнительно устанавливаются светильники местного освещения,
предназначенные для освещения зоны расположения документов).
6.8. Светильники местного освещения должны иметь непросвечивающий отражатель с
защитным углом не менее 40°.
6.10. В качестве источников света при искусственном освещении следует применять
преимущественно люминесцентные лампы типа ЛБ и компактные люминесцентные
лампы (КЛЛ). При устройстве отраженного освещения в производственных и
административно-общественных
помещениях
допускается
применение
металлогалогенных ламп. В светильниках местного освещения допускается применение
ламп накаливания, в т.ч. галогенных.
9. Общие требования к организации рабочих мест пользователей ПЭВМ
9.1. При размещении рабочих мест с ПЭВМ расстояние между рабочими столами с
видеомониторами (в направлении тыла поверхности одного видеомонитора и экрана
другого видеомонитора), должно быть не менее 2,0 м, а расстояние между боковыми
поверхностями видеомониторов - не менее 1,2 м.
9.2. Рабочие места с ПЭВМ в помещениях с источниками вредных производственных
факторов должны размещаться в изолированных кабинах с организованным
воздухообменом.
9.4. Экран видеомонитора должен находиться от глаз пользователя на расстоянии 600 700 мм, но не ближе 500 мм с учетом размеров алфавитно-цифровых знаков и символов.
9.5. Конструкция рабочего стола должна обеспечивать оптимальное размещение на
рабочей поверхности используемого оборудования с учетом его количества и
конструктивных особенностей, характера выполняемой работы. При этом допускается
использование рабочих столов различных конструкций, отвечающих современным
требованиям эргономики.
9.6. Конструкция рабочего стула (кресла) должна обеспечивать поддержание
рациональной рабочей позы при работе на ПЭВМ, позволять изменять позу с целью
снижения статического напряжения мышц шейно-плечевой области и спины для
предупреждения развития утомления. Тип рабочего стула (кресла) следует выбирать с
учетом роста пользователя, характера и продолжительности работы с ПЭВМ.
Рабочий стул (кресло) должен быть подъемно-поворотным, регулируемым по высоте
и углам наклона сиденья и спинки, а также расстоянию спинки от переднего края
сиденья, при этом регулировка каждого параметра должна быть независимой, легко
осуществляемой и иметь надежную фиксацию.
9.7. Поверхность сиденья, спинки и других элементов стула (кресла) должна быть
полумягкой, с нескользящим, слабо электризующимся и воздухопроницаемым
покрытием, обеспечивающим легкую очистку от загрязнений.
93
1/--страниц
Пожаловаться на содержимое документа